Come leggere la bolletta del Servizio IdricoIntegrato

La tariffa dell’acqua

Il D.L. n.201/2011, convertito nella Legge n. 214/2011, ha disposto ilpassaggio delle competenze relative alla regolazione e controllo deiservizi idrici all’Autorità per Energia Elettrica il Gas ed il SistemaIdrico (AEEGSI). In forza dei suddetti nuovi compiti, l’Autorità con ladeliberazione 643/2013/R/IDR del 27.12.2013 ha definito il MetodoTariffario Idrico per la determinazione delle tariffe del Servizio IdriciIntegrato.

Cosa paghiamo?

Per legge la tariffa del servizio paga non solo la fornitura di acquaper uso domestico e altri usi, ma anche il servizio di fognatura edepurazione: per tale motivo viene oggi chiamata Tariffa delServizio Idrico Integrato.

Come si calcola?

Il procedimento di calcolo della tariffa è piuttosto complesso ed èregolamentato da una metodologia fissata a livello nazionale. T uttaviail principio fondamentale di tale calcolo è piuttosto semplice: lesomme raccolte attraverso le bollette devono coprirecompletamente tutti i costi di gestione del servizio e anche i costidella realizzazione di nuove opere, secondo le condizioni diesercizio del S.I.I. conformi alla normativa regionale,nazionale e comunitaria.

Come si articola la tariffa per le utenze domestiche?

Ogni utente del servizio acquedotto paga in bolletta una quota fissaindipendente dai consumi, e una quota variabile che è invececalcolata sui suoi consumi.La quota fissa è annuale, ma si paga un pezzetto ogni bolletta inproporzione al periodo di tempo preso in considerazione nella bollettastessa (la bolletta è trimestrale quindi è addebitato ¼ della quota fissaannuale).La tariffa acqua, la tariffa fognatura e la tariffa depurazione dipendonoinvece dai metri cubi di acqua che l’utente ha consumato nel periodocalcolato in bolletta. I consumi presi in considerazione possono essereeffettivi, se nel periodo è stata fatta una lettura del contatore o stimati,se tale lettura non è stata effettuata.Ai metri cubi di consumo, effettivi e/o stimati, sono applicate le tariffedi acquedotto, fognatura e depurazione. Se l’utente non è allacciatoalla fognatura paga solo la tariffa acquedotto.

La tariffa del servizio acquedotto per le utenze domestiche.

Al fine di tutelare la risorsa idrica, scoraggiando lo spreco, per il servizioacquedotto la tariffa è articolata in diverse fasce più costose man manoche i consumi aumentano.

La TARIFFA AGEVOLATA è la fascia più bassa, solo per iresidenti nell’abitazione utilizzata.

La TARIFFA BASE è applicata per i consumi fino all’impegnocontrattuale, variabile per la composizione del nucleo familiare per iresidenti, fissa per i non residenti.

La TARIFFA DI 1° E C C E D E N Z A è applicata per iconsumi superiori all’impegno contrattuale fino a 50%dell’impegno stesso.La TARIFFA DI 2° ECCEDENZA è applicata per i consumisuperiori all’impegno contrattuale per un ulteriore 50% e fino al100% dell’impegno contrattuale stesso.

La TARIFFA DI 3° ECCEDENZA, la più elevata in assoluto, èapplicata per la quota di consumo che eccede anche la secondafascia di eccedenza.

Come si calcolano gli scaglioni tariffari

Il metodo pro die

ATTENZIONE! Gli scaglioni di tariffa da applicare all’acqua consumatanon si calcolano su base f i s s a , ma in rapporto ai giorni del periodofatturato.

UN ESEMPIO: Se la bolletta copre un periodo di 90 giorni, comeintervallo fra le due letture effettive o stimate, l’utente avrà adisposizione la dotazione contrattuale delle fasce,dividendola per i giorni dell’anno (365) e moltiplicandolaper i giorni trascorsi fra le due letture (90) per ciascunscaglione tariffario.

La tariffa di fognatura e depurazione

È, a differenza di quella di acquedotto, applicata in maniera costanteper tutti i metri cubi di acqua consumata.

L’I.V.A. applicata

L’I.V.A. (Imposta sul Valore Aggiunto) è applicata al 10% sullasomma di quanto dovuto fra quote fisse e quote variabili presenti inbolletta.

Come si paga la bolletta

Presso tutti gli sportelli della Banca Monte dei Paschi di Siena, senza alcunacommissione.

Presso gli sportelli di tutte le Banche della Provincia di Viterbo, senza alcunacommissione.

Con addebito automatico sul suo conto corrente bancario, da attivare con ilmodulo allegato in bolletta.

Presso tutti gli uffici postali con addebito di commissione.

Il metodo di fatturazione trimestrale

Le letture sono registrate 4 volte l’anno (una per trimestre), con volumi rilevati daoperatore Talete (effettivi), da autolettura comunicata da utente (effettivi) o stimati conconsumo presunto, calcolato sulla media giornaliera dei consumi storici, già accertati.Ogni bolletta è calcolata a consumo (con lettura effettuata) sull’ultima lettura rilevatanel periodo, oppure a consumo stimato (acconto) che va dall’ultima lettura(precedente) effettuata, fino alla t e r mi n e del periodo di fatturazione.Qualora nel periodo non sia stato possibile rilevare la lettura, l’intera bolletta ècalcolata su un consumo stimato, calcolato sulla media giornaliera dei consumi giàaccertati.

Esempio: primo trimestre in acconto

Esempio: primo trimestre consumo effettivo

31 marzo

Periodo di fatturazione

Ultima lettura effettiva20 novembre

Assenza di rilevato: letturastimata di fine periodo

Periodo di fatturazione

1 gennaio

1 gennaio

31 marzo

Ultima lettura effettiva20 novembre

Rilevazione lettura delperiodo 20 febbraio

I dati essenziali della tua bolletta1. Qui trovi i dati identificativi della tua utenza

2. Controlla i tuoi dati anagrafici e comunica subito eventuali errori o modifiche, potresti non ricevere labolletta con spiacevoli conseguenze

3. In questo spazio trovi le informazioni base relative al periodo di fatturazione, al tuo contratto difornitura, alle date e mc. delle letture (se in acconto o effettive) ed il consumo

4. Qui trovi la data di scadenza del pagamento e la cifra da pagare.

5. In questo spazio trovi tutti i recapiti per comunicare con noi.

6. In questo spazio trovi le informazioni relative alla situazione dei tuoi pagamenti: è indicatol’importo di eventuali bollette ancora in sospeso. Se invece i pagamenti sono in regola ne troviconferma.

7. In questo spazio troverai le eventuali altre comunicazioni del periodo fatturato.

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I dati forniti sono utilizzati esclusivamente a finidimostrativi.In queste pagine si forniscono all’utente/visitatore soloinformazioni che hanno esclusivamente la finalità dicomprensione della bolletta del servizio idrico integrato.

8. Qui trovi gli importi dovuti per il servizio difognatura, gli importi dovuti per il servizio didepurazione e la quota fissa di servizio.

9. Qui trovi gli importi e gli scaglioni tariffariapplicati al servizio acquedotto.

10. Qui trovi il riepilogo sintetico del calcolo conle date e mc. delle letture effettive o stimate, i giornidi calcolo, il consumo e la media giornaliera delconsumo in esame.

11. Qui trovi tutte le voci di calcolo, per periododi competenza, con i mc, il valore dellacorrispondente tariffa e l’importo relativo.

12. Infine ecco il calcolo della tua bolletta:Imponibile + IVA al 10%. La cifra riportata in fondoè quella che devi pagare.

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I dati forniti sono utilizzati esclusivamentea fini dimostrativi.In queste pagine si fornisconoall’utente/visitatore solo informazioni chehanno esclusivamente la finalità dicomprensione della bolletta del servizioidrico integrato.

I dati essenziali della tua bolletta a conguaglio.

I dati forniti sono utilizzati esclusivamente a fini dimostrativi.In queste pagine si forniscono all’utente/visitatore solo informazioni che hanno esclusivamentela finalità di comprensione della bolletta del servizio idrico integrato.

Controlla sempre il tipo difattura emessa, che in questo caso èa CONGUAGLIO. Il periodo diemissione è quello standard del 1°trimestre mentre il conteggio delconsumo e dell’importo consideratutto il periodo tra le ultime lettureeffettive che comprende anche lefatturazioni in acconto già pagate.

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Qui puoi verificare ilconsumo rilevato dal tuo contatoreche fornisce la base di calcolo delconguaglio. Alla lettura del periodo(in questo caso 31.12.2014) vienesottratta l’ultima rilevazione effettiva(01.12.2013) determinando così ilconsumo oggetto del conguaglio, nonconsiderando ancora i volumi inacconto già pagati, che vedrai inseguito.

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15. In questi due spazi sono riportate le vecchie tariffe (schema a sinistra) e le nuove (schema a destra) che interessano ilconguaglio, in quanto in questo esempio si prende in considerazione un cambio tariffario al 01.01.2014.

16. Qui sono riportate le date, le letture, i giorni, il consumo e la media giornaliera del conguaglio.

17. In questo schema è riportato il calcolo pro-die del periodo 01.01.2103 – 31.12.2013 interessato dalle tariffe applicatecome da tabella 15 con tutte le voci di calcolo compresa la UI1 quale onere di perequazione che i Gestori di tutta Italiadevono applicare ai propri utenti relativamente alle tariffe di acquedotto, fognatura e depurazione, a favore dellepopolazioni dell’Emilia Romagna colpite dagli eventi sismici verificatisi a partire dal 20 maggio 2012.

18. In questo schema è riportato il calcolo pro-die del periodo che va dal 01.01.2014 al 31.12.2014 interessato dalle nuovetariffe applicate come da tabella 15.b.

19. Qui sono riepilogati i totali di tutte le voci per i due periodi di calcolo.

20. Tabella finale con il “Totale FORNITURA” (€ 214,40) quale importo calcolato per tutto il periodo da conguagliare,al lordo degli acconti pagati, dal quale poi è scalato l’importo già versato, nel periodo in esame, come “TotaleACCONTI” (€ 187,75). L’importo così determinato (€ 26,65) è quello da pagare come “TOTALE FATTURA” aconguaglio di tutto il periodo esaminato (01.01.2013 – 31.12.2014)

GLOSSARIOIl Glossario è uno strumento rivolto agli utenti finali del Servizio Idrico Integrato che intende renderepiù comprensibili i termini utilizzati nelle bollette, fornendo per ogni voce una semplice spiegazione.

AcquedottoTramite il servizio di acquedotto l’acqua viene prelevata dalla fonte, trattata mediante lapotabilizzazione e immessa nella rete idrica, per la distribuzione alle utenze. L’utente paga questoservizio con una quota variabile in base ai mc consumati e differenziata a seconda degli scaglioni diconsumo.FognaturaTramite il servizio di fognatura le acque superficiali e le acque reflue provenienti dalle attività umanesono raccolte e convogliate nella rete fognaria, fino al depuratore. L’utente paga questo servizio conuna quota variabile (euro/mc) commisurata ai mc di acqua consumata. Ad esempio se sono staticonsumati 50 mc di acqua potabile, la quota servizio di fognatura è calcolata su una quantità di 50 mc.DepurazioneTramite il servizio di depurazione, le acque raccolte dalla fognatura vengono trattate in appositiimpianti e rese compatibili con l’ambiente per poter essere rilasciate. L’utente paga questo servizio conuna quota variabile (euro/mc) commisurata ai mc di acqua consumata. Ad esempio se sono staticonsumati 50 mc di acqua potabile, la quota servizio di depurazione è calcolata su una quantità di 50mc.Quota fissaÈ una quota che si paga indipendentemente dal consumo e copre una parte dei costi fissi che il gestoresostiene per erogare il servizio. In bolletta è addebitata proporzionalmente al periodo fatturato.Addebiti/accrediti diversiComprendono gli addebiti/accrediti diversi da quelli per la fornitura dei servizi di acquedotto,fognatura, depurazione e dalla quota fissa. Sono, ad esempio: i contributi di allacciamento alla rete, ildeposito cauzionale o gli interessi di mora o, per gli accrediti, eventuali indennizzi previsti dalla Cartadei Servizi. In bolletta deve sempre essere evidenziato a cosa si riferiscono. A seconda della lorotipologia possono essere soggetti o meno all’Iva.Oneri di perequazioneSi tratta di addebiti, a carico di tutti gli utenti del servizio o di tutti gli utenti che fanno parte di unacerta tipologia. Servono a compensare costi sostenuti nell’interesse generale del sistema, ad esempioper sostenere interventi di solidarietà in caso di calamità naturali o per le agevolazioni sociali.Metro cubo (mc)Il metro cubo (mc) è l'unità di misura generalmente utilizzata per indicare i consumi di acqua. 1 mcequivale a 1000 litri.AutoletturaE’ il numero che compare sul contatore ad una certa data che è stato rilevato dall’utente e comunicatoal gestore, affinché lo utilizzi per la fatturazione.Consumi rilevati Sono i consumi di acqua, in metri cubi, tra due letture del contatore rilevate oautoletture: sono pertanto pari alla differenza tra i numeri indicati dal contatore al momento dell’ultimalettura rilevata (o dell’ultima autolettura) ed i numeri indicati dal dal contatore al momento dellaprecedente lettura rilevata (o della precedente autolettura).Consumi fatturatiSono i consumi di acqua, in metri cubi, fatturati nella bolletta per il periodo di competenza. Possonoessere diversi dai consumi rilevati, quando ai consumi rilevati viene aggiunta una parte di consumistimati, dall’ultima lettura o autolettura, fino all’emissione della bolletta.

Consumi stimatiSono i consumi di acqua, in metri cubi, che vengono attribuiti, in mancanza di letture rilevate dalcontatore o autoletture, basandosi sulle migliori stime dei consumi storici dell’utente disponibili algestore.Minimo contrattuale impegnatoÈ un quantitativo di metri cubi di acqua che, per le sole utenze per altri usi, l’utente è tenuto a pagareindipendentemente dall’effettivo consumo, se ciò è previsto dal Regolamento di utenza.Tipologia di utenza usi domestici (+ specificazione: ad es. residente/non residente)Significa che la fornitura è per usi domestici, non condominiale. Ad ogni tipologia di utenzacorrisponde una specifica tariffa.Utenza condominialeSignifica che la fornitura è effettuata con un unico contatore che distribuisce acqua a più unitàimmobiliari, anche con diverse destinazioni d’uso. Il titolare del contratto è, di norma, l’amministratoredi condominio, che ne ha la responsabilità.Tipologia di utenza: altri usi (+specificazione: ad es. industriale, artigianale, agricolo, ecc)Significa che la fornitura è per usi diversi da quelli domestici. Ad ogni tipologia di utenza corrispondeuna specifica tariffa.Deposito cauzionaleÈ una somma di denaro che l’utente versa al gestore a titolo di garanzia e che deve essere restituitadopo la cessazione del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali in vigore.MorositàÈ la situazione in cui si trova l’utente non in regola con il pagamento delle bollette. Il ritardo nelpagamento della bolletta può comportare l’addebito di interessi di mora. Il mancato pagamento puòportare, in alcuni casi, alla sospensione della fornitura.Carta dei ServiziÈ il documento, previsto dalla normativa, con cui il gestore si impegna a rispettare determinati livellidi qualità del servizio nei confronti dei propri utenti. I livelli di qualità riguardano solitamente i tempimassimi di esecuzione delle principali prestazioni richieste dall’utente e in alcuni casi la loro violazionepuò dare diritto a un rimborso. La Carta dei servizi deve essere resa disponibile nel sito internet e conalmeno un’altra modalità (ad esempio, presso gli sportelli del gestore).