DELL’OFFERTA ONLINE RAI · • Il 15,5% del campione ha scoperto il servizio grazie alla...
Transcript of DELL’OFFERTA ONLINE RAI · • Il 15,5% del campione ha scoperto il servizio grazie alla...
MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ DELL’OFFERTA ONLINE RAI
Dicembre 2016
Indic
e
Sintesi dei risultati 3
L’offerta online RAI 10
Le determinanti della qualità del servizio 19
Approfondimento su Rai Play 21
Approfondimento su Rai News 31
Approfondimento su Rai Sport 34
Approfondimento su Rai Radio 37
Conoscenza e utilizzo delle piattaforme online Rai 40
Focus su fruizione contenuti TV via web 42
Valutazione Social TV 47
Profilo Campionario 58
Allegato: il questionario 67
Sin
tesi d
ei ris
ulta
ti
3
SINTESI DEI RISULTATI
Nota
meto
dolo
gic
a
4
Nota metodologica (1/2)
La rilevazione è stata condotta con un questionario CAWI* molto articolato somministrato ad un campione di individui
rappresentativi della popolazione italiana utente di internet, dai 14 anni in su, estratti dal panel dell’Istituto composto da
circa 35.000 membri.
La ricerca ha avuto un duplice obiettivo:
- Effettuare una fotografia rappresentativa delle abitudini di fruizione dei contenuti tv
- Analizzare in profondità l’esperienza e le valutazioni degli user dei portali/servizi RAI
A questo scopo è stato concordato con RAI una doppia procedura di campionamento:
- Campionamento base di tipo stratificato, con allocazione proporzionale delle unità (2.000 casi) di dimensionamento
- Oversampling sugli user (ultimi 6 mesi) dei servizi RAI (500 casi per ognuno dei 4 servizi testati) di approfondimento
Nel complesso sono state realizzate 4.000 interviste.
Il questionario CAWI, della durata media di circa 30 minuti, contemplava dei link alle pagine oggetto di monitoraggio
(RaiPlay.it, RaiNews.it, Raisport.rai.it e Radio.Rai.it), in modo che fosse possibile effettuare una valutazione accurata
dopo aver visionato il sito/portale.
Attraverso opportune domande di screening iniziali sono state esclusi dalla rilevazione:
– persone che lavorano in campi affini a televisione, radio, stampa, oppure alle ricerche di mercato (marketing,
pubblicità, psicologia,…)
– persone che abbiano partecipato a interviste negli ultimi 12 mesi su argomenti riguardanti media e internet
Il field è stato avviato il 7 novembre (data invio della prima mail di invito) ed è stato chiuso il 10 dicembre; a intervalli di
una settimana sono state inviate e-mail di sollecito fra chi non aveva, al momento, compilato il questionario.
CAWI* = Computer Assisted Personal Interviewing
Nota
meto
dolo
gic
a
5
Nota metodologica (2/2)
La sequenza di domande relative alle determinanti della qualità del servizio sono state effettuate per gli
utilizzatori di RaiPlay.it, RaiNews.it, Raisport.rai.it e Radio.Rai.it, investigando vare aree tematiche
(accessibilità, chiarezza espositiva, capacità di essere user friendly, aspetto, efficacia ed efficienza della
funzione di ricerca e completezza informativa, ecc…).
Per ogni item è stato calcolato un indice sintetico calcolando la somma degli items di valutazione positivi
(Eccellente+Buono). Per ogni area tematica/servizio è stato calcolato un indice sintetico come media degli
indici dei singoli item afferenti alla specifica area.
Sin
tesi d
ei ris
ulta
ti
6
Principali evidenze (1/4)
• Negli ultimi 6 mesi, tra quanti conoscono i 4 portali/servizi RAI oggetto dell’indagine, è Rai Play ad avere il
maggiore livello di visita/utilizzo (61,1%) seguita, anche se con molto divario, da Rai News (35,0%), Rai
Radio (31,4%) e Rai Sport (29,3%).
• Complessivamente il giudizio sui servizi web RAI espresso dai fruitori del servizio negli ultimi 6 mesi,
oscilla, su una scala da 1 a 10, tra il 7 di Rai Sport e il 7,4 di Rai Radio. Rai Play a pochi mesi dalla messa
online raccoglie una buona valutazione pari a 7,3 così come Rai News.
• L’accesso a Rai Play avviene prevalentemente via PC (69,6%), cosi come per tutti gli altri portali Rai.
Molto utilizzati per accedere a Rai Sport sono gli Smartphone (45,9%).
• L’accesso ai servizi/applicazioni Rai avviene per la maggior parte degli utenti via browser (Rai News:
75,5% - Rai Radio: 58,4% - Rai Play: 56,2%). L’App viene utilizzata in misura significativa dagli utenti di
Rai Play (25,6%) e Rai Radio (23,2%).
• Chi vuole seguire in diretta o rivedere un programma Rai, inizia la ricerca prevalentemente da un motore
di ricerca su web (37,6%), ma è consistente la quota di coloro che effettuano la ricerca direttamente da
RaiPlay (30,2%).
Sin
tesi d
ei ris
ulta
ti
7
Principali evidenze (2/4)
LE DETERMINANTI DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
Riguardo i diversi aspetti che concorrono alla determinazione della qualità del servizio offerto:
• RAI PLAY eccelle per accessibilità (68,9%) e vocazione social (74,0%)
• RAI RADIO si distingue per la pubblicità interna al portale/app (64,1%) l’essere giudicato user friendly
(66,3%)
• RAI NEWS primeggia per quanto riguarda chiarezza espositiva (77,0%), completezza informativa
(70,5%), look & feel (70,2%) e per le funzionalità di ricerca contenuti (69,5%)
• RAI SPORT ottiene valutazioni più basse degli altri servizi in tutte le aree di valutazione
Sin
tesi d
ei ris
ulta
ti
8
Principali evidenze (3/4)
RAI PLAY
• Il 29,9% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima volta in televisione mentre il 27,8% lo ha
cercato apposta perché ne immaginava l’esistenza.
• Il 24,8% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità; solo il 5,7% ne ha sentito parlare alla
radio e il 4,3% attraverso un link sui social network
• La principale motivazione di utilizzo è la possibilità di vedere (73,4%) o rivedere (48,7%) parti di
trasmissioni che non si sono potute seguire in diretta
• Il 10,7% degli utenti lo utilizza per cercare contenuti aggiuntivi; solo il 2,6% lo usa per interagire con le
trasmissioni televisive, inviando messaggi o postando commenti
RAI NEWS
• Il 25,1% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima vota in televisione mentre il 23,2% lo ha
cercato apposta perché ne immaginava l’esistenza, o lo ha trovato per caso su web (22,5%)
• Il 15% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità o tramite giornali (14,8%); l’8,9%
attraverso un link sui social newtwork e solo il 5,6% ne ha sentito parlare alla radio
• La principale motivazione di utilizzo è per essere sempre aggiornato (76,9%)
• Il 25% degli utenti lo utilizza per ascoltare le ultime edizioni dei TG/GR e il 20,7% per vedere la diretta di
RaiNews 24
Sin
tesi d
ei ris
ulta
ti
9
Principali evidenze (4/4)
RAI SPORT
• Il 25,4% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima vota in televisione, il 24,2% lo ha cercato
apposta perché ne immaginava l’esistenza; il 18% è stato raggiunto dal passaparola
• Il 15,5% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità; il 13,2% tramite i giornali; il 6,8% ne
ha sentito parlare alla radio e il 6,2% attraverso un link sui social network
• La principale motivazione di utilizzo è per avere sempre notizie aggiornate su tutti gli sport anche i
meno diffusi (45,3%), per vedere la diretta di Rai Sport (37,6%) e per avere gli aggiornamenti dei risultati
in tempo reale (30,9%)
RAI RADIO
• Il 30,3% degli utenti ne ha sentito parlare per la prima volta alla radio; il 21,1% lo ha cercato apposta
perché ne immaginava l’esistenza e il 19,4% lo ha trovato per caso su web
• Il 14,3% del campione ha scoperto il servizio grazie alla pubblicità; il 13,1% tramite i giornali; il 7,4%
attraverso un link sui social network
• La principale motivazione di utilizzo è ascoltare la diretta (66,5%) di uno dei canali tra Radio 1, Radio
2, Radio 3, Isoradio, GR Parlamento, per riascoltare (21,8%) o scaricare (19,3%) i programmi già andati
in onda. Consultare la guida programmi radio (13,2%) Per i contenuti addizionali (10,1%)
Offe
rta o
nlin
e R
AI
10
OFFERTA ONLINE RAI
Offe
rta o
nlin
e R
AI
11
La frequenza di utilizzo dei servizi/applicazioni Rai
D15ALT. Parliamo ora dei servizi/applicazioni attraverso cui RAI mette gratuitamente a disposizione la propria offerta di contenuti visivi ed editoriali online e che lei ha detto di conoscere. Per ciascuna ci dovrebbe dire con che frequenza l’ha visitata/utilizzata negli ultimi 6 mesi.
L’ha usata negli ultimi 6
mesi
61,1%
35,0%
29,3%
31,4%
Base: chi conosce i portali / servizi RAI (Rai Play: 990 interviste; Rai News: 1094 interviste; Rai Sport: 470 interviste; Rai Radio: 353 interviste)
Offe
rta o
nlin
e R
AI
12
Utilizzo dispositivo e accesso ai servizi/applicazioni (se ha utilizzato negli ultimi 6 mesi)
69,6% 25,7% 23,7% 14,4%
65,5% 34,3% 27,0% 9,0%
65,5% 45,9% 19,0% 1,6%
61,9% 33,8% 21,9% 12,9%
D19 E in particolare come accede o naviga ai servizi/applicazioni Rai? Utilizzando la APP o un browser (come Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari)?
25,6% 56,2% 18,2%
11,8% 75,5% 12,7%
23,2% 58,4% 18,4%
D18 Per ciascuno dei servizi/applicazioni che ha utilizzato negli ultimi 6 mesi dovrebbe indicare cortesemente da quali dispositivi accede/lo utilizza. (Possibili più risposte)
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
Possibili più risposte
Possibili più risposte
Smart TV
Offe
rta o
nlin
e R
AI
13
Le modalità di ricerca dei contenuti RAI
D30. Volendo seguire in diretta o rivedere un programma Rai, da dove inizia la ricerca?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
Offe
rta o
nlin
e R
AI
14
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,3
Giudizio overall dei servizi web RAI
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,3
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,0
D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione …. in base alla sua esperienza di utilizzo?
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,4
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
Offe
rta o
nlin
e R
AI
15
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,3
Giudizio overall Rai Play per tipologia di device
D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione Rai Play in base alla sua esperienza di utilizzo?
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,2
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,2
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,3
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
Offe
rta o
nlin
e R
AI
16
Giudizio overall Rai News per tipologia di device
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,3
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,7
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,2
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,4
D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione Rai News in base alla sua esperienza di utilizzo?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
Offe
rta o
nlin
e R
AI
17
Giudizio overall Radio Rai per tipologia di device
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,4
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,3
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,0
1 10 2 3 4 5 6 7 8 9
7,6
D21 Complessivamente che voto da al servizio/applicazione Rai Radio in base alla sua esperienza di utilizzo?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
Offe
rta o
nlin
e R
AI
18
La raccomandabilità dei servizi web RAI
D23. Consiglierebbe l’utilizzo del servizio/applicazione …. a parenti e/o amici?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
La q
ualità
dei p
orta
li / serv
izi
19
LE DETERMINANTI DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
La q
ualità
dei p
orta
li / serv
izi
20
Le determinanti della qualità del servizio
ACCESSIBILITÀ CHIAREZZA ESPOSITIVA
USER FRIENDLY
LOOK & FEEL FUNZIONE DI
RICERCA COMPLETEZZA INFORMATIVA
VOCAZIONE SOCIAL
PUBBLICITÀ INTERNA AL PORTALE /
APP
68,9% 69,7% 52,3% 69,3% 68,0% 65,1% 74,0% 63,9%
66,8% 77,0% 50,7% 70,2% 69,5% 70,5% 65,4% 63,5%
63,2% 68,1% 64,8% 66,0% 63,1% 58,4% 60,2% 57,7%
66,3% 66,1% 66,3% 51,2% 62,6% 68,9% 68,9% 64,1%
D20. Sempre con riferimento a …., esprima un giudizio per ciascuno degli aspetti di seguito elencati.
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste; Rai News: 883 interviste; Rai Sport: 638 interviste; Rai Radio: 611 interviste)
% Giudizi positivi (Eccellente+Buono)
Per ogni aspetto è stato evidenziato il servizio che ottiene la % più alta di giudizi positivi
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
21
APPROFONDIMENTO SU
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
22
Conoscenza
D16 Concentriamoci ora sul portale/servizio Rai Play che ha detto di conoscere. Come ne ha scoperto l’esistenza?
Visto in televisione (ne parlavano, in un programma televisivo invitavano ad andare su quel sito)
Cercato apposta, immaginavo che dovesse esistere un sito della Rai come questo / con questi contenuti
Ho visto/ascoltato una pubblicità su tv/radio/stampa/etc.
Trovato per caso cercando un programma televisivo/radiofonico specifico sul web
Passaparola tra amici
Letto tra le notizie su giornali, stampa, quotidiani
Sentito alla radio (ne parlavano, in un programma radiofonico invitavano ad andare su quel sito)
Attraverso un link da un social network
Altro
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
23
Vedere delle trasmissioni che non aveva potuto seguire in diretta in televisione
Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) che non aveva potuto seguire in diretta in televisione
Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) già viste nei giorni precedenti in televisione
Rivedere delle trasmissioni già viste nei giorni precedenti in televisione
Vedere la TV in diretta
Cercare delle informazioni/contenuti aggiuntivi relativi a trasmissioni televisive o film (backstage/informazioni collegate, etc..)
Interagire con le trasmissioni televisive: inviando messaggi, postando commenti sui Social, scambiando opinioni con le altre persone che le stanno guardando
D201. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione Raiplay?
Motivi di utilizzo
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
24
D25. A quali tipologie di contenuto è più interessato all’interno di RaiPlay? (Possibili più risposte) D28. E a quale dei servizi offerti è più interessato? (Possibili più risposte)
Interesse per contenuti e servizi
Tipologia di contenuto
Servizi offerti
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
25 D27. Generalmente, come ricerca i contenuti che vuole vedere all’interno di RaiPlay? (Possibili più risposte)
La ricerca dei contenuti
Per nome del programma
Per canale dove va in onda il programma
Per data
Per genere (fiction, intrattenimento…)
Per titolo originale
Per nome del conduttore/principale protagonista
Per il tipo di pubblico a cui è rivolto (per tutti, bambini con adulti, etc.)
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
26
D32.Volendo cercare un programma su Rai Play (ex Rai.TV), quale sezione/percorso preferisce? D33. È maggiormente interessato a rivedere programmi in formato integrale o a scegliere tra singoli contenuti estratti
La ricerca dei contenuti
Ricerca di un programma
Campo di ricerca
Elenco programmi
Guida TV / Replay
Proposte dall'homepage
Elenco per genere
Preferenza tra programmi integrali vs estratti
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
27
D29. Seguendo un programma Rai in diretta, quali ulteriori servizi riterrebbe utile avere a disposizione all’interno del flusso della programmazione?
Servizi desiderati quando si segue un programma
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
28
D39. Seguendo un programma in diretta, ha mai utilizzato la funzione di condivisione sui social network (Twitter, Facebook)?
Utilizzo delle funzioni social
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
29
Motivi di non registrazione
Si mi sono registrato
No non mi sono registrato
Volevo registrarmi ma non ho completato la
registrazione
La registrazione utente a Rai Play
D43 Per quale motivo non si è registrato?
D42. Ha provato a registrarsi su RaiPlay?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai P
lay
30
D441. Come giudica …
La chiarezza delle procedure di registrazione e login
La chiarezza dei vantaggi/funzionalità aggiuntive offerte tramite la registrazione
Il giudizio sulle procedure di registrazione/login
Base: chi si è registrato su Rai Play (campione base+oversampling) (Rai Play: 216 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai N
ew
s
31
APPROFONDIMENTO SU
Appro
fondim
ento
Rai N
ew
s
32
Conoscenza
D21. Concentriamoci ora sul portale Rai News che ha detto di conoscere.Come ne ha scoperto l’esistenza?
Passaparola tra amici
Visto in televisione (ne parlavano, in un programma televisivo invitavano ad andare su quel sito)
Trovato per caso cercando un programma televisivo specifico sul web con Google o altro motore di ricerca
Cercato apposta, immaginavo che dovesse esistere un sito della Rai come questo / con questi contenuti
Ho visto/ascoltato una pubblicità su tv/radio/stampa/etc.
Letto tra le notizie su giornali, stampa, quotidiani
Altro
Attraverso un link da un social network
Sentito alla radio (ne parlavano, in un programma radiofonico invitavano ad andare su quel sito)
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai News: 883 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai N
ew
s
33
Per tenermi aggiornato
Per vedere la diretta di RaiNews24
Per vedere/ascoltare le ultime edizioni dei TG e dei giornali radio
Per approfondire specifiche tematiche
Per ricevere notifiche sulle tematiche che mi interessano
D48. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione RaiNews?
Motivi di utilizzo
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai News: 883 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai S
port
34
APPROFONDIMENTO SU
Appro
fondim
ento
Rai S
port
35
Conoscenza
Letto tra le notizie su giornali, stampa, quotidiani
Visto in televisione (ne parlavano, in un programma televisivo invitavano ad andare su quel sito)
Cercato apposta, immaginavo che dovesse esistere un sito della Rai come questo / con questi contenuti
Trovato per caso cercando un programma televisivo/radiofonico specifico sul web con Google o altro motore di ricerca
Passaparola tra amici
Ho visto/ascoltato una pubblicità su tv/radio/stampa/etc.
Altro
Sentito alla radio (ne parlavano, in un programma radiofonico invitavano ad andare su quel sito)
Attraverso un link da un social network
D21. Concentriamoci ora sul portale RaiSport che ha detto di conoscere.Come ne ha scoperto l’esistenza?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Sport: 638 interviste)
Appro
fondim
ento
Rai S
port
36
Motivi di utilizzo
Per poter vedere/rivedere il Tg sport e le rubriche sportive in streaming
Per avere notizie aggiornate su tutti gli sport anche i meno diffusi
Per vedere la diretta di Rai Sport
Per poter vedere/rivedere eventi sportivi in streaming
Per poter avere gli aggiornamenti dei risultati/cronache in tempo reale
Per i contenuti addizionali (informazioni, video, foto)
D52. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione RaiSport?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Sport: 638 interviste)
Appro
fondim
ento
Radio
Rai
37
APPROFONDIMENTO SU
Appro
fondim
ento
Radio
Rai
38
Conoscenza
Letto tra le notizie su giornali, stampa, quotidiani
Visto in televisione (ne parlavano, in un programma televisivo invitavano ad andare su quel sito)
Cercato apposta, immaginavo che dovesse esistere un sito della Rai come questo / con questi contenuti
Trovato per caso cercando un programma televisivo/radiofonico specifico sul web con Google o altro motore di ricerca
Passaparola tra amici
Ho visto/ascoltato una pubblicità su tv/radio/stampa/etc.
Altro
Sentito alla radio (ne parlavano, in un programma radiofonico invitavano ad andare su quel sito)
Attraverso un link da un social network
D21. Concentriamoci ora sul portale RadioRai che ha detto di conoscere.Come ne ha scoperto l’esistenza?
Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Appro
fondim
ento
Radio
Rai
39 Base: chi ha utilizzato i servizi/applicazione RAI negli ultimi 6 mesi (campione base+oversampling) (Rai Play: 1105 interviste)
Motivi di utilizzo
Per la diretta di uno tra i canali Radio 4 Light, Radio 5 classica, Radio 6 Teca, Radio 7 Live, Radio 8 Opera
Per ascoltare la diretta di uno tra i canali Radio1, Radio2, Radio3, Isoradio, GR Parlamento
Per riascoltare i programmi già andati in onda (audio on demand)
Per consultare la guida programmi radio
Per scaricare i programmi già andati in onda (podcast)
Per i contenuti addizionali (foto, video, informazioni)
D52. Per cosa usa principalmente il servizio/applicazione RadioRai?
Pia
ttafo
rma O
nLin
e
40
CONOSCENZA E UTILIZZO PIATTAFORME ONLINE RAI
Pia
ttafo
rma O
nLin
e
41
Conoscenza e giudizio dei siti internet RAI
D1. Per ciascuno dei seguenti siti internet/portali, selezioni quali conosce e quali utilizza o ha utilizzato. D2. Come giudica complessivamente, in base alla sua esperienza di utilizzo, ciascuno dei seguenti siti internet: eccellente, molto buono, buono, sufficiente o mediocre.
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Conosce
49,5%
17,6%
14,0%
46,9%
54,7%
23,5%
14,6%
% Giudizi Positivi
83,3%
83,0%
82,3%
82,1%
81,0%
69,6%
62,9%
Ex Rai.tv
WE
B T
V
42
FOCUS SU FRUIZIONE CONTENUTI TV VIA WEB
WE
B T
V
43
64,0%
66,2%
66,9%
71,0%
74,0%
74,6%
88,5%
15,7%
14,3%
15,4%
13,8%
12,5%
9,4%
4,7%
8,8%
8,4%
7,8%
6,6%
6,2%
5,5%
2,4%
9,0%
8,0%
7,6%
6,8%
5,9%
5,2%
2,9%
2,5%
3,1%
2,3%
1,8%
1,4%
5,3%
1,5%
Non l’ha fatto negli ultimi 12 mesi Qualche volta negli ultimi 12 mesi 1 o più volte al mese 1 o più volte a settimana Tutti i giorni
La frequenza di fruizione dei contenuti tv via web
Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) già viste nei giorni precedenti in televisione
Vedere la TV in diretta
Vedere delle trasmissioni che non aveva potuto seguire in diretta in televisione
Rivedere delle trasmissioni già viste nei giorni precedenti in televisione
Rivedere delle parti di trasmissioni (non intere) che non aveva potuto seguire in diretta in televisione
Cercare delle informazioni/contenuti aggiuntivi relativi a trasmissioni televisive o film
Interagire con le trasmissioni televisive: inviando messaggi, postando commenti sui blog
D9-D10. Con quale frequenza le è capitato di fare le seguenti attività su internet (a prescindere dal dispositivo di connessione)?
Almeno 1 volta negli ultimi 12
mesi
29,0%
25,4%
36,0%
26,0%
33,1%
33,8%
11,5%
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
WE
B T
V
44
La fruizione della tv via web
Vedere la TV tradizionale è più che sufficiente per le mie esigenze
Trovo comodo poter guardare i programmi TV in diretta senza dover stare davanti alla televisione (tramite tablet o smartphone)
Internet è fondamentale per poter rivedere le cose già viste o che non si sono potute vedere in TV
Per me è importante poter vedere i contenuti televisivi (film, video, programmi, parti di trasmissioni) quando voglio (TV on demand)
Mi piace interagire con le trasmissioni televisive: inviando messaggi, postando commenti sui social, scambiando opinioni con le altre persone che le stanno guardando, etc..
D11. A prescindere dal fatto che lei utilizzi altri dispositivi oltre la TV tradizionale, indichi per ciascuna delle seguenti frasi quanto Lei si trova d’accordo, se: molto, abbastanza, poco o per niente
MOLTO + ABBASTANZA D’ACCORDO
42,1%
66,3%
46,4%
62,6%
18,4%
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
WE
B T
V
45
La possibilità di selezionare solo singole
parti dei programmi 67,5%
La possibilità di scegliere i tempi, i modi e
i luoghi di visione 79,9%
Gli elementi giudicati più interessanti della fruizione di contenuti tv via web
La possibilità di vedere programmi in diretta senza
stare davanti alla tv 64,8%
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
D12. Quali sono secondo Lei i 3 elementi più interessanti che offre internet dal punto di vista delle possibilità di fruizione dei contenuti televisivi? Indichi il primo in ordine di importanza, poi il secondo e infine il terzo.
WE
B T
V
46
Le modalità di ricerca di contenuti televisivi sul web
D13. Se dovesse capitarle di cercare un contenuto televisivo (come ad esempio un film, una trasmissione, etc..), quali dei seguenti passaggi farebbe con più probabilità come prima cosa?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
47
Socia
l TV
VALUTAZIONE SOCIAL TV
48
Socia
l TV
Commenti in diretta dei programmi RAI
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D55. Pensando alla social Tv, nel vedere i programmi RAI con che frequenza le capita di commentare sui social network?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
49
Socia
l TV
Commenti in diretta sui profili social RAI
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D61. Con che frequenza le capita, durante la pubblicità senza cambiare canale o a fine puntata, di commentare il programma RAI che sta vedendo sui profili social della Rai (del programma o del canale)?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
50
Socia
l TV
L’importanza di poter commentare in diretta sul portale RAI
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
D56. Quanto sarebbe importante per lei leggere e/o scrivere commenti sui social network o fruire di contenuti (Facebook, Twitter, Instagram) direttamente all’interno del portale della Rai?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
51
Socia
l TV
L’utilizzo dei link esterni
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D57. Quando sui social network vede un messaggio che contiene il link ad un video (link che rimanda ad una piattaforma e/o un sito esterno a quello in cui si trova) le capita di cliccarci sopra?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
52
Socia
l TV
L’utilizzo dei video embedded
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D58. Quando sui social network trova un video embedded, cioè inserito nella pagina del social network e fruibile senza uscire dai social network, le capita di cliccarci sopra per farlo partire (tasto play)?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
53
Socia
l TV
Uso dei profili social RAI
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D59. Con che frequenza le capita di ricercare aggiornamenti / scoprire novità sui programmi, sul cast, sui contenuti, sulla messa in onda direttamente dai profili social della Rai (Rai Uno, Rai Due, Rai Tre, RaiRadio1, RaiRadio2, RaiRadio3, etc)?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
54
Socia
l TV
Uso dei profili social dei programmi RAI
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D60. Con che frequenza le capita di ricercare aggiornamenti / scoprire novità sui programmi, sul cast, sui contenuti, sulla messa in onda direttamente dai profili social dei programmi della RAI, tv e radio (Braccialetti Rossi, Pechino Express, Chi L’Ha Visto, Il Ruggito del Coniglio, etc)?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
55
Socia
l TV
Le dirette sulle piattaforme social media
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D62. Le capita mai di fruire delle nuove dirette delle piattaforme social media (es. Facebook Live) e interagire con presentatori, artisti, giornalisti, talent, etc delle trasmissioni RAI?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
56
Socia
l TV
L’utilizzo dei profili social delle testate giornalistiche RAI
Sempre
Spesso
Qualche volta
Mai
D63. Con che frequenza le capita di scoprire e leggere delle notizie di attualità direttamente dai profili social delle testate giornalistiche della Rai (es RaiNews, Radio Uno Rai, etc)?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
57
Socia
l TV
L’importanza che i contenuti tv siano veicolati tramite video sui social
D64. Quanto è importante per lei che i contenuti tv sulle piattaforme social (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) siano veicolati tramite video (rispetto a foto, testo, grafiche, etc)?
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Pro
filo c
am
pio
nario
58
PROFILO CAMPIONARIO
Pro
filo c
am
pio
nario
59
Profilo campionario: variabili sociodemografiche
26,8% 19,3%
22,0%
19,6%
12,3%
RIPARTIZIONE GEOGRAFICA
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Pro
filo c
am
pio
nario
60
Profilo campionario: variabili sociodemografiche
SESSO LIVELLO DI ISTRUZIONE
ETA’
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Classe di età
> 64 14-17
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Pro
filo c
am
pio
nario
61
Profilo campionario: variabili sociodemografiche
PROFESSIONE
S10. Qual è la sua professione? Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Pro
filo c
am
pio
nario
62
Profilo campionario: variabili sociodemografiche
PRESENZA DI MINORI IN FAMIGLIA
STATO CIVILE
S12. (Se più di una persona) Quante persone della sua famiglia hanno …. S13. Quale delle seguenti condizioni descrive meglio la sua situazione personale?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Pro
filo c
am
pio
nario
63
Profilo campionario: dotazioni tecnologiche
DS15. Quali di queste apparecchiature tecnologiche/abbonamenti possiede?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Pro
filo c
am
pio
nario
64
Profilo campionario: attività del tempo libero
DS16. Tra le seguenti attività del tempo libero, quali le capita di svolgere con una certa frequenza?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Pro
filo c
am
pio
nario
65
Profilo campionario: frequenza di navigazione web
S7-8 Con che frequenza Le capita di navigare in internet utilizzando i seguenti dispositivi?
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
Tutti i giorni, anche più volte
al giorno
Quasi tutti i giorni/4-5 volte alla settimana
2-3 volte alla settimana
1 volta alla settimana
1-2 volte al mese
Meno di frequente
Mai da questo dispositivo
42,0 13,5 10,1 5,6 3,7 4,8 20,3
51,1 8,8 4,3 1,7 1,5 3,0 29,6
14,5 5,5 5,4 3,1 3,1 5,9 62,5
1,9 1,2 1,7 1,3 1,8 4,6 87,5
1,8 0,6 1,1 0,7 1,3 3,4 91,1
3,5 1,9 2,7 1,7 2,3 5,3 82,6 Smart TV
Pro
filo c
am
pio
nario
66
Profilo campionario: frequenza di navigazione web
D3. Indichi con quali dispositivi svolge ciascuna delle seguenti attività su internet.
Base: campione base + over sampling (4.000 intervistati)
PC Smartphone Tablet/ Ipad Consolle
videogiochi
E-book
Reader Smart TV
Non svolgo questa
attività su internet
Informarmi, cercare news 59,7 55,8 20,8 0,3 0,3 1,9 18,2
Utilizzare servizi di utilità quotidiana (es.traffico/meteo/sport/viaggi)
41,9 57,2 16,2 0,4 0,3 1,3 23,1
Utilizzare servizi della Pubblica Amministrazione
46,5 15,3 7,7 0,2 0,2 0,5 47,0
Scaricare libri digitali (e-book) 11,4 6,3 5,9 0,4 5,0 0,1 79,8
Fare compravendite on-line (e-commerce) 48,7 18,9 10,6 0,7 0,4 0,5 43,6
Guardare video 54,2 51,7 22,5 1,3 0,3 6,9 22,4
Utilizzare social network (Facebook, Twitter, etc..)
43,4 55,9 18,2 0,4 0,6 1,0 29,2
Guardare programmi TV 21,5 10,5 8,5 0,6 0,1 11,9 63,3
Approfondire informazioni relative ai programmi tv/film
30,4 26,7 11,4 0,4 0,2 3,5 53,0
Ascoltare musica 28,7 33,7 9,4 0,6 0,2 3,8 49,4
Ascoltare la radio in diretta 12,1 15,3 3,8 0,4 0,1 1,9 75,4
Approfondire informazioni relative ai programmi radio
13,1 12,0 4,5 0,3 0,2 0,9 79,7
Questio
nario
67
Questio
nario
68
Questio
nario
69
Questio
nario
70
Questio
nario
71
Questio
nario
72
Questio
nario
73
Questio
nario
74
Questio
nario
75
Questio
nario
76
Questio
nario
77
Questio
nario
78
Questio
nario
79
Questio
nario
80