CMDBuild per i servizi sociali

AL SERVIZIO DEL CITTADINOTavagnacco centro civico - 19 maggio 2011

CMDBuild per la automazionedelle pratiche dei Servizi Sociali

www.cmdbuild.orgwww.tecnoteca.com

Fabio Bottega – [email protected]

http://www.cmdbuild.org/

La definizione più nota:● libertà di eseguire il programma per qualsiasi scopo● libertà di studiare il programma e modificarlo● libertà di ridistribuire copie del programma ● libertà di migliorare il programma e di distribuirne

pubblicamente i miglioramenti, in modo tale che tutta la comunità ne tragga beneficio

Non solo codice sorgente: open source + open data + open standard

Open Source 2


● tutela del consumatore trasparenza e sicurezza (codice ispezionabile) indipendenza dal fornitore

● risparmi economici per il cliente: risparmio sui costi di licenza per il fornitore: possibilità di utilizzo gratuito di ambienti di sviluppo

e componenti di elevato livello tecnologico per il territorio: più servizi (ambito locale), meno licenze (multinazionali)

● scelta ecologica e sociale riuso di soluzioni già disponibili (meno spreco di risorse) incentivo alla collaborazione fra clienti e fornitori (ecosistema)

Vantaggi della scelta “open“ 3


Fra i progetti previsti dall'inizio nel piano di sviluppo del Ditedi, è presente il “Centro di Competenza Open Source”.

Le azioni su cui lavora il Centro di Competenza sono: ● organizzazione e partecipazione ad eventi sull'open source● attività di supporto alle aziende del territorio, tramite

sportello fisico (presenza di esperti) e virtuale (email)● preparazione di guide utili per l'adozione di software open

nelle aziende del territorio● stimolo alla creazione di una community locale e contatti

con la rete nazionale ed internazionale

L' “open source“ nel Ditedi 4


● è nato nel 2005 su commessa iniziale del Comune di Udine● è stato da subito rilasciato con licenza open source GPL● è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca Srl, che svolge

ora il ruolo di maintainer● è utilizzato in ambiti diversi da molti ed importanti enti

pubblici ed aziende private, in Italia e all’estero, fra cui: PA (Camera Deputati, Avvocatura dello Stato, Regione Toscana,

Regione Emilia Romagna, Comune Bologna, Università Torino, ecc) altre aziende (ABI, SSC Telecom, Selene A2A, AGSM Verona,

Aeroporto Bologna, Invitalia, Corepla, SKF Group, ecc)

Lo strumento CMDBuild 5


● disporre di un sistema che garantisse un corretto e controllato avanzamento delle pratiche (workflow)

● poter configurare nel sistema le principali pratiche gestite dall'ufficio, con garanzia di poterlo estendere nel tempo secondo necessità

● poter successivamente estendere il sistema ad altri uffici comunali che partecipassero in qualche modo alle stesse pratiche (ragioneria, anagrafe, ecc)

● disporre di un sistema aperto che fosse eventualmente utilizzabile da enti esterni interessati (ambito territoriale)

● acquisire un prodotto standard, con bassi costi di gestione

Ufficio Servizi Sociali: obiettivi 6


● gestione delle pratiche come sequenza guidata di pagine da compilare con le informazioni previste per ogni specifico passaggio (wizard)

● produzione automatica dei documenti correlati (report)● archiviazione dei documenti nello stesso sistema (archivio

documentale)● sincronizzazione automatica dei dati anagrafici

dall'anagrafe comunale (interoperabilità)● architettura web per consentirne l'utilizzo da parte di enti

ed operatori esterni

Requisiti tecnici principali 7


● contributi economici assistenziali● gestione dei pasti a domicilio● gestione dei servizi di assistenza domiciliare● ammissione all’asilo nido

Pratiche già implementate 8


Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):

Workflow contributi economici 9


Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:

Workflow contributi economici 10



Workflow assistenza a domicilio 11



Workflow pasti a domicilio 12


Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:

Workflow ammissione asilo nido 13


Sono stati analizzati e configurati numerosi report:● utilizzabili in modo diverso

eseguibili da menu in base alle necessità del momento prodotti automaticamente nei workflow

● di forma e tipologia diversa di tipo “tabulato” (liste domande, liste contributi, liste

scadenze, previsioni di spesa, ecc) di tipo "documento" (lettere, certificati, comunicazioni

varie, indicazioni tariffarie, ecc), unendo modelli standard con informazioni specifiche delle pratiche

Report 14


Esempio:comunicazione avvio contributo economico

Comunicazione avvio contributo 15


Esempio:verbale contributo economico

Verbale contributo 16


Esempio:ordinativo incasso assistenza domicilio

Incasso assistenza domicilio 17


Come funziona CMDBuild (1) 18


E' inizialmente una lavagna bianca ...



DATABASE + WORKFLOW +

REPORT + DOCUMENTI +

INTEROPERABILITA’ + GIS

… che di volta in volta viene “riempita“ in modo personalizzato, configurando una serie di meccanismi predefiniti ...



DATABASE + WORKFLOW +

REPORT + DOCUMENTI +

INTEROPERABILITA’ + GIS

… implementati coni migliori componenti open source

Come è stato attivato il sistema 21


Installazione(fisica/virtuale)

Analisi e modellazione

CMDB

Popolamento iniziale CMDB


workflow

Definizione progetto


report

Analisi e configurazione interoperabilità

Formazione Supporto avvio produzione

Manutenzione

Evoluzioni e revisioni

Fasi di erogazione dei servizi richiesti


Grazie per l'attenzione

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Fabio Bottega – [email protected]

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