2017

Croce Rossa Italiana

Comitato Sabatino ONLUS

CARTA DEI SERVIZI

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COS’E’ E A COSA

SERVE LA CARTA DEI

SERVIZI DEL COMITATO

SABATINO.

La Carta dei Servizi è il mezzo attraverso il quale un soggetto che eroga

un servizio fissa i principi e le regole in base alle quali viene erogata la

prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici

diritti in capo al cittadino - utente - consumatore.

L’adozione della Carta dei servizi nei Comitati della Croce Rossa

Italiana, prevista inizialmente dall’ Ordinanza Commissariale n° 591/11

del 3 dicembre 2011 con la quale sono stati adottati anche gli obiettivi

strategici 2020 della CRI, e poi successivamente prevista dal

Regolamento dei Volontari, si inserisce in una serie di iniziative volte a

promuovere una più ampia conoscenza delle attività e dei servizi a

favore della popolazione svolti dalle singole unità locali in una ottica di

servizio a favore dell’utenza.

Di fatto, diventa lo strumento attraverso il quale passa l’informazione

verso gli utenti, monitorando le prestazioni al fine di migliorarle ed

implementarle e verso gli appartenenti al Comitato Sabatino, come

guida minima per i servizi da loro svolti verso l’esterno.

Le finalità di tutti gli interventi effettuati dal Comitato Sabatino sono

quelle di fornire, nel pieno rispetto dei Principi del Movimento

internazionale di Croce Rossa e Mezzaluna Rossa, un supporto e una

risposta ai bisogni della popolazione e in particolare dei vulnerabili e

delle categorie più svantaggiate.

La Carta dei Servizi è approvata dall’assemblea dei Soci ed è soggetta

a revisione periodica, almeno annuale, in modo da recepire i risultati

del monitoraggio effettuato sui servizi offerti, dei commenti degli utenti,

dei progetti di miglioramento interni e di eventuali modifiche normative.

Il Comitato Sabatino garantisce la diffusione della propria Carta dei

Servizi e dei suoi aggiornamenti nei confronti degli utenti, tramite il sito

internet: http://www.crianguillara.org nonché con la stampa e

distribuzione della stessa.

La presente Carta è stata approvata dall’Assemblea dei Soci in data

04/12/2016 ed entra in uso dal 01/01/2017.

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INDICE

INDICE .............................................................................................. 2

IL COMITATO SABATINO ............................................................... 3

LA STRUTTURA DEL COMITATO. ............................................................ 3

RIFERIMENTI NORMATIVI ...................................................................... 3

LE SEDI DEL COMITATO ....................................................................... 3

SEDI DI ANGUILLARA ........................................................................... 4

SEDE DI MANZIANA ............................................................................. 4

I VOLONTARI ....................................................................................... 4

DI COSA DISPONIAMO ................................................................... 5

LOCALI ............................................................................................... 5

I MEZZI E LE ATTREZZATURE ................................................................. 5

COSA FACCIAMO............................................................................ 6

ELENCO DEI SERVIZI OFFERTI ............................................................... 6

LE EMERGENZE .................................................................................. 7

IL NOSTRO STANDARD .................................................................. 7

SEDI: APERTURA, SEGRETERIA E INFORMAZIONI .................................... 7

SALE OPERATIVE ................................................................................. 8

SERVIZIO DI EMERGENZA SANITARIA. ................................................... 8

SERVIZIO DI TRASPORTO SANITARIO SECONDARIO ................................. 8

SERVIZIO ASSISTENZA MANIFESTAZIONI SPORTIVE ED EVENTI ................. 9

CORSI DI FORMAZIONE ........................................................................ 9

CORSI RIVOLTI ALLA POPOLAZIONE E ALLE AZIENDE ............................. 10

CORSI RIVOLTI AL PERSONALE VOLONTARIO E DIPENDENTE DELLA CRI . 10

SERVIZI DI ASSISTENZA VERSO LE CATEGORIE SVANTAGGIATE ............. 11

SERVIZIO DI RACCOLTA E CONSEGNA VIVERI AGLI INDIGENTI................. 11

DISTRIBUZIONE VESTIARIO E PRESTITO PRESIDI SANITARI .................... 11

ATTIVITÀ PRESSO CENTRI ANZIANI E CASE DI RIPOSO. ......................... 11

SUPPORTO AD ASL, COMUNI ED ASSOCIAZIONI .................................. 11

DONAZIONE SANGUE ......................................................................... 11

DIFFUSIONE DEI PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA CROCE ROSSA E DEL

DIRITTO INTERNAZIONALE UMANITARIO .............................................. 12

CONVENZIONI ................................................................................... 12

PRIVACY ........................................................................................... 12

RECLAMI, PROPOSTE, SUGGERIMENTI................................................. 12

AGEVOLAZIONI .................................................................................. 12

I 7 PRINCIPI FONDAMENTALI DI CROCE ROSSA ....................... 13

UMANITÁ ........................................................................................ 13

IMPARZIALITA’ ............................................................................... 13

NEUTRALITÁ .................................................................................. 13

INDIPENDENZA ............................................................................. 14

VOLONTARIETÁ ............................................................................ 14

UNITÁ ............................................................................................. 14

UNIVERSALITÁ .............................................................................. 14

ALLEGATO A ................................................................................. 15

ALLEGATO B ................................................................................. 16

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IL COMITATO

SABATINO

Sede di Manziana

Sede di Anguillara

La struttura del Comitato.

Riferimenti normativi

Con l’entrata in vigore del D.Lgs 178/2012 e smi, i Comitati Territoriali

della Croce Rossa Italiana hanno assunto dalla data del 01 gennaio

2014 la personalità giuridica privata ovvero è stata trasformata da Ente

Pubblico non Economico ad Ente Pubblico non Economico con Base

Associativa Privata. La denominazione giuridica attribuita ai Comitati

della Croce Rossa Italiana è quella di Associazione di Promozione

Sociale.

Di seguito i riferimenti delle registrazioni degli atti del Comitato

Sabatino:

Registrazione Statuto: Roma 1 n° 23409 serie 1T - 25/09/2014;

Albo A.P.S. Reg. Lazio D.D. n° G03796 del 01/04/2015 n° 1764;

Albo Pers. Giuridiche Reg. Lazio D.D. n°G02145 del 03/03/2015

n° 293;

Anagrafe O.N.L.U.S. Dir. Lazio prot. n° 12994 del 23/02/2015

decorrenza 25/09/2014.

Gli atti e le norme di riferimento posso essere scaricati dal sito internet

istituzionale www.crianguillara.org–Norme – Croce Rossa Italiana

Comitato Locale Sabatino

Le sedi del Comitato

Il Comitato Sabatino opera nel territorio di propria competenza che

comprende i comuni di Anguillara Sabazia, Bracciano, Canale

Monterano, Manziana, Trevignano Romano.

Le sedi del Comitato sono due e si trovano ad Anguillara Sabazia e

Manziana.

Ad Anguillara si trova la Sede legale del Comitato, con parte degli

uffici e dell’ autoparco e una sede presso cui si trovano la Sala Corsi ed

i Magazzini Viveri e Socio Assistenziali.

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Di seguito tutti i riferimenti utili:

Indirizzo email sabatino@cri.it Indirizzo PEC cl.sabatino@cert.cri.it Sito web www.crianguillara.org Numero Verde 800.033700 Tel. 06.9994288 Fax 06.96708737 Siamo presenti anche su: Facebook Comitato-CRI-Sabatino-ONLUS Twitter twitter.com/CRIComSabatino Sedi di Anguillara

Indirizzo Via Anguillarese, 145 00061 Anguillara S. (RM)

Indirizzo Via Carlo Marx, snc 00061 Anguillara S. (RM) Come raggiungerci

Treno FM3 stazione Anguillara Co.Tra.L fermata La Stazione Autolinee locali Schiaffini fermata La Stazione Sede di Manziana

Indirizzo Via degli Scaloni, 57 00066 Manziana (RM) Come raggiungerci

Treno FM3 stazione Manziana Co.Tra.L fermata Manziana Autolinee locali dalla stazione FM3

I Volontari

Facendo propri i 7 principi della Croce Rossa (Umanità, Imparzialità,

Neutralità, Indipendenza, Volontariato, Unità ed Universalità) i nostri

volontari offrono il proprio tempo e il totale impegno in servizio alla

collettività GRATUITAMENTE, senza alcun tipo di remunerazione.

All’interno del Comitato i volontari, seguendo le proprie aspirazioni e

capacità, hanno la possibilità di specializzarsi e di conseguire brevetti,

diventando così una risorsa importante ed essenziale per le attività

offerte.

Per diventare volontario di Croce Rossa, è obbligatoria la

partecipazione al corso di accesso che periodicamente viene

organizzato presso le sedi del Comitato.

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DI COSA DISPONIAMO

Una delle nostre tende ad archi

Alcuni dei nostri automezzi

Tenda pneumatica e fuoristrada

Locali

All’interno dei locali della sede legale di Anguillara è previsto un

affollamento massimo di 15 unità di personale. Per eventi maggiori si

utilizza la Sala Comunale adiacente con capacità di 800 unità.

Nell’altra sede di Anguillara (Via Carlo Marx) si ha una capacità di

accoglienza di massimo 40 unità.

L’Ufficio di Manziana ha una capacità di accoglimento di massimo 40

unità.

I mezzi e le attrezzature

Il comitato dispone di automezzi per il trasporto di infermi sia in

ambulanza che con mezzi dotati di piattaforma per disabili.

Nel dettaglio abbiamo:

- 5 Ambulanze di Soccorso/Trasporto

- 1 Pulmino 9 posti

- 1 Autovettura per Trasporto Disabili

- 1 Pulmino 6 posti per Trasporto Infermi

- 2 Autovetture

- 1 Fuoristrada

- 1 Furgone trasporto materiali

Sono disponibili inoltre materiali di emergenza da utilizzarsi in

occasione di eventi o calamità.

Nel dettaglio abbiamo:

- 2 Tenda Pneumatica 4 Archi

- 1 Tenda P88 tipo Ministeriale

- 4 Tende Mense da mt2 40 cad.

- 1 carrello traino trasporto materiali

- Nr. 5 Radio portatili

- Nr. 2 stazioni Radio Fisse per sedi

- Nr. 6 Radio Veicolari

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COSA FACCIAMO

Attività di addestramento

Le nostre attività rientrano in quelle previste dal nostro Statuto e negli

obiettivi strategici 2020 della Croce Rossa Italiana e della Federazione

Internazionale delle Società di Croce Rossa e Mezza Luna Rossa (per

maggiori informazioni vedi www.ifrc.org/en/).

Il Comitato, inoltre, assolve i compiti previsti dalla Convenzione

Regionale con l’Ares 118, laddove richiesto, per il servizio di Pronto

Soccorso e Trasporti Infermi e di tutte le convenzioni e accordi che

saranno stipulati con privati ed Enti Pubblici. Tale Convenzione è

sottoscritta dal Comitato Area Metropolitana di Roma Capitale, a cui noi

forniamo eventuale supporto.

Elenco dei servizi offerti

Trasporto Infermi con Ambulanze ed Autovetture;

Consegna beni di prima necessità;

Trasporto pazienti Dializzati;

Donazione Sangue;

Attività per i Giovani;

Pronto Farmaco;

Prestito a titolo gratuito di presidi ospedalieri

Assistenze a Manifestazioni con Ambulanze, Punti Medici

Avanzati, Squadre appiedate;

Diffusione nozioni di Diritto Internazionale e Umanitario;

Diffusione nozioni di Primo Soccorso nelle scuole ed alla

popolazione;

Attività del Settore Emergenze – Protezione Civile;

Corsi per Esecutori BLS-D e P-BLSD;

Corsi per Addetti al Primo Soccorso nelle aziende;

Educazione alla pace.

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Le Emergenze Settore fondamentale tra le attività di Croce Rossa, l’attività in

Emergenza viene svolta da volontari formati nei diversi campi di attività

in cui è diviso il Settore Emergenze (logistica, ristorazione in

emergenza, cartografia, ecc..) e la cui preparazione viene mantenuta

nel tempo attraverso un addestramento continuo.

Obiettivo principale dell’intervento CRI durante una emergenza è volto

a garantire i servizi essenziali per la salute, la nutrizione, l'acqua e

l'igienizzazione puntando a ristabilire i meccanismi interni della

comunità, oltre che a organizzare e gestire le strutture di accoglienza

temporanee.

Altro punto fondamentale è l’attività di informazione/formazione della

popolazione rispetto ai comportamenti da tenere e alle azioni da

intraprendere prima, durante e dopo gli eventi calamitosi.

Il nostro Comitato, attraverso i volontari appositamente formati e le

attrezzature disponibili, è in grado di rispondere alle emergenze del

territorio locale e nazionale.

L’attività di CRI durante una emergenza, viene svolta in qualità di

struttura operativa del Servizio Nazionale di Protezione Civile.

Per maggiori informazioni:

www.cri.it/emergenza

www.crianguillara.org - Attività - Area 3 Emergenze

IL NOSTRO STANDARD

Sedi: apertura, segreteria e informazioni

Per qualsiasi esigenza gli utenti possono contattare il numero verde

800.033700 e chiedere informazioni e/o fissare un appuntamento.

Le informazioni principali sulle attività ed i servizi del Comitato sono

disponibili anche sul sito www.crianguillara.org

In occasione di adesione a campagne di sensibilizzazione o

promozione, a livello locale, nazionale o internazionale, sarà messo a

disposizione il relativo materiale informativo.

Il numero verde, è operativo dalle ore 07.00 alle ore 22.00 di tutti i

giorni.

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Sale operative Per trasporto infermi con autovetture ed ambulanze, assistenze eventi

sportivi e culturali, servizio di trasporto pazienti dializzati, gestione

grandi eventi, emergenze di protezione civile è disponibile 24h su 24

la Sala Operativa Locale, che risponde al numero 338.6589996 e all’

indirizzo mail sol.sabatino@emergenza.cri.it

Servizio di Emergenza Sanitaria. A richiesta della centrale operativa ARES118, sarà data risposta con la

fornitura di personale e mezzi del Comitato in supporto alla Croce

Rossa Italiana Comitato Area Metropolitana Roma Capitale, detentrice

di apposita convenzione.

Nel caso di richieste provenienti da enti ed istituzioni o privati, le

richieste dovranno obbligatoriamente essere filtrate tramite la predetta

centrale (ora Centrale Unica 112).

Servizio di trasporto sanitario secondario I servizi di trasporto secondari si riferiscono a trasporti assistiti non

urgenti, di infermi o malati e riguardano:

Dimissioni ovvero riportare presso la propria abitazione una persona

(non deambulante) che era ricoverata in ospedale o precedentemente

portata in Pronto Soccorso

Trasferimenti da una struttura sanitaria ad un'altra per la

continuazione di una terapia nonché il trasporto di andata e ritorno per

l'esecuzione di esami speciali presso un altro ospedale

Trasporti per visite mediche, per es. visita per certificato d'invalidità,

o visite specialistiche, o ricoveri non in regime di urgenza o

programmati (es. Day-Hospital)

Trasporti per terapie, come l'emodialisi, la terapia iperbarica,

fisioterapia, chemio: in questi casi è particolarmente importante

la puntualità, in quanto le terapie hanno inizio a orari programmati e

fissi

E’ essenziale, nel caso di richiesta di trasporto, fornire tutte le

informazioni relative allo stato del malato (caratteristiche fisiche,

presenza di presidi sanitari vincolanti, se è deambulante o no) e dei

luoghi di prelievo e consegna (es. presenza di scale o percorsi angusti)

In caso di richiesta dalla Centrale Operativa di Roma di trasporto non di

emergenza, lo stesso sarà effettuato secondo le modalità concordate

con la centrale operativa o l’ufficio trasporti della ASL.

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Assistenza a gara sportiva

Esercitazione durante un corso

Il servizio può essere richiesto al numero Verde 800.033700 inviando

una mail all’indirizzo info@crianguillara.org oppure compilando

l’apposito modulo sul sito del Comitato Sabatino

www.crianguillara.org.

E’, salvo situazioni particolari, un servizio a pagamento che

contribuisce anche a sostenere il Comitato nelle altre sue attività

quotidiane.

Servizio assistenza manifestazioni sportive ed

eventi Per l’adempimento delle norme vigenti, relative all’assistenza sanitaria

nelle manifestazioni sportive o ad eventi con grande affluenza di

pubblico, il Comitato mette a disposizione volontari specializzati

(personale in ambulanza e squadre appiedate) e mezzi (ambulanze ). Il

servizio avverrà secondo accordi ed in base alle necessità del

richiedente ed è dipendente dalla disponibilità di uomini e mezzi.

Il servizio può essere richiesto al numero Verde 800.033700 inviando

una mail all’indirizzo info@crianguillara.orgoppure compilando

l’apposito modulo sul sito del Comitato Sabatino

www.crianguillara.org.

E’, salvo situazioni particolari, un servizio a pagamento che

contribuisce anche a sostenere il Comitato nelle altre sue attività

quotidiane.

Corsi di formazione Il Comitato Sabatino, tramite i propri volontari, appositamente formati

(Monitori), offre corsi rivolti alla popolazione, alle aziende e all’interno di

Croce Rossa.

I corsi vengono organizzati previa verifica della disponibilità dei

Monitori; informazioni relative al contenuto dei corsi, alla durata e al

calendario possono essere richieste al numero Verde 800.033700

inviando una mail all’indirizzo info@crianguillara.org oppure

compilando l’apposito modulo sul sito del Comitato Sabatino

www.crianguillara.org

E’, salvo situazioni particolari, un servizio a pagamento che

contribuisce anche a sostenere il Comitato nelle altre sue attività

quotidiane.

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Corsi rivolti alla popolazione e alle aziende

Primo Soccorso con certificazione per addetti al Soccorso

Aziendale (ai sensi del D.Lgs. 81/08 – D.M. 388/03 e

successive modifiche);

Manovre Salva Vita Pediatriche (disostruzione delle vie aeree

lattante e bambino e rianimazione cardiopolmonare di base);

Rianimazione cardiopolmonare adulto e pediatrico con

abilitazione all’uso del defibrillatore semiautomatico- DAE (per

personale Sanitario e Non);

Rianimazione cardiopolmonare di base (adulto e pediatrico);

Primo Soccorso (per popolazione adulta, scuole elementari,

medie e superiori);

Accesso per diventare Volontari CRI;

Giornate informative per il Diritto Internazionale Umanitario

Corsi rivolti al personale volontario e dipendente della CRI

Abilitazione per l’uso del defibrillatore semiautomatico (DAE);

Rianimazione cardio-polmonare – (B.L.S. Basic Life Support –

Supporto di Base delle Funzioni Vitali) in età adulta e pediatrica;

Manovre di Disostruzione delle Vie Aeree in età Adulta e

Pediatrica;

Operatori Polivalenti di Salvataggio in Acqua (O.P.S.A.); *

Soccorso Piste da Sci (U.P.S.); *

Squadra emergenze psicologica (S.E.P);

Conseguimento della patente CRI mod. 138/05 (veicoli CRI);

Corsi T.S. – S.A. (Trasporto Sanitario - Servizio Ambulanza).

* erogati in presso altri Comitati CRI ma aperti a tutti i Soci

Attivi interessati

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Raccolta viveri

Consegna viveri

Donazione sangue

Servizi di assistenza verso le categorie svantaggiate I servizi vengono erogati sulla base delle segnalazioni di servizi sociali,

associazioni o enti, oppure dietro richiesta diretta di privati cittadini.

I servizi di assistenza sono gratuiti per l’utente, e sono svolti dal Settore

Socio-Assistenziale della CRI.

Servizio di raccolta e consegna viveri agli indigenti

Effettuato in stretta collaborazione/coordinamento con i Servizi Sociali

dei diversi Comuni e che ci vede impegnati con autovetture private e

senza divisa, proprio per salvaguardare la privacy e la dignità dei

cittadini. I nostri volontari effettuano periodicamente raccolte e

distribuzioni di viveri per una quantità media annuale di circa 10

tonnellate. Il Comitato inoltre provvede alla distribuzione, sempre in

coordinamento con i Comuni, dei viveri AGEA.

Distribuzione vestiario e prestito presidi sanitari

Nelle sedi del Comitato viene effettuata la distribuzione di indumenti

alle persone indigenti. E’ possibile, inoltre avere in comodato d’uso

gratuito i presidi sanitari disponibili (letti ortopedici, materassi

antidecubito, deambulatori, sedie a rotelle, stampelle, ecc.).

Attività presso Centri Anziani e Case di riposo.

I nostri volontari effettuano il servizio di misurazione della pressione

sanguigna presso alcuni Centri anziani del territorio di competenza.

Vengono inoltre svolte attività ricreative e di supporto sociale presso

alcune Case di riposo.

Supporto ad ASL, Comuni ed Associazioni

Attraverso l’impegno dei propri volontari, il Comitato fornisce supporto

per le campagne di prevenzione organizzate dalla ASL e da varie

associazioni o per attività sociali promosse dai comuni come il trasporto

di anziani al mare durante il periodo estivo.

Donazione sangue Attraverso convenzioni con i principali Centri Trasfusionali dell’ area

metropolitana di Roma, il Comitato organizza raccolte sangue mensili

nei comuni di Bracciano, Canale Monterano, Manziana e Trevignano.

Il nostro obiettivo è diffondere questa pratica e supportare i donatori

attraverso la distribuzione di materiale informativo.

E’ possibile conoscere il calendario delle donazioni e avere ulteriori

informazioni sulla pratica della donazione sangue, visitando la pagina

www.crianguillara.org– Attività –Area 1 – Donazione sangue

o inviando una mail a: donazionesangue@crianguillara.org

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Donazione sangue

Servizio a manifestazione

Diffusione dei Principi fondamentali della Croce

Rossa e del Diritto Internazionale Umanitario Alla base di tutte le nostre attività ci sono i sette Principi fondamentali a

cui i volontari si ispirano. Risultano quindi importanti le azioni volte a

diffondere sia i Principi Fondamentali che le principali nozioni di Diritto

Internazionale Umanitario. Periodicamente vengono organizzate lezioni

di Storia della Croce Rossa e di Diritto Internazionale Umanitario che

possono essere svolte anche su richiesta.

Convenzioni Per i soci, i sostenitori e ai donatori sangue iscritti ai nostri gruppi

donatori sono previsti sconti presso attività convenzionate.

Maggiori informazioni sul sito www.crianguillara.org

Privacy Tutti i volontari sono tenuti alla strettissima osservanza delle

norme in materia di tutela della privacy

Reclami, proposte, suggerimenti Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti

nella Carta della qualità dei servizi, possono avanzare reclami scritti

utilizzando il modulo (allegato A) o comunque con comunicazione

scritta da presentare con le seguenti modalità:

mail: sabatino@cri.it

mail certificate : cl.sabatino@cert.cri.it

posta: Via Anguillarese, 145 cap: 00061 Anguillara S. (RM)

Il Comitato locale effettua un monitoraggio periodico dei reclami e si

impegna a rispondere entro 30 giorni .

Gli utenti possono inoltre inviare agli stessi recapiti, proposte e

suggerimenti volti al miglioramento dell’organizzazione e

dell’erogazione dei servizi.

Agevolazioni A tutela delle fasce deboli, abbiamo predisposto un modulo di richiesta

agevolazioni (allegato B).

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I 7 Principi Fondamentali di Croce Rossa Garanzia e guida delle azioni sono i sette Principi Fondamentali del

Movimento Internazionale di Croce Rossa, che ne costituiscono lo

spirito e l'etica: Umanità, Imparzialità, Neutralità, Indipendenza,

Volontariato, Unità e Universalità. Adottati nella 20ª Conferenza

Internazionale della Croce Rossa, svoltasi a Vienna nell'ottobre del

1965, i Principi Fondamentali sono garanti dell'azione del Movimento,

ma anche della C.R.I. e di ogni suo volontario e aderente.

UMANITÁ

Nata dall'intento di portare soccorso senza discriminazioni ai feriti sui

campi di battaglia, la Croce Rossa, in ambito internazionale e

nazionale, si adopera per prevenire e lenire in ogni circostanza le

sofferenze degli uomini, per far rispettare la persona umana e

proteggerne la vita e la salute; favorisce la comprensione reciproca,

l'amicizia, la cooperazione e la pace duratura fra tutti i popoli.

IMPARZIALITA’

opera senza distinzione di nazionalità, di razze, di religione, di

condizione sociale e di appartenenza politica;

NEUTRALITÁ

Si astiene dal partecipare alle ostilità di qualsiasi genere e alle

controversie di ordine politico, razziale e religioso.

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INDIPENDENZA

La Croce Rossa svolge in forma indipendente e autonoma le proprie

attività in aderenza ai suoi principi, è ausiliaria dei poteri pubblici nelle

attività umanitarie ed è sottoposta solo alle leggi dello Stato ed alle

norme internazionali che la riguardano.

VOLONTARIETÁ

La Croce Rossa è un'istituzione di soccorso, disinteressata e basata

sul principio volontaristico.

UNITÁ

Nel territorio nazionale non vi può essere che una sola associazione di

Croce Rossa aperta a tutti e con estensione della sua azione

umanitaria all'intero territorio.

UNIVERSALITÁ

La Croce Rossa Italiana partecipa al carattere di istituzione universale

della Croce Rossa, in seno alla quale tutte le società nazionali hanno

uguali diritti e il dovere di aiutarsi reciprocamente.

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ALLEGATO A

CROCE ROSSA ITALIANA Comitato Locale Sabatino (RM)

Via anguillarese, 145

Tel. 0699941288 Fax 06.96708737 e.mail sabatino@cri.it.

MODULO DI RECLAMO

(SI PREGA DI COMPILARE IN STAMPATELLO)

RECLAMO PRESENTATO DA:

COGNOME______________________________________________________________ NOME__________________________________________________________________ NATO/A A_______________________________PROV.__________IL_______________ RESIDENTE A ____ _______________________________________PROV.__________ VIA_____________________________________________________________________ CAP______________TELEFONO______________________FAX___________________

OGGETTO DEL RECLAMO

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

MOTIVO DEL RECLAMO:

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

RICHIESTE DI MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Si informa, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003 n° 196, che i dati personali verranno trattati e utilizzati esclusivamente al fine di dare risposta al presente reclamo e per fornire informazioni relative a nuovi servizi organizzati da questo Comitato Locale.

DATA___________________ FIRMA___________________

Al presente reclamo verrà data risposta entro 30 giorni

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ALLEGATO B

MODULO DI RICHIESTA AGEVOLAZIONI DOMANDA DI RICHIESTA PER LE AGEVOLAZIONI TARIFFARIE (I.S.E.E.) PER SERVIZI

TRASPORTO INFERMI AD ESCLUSIONE DEI PAZIENTI IN TRATTAMENTO DIALITICO CHE USUFRUISCONO DEI RIMBORSI PREVISTI DALLE ASL E DEI PAZIENTI SOTTOPOSTI A TERAPIE

CICLICHE PER LE QUALI LA CRI HA PREVISTO TARIFFE AGEVOLATE.

Alla Direzione Amministrativa del Comitato Locale Sabatino

Via Anguillarese, 145 Fax n. 06.96708737 – mail: sabatino@cri.it

Il sottoscritto .………………………………………………………..Nato a ……………………………………… il ………………

residente in……………………….…………………............… via ……………….……........………………………………………

CAP…………………Prov. ………………….. Codice Fiscale …………………………………………………………………

tel…………………………….., cell…………………………… mail ………………………………………………………………..

Genitore / legale rappresentante del Sig. ...........................................................................................................................

nato a ............................................................... il .................................. residente in ..........................................................

CAP....................... via………………………………...................................... Codice Fiscale .................................................

tel…………………………….., cell…………………………… mail ………………………………………………………………..

CHIEDE l’agevolazione tariffaria per il servizio di trasporto infermi per il seguente componente del nucleo familiare, presente nella dichiarazione sostitutiva ISEE relativa all’anno in corso, allegata alla presente domanda o che si impegna a consegnare entro e non oltre tre giorni (lavorativi) successivi al servizio effettuato, diversamente il/la sottoscritt…. non potrà beneficiare della prevista agevolazione e sarà tenuto al pagamento dell’intera quota per il servizio di trasporto erogato dal Comitato Locale Sabatino

COGNOME E NOME

LUOGO E DATA DI NASCITA

INDIRIZZO DI RESIDENZA

L’agevolazione tariffaria si chiede per il seguente trasporto infermi: ricovero dimissioni diagnostica (Visita a/r) Da: struttura sanitaria domicilio (città e via)……………………………………………………… A: struttura sanitaria domicilio (città e via)……………………………………………………… il giorno ……………………………… alle ore …………………………….

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DICHIARA

1. che per il trasporto infermi sopra descritto non richiederà ulteriori rimborsi, parziali o totali, ad altri enti per le medesime

prestazioni.

2. che l’ISEE del proprio nucleo familiare, calcolato sulla base della dichiarazione sostitutiva unica sottoscritta il ………………… è di € ……...……………. Il richiedente dichiara inoltre:

1) di essere consapevole delle responsabilità penali che si assume, ai sensi dell’art. 76 del D.P.R. n° 445/2000, per falsità

in atti e dichiarazioni mendaci;

2) di essere a conoscenza che sui dati dichiarati potranno essere effettuati controlli ai sensi dell’art. 71 del citato D.P.R. n°

445/2000 e successive modificazioni;

___________________, lì …………………. Firma leggibile ………………………………………..

************************************************************************************ RISERVATO ALLA CROCE ROSSA ITALIANA – COMITATO LOCALE SABATINO

Vista la regolarità della dichiarazione e della documentazione prodotta, si dispone che il/la

Sig............................................................................... usufruisca del servizio di trasporto infermi con la tariffa

agevolata per l’importo di €........................................, quale quota di partecipazione alle spese corrispondente

alla fascia n………..

Data ………………

IL FUNZIONARIO DELEGATO …………………………………………

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Informativa sull’uso dei dati personali e sui diritti del dichiarante

(Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196)

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (art. 7 – 11), il trattamento delle informazioni e dei dati personali

è improntato a principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza e i diritti.

L’interessato può rivolgersi, in ogni momento, alla CRI Comitato Locale Sabatino al quale ha presentato i dati che lo

riguardano e farli eventualmente aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro

trattamento, se trattati in violazione di legge.

La CRI informa ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 196/2003, che :

1. i dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per gli scopi per i quali sono raccolti e per l’attuazione degli interventi dei servizi di trasporto infermi della CRI; 2. il trattamento dei dati conferiti è finalizzato allo sviluppo del relativo procedimento amministrativo ed alle attività ad esso correlate; 3. il conferimento dei dati è obbligatorio per il corretto sviluppo dell’istruttoria e degli altri adempimenti; 4. il mancato conferimento di alcuni o di tutti i dati richiesti comporta l’interruzione/l’annullamento dei procedimenti amministrativi; 5. i dati raccolti saranno trattati anche con strumenti informatici e, nell’ambito del procedimento amministrativo, possono essere comunicati: - a uffici interni competenti per l’attuazione di fasi del procedimento; - a Istituzioni ed Enti territoriali coinvolti nell’attività procedimentale; - nei casi previsti dalla legge. 6. I dati vengono raccolti, trattati e comunicati unicamente da incaricati espressamente designati dal Funzionario Amministrativo dell’Unita CRI interessata.

CONSENSO

Il sottoscritto __________________________________________________________

Ricevuta informativa di cui all’art. 13 e preso atto dei diritti di cui agli artt. 7/8/9 del D.Lgs. 196/2003, esprime il consenso

affinché i propri dati possano essere trattati nel rispetto della legge sopra citata, per gli scopi indicati, ed affinché gli

stessi possano essere oggetto di comunicazione ai soggetti per le finalità dichiarate

________________________, lì________________

Firma leggibile

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