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Migrazione aOpenOffice.org

L’esperienza del Comune di Bologna

Massimo CarnevaliFederica Cenacchi

Software Libero e Open Source nella PAComune di Bologna - Università di Bologna

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Chi ?

Comune di Bologna Settore Sistemi Informatici

(3600 PC, 65 sedi, circa 600 applicazioni)

Università di BolognaDipartimento di Scienze dell'Informazione

Partner commerciali

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Perché ?

● Prese di posizione a livello locale, nazionale ed europeo sul software libero e i formati aperti nella PAL (compresa una legge regionale)

● Interpellanza in giunta (software libero e formati aperti)

● Decreto sul “riuso” ● Risparmio economico sul medio-lungo periodo● Spostamento di finanziamenti sul territorio sul

breve periodo● Durabilità dei dati● Indipendenza dai fornitori

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Perché no ?

● Complessità● Mancanza di conoscenza della propria

struttura● Resistenza al cambiamento● Aree estremamente parcellizzate e di

nicchia● Organizzazione del lavoro● Necessità di ripensare i processi● Investimento iniziale

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Come ?

● Costruire correttamente un modello ampiamente condiviso

● Implementarlo “affondando le navi”● Dedicare grandi energie ai primi 100 giorni di

operatività● Avere un corretto modello di interazione con i

fornitori esterni● Comunicare, Comunicare, Comunicare,

Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, ...

● Si migra l’utente, non il pc!

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Situazione precedente

● 3600 client● Hardware: 128MB ≤ RAM ≥ 4GB● Windows 2000 / Windows XP● Microsoft Office 97 - Licenze già pagate * Impossibile acquistarne nuove- Microsoft non fornisce supporto dal

2004● Compatibilità applicativi con Office 97!● Formazione interna

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Opzioni possibili

VS

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Opzioni possibili

VS

● Libertà di utilizzare, distribuire, modificare il software...

● Disincentivo alla pirateria● Durabilità dei dati (formati

aperti)● ...

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I conti della serva

VS

formazione

comunicazione

licenzeconversione documenti

attività tecniche e organizzative

help desk utenti

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I conti della serva

VS

formazione

comunicazione

licenzeconversione documenti

attività tecniche e organizzative

help desk utenti

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Formazione

● Corsi introduttivi su FLOSS e OpenOffice.org:- referenti informatici e formatori interni

(opinion leader)- materiale e manuali (compiti a casa!)

● Inizio diffusione OpenOffice.org “a macchia di leopardo”

● Osservazioni e suggerimenti dai singoli settori● Primi rapporti con fornitore

● Corsi Teach 2 Teacher

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Procedure tecniche

● Pacchetto personalizzato (formati, icone, configurazione, gallery, estensioni...

● Distribuzione software (open source!)● Compatibilità applicativi● Affondare la nave!- Migrazione totale- Migrazione parziale- Coesistenza

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Comunicazione

● Area informativa sulla Intranet● Volantini● Referenti Informatici● Incontri informativi● Differenziata- Management- Politici- Utenti (occhio all’argomento risparmio!)

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Help Desk

● Forum Intranet● Gestore Ticket

L’utente vuole sapere di poter chiedere aiuto

in caso di bisogno

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Sperimentazione

● I primi 100 giorni- Massa critica di “utenti contenti”* Gli altri seguiranno- Si parte da Settori “facili”* NON dai Sistemi Informatici* Cultura

● Risultati- Successo! 75% di migrazioni totali- Feedback utili per gli altri settori- Utenti soddisfatti

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Quello che vuole l’utente

fare le stesse cose che faceva prima

nel modo più simile a come le faceva prima

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Situazione attuale

● Settori migrati 35 su 37- Applicazioni bloccanti (SAP, Domino,

Sispe)- Migrazione totale: 50%- Migrazione parziale: 25%- Coesistenza: 25%

● Conclusione entro il 2009

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Futuro

● Passaggio a ODF● Aggiornamento applicazioni bloccanti- Aumento migrazioni totali

● Passaggio a OpenOffice.org 3.x

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Grazie!