CONCORSI A PREMIO & SOCIAL NETWORK

CONCORSI A PREMIO & SOCIAL NETWORK

COME REALIZZARE UN CONCORSO SOCIAL NEL RISPETTO DELLA LEGGE?

Italia & Estero a confronto

PROMOSFERA SRL - Via G. Giusti 65/A, 21019 – Somma Lombardo (VA) – Tel.: 0331 252144 Fax: 0331 1582075 – Email: [email protected]

PREMESSA

I «concorsi social», se ben organizzati, sono un’arma vincente per tutte le aziende,

assicurando un’elevata interazione con gli utenti, oltre che un ottimo ritorno in termini di

partecipazione e di immagine.

Negli ultimi anni, con l’avvento del marketing digitale, sempre più aziende puntano ai

social network per interagire con il proprio target e fidelizzare la clientela.

Fra gli strumenti di marketing, i concorsi a premio sono certamente fra i più utilizzati

dalle aziende.

Prima di realizzare un concorso sui social,

però, è importante tenere ben presenti

sia le linee guida del social network

utilizzato, sia le leggi del paese a cui ci

si vuole rivolgere

PROMOSFERA SRL - Via G. Giusti 65/A, 21019 – Somma Lombardo (VA) – Tel.: 0331 252144 Fax: 0331 1582075 - P.I. 02250050024

Far chiarezza sulle possibili modalità di realizzazione di

un concorso sui principali social network, nel rispetto delle

linee guida e delle normative applicabili;

Segnalare i principali punti di criticità della normativa

Italiana rispetto alla realizzazione di un concorso social.

Offrire degli spunti per la realizzazione di un concorso

social in Italia ed all’Estero

OBIETTIVI


CONTENUTI guidelines e normativa italiana

1. Concorsi su Facebook

2. Concorsi su Pinterest

3. Concorsi su Instagram

4. Concorsi su Twitter

SOLUZIONI PERCORRIBILI


CONCORSI SU

Facebook è uno dei social network più utilizzati in tutto il mondo. Questo lo ha reso una

importante leva di marketing per le imprese, che lo utilizzano per veicolare moltissime

promozioni rivolte ai propri consumatori. Per questo, il social ha rilasciato delle Linee

Guida rivolte alle aziende che vogliono realizzare un concorso a premi per i propri Fan.

Il rispetto delle linee guida di Facebook, però, non è sufficiente. Per non

incorrere in violazioni e possibili multe, le aziende devono sempre

verificare e rispettare anche le leggi e normative sui concorsi vigenti nel

paese a cui ci si vuole rivolgere!

Meccaniche consentite dalle linee guida di Facebook,

potrebbero essere infatti vietate dalle normative

concorsuali.

Vediamo qualche esempio


Guidelines vs Normativa Italiana

Da Agosto 2014, le aziende possono

realizzare concorsi direttamente sulle

proprie timelines.

È consentito far partecipare gli utenti

commentando un post o mettendo

«like»

È consentito far partecipare gli utenti

postando un contributo sulla propria

timeline utilizzando l’hashtag dedicato

È consentito utilizzare il «like» come

modalità di voto.

È vietato limitare la partecipazione a

coloro che sono o diventano «fan» della

pagina (fangate).

In Italia, la realizzazione di un concorso in

cui le partecipazioni sono raccolte

direttamente su timeline è vietata, perché

contraria al principio di territorialità del

server: la normativa italiana richiede infatti

che - nei concorsi online – le partecipazioni

siano raccolte su un server Italiano, mentre i

server di Facebook sono all’estero.

Sempre per la territorialità del server, è

inoltre vietato acquisire partecipazioni o

voti mediante i tools di Facebook (es.

«like»), così come invitare i partecipanti a

postare contributi sul social usando l’hashtag

dedicato.

Anche all’estero, le Guidelines di Facebook devono «fare i conti» con le normative locali: in Svezia e in Belgio, ad esempio, sarebbe vietato fare un’estrazione a sorte fra tutti

coloro che hanno commentato un post.


Come fare? Vedi slide «soluzioni percorribili».

Fra i social network emergenti, Pinterest è uno dei più amati dagli utenti del web e,

per le Aziende, Pinterest costituisce un ottimo strumento di marketing in quanto:

- offre la possibilità raccontare - attraverso le immagini - la storia del proprio brand e presentare i propri prodotti;

- Consente di creare una relazione con gli utenti dando loro uno spazio per esprimere la propria creatività

Sulla scia di questo successo, le aziende di tutto il mondo hanno ideato per i

propri “followers” meccaniche promozionali coinvolgenti e innovative come,

ad esempio i Contest “Pin it to win it!”, particolarmente diffusi negli USA.

Nel 2013, Pinterest ha però introdotto delle severe linee guida che vi hanno

posto un freno.

CONCORSI SU

A prescindere dalle limitazioni previste dalle linee

guida del social, però, prima di realizzare un

concorso su Pinterest, è necessario verificarne la

fattibilità sul piano legale, per non incorrere nella

violazione delle normative applicabili.



Con le nuove linee guida, Pinterest vuole

privilegiare la qualità dei contributi e

limitare lo spam.

I concorsi devono quindi essere

semplici e puntare a valorizzare e

premiare il «merito dei partecipanti».

È invece vietato indire concorsi in cui

gli utenti devono «pinnare» le immagini

da una precisa selezione/board o il

regolamento del concorso; votare

mediante pin, board, like o acquisire un

numero minimo di pin per accedere

all’assegnazione dei premi.

Così come altri Social Network, anche

Pinterest ha i propri server all’estero, e

pertanto – a prescindere dalle Guidelines

e dalle sue nuove limitazioni - non è

comunque possibile acquisire

partecipazioni né voti direttamente sul

social.

Un concorso aperto agli italiani, in cui la

partecipazione avvenga direttamente sul

social (es. con la creazione di una board),

anche se consentito dalla guidelines, è

vietato e sanzionabile da parte delle

Autorità Italiane. Non essendo possibile,

per ora, creare delle applicazioni

all’interno del social, bisogna ricorrere a

delle soluzioni alternative

All’estero, le nuove Guidelines di Pinterest hanno limitato le possibilità creative dei marketers: in USA, ad esempio, è stato necessario abbandonare le famose meccaniche

«Pin it To Win it» , con le quali gli utenti pinnavano la foto di un oggetto per avere un’opportunità di vincerlo con l’estrazione.



Instagram pone grande enfasi sulla qualità dei contenuti,

ovvero degli scatti caricati. Nella filosofia del social network

infatti, le immagini sono testimonianze dei momenti e delle

esperienze vissute, e non devono quindi essere fotografie banali

o realizzate con poca cura solo per partecipare a un concorso.

Data la sua peculiarità, quindi, Instagram è la piattaforma

ideale per realizzare un concorso a premi ed è già molto

utilizzato per i Contest internazionali: ben il 70% dei suoi utenti

dichiara infatti di aver già partecipato ad un concorso o che

sarebbe interessato a farlo.

CONCORSI SU

Il successo di Instagram, l'applicazione per Apple iOS e Android che permette di scattare foto,

applicare filtri caratteristici e condividerli sui social, è indiscutibile: ogni giorno vengono caricate

su questo social più di 55 milioni di fotografie.



Le linee guida di Instagram, diversamente

da quelle di Pinterest e Facebook,

prevedono solo piccole limitazioni alle

meccaniche accettabili.

Principalmente, il social, vieta alle aziende

di incoraggiare gli utenti a taggare in

modo inaccurato le immagini (ad esempio,

è vietato invitare i consumatori a taggarsi

in una foto in cui non sono presenti).

Così come Facebook e Pinterest, anche

Instagram ha i propri server all’estero e

pertanto non è consentito dalla nostra

normativa indire un concorso in cui la

partecipazione avvenga esclusivamente

sulle pagine del social, senza

appoggiarsi ad un sito o ad

un’applicazione esterna.

E’ importante rilevare che la

problematica del server non si riferisce

solo ai dati anagrafici di registrazione,

bensì anche ai contributi postati dagli

utenti per partecipare

Data la sua diffusione a livello internazionale e la sua fruibilità mobile, Instagram è uno degli strumenti più utilizzati all’estero per indire contest fotografici internazionali.



CONCORSI SU TWITTER Sebbene sul mercato italiano non detenga un primato assoluto, Twitter si è consolidato a livello

internazionale come sede di discussione su temi di attualità e di politica, oltre a confermarsi

come ritrovo virtuale in cui discutere dei eventi sportivi, programmi TV, letture e passioni.

Un concorso su Twitter, se ben organizzato,

può infatti contribuire a raggiungere gli

obiettivi dell’intero social media program.

E, non ultimo, occorre conoscere e rispettare le linee guide di Twitter

sulle promozioni e le normative concorsuali specifiche dei paesi che si

intende coinvolgere.

Indire e misurare i risultati di un concorso a premi su Twitter è, per gli esperti del

settore, una sfida avvincente dai molteplici risvolti: occorre avere una solida

preparazione e dotarsi dei giusti strumenti per misurare la qualità delle partecipazioni,

del viral sharing e dell’impatto che la campagna ha sull’immagine dell’Azienda.


vs Normativa Italiana Guidelines

Le linee guida di Twitter – così come quelle di Instagram - non prevedono particolari limitazioni alle meccaniche di partecipazione:

Secondo le guidelines del social, è consentito realizzare concorsi in cui i consumatori devono twittare un dato aggiornamento, seguire un dato utente o pubblicare tweet con uno specifico hashtag.

Le pratiche vietate, relativamente ai concorsi, sono quelle che costituirebbero una violazione dei principi generali del social, come ad esempio: incoraggiare gli utenti a creare account multipli, a postare più volte gli stessi tweet ecc.

Poiché i server di Twitter hanno

sede all’estero, secondo la

normativa Italiana è vietato

realizzare qualsiasi concorso in cui la

partecipazione degli utenti avvenga

direttamente sulle pagine del social,

senza appoggiarsi ad un sito o ad

un’applicazione esterna.

Resta tuttavia consentito

utilizzare le pagine del social

come «vetrina» del concorso,

ovvero come luogo di

pubblicizzazione dell’iniziativa.

Data la sua semplicità di utilizzo, la sua diffusione e le sue Guidelines snelle, Twitter è molto utilizzato all’estero per la realizzazione di concorsi a premio, rivolti ad una o più nazioni

contemporaneamente.



SOLUZIONI PERCORRIBILI

Nonostante i limiti che abbiamo visto, realizzare un concorso di successo nel rispetto delle normative e delle linee guida dei social è possibile, con il supporto di un’Agenzia specializzata che sappia proporre anche soluzioni informatiche efficaci e d’avanguardia.

Ecco alcune idee applicabili in Italia ed all’estero:

CONCORSI MULTIPIATTAFORMA:

Sviluppati su siti web dedicati, questi concorsi prevedono che gli utenti,

una volta registrati, connettano al sito uno o

più dei propri profili social, consentendo così

la partecipazione «anche» attraverso le timelines degli utenti, MA senza violare la normativa italiana.

Attualmente, questa soluzione è l’unica che consenta di raccogliere partecipazioni da tutti i

social network

CONCORSI IN APP Al momento, questa soluzione è offerta

soltanto da Facebook che consente di

sviluppare applicazioni di terzi,

dedicate ai concorsi a premio. Tali

applicazioni, inserite nelle Tab delle pagine

social aziendali, consentono di raccogliere le

partecipazioni su un server italiano, come richiesto dalla nostra

normativa.

CONCORSI INTERNAZIONALI Se la meccanica ipotizzata non può essere realizzata in Italia, potrebbe

essere realizzabile in altri paesi europei o extra europei, dove

spesso non si pongono limitazioni sull’allocazione del server.

MANIFESTAZIONI ESCLUSE

Non tutte le meccaniche promozionali sono dei concorsi a premio. In

presenza di precisi requisiti, l’iniziativa può essere

considerata «esclusa» dal DPR 430/2001: in questi casi,

è possibile avviare la promozione liberi dai vincoli della normativa sui concorsi.


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