Dipositive ed allegati sono scaricabili allindirizzo internet: dispense.idratools.org.

Dipositive ed allegati sono scaricabili all’indirizzo internet:

dispense.idratools.org

I musei sono istituzioni culturali al servizio della collettività che hanno la finalità primaria di

preservare

mettere a disposizione del pubblico

il proprio patrimonio

“mettere a disposizione” non fa riferimento esclusivo all’accesso fisico ma alla capacità di essere soggetto attivo nella diffusione della conoscenza.

Comunicazione museale

Lo svolgimento del processo di fruizione ha quindi:

dimensione estetica

dimensione cognitiva:

conservazione della conoscenza creazione della conoscenza diffusione della conoscenza


Conservazione della conoscenza:

ogni opera racchiude in sé molti rimandi di ordine:

artistico

sociale

storico

culturale

relativi all’autore, alla scuola di appartenenza, alla tecnica di esecuzione adottata, al soggetto raffigurato, al committente, all’epoca, al messaggio che l’artista intendeva veicolare


Creazione della conoscenza:

il patrimonio informativo può essere accresciuto costantemente attraverso l’azione interpretativa, frutto dell’attività di studio e ricerca svolto dal personale del museo e dalla comunità scientifica.


Input Output

Opera posseduta

Conoscenza sviluppata

Personale

Comunità scientifica

Produzione di conoscenza

Diffusione della conoscenza:

Scelta delle informazioni:

cosa comunicare. La scarsità del tempo di fruizione impone una scrematura.

Scelte degli strumenti:

come trasmettere. Individuazione del media adatto.

Scelta del target:

a chi comunicare per calibrare contenuti e media.



Conoscenza sviluppata

Conoscenza trasferibile

Conoscenza selezionata

Conoscenza trasmessa

Tacita

EsplicitaScelta del target

Selezione delle informazioni

Individuazione degli strumenti

Naturali

Testuali

Simbolici

Elettronici

I media a disposizione:

I media naturali:

personale di contatto con i visitatori

Gli strumenti testuali:

di supporto alla visita (didascalie, pannelli, ecc.)

I messaggi simbolici:

per l’orientamento spaziale e cognitivo (segni, colori, ecc.)

I supporti elettronici:

integrano testi, simboli, immagini, suoni, animazioni ecc.


I media a disposizione, una ulteriore classificazione:

a seconda della capacità di interagire con l’utilizzatore

Statici:

pannelli, didascalie, segnaletica.

Dinamici:

Cd rom, internet.

Alto grado d’interazione

soggettività

maggiore probabilità di acquisire informazioni utili

componente ludica


I media a disposizione, una ulteriore classificazione:

rapporto tra staticità ed interferenza


Naturali

Elettronici

Testuali

Simbolici

Staticità

Possibile distorsione

Il processo di apprendimento del visitatore.


Scelta delle opere

Scelta delle informazioni

Ritenzione delle informazioni

Conoscenza rilevata

Conoscenza analizzata

Conoscenza acquisita

Tecniche d’indagine e stadi del processo di apprendimento:

Scelta delle opere:

indagini osservanti.

Scelta delle informazioni:

questionari e/o interviste.

Grado di ritenzione delle informazioni:

interviste telefoniche.


Una indagine sul campo.

Campione: 4000 visitatori di musei statali.

Canali d’informazione abitualmente adoperati:

televisione, settimanali, quotidiani.

Canali d’informazione specificatamente utilizzati:

libri, guide turistiche.

L’uso di canali specifici delinea un costo aggiuntivo per il visitatore.

E’ opportuno valutare una maggiore interazione con i media tradizionali.


Segnaletica esterna:

E’ ritenuta insufficiente dal 25% degli intervistati per la sua mancanza.

Segnaletica interna:

L’82,7% del pubblico presta grande attenzione alla segnaletica interna (segni convenzionali), con percentuali particolarmente alte per i visitatori con titolo di studio basso.


Comunicazione testuale:

Didascalie:

il 25% dei visitatori le ritiene poco o per niente soddisfacenti;

La percentuale sale al 60% per il pubblico straniero.

Pannelli informativi.

Oltre il 20% li giudica poco o per niente soddisfacenti, percentuale molto più elevata per gli stranieri.

Cartine, guide a stampe, pieghevoli.

Particolarmente richieste da coloro con grado d’istruzione medio - basso, che in generale le apprezzano.

Sembra essere necessario potenziare l’offerta di supporti agili e costruiti essenzialmente su simboli.


Comunicazione verbale:

Visite guidate:

le categorie attente alla loro disponibilità sono ancora quelle di livello scolastico medio - basso. Il 70% ne è soddisfatto.

Interazione con il personale di sala:

solo il 40% ne fa ricorso. Tuttavia le risposte risultano essere soddisfacenti. soddisfacenti, percentuale molto più elevata per


Comunicazione elettronica:

Utenti complessivamente favorevoli alle postazioni multimediali.

Il 25% le ritiene però poco o per niente soddisfacenti.

L’indagine ha escluso che le postazioni multimediali siano eccessivamente complicate. E’ necessario un loro migliore e più attento sfruttamento.


L’immagine dei musei:

Metodologia: associazioni mentali.

Oggetto: funzione attribuibile ai musei.

Funzione sociale:

piazza, scuola, tempio, officina/laboratorio.

Funzione ludica:

giocare, viaggiare, studiare, lavorare.

Funzione relazionale:

libro, film, videogioco, documentario.

Funzione culturale:

raccontare, insegnare, stimolare, stupire.


L’immagine dei musei: risultati.

Funzione sociale: tempio oltre il 33% delle risposte.

Implica una bassa funzione sociale. Delinea il rapporto individuale con la divinità.

Funzione ludica: studio 46,5%.

Percezione del divertimento medio bassa.

Funzione relazionale: documentario 45,5%.

Grado d’interattività medio basso.

Funzione culturale: stimolare 33,5%.

Il risultato appare sbilanciato in direzione di attività che richiedono un elevato impegno intellettuale.



Livello di gradimento

Didascalie

Pannelli/schede

Audio guide Giovani Adulti

Postaz. Multimediali

Segnaletica est. /int.

Cartine e pieghevoli

Visite guidate Anziani Liv. Istruz. medio basso

Personale di sala

=+

Liv. Istruz. medio basso

Liv. Istruz. medio alto



Strumenti della comunicazione





Anziani

Testuale

Elettronica

Simbolica

Umana

Anziani

Stranieri

-Stranieri



Traiettorie di ricerca sulla domanda:

Dimensione territoriale: offerta dinamica

Dimensione educativa: info da veicolare

Dimensione economica: gestione manageriale e possibilità di generare ricchezza

Dimensione spaziale: comportamenti, percorso, tempi.

Museo

Visitatore


Oggetto e metodologia d’indagine

Traiettorie Oggetto Metodologia

Dimensione territoriale

Visitatori e non visitatori residenti

Questionari con o senza rilevatori

Dimensione economica

Museo e visitatori residenti e non

Raccolta dati; questionari.

Dimensione educativa

Visitatori residenti e non

Interviste a distanza di tempo

Dimensione educativa

Visitatori residenti e non

Interviste a distanza di tempo

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