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Milano, 28 Settembre 2018

Roma, 5 Ottobre 2018

SEMINARIO ISTITUZIONALE 2018

COMPETENZE, COMPORTAMENTI E CULTURA PER UN SUCCESSO SOSTENIBILE IN UN CONTESTO DI INDUSTRIA 4.0

Riccardo Bianconi

Salute e Sicurezza dei Lavoratori:

l’insegnamento di Confucio.

Leadership e partecipazione dei Lavoratori in un Sistema di Gestione per la Salute e Sicurezza sul Lavoro basato sulla Norma UNI ISO 45001:2018



Il Sistema di Gestione

Insieme di elementi (tecnico-gestionali) tra loro correlati einteragenti che mettono in condizione l’Alta Direzione di stabilirein modo ufficiale sia gli obiettivi (intenzioni), sia le modalità perraggiungere tali obiettivi (direction).




Pianificazione




Supporto

Pianificazione




Supporto

Processi Operativi

Pianificazione




Valutazione delle Prestazioni

Supporto

Processi Operativi

Pianificazione





Supporto

Miglioramento continuo

Processi Operativi

Pianificazione




Piccolo omaggio al

genio di Osvaldo

Cavandoli

(1920 – 2007)





Supporto

Pianificazione


Processi Operativi





Supporto

Pianificazione


Processi Operativi

Leadership, coinvolgimento, partecipazione



I sistemi di gestione che conosciamo sono aziendali, quindi

finalizzati al raggiungimento degli obiettivi societari.




I sistemi di gestione che conosciamo sono aziendali, quindi

finalizzati al raggiungimento degli obiettivi societari.

Questo comporta il fatto che – normalmente – la cosiddetta

Alta Direzione sia focalizzata al raggiungimento di questo

tipo di obiettivi ( € ), compresi gli obiettivi interni di

prestazione e molto meno sugli obiettivi interni legati alla

mitigazione dei rischi.




Ciò ha una spiegazione:

I sistemi premianti dei top e middle manager

non tengono conto in modo esplicito delle

prestazioni relative alla mitigazione dei rischi.




Ciò ha una spiegazione:

I sistemi premianti dei top e middle manager non tengono

conto in modo esplicito delle prestazioni relative alla

mitigazione dei rischi.

Chi gestisce i business vede “normalmente” gli obiettivi di

profittabilità; quindi, persegue con la massima energia lo

sfruttamento delle opportunità… parlare di rischi da fastidio.




Recentemente è apparso sulla stampa (e su Linkedin) un articolo

di uno stimato “advisor ” industriale, Stefano Guarnieri, intitolato:

“L’impopolarità della prevenzione”.

Merita davvero leggerlo, sia per l’ottimo Italiano scritto, sia per le

idee senz’altro condivisibili, che confermano quanto sia difficile

far “passare” la cultura della prevenzione.




LE OGRANIZZAZIONI SONO COSTITUITE DA

PERSONE, che impiegano risorse intellettuali

più o meno sofisticate, e “partecipano” allo

sviluppo di una “cultura” che induce

comportamenti più o meno pericolosi.

Leadership



E’ proprio la cultura organizzativa che interviene nella percezione

del rischio. Un “pensiero collettivo”, basato su disvalori e

credenze balorde porta all’accadimento, prima o poi, di disastri

individuali e di gruppo.

Leadership



Proprio la cosiddetta “cultura organizzativa” (Edgar Shein e

molteplici altri) è il driver dei comportamenti e risente in modo

determinante dell’azione di Leadership effettuata ai diversi livelli

direttivi (importanza di quanto indicato da UNI ISO 45001:2018

al § 5.1.i).

Leadership



La cultura organizzativa è figlia della storia aziendale, ma anche

dalla modalità con la quale le esperienze vengono interpretate

a livello individuale e a livello intersoggettivo, con effetto

significativo dell’interessamento della Direzione.

Leadership



La Direzione si deve porre l’obiettivo primario di influenzare e

indirizzare l’insieme dei valori e delle credenze del gruppo

sociale (o dei gruppi sociali) presenti in azienda. Solo così è

possibile indirizzare anche la “percezione del rischio”.

Leadership



Ovviamente non si sta parlando di velleità manipolative, ma di un

processo che coinvolga tutte le intelligenze presenti in azienda, in

modo da creare “coinvolgimento e responsabilizzazione”.

(John Whitmore – Coaching)

Leadership, educazione e comportamenti sicuri



Norma UNI ISO 45001:2018

§ 5.1

Responsabilità [Responsibility e Accountability] per prevenzione

Obiettivi [figli dei criteri generali di tutela ex. Art. 15] e della

progettazione dei comportamenti lavorativi.

Definizione di politiche credibili




a) Valutazione di tutti i rischi per la salute e sicurezza sullavoro.

b) Programmazione della prevenzione, mirata ad un complesso che integri in modo coerente nella prevenzione le condizioni tecniche produttive dell’azienda nonche l’influenza dei fattori dell’ambiente e dell’organizzazione del lavoro.

c) Eliminazione dei rischi e, ove cio non sia possibile, la lororiduzione al minimo in relazione alle conoscenze acquisite inbase al progresso tecnico.





…r) la partecipazione e consultazione dei lavoratori;

s) la partecipazione e consultazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza;




c. Integrazione H&S nei processi di business

d. Assicurare risorse (coerenza con § 6.2 e in particolare con § 6.2.2)

e. Comunicare l’importanza di una gestione efficace dei rischi

f. Monitorare… ”Vigilanza”

g. Dirigere e supportare le Risorse Umane nel contribuire

all’efficacia sistemica e delle singole attività per la salute e

sicurezza




i) Supportare ogni livello gerarchico pertinente per dimostrare

l’applicazione della “guida efficace” nella propria area di

responsabilità… (ma anche 5.3)

j) Sviluppare, guidare e promuovere la cultura per la sicurezza e

salute




i) Tutelare chi comunica gli eventi classificabili come mancati

infortuni o Non Conformità sull’applicazione delle regole

j) Garantire processi di consultazione [ascolto reale] e

partecipazione (5.4.d) riferito ai ”non managerial workers”

k) Comitati per la salute e sicurezza sul lavoro



Una Leadership credibile dovrà essere consapevole che:

Lavoro Come Eseguito = Lavoro Come Progettato




LCE = LCP

LCE = LCP


Una Leadership credibile dovrà essere consapevole che:



Leadership credibile significa competenza nel sapere che la

Prevenzione deve essere alla base di :

comportamenti sicuri




Prevenzione tramite i comportamenti sicuri

Questo è il territorio di conoscenza per gli Auditor

che vogliono essere efficaci e in grado di riconoscere

l’efficacia di un sistema di gestione …





Comportamento




Comportamento

Come nasce, Come si osserva, Come si misura, Come si modifica, Come si gestisce il cambiamento

necessario a livello organizzativo




ComportamentoAntecedenti




ComportamentoAntecedenti

InformazioneAddestramento

EducazioneEsperienzeCredenze

ValoriGruppo




Quando si parla di:

EducazioneFormazioneAddestramento

Occorre tener presente un aspetto critico




Comportamento

BiasCognitivi

edEmotivi

HumanFactor

6.1.2.1.App. A

ISO 45001

R+R-EstinzioneInterruzione

AntecedentiInformazione

AddestramentoEducazione

Coinvolgimento

VR = Processo Partecipato




S

L

E

H L

Software: leggi, standard, procedure, abitudini e prassi.

Hardware: equipaggiamenti, mezzi, materiali, attrezzature

Environment: l’ambiente meteorologico, sociale, economico, politico, fisico.

Liveware: l’uomo

Liveware: le altre persone




Quali ulteriori evidenze si dovrebbero ricercare nell’analisi del processo educativo / formativo?• NEAR MISS (sono registrati, sono analizzati) ?• HUMAN FACTOR • STRESS• CULTURA ORGANIZZATIVA / AMBIENTE E CLIMA DI LAVORO• VALORI E CONVINZIONI REALI • ORARI E TURNI • CARICO MENTALE vs. rischio “eu-tecno” (Andrea Cirincione)• CARICO FISICO• ERGONOMIA• NON TECHNICAL SKILLS



Quindi, valutando i criteri di gestione di

un’organizzazione, poniamoci la domanda di cosa si

stia facendo, giorno per giorno, nella progettazione,

valutazione e miglioramento di questi fattori.




Quali strumenti “scientifici” sono presi in considerazione per

progettare le azioni di miglioramento del clima e di rinforzo degli

elementi ritenuti fondamentali per la cultura e con quali attività

operative di accompagnamento verso l’ottenimento dei risultati.




Tutto questo rappresenta un’area diapprofondimento significativa.

Uno spunto di miglioramento può salvare dellevite, non dimentichiamocelo mai…!!!

Leadership efficace



Grazie per l’attenzione

e

Buon Lavoro

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