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Aggiornato al 02 Maggio 2013

Foglio Informativo Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari (D.LGS. 385 del 1/9/93 – Delibera C.I.C.R. del 4/3/2003)

.3.3 – Prodotti della Banca – Servizi – Carte

CARTASI EURA

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Gruppo Cassa di Risparmio di Asti

BIVERBANCA Società per Azioni - Sede Legale e Direzione Generale: Via Carso, 15 - 13900 Biella Capitale Sociale Euro 124.560.677,00 Riserve 67.616.544,70-

www.biverbanca.it Codice fiscale, Partita IVA e n. iscrizione al Registro delle Imprese di Biella: 01807130024 Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Cassa di

Risparmio di Asti S.p.A Gruppo Cassa di Risparmio di Asti - Codice Banca 6090.5 - Codice Gruppo 6085.5 Iscritta all'Albo presso la Banca d'Italia al n. 5239 Aderente al Fondo

Interbancario di Tutela dei Depositi ed al Fondo Nazionale di Garanzia

CARTASI EURA INFORMAZIONI SULLA BANCA

BIVERBANCA S.p.A. Via Carso 15 - 13900 Biella Numero verde 800.06.63.45 (e-mail [email protected]. / sito internet www.biverbanca.it ). N. iscrizione Albo delle Banche presso la Banca d’Italia 5239 – Codice Banca 06090.5 - Codice Gruppo 06085.5 Codice Fiscale, Partita IVA e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Biella: 01807130024 Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. Gruppo Cassa di Risparmio di Asti. Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Capitale Sociale € 124.560.677,00 Riserve € 67.616.544,70

CHE COS’E’ LA CARTASI EURA

La carta di pagamento CartaSi Eura è una Carta prepagata commercializzata da BiverBanca che, nei limiti dell’importo prepagato di volta in volta disponibile sulla Carta stessa, consente:

- di effettuare il pagamento presso gli Esercenti convenzionati con CartaSi e/o con il circuito internazionale VISA delle merci e/o dei servizi richiesti (ad esclusione dei pedaggi autostradali);

- di prelevare denaro contante presso le Banche convenzionate in Italia e all’estero, anche attraverso l’uso degli sportelli automatici abilitati.

L’addebito delle somme dovute avviene all’atto dell’operazione mediante riduzione della disponibilità di prepagato presente sulla Carta. L'elenco di tutti i movimenti e la disponibilità aggiornata della Carta sono consultabili gratuitamente dal Titolare:

- Sul sito www.cartasi.it, previa apposita registrazione; - Telefonando al Servizio Clienti di CartaSi; - Presso gli sportelli automatici della Banca che ha rilasciato la Carta, se abilitati;

Servizi accessori Ai Titolari vengono offerti servizi accessori personalizzati, gratuiti o a pagamento:

- Servizio protezione frodi: servizio gratuito; - Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti5 (facoltativo): servizio gratuito; - Servizi SMS dispositivi (facoltativo): massimo 1,00 euro per transazione; - Estratto conto on-line: gratuito.

I servizi verranno erogati secondo le modalità, i termini e le condizioni di volta in volta vigenti al momento della richiesta. Eventuali rischi tipici possono essere imputati a:

- Variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio); - Possibili oscillazioni del tasso di cambio nel caso di utilizzo della Carta in valuta diversa dall’euro; - Utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN nel caso di smarrimento, furto, falsificazione e

contraffazione degli stessi. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del PIN, nonché la massima riservatezza nell’uso del medesimo PIN; nei casi di smarrimento, furto, falsificazione e contraffazione il Titolare è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste.

mailto:[email protected]

http://www.biverbanca.it/

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PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE N.B.: le condizioni economiche sotto riportate sono indicate nella misura minima (se a favore del cliente) e massima (se a carico del cliente), sono valide fino a nuovo avviso e non tengono conto di eventuali particolari spese aggiuntive, sostenute e/o reclamate da terzi o previste da specifici accordi in deroga, imposte o quant'altro dovuto per legge, che non sia immediatamente quantificabile; tali eventuali oneri aggiuntivi saranno oggetto di recupero integrale a parte.

Cartasi Eura

Quota di rilascio (una tantum) € 5,00

Commissioni massime per il servizio di prelievo contante

- per importi prelevati presso BiverBanca

- per importi prelevati presso altre banche in Italia e all’estero

€ 1,00 € 2,00

Commissioni per operazioni di ricarica

- per ogni operazione di ricarica effettuata presso gli sportelli bancari, presso gli sportelli automatici abilitati e presso le ricevitorie Sisal.

- per ogni operazione di ricarica effettuata tramite il sito www.cartasi.it o il Servizio Clienti di CartaSi o tramite i servizi sms.

- per ogni acquisto di un Buono Ricarica (disponibile in tagli differenti in base al canale utilizzato) presso gli sportelli (anche automatici, se abilitati) delle banche abilitate al servizio e tramite il sito www.cartasi.it con carte di credito Visa e MasterCard emesse sul territorio italiano

€ 2,50 € 2,00 € 2,50

Blocco della Carta per smarrimento/furto Gratuito

Richiesta di rimborso del credito residuo Gratuito

Richiesta copia contratto Gratuito

Condizioni particolari ed accessorie

Durata tessera Minimo 3 massimo 5 anni

Tagli minimi e massimi di ricarica € 25,00 minimo € 500,00 massimo

Servizi accessori facoltativi:

- Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti

Gratuito

Tasso di cambio sulle operazioni in valuta diversa dall’euro Tasso applicato dai circuiti Visa e MasterCard determinato all'atto della data della conversione, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore, maggiorato di una commissione per il servizio variabile da un minimo da 0,10% ad un massimo del 1%, in funzione del paese in cui avviene l'operazione (Regione Europa o extra Europa) e del circuito. Una commissione per il servizio applicata da CartaSi variabile, in funzione del paese in cui avviene l'operazione (Paesi EU non aderenti all'Euro e Paesi extra EU) e delle modalità operative definite con il Circuito Visa/Mastercard, da un minimo di 0,86% ad un massimo di 1,71% dell'importo transato. L’importo addebitato in Euro, presente nella situazione contabile e nella lista movimenti della Carta, è calcolato applicando all’importo in valuta originaria il tasso di cambio come sopra definito, per un ammontare complessivo delle commissioni indicate che varia da un minimo dell'1 % ad un massimo del 2% dell'importo transato

Modalità di addebito L’addebito delle somme dovute avviene all’atto dell’operazione, mediante riduzione della disponibilità presente sulla Carta.

ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE





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RECESSO E RECLAMI

Recesso dal contratto Si puo’ recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, con comunicazione scritta a CartaSi o alla banca o al Soggetto Collocatore allegando la carta debitamente tagliata. CartaSi provvederà al blocco della carta al momento della ricezione della stessa, debitamente invalidata, e provvederà all’emissione di un rendiconto relativo alle spese effettuate, fermo restando che il Titolare rimane obbligato per ulteriori transazioni dallo stesso effettuate prima del recesso e ricevute da CartaSi successivamente alla chiusura del rapporto. Entro 7 giorni lavorativi CartaSi provvederà al rimborso delle disponibilita’ residue. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Cinque giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso. Reclami e sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca, Servizio Compliance e Customer Care, Via Carso 15 – 13900 BIELLA, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Inoltre, anche in relazione all’obbligo sancito dall’art. 5, comma 1, del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria, è possibile, ai sensi del richiamato art. 5, comma 5, sottoporre le controversie che dovessero sorgere dal contratto ai seguenti organismi, in funzione della loro specializzazione sulla materia bancaria e finanziaria:

Arbitro Bancario Finanziario, sistema di risoluzione delle controversie istituito ai sensi dell’art. 128- bis del d.lgs. 385/93

(Testo Unico Bancario), secondo le modalità indicate nella “Guida Pratica ABF”, reperibile sul sito web

www.arbitrobancariofinanziario.it , presso le filiali della Banca oppure sul sito www.biverbanca.it (Attivabile solo dal

cliente);

Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dall’Associazione Conciliatore Bancario Finanziario, secondo le modalità

previste nel “Regolamento di procedura per la conciliazione”, reperibile sul sito web www.conciliatorebancario.it, presso le

filiali della Banca oppure sul sito www.biverbanca.it.

Il Procedimento di mediazione potrà essere esperito presso organismi diversi da quelli sopra indicati, iscritti nell’apposito Registro presso il Ministero di Giustizia, purché precipuamente specializzati in materia Bancaria/Finanziaria. Eventuali ulteriori diversi organismi potranno essere aditi purché graditi ad entrambe le parti.

LEGENDA

COME CONTATTARE CARTASI

Carta prepagata

Carta di pagamento ricaricabile che non richiede l’esistenza di un conto corrente bancario d’appoggio. Per poter operare la Carta deve essere preventivamente caricata nei limiti e con le modalità consentite.

PIN Il PIN (Personal Identification Number) è il codice personale segreto per il prelievo di denaro contante dagli sportelli automatici abilitati in Italia e all’estero e per altre tipologie di pagamento che prevedano l’utilizzo di apparecchiature elettroniche.

Servizio Clienti dall’Italia 892.033* dall’estero si accettano chiamate a carico di CartaSi +39.02.34980.129 Blocco Carta per furto/smarrimento dall’Italia 800-15.16.16

dall’estero si accettano chiamate a carico di CartaSi +39.02.34980.020

dagli USA: Numero Verde Internazionale 1.800.473.6896 *Numero dichiarato prima della conversazione telefonica

Orari dei servizi

Blocco Carta per furto/smarrimento

Servizi automatici di consultazione operazioni effettuate

24 ore su 24

Assistenza con operatore

lunedì-venerdì 8.00-20.00

http://www.arbitrobancariofinanziario.it/


http://www.conciliatorebancario.it/





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FOGLIO INFORMATIVO CARTA PREPAGATA CARTASI EURA

INFORMAZIONI SULL’INTERMEDIARIO

EMITTENTE DELLA CARTA - BANCA

GESTORE DEL SERVIZIO CARTA PREPAGATA

CartaSi S.p.A., sede legale: Corso Sempione, 55 - 20145 Milano, tel. 02-3488.1; fax 02.3488.4115; sito internet: www.cartasi.it. Elenco generale articolo 106 TUB: 35288 - Elenco Speciale articolo 107 TUB: 32875 - Gruppo di appartenenza: Gruppo Bancario ICBPI n. 5000.5

(capogruppo: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A.) - Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale e Partita IVA: 04107060966 –

REA Milano: 1725898 – ISVAP Sez. D RUI: D000218599

SOGGETTO COLLOCATORE

CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

CHE COS’È LA CARTA DI PAGAMENTO PREPAGATA

La carta di pagamento CartaSi Eura è una Carta prepagata ricaricabile che, nei limiti dell’importo prepagato di volta in volta disponibile sulla Carta stessa,

consente al Titolare:

di acquistare merci e/o servizi presso gli Esercenti convenzionati (ad esclusione dei pedaggi autostradali);

di prelevare denaro contante presso le Banche convenzionate in Italia e all’estero, anche attraverso l’uso degli sportelli automatici abilitati.

L’addebito delle somme dovute avviene all’atto dell’operazione mediante riduzione della disponibilità presente sulla Carta.

Alla carta di pagamento possono essere collegati dei servizi accessori

quali il Servizio protezione frodi, i Servizi SMS di sicurezza, i Servizi SMS dispositivi, la consultazione della lista degli ultimi movimenti effettuati. I servizi verranno

erogati secondo le modalità, i termini e le condizioni di volta in volta vigenti al momento della richiesta.

PRINCIPALI RISCHI

variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;

utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN, nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti

non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del PIN, nonché la massima riservatezza nell’utilizzo del medesimo;

variazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall’Euro.

CONDIZIONI ECONOMICHE

A. QUOTA DI RILASCIO 5,00 B. DISPONIBILITA’ MASSIMA DELLA CARTA 6.000 C. COMMISSIONI PER IL SERVIZIO DI PRELIEVO CONTANTE

1,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata in Italia presso gli sportelli della Banca;

2,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli di altre Banche, in Italia e all’estero. Per maggiori informazioni sulle commissioni del servizio rivolgersi agli sportelli bancari o a CartaSi. In caso di operazioni di prelievo contante, la Banca proprietaria degli ATM può addebitare un ulteriore compenso per l’uso dell’ATM. Tale compenso viene evidenziato dall’ATM prima di procedere all’esecuzione dell’operazione di prelievo contante.

D. COMMISSIONI PER OPERAZIONI DI RICARICA

2,50 euro per ogni operazione di ricarica effettuata presso gli sportelli, anche automatici se abilitati, della Banca;

BIVERBANCA Società per Azioni - Sede Legale e Direzione Generale: Via Carso, 15 - 13900 Biella Capitale Sociale Euro

124.560.677,00 Riserve 122.168.655,00- www.biverbanca.it Codice fiscale, Partita IVA e n. iscrizione al Registro delle Imprese di

Biella: 01807130024 Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Cassa di Risparmio di Asti S.p.A Gruppo Cassa di

Risparmio di Asti - Codice Banca 6090.5 - Codice Gruppo 6085.5 Iscritta all'Albo presso la Banca d'Italia al n. 5239 Aderente al Fondo






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2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite il Portale Titolari del sito www.cartasi.it, tramite il Servizio Clienti CartaSi o tramite i servizi SMS;

2,50 euro per ogni acquisto di un Buono Ricarica1 (disponibile in tagli differenti in base al canale utilizzato) presso gli sportelli (anche automatici, se abilitati) delle banche abilitate al servizio e tramite il sito www.cartasi.it con carte di credito Visa e MasterCard emesse sul territorio italiano;

2,50 euro per ogni operazione di ricarica effettuata presso le ricevitorie Sisal.

E. TAGLI MINIMI E MASSIMI DI RICARICA

Minimo: 25,00 euro tramite Portale Titolari del sito www.cartasi.it, tramite il Servizio Clienti CartaSi o tramite i servizi SMS, presso le ricevitorie

Sisal, presso gli sportelli, anche automatici se abilitati, della Banca Tesoriera; 50,00 euro presso gli ATM delle banche abilitate al servizio.

Massimo: 500,00 euro presso le filiali della banca che ha emesso la carta;___ euro tramite gli ATM della banca che ha emesso la carta (se

abilitati); 250,00 euro tramite Portale Titolari, SMS, Servizio Clienti CartaSi; 150,00 euro tramite Buono Ricarica; 400,00 euro tramite gli ATM delle banche abilitate al servizio; 200,00 euro presso le ricevitorie SISAL.

F. SERVIZI ACCESSORI Blocco della Carta per smarrimento/furto: gratuito; Registrazione ed utilizzo sito internet: gratuito; Polizza assicurativa Multirischi: gratuito.

G. SERVIZI ACCESSORI FACOLTATIVI Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti2: servizio gratuito Servizi SMS dispositivi3: servizio gratuito

Per maggiori dettagli, per la documentazione informativa delle coperture assicurative, per il Regolamento dei servizi e per l’iscrizione a quelli facoltativi consultare il sito www.cartasi.it o contattare il Servizio Clienti CartaSi. Si rimanda inoltre alla documentazione informativa delle coperture assicurative consegnata in fase di sottoscrizione del modulo di richiesta della carta.

H. TASSO DI CAMBIO SULLE OPERAZIONI IN VALUTA DIVERSA DALL’EURO Tasso determinato all'atto della data della conversione, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore con i Circuiti Visa e Mastercard, da:

una commissione applicata dal Circuito Visa/Mastercard variabile, a seconda del Circuito e in funzione del paese in cui avviene l'operazione (Paesi EU non aderenti all'Euro e Paesi extra EU), da un minino di 0,10% ad un massimo di 1% dell'importo transato. Il tasso di cambio è calcolato dal Circuito Visa/Mastercard nel giorno di negoziazione delle singole transazioni (in media alcuni giorni dopo la data dell'acquisto).

una commissione per il servizio applicata da CartaSi variabile, in funzione del paese in cui avviene l'operazione (Paesi EU non aderenti all'Euro e Paesi extra EU) e delle modalità operative definite con il CircuitoVisa/Mastercard, da un minimo di 0,86% ad un massimo di 1,71% dell'importo transato.

L’importo addebitato in Euro, presente nella situazione contabile e nella lista movimenti della Carta, è calcolato applicando all’importo in valuta originaria il tasso di cambio come sopra definito, per un ammontare complessivo delle commissioni indicate che varia da un minimo dell'1 % ad un massimo del 2% dell'importo transato.

I . SITUAZIONE CONTABILE Gratuita, attraverso:

- consultazione del sito www.cartasi.it (previa iscrizione al servizio sul sito stesso o telefonando al Servizio Clienti CartaSi);

- telefonata al Servizio Clienti CartaSi;

SMS informativo (previa iscrizione al servizio su www.cartasi.it o telefonando al Servizio Clienti CartaSi).

L.RICHIESTA COPIA REGOLAMENTO E DOCUMENTO DI SINTESI

Servizio gratuito

(1) Le istruzioni operative per effettuare le ricariche della Carta tramite Buoni Ricarica sono riportate nella lettera di accomp agnamento della Carta stessa nonché richiedibili al Servizio Clienti CartaSi.

(2) L’iscrizione può essere richiesta chiamando il Servizio Clienti CartaSi o registrandosi al sito www.cartasi.it. Per maggiori dettagli sul Regolamento del servizio consultare il sito www.cartasi.it o contattare il Servizio Clienti CartaSi.

(3) L’iscrizione può essere richiesta chiamando il Servizio Clienti CartaSi o registrandosi al sito www.cartasi.it. Per maggiori dettagli sul Regolamento del servizio e per conoscere l’elenco dettagliato degli esercizi convenzionati e le relative tariffe, consultare il sito www.cartasi.it o contattare il Servizio Clienti CartaSi.














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Foglio Informativo CartaSi Eura n. 4 / aprile 2011

RECESSO E RECLAMI

Recesso Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, con comunicazione scritta a CartaSi o alla Banca o al Soggetto Collocatore allegando la carta debitamente tagliata.

CartaSi provvederà al blocco della carta al momento della ricezione della stessa, debitamente invalidata, e provvederà all’emissione di un rendiconto relativo alle spese effettuate, fermo restando che il Titolare rimane obbligato per ulteriori transazioni dallo stesso effettuate prima del recesso e ricevute da CartaSi

successivamente alla chiusura del rapporto.

Entro 7 giorni lavorativi CartaSi provvederà al rimborso delle disponibilità residue.

Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale

Cinque giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Reclami

Il Titolare può presentare un reclamo a CartaSi, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica ai seguenti recapiti: CartaSi - Customer Care, Corso Sempione, 55 - 20145 Milano; sito internet www.cartasi.it - sezione contatti; fax 02 - 3488.9154. CartaSi deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, il Titolare può rivolgersi, nel rispetto delle condizioni di legge, all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).

Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico, oppure chiedere all’Intermediario. Inoltre sul sito dell’Intermediario (www.cartasi.it) è disponibile la relativa guida. In alternativa all’ABF o per le questioni che esulano la sua competenza, il Titolare può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo a CartaSi, domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28), come ad es. il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (per sapere come rivolgersi al Conc i l i a tore Bancar io F inanz iar io s i può consu l tare i l s i to www.conciliatorebancario.it).

In ogni caso, l’istanza di soluzione stragiudiziale all’ABF o a uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge costituisce condizione di procedibilità della eventuale domanda giudiziale. Il Titolare può, da ultimo, presentare esposto a Banca d’Italia e, in caso di grave inosservanza degli obblighi assunti da CartaSi in relazione alla prestazione dei servizi di pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione, direzione e controllo nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge.


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