Costruire il futuro: insieme si puòIn partnership per aumentare il tuo business nel settore retail, agroalimentare e dei prodotti di consumo.

Executive SummaryÈ con immenso piacere che ti diamo il benvenuto a “Un salto nel futuro”.

Abbiamo creato questa guida per presentarti i benefici che una partnership con IBM può offrirti in quanto Service Provider che collabora con aziende del settore retail e dei prodotti di consumo. Le tecnologie più avanzate hanno un effetto trasformativo sul modo di operare di questi mercati. Con questa guida ci auguriamo pertanto di condividere informazioni e competenze necessarie per dare valore aggiunto ai clienti già acquisiti, ma anche per aiutarti a conquistarne di nuovi.

Tre sono i punti che la guida si propone di evidenziare:

• Le sfide e le opportunità che rientrano nei principali settori di questo mercato: il retail, i prodotti di consumo e l’agroalimentare

• I vantaggi che una partnership con IBM può dare al tuo programma

• Il modo in cui lo sviluppo tecnologico di IBM può trasformare i benefici in realtà

Trasformare le sfide nuove e quelle già esistenti in opportunità per la crescita del tuo business è fondamentale per tutte le imprese operanti in questi settori. Nel retail, soluzioni omnichannel e di cognitive computing ricoprono un ruolo chiave nel generare esperienze sofisticate e personalizzate per i clienti e nell’efficientamento della gestione della supply chain. Per le società di prodotti di consumo, le problematiche di brand awareness e connettività operativa vengono affrontate con l’applicazione delle tecnologie Internet of Things Nell’agroalimentare, la tecnologia mobile-centric aiuta sia i coltivatori sia i rivenditori a prendere decisioni più rapide

e più informate sugli ordini e a monitorare meglio le variabili che garantiscono la protezione dei loro prodotti.

Una volta comprese meglio le opportunità, potrai scoprire come sfruttare le innovazioni business-focused di IBM, tra cui:

• Business Partner Solution Hub

• Global Industry Solution Center

• Software access

• THINK Marketing Digital Hub

• Global Entrepreneur Program

• Business Planning & Marketing

• Partner Ecosystem

• Ready for IBM Commerce

• Assistenza di esperti in loco

Potrai anche scoprire come i Business Partner IBM possono sfruttare le più avanzate tecnologie cognitive per risolvere problemi di business complessi e trovare informazioni dettagliate mai rilevate prima. Ti ringraziamo per aver trovato il tempo di leggere questa guida. Non vediamo l’ora di creare nuove partnership che possano aiutare società come la tua a erogare i servizi più avanzati ed efficaci per i tuoi clienti.

2

Visione del mercatoLe potenzialità tecnologiche che i brand del settore consumer non stanno sfruttando.

3

L’era digitale ha cambiato praticamente ogni aspetto del modo in cui si acquistano e si vendono prodotti e servizi. La supply chain di tipo tradizionale push-based, dove i beni venivano prodotti, distribuiti e poi venduti da un rivenditore ai consumatori è stata ormai superata da un ecosistema più ampio e flessibile determinato dal consumatore. In questa sezione analizzeremo il tipo di evoluzione che i mercati consumer hanno subito e le prospettive per il futuro.Evoluzione dell’Ecosistema del Consumer Le imprese di tutto il mondo hanno sfruttato le opportunità offerte dai progressi dell’online commerce. Nonostante la tecnologia abbia fatto enormi passi avanti negli ultimi anni, i brand hanno ancora molte possibilità di migliorare e sviluppare ulteriormente le offerte rivolte ai clienti.

Le tecnologie trasformative come quelle cognitive hanno creato una serie di nuovi modelli di business, che hanno offerto ai brand più recentimezzi senza precedenti, che hanno messo alla prova i marchi già consolidati. Inoltre, la supply chain tradizionale è stata stravolta dalla capacità di alcune società di bypassare determinate fasi o di ricoprire ruoli molteplici.

Le aspettative del cliente: Dalle quattro

P alle quattro C Per poter avere successo, i brand devono allineare i loro modelli di business ai bisogni di un target sempre più esigente. I marchi leader del settore cercano di anticipare, forgiare e superare le aspettative.

In passato, le semplici ‘quattro P’ (prodotto, prezzo, punto vendita e promozione) determinavano le attività del settore consumer, mentre oggi il complesso panorama del retail in continua evoluzione porta la maggior parte delle imprese di successo a sviluppare le loro attività intorno alle ‘quattro C’:

4

4Cs

Coerenza Offrire un’esperienza di shopping completa su tutti i canali

Comodità Permettere ai clienti di interagire con te a loro piacimento

ContenutiFornire ai clienti e ai collaboratori metodi

semplici per raccogliere

informazioni complete e precise

ContestoPersonalizzare ogni

situazione in base ai singoli bisogni ed esigenze

L’intero settore consumer è oggi oggetto di una concorrenza più agguerrita, il che ha ampliato come non mai la gamma di offerte. I consumatori sono anche molto più esigenti in termini di ciò che vogliono da un prodotto o da un brand. Le loro aspettative in termini di servizio e interazione sono pertanto aumentate in maniera significativa.

La collaborazione che stimola l’entusiasmo degli shopper di domaniPer garantire ai clienti un’esperienza più gratificante di brand, i rivenditori dovrebbero aumentare il mercato del consumer per promuovere un rapporto migliore con il marchio. In un mercato così competitivo, il legame tra il cliente e il rivenditore ricopre un ruolo fondamentale nel promuovere il processo di fidelizzazione al brand ed evitare che i clienti abbandonino il marchio. La clientela si aspetta un’esperienza omnichannel completa. Tuttavia, vista l’ampia gamma di punti di contatto sia fisici che digitali, il soddisfare le richieste dei clienti di oggi piò risultare incredibilmente complesso.

Ecco dove le nuove tecnologie come quelle del cognitive computing sono di vitale importanza. I rivenditori possono interagire in modo più ravvicinato con i clienti, proponendo l’assistenza di esperti nella loro lingua, sfruttando allo stesso tempo analytics approfondita per aiutare i consumatori a prendere le migliori decisioni di acquisto. Sia che si tratti di nuovi clienti o di tendenze del mercato, di trasmettere ai clienti messaggi di marketing più personalizzati oppure di prendere decisioni di business più attente, i vantaggi per le imprese che decidono di innovare introducendo nuove tecnologie possono essere trasformativi.

Tre chiavi per aprire le porte ai miliardi di consumatori della Generazione ZNati nella metà degli anni 90’ o poco dopo, i circa due miliardi di individui classificati con il termine “Generazione Z” sono la prima generazione che ha conosciuto esclusivamente il mondo digitale. La vita che conducono online e offline si mescola in continuazione. Sono capaci di esercitare un’enorme influenza economica sulle abitudini di acquisto delle loro famiglie e si aspettano che i dati siano sempre a portata di clic.

Nella corsa alla conquista di nuove quote di mercato, il reddito a disposizione della Generazione Z sta già influenzando il settore del retail. Questo effetto è destinato solo ad aumentare man mano che la Gen Z entrerà nel mercato del lavoro riversando nel settore un’ingente fetta di consumatori tradizionali. I marchi che ignorano la Gen Z lo faranno a loro rischio e pericolo. Per attrarre questa generazione i brand devono:

• Assicurarsi che le moderne capacità siano mobile-focused: tre quarti dei ragazzi della Gen Z ricorrono al cellulare o allo smartphone per fare scelte di acquisto, rendendo la mobile-friendly digital footprint di fondamentale importanza

• Lasciare che i ragazzi della Gen Z forgino le loro esperienze: sono alla ricerca di qualcosa che sia unico per loro, quindi offri loro la personalizzazione flessibile delle esperienze di shopping nel modo a loro più consono

• Essere trasparenti nella raccolta e nell’uso dei dati: poiché ben pochi ragazzi della Gen Z sono disposti a condividere informazioni personali e di pagamento con un brand, il garantire una presenza online sicura e affidabile è un must

5

20%SALE

I settori in cui si vincono le battaglie del digital retailClienti sempre più attenti ed esigenti si scoraggiano più velocemente se le esperienze di shopping online o presso il punto vendita non soddisfano le loro aspettative. Tre sono quindi gli imperativi per le aziende del settore consumer:

• Coinvolgere i clienti in un mondo in cui “l’esperienza migliore” più recente determina l’aspettativa minima in prospettiva della prossima

• Garantire la coerenza delle esperienze vissute in tutti i punti di contatto, poiché i clienti riconoscono i marchi e non i singoli canali comunicativi

• Applicare tecnologie innovative per dare valore aggiunto e rendere lo shopping un’esperienza più semplice e gratificante

A livello tecnico, le aziende che riescono a rispondere a questi imperativi sono quelle che rendono le attività digital il più aggiornate e ricettive possibili, utilizzando questi metodi:

• Esperienze di shopping omnichannel: Garantire esperienze di shopping omnichannel è un elemento chiave di differenziazione dei brand del settore consumer, eppure le imprese stentano ancora a soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti moderni. Lo studio Customer Experience Index (CEI) 2017 di IBM ha stabilito che solo il 3,4% dei brand può essere classificato come ‘all’avanguardia’ nella capacità di produrre esperienze uniche per i loro clienti. I marchi che portano innovazione e superano le aspettative possono godere di importanti vantaggi competitivi.

• Avere una visione a 360 gradi del cliente: I marchi all’avanguardia promuovono interazioni migliori con i clienti utilizzando strumenti avanzati di analytics. Raccogliendo informazioni dettagliate sui singoli clienti e analizzando le loro scelte comportamentali online, le imprese possono sviluppare messaggi di marketing migliori ai quali, con molta probabilità, i consumatori risponderanno in maniera più positiva.

• Abbracciare la cognitive revolution: I brand di tutto il mondo stanno già riconoscendo il potenziale rivoluzionario della tecnologia cognitiva. Oltre il 90% dei dirigenti che hanno familiarità con il cognitive si aspettano di ricoprire un ruolo dirompente nel settore del retail, e altrettanti dirigenti si stanno preparando a investire nel cognitive. Per sfruttare a pieno le opportunità che il cognitive può offrire, le società hanno bisogno di una visione completa che incorpori i dati, l’analytics e le tecnologie cloud per definire chiaramente il risultato che si desidera raggiungere all’interno del mercato.

6

Come far crescere il tuo businessTrasforma le principali sfide del settore consumer in opportunità.

7

Le nuove tecnologie continuano a proporre alle aziende del settore consumer gli strumenti per sviluppare nuovi modelli di business, servizi e offerte per soddisfare le aspettative del cliente moderno. In questa sezione, analizzeremo nel dettaglio i settori del retail, dei prodotti di consumo e dell’agroalimentare, esplorando le sfide che le imprese devono affrontare, le opportunità che tu e i tuoi clienti potete sfruttare e le soluzioni tecniche che ti permetteranno di farlo.

Retail: stabilire la connessione con i clientiNell’attuale ambiente retail dove la concorrenza è spietata, la presenza online è essenziale e il processo di fidelizzazione al brand è più difficile che mai. Il cammino verso il successo del brand e delle società di retail non è più lo stesso. I marchi devono connettersi con i clienti, operare in maniera efficiente e favorire la fidelizzazione del consumatore per conquistare quote di mercato e stimolare la crescita economica.

Per contribuire a promuovere un business di successo, i rivenditori hanno bisogno di una chiara e precisa panoramica end-to-end della loro struttura, oltre a una buona comprensione del modo in cui le soluzioni tecnologiche possono fornire dati affidabili, trasparenti e accessibili e analytics su cui basare le proprie decisioni informate di business.

Sfide: Shopping e customer experience: i rivenditori devono dimostrare che hanno chiaro in testa chi sono i loro clienti e cosa è importante per loro. I marchi leader del settore cercheranno di diventare una presenza indispensabile nelle vite dei loro clienti al di là della semplice operazione d’acquisto. I rivenditori devono consentire la raccolta di un’ampia gamma di dati relativi ai clienti, le preferenze, la cronologia delle transazioni e i dati anagrafici, attraverso la tecnologia Cloud. I clienti, d’altro canto, dovranno avere la certezza che i loro dati siano protetti in modo sicuro, grazie all’utilizzo dei più avanzati strumenti di protezione contro le minacce informatiche. La visione completa

prodotta dall’analisi dei dati utilizzando il cognitive computing consentirà al rivenditore di trasmettere messaggi contestuali, creati su misura peri clienti target.

Reti di merchandising e approvvigionamento: i rivenditori devono individuare trend in rapida evoluzione, sentimenti dei consumatori e opportunità di vendita, anticipando le esigenze dei consumatori per offrire loro una vasta gamma di prodotti e servizi, promossi in modo accattivante e con un prezzo competitivo. Sfruttando accuratamente i dati della supply chain e la visibility di un inventario real time, i rivenditori potranno creare una rete di approvvigionamento agile e dinamica che potrà garantire consegne affidabili nonostante una domanda omnichannel in rapido cambiamento.

Attività e innovazione: i rivenditori devono avere accesso a informazioni sul business e a strumenti di analytics affidabili per poter prendere decisioni gestionali più informate e ottimizzare così le opportunità economiche o rimediare a problematiche commerciali. Avere una migliore visibilità delle performance aziendali e poter contare su strumenti altamente produttivi a basso costo ridurrà le perdite e i costi. È possibile massimizzare le vendite e gli utili utilizzando strumenti all’avanguardia di pianificazione, analytics e reporting per meglio servire i clienti e dare maggiore valore dagli investimenti e dalle attività.

8

Opportunità

Cognitive computing: I sistemi di cognitive computing, grazie alle interazioni con noi e alle esperienze con il loro ambiente, imparano a formulare conclusioni e analisi migliori per il futuro.

Internet of Things: la società di ricerca Gartner prevede che il numero di dispositivi fisici connessi a internet aumenterà di trenta volte entro la fine di questo decennio. Le conseguenze sulla gestione della supply chain saranno quindi molto profonde. La connessione dell’intera supply chain potrà contribuire a rafforzare la visibilità per i Direttori della Supply Chain (CSCO), a ridurre i costi, a migliorare l’efficienza dei processi e a gestire il magazzino in maniera più efficace.

Omnichannel: creare esperienze coerenti tra ogni singolo punto di contatto, dispositivo, interazione di un cliente con un marchio è di vitale importanza per garantire il tipodi esperienza che i clienti richiedono. Le soluzioni omnichannel aiutano a razionalizzare strategie dettagliate e altamente personalizzate per ottenere risultati migliori.

Principali soluzioni

IBM Marketing Cloud consente ai rivenditori di influenzare il percorso di acquisto attraverso diversi metodi, come i messaggi pubblicitari che riflettono la cronologia della ricerca precedente e i prodotti raccomandati, contribuendo così a sviluppare un’esperienza eccezionale in tutti i canali.

IBM Commerce on Cloud aiuta i service provider a gestire rivenditori globali multi-brand e multi-client in un unico modo accessibile, impiegando un solo motore digitale avanzato per l’e-commerce e le capacità mobile. La nostra soluzione è unica in quanto supporta i modelli di business-to-consumer (B2C) e di business-to-business (B2B) in maniera ugualmente eccellente, utilizzando un design integrato e uniforme a cui accedere in modo semplice da un’ampia gamma di dispositivi mobili.

IBM Order Management è pensato per attivare percorsi di soddisfazione flessibili di approvvigionamento delle scorte basati su regole e fornire un quadro globale e continuo di tutti gli ordini, indipendentemente dal canale che seguono o dal cambiamento che possa verificarsi. Ciò significa che potrai sfruttare le nuove analisi e capacità per un’esecuzione veloce ed efficiente in termini di costi, aumentando così la soddisfazione dei clienti e la tua redditività.

IBM Watson per il mercato Retail offre un ricco portfolio di servizi che portano le tecnologie cognitive al cuore delle attività al dettaglio, dall’attivazione di esperienze interattive di shopping e la formulazione di consigli elaborati in base alle esigenze dei clienti, all’analisi della lingua degli utenti e a una visualizzazione chiara di risultati complessi.

9

Per avere informazioni più dettagliate su queste e molte altre soluzioni di IBM che possono aiutarti a trasformare il tuo servizio di retail, leggi la Guida 2017 alle Soluzioni Retail di IBM. Clicca qui per ricevere la tua copia.

Prodotti di consumo: come adattarsi a un mercato in trasformazioneVisto il profondo cambiamento della natura tradizionalmente lineare della supply chain avvenuto in tempi recenti, i produttori devono ora reagire scovando nuovi modi per comprendere, coinvolgere e servire i consumatori in un mondo che è sempre connesso e tecnologicamente reattivo.

Molte società di prodotti di consumo hanno cercato di mantenere i loro metodi operativi tradizionali, ma la digital transformation ha un effetto così dirompente che queste imprese si trovano facilmente ad arrancare. In pratica, il vero coinvolgimento su tutti i canali non rappresenta più un fattore facoltativo per i produttori di beni di consumo. La verità è che alcuni marchi leader in questo settore hanno già avviato un processo di disintermediazione, escludendo così i rivenditori e rivolgendosi direttamente ai consumatori nel tentativo di aumentare le vendite e le quote di mercato.

SfideConsumer experience: le società di prodotti di consumo devono operare alla luce di un nuovo modo di comprendere i consumatori e il loro brand engagement nel mondo digitale di oggi. Ciò significa delineare un quadro rinnovato dei consumi, delle preferenze e delle scelte comportamentali di acquisto che possa tradursi in azioni, applicando capacità avanzate di analytics ai dati interni ed esterni, siano essi consolidati o in via di definizione.

Channel collaboration: la collaborazione efficace tra le società di prodotti di consumo e i diversi canali nei quali operano è fondamentale per raggiungere il successo. Occorre elevare la gestione dei clienti e integrarla in maniera più efficiente con la dimensione consumer-focused, oltre a sviluppare esperienze continue e irresistibili di B2B per i rivenditori e i distributori che siano simili al B2C nel look offerto e nelle sensazioni prodotte.

Supply e operation: Sfruttare gli analytics e i modelli predittivi per assicurarsi capacità di approvvigionamento intelligenti e flessibili aiuta ad anticipare la domanda su tutti i canali, a gestire il magazzino e aumentare la trasparenza delle informazioni date ai consumatori. Dal punto di vista delle attività, i vantaggi possono abbracciare ambiti differenti, quali la gestione del talento, dei collaboratori, dei risultati finanziari e delle infrastrutture di back office e sicurezza.

Brand awareness: la facilità e la velocità con cui i consumatori condividono le informazioni sui marchi che amano – o detestano - significa che stabilire una brand awareness solida e positiva è più importante che mai. Le aziende di questo settore necessitano di strumenti che possano aiutarle a gestire la percezione e la reputazione del brand in maniera più efficiente per compensare i reclami o le crisi in modo rapido. Grazie all’aumento dell’abilità dei consumatori di ‘cercare online le migliori offerte’, i brand che si distinguono dalla concorrenza attireranno più business.

10

Opportunità

Sistemi cognitivi: un requisito essenziale per il settore dei prodotti di consumo per rimanere competitivi e redditizi. I sistemi cognitivi permettono alle imprese di sfruttare i volumi, la velocità e la complessità in continua crescita delle informazioni prodotte dai consumatori, dai sistemi e dai dispositivi connessi.

Internet of Things: le società capaci di fornire informazioni in tempo reale sugli ordini e sul magazzino attraverso una serie di piattaforme possono fidelizzare il cliente e guadagnarsi una reputazione customer-focused. Utilizzare un sistema di gestione degli ordini omnichannel accessibile da diversi dispositivi significa poter accedere a informazioni precise in qualsiasi momento e luogo, nei centri mobile, online, nei call centre, in negozio e numerosi altri punti di contatto.

Comunicazioni multichannel: un’esperienza coerente tra tutti i punti di contatto è il modo migliore per costruire la più solida brand awareness, soprattutto se le comunicazioni possono essere personalizzate tramite l’uso di soluzioni omnichannel, che possono assicurare la collaborazione di tutti i singoli elementi dell’impresa.

Principali soluzioni

IBM Marketing Cloud, è parte del più ricco portfolio IBM Marketing Solutions per prodotti e servizi. Il Marketing Cloud consente una migliore comprensione del modo di interagire dei consumatori con i canali online e mobile, grazie alle esperienze vissute e alle ricerche condotte in migliaia di società.

IBM Order Management aiuta a migliorare la collaborazione tra canali attraverso la pianificazione congiunta delle merci, l’ottimizzazione delle campagne promozionali e delle decisioni relative all’assortimento dei prodotti, la condivisione di informazioni dettagliate, la previsione e l’efficientamento della supply chain, l’ottimizzazione della gestione degli ordini, la logistica distributiva più redditizia e, infine, la sincronizzazione dei dati relativi al prezzo e alla fatturazione. Tutto ciò genera una consumer experience differenziata nel punto di acquisto e fornisce servizi dal valore aggiunto ai partner di canale.

IBM Emptoris garantisce alle imprese di trarre il massimo vantaggio dai fornitori e di ottimizzare l’approvvigionamento. Le società che hanno utilizzato Emptoris hanno registrato risparmi sui costi a doppia cifra, raggiungendo livelli elevati di procurement compliance (una componente vitale per il rapporto con quei clienti che hanno a cuore la responsabilità sociale d’impresa dei marchi di prodotti di consumo). Tali imprese hanno anche accelerato i processi di approvvigionamento e integrato la scala globale con la visibilità locale.

IBM Watson e la relativa piattaforma IoT supporta l’ottimizzazione degli impianti di produzione e, contemporaneamente, riduce al minimo i tempi di fermo macchina e d’interruzione delle apparecchiature. La sua tecnologia cognitiva è in grado di incanalare i dati così da individuare problematiche come il malfunzionamento delle macchine o le interruzioni della supply chain prima ancora che questi eventi possano avere effetti gravi sulle attività e sulle relazioni con i partner.

11

Per avere informazioni più dettagliate su queste e molte altre soluzioni di IBM che possono aiutarti a trasformare il tuo servizio di retail, leggi la Guida 2017 alle Soluzioni Retail di IBM. Clicca qui per ricevere la tua copia.

Il settore agroalimentare: il volto nuovo di un settore storicoL’agricoltura è uno dei settori più antichi e ha accompagnato l’evoluzione dell’umanità a partire dalla preistoria fino ad arrivare ai giorni nostri, soddisfando fedelmente una delle sue esigenze più essenziali: l’approvvigionamento alimentare. Ancora oggi questa rimane la sua missione principale, ma è integrata in un meccanismo più complesso che mai, azionato da molteplici forze sociologiche, economiche e ambientali.

Le innovazioni tecnologie e digitali stanno prendendo il controllo sul settore, aumentando la produzione alimentare, dando al tempo stesso valore aggiunto all’intera supply chain, dall’azienda agricola alle nostre tavole, e contribuendo a rendere l’utilizzo delle risorse naturali più efficiente. Questa è l’invenzione migliore creata dall’uomo che lavora in armonia con il mondo che la circonda.

SfideTrascorri meno tempo ad occuparti dello stato degli ordini e più tempo con i clienti: poiché i clienti si aspettano livelli di servizio più elevati da parte delle aziende che interagiscono con loro, avere il tempo e le risorse necessarie per garantirli è estremamente importante. È proprio in questo ambito fondamentale che i processi di gestione degli ordini e del magazzino sono inefficienti e mettono in secondo piano molte operazioni di natura prettamente agricola. Quelle che invece adottano soluzioni di gestione degli ordini risultano essere più agili e la loro produttività subisce un miglioramento.

Gestione della sicurezza degli alimenti e della supply chain: la capacità di monitorare e tracciare il percorso di distribuzione degli alimenti può non solo ridurre i rifiuti ma anche garantire la sicurezza alimentare. Per esempio negli Stati Uniti vengono sprecati fino al 40% dei prodotto alimentari, che si traduce in un costo annuo di circa 165 miliardi di dollari. La metà di questi rifiuti vengono creati durante la distribuzione ed è qui che un’efficace gestione della supply chain può risolvere i costosi ritardi che causano la maggior parte di questi rifiuti.

Previsioni del tempo: il 90% delle perdite del raccolto sono causate dalle condizioni atmosferiche, ma il miglioramento della tecnologia metereologica consente agli agricoltori di limitare il più possibile queste perdite. Integrati nel software di pianificazione analitica, gli strumenti di previsione metereologica possono indicare agli agricoltori delle azioni in cui il tempo è un fattore cruciale per poter proteggere i raccolti, sulla base di informazioni più accurate e aggiornate.

12

Opportunità

Tecnologia CoMobile-first: grazie alla tecnologia mobile sia gli agricoltori che i venditori possono controllare lo stato degli ordini e delle attività più in generale, se lo desiderano, in pochi secondi e in qualsiasi luogo. L’effetto a catena permette ai venditori di trascorrere meno tempo a controllare lo stato degli ordini e investire più tempo nella fornitura di un servizio migliore per i propri clienti.

Automatizzazione della supply chain: le società operanti nel settore alimentare possono ora monitorare la produzione e il processo di distribuzione per controllare la qualità dei loro prodotti, mentre la trasparenza della supply chain consente al consumatore finale ]di tracciare l’origine di quello che mangia. Il vantaggio consiste nella possibilità di prendere decisioni più rapide e meglio informate sulla visibilità globale della supply chain, oltre a una timeline più breve per conquistare nuovi clienti e fornitori.

Internet of Things: grazie a una piattaforma IoT integrata con i dati metereologici, gli agricoltori possono costruire modelli di previsione metereologica, ottenere le informazioni più precise per prendere decisioni strategiche sulla lavorazione dei terreni e adottare le misure necessarie per prevenire i danni causati da condizioni metereologiche estreme. È anche possibile integrare le immagini prodotte da droni e i dati derivanti dai sensori posizionati nel terreno e nell’ambiente per raccogliere ulteriori dati e avere controlli supplementari.

Possibili Soluzioni

IBM Planning Analytics consente l’efficientamento della pianificazione finanziaria, delle procedure di budget e di programmazione. Questo assicura che le metriche e gli incentivi definiti per ogni compratore, pianificatore di prodotti, specialista della supply chain, di marketing, proprietario di negozio affiliato, store manager e professionista dell’HR siano direttamente legati agli obiettivi aziendali globali. Tutti i membri della struttura aziendale possono quindi agire insieme per orientare la crescita e il profitto.

IBM Maximo Asset Management utilizza analytica cognitiva avanzata per promuovere l’ottimizzazione delle strutture produttive, riducendo al tempo stesso i tempi di inattività e l’interruzione delle apparecchiature. Ciò può aiutare gli utenti del settore agroalimentare a diagnosticare correttamente il benessere degli impianti e adottare azioni preventive per massimizzare i tempi di operatività.

I dati metereologici e l’analytics di The Company Weather, un’azienda IBM, forniscono soluzioni aziendali basate sulla previsione metereologica per prendere decisioni nel migliore dei modi. Utilizzare dati meteo più precisi e iper-locali aiuta a informare i clienti, i consumatori e gli impiegati del settore dei pericoli legati alle condizioni atmosferiche che possono influenzare i raccolti, gli ordini e le scadenze.

IBM Blockchain per la tracciabilità dei prodotti può offrire un’alternativa ai tradizionali sistemi di monitoraggio cartaceo e di ispezione manuale, che possono rendere la supply chain vulnerabile alle imprecisioni. Quando vengono applicate alla supply chain alimentare, le informazioni digitali sui prodotti, quali i dati relativi all’origine aziendale, ai numeri di lotto, ai dati di fabbrica e di lavorazione, alle date di scadenza, alla temperatura di conservazione e ai dettagli di spedizione, collegate digitalmente ai prodotti alimentari, vengono man mano inserite all’interno del Blockchain. L’obiettivo è quello di migliorare il modo in cui il cibo viene tracciato, trasportato e venduto ai consumatori, oltre a rendere la registrazione della supply chain più trasparente ed efficiente.

13

IBM Design ThinkingModalità di lavoro più smart in un mondo in continua evoluzione.

14

IBM Design Thinking è una struttura per la risoluzione di problemi relativi alla velocità e alle risorse di una moderna impresa digitale, consentendoti di concentrarti su ciò che conta davvero, dallo sviluppo dell’idea al risultato finale. Ora che tutto il mondo è in grado di condividere virtualmente informazioni con chiunque in soli pochi secondi, i modelli di business del retail e dei prodotti di consumo sono meno stabili e si evolvono più velocemente che mai.

Le imprese di successo in questi settori sono quelle capaci di adattare le proprie offerte commerciali ai cambiamenti continui sollecitati dai clienti. In quanto partner, puoi aiutare le società a sfruttare l’IBM Design Thinking, sia nel caso in cui stiano rivedendo la customer experience sia nel caso in cui stiano solo pianificando il lancio del prossimo prodotto, così da favorire la loro prosperità futura.

I principi dell’IBM Design Thinking Rivolgendo l’attenzione non più alle caratteristiche e alle funzioni, ma piuttosto agli utenti e ai risultati, un’azienda sarà in grado di offrire soluzioni più utili e appetibili. Ma ancora più importante, si guadagnerà la fiducia, il rispetto degli utenti e la possibilità di fare affari con i clienti.

Essere essenziale nel tempo per gli utenti e i clienti implica coinvolgerli in un dialogo continuo attraverso le soluzioni che la società offre. Ciò significa confermare il proprio essere indispensabile reinventando di volta in volta il proprio lavoro e trattando ogni cosa come un prototipo, risolvendo problemi passati con modalità nuove e muovendosi velocemente dando potere di azione a vari team coinvolti.

Il loop alla base dell’IBM Design Thinking: capire il presente e immaginare il futuro in un ciclo continuo permette alle società di costruire il loro successo e imparare dagli errori.

Come prepararsi al cognitive: l’applicazione dei principi dell’IBM Design Thinking pone le basi per lo sviluppo di esperienze uniche. Nel crescente mondo del cognitive ciò significa prepararsi a sviluppare un nuovo rapporto, in particolare quello tra le competenze umane e il sistema cognitivo. Per farlo le aziende devono tener conto di 4 punti principali:

• Capire le esigenze dell’utente

• Definire l’utente

• Sfruttare le caratteristiche dei sistemi cognitivi

• Adattarsi per generare esperienze cognitive fondamentali

15

Attenzione ai risultati degli utenti

Reinventarsi senza sosta

Dare potere d’azione a vari team coinvolti

Osservare Migliorarsi nel mondo reale.

Riflettere Ritrovarsi e

guardarsi dentro.

Fare Dare forma concreta

alle idee astratte.

Globali, esperti, innovativiI vantaggi di collaborare con IBM

16

Vantaggi

Aiuta i tuoi clienti a conquistare nuovi business

Diventando partner di IBM, possiamo unire le forze, sfruttando risorse enormi, un grande patrimonio di competenze e un approccio aperto e all’avanguardia per te e i tuoi clienti. Entrando a far parte del nostro ecosistema del settore consumer, il tuo business potrà fare passi avanti:

• Colmando il vuoto o ampliando una soluzione, piattaforma o servizio

• Integrando le soluzioni IBM nella tua offerta

• Accedendo a importanti dati di terzi

• Stimolando la crescita con nuovi clienti

• Influenzando le opportunità di vendita

• Raggiungendo mercati più ampi

• Ottenendo credibilità e creando un karma attorno al brand

Inoltre, sarai in grado di abbracciare nuovi modelli di business e sfruttare opportunità emergenti, svolgendo un ruolo essenziale nel definire le nostre iniziative strategiche. Ciò avviene in diverse aree di sviluppo fondamentali, come l’Analytics, la Blockchain, il Cloud, il Cognitive e l’IoT.

Trova la partnership migliore per te

Per progredire insieme, IBM offre tre tipi diversi di partnership, in base agli ambiti in cui possiamo esserti d’aiuto, oltre alle competenze che puoi condividere con noi per migliorare i nostri prodotti e servizi:

Partner strategici offrono nuovi servizi e capacità, con il valore combinato della partnership creando così vantaggi ulteriori per i nostri clienti.

Partner go-to-market si integrano nelle BU esistenti di IBM e sono soggetti alla loro gestione (ad esempio, Watson IoT). In questo modo ci aiutano a colmare il divario nelle nostre soluzioni.

Partner affiliati integrano e utilizzano una o più tecnologie IBM per riempire i vuoti delle loro offerte, e sono gestiti dal PartnerWorld program di IBM, che è stato rivisto per permettere agli MSP, ai CSP, ai System Integrator e agli ISV di avere accesso a nuovi strumenti e sfruttare al massimo le capacità disponibili.

Il contratto Embedded Solution Agreement (ESA) ti consente di integrare i software, le offering as-a-service o i tool di sviluppo di IBM alle tue soluzioni già esistenti e di offrire così un pacchetto innovativo ai tuoi clienti.

17

Per saperne di più sul contratto ESA e come ti può aiutare a ottimizzare il tuo business, clicca qui.

Il Cognitive

Partnership per guidare la rivoluzione del cognitive

I Business Partner IBM hanno un’enorme opportunità per aiutare i nostri clienti a risolvere problemi di business complessi ed estremamente importanti con soluzioni cognitive.

L’abbondanza dei dati disponibili in tutto il mondo ci sta schiacciando. Entro la fine del 2020, circa 1,7 MB di dati saranno creati da ogni singolo individuo sul pianeta, ogni secondo. Inoltre, questi dati sono non strutturati e invisibili ai sistemi informativi mondiali, ad eccezione dei sistemi dotati di capacità cognitive.

I sistemi cognitivi sono in grado di incorporare ogni sorta di dati per dare informazioni preziose o fornire analisi dettagliate, in modo che le imprese possano prendere decisioni basate su informazioni più complete. Sia che si tratti dei dati già in possesso o dei dati disponibili a livello mondiale o di una combinazione dei due, i sistemi cognitivi riescono a trovare informazioni che né l’uomo né altre macchine sono in grado di scovare.

Se consideri tutto ciò che il mondo digitale ha raggiunto con l’uso di solo il 12% dei dati, immagina il potenziale che il cognitive può avere nel trasformare le nostre vite in meglio utilizzando anche l’altro 88%.

Come i Business Partner e il cognitive possono reinventare ciò che è possibile

Trasformare settori: quando sei in grado di trasformare le competenze in una risorsa scalabile, puoi rivoluzionare tutto ciò che riguarda il modo di operare di settori e di professioni.

Monetizzare i dati: dataset espansive e in costante crescita possono diventare asset che fanno emergere il tuo business.

Ridefinire lo sviluppo: l’apprendimento e l’adattamento continuo possono modificare gradatamente il modo in cui fai business in sintonia con i partner e i clienti.

18

MonetiseData

Transform Industries

Redefine Development

VantaggiSfrutta i vantaggi delle innovazioni business-focused di IBM

Mentre le aziende che operano nel settore del consumer sono sempre alla ricerca di innovazione e personalizzazione per distinguersi nel mercato, lo sviluppo tecnologico diventa sempre più complesso. Ciò può causare effetti a catena aumentando le spese di competenze supplementari o di risorse umane specializzate nell’IT necessarie per rendere queste ulteriori innovazioni possibili e sostenibili.

L’alternativa ti è offerta dalla vasta gamma di schemi e risorse di supporto di IBM. L’accesso ai nostri lab all’avanguardia può aiutarti ad aprire le prospettive a nuove idee, ai più recenti progressi e all’assistenza specifica del business oltre a prendere la direzione giusta e avere successo.

Tra i nostri servizi annoveriamo:

• Business Partner Solution Hub: localizzati strategicamente in tutto il mondo, i nostri Business Partner Solution Hub forniscono competenze tecniche, sistemi altamente specifici, strutture d’avanguardia e opportunità formative per aiutarti a comprendere, costruire, commercializzare e concludere affari con i clienti. I nostri Subject Matter Expert (SME), esperti altamente preparati, sono sempre pronti a darti ulteriori informazioni e offrire soluzioni face-to-face a problematiche e strategie specifiche delle singole esigenze di business. Gestiamo 13 di queste strutture in 12 paesi europei, garantendo la presenza di un centro facilmente accessibile pronto ad assisterti ovunque tu sia in Europa.

• Global Industry Solution Center: su un piano più tecnico e dettagliato, grazie all’accesso ai laboratori di sviluppo di IBM, i nostri Global Industry Solution Center offrono ai clienti e ai business partner workshop dedicati. Potrai scoprire direttamente dagli esperti le tendenze tecnologiche, le tecnologie e soluzioni IBM, condividere idee innovative, provare in prima persona i prodotti e assistere alle dimostrazioni live di soluzioni per lo sviluppo delle future architetture dell’ambiente e delle esigenze IT. IBM vanta 19 di questi centri in Europa, principalmente nelle capitali, a cui possono facilmente accedere i visitatori nazionali o internazionali.

• Software Access: sarai in grado di iscrivere i dipendenti attivi registrati nella Country Enterprise della tua società per utilizzare il Software Access Catalog acquistando il nostro Software Access. Avrai così l’opportunità di scaricare le più recenti versioni delle soluzioni di IBM per dimostrazione, valutazione, formazione, sviluppo e collaudo delle applicazioni commerciali.

19

10%OFF

Le vendite e il potere commerciale che stimola il tuo sviluppo

Avere tra i tuoi prossimi obiettivi più importanti la conquista del mercato non significa nulla se non hai alle spalle un business plan solido e stabile. Mettere insieme gli elementi principali del modello “go-to-market”, delle vendite, del marketing e del deployment richiede un’analisi e una visione accurata del mercato e della base clienti in target. Tuttavia, se non disponi delle risorse giuste per soddisfare queste esigenze, IBM è qui per aiutarti.

Tra i nostri servizi di sostegno ai partner annoveriamo:

• Servizi Business Partner Bluemix: offrire vantaggi volti a facilitare la costruzione di soluzioni Cloud su Bluemix di IBM e iniziare subito ad aumentare i profitti. Il programma comprende la capacità di accelerare lo sviluppo di soluzioni con i crediti di servizio Bluemix, di procedere al co-branding della tua soluzione con Ready for Cloud, ricevere formazione ed essere abilitati a contribuire alla crescita delle tue competenze Cloud.

• Global Entrepreneur Program: iscrivendoti al nostro GEP potrai avere accesso al supporto go-to-market, mentoring e servizi di business, e alle competenze tecniche necessarie per promuovere il tuo business. Quale utile incentivo supplementare per i membri, le start-up potranno ricevere fino a $120.000 dei crediti del Cloud di IBM senza costi aggiuntivi per un periodo fino a 12 mesi per le infrastrutture Bluemix e la piattaforma as-a-service.

• Ready for IBM Commerce: un programma che si propone di massimizzare il valore per i clienti collaborando con gli ISV interessati a costruire integrazioni ripetibili easy-to-consume tra le soluzioni di commerce di IBM e le loro offerte complementari.

• THINK Marketing Digital Hub: un centro di risorse online ricco di video, blog e webinar per fornirti informazioni istantanee e occasioni di formazione sul digital marketing, la gestione delle campagne e i dati/analytics come e quando ne hai bisogno, per rendere la gestione dei clienti più efficace.

• Business Planning and Marketing: siamo in grado di definire meglio il tuo mercato e il modello go-to-market, oltre alla vendita di offerte e il sostegno al marketing.

• Assistenza di esperti in loco: siamo spesso in grado di garantire la presenza di uno dei nostri esperti SME nelle riunioni con i tuoi clienti, dando così un alore aggiunto e aiutandoti a illustrare la partnership con IBM. Inoltre, n qualità di Business Partner IBM, questo servizio non prevede alcun costo aggiuntivo.

20

Contatta un esperto Il consulente esperto più vicino a te.

21

22

Che tu abbia una semplice domanda o che sia alla ricerca di consigli dettagliati sul modo in cui i servizi di IBM possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business, noi siamo pronti ad assisterti con il nostro team di consulenti esperti presenti in tutta Europa. Seleziona la regione dall’elenco contatti qui di seguito e contatta l’esperto più vicino a te tramite mail o telefono.

Country Contact Country Contact

OlandaBelgioLussemburgo

+31 20 369 0624 SveziaNorvegia

+46 8446 83855

RussiaPolonia

+74 99 918 4390+48 22 128 4975

DanimarcaFinlandia

+45 6991 2632

GermaniaSvizzeraAustria

+49 89 3803 7074 or+49 711 2295 4597

SpagnaGreciaPortogallo

+34 91 200 3956

Francia +33 179 97 38 14 Regno UnitoIrlanda

+44 20 3318 0057

Italia +39 02 8736 8943 Invia un’e-mail a un esperto

23

Ulteriori risorse

Per ulteriori informazioni e per scoprire dettagli sul mondo delle partnership IBM, dai uno sguardo a queste risorse:

IBM PartnerWorldConnettiti a un portfolio di soluzioni senza pari e a una sales force globale che ti offre gli strumenti per sfruttare le tendenze e le loro criticità.

Business Partner VoicesIl blog ufficiale di IBM PartnerWorld, con aggiornamenti quotidiani dai nostri Business Partner sparsi in tutto il mondo sugli aspetti più salienti del settore IT.

The MSP HubLo sportello unico per il mondo Consumer che fornisce informazioni specifiche e risorse formative.

RiferimentiThe 2017 Customer Experience Index (CEI) Study - IBM Institute for Business ValueUniquely Generation Z: What brands should know about today’s youngest consumers - IBM Institute for Business Value and NRFReady to engage with tomorrow’s shopper? How retailers can distinguish themselves - IBM Institute for Business ValueThe Consumer is the Channel: Infusing cognitive capabilities to engage and differentiate now and in the future - IBM Sales and DistributionInspiring deeper brand enthusiasm: Your cognitive future in the consumer products industry - IBM Institute for Business Value

Siamo entusiasti di collaborare con te!

24

© Copyright IBM Corporation 2018

IBM Corporation New Orchard Road Armonk, NY 10504 Produced in the UK

October 2018

IBM, the IBM logo and ibm.com, are trademarks of International Business Machines Corp., registered in many jurisdictions worldwide. Other product and service names might be trademarks of IBM or other companies. A current list of IBM trademarks is available on the Web at “Copyright and trademark information” at www.ibm.com/legal/copytrade.shtml

The content in this document (including currency OR pricing references which exclude applicable taxes) is current as of the initial date of publication and may be changed by IBM at any time. Not all offerings are available in every country in which IBM operates. The Business Partner performance data and client examples cited are presented for illustrative purposes only. Actual performance results may vary depending on specific configurations and operating conditions.

THE INFORMATION IN THIS DOCUMENT IS PROVIDED “AS IS” WITHOUT ANY WARRANTY, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND ANY WARRANTY OR CONDITION OF NON-INFRINGEMENT. IBM products are warranted according to the terms and conditions of the agreements under which they are provided.

The Business Partner or client is responsible for ensuring compliance with laws and regulations applicable to it. IBM does not provide legal advice or represent or warrant that its services or products will ensure that the Business Partner or client is in compliance with any law or regulation.

Statements regarding IBM’s future direction and intent are subject to change or withdrawal without notice, and represent goals and objectives only.

25