3 ottobre 2012 – Castello di Spezzano (MO)

Stefano Cugini

3 o

ttobre

2012 –

Cast

ello

di Spezz

ano (

MO

)

Ste

fano C

ugin

i

3 o

ttobre

2012 –

Cast

ello

di Spezz

ano (

MO

)

Ste

fano C

ugin

i

PROGETTO INNOVATIVO

ORGANIZZAZIONE CONDIVISA

FORMAZIONE TRASVERSALE

CONCENTRAZIONEDEL CAPITALE UMANO

3 o

ttobre

2012 –

Cast

ello

di Spezz

ano (

MO

)

Ste

fano C

ugin

i

CCM AUSL GAPS

periodo di riferimento 10/09/2007 – 30/08/2008

giorni di attività 357

volontari impegnati 70

presenza media volontari per turno 2

turni effettuati 710

ore effettive di presenza in P.S. 2.130

contatti diretti con pazienti e/o familiari 15.500

richieste più frequenti

informazioni sui parenti

richieste sui tempi di attesa

dislocazione dei reparti

accoglienza nell’emergenza

Il progetto si è articolato attorno a questa specificità: essere presenti in sala d’attesa, a contatto diretto con

chi si rivolge alle strutture sanitarie per cure ma anche con chi è in attesa di un familiare.

L'esigenza è quanto mai attuale: i pazienti e i parenti che arrivano in pronto soccorso possono aver bisogno, al di

là delle prestazioni sanitarie, di aiuto e sostegno. L’accesso a prestazioni di emergenza è quasi sempre

caratterizzato da situazioni di forte emotività: in queste circostanze, i volontari Gaps possono svolgere

un’importante attività di accoglienza. La sfida che è stata posta con la nascita del progetto è stata quella

dell’integrazione tra i professionisti della sanità e i volontari.

Andrea BianchiDirettore Generale Ausl Piacenza

3 o

ttobre

2012 –

Cast

ello

di Spezz

ano (

MO

)

Ste

fano C

ugin

i

motivazione

supporto costante

feedback continuo

sostegno deciso

dei volontari

del direttore del dipartimento Emergenza/Urgenza

dei vertici aziendali e dei CCM

con il personale del pronto soccorso

collaborazione con il centro servizi per il volontariato Svep

destabilizzazione

preoccupazione

conflittualità con il personale

rischio

di un sistema

per l’introduzione di una “novità”

di mancato riconoscimento degli aspetti positivi

che si sente messo in discussione

Percezione distorta di dover affrontare una fatica in più

3 o

ttobre

2012 –

Cast

ello

di Spezz

ano (

MO

)

Ste

fano C

ugin

i

AUSL GAPS CCM

3 o

ttobre

2012 –

Cast

ello

di Spezz

ano (

MO

)

Ste

fano C

ugin

i

GAPS AUSL CCM

• ACCOGLIENZA nel reparto di cardiologia;

• ACCOGLIENZA nel reparto di otorino-laringoiatria.

3 o

ttobre

2012 –

Cast

ello

di Spezz

ano (

MO

)

Ste

fano C

ugin

i

COMUNITÀ

RINNOVO (06/2010) 3 componenti del direttivo Gaps di Piacenza eletti presidente dei 3 distretti:• Urbano (Piacenza)• Ponente (Castel San Giovanni)• Levante (Fiorenzuola d’Arda)

CCM AUSL

«(…) personalmente credo che in un mondo di violenza, egoismo, efredda tecnologia, vada esaltato il gesto di persone che, con gratuitàed entusiasmo trovano il tempo per dare una parola di conforto e unaiuto ad altri che si trovano nei momenti di bisogno»

Luciano Pagani, cittadino

«(…) il sistema sanitario del nostro territorio, (…) dall’esperienza del Gaps trae un arricchimento in termini di qualità e di sensibilità sociale»

Roberto Reggi – ex Sindaco di Piacenza

su precise LINEE DI MANDATO dei nuovi CCM distrettuali,ATTIVATO il servizio di accoglienza in P.S. anche a:• Castel San Giovanni• Fiorenzuola d’Arda

VOLONTARIATO2 componenti del direttivo Gaps di Piacenza eletti: • vice-presidente del CSV/Centro di servizio per il volontariato di Piacenza - SVEP• portavoce dell’Osservatorio regionale del volontariato

3 ottobre 2012 – Castello di Spezzano (MO)

Stefano Cugini

mettersi a disposizione della collettività e farsi interpreti delle difficoltà del prossimo

significa dare il proprio contributo alla costruzione di una rete aperta di relazioni

basate sulla fiducia e sulla reciprocità.

Roberto Reggi