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Il Digital Workplace e le sfide per le imprese

© Fabrizio Amarilli - 2017 1

Fabrizio Amarilli

[email protected]

Fondazione Politecnico di Milano

Digital workplace: tecnologie e modelli per un’efficace

experience in mobilità Qual è il disegno architetturale ottimale a sostegno di una user experience digitale e in mobilità?

Come modellare le infrastrutture per garantire flessibilità e semplificare l’esperienza utente senza

trascurare performance e sicurezza?

Technology is nothing. What's important is that

you have a faith in people, that they're basically

good and smart, and if you give them tools,

they'll do wonderful things with them


“

“ Steve Jobs

Digital workplace e smart working

• Le Smart Working Technology sono quelle tecnologie in grado di permettere alle persone di lavorare in modo flessibile sia all’esterno sia all’interno delle sedi aziendali e possono essere raggruppate in 4 macro-categorie

– Social Collaboration

– Device Mobili

– Accessibilita ̀ alle applicazioni aziendali

– Workspace Technology

Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM, 2016


Digital worplace e smart working: alcuni numeri

• 250.000 lavoratori ‘smart’ in Italia (2016)

• 7% dei dipendenti con contratto di lavoro subordinato

• Crescita del 40% rispetto al 2013

• 30% delle grandi imprese nel 2016 ha avviato progetti di smart working (era il 17% nel 2015)

• Solo il 5% delle PMI ha avviato progetti di smart working

• 13% delle imprese avvia progetti smart senza un piano strutturato

Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM Politecnico di Milano, 2016


“We are all going mobile and social”


• Nel 2013, a livello mondiale, la vendita di dispositivi mobili ha superato quella dei PC (2012 in Italia)

• Il numero di messaggi scambiati attraverso social media supera quello delle email (2014)

• Tempo medio speso in online in Italia: 4,5 ore, 2,2 via mobile (Gen. 2015)

• Penetrazione dei social media nel West Europe del 47% (46% in Italia)

• Tempo medio speso in Italia nei social media di 2,5 ore giornaliere

Computerworld, Gartner, NEC, 2015

“The ASAP Paradigm”


• Un impiegato controlla la posta mediamente 30 volte all’ora

• Il 17% delle pagine visitate è per meno di 4 secondi

• Le persone leggono mediamente il 50% del contenuto di una pagine (circa 112 parole)

Fonte: www.dbsquaredinc.com 2017

• 2,4 milioni di ricerche in Google

• 701.000 login in Facebook

• 150 milioni di email spedite (50% spam)

• 350.000 tweet in Twitter

• 2,8 milioni di video visti in Yutube

• 120+ nuovi utenti in Linkedin

Fonte: Visualcapitalist, Techspot.com, 2017

Maturità del Cloud

• Tecnologie Cloud nella fase di produttività, con maturità diverse in funzione del tipo di Cloud

• Il personal Cloud è destinato a sostituire molte delle applicazioni desktop e aziendali (personal Cloud)

Fonte: rielaborazione da Gartner 2015,-16


Enterprise Applications towards App

8 © Fabrizio Amarilli - 2017 Fonte: Salesforce App store

IoT & Big Data


• 50 - 60 billion di dispositivi connessi ad Internet entro il 2020

Fonte: CISCO, CompTIA, Gruppo SJR

• Big Data = Volume + velocity + variety • Il volume di dati generato negli ultimi 3 anni è

superiore a quello registrato nei primi 40.000 anni di storia (US Berkley, 2010)

• Nel 2012, 2.8 ZB creati Fonte: US Berkley, 2010, Trends Magazine

IoT & Big Data: quale impatto?


Information explosion: la nuova sfida



1984


1984

2015

“Software is eating the world.”

“Every business is in the

software business.”

“It’s an

application

economy.”

© Fabrizio Amarilli - MIP Flex MBA 2017 14

Frammentazione e nuove economie di localizzazione


Frammentazione della catena del valore

Attività amministrativa

Gestione strategica

Sviluppo del campionario

Acquisti

Logistica del ciclo

produttivo

Attività Produt

tive

Logistica in

uscita

Marketing e Commercia

lizzazione

Coordinamento del ciclo produttivo

esternalizzato

Fornitori Impresa Intermediari Clienti

Decentramento locale

Filiera a valle Filiera a monte

Una quota importante delle imprese italiane è composta da PMI (99,9% in Italia, 99,8% in Europa), che appartengono ad un sistema produttivo fortemente integrato soprattutto localmente

Internazionalizzazione

• 2013-2014: crescente internazionalizzazione del sistema produttivo italiano, trainata da gruppi multinazionali, soprattutto servizi, 63,5%, e industria, 54,1%

Fonte: ISTAT, 2015

• Commercio intra-industriale come indicatore della “disintegrazione della produzione”- Fra 1980 e2002, la produzione mondiale (di beni e servizi) è raddoppiata, il commercio triplicato

www.dsems.unifg.it

It’s a complex world


Volatility • Contesto conosciuto informazioni

disponibili • Cambiamenti frequenti e di alto impatto • Strategia di azione:

• Rendere i processi più agili ed incorporare flessibilità (slack res.)

• Risk analysis • Strategia costosa

Uncertainty • Conoscenza del contesto • Mancanza di informazioni su come il

contesto reagirà di fronte alle azioni interne

• Strategia di azione: • Intelligence response (collecting,

interpreting, sharing information) • Boundary-responses collaboration

Ambiguity • Mancanza di conoscenza del

contesto e delle relazioni causa-effetto

• Strategia di azione: • Sperimentazione

Complexity • Outcome inattesi e dovuti a volume

e interconnessione degli elementi • Strategia di azione:

• Semplificazione • Adottare un livello di complessità

interno adeguato all’esterno

Fonte: S. Bertinato, 2014, HBR

Quali aspettative per le ICT delle imprese?


Mobility and Social

La Cloud enterprise

Frammentazione Internazionalizzazione

VUCA

IoT and Big Data

Quali aspettative per le ICT delle imprese?


Mobility and Social

La Cloud enterprise

Frammentazione Internazionalizzazione

VUCA

• Tecnologie standard

• Supporto internazionale

• Scalabilità

• Flessibilità

• Rapidità di Roll-out

• Storage

• BI e business analytics

• Analisi in real time / in context analysis

• Edge computing

• Nomadic use

• Apprendere “nuove forme di efficienza”

• “Bring your own personal environment”

• Continuità di prestazioni e servizi

• Infrastrutture IT dinamiche e “collaborative”

• Sicurezza, affidabilità e facilità d’uso

IoT and Big Data

Smart Working

Digital workplace e smart working

• Principali barriere:

– Non completa digitalizzazione dei processi aziendali (57%),

– Scarsa efficacia in comunicazione e collaborazione virtuale (47%)

– Uniformità di performance fra applicazioni on premise e in Cloud (41%)

Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM 2016


Quali sfide per l’IT aziendale?

• Efficacia ed efficienza

• Legacy integration

• Compliance

• Security and Privacy


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