Help & Service Computers

di Giancarlo Varlese

Assemblaggio Assistenza Vendita Personal Computer Periferiche

CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORMATICA (facsimile)

Contratto di Assistenza Tecnica tra la societ Help & Service Computers di Giancarlo Varlese e il Cliente: , Tipologia Contratto: sito in ..., indirizzo: .., recapiti:.., per la gestione ottimale della Vostra struttura informatica e manutenzione della stessa, finalizzate a ripristinare le normali condizioni di funzionamento delle apparecchiature informatiche esistenti ed alla riparazione e/o sostituzione delle parti difettose od usurate nonch alla manutenzione in senso stretto, volta a prevenire disfunzioni dei sistemi informatici ed a mantenere nelle condizioni di efficienza ottimale le apparecchiature sotto contratto. Alla stipulazione del contratto verr eseguito un intervento preventivo di riordino e sistemazione della rete informatica. I successivi interventi di Manutenzione Preventiva verranno comunque effettuati normalmente con scadenza semestrale . Le prestazioni sopra elencate devono intendersi pattuite sia per l'assistenza software che per l'assistenza hardware. La rete informatica comprendente le apparecchiature elencate nell'allegato al presente contratto e dovr essere aggiornata riguardo eventuali nuovi componenti acquistati in tempi successivi. Resta convenuto che il contratto valido anche per le apparecchiature ed i componenti eventualmente installati in sostituzione di quelle sopra elencate. Non compresa nel contratto la riparazione dei guasti dovuti a manomissione ed interventi di personale non autorizzato. Non compreso nel presente contratto il costo dei componenti e delle apparecchiature installate nuove o in sostituzione di quelle formanti oggetto del contratto e/o in aggiunta ad esse ma godranno anchesse dellassistenza tecnica senza costi aggiuntivi. Il contratto non trasferibile a terzi. In caso di furto, incendio o comunque trasferimento a terzi dell'apparecchiatura il canone verr egualmente riconosciuto alla Help & Service Computers fino alla scadenza del periodo annuale. MODALITA' DI INTERVENTO Il primo contatto avverr telefonicamente alle seguenti utenze: __________________ __________________ La Help & Service Computers garantisce la reperibilit di un proprio tecnico tramite le indicate utenze telefoniche dalle ore _______ alle ore _______ nei giorni feriali. Il primo approccio alla soluzione del problema segnalato verr tentato telefonicamente. Qualora ci non fosse possibile e/o non si arrivasse alla soluzione della problematica insorta la H&S interverr su v.s. richiesta entro e non oltre le 48 ore successive alla richiesta stessa ed effettuer tutti gli interventi necessari, ove possibile, presso i locali dove sono ubicate le apparecchiature. L'opportunit di sostituzione di parti difettose od usurate viene lasciato al giudizio insindacabile del ns. personale tecnico. Gli interventi verranno svolti durante il normale orario di lavoro di seguito meglio specificato: _________________________________

Gli interventi espressamente richiesti ed eseguiti oltre l'orario indicato, come pure gli eventuali tempi di viaggio per i suddetti interventi, verranno fatturati a parte sulla base delle tariffe vigenti al momento dell'intervento. Resta inteso che l'intervento iniziato nell'orario prestabilito potr protrarsi anche oltre tale orario senza alcun onere aggiuntivo. CANONE Il canone annuo per l'esecuzione di tutte le prestazione oggetto del presente contratto stabilito in . _______________________ + IVA. In relazione alla fluttuazione dei costi dei materiali impiegati e della manodopera possibile che il canone possa subire delle variazioni che dovranno essere comunicate con un anticipo minimo di quarantacinque (45) giorni dalla scadenza del contratto. Lo stesso vale per l'adeguamento del canone che potr essere effettuato ad ogni scadenza in relazione alla variazione del tasso di inflazione dei sei mesi precedenti, secondo gli indici ISTAT. FATTURAZIONE La fatturazione del canone annuale anticipata. Il regolamento della stessa o delle fatture emesse per gli interventi che comportino un onere aggiuntivo ai sensi del presente contratto verr effettuato con rimessa diretta a mezzo assegno o con bonifico bancario. DURATA Il presente contratto ha validit di mesi dodici (12) dalla sua stipulazione e si intende tacitamente rinnovato ad ogni scadenza qualora non venga disdetto da una delle parti con lettera raccomandata A.R. e con un preavviso di almeno trenta (30) giorni dalla scadenza. OBBLIGHI Il servizio previsto dal presente contratto verr prestato solo se in regola con i pagamenti dovuti alla Help & Service Computers ed a condizione che siano rispettate tutte le clausole contrattuali. RESPONSABILITA' La responsabilit relativa al buon funzionamento delle apparecchiature cesser qualora esse vengano riparate o manomesse da personale non autorizzato o comunque estraneo alla Help & Service Computers. Quanto detto autorizzer la Help & Service Coputers a rescindere il contratto senza nulla dovere a titolo di risarcimento, indennizzo o restituzione, anche parziale di parte del canone. VALIDITA' Il presente accordo sostituisce ed annulla ogni eventuale precedente accordo stipulato tra le parti per lo stesso tipo di apparecchiature. Ciampino, l .

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Firma Cliente

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Allegato

ELENCO INTERVENTI ASSISTENZA TECNICA

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