Chi Ha Paura Dei Social Media
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Milano, gennaio 2010 CHI HA PAURA DEI SOCIAL MEDIA?
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Un programma di social marketing ben pianificato può cambiare il modo di interagire con i consumatori e, come risultato, il modo in cui i consumatori percepiscono la vostra azienda.
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Milano, gennaio 2010
CHI HA
PAURA
DEI
SOCIAL
MEDIA?
PERCHÈ I SOCIAL
MEDIA SONO COSÌ
IMPORTANTI
È un dato di fatto che oggi iconsumatori dedicano più tempo aisocial media che ad ogni altra forma disiti web.
I social media hanno dato un grande potere alle persone e il controllo della comunicazione è già passato dalle marche ai consumatori.
Le aziende hanno bisogno di interagirecon i consumatori in quei luoghi dove si parla di loro, dei loro prodotti e dei loro servizi. Che lo vogliano o no.
Siti e device utilizzati
Vis
itat
ori
Presenza della marca, presidiata e
controllata dall’azienda
Il numero di visitatori in quei luoghi non
presidiati dalle aziende sorpassa di gran lunga i
siti ufficiali
La “long tail”
IL CONTROLLO
PASSA AI
CONSUMATORI
Il 90% ha usato Google negli ultimi mesi, per effettuare una decisione di acquisto.
Il 75% sta usando Facebook.
Il 20% Twitter.
Superare il timore della perdita del controllo nei confronti dei consumatori implica innanzitutto un cambiamento culturale nella comunicazione, un approccio strategico e una metodologia professionale.
SEO
SNBLOG
COSA NE PENSANO LE AZIENDE?
Circa il 90% dei manager crede che il social marketing sia efficace nel costruire notorietà e generare traffico sui siti e sempre più aziende intendono aumentare gli investimenti sui canali sociali .
Marketing Sherpa 09
QUALI OPPORTUNITÀ
CON IL SOCIAL
MARKETING?
Il social marketing offre l’opportunità di avere una relazione diretta con i propri consumatori e oggi le aziende lo utilizzano per:
-Pubbliche relazioni
-Supporto alla clientela
-Ricerche di mercato
-Brand marketing
-Promozioni
-Educazione al consumatore
-Vendite
-Sviluppo di prodotti
-Customer Relationship Management
IAB IDENTIFICA I MIGLIORI ESEMPI D’USO DEI
SOCIAL MEDIA
1. I social media sono molto efficaci durante la decisione di acquisto,
nel migliorare la percezione di marca, quando i consumatori
cercano consigli attraverso il passaparola.
2. Il valore dei social media è meglio misurato dalla frequenza e dalla
profondità dell’interazione con i consumatori, piuttosto che dai
click.
3. I banner “click here now” non sono sempre appropriati negli spazi
sociali; c’è bisogno di una creatività che incorpori elementi sociali.
4. I social media attraversano il marketing, l’ADV, le PR, il CRM, e
questi gruppi di attività devono essere considerati nello sviluppo di
un programma di social media.
5. Non si possono controllare le conversazioni, ci si può solo unirsi; il
marketing deve ascoltare e imparare dai consumatori con cui
vogliono interagire nei social media.
IAB Interactive Advertising Bureau 09
Ma da dove partiamo?
IL NOSTRO
APPROCCIO AL
SOCIAL MARKETING
Un programma di social marketing ben pianificato può cambiare il modo di interagire con i consumatori e, come risultato, il modo in cui i consumatori percepiscono la vostra azienda.
Un processo che in TheGoodOnes inizia con alcune domande
“Dov’è l’azienda oggi, dove vuole andare, chi sono i suoi interlocutori?”
per proseguire con la selezione dei canali e dei modi più adatti ad interagire con la propria audience.
Il nostro processo si sviluppa in 7 fasi dinamiche.
1 WOM ANALYSIS
2 STRATEGIC PLANNING
3 SOCIAL ARCHITECURE & SMO
4 BRAND VOICE & SOCIAL PROPOSITION
7 SOCIAL ANALYTICS
5 SOCIAL CAMPAIGN
6 RELATIONSHIP NURTURING
THEGOODONES
SOCIAL MARKETING
POINT OF SALE
MICRO EVENTS
ADVMOBILE
MEDIA RELATION
TheGoodOnes è la struttura dedicata alla comunicazione non convenzionale, specializzata in social media marketing.
Il nostro impegno è quello di accompagnare le aziende negli spazi sociali per instaurare relazioni di qualità con i propri network on e off-line: clienti, appassionati, consumatori, investitori, fornitori, impiegati, giornalisti, accademici.
Abbiamo passione per la creatività, esperienza in comunicazione integrata, profonda comprensione dei social media, desiderio per l’innovazione, approccio etico al lavoro.
THEGOODONES
IL BLOG
Il blog di TheGoodOnes è il centro della nostra piattaforma relazionale, mirata agli appassionati di social media, ai professionisti del marketing e al management delle aziende italiane.
Con il blog di TheGoodOnes condividiamo la nostra esperienza fatta di ascolto e partecipazione alle conversazioni, di iniziative creative e campagne relazionali, di tecnologie 2.0.
La piattaforma relazionale di TheGoodOnes costituisce il nostro osservatorio e il nostro laboratorio di ricerca e sviluppo 2.0.
CASE STUDIES
Case study ‘09 – Prestiamoci ‘social marketing launch’
Prestiamoci è la prima comunità di prestiti tra persone nata in Italia per il mercato italiano che consente ai propri membri di fare investimenti e ottenere prestiti a un tasso vantaggioso, per realizzare passioni e progetti comuni, sia in ambito privato che in ambito professionale.La campagna relazionale ha l’obiettivo di creare più notorietà e più engagement, presso le audience (imprenditori, famiglie e talenti) attraverso topic e video diffusi nei social network
Case study ’09 – Albero di luce ‘Art Eventi’
Per TheGoodOnes l’Albero di Luce non è solo un’installazione di arte cinetica ma costituisce un progetto creativo e di comunicazione che si svolge con la storia della sua realizzazione, raccontata attraverso i social media, e un evento, un’esperienza fisica, quando suscita meraviglia e ammirazione nei Milanesi. L’opera, progettata dall’artista Antonio Barrese è interamente realizzata da aziende italiane in omaggio al centenario del Futurismo, è esposta in via Luca Beltrami..
B&BWEBSITE
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EMAIL DB
Case study ’08 – Mr. Baby ‘Le avventure di Mr. Baby’
Obiettivo: Lanciare la nuova mascotte Mister Baby come espressione dello spirito delle mamme di oggi, icona del rinnovamento di marca con il coinvolgimento delle mamme digitali. Le mamme digitali si raccontano in rete; partendo dal loro ascolto e partecipando alle loro conversazioni, abbiamo individuato gli insight e i driver di conversazione che ci hanno permesso l’elaborazione creativa del personaggio Mr. Baby e delle sue storie animate.
Campagna relazionale: Mr. Baby e i suoi amici sono i protagonisti di 20 storie animate fruibili sulla rete attraverso la diffusione virale nei network sociali.
Case study ’08 – Rossetti One ‘Tracce Mobili’
Tracce Mobili è un progetto di ricerca creativa sui vissuti e gli stili di vita contemporanei legati alla scarpa e alla mobilità urbana. Un’analisi per raccogliere evidenze sui vissuti, stili di vita e produrre stimoli ispirativi a supporto della linea Rossetti ONE. Un progetto evento in calendario al FuoriSalone in mostra nella boutique Fratelli Rossetti di Via Montenapoleone per RossettiOne, il nuovo brand mirato ad affiancare la prima linea ma pensato per un target giovane e dinamico.
TheGoodOnes
Marco Marozzi
Strategic Planner
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