co.27 Belardinelli Andrea -...

AZIENDAOSPEDALIERO-UNIVERSITARIA

CAREGGI

Ing. Andrea Belardinelli

Direzione Staff della Direzione Generale

Area Programmazione, Monitoraggio e riorganizzazione

Fonte : School of Management – Politecnico di Milano – www.osservatori.net @2014

PREMIO INNOVAZIONE ICT in Sanità 2013primo premio nella categoria “Servizi digitali al cittadino”

consegnato in occasione del Convegno di presentazione dei risultati

della Ricerca 2013 dell'Osservatorio ICT in Sanità, realizzata dalla

School of Management del Politecnico di Milano con il contributo

dell'ICT Institute del Politecnico di Milano e in collaborazione con

Polihub Startup District.

SSS Servizi

Sanitari

Sicuri

PREMIO INNOVATION ITALY AWARDS 2013primo premio nella categoria “Innovazione e Tecnologia”

Consegnato in occasione del “QUID Innovation Italy 2013”,

l'appuntamento nazionale che promuove l'innovazione ICT in ambito

pubblico e privato per la competitività del sistema paese e per il

miglioramento dei processi e dei servizi.

INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE

VISIONEVISIONE

PR

OC

ES

SO

PR

OC

ES

SO COMUNICAZIONECOMUNICAZIONE

materiale riservato e protetto, da non divulgare

PIATTAFORMA PER LA COMUNICAZIONE E

L’EROGAZIONE di SERVIZI DIGITALI AL CITTADINO

Telefono

Totem

WEB

Sistemi

automatici

APP

Televideo

*

*

* Registrati SIAE @USL6_Livorno

SSS Servizi

Sanitari

Sicuri

Clinica informatizzata

Consente di:

• Condividere informazioni cliniche ed avere visione d’insieme della

storia del paziente

• Aumenta la sicurezza delle azioni cliniche perché si basano su una più

completa informazione

• Diminuisce il rischio di duplicazione di esami clinici

• Contribuisce per le parti di interesse ad alimentare il Fascicolo

Sanitario Elettronico del progetto CSET

Dossier sanitario

come diario

clinico elettronico

del paziente

LIS, RIS-PACS, CUP, ANPAT, DERMO, NEFRO, DIAB, TRASF, ecc.

464.339 CSE inserite

238.588 referti stampati** dati estratti al 17 Marzo 2014

* B

RE

VE

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SIA

E d

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SE

TT.

20

11


Sistema di monitoraggio real-timeMisurare per migliorare

Sistema di monitoraggio real-time

per studiare comportamenti ed “abitudini” degli utenti in base al

posizionamento dei Totem in Azienda (distretti e P.O.)


per studiare comportamenti ed “abitudini” degli utenti in base al

posizionamento dei Totem fuori Azienda (Farmacie, IperCoop,…)




per studiare comportamenti ed “abitudini” degli utenti in

base alla data di attivazione dei Totem



per verificare gradimento servizimateriale riservato e protetto, da non divulgare


per verificare gradimento servizi (trasfusionale, libretto

vaccinale, richiesta cartella clinica, pronto soccorso,…)



per migliorare l’ergonomia e l’interfaccia utente

e limitare al massimo gli errori



per verificare gradimento servizi… in base all’età !


SMARTPHONE e TABLET

e p

er

An

dro

id

66% LIS

24% RIS

5% VACCINI

4% TRASFUS

1% PS

610 referti al mese

download da app

�

Android

� 3248 installazioni totali

iOS

� 1280 istallazioni totali

8 Febbraio 2013

13 Maggio 2013

è utile ?

piace ?

ampliamento dell’offerta

differenziazione dei canali

Personalizzazione del servizio

maggior soddisfazione utenza

Sanità “vicina” (farmacie, ipercoop, ecc.)

Smart city (servizi del Comune a Totem)

eliminazione dello sportello dedicato ritiro referti

recupero personale (4 x 0,75 FTE)

BENEFICI

L’Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi in cifre

5.838 Dipendenti

1384 posti letto

55.301 ricoveri ordinari

62.134 ricoveri in Day Hospital

130.327 Accessi di Pronto Soccorso

9.716.12 prestazioni ambulatoriali

5 Dipartimenti Universitari

Scuola di Scienze della Salute Umana

778 specializzandi e 90 ricercatori

110 progetti nazionali e internazionali

300 M€ circa di investimenti in edilizia

sanitaria e tecnologia dal 2009

DATI E PROIEZIONI

2013

Careggi Wi-Fi

APP Android

APP iOS / Totem wayfindingQRCode / Sale op. integ. HD

Piastra Servizi vs prenotazioneAccoglienza PS

Centr. distrib. referti Radiologia

DIC

MAR

OTT

DICRo

ad

ma

p✔

✔

✔✔

servizio offerto da :

Internet gratis a CAREGGI con

Ca

reg

gi

WiF

i

Protocollo di intesa

AOUC-UniFi-Comune Firenze

AO U- C A R E G G I


Sanità: Consiglio Toscana, attivare wi-fi gratuito in ospedali

Approvata mozione del Gruppo misto

(ANSA) - FIRENZE, 14 MAG - Attivare in modo gratuito la rete

internet, attraverso il servizio wi-fi, in tutti gli ospedali e

nelle altre strutture del sistema sanitario della Toscana. A

chiederlo è una mozione, presentata da Gabriele Chiurli (Gruppo

misto), approvata oggi all'unanimità dal Consiglio regionale. Il

documento fa riferimento all'esperienza dell'ospedale Careggi di

Firenze, che ha messo a disposizione gratuitamente la linea

wi-fi. Secondo Chiurli "estendere una simile iniziativa non può

che rappresentare una scelta di civiltà a favore di chi, ad

esempio, è costretto a ricoverarsi in ospedale o frequenta le

strutture del servizio sanitario". Per realizzare l'attivazione

del wi-fi gratuito, secondo Chiurli, si può e deve far ricorso

anche a sponsorizzazioni private. (ANSA).

� scaricare referti ed esenzioni/fascia di reddito,

� ricercare i servizi della Aouc

(strutture e prof. con numeri telefonici utili/farmacia),

� comunicare il proprio domicilio digitale,

� accedere alla modulistica aziendale,

� ricevere tutte le News

� ricercare le informazioni dell’Azienda

(servizi accoglienza/foresteria, trasporti, ristorazione),

� accedere ad un mappa interattiva (Wayfinding),

� visualizzare dei reminder sulle visite prenotate

� leggere le descrizioni degli esami

� trovare le associazioni di volontariato…

� ecc.

APP funzioni

AbilitazioneAPP

CAREGGISmartHospital

Gentileutente,

laringraziamoperaverrichiestol’attivazionedellanostraAPPperdispositivimobilidotatidi

sistemaoperativoAndroidoiOs.

L’applicazione è disponibile gratuitamente sul market place Google Play di Android o sul

marketplaceiTunesdiAppleoppuresulsitoaziendalewww.aou-careggi.toscana.it/app.

L’AOUCareggigarantiscechel’accessoelagestionedeirefertiecertificatiavvieneinmaniera

sicuraenelpieno rispettodelladisciplina inmateriadiprotezionedeidatipersonali ed, inparticolare,delledisposizionidelCodicedellaprivacy(D.Lgs.196/2003).

A talpropositoperpoter abilitare la sezioneprivatadellaAPP, che consentedi accederealproprio Fascicolo Sanitario Elettronico, istituito presso la Regione Toscana, è necessario

attivarla procedendo alla scansione del codice a barre bidimensionale (QR Code) qui sotto

riportato.

Una volta scaricata ed avviata la APP sul proprio smartphone o tablet, sarà necessario

premere il tastoATTIVAORAnella sezione “Referti” ed inquadrare con la fotocamera ilQR

Code.

L’APP chiederà a questo punto l’inserimento di una ulteriore password privata che dovrai

custodireconcura.

Ad ulteriore tutela della sicurezza dell’accesso, il QR Code contiene al suo interno una

passwordtemporanea(OneTimePassword)validasoloperunasingolasessionediaccessoe

validasoloper360minutidallastampadiquestofoglioistruzioni.

Nel caso non ti fosse possibile completare questo processo di attivazione nel tempo a

disposizione, dovrai ristampare di nuovo questo foglio, da qualsiasi Totem, che conterrà

quindi un nuovo codice, a tutela della tua sicurezza e dovrai ripetere la procedura sopradescritta.

EccoiltuocodicebidimensionaleQRCode�

Stampatoil:venerdì22Novembre2013 alleore07:56 Validità360minuti

Android,iOs,GooglePlay,iTunes,Applesonomarchiregistratidairispettiviproprietari.

abilitazionemateriale riservato e protetto, da non divulgare

AP

P

stor

yboa

rd

STORIA…

PRENOTA

DomicilioPAGA

DONA

FAQ

In 1925 the first 458 patients were

admitted

During the IIWW, the hospital suffered extensive damages. During the Fifties, Careggi hospital was rebuilt with the support of the entire population of Florence.

The reconstruction was financed by the municipality, but many people contributed with private funds.

1950

REFERTI (privacy e consenso)

CERCA SOD o MEDICO

NEWS

MODULISTICA

REMINDER

SE

RV

IZI

TESSERE SANITARIE

Dormire e Mangiare

Pad.Pianostanza

Attivazione con QRCode

CREDITI


Installazioni correnti/totali

924/1018

Installazioni correnti

986

Nuo

vi s

ervi

zi


Sanità: ospedale Careggi raddoppia la sua app

Disponibile anche Apple e più servizi, da referti a tempi attesa

(ANSA) - FIRENZE, 15 MAG - L'ospedale fiorentino di Careggi

sempre più smart. L'App del policlinico raddoppia, diventa

multilingua, esce anche sulla piattaforma Apple ed offre più

servizi: ora è possibile visualizzare in tempo reale le attese

al pronto Soccorso, calcolare il rischio diabetico e contattare

le associazioni accreditate presso l'Azienda ospedaliero

universitaria.

A quasi quattro mesi dal lancio, sono quasi mille gli utenti

che hanno scaricato l'App di Careggi, con un totale di circa 300

consultazioni mensili dei referti sanitari. Numeri destinati ad

aumentare con la disponibilità della App, fino ad ora

accessibile da smartphone e tablet dotati del sistema operativo

Android, ma da oggi disponibile anche per i dispositivi mobili

di Apple, scaricabile gratuitamente da App store.

"La nuova App iOs - aggiunge Andrea Belardinelli, direttore

dello staff della direzione generale e responsabile del progetto

- è un ulteriore tassello del progetto Careggi smart hospital,

ideato e avviato internamente all'Azienda Careggi, recentemente

invitata all'Osservatorio Ict in sanità del Politecnico di

Milano come esperienza nazionale di riferimento. (ANSA).

Se si dà un’occhiata al dizionario etimologico, innovare, dal latino In-novare (novare = far nuovo), significa

“alterare l’ordine delle cose stabilite per fare cos e nuove ”.

L’innovazione passa dunque per la rottura dei paradigmi e la trasparenza dei nuovi meccanismi messi in atto per

pensare e costruire il nuovo.

Innovazione

Ing. Andrea BelardinelliArea Programmazione, monitoraggio e riorganizzazione

Direttore U.O. Pianificazione e programmazione

Direttore Staff della Direzione Generale

AOU CareggiLargo Brambilla, 5

50100 - FIRENZE

[email protected]

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