7/28/2019 Comunicazione Verbale e Non Verbale

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La comunicazione verbale e non verbalePrima parte

Guido Gili

gili@unimol.it

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Premessa

Gli uomini sono essere multimediali che siservono di una pluralit di canali e codici.

Utilizzano due grandi sistemi dicomunicazione che dipendono dalla loronatura biologica e si sviluppano con lastoria e la civilt umana: La comunicazione verbale o linguistica La comunicazione non verbale

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La comunicazione verbale

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Utilizza il canale vocale-uditivo. Tre livelli:

Linguaggio Lingua (le diverse variet linguistiche) Uso linguistico

La comunicazione verbale

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Insieme di segni Intersoggetivi, comuni a una pluralit di

interpreti Producibili e riproducibili dagli interpreti Plurisituazionali

Sistemi di segni

Caratteristiche dei linguaggi

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Sintattica studia i rapporti tra i segni linguistici

Semantica studia il rapporto tra i segni linguistici e i loro

referenti Pragmatica

studia il rapporto tra i segni linguistici e i loroutilizzatori e interpreti

Campi di analisi della lingua

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Regole relative al contenuto Chiarezza ed efficacia del discorso

Regole della cortesia linguistica Regole sociali della comunicazione

Tre tipi di regole per facilitare

la comunicazione verbale

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Classificazione di P. Grice

Completezza dellinformazione (massimadella quantit)

Veridicit e attendibilit dellinformazione(massima della qualit)

Pertinenza (massima della relazione) Chiarezza ed esplicitezza (massima del

modo)

Regole relative al contenutodella comunicazione

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Classificazione di R. Lakoff

Sono regole volte a facilitare linterazione e a ridurre le potenziali causedi incomprensione e conflitto

Non ti imporreOffri delle alternative al tuo interlocutore

Metti il tuo interlocutore a suo agio, siiamichevole

Regole di cortesia linguistica

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Le regole sociali della comunicazione:il caso degli allocutivi

Gli allocutivi sono i pronomi personali e le formule concui ci rivolgiamo agli altri. Gli allocutivi seguono e siadattano alla struttura delle relazioni sociali:

Rapporti di status o verticali: asimmetria degli allocutivi Rapporti orizzontali tra pari: reciprocit degli allocutivi Rapporti di intimit: allocutivi confidenziali

Il linguaggio si adatta dunque alle situazioni sociali ma anche leridefinisce e le modifica, in relazione agli scopi e alle norme cheorientano la relazione comunicativa