CCCCCCOMMERCIALECOM · 2018-07-13 · e nello specifico sul Regolamento ... Lo Studio...

2

CCCCCCOMMERCIALECOMMERCIALEMARKETING

NEW - Percorso Professionalizzante per un Marketing Sanitario di base 2.0.

pag. 13

3

Area Privacy e

Protezione e Gestione Dati

Dispositivi e Modalità per la Protezione e Gestione

dei Dati Personali in Ambito Sanitario Privato

Numero Partecipanti 50 pax

Durata del corso 16 ore

Edizioni N° 5 Sede: Padova

Periodo: Maggio 2018 – Dicembre 2018

Destinatari I principali destinatari del corso sono coloro che nell’ambito dello Studio

Professionale raccolgono, registrano e gestiscono dati personali, sensibili e

non, dei clienti/pazienti, istituzioni, banche e circuito commerciale.

Obiettivi del corso Questo corso ha come obiettivo primario di dotare i discenti di specifici

strumenti gestionali di base legati alla normativa vigente in materia di Privacy

e nello specifico sul Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

Contenuti didattici Modulo 1 – Principi generali del Regolamento Europeo.

Modulo 2 – Principio di Accountability.

Modulo 3 – Il DPO.

Modulo 4 – Privacy By Design e Privacy By Default.

Modulo 5 – Il Data Breach.

Modulo 6 – Data Impact Assessment (DPIA), l’analisi e la gestione dei Rischi.

Modulo 7 – Principi generali per la sicurezza delle informazioni.

Modulo 8 – Il registro dei trattamenti e data LifeCycle.

Modulo 9 – I diritti dell’interessato.

Modulo 10 – Principi e adempimenti giuridici.

Modulo 11 – Regime sanzionatorio.

Metodologie formative Il corso si svolgerà interamente con modalità FAD, con esposizione delle

dispense su cui si richiederà la conoscenza e relativa acquisizione. Test finale.

Materiale didattico Per quanto concerne il materiale didattico si fa riferimento alle modalità della

formazione di cui sopra.

Attestato di

Partecipazione

L’attestato di partecipazione sarà rilasciato a coloro che avranno frequentato

il 100% delle ore del corso, previo superamento della prova finale con almeno

80% delle risposte corrette.

Costo per Partecipante 600,00 € + IVA

4

Numero Partecipanti 50


Edizioni N°3 Sede: Padova – Treviso - Udine


Destinatari Il corso è rivolto a segretarie/i e assistenti delegati alla ricezione ed alla

assistenza negli studi medici - odontoiatrici.

Obiettivi del corso Il percorso formativo è strutturato in modo tale da valorizzare le diverse

professionalità e competenze presenti attraverso il personale

interessato nei rapporti con i clienti. Si punterà alla costruzione di una

buona relazione comunicazionale, alla padronanza delle caratteristiche

del servizio proposto, allo sviluppo, alle capacità negoziali sino alla

conoscenza del mercato di riferimento. Il modello Elite 8 si muove in

continuità con le linee guida tratteggiate da Philip Kolttler relative ai 3

livelli di sviluppo del Marketing andando a valorizzare: Prodotto e

servizio – Marketing 1.0 – Clienti – Marketing 2.0 nel primo livello del

corso.

Contenuti didattici Modulo 1

La squadra, gli obbiettivi e finalità aziendali in cui si opera, la tipologia

del mercato di appartenenza.

L’ atteggiamento proattivo e la capacità di creare atteggiamenti positivi,

sapendo rinunciare agli alibi.

Conoscere in modo chiaro e specifico il prodotto servizio aziendale, al

fine di esserne parte propositiva e vera opportunità gestionale verso il

mercato di riferimento – Test di verifica dell’apprendimento.

Modulo 2

Gestire ed utilizzare efficacemente gli aspetti relazionali, comunicativi e

culturali, in funzione di una coerente e positiva azione propositiva della

propria realtà aziendale, verso il mercato di riferimento

Riconoscere il cliente e di conseguenza i suoi bisogni, individuando nel

contempo le opportunità di acquisto – Test di verifica

dell’apprendimento.

Metodologie formative Il corso si svolgerà interamente in aula con la presenza di un docente

Senior, altamente qualificato.

Materiale didattico Il materiale del corso sarà trasferito in flash-pen del partecipante.

Attestato di

Partecipazione

L’attestato di partecipazione sarà rilasciato a coloro che avranno

frequentato il 100% delle ore del corso e superato con almeno 80% i

test di verifica dell’apprendimento di ogni singolo modulo formativo.

Costo per Partecipante 950,00 € + I.V.A.

5



Edizioni N° 3 Sede: Padova – Treviso - Udine


Destinatari Il corso è rivolto a segretarie/i e assistenti delegati alla ricezione ed alla

assistenza negli studi medici - odontoiatrici.

Obiettivi del corso Il progetto commerciale vede fra i suoi punti di forza la capacità di

trasformare le caratteristiche tecniche dei prodotti in punti di forza

commerciale. Il secondo livello è finalizzato a promuovere le capacità di

gestire il paziente/cliente, trasformando ogni interazione nell’opportunità

per rafforzare una relazione commerciale che possa promuovere nel

cliente la credibilità dello studio, la fiducia nelle proposte ricevute e la

sicurezza nella bontà della scelta fatta. Nel secondo livello viene

approfondito il terzo step del modello Elite 8: Valori e Marketing 3.0

Contenuti didattici Saper presentare, valorizzare e sostenere le proposte di intervento

proprie e dello staff aziendale

Trattare e gestire le obiezioni, le ansie e le preoccupazioni del cliente.

Chiudere le proposte

Gestire le attività di post vendita – offerta servizio

Test di verifica dell’apprendimento.

Metodologie formative Il corso si svolgerà interamente in aula, con la presenza di un docente


Materiale didattico Il materiale del corso sarà trasferito su flash-pen del partecipante

Attestato di

Partecipazione


frequentato il 100% delle ore del corso e superato per almeno 80% il test

di verifica dell’apprendimento.

Costo per Partecipante 1.000,00 € + I.V.A.

6



Edizioni N°3 Sedi: Padova – Treviso - Udine

Periodo: Maggio 2018 - Dicembre 2018

Destinatari Il corso è rivolto a tutto il personale aziendale che a vario titolo è

interessato e coinvolto nelle Relazioni Comunicazionali e di

Orientamento al Cliente/Paziente.

Obiettivi del corso Il percorso formativo è strutturato in modo tale da valorizzare le diverse

professionalità e competenze presenti attraverso il personale

interessato nei rapporti con i clienti. Si punterà alla costruzione di una

buona relazione comunicazionale, alla padronanza delle caratteristiche

del servizio proposto, allo sviluppo, alle capacità negoziali sino alla

conoscenza del mercato di riferimento. Il modello Elite 8 si muove in

continuità con le linee guida tratteggiate da Philip Kolttler relative ai 3

livelli di sviluppo del Marketing andando a valorizzare: Prodotto e

servizio – Marketing 1.0 – Clienti – Marketing 2.0 nel primo livello del

corso. Aggiornamento informatico: Excel

Contenuti didattici Modulo 1 - La squadra, gli obbiettivi e finalità aziendali in cui si opera, la

tipologia del mercato di appartenenza.

L’ atteggiamento proattivo e la capacità di creare atteggiamenti positivi,

sapendo rinunciare agli alibi.

Conoscere in modo chiaro e specifico il prodotto servizio aziendale, al

fine di esserne parte propositiva e vera opportunità gestionale verso il

mercato di riferimento – Test di verifica dell’apprendimento.

Modulo 2 - Gestire ed utilizzare efficacemente gli aspetti relazionali,

comunicativi e culturali, in funzione di una coerente e positiva azione

propositiva della propria realtà aziendale, verso il mercato di riferimento

Riconoscere il cliente e di conseguenza i suoi bisogni, individuando nel

contempo le opportunità di acquisto - Test di verifica

dell’apprendimento.

Aggiornamento informatico: Excel




Attestato di

Partecipazione


frequentato il 100% delle ore del corso e superato per almeno 80% il

test di verifica dell’apprendimento.


7



Edizioni N°3 Sedi: Padova – Treviso - Udine

Periodo: Maggio 2018 - Dicembre 2018

Destinatari Importante: Solo per coloro che hanno partecipato al livello base

Obiettivi del corso L’aspetto commerciale insito in tutte le attività Professionali sia nell’area

privata che sanitaria vede fra i suoi punti di forza la capacità di

trasformare le caratteristiche tecniche dei prodotti in punti di forza

commerciale. Il secondo livello è finalizzato a promuovere le capacità di

gestire il cliente/paziente, trasformando ogni interazione nell’opportunità

per rafforzare una relazione commerciale che possa promuovere nel

cliente la credibilità dello studio, la fiducia nelle proposte ricevute e la

sicurezza nella bontà della scelta fatta. Nel secondo livello viene

approfondito il terzo step del modello Elite 8: Valori e Marketing 3.0

Contenuti didattici Saper presentare, valorizzare e sostenere le proposte di intervento

proprie e dello staff aziendale

Trattare e gestire le obiezioni, le ansie e le preoccupazioni del cliente.

Chiudere le proposte

Gestire le attività di post vendita – offerta servizio

Revisione – Verifica dell’azione comunicazionale eventualmente attivata

attraverso le molteplici piattaforme informatiche.




Attestato di

Partecipazione


frequentato il 100% delle ore del corso.


8





Destinatari I principali destinatari del corso sono i responsabili dell’area commerciale

amministrativa e logistica.

Aperto anche ai titolari – soci – e collaboratori

Obiettivi del corso Questo corso ha come obiettivo primario quello di accompagnare i

partecipanti nell’ambito del marketing oriented e della comunicazione

referente. Gli strumenti utilizzati saranno mirati ad una prima

comunicazione efficace che intende fornire una metodologia evoluta di

marketing relazionale per rendere la comunicazione più efficace in termini

di PERSUASIONE e COMPRENSIONE. Ulteriore obiettivo del corso è lo

sviluppo del controllo dei processi relazionali e comunicativi sia interni che

esterni e la gestione della conoscenza.


L’apertura al cambiamento nell’ambito delle molteplici realtà di marketing e

della comunicazione referente.

Modulo 2

Essere in grado di gestire una comunicazione efficace che incorpori una

metodologia evoluta di MKT relazionale, al fine di rendere la comunicazione

stessa, più efficace in termini di PERSUASIONE e COMPRENSIONE.

Modulo 3

Sviluppo di controllo dei processi produttivi, relazionali, comunicativi e

operativi sia interni che esterni - la gestione della conoscenza.

Metodologie formative Il corso si svolgerà interamente in aula con la modalità in presenza, questa

metodologia consente un migliore trasferimento delle nozioni teoriche e

una maggiore interazione docente-allievo.


Attestato di

Partecipazione



Costo per Partecipante 2.000,00 € + IVA

9





Destinatari I principali destinatari del corso sono i responsabili dell’area commerciale

amministrativa e logistica e quanti si occupano di comunicazione

Obiettivi del corso Il corso si pone l’obbiettivo di spiegare praticamente e favorirne l’utilizzo,

le tecnologie e le strategie per mettere in contatto le attività professionali

con i loro potenziali utenti attraverso il web.

Contenuti didattici Modulo1

Social media

Facebook

Creazione pagine

Google+Authorship

Twitter

Modulo 2

Pinterest

Rich snippet

Advertinsing online

Adwords e Facebook

Modulo 3

Webmarketing

Il Blogging ed il concetto di Sito senza barriere con il Mondo (sito al centro

di tutta la comunicazione)

Gli Rss

Content Curation

Scoop.it

Storify

Video Marketing

Modulo 4

Advertsing Online

Adwords e Facebook Marketing

Metodologie formative Si farà ricorso ad una modalità didattica che vedrà necessaria la formazione

teorica e pratica d’ aula in presenza, finalizzata al trasferimento delle

nozioni teoriche e pratiche del corso.


Attestato di

Partecipazione




10

Lo Studio Odontoiatrico: l’Individualità

Professionale Parte Integrante del Team Operativo



Edizioni N° 3 Sedi: Padova – Treviso - Udine


Destinatari ASO e professionalità operanti nell’ambito dello Studio Odontoiatrico.

Obiettivi del corso Le figure coinvolte nel progetto verranno indirizzate a ricoprire un ruolo

fattivo nel generare valore all’interno dello studio, contribuendo

direttamente ad aumentare la qualità del servizio percepita dal cliente e la

sua disponibilità ad affidarsi alle indicazioni ricevute dal medico e dallo

stesso personale di staff.

Contenuti didattici Il raggiungimento degli obiettivi presuppone:

✓ la conoscenza sulla gestione delle malattie del parodonto attraverso la

rilevanza dell'igiene orale domiciliare con un focus sulla tipologia di

clorexidina più adeguata;

✓ la capacità di gestione del paziente in sedazione cosciente: utilizzo

della miscela Ossigeno e Protossido d'Azoto

✓ la capacità motivazionale verso il paziente, il valore percepito dello

studio da parte dei pazienti, nozioni sulla gestione della memoria e

della comunicazione persuasiva ✓ la gestione dei ritardi negli appuntamenti dei pazienti – del medico e

dei pagamenti.

✓ il telefono: domande e risposte nella comunicazione telefonica con i

pazienti. L’agenda: offrire un servizio senza essere servizievoli.

L’immagine personale: come farsi preferire – Motivare se stessi -

Trasformare i compiti in competenze.

Metodologie formative Si farà ricorso ad una modalità con la presenza di un docente Senior,

altamente qualificato. La didattica vedrà necessaria la formazione teorica

e pratica d’ aula in presenza, finalizzata al trasferimento delle nozioni

teoriche e pratiche del corso.


Attestato di

Partecipazione




11



Edizioni N° 3 Sede: Padova –Treviso - Udine


Destinatari I principali destinatari del corso sono: ASO, Resp. Front Office, Resp. Area

Commerciale, Amministrativa e Logistica.

Obiettivi del corso Questo corso ha come obiettivo primario di dotare i discenti di specifici

strumenti base di Marketing Sanitario 2.0., al fine di creare una cerniera con

le professionalità puramente direzionali. Altro obiettivo del corso riguarda

la professionalizzazione del discente su tematiche trasversali che

confermino la capacità e, quindi, la conoscenza per la gestione di una

evoluta procedura di Marketing Sanitario di base ed al fine di rendere i

processi aziendali di riferimento più efficaci in termini di PERSUASIONE e

COMPRENSIONE.


La Rete Comunicazionale Aziendale: processi e metodologie.

Modulo 2

I Processi Aziendali Statici e Mobili: il ruolo del collaboratore e le

potenzialità da sviluppare.

Modulo 3

Il Flusso Relazionale e Comunicazionale Aziendale/Esterno: il processo

verticale ed orizzontale del Marketing Sanitario di base 2.0.

Metodologie formative Il corso si svolgerà interamente in aula con la modalità in presenza, questa

metodologia consente un migliore trasferimento delle nozioni teoriche e

una maggiore interazione docente-allievo.


Attestato di

Partecipazione



Costo per Partecipante 1.700,00 € + IVA

12



Edizioni N° 3 Sede: Padova –Treviso - Udine


Destinatari ASO - Assistenti alla poltrona, Operatori degli studi odontoiatrici

Obiettivi del corso Il percorso formativo, consente ai partecipanti di potenziare le proprie

capacità strategiche ed operare delle scelte realizzate per essere vincenti

nella propria professione e nella vita in genere. Per l'Assistente 2.0

l'opportunità nell'ambito dello Studio, è quella di poter misurare e

ottimizzare la propria performance come individuo e professionista al fine

di gestire le situazioni in autonomia, ed in Team per un nuovo approccio

deterministico di successo

Contenuti didattici Il raggiungimento degli obiettivi di questo progetto passa attraverso

l'approfondimento e l'attuazione delle seguenti tematiche:

✓ Il problem solving strategico e la gestione dello stress, ovvero: come

affrontare le criticità quotidiane con positività e senso di autoefficacia.

(parte prima determinante per accedere alla seconda parte)

✓ La sterilizzazione e disinfezione nello studio odontoiatrico (non solo

direttive e metodologie operative)

✓ Programmazione e preparazione del trattamento chirurgico

implantare

✓ Il problem solving strategico e la gestione dello stress, ovvero: come

affrontare le criticità quotidiane con positività e senso di autoefficacia.

(parte seconda)

✓ Il Dentista e la sua squadra: Scelte e strategie per essere al Top

Metodologie formative Si farà ricorso ad una modalità formativa con la presenza di un docente

Senior, altamente qualificato. La didattica vedrà necessariamente una

formazione teorica e pratica d’aula, finalizzata al trasferimento diretto

delle nozioni teoriche e pratiche del corso, per una loro fruità immediata

sia durante che successivamente all'attività formativa. Sarà somministrato

apposito Test di verifica dell’apprendimento finale a risposta multipla


Attestato di

Partecipazione




CCCCCCOMMERCIALECOM · 2018-07-13 · e nello specifico sul Regolamento ... Lo Studio...

Documents

Transcript of CCCCCCOMMERCIALECOM · 2018-07-13 · e nello specifico sul Regolamento ... Lo Studio...