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DELIBERA DEL DIRETTORE GENERALE

52 / 2017 del 28/02/2017

Oggetto: APPROVAZIONE DEL PIANO DI FORMAZIONE AZIENDALE ANNO 2017.

Copia informatica per consultazione

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OGGETTO: APPROVAZIONE DEL PIANO DI FORMAZIONE AZIENDALE ANNO 2017____________________________________________________________________________________vista la seguente proposta di deliberazione n. 74/2017, avanzata dal Direttore della Unità Struttura Complessa Affari Generali e Legali

IL DIRETTORE GENERALEPRESO ATTO che l’attività formativa di AREU garantisce la disponibilità di strumenti per la crescita professionale e per la valutazione e la valorizzazione delle competenze acquisite per il personale sanitario, tecnico e amministrativo. Prevedendo che la principale attività è quindi l’individuazione dei bisogni formativi, la realizzazione degli eventi e la valutazione della loro efficacia, garantendo la possibilità di migliorare e implementare le competenze acquisite e i relativi crediti formativi a tutto il personale che opera in Regione Lombardia nel soccorso sanitario extraospedaliero;

CONSIDERATO che tutte le Strutture dell’AREU sono state coinvolte nella definizione dei fabbisogni formativi, attraverso i relativi Direttori/Responsabili, i quali hanno raccolto, analizzato e presentato proposte formative destinate al personale:

• della sede centrale dell’Azienda;

• delle Centrali Uniche di Risposta (CUR) del Numero Unico Emergenza – NUE 112;

• della Centrale Operativa di Continuità Assistenziale (COCA)

CONSIDERATO, inoltre, che all’interno del piano formativo sono stati inseriti anche tutti gli eventi formativi che AREU organizzerà centralmente e che saranno destinati al personale operante presso le proprie Articolazioni Aziendali Territoriali (AAT), le Sale Operative Regionali di Emergenza Urgenza (SOREU);

PRECISATO che eventuali finanziamenti esterni vincolati nonché sponsorizzazioni da privati saranno successivamente formalizzate secondo la specifica normativa vigente in materia;

RICORDATO che la DGR n. 18576/2004 prevede esplicitamente la necessità che “il Piano Formativo Aziendale sia dotato della necessaria flessibilità affinché vi possano essere inserite quelle attività di formazione che si rendessero necessarie, come pure modificare attività formative per le quali si evidenzino condizioni di non appropriatezza”;

DATO ATTO che il Piano Formativo Aziendale per l’anno 2017 è stato preventivamente sottoposto alle Organizzazioni Sindacali aziendali sia dell’Area del Comparto sia della Dirigenza Medica e SPTA, durante l’incontro del 23.02.2017, a seguito del quale è stato acquisito riscontro positivo allo stesso da entrambe le rappresentanze;

CONSIDERATO che:

• con il decreto legge del 31 maggio 2010, n. 78, convertito con modificazioni dalla legge del 30 luglio 2010, n. 122, sono state introdotte misure urgenti in materia di stabilizzazione finanziaria e di competitività economica alcune delle


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quali non si applicano in via diretta agli enti del Servizio sanitario nazionale, per i quali costituiscono disposizioni di principio ai fini del coordinamento della finanza pubblica;

• Regione Lombardia ha escluso dai limiti di cui al Decreto Legge n. 78/2010 le spese per attività esclusivamente di formazione nell’ambito delle disposizioni previste dai contratti collettivi di lavoro di categoria e dagli accordi nazionali per la medicina territoriale convenzionata nonché dagli indirizzi regionali in materia (art. 23 del CCNL 03.11.2005 Dirigenza medica e SPTA, nonché l’art. 20 del CCNL 19.04.2004 dell’area del Comparto in relazione all’aggiornamento professionale obbligatorio ed alla formazione continua di cui all’art. 16 bis e seguenti del D. Lgs. n. 502/92);

• AREU dall’anno 2009 ha dato inizio alla ”formazione centralizzata” del personale dedicato al servizio sanitario di emergenza urgenza extraospedaliero 118. Tale iniziativa, oltre ad avere un impatto economico nettamente inferiore rispetto al passato, consente una programmazione formativa in base alle effettive esigenze del sistema dell’emergenza urgenza. L’importo non soggetto a riduzione è rappresentato, pertanto, dalla formazione obbligatoria del personale delle SOREU, degli autisti, degli infermieri e del personale medico addetto ai Mezzi Soccorso Avanzato e Intermedio e all’Elisoccorso;

• per il riconoscimento delle ore di docenza effettuate nell’ambito di Corsi Centralizzati, nonché delle eventuali spese sostenute, da parte del personale dipendente del SSR afferente alle AAT e non, AREU comunicherà alle Aziende Sanitarie pubbliche interessate (ATS, ASST e Fondazioni IRCCS pubblici), il corrispettivo economico da liquidare. Predetti costi verranno successivamente rimborsati alle predette Aziende da AREU attraverso la loro esposizione nel flusso di rendicontazione relativo all’attività di emergenza urgenza extraospedaliera;

VISTO l’art. 16 della legge regionale del 30 dicembre 2009 n. 33, così come sostituito dall’articolo 1, comma 1, lettera v) della Legge Regionale del 11 agosto 2015 n. 23, il quale stabilisce che al comma 3 che l’AREU “… garantisce altresì l'operatività del servizio numero unico emergenza (NUE) 112 sul territorio lombardo … In riferimento all’attività NUE 112 svolta dall’Azienda, qualora si rendesse necessario, la Giunta regionale può deliberarne l’afferenza diretta alla direzione generale della Presidenza della Giunta stessa.”;

PRECISATO che la formazione del personale che opera presso la CUR del NUE 112 è posta in capo ad AREU, unico soggetto, stante le specifiche conoscenze maturate, in grado di garantire la responsabilità organizzativa e scientifica dell’intero percorso formativo;

RILEVATO che il modello organizzativo per il funzionamento dei Call Center Laici NUE 112 per il territorio di Regione Lombardia prevede che l’operatore tecnico – call taker, prima della sua operatività, sia inserito in un percorso formativo, articolato in due sessioni , una teorica e una pratica “ on the job “ con l’obiettivo di far acquisire al discente la conoscenza degli aspetti tecnologici delle tele-comunicazioni, la geografia del soccorso, la normativa nazionale ed Europea che regola il soccorso stesso e il “Disciplinare”, documento redatto a livello centrale dal Ministero dell’Interno in collaborazione con le Amministrazioni interessate, oltre a una specifica competenza, intesa come insieme complesso di abilità tecnico-professionali, comportamenti, attitudine al lavoro e alla collaborazione tra gli Enti di secondo livello


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(Arma dei Carabinieri, Polizia di Stato, Vigile del fuoco e Emergenza Sanitaria);

VALUTATO, inoltre, necessario mettere in campo le azioni formative previste dal D.Lgs. n. 81/2008 con particolare riferimento alla valutazione delle situazioni di “stress-lavoro-correlato” oltre a quella generale volta a fornire conoscenze di base in tema di salute sicurezza sui luoghi di lavoro e a quella specifica sul rischio per video terminalisti e sulla gestione delle emergenze;

RICEVUTE le proposte tecniche definitive dei piani formativi relativi al personale della Direzione AREU, della COCA, delle AAT e delle SOREU da parte del Dott. Stefano Sironi, dirigente presso la Struttura Semplice Formazione di AREU, e del personale NUE 112, da parte della Dott.ssa Bettina Bassotto Orologet, Direttore della Struttura Complessa NUE 112 aziendale;

PRESO ATTO della dichiarazione, di seguito allegata quale parte integrante e sostanziale della deliberazione, resa dal Responsabile del procedimento che attesta la completezza, la regolarità tecnica e la legittimità del presente provvedimento;

ACQUISITI i pareri favorevoli del Direttore Amministrativo e del Direttore Sanitario, resi per quanto di specifica competenza ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. n. 502/1992 e s.m.i.;

DELIBERA

Per tutti i motivi in premessa indicati:

1. di approvare il Piano di Formazione Aziendale per l’anno 2017, così come indicato nelle allegate tabelle riassuntive, parti integranti e sostanziali della presente deliberazione, quali documenti programmatici di tutte le iniziative preordinate alla formazione e alla didattica del personale della Direzione Aziendale, della COCA, delle AAT, delle SOREU e del NUE 112;

2. di dare atto che il Piano Formativo Aziendale è conforme a quanto dichiarato nella DGR n. VII/18576 del 05.08.2004, agli obiettivi di interesse regionale ex DGR n. VII/20767 del 16.02.2005 e alla DGR n. X/5954 del 5.12.2016 (c.d. regole di sistema per l’anno 2017);

3. di riservarsi di adottare, con successivi provvedimenti, eventuali modifiche al Piano Formativo Aziendale per l’anno 2017, così come previsto dalla DGR n. 18576/2004;

4. di dare atto che il Piano Formativo Aziendale trova copertura nel Bilancio Preventivo per l’anno 2017, ai conti: 30.20.34.10 (Formazione esternalizzata da terzi) e 30.20.34.30 (Formazione non esternalizzata) che ammonta a € 281.000,00 (comprensiva del Piano Formativo del personale della Direzione AREU, delle AAT/SOREU e della SC NUE 112);

5. di dare atto che eventuali finanziamenti esterni vincolati nonché sponsorizzazioni da privati saranno successivamente formalizzate secondo la specifica normativa vigente in materia;

6. di incaricare la Struttura Formazione di comunicare le risultanze del presente provvedimento alla Direzione Generale Welfare e alle Aziende Sanitarie pubbliche e IRCCS pubblici di Regione Lombardia interessate;

7. di prevedere che, per il riconoscimento delle ore di docenza effettuate nell’ambito di corsi centralizzati, nonché delle eventuali spese sostenute, da parte del personale dipendente del SSR afferente alle AAT e non, AREU comunicherà


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alle Aziende Sanitarie pubbliche interessate, il corrispettivo economico da liquidare;

8. di dare atto che, ai sensi della L. n. 241/1990, il responsabile del presente procedimento è il Dr. Stefano Sironi, Dirigente presso la Struttura Semplice Formazione di AREU per il PFA del personale della Direzione AREU, della COCA e delle AAT/SOREU, e la Dott.ssa Bettina Bassotto Orologet, Direttore della Struttura Complessa NUE 112, per il PFA della Struttura stessa;

9. di disporre che vengano rispettate, da parte del Responsabile del procedimento, le prescrizioni inerenti la pubblicazione sul portale web aziendale tutte le informazioni e i documenti richiesti e necessari, ex Decreto Legislativo del 14.03.2013 n. 33 c.d. Amministrazione Trasparente;

10. di disporre la pubblicazione del presente provvedimento all'Albo Pretorio on line dell'Azienda, dando atto che lo stesso è immediatamente esecutivo (ex art. 32 comma 5 L. n. 69/2009 s.m.i. e art. 17 comma 6 L. R. n. 33/2009).

(La presente delibera è sottoscritta digitalmente ai sensi dell'art. 21 D.Lgs. n. 82/2005 e s.m.i.)

IL DIRETTORE AMMINISTRATIVO(Dott. Francesco Nicola Zavattaro)

IL DIRETTORE SANITARIO(Dott. Carlo Picco)

IL DIRETTORE GENERALE(Dott. Alberto Zoli)


DOC 08 NUE 1 1 2 Piano Formazione annuale per gli operatori tecnici delle Centrali Uniche di Risposta NUE 1 1 2 della

Regione Lombardia – anno 2017 Rev. 0 del 20/02/2017 Pagina 1 di 23

Redazione: B. Bassotto, Verifica: S. Sironi Approvazione: A. Zoli

DOCUMENTO 08 NUE 1 1 2

PIANO FORMAZIONE ANNUALE PER GLI OPERATORI TECNICI DELLE

CENTRALI UNICHE DI RISPOSTA

NUE 1 1 2 DELLA REGIONE LOMBARDIA

ANNO 2017



Regione

Lombardia – anno 2017 Rev. 0 del 16/02/2017 Pagina 2 di 23

INDICE

1. PREMESSA ........................................................................................................................................................ 3

2. DESTINATARI ..................................................................................................................................................... 6

2.1. PROFILO PROFESSIONALE DEL PERSONALE IN SERVIZIO PRESSO LE TRE CENTRALI UNICHE DI

RISPOSTA NUE 1 1 2 AL 02/02/2016 ................................................................................................................. 6

2.2. RUOLO PERSONALE IN SERVIZIO PRESSO LE TRE CENTRALI UNICHE DI RISPOSTA NUE 1 1 2 AL

02/02/2017 ........................................................................................................................................................... 9

3. EVENTO 1: CORSO DI FORMAZIONE PER NEO ASSUNTI ......................................................................... 10

4. EVENTO 2: CORSO DI FORMAZIONE INCARICATO DI PUBBLICO SERVIZIO E GESTIONE DELLA

DOCUMENTAZIONE DEL NUE 112 ....................................................................................................................... 11

5. EVENTO 3: CORSO FORMAZIONE PER FORMATORI E ATTIVITA’ DI TUTORING ................................... 11

6. EVENTO 4: CORSO DI FORMAZIONE PER FORMATORI DI FORMATORI ............................................... 12

7. EVENTO 5: GRUPPI DI MIGLIORAMENTO .................................................................................................. 12

8. EVENTO 6: TEAM BUILDING ......................................................................................................................... 13

9. EVENTO 7: CORSO INFORMATIVO SU IRISWEB ED I REGOLAMENTI AZIENDALI .................................. 13

10. EVENTO 8: CORSO DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA (RISCHIO BASSO) – PARTE GENERALE .. 14

11. EVENTO 9: CORSO DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA (RISCHIO BASSO) – PARTE SPECIFICA

(VDT) 14

12. EVENTO 10: CORSO ADDETTO ANTINCENDIO PER REFERENTI DI TURNO ........................................ 15

13. EVENTO 11: CORSO DI PRIMO SOCCORSO AZIENDALE PER REFERENTI DI TURNO ....................... 16

14. EVENTO 12: CORSO BLSD LAICO PER REFERENTI DI TURNO E OPERATORI TECNICI ...................... 17

15. CALCOLO GIORNATE FORMATIVE ........................................................................................................ 18

16. PREVENTIVO DI SPESA PFA ANNO 2017 ................................................................................................ 19

17. ANALISI BUDGET 2017 .............................................................................................................................. 21

18. CALENDARIO EVENTI PFA 2017 .............................................................................................................. 22



Regione


1. PREMESSA

Il Piano Formativo Annuale 2017 (PFA) per gli Operatori Tecnici in servizio presso le tre CUR (Centrali

Uniche di Risposta ex CCL) NUE 1 1 2, nasce dall’analisi degli esiti delle azioni formative effettuate

nel corso dell’anno 2016, di seguito brevemente rappresentate non solo in termini quantitativi ma,

soprattutto, evidenziando le ricadute organizzative significative che gli stessi hanno avuto.

Il PFA 2016 è stato suddiviso in tre aree formative:

1. area formazione base per i neo assunti

2. area sviluppo professionale

3. area sicurezza dei lavoratori

Le positive ricadute formative/organizzative determinatesi a seguito della realizzazione delle azioni

formative sono riportate nella sottostante tabella.

CODICE EVENTO TITOLO EVENTO ESITI FORMAZIONE

AREU_2015_NUE_01 - Milano

AREU_2015_NUE_02 - Varese

AREU_2015_NUE_03 - Brescia

Corso di formazione per

Neo assunti

Consolidato l’utilizzo schede di valutazione nei

periodi di addestramento pratico,

affiancamento e secondo periodo di prova

ed il “Report valutazione complessiva

Operatore Tecnico”, con la previsione di

momenti di confronto e riflessione tra l’OT

valutato e il valutatore.

AREU_2016_NUE_06

Corso formazione per

formatori e attività di

tutoring

Determinazione gruppo formatori NUE 112 ed

aggiornamento materiale per la formazione

interna ed esterna dei neo assunti.

AREU_2016_NUE_10

AREU_2016_NUE_11

Corso di lingua inglese

Livello base

Livello intermedio

Revisione e miglioramento della conoscenza

della lingua inglese professionale da parte

degli Operatori Tecnici.

AREU_2016_NUE_13 Corso addetto antincendio

I Referenti di Turno hanno completato il corso

per addetti antincendio – rischio basso

garantendo la costante presenza di un

addetto antincendio nell’attività delle CUR

NUE 112.

AREU_2016_NUE_14

Corso BLSD – abilitazione

all’uso del DAE per

Referenti di Turno

A seguito dell’installazione dei DAE nelle CUR

NUE 112, è stato completato il percorso di

formazione BLSD rivolto ai Referenti di Turno.


DOC 08 NUE 1 1 2 Piano Formazione annuale per gli operatori tecnici delle Centrali Uniche di Risposta NUE 1 1 2 della Regione


Tab. 1 – consuntivo PFA 2016

CODICE EVENTO AZIONI

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AREU_2016_NUE_01 - Milano Corso di formazione per Neo assunti 2 6 0 0 6 384 192 2.478,72 € 7 16 0 0 16 1541 392,75 2.150,55 €

AREU_2016_NUE_02 - Varese Corso di formazione per Neo assunti 1 0 2 0 2 192 96 2.323,80 € 2 0 3 0 3 288 119,50 616,62 €

AREU_2016_NUE_03 - Brescia Corso di formazione per Neo assunti 1 0 0 3 3 288 96 2.323,80 € 3 0 0 5 5 384 133,30 533,03 €

AREU_2016_NUE_04 Gruppi di miglioramento 3 60 51 45 156 240 12 309,84 € 0 24 24 24 72 1296 288,00 1.486,08 €

AREU_2016_NUE_06 Corso di formazione per Formatori 2 16 17 17 50 400 52 6.000,00 € 2 9 8 8 25 750 60,00 6.000,00 €

AREU_2016_NUE_07 Esercitazioni pratiche/simulazioni 3 60 51 45 60 240 12 309,84 € 0 0 0 0 0 0 0,00 0,00 €

AREU_2016_NUE_08 Percorsi specifici per RT 6 8 9 9 26 104 24 619,68 € 0 0 0 0 0 0 0,00 0,00 €

AREU_2016_NUE_09Azioni formative relative allo studio

dello stress-lavoro-correlato9 60 51 45 156 2496 144 14.400,00 € 0 0 0 0 0 0 0,00 0,00 €

AREU_2016_NUE_10 Lingua Inglese - livello elementare 10 38 33 36 107 535 80 8.000,00 € 15 39 35 38 112 560 73,00 4.015,00 €

AREU_2016_NUE_11 Lingua Inglese - Livello intermedio 4 18 11 20 49 147 32 3.200,00 € 5 16 13 7 36 108 15,00 825,00 €

AREU_2016_NUE_10

AREU_2016_NUE_11

Test ingresso, prova finale,

simulazioni, materiale didattico0 0 0 0 0 0 0 1.200,00 € 11 55 48 45 148 668 88,00 3.500,00 €

AREU_2016_NUE_12 Corso di Primo Soccorso 7 31 25 13 69 828 84 2.168,88 € 0 0 0 0 0 0 0,00 0,00 €

AREU_2016_NUE_13 Corso Addetti antincendio 2 3 9 9 21 84 8 206,56 € 3 7 9 9 25 100 12,00 61,92 €

AREU_2016_NUE_14 Corso BLSD per RT 2 7 6 0 13 65 10 258,20 € 6 7 9 9 27 135 30,00 154,80 €

AREU_2016_NUE_00Corso specifico per rappresentante dei

lavoratori per la sicurezza1 1 1 1 3 96 32 3.200,00 € 0 0 0 0 0 0 0,00 0,00 €

71 428 368 333 1.129 8.115 994 50.097,72 € 54 173 149 148 469 5830 1211,55 19.343,00 €

76% 40% 40% 44% 42% 72% 122% 39%

PREVENTIVO CONSUNTIVO

totale



Regione


Come evidenziato dalla tabella 1 “Consuntivo PFA 2016” a fronte della mancata realizzazione di n.

n. 4 eventi relativi all’area “sicurezza dei lavoratori” e “sviluppo professionale”, sono state

incrementate, rispetto alla previsione, le edizioni del corso di formazione di “ base “ al fine di

permettere l’inserimento nelle CUR di nuove risorse per far fronte al turnover necessario a garantire

la funzionalità del Servizio pubblico essenziale, quale è il NUE 112 , senza soluzione di continuità. Per

quanto riguarda l’”area sicurezza “ sono comunque stati svolti i corsi per gli adetti all’ antincendio

e di BLSD rivolti agli RT

Particolare attenzione è stata rivolta alla formazione degli operatori impegnati nell’attività di

docenza intra ed extra regionale. Grazie alla preparazione e all’impegno dimostrato è stato

costituito il Gruppo di Docenti/Istruttori del Servizio NUE 112 formalizzato con delibera n.336/2016.

In relazione agli esiti del PFA 2016 e alle esigenze espresse dagli Operatori Tecnici durante gli

incontri formativi, si è predisposto il seguente Piano Formativo per il Personale del Servizio NUE 1 1 2.

Il PFA 2017 è stato discusso e approvato dai Responsabili delle tre CUR NUE 1 1 2.

Il PFA 2017 prevede la realizzazione di numero 12 interventi formativi che sono stati a loro volta

raggruppati nelle aree formative di seguito riportate:

AREA FORMAZIONE BASE PER I NEO ASSUNTI

Corso di formazione per neo assunti (evento 1)

AREA SVILUPPO PROFESSIONALE

Corso di formazione incaricato pubblico servizio e gestione della documentazione del NUE

112 (evento 2)

Corso di formazione per formatori e attività di tutoring (evento 3)

Corso di formazione per formatori di formatori (evento 4)

Gruppi di miglioramento (evento 5)

Team Building (evento 6)

Corso informativo su Irisweb e regolamenti aziendali (evento 7)

AREA SICUREZZA DEI LAVORATORI

Corso di formazione sulla sicurezza (rischio basso) – parte generale (evento 8)

Corso di formazione sulla sicurezza (rischio basso) – parte specifica (VDT) (evento 9)

Corso di formazione per gli addetti antincendio per RT (evento 10)

Corso di formazione di primo soccorso per RT (evento 11)

Corso di formazione BLSD Laico (evento 12)

Il PFA 2017 prevede la realizzazione di nr. 108 giornate formative per un totale di oltre 800 ore di

formazione.



Regione


2. DESTINATARI

Il PFA 2017 è rivolto al personale dipendente delle tre CUR NUE 1 1 2 di Regione Lombardia

Verrà coinvolto tutto il personale che al 02 febbraio u.s. risulta il seguente:

59 Operatori Tecnici afferenti al NUE 1 1 2 di Milano

50 Operatori Tecnici afferenti al NUE 1 1 2 di Varese

44 Operatori Tecnici afferenti al NUE 1 1 2 di Brescia

Di seguito si fornisce una breve analisi degli Operatori Tecnici in servizio e che verranno coinvolti

nella formazione.

L’analisi, oltre a fornire una puntuale descrizione del profilo degli Operatori Tecnici che

rappresentano il contingente delle tre CUR NUE 1 1 2, costituirà la base per la definizione dei criteri

di composizione delle classi riferibili ai singoli interventi formativi.

Le giornate formative verranno organizzate tenendo conto delle esigenze di servizio delle Centrali

Uniche di Risposta (turni, ferie, riposi etc…) e quindi il numero di Operatori Tecnici che verrà

coinvolto nelle edizioni programmate sarà proporzionale alle necessità imposte dalla quotidiana

operatività del NUE 1 1 2.

2.1. PROFILO PROFESSIONALE DEL PERSONALE IN SERVIZIO PRESSO LE TRE CENTRALI UNICHE DI

RISPOSTA NUE 1 1 2 AL 02/02/2016

In questa sede preme evidenziare una progressiva riduzione del numero di personale SiReg in

distacco presso il Servizio NUE, dovuta alla richiesta di reinserimento in servizio del personale da

parte dell’Azienda di appartenenza.

Conseguentemente, è stato necessario completare il fabbisogno di ogni CUR NUE 1 1 2 per

garantire il regolare servizio NUE 1 1 2.

Per tale ragione nel corso del 2016 sono stati espletati n. 4 avvisi pubblici per la selezione di

operatori tecnici da inserire nelle CUR NUE 112 che hanno permesso di garantire il turnover del

personale nelle tre Centrali Uniche di Risposta NUE 1 1 2.



Regione




Regione


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Numero 2015 Numero 2016 Numero 2017

SiReg 10 7 7

Dipendenti AREU 41 42 43

CUR NUE 112 VARESE - Profilo professionale



Regione


2.2. RUOLO PERSONALE IN SERVIZIO PRESSO LE TRE CENTRALI UNICHE DI RISPOSTA NUE 1 1 2 AL

02/02/2017

CUR NUE 1 1 2 MILANO Numero 2015 Numero 2016 Numero 2017

Referenti di turno 8 7 7

O.T. 54 52 52

TOTALE 62 59 59

CUR NUE 1 1 2 VARESE Numero 2015 Numero 2016 Numero 2017


O.T. 45 41 39

TOTALE 51 49 50

CUR NUE 1 1 2 BRESCIA Numero 2015 Numero 2016 Numero 2017


O.T. 38 38 35

TOTALE 46 46 44

SERVIZIO NUE 1 1 2 RL Numero 2015 Numero 2016 Numero 2017


O.T. 137 131 126

TOTALE 159 154 153



Regione


3. EVENTO 1: CORSO DI FORMAZIONE PER NEO ASSUNTI

In prospettiva di dover garantire il turnover presso le tre CUR NUE 112 di Regione Lombardia dovuto

in particolare, oltre alle dimissione per ragioni diverse da parte degli OT, alla revoca del distacco

funzionale da parte delle Aziende di appartenenza degli operatori del Sireg e conseguente loro

rientro in sede, verrà attivata almeno una edizione del corso di formazione “a ruolo“ per Operatori

Tecnici da inserire nelle tre CUR NUE 112.

Il corso è rivolto a coloro che avranno superato con esito positivo le prove di selezione che

verranno espletate per far fronte alle necessità di copertura del fabbisogno in via provvisoria e in

attesa delle determinazioni regionali per la stabilizzazione del personale del NUE.

Obiettivo formativo: formazione al ruolo

Metodologia didattica

Lezioni teoriche

Addestramento pratico in gruppi e simulazioni

Affiancamento on the job

I EDIZIONE 2017

Numero partecipanti: almeno 11

Sede: il corso di formazione si terrà presso le sedi dei NUE 1 1 2

Durata del corso

Sessione Teorica: 3 giornate formative per un totale di 24 ore di formazione

Sessione addestramento pratico: 6 giornate formative per un totale di 36 ore di formazione

Affiancamento: 6 giornate formative per un totale di 36 ore di formazione

Calendario del corso

Il corso verrà espletato nel primo semestre dell’anno 2017.

Docenti:

Istruttori e Formatori NUE 1 1 2

Inoltre, considerato quanto previsto dalla DGR X/5459/2016, nel corso del 2017 potrebbero essere

attivate ulteriori edizioni del corso in oggetto dedicate a nuovo personale assunto a tempo

indeterminato, in esecuzione del provvedimento regionale volto al riconoscimento dell’incremento

del fabbisogno di personale “ a ruolo” e all’ autorizzazione della copertura dei posti richiesti

nell’ambito del Programma di consolidamento del Servizio NUE 112.



Regione


4. EVENTO 2: CORSO DI FORMAZIONE INCARICATO DI PUBBLICO SERVIZIO E GESTIONE

DELLA DOCUMENTAZIONE DEL NUE 112

Il Disciplinare Tecnico standard approvato a settembre del 2016 dalla Commissione Consultiva 75

bis del D. Lgs n. 259/2003 definisce l’operatore del NUE 112 quale “incaricato di pubblico servizio” in

quanto svolge la propria attività nell’ambito di un Servizio Pubblico Essenziale di cui all’art.1, legge

12 giugno 1990 n.146 e rende la propria prestazione per soddisfare esigenze della collettività.

Il Disciplinare richiamato prevede che, nell’ambito del percorso formativo, sia previsto un apposito

modulo riguardante i compiti e le responsabilità dell’incaricato di pubblico servizio.

E’ necessario pertanto dedicare a tutti gli operatori inseriti nelle tre CUR, ad integrazione del

percorso formativo concluso prima del mese di settembre 2016, un momento specifico per la

trattazione della tematica, così come previsto dal Disciplinare. Inoltre, si coglierà tale opportunità

per affrontare gli aspetti peculiari della gestione della documentazione del NUE 112.

Metodologia didattica: Lezioni teoriche

Durata: 4 ore

Calendario: tutto l’anno 2017

Sede: AREU HQ

Docenti: Docenti interni Direzione AREU

Partecipanti: Responsabili/Coordinatori di Struttura, Referenti di Turno e Operatori Tecnici CUR NUE

112

5. EVENTO 3: CORSO FORMAZIONE PER FORMATORI E ATTIVITA’ DI TUTORING

La legge n. 124 del 7-8-2015 (Legge Madia), all'art 8, comma 1 lettera a), istituisce il Numero Unico

Europeo 1 1 2 su tutto il territorio nazionale con centrali operative da realizzare in ambito regionale,

secondo le modalità definite con specifici protocolli d'intesa che ogni singola Regione interessata

dovrà stipulare con il Ministero dell'Interno.

In tale contesto, AREU , che per prima ha realizzato sul territorio nazionale il modello organizzativo

di Centrale Unica di Risposta (ex Call Center Laico) basato sulla distinzione tra PSAP1 e PSAP 2 , nel

corso del 2016, in attuazione delle convenzioni con i soggetti attuatori , ha messo a disposizione di

questi ultimi proprie risorse per le attività di supporto nella selezione, formazione e affiancamento “

on the job” degli OT inseriti nelle CUR extraregionali. Le regioni coinvolte sono state: il Lazio, la

Liguria, la Provincia Autonoma di Trento.

Il personale incaricato di tali attività è stato individuato tra i componenti del Gruppo

Docenti/Istruttori del NUE 112 costituito di cui alla Delibera n.336/2016.

Nel corso del 2017 l’impegno di AREU sarà incrementato ulteriormente rispetto all’anno appena

conclusosi in quanto, già nel primo semestre 2017, secondo il crono programma approvato dalla

Commissione Consultiva ex75 bis, saranno avviate le CUR di Regione Piemonte, Friuli Venezia

Giulia, Sicilia.

E’ pertanto indispensabile ampliare il numero di formatori che fanno parte del Gruppo individuato

con delibera n. 336/2017, per poter soddisfare la domanda delle Regioni che nel 2017

realizzeranno sul proprio territorio le CUR NUE 112.

Formare con efficacia richiede la padronanza di tecniche e metodi didattici che siano al tempo

stesso rigorosi, innovativi e coinvolgenti. Formare significa non solo trasmettere contenuti, ma

anche favorire l’interattività e creare un clima favorevole all’apprendimento. Pertanto anche nel

2017 sarà realizzato il percorso formativo che consentirà ad alcuni degli OT delle CUR Lombarde di

acquisire tecniche e strumenti pratici per la gestione efficace dell’aula.

Il corso ha l’obiettivo di fornire strumenti efficaci per la corretta gestione della lezione e delle

dinamiche d’aula con l’obiettivo di stimolare l’interesse e il coinvolgimento dei partecipanti

sull’apprendimento.

Oltre ad un corso specifico sulle tecniche per la gestione della lezione verranno effettuati degli



Regione


incontri con i Referenti di Turno delle tre CUR NUE 1 1 2 per approfondire i criteri di valutazione da

adottare nell’ambito della formazione dei neo assunti.

Metodologia didattica: Lezioni teoriche, simulazioni, esercitazioni pratiche

Durata: 16 ore

Calendario: primo semestre 2017

Sede: AREU HQ / sede esterna

Docenti: Consulenti esterni esperti

Partecipanti: 9 posti (3 partecipanti per ogni CUR)

6. EVENTO 4: CORSO DI FORMAZIONE PER FORMATORI DI FORMATORI

In considerazione dell’impegno crescente della SC NUE 112 in termini di erogazione di corsi di

formazione per nuovi OT, in Lombardia e nelle altre Regioni, si riscontra la necessità di individuare,

tra coloro che sono inseriti nel Gruppo di cui alla delibera n.336/2017, i formatori che, in possesso

delle tecniche di formazione, possano a loro volta formare i “formatori “ di altre regioni, per uno

sviluppo “ in rete” della formazione NUE 112 secondo un approccio metodologico e di contenuto

uniforme sul territorio nazionale e obiettivi formativi condivisi; ciò in prospettiva di creare un Gruppo

interregionale di Formatori del NUE 112.

Metodologia didattica: Lezioni teoriche, simulazioni, esercitazioni pratiche

Durata: 8 ore


Sede: AREU HQ / sede esterna


Partecipanti: 8 posti scelti tra i componenti del gruppo formatori

7. EVENTO 5: GRUPPI DI MIGLIORAMENTO

Durante il 2017 proseguirà l’organizzazione di incontri finalizzati alla discussione di situazioni

meritevoli di attenzione attraverso un confronto congiunto tra gli operatori tecnici delle singole

CUR NUE 1 1 2 .

L’attività del Servizio NUE 1 1 2 è caratterizzata dalla messa in atto quotidiana di processi disciplinati

da specifiche istruzioni operative (IOP) che tutti gli operatori tecnici e Referenti di Turno sono tenuti

a conoscere e applicare. Nella pratica quotidiana si rilevano difficoltà operative nell’attuazione

delle indicazioni prescritte.

Saranno pertanto organizzati incontri con la partecipazione del personale del NUE 112 coinvolto a

livelli diversi (direttore SC NUE, Responsabile di Struttura, Referenti di Turno, operatori tecnici) e con

la presenza, se necessaria, del medico legale e della Struttura S.S. Qualità e Risk management di

AREU.

L’obiettivo formativo sarà rivolto alla discussione di situazioni particolarmente problematiche che

richiedono un’analisi congiunta per individuare eventuali azioni migliorative delle modalità

operative adottate.

Inoltre, in fase d’avvio, sarà importante coinvolgere il GdM nell’elaborazione di proposte

integrative al Disciplinare Tecnico standard al fine di adattarlo, nel rispetto dei principi generali

previsti, alle peculiarità territoriali e di farlo evolvere sulla base dell’esperienza pluriennale maturata

in regione Lombardia.

Poiché l’integrazione del contenuto del Disciplinare Tecnico Standard approvato dalla

Commissione ex art. 75bis del D.Lgs 289/2003 potrebbe comportare l’ulteriore Revisione delle IOP ,

sarà attivato uno specifico GdM con lo scopo di allineare il processo operativo al documento

standard.



Regione


Saranno inoltre attivati GdM specifici a seconda delle tematiche sulle quali, nel corso dell’anno,

sarà ritenuto necessario intervenire al fine di individuare soluzioni condivise e attuabili dalle tre CUR.

Sempre nell’ottica di costituire la rete nazionale delle CUR NUE 112 , non è escluso che ai GdM

possano essere invitati i referenti delle regioni che avranno attivato la CUR NUE 112 sul proprio

territorio.

Metodologia didattica: discussione

Durata: circa 6 ore per incontro


Sede: AREU HQ / CUR NUE 112 di appartenenza


Partecipanti: Responsabili di Struttura, Referenti di Turno, Operatori Tecnici, Dirigenti AREU o

Referenti di altre Regioni

8. EVENTO 6: TEAM BUILDING

Nel corso del 2016, le tre CUR NUE 112 hanno registrato le dimissioni di 12 persone e l’ingresso di 20

nuovi Operatori Tecnici. Per garantire l’elevato livello di efficienza raggiunto dai PSAP1, occorre

integrare al meglio i nuovi arrivati e potenziare la rete di rapporti che lega il team di call takers

delle CUR NUE 112.

Il percorso formativo avrà inoltre i seguenti ulteriori obiettivi formativi:

Stimolare ed aumentare la collaborazione;

Costruire e potenziare relazioni interpersonali;

Creare un clima di fiducia e di stima tra gli appartenenti allo stesso gruppo;

Sviluppare creatività, ascolto, empatia, motivazione, coesione, integrazione, leadership;

Sviluppare la consapevolezza di lavorare per obiettivi e performances individuali e di

struttura;

Conoscere e riconoscersi nella mission e nei valori aziendali;

Valutare e apprezzare attitudini, competenze, potenzialità dei singoli individui.

Il progetto, inoltre, si propone di implementare la capacità reattiva dei partecipanti alle avversità

migliorando le abilità individuali nella comunicazione e nel problem solving.

Metodologia didattica: lavori di gruppo, discussioni con il coinvolgimento di max. n. 20 partecipanti

Durata: n. 8 edizioni da due giornate ciascuna per un totale di n. 16 giornate formative

Calendario: da maggio 2017

Sede: AREU HQ / CUR NUE 112 di appartenenza / sede esterna


Partecipanti: Operatori Tecnici e Referenti di Turno CUR NUE 112

9. EVENTO 7: CORSO INFORMATIVO SU IRISWEB ED I REGOLAMENTI AZIENDALI

In seguito all’introduzione del sistema informatico IRISWeb per la gestione del personale di AREU,

occorre aggiornare tutti gli operatori in servizio presso le CUR NUE 112 Milano e Varese sulle

modalità di utilizzo. Gli eventi formativi rivolti al personale in servizio presso la CUR di Brescia saranno

organizzati successivamente.

L’incontro è finalizzato all’acquisizione, da parte degli Operatori Tecnici NUE 112, delle informazioni

che consentono un utilizzo corretto del sistema IRISWeb, alla luce delle disposizioni incluse nei

regolamenti aziendali REG30 e REG 33 di AREU



Regione


Metodologia didattica: lezioni teoriche, discussioni

Durata: 1 ora



Docenti: Formatori interni AREU – SC Risorse Umane e SC NUE 112

Partecipanti: Operatori Tecnici e Referenti di Turno CUR NUE 112

10. EVENTO 8: CORSO DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA (RISCHIO BASSO) – PARTE

GENERALE

Un approccio equilibrato alla sicurezza è sviluppato solo se il rischio reale coincide con quello

percepito. Per raggiungere tale obiettivo, si rende indispensabile sviluppare una buona

conoscenza e una sensibilità che permettano ai lavoratori l'espressione di un comportamento

sempre conforme alle disposizioni date.

Il percorso formativo si prefigge quindi di sviluppare un processo culturale stabile affinché,

all'interno delle organizzazioni, si originino, da parte di tutti gli operatori, forme di gestione

permanente, di prevenzione e protezione, grazie anche alle attività di supporto

informative/formative offerte dagli organi di vigilanza.

Il corso di formazione si prefigge l’obiettivo di far acquisire al personale delle CUR NUE 112 le nozioni

principali e fondamentali sulla salute e sulla sicurezza dei luoghi di lavoro, in applicazione della

normativa europea nonché una maggior percezione del rischio , seppur basso, correlato alla

propria attività lavorativa.

Tenuto conto delle sessioni formative erogate sulla tematica nel corso 2015, il fabbisogno

formativo attuale è illustrato nella seguente tabella:

TOTALE R.T. TOTALE O.T. R.T. senza attestato O.T. senza attestato

NUE 1 1 2 MILANO 7 (9)* 52 0 (2)* 12

NUE 1 1 2 VARESE 11 39 2 4

NUE 1 1 2 BRESCIA 9 35 0 6

totale 27 (29)* 126 2 (4)* 22

* Attualmente presso la CUR NUE 112 di Milano sono stati individuati solo n.7 RT sui 9 previsti; nel corso saranno inseriti gli

eventuali n.2 RT di nuova nomina.

I numeri sopra riportati si riferiscono al personale in servizio al 2/2/2017.

Potranno quindi essere integrati dal nuovo personale assunto nel limite massimo del fabbisogno

autorizzato da Regione Lombardia.

Al fine di ottimizzare i costi e l’impiego di risorse, il corso potrà essere erogato nei percorsi

organizzati da AREU/HQ , anche in modalità e-learning.

Metodologia didattica: lezioni teoriche, casi pratici

Durata: 4 ore


Sede: AREU HQ / e-Learning

Docenti: RSPP AREU / consulenti esperti esterni

Partecipanti: Referenti di Turno e Operatori Tecnici CUR NUE 112

11. EVENTO 9: CORSO DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA (RISCHIO BASSO) – PARTE

SPECIFICA (VDT)



Regione


Gli operatori Tecnici inseriti nelle CUR NUE 112 devono possedere l’idoneità all’attività di Video-

terminalista. Si richiede pertanto che siano formati in riferimento ai rischi riferiti a tale mansione, ai

possibili danni e alle conseguenti misure di prevenzione e protezione, caratteristiche del comparto

di appartenenza.

Il corso vuole informare e formare i lavoratori addetti ai videoterminali sui rischi e sulle misure di

prevenzione connessi all’utilizzo dei videoterminali e all’ambiente di lavoro nel quale svolgono la

propria attività.

Tenuto conto delle sessioni formative erogate nel 2015, il fabbisogno attuale è illustrato nella

seguente tabella:


NUE 1 1 2 MILANO 7 (9)* 52 1 (3)* 11

NUE 1 1 2 VARESE 11 39 4 14

NUE 1 1 2 BRESCIA 9 35 0 7

totale 27 (29)* 126 5 (7)* 32





organizzati dall’Azienda, anche in modalità e-learning.

Metodologia didattica: lezioni teoriche, casi pratici

Durata: 4 ore


Sede: e-Learning

Docenti: RSPP AREU / consulenti esperti esterni


12. EVENTO 10: CORSO ADDETTO ANTINCENDIO PER REFERENTI DI TURNO

Il Datore di lavoro, come previsto dall’art. 43 comma 1 lettera b) del D.Lgs. 81/08, è tenuto a

designare uno o più lavoratori incaricati dell’attuazione delle misure di prevenzione incendi e

gestione delle emergenze. Tutti i lavoratori addetti alla squadra di emergenza antincendio devono

ricevere una specifica formazione attraverso dei corsi antincendio specifici.

Tenuto conto dei corsi erogati nel secondo semestre 2016, la definizione del fabbisogno formativo

è ristretta ai nuovi Referenti di Turno che non sono in possesso della specifica certificazione:

TOTALE R.T. R.T. senza attestato R. T con attestato

NUE 1 1 2

MILANO 7 (9)* 0 (2)* 7

NUE 1 1 2

VARESE 11 2

9

NUE 1 1 2

BRESCIA 9 0 9

totale 27 2 26



In relazione alle risultanze sopra evidenziate, si è stabilito di organizzare una edizione del corso, al

fine di garantire, presso tutte le Centrali la presenza, per ogni turno, di un addetto antincendio.




Regione


organizzati da AREU/HQ, anche in modalità e-learning.

Metodologia didattica: lezioni teoriche, discussioni

Durata: 4 ore


Sede: AREU HQ / CUR NUE 112 di appartenenza/e-learning

Docenti: RSPP AREU / consulenti esterni esperti

Partecipanti: Referenti di Turno CUR NUE 112

13. EVENTO 11: CORSO DI PRIMO SOCCORSO AZIENDALE PER REFERENTI DI TURNO

Ogni datore di lavoro è obbligato ad assicurare a tutti i propri lavoratori il mantenimento della loro

salute e della loro integrità psico-fisica all’interno dei luoghi di lavoro. Per sottolineare la centralità

dei lavoratori, il D.Lgs n. 81 del 9 aprile 2008 e s. m. i. ha ribadito la fondamentale importanza della

informazione/formazione dei lavoratori sulle norme di sicurezza.

Il corso di formazione di primo soccorso ha l’obiettivo di formare e informare, in maniera efficace

ed esauriente, gli operatori individuati quali addetti al primo soccorso aziendale, trasferendo ai

partecipanti le opportune conoscenze di natura tecnica nonché le necessarie abilità di natura

pratica e ciò a completamento della certificazione BLSD laico conseguita nel 2016 dai Referenti di

Turno.

Per la definizione del fabbisogno formativo è stata effettuata una ricognizione presso le tre CUR

NUE 1 1 2 al fine di dedicare il percorso formativo ai Referenti di Turno soprovvisti della

certificazione relativa alla specifica formazione. Di seguito si riportano i risultati:

TOTALE R.T. R.T. che non hanno attestato

NUE 1 1 2 MILANO 7 (9)* 6 (2)*

NUE 1 1 2 VARESE 11 11

NUE 1 1 2 BRESCIA 9 9

totale 27 (29)* 26 (28)* * Attualmente presso la CUR NUE 112 di Milano sono stati individuati solo n.7 RT sui 9 previsti; nel corso saranno inseriti gli


In relazione alle risultanze sopra evidenziate si è stabilito di organizzare 3 edizioni del corso, al fine di

garantire presso tutte le Centrali la presenza, per ogni turno, di un addetto al primo soccorso

aziendale.

Metodologia didattica: lezioni teoriche, discussioni, esercitazioni pratiche

Durata: 8 ore



Docenti: Medico competente AREU

Partecipanti: Referenti di Turno CUR NUE 112



Regione


14. EVENTO 12: CORSO BLSD LAICO PER REFERENTI DI TURNO E OPERATORI TECNICI

Le tre Centrali Uniche di Risposta NUE 1 1 2 sono dotate di DAE (Defibrillatore Semiautomatico

Esterno) per l’utilizzo del quale, ai sensi di quanto previsto dalla DGR 4717/2013, è necessario

effettuare una formazione specifica, che include la trattazione dei criteri di identificazione

dell’arresto cardiaco, le manovre di rianimazione di base (massaggio cardiaco), il funzionamento

e l’utilizzo del DAE.

Per la definizione del fabbisogno formativo è stata effettuata una ricognizione presso le tre CUR

NUE 1 1 2 al fine di verificare il numero di Operatori Tecnici e Referenti di turno sprovvisti della

certificazione relativa alla specifica formazione.

Di seguito si riportano i risultati:


NUE 1 1 2 MILANO 7 (9)* 52 0 (2)* 46

NUE 1 1 2 VARESE 11 39 2 40

NUE 1 1 2 BRESCIA 9 35 0 35

totale 27 (29)* 126 2 (4)* 121


Metodologia didattica: lezioni teoriche, discussioni, esercitazioni pratiche

Durata: 5 ore



Docenti: Istruttori qualificati AREU





15. CALCOLO GIORNATE FORMATIVE

Nell’ambito del Piano Formativo Annuale ogni Operatore, a seconda del ruolo e dell’anzianità di servizio, verrà inserito nei diversi eventi formativi per un

totale di giornate come da dettaglio di seguito riportato:

Il personale neo assunto, al termine della formazione di base, effettuerà la formazione nell’area “Sviluppo professionale” e nell’area “Sicurezza dei

lavoratori” previste per gli Operatori tecnici.

Il numero di giornate previste per la formazione, distribuite durante tutto l’anno 2017, consentirà a tutti gli Operatori di partecipare attivamente agli eventi

formativi sopra descritti nel pieno rispetto dell’operatività del servizio NUE 1 1 2 e delle turnazioni.

areanumero

eventotitolo evento NUE MI NUE VA NUE BS NUE MI NUE VA NUE BS NUE MI NUE VA NUE BS

FORMAZIONE AL

RUOLO evento 1 Corso di formazione per neo assunti 15 15 15

evento 2Corso di formazione per incaricato di pubblico

servizio e gestione della documentazione NUE 1121 1 1 1 1 1

evento 3 Corso formazione formatori 2 2 2 2 2 2

evento 4 Corso formazione formatori di formatori 1 1 1

evento 5 Gruppi di miglioramento 1 1 1 1 1 1

evento 6 Team Building 2 2 2 2 2 2

evento 7 Corso informativo Irisweb e regolamenti aziendali 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25

evento 8Corso di formazione sulla sicurezza (rischio basso) -

parte generale1 1 1 1 1 1

evento 9Corso di formazione sulla sicurezza (rischio basso) -

parte specifica (VDT)1 1 1 1 1 1

evento 10 Corso antincendio per R.T. 1 1 1

evento 11 Corso di primo soccorso per R.T. 1 1 1

evento 12 Corso BLSD laico 1 1 1 1 1 1

totale 9,25 9,25 9,25 12,25 12,25 12,25

SICUREZZA DEI

LAVORATORI

Operatore Tecnico Referenti di Turno neo assunti

SVILUPPO

PROFESSIONALE




16. PREVENTIVO DI SPESA PFA ANNO 2017

Nella successiva tabella viene invece riportato il costo indiretto del personale in formazione con la specifica relativa al profilo (neo assunto/Operatore

Tecnico/Referente di Turno).

AREAnumero

evento

nu

me

ro e

diz

ion

i

nu

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re

nu

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12

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12

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form

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rso

na

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ipe

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en

ti

to

tale

co

sto

do

ce

nza

est

ern

a

sessione teorica 1 6,5 4 26 4 26 1 0 0 1 26 € 25,82 € 671,32

sessione addestramento

pratico1 6 6 36 6 36 1 0 0 1 36 € 25,82 € 929,52

sessione affiancamento 1 36 0 36 1 0 0 1 36 € - € -

sessione teorica 3 6,5 4 26 12 78 3 3 3 9 234 € 25,82 € 2.013,96

sessione addestramento

pratico3 6 6 36 18 108 3 3 3 9 324 € 25,82 € 2.788,56

sessione affiancamento 3 36 0 108 3 3 3 9 324 € - € -

Incaricato di pubblilco

servizio16 2 0,5 2 8 32 52 35 39 126 252 9 9 11 29 58 € 5,16 € 165,12

Gestione documentazione

NUE 11216 2 0,5 2 8 32 52 35 39 126 252 9 9 11 29 58 € 5,16 € 165,12

metodologia per

valutazione degli operatori in

formazione

1 16 1 16 1 16 1 1 1 3 48 2 2 2 6 96 € 100,00 € 1.600,00

la lezione 1 16 1 16 1 16 1 1 1 3 48 2 2 2 6 96 € 100,00 € 1.600,00

metodologie formative 1 8 1 8 1 8 0 0 3 3 3 9 72 € 125,00 € 1.000,00

costruzione del percorso 1 8 1 8 1 8 0 0 3 3 3 9 72 € 125,00 € 1.000,00

Disciplinare tecnico 3 6 1 6 3 18 52 35 39 126 756 9 9 11 29 174 € 25,82 € 464,76

Revisione IOP 3 6 1 6 3 18 52 35 39 126 756 9 9 11 29 174 € 25,82 € 464,76

Analisi chiamate (checklist) 3 6 1 6 3 18 52 35 39 126 756 9 9 11 29 174 € 25,82 € 464,76

Gestione emergenze 3 6 1 6 3 18 52 35 39 126 756 9 9 11 29 174 € 25,82 € 464,76

evento 6 8 8 2 16 16 128 52 35 39 126 2016 9 9 11 29 464 € 100,00 € 12.800,00

evento 7 16 1 0,25 0,25 4 16 52 35 39 126 31,5 9 9 11 29 7,25 € 25,82 € 413,12

evento 8 1 4 1 4 1 4 12 6 4 22 88 2 0 2 4 16 € 260,00 € 1.040,00

evento 9 1 4 1 4 1 4 11 7 14 32 128 3 0 4 7 28 € 260,00 € 1.040,00

evento 10 1 4 1 4 1 4 2 0 2 4 16 € 25,82 € 103,28

evento 11 3 8 1 8 3 24 8 9 11 28 224 € 25,82 € 619,68

evento 12 10 5 1 5 10 50 46 35 40 121 605 2 0 2 4 20 € 25,82 € 1.291,00 totale 100 108 806 7472,5 1923,3 € 11.019,72 € 20.080,00

Operatori Tecnici Referenti di turno costo docenza

titolo

Team Building

durata

AR

EA

FO

RM

AZIO

NE

AL

RU

OLO

evento 1

Corso di formazio per neo

assunti (1^ EDIZIONE)

Corso di formazio per neo

assunti (EVENTUALI ALTRE 3

EDIZIONI PER CCL NUE 112)

AR

EA

SV

ILU

PP

O P

RO

FE

SSIO

NA

LE

evento 2

Corso incaricato di pubblico

servizio e gestione della

documentazione NUE 112

evento 3 Corso formazione formatori

evento 4Corso formazione formatori

di formatori

evento 5

Gruppi di miglioramento

Incontri finalizzati alla

discussione di situazioni

meritevoli di attenzione

AR

EA

SIC

UR

EZZA

DE

I

LA

VO

RA

TOR

I

Corso di formazione BLSD laico

€ 31.099,72

Corso informativo Irisweb e regolamenti aziendali

Corso di formazione sulla sicurezza (rischio basso) - parte

Corso di formazione sulla sicurezza (rischio basso) - parte

Corso addetto antincendio (R.T.)

Corso addetto primo soccorso azienale (R.T.)




I costi sono stati calcolati moltiplicando il costo orario x durata corso di formazione x il numero di operatori del profilo.

A riguardo si segnala di seguito il costo orario dei seguenti profili:

Operatore Tecnico – cat. B = € 20,09/ora

Referente di Turno – cat. B = € 20,93/ora

I costi esposti sono riferibili alla categoria B e sono omnicomprensivo di tutti gli oneri e di tutti gli emolumenti anche incentivanti.

areanumero

eventotitolo evento

durata

evento

numero

edizioniNUE MI NUE BS NUE VA NUE MI NUE BS NUE VA NUE MI NUE VA NUE BS

FORMAZIONE AL

RUOLOevento 1 Corso di formazio per neo assunti 15GG 4 7.714,56€ 5.785,92€ 5.785,92€

evento 2

Corso di formazione per incaricato di pubblico

servizio e gestione della documentazione NUE

112

4 ORE 16 4.178,72€ 2.812,60€ 3.134,04€ 753,48€ 753,48€ 920,92€

evento 3 Corso formazione formatori 16 ORE 1 321,44€ 321,44€ 321,44€ 669,76€ 669,76€ 669,76€

evento 4 Corso formazione formatori di formatori 8 ORE 1 334,88€ 334,88€ 334,88€

evento 5 Gruppi di miglioramento 6 ORE 12 6.268,08€ 4.218,90€ 4.701,06€ 1.130,22€ 1.130,22€ 1.381,38€

evento 6 Team Building 16 ORE 8 16.714,88€ 11.250,40€ 12.536,16€ 3.013,92€ 3.013,92€ 3.683,68€

evento 7Corso informativo Irisweb e regolamenti

aziendali 1 ORA 16 1.044,68€ 723,24€ 843,78€ 167,44€ 188,37€ 209,30€

evento 8Corso di formazione sulla sicurezza (rischio

basso) - parte generale4 ORE eLearning 964,32€ 482,16€ 321,44€ 167,44€ -€ 167,44€


basso) - parte specifica (VDT)4 ORE eLearning 883,96€ 562,52€ 1.125,04€ 251,16€ 586,04€ 1.172,08€

evento 10 Corso antincendio per R.T. 4 ORE 1 167,44€ -€ 167,44€

evento 11 Corso di primo soccorso per R.T. 8 ORE 3 1.004,64€ 753,48€ 920,92€

evento 12 Corso BLSD laico 5 ORE 10 4.620,70€ 3.515,75€ 4.018,00€ 209,30€ -€ 209,30€

34.996,78€ 23.887,01€ 27.000,96€ 7.869,68€ 7.430,15€ 9.837,10€

Operatore Tecnico Referenti di Turno neo assunti

TOTALE

85.884,75€ 25.136,93€

19.286,40€

SVILUPPO

PROFESSIONALE

SICUREZZA DEI

LAVORATORI




17. ANALISI BUDGET 2017

In relazione agli importi riportati nella tabella “Preventivo di spesa PFA anno 2017”

preme evidenziare che la previsione di spesa si distribuisce tra le “aree” di intervento

formativo come da dettaglio di seguito riportato:

areanumero

eventotitolo evento IMPORTO EVENTO

TOTALE BUDGET

AREA

PESO % SPESA AREA SU

BUDGET

FORMAZIONE AL

RUOLOevento 1 Corso di formazio per neo assunti 6.403,36€ 6.403,36€ 20,59%

evento 2Corso incaricato pubblico servizio, privacy e

trattamento dati330,24€

evento 3 Corso formazione formatori 3.200,00€

evento 4 Corso formazione formatori di formatori 2.000,00€

evento 5 Gruppi di miglioramento 1.859,04€

evento 6 Team Building 12.800,00€

evento 7Corso informativo Irisweb e regolamenti

aziendali 413,12€


basso) - parte generale1.040,00€


basso) - parte specifica (VDT)1.040,00€

evento 10 Corso antincendio per R.T. 103,28€

evento 11 Corso di primo soccorso per R.T. 619,68€

evento 12 Corso BLSD laico 1.291,00€

TOTALE 31.099,72€

4.093,96€ 13,16%SICUREZZA DEI

LAVORATORI

SVILUPPO

PROFESSIONALE 20.602,40€ 66,25%




18. CALENDARIO EVENTI PFA 2017

area numero evento titolo eventodurata

evento

numero

edizioni

GEN

NA

IO

FEB

BR

AIO

MA

RZO

AP

RIL

E

MA

GG

IO

GIU

GN

O

LUG

LIO

AG

OSTO

SETT

EM

BR

E

OTT

OB

RE

NO

VEM

BR

E

DIC

EM

BR

E

FORMAZIONE AL

RUOLOev ento 1 Corso di formazio per neo assunti 15GG 4

ev ento 2

Corso di formazione per incaricato di

pubblico servizio e gestione della

documentazione NUE 112

4 ORE 16

ev ento 3 Corso formazione formatori 16 ORE 1

ev ento 4Corso formazione formatori di

formatori 8 ORE 1

ev ento 5 Gruppi di miglioramento 6 ORE 12

ev ento 6 Team Building 16 ORE 8

ev ento 7Corso informativo Irisweb e

regolamenti aziendali 1 ORA 16

ev ento 8Corso di formazione sulla sicurezza

(rischio basso) - parte generale4 ORE eLearning

ev ento 9Corso di formazione sulla sicurezza

(rischio basso) - parte specifica (VDT)4 ORE eLearning

ev ento 10 Corso antincendio per R.T. 4 ORE 1

ev ento 11 Corso di primo soccorso per R.T. 8 ORE 3

ev ento 12 Corso BLSD laico 5 ORE 10

SVILUPPO

PROFESSIONALE

SICUREZZA DEI

LAVORATORI




SIGLE E ACRONIMI

AREU Azienda Regionale Emergenza Urgenza

PFA Piano Formativo Aziendale

CUR Centrale Unica di risposta (ex CCL)

CCL Call Center Laico

NUE Numero Unico di Emergenza

O.T. Operatore Tecnico

R.T. Referente di Turno

DAE Defibrillatore semi-Automatico Esterno

SiReg Sistema Regionale

PASP 1 Public Safety Answering Point di 1° livello – Centrale Unica di Risposta NUE 1 1 2 che

riceve tutte le chiamate inoltrate ai numeri di emergenza (Carabinieri 112, Polizia

di Stato 113, Soccorso Sanitario 118, Vigili del Fuoco 115)

PASP 2 Public Safety Answering Point di 2° livello – Centrale Operativa che gestisce

operativamente la situazione di emergenza segnalata

IOP Istruzioni Operative

SOREU Sala Operativa Regionale Emergenza Urgenza

EMMA NUE Applicativo gestionale

RSPP Responsabile Servizio Prevenzione Protezione

RLS

VDT

Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza

Videoterminalista


PROPOSTA DI DELIBERA N. 74/2017

Oggetto: APPROVAZIONE DEL PIANO DI FORMAZIONE AZIENDALE ANNO 2017.

Attestazione

Il/La sottoscritto/a, in qualità di proponente, attesta la completezza, la regolarità tecnica e la legittimità del provvedimento di cui all’oggetto.La presente attestazione costituisce parte integrante e sostanziale del provvedimento di cui all’oggetto.

Milano, 24/02/2017 Il/La proponente del provvedimento

ALBONICO ANDREA

(La presente delibera è sottoscritta digitalmente ai sensi dell'art. 21 D.Lgs. n. 82/2005 e s.m.i.)


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