Benvenuto/anella guida al Servizio Online.

Ciao!

Indice

Per iniziare 3

Attiva l’App 4

Riattiva l’App 5

I tuoi codici di identificazione 6

Codice di adesione 6

Password d’accesso 6

Password dispositiva 7

Problemi con le password? 7

App buddybank 9

Il tuo conto 9

Profilo 9

I tuoi dati 9

Il tuo conto 9

Saldo e Lista movimenti 10

Pagamenti 10

Prelievo smart 11

Carte 12

Carte di credito 15

Gestisci carta 18

Novità per te 18

Notifiche 19

Servizio clienti: buddybank concierge 20

Trova ATM 20

Altro 21

Statorichieste 21

Documenti 21

Rubrica 21

Prestiti personali 21

Gestisci addebito 22

Chiusuraconto 22

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QuestaGuidahal’obiettivodirenderepiùagevolel’utilizzodell’Appbuddybankdopoaverlascaricata ed aver concluso il processo di registrazione.

Perlecondizionicontrattualiedeconomichedeiprodottiedeiservizimenzionati,nellapre-senteGuidaalServizio,eperquantononespressamenteindicatoènecessariofareriferi-mentoairelativiDocumentiinformativichesonoadisposizionedeiclientisulsito www.buddybank.com,www.unicredit.it e/o nelle Filiali UniCredit. LaBancasiriservalavalutazionedeirequisitinecessariall’aperturadeirapporti.

Tiricordiamocheil conto corrente buddybank è riservato ai maggiorenni,residentiinIta-liaechenonpuòesserecointestatooprevederedeleghe.

L’APP buddybank è supportata da dispositivi iPhone avente iOS 11 o superiore o smar-tphone Android aventi SO 7 o superiore.

Periniziare

http://www.buddybank.comhttp://www.unicredit.it

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Attiva l’AppL’Applicazionebuddybankpuòessereattivatasuunsolodispositivo.Se durante la fase di apertura del conto non sei riuscito adattivarel’App,aspettadiriceverelacartadidebitoMastercard®esuccessivamente procedi come segue:

1. Scarica l’App dall’App Store/Google Play Store2. Selezionalafunzione“Sonogiàunbuddy”3. Inserisci il Codice Adesione e la Password d’accesso composta

da 8 caratteri numerici4. Visualizzariepilogodeirecapitichedovraiconfermare5. Ricevi una mail con un link che ti indirizzerà nell’App alla

schermatadiverificadelcodice ricevutonel frattempoviaSMS

6. Digitailcodicecontenutonell’SMSnellaschermatadiverifica7. Imposta una nuova Password dispositiva composta da un

minimo di 6 ad un massimo di 10 caratteri numerici8. InseriscilapenultimaquartinadellacartadidebitoMastercard®

chehairicevutoperfinalizzarel’operazione

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Riattiva l’AppSedeviriattivarel’Appbuddybank,procedicomesegue:

1. Disinstallal’Appdalprecedentesmartphone2. Scarica l’App dall’App Store/Google Play Store sul tuo nuovo

smartphone3. Selezionalafunzione“Sonogiàunbuddy”4. Inserisci il tuo Codice Adesione e la Password di accesso

composta da 8 caratteri numerici5. All’atto della nuova attivazione dovrai autorizzare la

disattivazionedell’Appinserendoilcodicefiscaleelapassworddispositiva composta da un minimo di 6 ad un massimo di 10 caratteri numerici

6. Confermailriepilogodeituoirecapiti7. Ricevi una mail con un link che ti indirizzerà nell’App alla

schermatadiverificadelcodicechehainelfrattemporicevutotramite SMS

8. Digitailcodicecontenutonell’SMSnellaschermatadiverifica9. Imposta una nuova Password dispositiva composta da un

minimo di 6 ad un massimo di 10 caratteri numerici10. InseriscilapenultimaquartinadellacartadidebitoMastercard®

chehairicevutoperfinalizzarel’operazione

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I tuoi codici di identificazionePer accedere all’App e utilizzarla saranno necessari tre codici di identificazione:CodicediAdesione,PassworddiaccessoePassworddispositiva.Diseguitovengonospiegatelelorofunzioni.

Codice di adesioneInsieme alla password di accesso, costituisce le credenzialidella tuautenzabuddybank. Il codicediadesione, formatoda8caratterinumerici,tiverràinviatoviaemailduranteilprocessodiregistrazione.Memorizzalo,perchétiserviràalprimoaccessoedincaso di disattivazione/riattivazione della tua utenza.

Password d’accessoSi tratta della password che hai creato in fase di registrazionedelcontoeticonsente,appunto,diaccedereall’App.Èpossibilemodificare la password di accesso accedendo alla schermataimpostazionipresentenellasezioneprofilo.

Al primoaccesso inAppdovrai utilizzare lapassword fornitadabuddybankinfasediregistrazioneche,unavoltainserita,dovraimodificareconunaatuascelta.

SehaiimpostatolafunzionefingerprintofaceIDsultuosmartphoneti basterà appoggiare il dito sul tasto Home o inquadrare il tuoviso per entrare in App buddybank. Ricordati che le modalitàdi riconoscimento tramite fingerprint o faceID devono esserepreventivamente attivate in App, dalla schermata impostazionipresentenellasezioneprofilo.

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Password dispositivaDopolafirmadelcontrattoinApp,dovraiscegliereedimpostarelaPasswordDispositiva,formatada6-10caratterinumerici,cheutilizzerai per:a) autorizzareoperazionidispositive(es.bonifici)b) firmare moduli e contratti di attivazione/disattivazione del

modulo lovec) visualizzarePIN,PANeCVVdellecarteinApp

SehaiimpostatolafunzionefingerprintofaceIDsultuosmartphone,tibasteràappoggiareilditosultastoHomeoinquadrareiltuovisopereffettuareoperazionidispositive.Ricordati che le modalità di riconoscimento tramite fingerprinto faceID devono essere preventivamente attivate in App, dallaschermataimpostazionipresentenellasezioneprofilo.

Problemi con le password? Password di accesso: Se il tuo servizio online risulta bloccato perché hai inserito inmanieraerrataperpiùdiquattrovoltelapassworddiaccessopuoirecuperarelatuapasswordinautonomia:dovraitapparesu“Nontiricordilapassword”eseguireilprocessodirecuperocredenzialivia App.Ti ricordiamocheènecessarioavercompilatoprecedentementeinApp le domandedi sicurezza che trovi nella sezioneProfilo –Impostazioni. Se non hai risposto alle domande di sicurezza e il tuo serviziorisultabloccato,abbiamopredispostounprocessoalternativo,dicui troverai informazioni dopoaver tappato su “Non ti ricordi lapassword”nellaschermatadilogindell’App.

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Password dispositiva: Se il tuo servizio online risulta bloccato perché hai inserito inmanieraerrataperpiùdiquattrovoltelapassworddispositivapuoirecuperarelatuapasswordinautonomia:dovraitapparesu“Nontiricordilapassword”eseguireilprocessodirecuperocredenzialivia App.Ti ricordiamocheènecessarioavercompilatoprecedentementeinApp le domandedi sicurezza che trovi nella sezioneProfilo –Impostazioni. Se non hai risposto alle domande di sicurezza e il tuo serviziorisultabloccato,abbiamopredispostounprocessoalternativo,dicui troverai informazioni dopoaver tappato su “Non ti ricordi lapassword”nellaschermatadilogindell’App.

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App buddybankL’Appbuddybankèsemplicenell’utilizzo,haun’interfacciaintuitivae curata in ogni minimo particolare.Il saldo,volutamente sfumatoper la tuaprivacy,èvisibile sullaprimapaginainaltoalcentro.Pervisualizzarlofaitapsullaparteoscurata e potrai verificare sia il saldo disponibile che il saldocontabile.L’AppbuddybankècompostadallesezioniIltuoconto,Notifiche,Messaging,TrovaAtm,Altro.

Il tuo contoProfiloInquestasezione,allaqualeaccediselezionandol’iconaprofiloinaltoadestra,trovitutteleinformazionicheriguardanoiltuocontobuddybank.

I tuoi datiIn questa sezione puoi visualizzare i tuoi dati anagrafici,l’indirizzo e-mail, il numerodi cellulare, l’indirizzodi residenza ecorrispondenza,iconsensiprivacyelaprofessione,conanchelapossibilitàdimodificadati.

Il tuo contoInquestasezionetrovigliestremideltuocontobuddy:IBAN,indirizzodella filiale buddybank, BIC/SWIFT e la possibilità di condividerliselezionandoiltasto“condividi”inaltoadestra.

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Saldo e Lista movimentiPervisualizzareilsaldocontabileedisponibiledelcontocorrente,volutamentesfumatiperlatuaprivacy,faitapsullaparteoscuratanellapartealtadell’homepagedell’Appe,conunoswipeasinistra,visualizzatuttiimovimentieffettuati.Utilizza i filtri per visualizzare specifici intervalli di importo (0€- 1.000€), temporali (ultimo mese, ultimi 3 mesi o intervallospecifico) o di tipologia di attività (utenze, travel, trasporti,ecc.). Dalla lista attività puoi inoltre riproporre un pagamento già effettuatoomodificarneunoperiodico.

PagamentiDisponi le principali operazioni di pagamento collegate al conto: • F24• BonificiSEPA• BonificiSEPAistantanei• Bonificiinternazionali• Bonificiperagevolazionifiscali• Bollo auto e moto• Bollettino CBILL e pagoPA• Ricarichetelefoniche• Bollettini premarcati• Bollettinibianchi• MAV/RAV/REP• ConfermapagamentoTerzaParte

Per eseguire le operazioni inserisci la tua password dispositiva,oppureautenticatitramitefingerprintoFaceID.

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Prelievo smart IlPrelievoSmartticonsentedieffettuareprelievidirettamenteconiltuosmartphone,senzalanecessitàdellatuacartadidebitofisica.Potraiprelevareinquestamodalitànellimitedi1000€algiornoe2000€almese.Diseguitoglistepprincipali:1. Faitapsu“Preleva”2. “Prenota l’importo”: la prenotazione sarà attiva per 12 ore

oppuresaràsempreattivaflaggando"mantienisempreattivalatuaprenotazione"

3. Faitapsu“Prelevaadesso”4. InquadrailQRcodesullaschermatadegliATMUniCreditBanco

Smart5. Ritira il contanteSiaincasodiprenotazionesempreattivaodiprelievo“one-shot”(duratadi12h),potraimodificareocancellarelaprenotazionedallaschermata“Preleva”.Adogniprelievo,tiverràinoltratoloscontrinotramitee-mailma,infasediprenotazione,avraianchelapossibilitàdirichiedernelastampa cartacea.

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CarteDi seguito trovidescritte leprincipali funzionalità, lemodalitàdirichiestaeattivazionedellecartedidebitoecreditobuddybank.UniCredit S.p.A. si riserva la valutazione del merito di credito e dei requisitinecessariallaconcessionedeiprestiti,dellecarte(riservateai titolari di conto corrente buddybank) e relativi massimali di spesa.

Aggiungi al wallet Apple Pay1 / Google Pay2Puoi associare le cartebuddybankalwalletdel tuo smartphonedirettamente dall’App buddybank (virtualizzazione) in qualsiasimomento,ancheprimadientrarneinpossessofisicamente.

Potrai utilizzare Apple Pay o Google Pay come modalità di pagamento pereffettuareacquistineinegozi,semplicementeavvicinandolosmartphonealterminalePOScontactlessesbloccandoildeviceconilsistemadiautenticazionedatescelto(password,fingerprint,FaceID).Puoieffettuareanchetransazionionlinesuisitichesupportanoil metodo di pagamento tramite Apple Pay e Google Pay.

1 Apple Pay funziona con iPhone 6 o successivi nei negozi, nelle app, e sui siti web in Safari; con Apple Watch nei negozi e nelle app; con iPad Pro, iPad Air 2 e iPad mini 3 o successivi nelle app e sui siti web; in Safari su Mac usando un iPhone 6 o successivo o un Apple Watch abilitati per Apple Pay. Apple, il logo Apple, Apple Pay, Apple Watch, iPad, iPhone, iTunes, Mac, Safari, e Touch ID e Face ID sono marchi di Apple Inc., registrati negli USA e in altri Paesi. iPad Pro è un marchio registrato di Apple Inc.

2 Google Pay funziona con smartphone Android versione 7 o successive nei negozi, nelle app e sui siti web. Attivando il servizio Google Payments, acconsenti a rendere disponibili a Google LLC i dati sulle transazioni effettuate con la tua Carta di pagamento tramite Google Payments. Per le condizioni e le finalità di utilizzo dei dati puoi verificare i Termini di servizio e l’Informativa sulla privacy di Google Payments e i Termini e condizioni di servizio rese da UniCredit.Puoi verificare e modificare le tue preferenze circa il trattamento dei dati effettuati da Google LLC accedendo al tuo account Google alla pagina delle impostazioni sulla privacy di Google Payments. Per le condizioni e le finalità di utilizzo dei dati puoi verificare i “Termini di servizio Google Payments” e l’ “Informativa sulla privacy di Google Payments” e i “Termini e condizioni del servizio rese da UniCredit”.

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Apple PayPer associare la tua carta buddyabank al wallet Apple Pay apri l’Appbuddybank, fai tap sulla carta interessatadalla schermataIl TuoContoe successivamente fai tap sul pulsante “Aggiungi aAppleWallet”chetrovisottolacarta.Bastanopochisecondi!In alternativa:• ApriilWalletApple• Toccailsegno“+”nell’angoloinaltoadestra• Inserisci il codice di sicurezza per abbinare la carta di credito o didebitogiàassociataaltuoaccountiTunes.Oppureseleziona“Aggiungi carta” e usa la fotocameradel tuo smartphoneperacquisireidatidellacartaoinseriscilimanualmente.

Google PayPerassociarelatuacartabuddybankalwalletGooglePayfaitapsullacartainteressatadallaschermataIlTuoContoesuccessivamentefai tap sul pulsante “Aggiungi a GPay” che trovi sotto la carta.Bastanopochisecondi!

ÈpossibileabilitarelecartedipagamentoalservizioGooglePay,previa creazione di un Account Google.

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Carta di debitoLacartadidebito internazionalebuddybank,emessasulcircuitoMastercard® dallo stile inconfondibile è direttamente collegataall’operatività del tuo conto corrente. Puoi personalizzare le funzionalità della tua carta di debito accedendo direttamentedall’Home page e toccando l’immagine della tua carta e tappando su“Gestiscicarta”.

RichiedilacartaLa carta di debito buddybank viene inviata automaticamente tramitecorrierealcompletamentodellafasediaperturadelcontocorrente e consegnata all’indirizzo di corrispondenza inserito in fasedi registrazione.L’indirizzodispedizione,unavolta inserito,puòesseremodificatocontattandolaconciergetramitechatentro24oredall’aperturadelconto.Permodifichesuccessive,sempretramiteconcierge,sarànecessariodisporreunanuovaconsegnacon il corriere.

Monitora lo stato di spedizione Nellasezione“Iltuoconto”,conuntapsull’iconadistatospedizione(nell’angolo in alto a destra dell’immagine della carta) ne monitori lostato(es.inspedizioneoinconsegna)epuoianchevisualizzareil tracking della spedizione.

Attiva la cartaDopo aver ricevuto la carta direttamente a casa tua tramite corriere,attivalafacendotapdall’homepagesull’immaginedellacarta,quindiinserisciilCVVchetrovinelretrodellacartaelatuapassworddispositivaperconfermarel’attivazione.

Il primo pagamentoLa carta di debito internazionale buddybank è abilitata allatecnologiaContactless(C-less)checonsentedieffettuareoperazionidi pagamento semplicemente avvicinandola ai terminali abilitati.Perabilitare ilC-less ilprimopagamentodeveessereeffettuatoinserendolacartanelPOSedigitandoilPINoppureeffettuandounprelievo ATM inserendo la carta e digitando il PIN.

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Visualizza e personalizza il Codice PINNellapaginadidettaglioditutteletuecartebuddybank,facendotapsu“PIN”potraivisualizzarneilcodicenecessarioadeffettuareleoperazionisuiterminaliabilitati.Inparticolare,questafunzionalitàtirichiederàdiinserirelatuapassworddispositivapervisualizzareil PIN per alcuni secondi. Personalizza il PIN in tutti gli ATM evoluti UniCredit.IlprimocambiodiPINèsempregratuito.

Visualizzaidatidellatuacarta:PAN–CVV-SCADENZAPotrai visualizzare i dati delle tue carte buddybank direttamente inAppbuddybank.Ognivoltacheneavraibisognopotraicliccaresuldettagliodellatuacarta.Lascadenzaèinaltoadestra,mentrepotrai visualizzare il PAN e il CVV inserendo la password dispositiva.

Ultimi movimentiAccedendoaquestasezionepuoivisualizzaretutteletransazionieffettuateconlacartadidebito,anchequelleautorizzatechenonsono ancora state contabilizzate.Accedi all’offerta carte di credito buddybank direttamente dallaHomepagedell’Appesceglilatipologiadicartachepreferisciinbasealletueesigenze:buddybankcreditoWorldEliteNew.Ricordati di avere un documento di reddito (esempio busta paga o modello unico con ricevuta telematica) prima di iniziare il processo. La richiesta della carta sarà soggetta a valutazione del meritocreditizio.NellasezioneAltro>statorichieste>potraisemprevederelostatodiavanzamentodellatuarichiesta.

Carte di creditoAccedi all’offerta carte di credito buddybank direttamente dallaHomepagedell’Appesceglilatipologiadicartachepreferisciinbasealletueesigenze:buddybankcreditoWorldEliteNew.Ricordatidiavereundocumentodireddito(esempiobustapaga,ricevutatelematica)primadiiniziareilprocesso.Larichiestadellacarta sarà soggetta a valutazione del merito creditizio.NellasezioneAltro>statorichieste>potraisemprevederelostatodiavanzamentodellatuarichiesta.

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RichiedilacartaSegui le istruzioni:1. Scegliilplafonddellacarta(Larichiestaèsoggettaavalutazioni

creditizie)2. Prendi visione del precontratto e del Modulo Informazioni

Europeedibasesulcreditoaiconsumatoricheverrannosalvatinei tuoi documenti online

3. Svolgiilquestionarioantiriciclaggio[qualoral’adeguataverificarisulti scaduta]

4. Fornisciinformazioniditiporedditualeeanagrafico5. Caricaundocumentochecertifichiiltuoreddito6. Firma il contratto della carta di creditoAll’internodellostatorichieste,raggiungibilefacendotapsu“altro”nelmenudinavigazione,visualizzi lostatodiavanzamentodellapratica.

Rateizza le tue speseDall’homepagefaitapsull’immaginedellacartaepoisu“rateizzaspese”.Successivamente:• Selezionagliacquistichevuoirateizzare.Puoirateizzare ituoiacquisti solo se la loro somma corrisponde ad un minimo di€250eaunmassimodi€5.000nei limitidelfidoconcessoedisponibilein3,6,10,12,15o20rateconl’applicazionediuncosto prestabilito variabile in base all’importo e al numero di rate scelte così come descritto nella tabella costi. Scegli il numero di rate in cui dilazionare il pagamento.

• Visualizzailriepilogodell’operazionecontuttiidatitracuiilTAEGeilTANApplicatielapossibilitàdimodificareilnumerodirateprescelto.

• Confermal’operazionedirateizzazionetramiteinserimentodellatua password dispositiva.

Sehaimodificatoladatadiaddebitodal5al27delmesenonsaràpossibile attivare una rateizzazione.

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Cambiamodalitàdirimborso(funzionalitàvalidaperlabuddybankcredit)Lacartadicreditobuddybankèemessainmodalitàasaldo.Puoimodificarelamodalitàdirimborsodasaldoa“revolving”contattandola concierge. ConlamodalitàdiRimborsoRevolving,puoipagareilrimborsodituttigliacquistientro l’ultimogiorno lavorativodelmese inrate mensili di minimo 50€ a un tasso di interesse fisso (TAN 13,90%). Ogni rata è formata da una quota capitale e una quota interessi (tassodiinteressefissoTAN13,90%)maturatinelmesediriferimentoe, per ogni rata rimborsata, la quota capitale va a ripristinare il plafond della carta nei limiti di disponibilità della stessa per gli acquistisuccessivi. Inbasealdebitoresiduoinesseredimeseinmese,èprevistol’addebitodiunarataminimadirimborso(importominimodellarataparia50€soloseildebitoresiduoèinferiorea1.000€).Esempiodirimborsoinmodalitàrevolvingin25 mesi e in assenza diulterioriacquistidipianirateali:TAN fisso 13.90%, TAEG 14.82% calcolatosuunutilizzodi1.200€conratadi100€finoaquandoildebitoresiduoèsuperiorea1.000€,ratadi50€quandoildebitoresiduoè inferiore a 1.000€–Totale interessi: 164,51€ –Totaledovuto: 1.364,51€.

Tiricordiamoche,qualoraavessiprecedentementeattivatounpianodirateizzazionedegliacquisti,ilpassaggioallamodalitàrevolvingcomporterà un rimborso dell’importo residuale della rateizzazione in corso e l’addebito della prima rata del debito revolving. Puoi modificarelamodalitàdirimborsofinoall’ultimogiornolavorativoprecedentelafinedelmeseincorso.

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Gestisci cartaNellapaginadidettagliodellatuacarta,faitapsu“gestiscicarta”per: • Sospenderee/oriattivarelenotifiche• Scegliere le aree geografiche di abilitazione al pagamento:EuropaEuro,EuropanonEuro,Italia,Australia-Oceania,Africa,Asia,AmericadelNord,AmericaCentrale,AmericadelSud

• Scegliere di disabilitare temporaneamente l’utilizzo della carta presso:ATM,OnlineePOS

• ModificareimassimalidiprelievodellatuacartadidebitosuATMperun importocompreso tra€150edunmassimodi4000€.Conferma le modifiche apportate inserendo la tua passworddispositiva

• Modificare i massimali di utilizzo della tua carta di debito suinternet per un importo compreso tra€50 ed unmassimo di4000€. Conferma le modifiche apportate inserendo la tuapassword dispositiva

• Bloccarelacarta.Procediconlarichiestainserendolamotivazionedelblocco-furto,smarrimento,contraffazione,rinunciasenzarestituzione della carta - e l’eventuale richiesta di riemissionedella plastica (solo se non avrai inserito la rinuncia). In caso di smagnetizzazione non devi provare ad effettuare transazioniconlacartasmagnetizzatadopoaverinseritolarichiesta.Puoiancherinunciareallatuacartasenzarestituirla,inquestocaso,tichiediamoditagliarelacartaincorrispondenzadelchipediinviareunafotodellaplasticatagliatatramitechatallaConcierge.Questotipodibloccoadifferenzadellasospensioneèunbloccodefinitivochenonpuòessererimosso.Inoltresesirinunciaallacartadicredito,l’importoutilizzatovieneaddebitatoinun’unicasoluzione il giorno dopo la revoca

• Modificareladatadiaddebitodelsaldodellatuacartadicredito• Richiederelamodificadelplafonddellatuacartadicredito.

Novità per teInquestasezionesonoriportateleultimenovitàrelativealmondobuddybankeleoffertecommerciali.

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NotificheInquestasezionepuoitrovaretuttelecomunicazionilegatealtuoconto e gli avvenimenti che buddybank vuole promuovere. Pereliminareunaopiùnotifichetibasteràfareunoswipeconilditoda destra verso sinistra e selezionare il pulsante elimina.

Latuaofferta:attiva/disattivailmoduloloveAccedendoallasezioneProfilopuoigestirelatuaofferta,attivandoo disattivando il modulo buddybank love al massimo una volta al mese:

1. Accediallasezione“Profilo”2. Faitapsulpulsantepresentenellasezione“Latuaofferta”3. Visualizzalecaratteristicheprincipalidell’offertaallaqualestai

per aderire 4. Visualizzaedaccettaiterminielecondizionidell’offerta5. Firma il contratto tramite inserimento della tua password

dispositiva

Èpossibileattivareodisattivareilmodulobuddybankloveunavoltaalmese.Ladisattivazionedelmoduloèvalidadalprimogiornodelmese successivo a quello in cui viene effettuato e comporta laperdita delle agevolazioni ad esso collegate.

Ti ricordiamo che puoi fare sempre riferimento per supporto egestioneallanostraConciergecontattabileviachatpremendola“b”direttamentedallatuaApp.Gestiscisulpulsantedelleimpostazionièinoltrepossibileaccedereadellefunzionalitàaggiuntivecheconsentonodicambiarel’iconadell’App, abilitare l’utilizzo dei pagamenti (bonifico istantaneo,SEPAedextra-SEPA),gestirel’utilizzotramitefingerprintoTouchIDecambiarelepassworddiaccessoedispositiva(vedicap.“Ituoicodicidiidentificazione”).Inoltrepuoigestirel’accessoalcontodaterzepartielagestionedeiconsensiadaltrebanche.

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Servizio clienti: buddybank conciergeAttraverso la “b” di buddybank in basso nella tua App, resti incontattodirettotramitechatconlaConciergedibuddybank24hsu24,7giornisu7.Facendo tap sui 3 puntini in alto a destra sulla chat puoicontrassegnare lachatcomeurgente,cancellare lacronologiaesegnalarelarichiestacomecompletata.Puoi inviare alla concierge: foto appena scattate, documentiselezionati dal tuo smartphone oppure foto selezionate dallaraccoltafoto.Inoltre,l’areaMessagingèfruibileancheattraversoimessaggivocalipremendoilmicrofonopresentenellachatinApperegistrandoilmessaggiochevuoiinviare.Ilmessaggiovocalenonpuòesserepiùlungo di sessanta secondi.I clienti che attivano l’App buddybank su device con sistemaoperativo iOS potranno utilizzare il servizio di concierge anchedell’appMessaggi.Laconciergepotràinquestocasorichiederealclienteanchediautenticarsitramitedigitazionedellapassworddiaccesso all’App buddybank.

Trova ATMCercalaFilialeUniCreditpiùvicinaate.Questafunzioneèlegataall’attivazione della geo localizzazione (trova la tua posizione) nelle impostazionideltuosmartphoneconuntapsuPrivacy.

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AltroQuesta sezione ti servirà per effettuare una serie di operazioni,dalcontrollodei tuoidocumentiedellostatodelle tuerichieste,alle modifiche anagrafiche, alla firma dei moduli privacy, allavisualizzazione delle comunicazioni inviate. Di seguito le principali sottosezioni:

Stato richieste All’interno di questa sezione visualizzi tutte le richieste che haieffettuato (es. richiestadellacartadicredito,statodelbonifico,ecc).Tivieneinoltresegnalatolostatodellerichiesteattive,sianoesseinfasediesecuzioneocompletate.

DocumentiAll’interno di questa sezione potrai visualizzare tutta ladocumentazionechehaifirmatoeimodulitempopertempomessiadisposizionedabuddybank,qualiadesempio:• Il contratto di conto corrente• Moduli privacy• Certificatodifirmadigitale• TerminiecondizionidiserviziaccessorifornitiÈpossibilevisualizzaretuttiidocumentiimpostandogliintervalliditempodalpulsante“filtri”.

RubricaDaquestasezionepuoiaccedereegestireleprincipaliinformazionideibeneficiaridelletuetransazioni,chehaiperiodicamentesalvatoal momento del pagamento.

Prestiti personaliDalmenu“altro”puoiaccedereallasezionePrestitiPersonalidadovepotraisceglieretralevariecombinazioni,perdurataeimporto,delprodottoinbasealletueesigenze,confermareilpreventivoerichiedereilprestito.Dall’App potrai sempre seguire lo stato di gestione della pratica fino all’esito della valutazione, nonché gestire successivamenteanche leprincipali operazionidipostvenditaquali il “recesso”el’“estinzione”.

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Gestisci addebitoIn questa sezionepotrai scegliere seautorizzare l’addebitodegliinteressi passivi (qualora presenti) direttamente sul tuo contobuddybank. Potrai leggere la normativa e decidere di procedere dando il consenso o negando l’autorizzazione.

Chiusura contoNel caso fossi interessato a chiudere il tuo conto buddybank tibasteràpremerela“b”delserviziomessagingeparlaredirettamenteconlaconciergechetiforniràtutteleinformazioninecessarie.

PeriniziareAttiva l’AppRiattiva l’App

I tuoi codici di identificazioneCodice di adesionePassword d’accessoPassword dispositivaProblemi con le password?

AppbuddybankIl tuo contoProfiloI tuoi datiIl tuo contoLa tua offerta: attiva/disattiva il modulo lovePagamentiPrelievo smart

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I tuoi codici di identificazioneCodice di adesionePassword d’accessoPassword dispositivaProblemi con le password?

App buddybankIl tuo contoProfiloI tuoi datiIl tuo contoSaldo e Lista movimentiPagamentiPrelievo smart CarteCarte di creditoGestisci cartaNovità per te

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