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CREAZIONE DEL VALORE ED  IN-STORE MARKETING:

DALLA PARTE DEL CONSUMATORE

“Ricominciare dal Consumatore”, 7 Novembre 2013

Sara Romito, Account Manager Instore S.r.l.

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OBIETTIVO DELL’INTERVENTO

CONSUMATORE

SELL- OUT

VALORE

QUALITA’

CONTATTI

Fino al 60% in più!

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ANALISI DI SCENARIO

Instore considera l’osservazione delle EVOLUZIONI DI MERCATO e degli ATTEGGIAMENTI DEL

CONSUMATORE di fondamentale importanza per la propria attività

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IL MERCATO TCG IN ITALIAGfK TEMAX® Italia, Risultati Q2 2013

Poco dinamico, in contrazione!

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COSA ACCADE ALL’INTERNO DEL PDV ?

Informazioni non chiare!

Informazioni complesse da decodificare

Impossibilità di provare i

prodotti

Difficoltà a orientarsi e a trovare ciò che si

cerca

Afflusso eccessivo di visitatori, prodotti

poco visibili!

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IL CONSUMATORE DIGITALE

Fonte, Digital Life 2012

Anche se il consumatore si documenta e cerca le informazioni online, la “SHOPPING EXPERIENCE” gioca un ruolo

fondamentale nel processo di acquisto!!

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COME CREARE VALORE CONSIDERANDO LE ESIGENZE

DEL CONSUMATORE?

Il “Brand Specialist Assistant” è la risposta!!

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IL BRAND SPECIALIST ASSISTANT DI INSTORESi prende cura dell’area espositiva focalizzandosi

sulla semplicità, la chiarezza e la capacità di “seduzione” degli spazi

Accoglie il consumatore con simpatia, professionalità ed educazione

Trasmette in modo corretto i valori del Vendor e i benefici legati all’utilizzo pratico del prodotto

Supporta il processo di acquisto del consumatore, ascoltandone le esigenze, effettuando comparazioni qualitative e suggerendo il prodotto giusto

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IPSE DIXIT“Fra le iniziative di in-store marketing riteniamo che le più efficaci siano le in-store promotion e le dimostrazioni

di prodotto” Roberto Cuccaroni, Direttore

Generale Euronics

“L’incremento di sell-out portato dalle in-store

promotion dipende da tanti fattori, ma possiamo parlare

di un 20-30% in più di sell-out qualitativo”Oscar Corio, Direttore

Generale Dixe- Evoluzione

“Le attività sul punto vendita sono sempre più importanti . A livello di gruppo riteniamo sia strategico creare spazi

espositivi dinamici, tenuti vivi da iniziative in-store”

Stefano Bellingheri,Direttore Generale Gre- Trony

“I promoter sono utili nel momento in cui il

consumatore è sul punto vendita facendo aumentare

lo scontrino medio e aiutando a vendere la

qualità anziché il prezzo” Riccardo Pasini, AD Elite

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COME POSSIAMO OTTENERE UN RISULTATO

DI QUESTO TIPO?

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COLLAUDATO METODO DI SELEZIONE

Colloquio di gruppo

Solo i candidati che hanno superato le fasi di valutazione, conseguono un Certificato di Idoneità per lavorare con Instore

Instore ha creato un efficace Metodo di Selezione per reclutare le migliori risorse disponibili sul mercato!

Test Attitudinale on-line

1Intervista Approfondita

2 3

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PERCORSO FORMATIVO APPROFONDITO

Brief in aula

Tecniche di Vendita

Aggiornamenti in

Web- Conf

Sessioni di Team Building

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CERTIFICAZIONE DI QUALITA’Instore prevede uno scambio continuo di flussi informativi con il Vendor e il Retail per il controllo qualitativo dell’attività in corso

•File preventivo e file consuntivo degli abbinamenti

Controllo Presenze

• Analisi settimanale del venduto e analisi aggregata mensile

Analisi del venduto

•Analisi settimanale e mensile della qualità dei collaboratori

Customer Satisfaction

•Raccolta di note significative, suggerimenti e anomalie

Note ed Anomalie

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IN ACTION

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COMUNICARE LA PRESENZA DEL BRAND SPECIALIST

ASSISTANTPer ottenere il più alto ritorno possibile, il consumatore dovrebbe essere informato in merito alla presenza del Brand Specialist Assistant ! Come?

Data base del Retailer e del

VendorInformativa sul PV

Sito del retailer e del Vendor, social network, forum

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GRAZIE PER LA VOSTRA ATTENZIONE!