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carta dei servizi 2013

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Carta dei Servizi – edizione 2013 2

INDICE 1.0 - PRINCIPI FONDAMENTALI ....................................................................................................................... 3

2.0 - PROFILO DELLE AZIENDE......................................................................................................................... 4

3.0 - SISTEMI DI GESTION E E CERTIFICAZIONI ...................................................................................................... 6

4.0 - DESCRIZIONE DEI SERVIZI........................................................................................................................ 7

5.0 - STANDARD DI QUALITÀ DEI SERVIZI............................................................................................................ 8

6.0 - GESTIONE DEI RIFIUTI POST RACCOLTA ..................................................................................................... 15

7.0 - DIRITTI E DOVERI DEI CITTADINI .............................................................................................................. 17

8.0 - RIFERIMENTI E NUMERI UTILI................................................................................................................. 18

9.0 - ELENCO DEI PUNTI DI RACCOLTA............................................................................................................. 19

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1.0 - PRINCIPI FONDAMENTALI Questa carta dei servizi reca gli standard di qualità e quantità relativi alle prestazioni erogate così come determinate nel contratto di servizio, nonché le modalità di accesso alle informazioni garantite, quelle per proporre suggerimenti e reclamo e quelle per adire alle vie conciliative. Il documento viene redatto in conformità a quanto previsto dal D.L. del 12/05/95,(convertito nella Legge 11/07/95 n° 273), dal D.P.C.M. del 19/05/1995 e dal D.L. 30/07/1999 n° 286 (Art. 11). Nell’erogazione dei propri servizi IPI srl e Oikos spa rispettano i principi conformi alla direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, in tema di erogazione dei servizi pubblic i: Eguaglianza e Imparzialità Garantire la parità di trattamento di tutti gli utenti senza discriminazione di sorta. Efficienza ed Efficacia Ricercare l’efficienza e l’efficacia nell’erogazione dei propri servizi. Partecipazione Garantire la partecipazione dei cittadini alle modalità di erogazione dei servizi. Continuità Erogare i servizi con continuità e regolarità, senza interruzione, riducendo i disservizi. In caso di sciopero vengono attuati gli interventi previsti dalla Legge 146/1990 e dal Codice di autoregolamentazione del settore igiene urbana in conformità a quanto richiesto dalla legge. Il Codice individua le prestazioni ritenute indispensabili pertinenti a: scuole ospedali, case di cura, comunità terapeutiche, orfanotrofi e case di riposo stazioni ferroviarie, marittime, aeroportuali caserme e carceri

IPI srl e Oikos spa garantiscono al cittadino la più completa informazione sulle attività dell’azienda e sulla partecipazione dell’utente alle modalità di erogazione dei servizi. Il cittadino ha il diritto di conoscere tutte le informazioni sulla gestione e l’erogazione dei servizi, sui singoli contratti di servizio sottoscritti con le amministrazioni comunali e le informazioni territoriali relative all’ambiente. IPI srl e Oikos spa si impegnano a rispettare i parametri e le modalità di erogazione del servizio, come presentati da questa Carta dei Servizi. Ogni volta che gli impegni presi non fossero rispettati, le aziende si impegnano a fornire servizi straordinari a chi abbia sofferto della mancata prestazione del servizio. Nel rispetto della normativa europea le due aziende si impegnano ad adottare processi e metodi di lavoro che prevedano forme di raccolte separate e di recupero sempre più efficaci, oltre che coadiuvare i soggetti istituzionali preposti a forma di incentivo per la riduzione della produzione dei rifiuti. Si impegnano anche, nella figura di ciascun dipendente e operatore al pubblico dell’azienda, a fornire informazioni util i e indicazioni sul corretto funzionamento dei servizi offerti cercando di agevolarlo nell’esercizio dei diritti e nell’adempimento degli obblighi.

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2.0 - PROFILO DELLE AZIENDE La IPI – Impresa Pulizie Industriali srl ha come oggetto sociale le seguenti attività: progettazione, realizzazione e gestione di impianti di smaltimento rifiuti (discariche, trattamenti

chimico-fisico-biologici, centri di stoccaggio e selezione, inceneritori ecc.); bonifiche di territori da discariche e depositi abusivi di rifiuti urbani, speciali, pericolosi e non; bonifiche ambientali e strutturali (scoibentazione amianto, pulizia serbatoi industriali, catalogazione

ed alienazione prodotti chimici obsoleti); trattamento - condizionamento e movimentazione in loco di rifiuti di ogni tipo a mezzo attrezzature

speciali mobili (filtropresse a nastro, trituratori industriali, compattatori scarrabili e non, ecc.); operazioni di autospurgo e dragaggio, disostruzioni fognarie, pulizia e svuotamento canali, vasconi e

lagune; raccolta, trasporto e smaltimento finale di rifiuti urbani, speciali (pericolosi e non) solidi e liquidi.

La IPI possiede un proprio centro di rimessaggio a Trigoria nel Comune di Roma, esteso su una superficie complessiva di oltre 2.500 mq, mentre la sede legale si trova in Via Elzeviro n.29 -00128 Roma.

L’azienda è iscritta all’Albo Nazionale Gestori Ambientali al n. RM 243/O – Decreto n. 9734 del 23 Marzo 2007 –

per le categorie 1 classe B, 4 classe B e 5 classe D, al n. RM 243/S per la categoria 2 classe B con Decreto n. 9138 del 16 Novembre 2006 ( var. Prot. n.470/2009 ), per la categoria 3 classe D con Decreto n. 11045 del 21/11/2007 e per la categoria 6A classe C con delibera del 11/09/2008;

autorizzata al trasporto in conto terzi con licenza rilasciata dal Ministero dei Trasporti RM/5812050/W/00;

iscritta alla Camera di Commercio Industria Agricoltura Artigianato di Roma al R.E.A. 523051 dal 13/01/1984 per le categorie interessate;

in possesso di sistemi di gestione certificati ISO 9001 e ISO 14001.

IPI srl cogestisce diversi impianti di smaltimento di R.S.U., ed in particolare: • Impianto nel Comune di Guidonia, con la società ECOITALIA ’87 S.r.l.; • Impianto nel Comune di Viterbo, con la società ECOLOGIA VITERBO S.r.l.; • Impianto nel Comune di Albano, con la società PONTINA AMBIENTE S.r.l. • Impianto nel Comune di Latina, con la società LATINA AMBIENTE S.p.A.

Ha inoltre, in gestione con il CO.SE.CO., un centro di stoccaggio di rifiuti speciali (pericolosi e non) nella Zona Industriale di Terni. La IPI ha maturato nel corso della sua attività una pluriennale esperienza in merito alle operazioni di raccolta e trattamento di fanghi di origine civile o industriale. Le problematiche collegate a questo particolare tipo di rifiuto vengono affrontate con competenza dai propri tecnici, che provvedono a tutte le operazioni connesse a tale settore di intervento: sopralluoghi, caratterizzazione, disidratazione, condizionamento, inertizzazione tramite impianti fissi o mobili, dragaggio, disostruzione fognaria, pulizia canali, fornitura contenitori specifici, noleggio di attrezzature per il pretrattamento in sito. IPI srl si occupa anche, con società del gruppo, della progettazione, costruzione e gestione di impianti di trattamento di rifiuti. L’esperienza acquisita nel settore è continuamente sottoposta ad aggiornamento e verifica tramite collaudati contatti con il mondo della ricerca scientifica e tecnica.

Nelle diverse fasi di realizzazione delle opere la I.P.I. si prefigge, in piena coerenza con gli obiettivi prefissati dal D.lgs. n. 152/2006, la riduzione al minimo dell’impatto tra l’opera e l’ambiente di inserimento, la garanzia di sicurezza e di protezione elevata dell’ambiente, il riutilizzo, il recupero ed il riciclaggio dei rifiuti, nonché la trasparenza e la piena collaborazione sia con le Autorità pubbliche che con il privato cittadino.

L’informatizzazione, che comprende la gestione computerizzata dei servizi nelle loro varie fasi con registrazione in tempo reale di tutti i dati relativi ai trasporti effettuati, rappresenta una delle sue eccellenze, insieme all’adozione di schede di individuazione e valutazione dei rischi nelle quali i vari operatori sono tenuti a riportare eventuali problemi riscontrati, indicazioni e/o consigli atti a migliorare la qualità del servizio;

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La Oikos spa ha come oggetto sociale le seguenti attività: Servizi di pulizie e disinfezione, autotrasporto merci conto terzi, gestione servizi di nettezza urbana raccolta, trasporto, conferimento, stoccaggio e smaltimento di rifiuti non pericolosi e pericolosi, rifiuti

ingombranti, rifiuti speciali tossici e nocivi, nonché rifiuti ospedalieri, raccolta differenziata di rifiuti spazzamento manuale e meccanico e scerbamento aree pubbliche e private lavaggio, disinfezione e manutenzione di contenitori per rifiuti costruzione, gestione e adeguamento di discariche controllate di qualsiasi categoria, e di impianti di

trattamento di rifiuti, gestione impianti di riciclaggio per tutte le tipologie di rifiuti.

La ditta dispone di automezzi di diverse tipologie, comprensivi di mezzi per la movimentazione terra e mezzi per il trasporto di rifiuti inerti e di rifiuti liquidi quali percolato. Dispone inoltre di tutte le attrezzature più moderne per l’espletamento delle proprie attività sia di discarica che di servizi di igiene ambientale. La sede legale si trova in Via Verdi n.44 B C.da Tiritì – Motta S. Anastasia (CT).

Oikos spa è iscritta all’Albo Nazionale delle Imprese che effettuano la gestione dei rifiuti – Sezione Regionale

Sicilia – al n° PA 000623, di cui all’art. 212, comma 1, del D.Lgs. n. 152/2006 e s.m.i. per le categorie 1 classe C, categoria 2 classe D, categoria 3 classe D, categoria 4 classe C, categoria 5 classe D.

iscritta al Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. di Catania con il n. REA n. 292138 del 26/05/2006, Codice Fiscale 04390280875 e Partiva I.V.A. 04390280875, Forma Giuridica società per azioni.

in possesso di un sistema di gestione certificato ai sensi della norma ISO 9001. In possesso di qualificazione SOA (attestazione n° 4824/17/00 –relativamente alle seguenti categorie

generali (OG) e specializzate (OS): OG1; OG3; OG6; OG8; OG12; OG13; OS1; OS7; OS19; OS20; OS24; OS28; OS30.

L’attività principale consiste nella gestione della discarica per rifiuti non pericolosi sita in C.da Tiritì (autorizzata ai sensi del D.Lgs. 59/2005 con Decreto A.I.A. n° 562 del 27.06.2007 rilasciato dall’Assessorato Territorio e Ambiente), che accoglie giornalmente i rifiuti provenienti dagli 11 comuni dell’ATO CT3, nonché periodicamente, a fronte di apposita autorizzazione, un numero maggiore a copertura di un bacino di utenze che comprende gran parte della Sicilia Orientale. All’interno del sito di discarica è stato realizzato un impianto di selezione/trattamento del rifiuto in ingresso, autorizzato ai sensi del D.Lgs. 59/2005 con Decreto A.I.A. n° 661 del 10.07.2008 rilasciato dall’ARTA. Nell’ambito dello stesso territorio è inoltre attivo un impianto fisso per la frantumazione, selezione e recupero di materiali inerti. Oikos spa gestisce come aggiudicataria dell’appalto, nell’ambito del Consorzio SIMCO, il servizio di raccolta e trasporto dei rifiuti solidi urbani, con tutte le attività accessorie connesse, per i Comuni di Misterbianco e Motta S. Anastasia. Infine, la società partecipa in ATI all’appalto per lavori di “Interventi di recupero, tutela, restauro e aumento della fruibilità della Villa Romana del Casale di Piazza Armerina”. Nell’ambito del suddetto contratto di appalto la società esegue le opere rientranti nella categoria OG13 ed OG3. Oikos spa vanta diverse eccellenze, tra le quali: INFORMATIZZAZIONE. Recentemente ha rinnovato il sistema di informatizzazione relativo alla gestione

dei formulari di identificazione dei rifiuti e dei registri di carico e scarico attraverso l’applicazione di software dedicati. Sono state, altresì, informatizzate tutte le attività di tipo amministrativo e contabile. A supporto di tutte le attività aziendali è stata predisposta un’area laboratoristica attrezzata.

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE Negli ultimi anni sono state avviate una serie di iniziative e collaborazioni con enti pubblici e privati al fine ottenere un coinvolgimento attivo dei cittadini a lle problematiche di tipo ambientale e più specificatamente sulla gestione dei rifiuti. L’azienda organizza cicli di visite guidate e campagne di sensibilizzazione alla raccolta differenziata e alla tutela dell’ambiente.

FORMAZIONE. Nell’ottica di una sempre maggiore divulgazione del sapere nel campo dell’ambiente, l’azienda si è fatta promotrice di iniziative di alta formazione quali master universitari.

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3.0 - SISTEMI DI GESTIONE E CERTIFICAZIONI Entrambe le aziende possiedono sistemi di gestione certificati, a testimonianza dell’impegno a garantire la qualità dei servizi forniti.

Certificazione IPI srl - UNI EN ISO 9001:2008 Certificazione IPI srl - UNI EN ISO 14001:2004

Certificazione Oikos spa - UNI EN ISO 9001:2008

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4.0 - DESCRIZIONE DEI SERVIZI I servizi forniti da IPI srl e Oikos spa sul territorio del Comune di Catania sono i seguenti:

pulizia aree pubbliche

Spazzamento manuale e meccanizzato Diserbamento e sterramento Rimozione cumuli di rifiuti abbandonati Manutenzione Parchi e verde pubblico

raccolta indifferenziata e trasporto dei rifiuti

Raccolta e trasporto RSU e assimilati Raccolta dai mercati a pianta fissa (fiera e pescheria) Raccolta dai mercatini rionali e occasionali Raccolta dai mercati ortofrutticolo ed ittico Raccolta dalle strutture ospedaliere Lavaggio, disinfezione e manutenzione contenitori

raccolta differenziata

Raccolta e trasporto frazioni valorizzabili Raccolta e trasporto organico Raccolta e trasporto ingombranti, rifiuti urbani pericolosi e scarti vegetali

lavaggio e disinfezione superfici

Lavaggio superfici stradali Lavaggio aree mercatali

servizi speciali aggiuntivi

Servizio di gestione dei C.C.R. Pianificazione e controllo dei servizi in appalto Raccolta differenziata della frazione lignea Ritiro ingombranti a favore di soggetti svantaggiati Raccolta siringhe abbandonate Fornitura e posizionamento contenitori per utenze non domestiche Informazione e formazione alle utenze - Ispettori ambientali Pulizia e lavaggio fontane pubbliche Pulizia portici con lavapavimenti industriale Deaffissione manifesti Pulizia murales Raccolta dedicata per tipologia di rifiuto per quartiere

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5.0 - STANDARD DI QUALITÀ DEI SERVIZI

pulizia aree pubbliche

spazzamento manuale e meccanizzato e manutenzione parchi e verde pubblico

Il personale per lo svolgimento del servizio di spazzamento mattutino (6/7) è riportato nella tabell a seguente.

SERVIZIO ORARIO PERSONALE

Spazzamento meccanizzato antimeridiano 12 autisti 25 operatori ecologici

Spazzamento manuale antimeridiano 156 operatori ecologici

I mezzi per lo svolgimento del servizio di spazzamento mattutino (6/7) sono riportati nella tabella seguente. SERVIZIO ORARIO AUTOMEZZI ED ATTREZZATURE

Spazzamento meccanizzato antimeridiano 12 spazzatrici 13 soffianti a spalla

La tabella seguente riporta il quadro del personale incaricato del ripasso pomeridiano (7/7). SERVIZIO ORARIO PERSONALE

Spazzamento meccanizzato pomeridiano 3 autisti 6 operatori ecologici

Spazzamento manuale pomeridiano 16 operatori ecologici

Spazzamento meccanizzato pomeridiano 8 autisti 16 operatori ecologici

Spazzamento manuale pomeridiano 8 operatori ecologici

La tabella seguente riporta il quadro dei mezzi necessari per il ripasso pomeridiano (7/7). SERVIZIO ORARIO AUTOMEZZI ED ATTREZZATURE

Spazzamento meccanizzato pomeridiano 11 spazzatrici in doppio turno 11 soffianti a spalla

Il personale necessario per il servizio di ripasso domenicale mattutino (1/7) è restituito nella tabella seguente.

SERVIZIO ORARIO PERSONALE

Spazzamento meccanizzato antimeridiano 6 autisti 13 operatori ecologici

I mezzi necessari per il servizio di ripasso domenicale mattutino (1/7) sono indicati nella tabella seguente. SERVIZIO ORARIO AUTOMEZZI ED ATTREZZATURE

Spazzamento meccanizzato antimeridiano 6 spazzatrici 7 soffianti a spalla

Per il servizio di spazzamento per ciascun mercato interviene una squadra composta da 1 autista ed 8 operatori, dotati di strumenti di lavoro

SERVIZIO ORARIO PERSONALE

Spazzamento meccanizzato (per i mercati fissi) pomeridiano 1 autista 2 operatori ecologici

Spazzamento manuale (per i mercati fissi) pomeridiano 6 operatori ecologici

Su ciascun mercato interviene un’autospazzatrice meccanica idonea ad operare per la pulizia delle aree mercatali.

SERVIZIO ORARIO AUTOMEZZI

Spazzamento meccanizzato pomeridiano 1 spazzatrice in doppio turno 2 soffianti a spalla

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pulizia aree pubbliche

diserbamento e sterramento

Il personale deputato allo svolgimento del servizio, dimensionato in modo da soddisfare le reali necessità del territorio, è individuato come da tabella seguente:

SERVIZIO ORARIO PERSONALE

diserbo meccanizzato antimeridiano 1 autista 1 operatore ecologico

diserbo manuale antimeridiano 6 operatori ecologici

La tabella seguente riporta il prospetto mezzi e attrezzature impiegati per lo svolgimento del servizio. SERVIZIO ORARIO AUTOMEZZI ED ATTREZZATURE

diserbo antimeridiano

1 spazzatrice con spazzole speciali 1 macchina trancia erba 3 satelliti con vasca 3 decespugliatori e pompe di irrorazione

pulizia aree pubbliche

rimozione cumuli di rifiuti abbandonati

Il personale, assegnato in base alle reali necessità del territorio, è individuato come da tabella seguente: SERVIZIO TURNO PERSONALE

Rimozione discariche abusive antimeridiano 4 autisti 4 operatori

La tabella seguente riporta le specifiche dei mezzi d’opera deputati allo svolgimento del servizio. SERVIZIO ORARIO AUTOMEZZI

Rimozione discariche abusive antimeridiano 4 autocarri scarrabili (di cui 2 con gru) 4 minipale gommate (bob-cat) cassoni scarrabili per inerti e per ingombranti

raccolta indifferenziata e trasporto dei rifiuti

Raccolta e trasporto RSU e assimilati

La tabella seguente restituisce il prospetto del personale assegnato allo svolgimento del servizio: SERVIZIO FREQ. PERSONALE TURNO

svuotamento contenitori stradali RSU 7/7 32 autisti 63 operatori

antimeridiano

svuotamento contenitori stradali RSU 7/7 2 autisti 2 operatori

antimeridiano

raccolta manuale da trespoli, bidoni e cimitero 7/7 2 operatori antimeridiano svuotamento aggiuntivo contenitori stradali RSU e mercatini rionali 7/7

7 autisti 14 operatori pomeridiano

La tabella seguente riporta il quadro dei mezzi impiegati per lo svolgimento del servizio in oggetto:

SERVIZIO FREQ. TIPOLOGIA AUTOMEZZI N TURNO

svuotamento contenitori stradali RSU 7/7 autocompattatori a carico posteriore 27 antimeridiano

svuotamento contenitori stradali RSU 7/7 minicompattatori a carico posteriore 1 antimeridiano

raccolta manuale da trespoli, bidoni e cimitero

7/7 mezzi satellite con vasca a costipazione

7 antimeridiano

svuotamento aggiuntivo contenitori stradali RSU e mercatini rionali

7/7 autocompattatori a carico posteriore 6 pomeridiano

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raccolta indifferenziata e trasporto dei rifiuti

Raccolta dai mercati a pianta fissa (fiera e pescheria)

La tabella seguente restituisce il prospetto del personale dedicato allo svolgimento del servizio: SERVIZIO FREQ. PERSONALE TURNO

raccolta RSU presso mercati di piazza Carlo Alberto e pescheria 7/7 2 autisti pomeridiano

raccolta RSU presso mercati di piazza Carlo Alberto e pescheria

7/7 12 operatori pomeridiano

La tabella seguente riporta il quadro dei mezzi impiegati per lo svolgimento del servizio in oggetto: SERVIZIO FREQ. TIPOLOGIA AUTOMEZZI N TURNO

raccolta RSU presso mercati di piazza Carlo Alberto e pescheria 7/7

autocompattatore a carico posteriore 1 pomeridiano

raccolta RSU presso mercati di piazza Carlo Alberto e pescheria

7/7 mezzi satellite con vasca a costipazione

5 pomeridiano

raccolta indifferenziata e trasporto dei rifiuti

Raccolta dai mercatini rionali e occasionali

La tabella seguente restituisce il prospetto del personale deputato allo svolgimento del servizio: SERVIZIO FREQ. PERSONALE TURNO

svuotamento aggiuntivo contenitori stradali RSU e mercatini rionali

7/7 7 autisti 14 operatori

pomeridiano

La tabella seguente riporta il quadro dei mezzi previsti per lo svolgimento del servizio in oggetto: SERVIZIO FREQ. TIPOLOGIA AUTOMEZZI N TURNO

svuotamento aggiuntivo contenitori stradali RSU e mercatini rionali

7/7 autocompattatori a carico posteriore 6 pomeridiano

raccolta indifferenziata e trasporto dei rifiuti

Raccolta dai mercati ortofrutticolo ed ittico Raccolta dalle strutture ospedaliere

La tabella seguente restituisce il prospetto del personale assegnato allo svolgimento del servizio: SERVIZIO FREQ. PERSONALE TURNO

ritiro press-containers e vasche da ospedali e mercati 7/7 2 autisti 2 operatori

antimeridiano

La tabella seguente riporta il quadro dei mezzi impiegati per il servizio in oggetto: SERVIZIO FREQ. TIPOLOGIA AUTOMEZZI N TURNO

ritiro press-containers e vasche da ospedali e mercati

7/7 autocarro scarrabile 1 antimeridiano

raccolta indifferenziata e trasporto dei rifiuti

Lavaggio, disinfezione e manutenzione contenitori

Il personale assegnato al servizio in questione è riportato nella tabella seguente:

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PERIODO SERVIZIO PERSONALE

Maggio – Ottobre

Lavaggio cassonetti raccolta indifferenziata e frazione organica

7 autisti 7 operatori

Lavaggio cassonetti raccolta differenziata (rifiuti plastici e metallici e cellulosici)

2 autisti 2 operatori

Novembre- Aprile

Lavaggio cassonetti raccolta indifferenziata e frazione organica

4 autisti 4 operatori

Lavaggio cassonetti raccolta differenziata (rifiuti plastici e metallici e cellulosici)

1 autista 1 operatore

Per la manutenzione dei contenitori sono assegnati invece: SERVIZIO PERSONALE

Manutenzione cassonetti 1 autista 1 operatore

La tabella seguente riporta il quadro dei mezzi impiegati per il servizio in oggetto: PERIODO SERVIZIO AUTOMEZZI

Maggio – Ottobre

Lavaggio cassonetti raccolta indifferenziata e frazione organica

7 lavacassonetti

Lavaggio cassonetti raccolta differenziata (rifiuti plastici, metallici e cellulosici)

2 lavacassonetti

Novembre- Aprile

Lavaggio cassonetti raccolta indifferenziata e frazione organica

4 lavacassonetti

Lavaggio cassonetti raccolta differenziata (rifiuti plastici, metallici e cellulosici)

1 lavacassonetti

Gli automezzi destinati allo svolgimento del servizio di manutenzione dei cassonetti sono invece: SERVIZIO AUTOMEZZI ED ATTREZZATURE

Manutenzione cassonetti 1 satellite con pianale ed attrezzature di manutenzione raccolta differenziata

Raccolta e trasporto frazioni valorizzabili

Le unità deputate allo svolgimento del servizio di raccolta differenziata della frazione cellulosica sono riportate nella tabella seguente:

UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA OPERATORI AUTISTI domestica 10 1/7 4 2

non domestica imballaggi 3

2 6/7 6/7

3 2

3 2 carta

Il prospetto degli operatori assegnati al servizio di raccolta dei contenitori in plastica e metalli è invece: UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA OPERATORI AUTISTI

domestica 10 1/7 4 2 non domestica 2 6/7 2 2

Il prospetto degli operatori impiegati per espletare il servizio di raccolta del vetro è il seguente: UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA OPERATORI AUTISTI

domestica 10 1/7 1,67 1,67 non domestica 2 6/7 2 2

Gli automezzi destinati al servizio di raccolta differenziata della frazione cellulosica sono: UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA AUTOMEZZI

domestica 10 5/7 2 autocompattatori a carico posteriore

non domestica 3 6/7

6/7 3 Autocompattatori a carico posteriore 2 Minicompattatori a carico posteriore 2

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La tabella seguente riporta i mezzi d’opera assegnati al ritiro delle materie plastiche e dei metalli: UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA AUTOMEZZI

domestica 10 5/7 2 autocompattatori a carico posteriore

non domestica 2 6/7 2 Minicompattatori a carico posteriore

Il prospetto degli automezzi impiegati per espletare il servizio di raccolta del vetro è il seguente: UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA AUTOMEZZI

domestica 10 5/7 2 autocarri scarrabili con gru

non domestica 2 6/7 2 autocarri scarrabili raccolta differenziata

Raccolta e trasporto organico

Il quadro degli operatori impegnati per lo svolgimento del servizio di raccolta dell’organico è il seguente: UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA OPERATORI AUTISTI

domestica 10 7/7 12 24 non domestica 2 7/7 3 3

Il prospetto degli automezzi assegnati alla raccolta differenziata della frazione organica è il seguente: UTENZA N° SERVIZI FREQUENZA AUTOMEZZI

domestica 10 7/7 10 Autocompattatori a carico posteriore a tenuta stagna

non domestica 2 7/7 2 Autocompattatori a carico posteriore a tenuta stagna

raccolta differenziata

Raccolta e trasporto ingombranti, rifiuti urbani pericolosi e scarti vegetali

Il servizio di raccolta ingombranti a domicilio viene svolto da 2 squadre (1 operatore e 1 autista ognuna). PERSONALE FREQUENZA

n. 2 autisti n. 2 operatori 6/7

Il servizio di raccolta dei RUP viene svolto da una squadra costituita da 1 autista. PERSONALE TURNO FREQUENZA

n. 1 autista pomeridiano 1/7

Il servizio di raccolta degli scarti vegetali viene svolto da una squadra costituita da 1 operatore ed 1 autista. PERSONALE TURNO FREQUENZA

n. 1 autista n. 1 operatore antimeridiano 6/7

Il servizio di raccolta a domicilio degli ingombranti viene svolto con l'ausilio di due mezzi: AUTOMEZZI FREQUENZA

2 autocarri con sponda idraulica 6/7

Il servizio di raccolta dei RUP viene svolto con l'ausilio di un furgone attrezzato, che monta un cassone chiuso in lamiera suddiviso in scomparti per il trasporto contemporaneo di diverse tipologie di rifiuti.

AUTOMEZZI TURNO FREQUENZA furgone attrezzato pomeridiano 1/7

Il servizio di raccolta degli scarti vegetali viene svolto con l'ausilio di un autocarro dotato di trituratore. AUTOMEZZI TURNO FREQUENZA

autocarro con trituratore antimeridiano 6/7

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lavaggio e disinfezione superfici

Lavaggio superfici stradali Lavaggio aree mercatali

Il personale necessario a garantire il corretto svolgimento del servizio di lavaggio e disinfezione dei contenitori è dimensionato come da tabella seguente:

SERVIZIO FREQUENZA PERSONALE Lavaggio strade e mercati indicati nella tavola tecnica di riferimento

6/7 1 autista 1 operatore

Lavaggio mercati indicati nella tavola tecnica di riferimento

7/7 2 autisti

Lavaggio strade indicate nella tavola tecnica di riferimento con frequenza 6/7 da Maggio ad Ottobre

6/7 1 autista 1 operatore

Lavaggio strade indicate nella tavola tecnica di riferimento con frequenza 3/7 da Novembre ad Aprile

3/7 1 autista 1 operatore

Il quadro dei mezzi d’opera deputati al servizio in questione è restituito nella tabella seguente. FREQUENZA TURNO AUTOMEZZI E ATTREZZATURE

6/7 Antimeridiano 06.00-12.00

autocarro con attrezzatura lavastrade ad alta pressione e capacità di 6-8 mc

7/7 Pomeridiano 14.00-20.00

autocarro con attrezzatura lavastrade ad alta pressione e capacità di 6-8 mc

6/7 Antimeridiano 06.00-12.00

autocarri con attrezzatura lavastrade ad alta pressione e capacità di 6-8 mc (periodo Maggio – Ottobre)

3/7 Antimeridiano 06.00-12.00

autocarri con attrezzatura lavastrade ad alta pressione e capacità di 6-8 mc (periodo Novembre – Aprile)

servizi speciali aggiuntivi

Servizio di gestione dei C.C.R.

L’apertura al pubblico dei Centri Comunali di Raccolta ubicati all’interno del territorio comunale, all’interno dei quali vengono depositati temporaneamente i rifiuti differenziati conferiti dalle utenze domestiche e non, avviene secondo lo schema seguente: MATTINA POMERIGGIO

Inverno lunedì/sabato 9:00/12:30 15:00/18:30

domenica 9:00/12:30 -

Estate lunedì/sabato 9:00/12:30 15:30/19:00

domenica 9:00/12:30 - servizi speciali aggiuntivi

Pianificazione e controllo dei servizi in appalto

Tale servizio viene effettuato da 3 coordinatori (pianificazione del servizio, gestione di emergenze, scostamenti dal servizio standard) e da 26 capisquadra (controllo diretto dei servizi espletati). servizi speciali aggiuntivi

Raccolta differenziata della frazione lignea

Il servizio consiste in una raccolta mirata, svolta con cadenza giornaliera per i mercati ed in base alle esigenze specifiche per le utenze private commerciali.

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servizi speciali aggiuntivi

Ritiro ingombranti a favore di soggetti svantaggiati

La modalità standard di erogazione del servizio dei rifiuti ingombranti prevede che la raccolta venga effettuata a domicilio su prenotazione telefonica, rimanendo a carico dell’utente la loro esposizione a bordo strada nel giorno fissato. Tale modalità può rappresentare un ostacolo per alcune categorie di utenti, per esempio soggetti portatori di handicap, persone anziane, persone sole, che hanno difficoltà oggettive a trasportare oggetti ingombranti e pesanti sino al bordo strada. Per questa fascia di utenza il servizio viene quindi eseguito presso l’abitazione dell’utente, anche se a un piano diverso dal piano strada o terreno, senza alcun aggravio di costo. servizi speciali aggiuntivi

Raccolta siringhe abbandonate

Tale servizio viene svolto giornalmente dagli operatori addetti allo spazzamento durante la loro attività quotidiana, grazie alle dotazioni individuali di cui sono forniti. Il materiale eventualmente raccolto viene consegnato alla locale ASP per essere smaltito in conformità con le disposizioni di legge vigenti. servizi speciali aggiuntivi

Fornitura e posizionamento contenitori per utenze non domestiche

Tale servizio viene effettuato presso le utenze non domestiche dalle squadre addette ai servizi di raccolta differenziata, che provvedono sia al posizionamento dei contenitori richiesti, forniti in comodato gratuito, sia l’eventuale sostituzione in caso di danneggiamento degli stessi.

Carta dei Servizi – edizione 2013 15

6.0 - GESTIONE DEI RIFIUTI POST RACCOLTA Tutti i rifiuti raccolti giornalmente sul territorio del Comune di Catania vengono destinati in modo diverso in base alla loro tipologia. Ecco dove vanno a finire i rifiuti che raccogliamo:

organico

Sicula Trasporti srl Contrada Volpe sn – 95121 Catania

letame

Ofelia Ambiente srl Via G. Aurelio Costanzo 41 - 95100 Catania verde

Ge.S.A.C. srl Contrada Volpe sn – 95121 Catania

carta e cartone

W.E.M. srl Blocco Giancata (Zona Industriale) – 95121 Catania

ECOLIT srl Zona Artigianale – Località Cugno, Camporotondo Etneo plastica (imballaggi)

ECOLIT srl Zona Artigianale – Località Cugno, Camporotondo Etneo Domus Ricycle srl STRADALE PRIMOSOLE N.13 - 95121 Catania

Sicula Trasporti srl Via Francesco Gorgone 71 – 95121 Catania

plastica (diversa dagli imballaggi)

Sicula Trasporti srl Via Francesco Gorgone 71 – 95121 Catania

Adige Ambiente srl Via Montecanale, 19/21 Polpenazze del Garda - 25080 Brescia metalli (imballaggi)

Domus Ricycle srl STRADALE PRIMOSOLE N.13 - 95121 Catania

Ecological S.O. srl Via Nizzeti 194 Acicatena (CT)

metalli (diversi dagli imballaggi)

RO.FE.ME. srl Via De Lorenzo 244 – 95100 Catania

vetro

DOMUS RICYCLE srl STRADALE PRIMOSOLE N.13 - 95121 CATANIA

Carta dei Servizi – edizione 2013 16

legno

Sicula Trasporti srl Via Francesco Gorgone 71 – 95121 Catania

FG srl Strada comunale San Todaro 20 Valcorrente – 95032 Belpasso (CT)

oli e grassi commestibili

Meta Service Srl Via V. Monti 5 - S.G. La Punta (CT)

ingombranti

Sicula Trasporti srl Via Francesco Gorgone 71 – 95121 Catania

FG srl Strada comunale San Todaro 20 Valcorrente – 95032 Belpasso (CT)

inerti

Ge.S.A.C. srl Contrada Volpe sn – 95121 Catania

pneumatici

MetalFerrosi Srl Contrada Torre Allegra – 95121 Catania pile e batterie

Sicilia Rottami srl V Strada Zona Industriale - 95121 Catania

RUP (toner, imballaggi t/f, farmaci)

FG srl Strada comunale San Todaro 20 Valcorrente – 95032 Belpasso (CT)

ESA srl Strada Prov.Le Nicolosi-Ragalna C.Da Nevoli

EKOP soc. coop. arl Stradale Provinciale 14 n. 73, Piano Tavola – 95032 Belpasso

apparecchi elettrici ed elettronici (RAEE)

FG srl Strada comunale San Todaro 20 Valcorrente – 95032 Belpasso (CT)

residuo indifferenziato

Sicula Trasporti srl Contrada Grotte San Giorgio – 95100 Catania

Carta dei Servizi – edizione 2013 17

7.0 - DIRITTI E DOVERI DEI CITTADINI diritti Con la Carta dei Servizi, IPI e Oikos assumono precisi impegni nei confronti dei cittadini sulla bas e di quanto previsto nel Contratto di Servizio con il Comune di Catania. Per questo, in caso di responsabilità attribuibili alle aziende, IPI e Oikos s’impegnano ad erogare prestazioni straordinarie a titolo di risarcimento per i mancati servizi, assicurando la semplicità e la tempestività delle procedure. IPI e Oikos s’impegnano comunque, nel caso di evidenti mancanze nell’espletamento del servizio, a fornire autonomamente eventuali servizi supplementari ai cittadini. A titolo esemplificativo sono di seguito elencate alcune prestazioni di indennizzo che IPI e Oikos s’impegnano ad erogare di concerto con l’Amministrazione comunale:

• Lavaggio straordinario delle strade. • Diserbo straordinario. • Interventi complementari (disinfezione, disinfestazioni, derattizzazione, rimozioni scritte vandal iche). • Integrazione del numero di cestini gettacarte.

doveri Una città pulita e ordinata è la legittima aspirazione di ogni cittadino. La pulizia di strade, piazze e spazi verdi è una componente fondamentale per una buona vivibilità, nonché il biglietto da visita con cui una città si presenta ai turisti. È impensabile, però, trasformare queste aspirazioni nella realtà quotidiana senza la collaborazione di tutti, compresi coloro che arrivano a Catania per lavorare, studiare o visitarla. A questo scopo si rammentano alcune norme da seguire scrupolosamente per garantire a tutti una città più bella e una migliore qualità della vita:

• Buttare i rifiuti nei cassonetti solo nella fascia oraria indicata dall’Ordinanza del Sindaco (ciascun cassonetto riporta un adesivo con l’orario di deposito).

• Non parcheggiare la macchina davanti a cassonetti e campane. • Rispettare i divieti di sosta in occasione dei servizi di pulizia caditoie e spazzamento meccanizzato delle

strade. • Differenziare i rifiuti mettendoli negli apposti contenitori secondo le istruzioni contenute nel kit utente. • Non abbandonare in strada i rifiuti ingombranti e le apparecchiature elettriche ed elettroniche, ma

prenotare il servizio di ritiro gratuito a domicilio tramite il numero verde 800 195 195 o il sito www.iodifferenziocatania.it.

Carta dei Servizi – edizione 2013 18

8.0 - RIFERIMENTI E NUMERI UTILI Per richiedere servizi specifici, come ad esempio il ritiro ingombranti a domicilio, e per inoltrare reclami e/o suggerimenti si possono utilizzare gli appositi moduli elettronici disponibili sul portale web oppure contattare il numero verde.

www.iodifferenziocatania.it 800 195 195 attivo dal lunedì al sabato

dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 17:00 Per eventuali contatti diretti con le aziende si possono utilizzare i riferimenti seguenti.

IPI srl - Sede Operativa di Catania Via G. Agnelli 8 Z.I. 95121 Catania

Oikos spa Via Verdi n.44 B C.da Tiritì

95040 Motta S. Anastasia (CT)

095/291445 095/302155

[email protected] [email protected]

[email protected]

Carta dei Servizi – edizione 2013 19

9.0 - ELENCO DEI PUNTI DI RACCOLTA Di seguito si riporta l’elenco completo delle postazioni di raccolta distribuite sul territorio servito da IPI srl e Oikos spa, individuate in base all’indirizzo di riferimento (lo 0 indica una postazione non attribuibile ad alcun numero civico). L’elenco è in ordine alfabetico, allo scopo di consentire una più agevole consultazione.

VIA NUMERO CIVICO CORSO AMEDEO DUCA D’AOSTA 0 CORSO AMEDEO DUCA D’AOSTA 0 CORSO AMEDEO DUCA D’AOSTA 0 CORSO AMEDEO DUCA D’AOSTA 0 CORSO AMEDEO DUCA D’AOSTA 0 CORSO DEI MILLE 0 CORSO DEI MILLE 0 CORSO DEI MILLE 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 0 CORSO INDIPENDENZA 5 CORSO INDIPENDENZA 32 CORSO INDIPENDENZA 53 CORSO INDIPENDENZA 70 CORSO INDIPENDENZA 125 CORSO INDIPENDENZA 280 CORSO IV NOVEMBRE 0 CORSO IV NOVEMBRE 0 CORSO IV NOVEMBRE 0 CORSO IV NOVEMBRE 0 CORSO IV NOVEMBRE 0 CORSO IV NOVEMBRE 0 CORTILE DOBERDÒ 0 LARGO ALBERTO FAVARA 0 LARGO BERNINI 0 LARGO BORDIGHERA ANGOLO VIA CAGLIARI 0 LARGO BORDIGHERA DI FRONTE CIV. 10 0 LARGO DE AMICIS 103 LARGO DE AMICIS 103 LARGO DELL'ODEON 0 LARGO FILIPPO RACITI 1 LARGO LILIBEO 0 LARGO TAORMINA 12 OSPEDALE GARIBALDI 0 PIAZZA AMERIGO VESPUCCI 0 PIAZZA ANGELO MAJORANA 0 PIAZZA ANNIBALE RICCÒ 0 PIAZZA ANTONINO GANDOLFO 16 PIAZZA CAVOUR 6 PIAZZA CAVOUR 36 PIAZZA DANTE 0 PIAZZA DANTE 0 PIAZZA DANTE 0 PIAZZA DEI MARTIRI 0 PIAZZA DEI MARTIRI 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 20

VIA NUMERO CIVICO PIAZZA DEL BEATO ANGELICO 0 PIAZZA DEL CARMELO 0 PIAZZA DEL RISORGIMENTO 0 PIAZZA DEL RISORGIMENTO 0 PIAZZA DEL TRICOLORE 0 PIAZZA DUCA DI CAMASTRA 21 PIAZZA DUCA DI GENOVA 0 PIAZZA EROI D'UNGHERIA 0 PIAZZA EUROPA 0 PIAZZA FEDERICO DI SVEVIA 0 PIAZZA FEDERICO DI SVEVIA 15 PIAZZA FEDERICO DI SVEVIA 36 PIAZZA FEDERICO DI SVEVIA 43 PIAZZA GHANDI 7 PIAZZA IGNAZIO ROBERTO 0 PIAZZA MANCINI BATTAGLIA 0 PIAZZA MARATONA 20 PIAZZA MARAVIGNA 0 PIAZZA MARIA MONTESSORI 0 PIAZZA MARIA MONTESSORI 0 PIAZZA MERCATO (MONTEPÒ) 1 PIAZZA MERCATO (MONTEPÒ) 23 PIAZZA MONTE PO 0 PIAZZA MONTE PO 0 PIAZZA NETTUNO 0 PIAZZA PALESTRO 0 PIAZZA PALESTRO 0 PIAZZA PAOLO BORSELLINO 0 PIAZZA PAPA GIOVANNI XXIII 0 PIAZZA PAPA GIOVANNI XXIII 0 PIAZZA PEPPINO SAPIENZA 0 PIAZZA PIETRO LUPO 22 PIAZZA ROMA 10 PIAZZA SACRA FAMIGLIA 23 PIAZZA SAN CRISTOFARO 0 PIAZZA SAN DOMENICO 0 PIAZZA SAN MATTEO 1 PIAZZA SANTA MARIA AUSILIATRICE 13 PIAZZA SANTA MARIA DI GESÙ 4 PIAZZA SANTA MARIA DI GESÙ 20 PIAZZA STAZIONE ACQUICELLA 0 PIAZZA VICERÈ 0 PIAZZA VICERÈ 0 PIAZZA VINCENZO LANZA 2 PIAZZA VINCENZO LANZA 16 PIAZZALE ASIA 0 PIAZZALE EBE 0 SECONDA TRAVERSA STRADALE CARDINALE 0 SECONDA TRAVERSA STRADALE CARDINALE 0 STRADA BOSCHETTO PLAIA 0 STRADA BOSCHETTO PLAIA 0 STRADA BOSCHETTO PLAIA 0 STRADA BOSCHETTO PLAYA - VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 STRADALE CRAVONE 0 STRADALE CRAVONE 0 STRADALE CRAVONE 0 STRADALE CRAVONE 0 STRADALE CRAVONE 0 STRADALE CRAVONE 150 STRADALE GELSO BIANCO 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 21

VIA NUMERO CIVICO STRADALE GELSO BIANCO 0 STRADALE LIBRINO 0 STRADALE LIBRINO 0 STRADALE LIBRINO (PARCHEGGIO INTERNO) 0 STRADALE S.GIORGIO 0 STRADALE S.GIORGIO 0 STRADALE S.GIORGIO 0 STRADALE S.GIORGIO 0 STRADALE S.GIORGIO 0 STRADALE S.GIORGIO 0 STRADALE S.GIORGIO (IX MUNICIPALITÀ) 0 STRADALE S.GIORGIO (IX MUNICIPALITÀ) 0 STRADALE S.GIORGIO (PARCO PETER PAN) 0 STRADALE S.GIORGIO (SOTTO IL PONTE) 0 STRADALE S.TEODORO 0 STRADALE S.TEODORO 0 STRADALE S.TEODORO 52 STRADALE TIRO A SEGNO 0 V.LE ALCIDE DE GASPERI 72 V.LE ALCIDE DE GASPERI 165 V.LE ALCIDE DE GASPERI 173 V.LE ALCIDE DE GASPERI 251 V.LE LORENZO BOLANO 6 V.LE LORENZO BOLANO 10 V.LE MARCO POLO 2 V.LE MARCO POLO 41 V.LE MARCO POLO 45 V.LE MARCO POLO 64 V.LE MARCO POLO 68 V.LE ODORICO DA PORDENONE 5 V.LE VITT. VENETO 341 VIA ABATE FERRARA 0 VIA ABATE SILVESTRI 2 VIA ABATE SILVESTRI 13 VIA ACICASTELLO 0 VIA ACICASTELLO 0 VIA ACICASTELLO 0 VIA ACIREALE 11 VIA ACIREALE 23 VIA ACIREALE 58 VIA ACQUEDOTTO GRECO 0 VIA ACQUEDOTTO GRECO 76 VIA ACQUEDOTTO GRECO 188 VIA ACQUEDOTTO GRECO 203 VIA ACQUICELLA 0 VIA ACQUICELLA 95 VIA ACQUICELLA 153 VIA ACQUICELLA PORTO 0 VIA ACQUICELLA PORTO 0 VIA ACQUICELLA PORTO 0 VIA ACQUICELLA PORTO 0 VIA ACQUICELLA PORTO 17 VIA ACQUICELLA PORTO 32 VIA ACQUICELLA PORTO 34 VIA ACQUICELLA PORTO (AGIP) 0 VIA ACQUICELLA PORTO (INTERNO TOSCANO) 30 VIA ACQUICELLA PORTO (SICILIA LEGNAME) 44 VIA ADAMO 0 VIA ADAMO 0 VIA ADELAIDE BERNARDINI 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 22

VIA NUMERO CIVICO VIA ADONE 5 VIA ADONE 15 VIA ADONE 37 VIA ADRANO 6 VIA ADUA 0 VIA AGIRA 0 VIA AGIRA 0 VIA AGOSTINO DE COSMI 1 VIA AGOSTINO DE COSMI 3 VIA ALA 2 VIA ALA 67 VIA ALAIMO 0 VIA ALCANTARA 0 VIA ALESSANDRO LA MARMORA 0 VIA ALESSANDRO LA MARMORA 0 VIA ALESSANDRO VOLTA 19 VIA ALESSANDRO VOLTA 23 VIA ALOGNA 0 VIA AMMIRAGLIO CARACCIOLO 0 VIA AMMIRAGLIO CARACCIOLO 0 VIA AMMIRAGLIO CARACCIOLO 0 VIA AMMIRAGLIO CARACCIOLO 114 VIA ANAPO 22 VIA ANDRONE 36 VIA ANDRONE 76 VIA ANFUSO 28 VIA ANFUSO (NAUTICO) 0 VIA ANIANTE ANTONIO 3 VIA ANTONINO CARUSO 12 VIA ANTONINO DI SANGIULIANO 0 VIA ANTONINO DI SANGIULIANO 149 VIA ANTONINO DI SANGIULIANO 170 VIA ANTONINO LONGO 0 VIA ANTONIO BALDISSERA 24 VIA ANTONIO CECCHI 4 VIA ANTONIO CECCHI 5 VIA ANTONIO CECCHI 36 VIA ANTONIO CECCHI 36 VIA ANTONIO D'AGATA 4 VIA ANTONIO FOGAZZARO 1 VIA ANTONIO GIUSEPPE BORGESE 3 VIA ANTONIO LOCATELLI 11 VIA ANTONIO MERLINO 18 VIA ANTONIO MERLINO 41 VIA ANTONIO PACINOTTI 70 VIA ANTONIO PACINOTTI 74 VIA ANTONIO PACINOTTI 80 VIA ANTONIO PACINOTTI 88 VIA ANTONIO ZACCO 0 VIA ARDIZZONE GIOIENI 12 VIA ARDIZZONE GIOIENI 32 VIA ARDIZZONE GIOIENI 38 VIA ARDIZZONE GIOIENI 40 VIA ARDIZZONE GIOIENI 58 VIA ARDUINO 2 VIA ARETUSA 0 VIA ARGO 0 VIA AURELIO SAFFI 0 VIA AURIGA 9 VIA AURORA 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 23

VIA NUMERO CIVICO VIA AURORA 0 VIA AURORA 0 VIA AURORA 0 VIA BADIA 11 VIA BALATELLE 11 VIA BAMBINO 0 VIA BARCELLONA 0 VIA BARCELLONA 0 VIA BARCELLONA 0 VIA BARCELLONA 22 VIA BARCELLONA 57 VIA BARLETTA 2 VIA BARLETTA 2 VIA BARLETTA 10 VIA BARLETTA 10 VIA BARLETTA 11 VIA BARLETTA 11 VIA BARLETTA 28 VIA BARLETTA 28 VIA BARRACO 2 VIA BASILE 0 VIA BASILE 4 VIA BATTISTA GRASSI 0 VIA BATTISTA GRASSI 0 VIA BATTISTA GRASSI 6 VIA BEATA GIOVANNA JUGAN 3 VIA BEATO BERNARDO 0 VIA BELFIORE 0 VIA BELFIORE 0 VIA BELICE 0 VIA BELICE 0 VIA BENEDETTO CROCE 51 VIA BERGAMO 6 VIA BERSANTI 24 VIA BERSANTI 33 VIA BIANCAVILLA 3 VIA BIANCAVILLA 28 VIA BIANCAVILLA 43 VIA BIANCAVILLA 52 VIA BIANCAVILLA 78 VIA BIRRERIA (VIA MARIA CALLAS) 0 VIA BORGETTI 8 VIA BORGETTI 32 VIA BORGO 0 VIA BORRELLO ANGOLO VIA FALSAPERLA 0 VIA BOZOMO 0 VIA BRINDISI 5 VIA BRINDISI 5 VIA BRUCOLI 0 VIA BRUCOLI 0 VIA BRUCOLI 0 VIA BRUCOLI 0 VIA BRUNO MONTEROSSO 4 VIA BRUNO MONTEROSSO 14 VIA BURRASCANO 11 VIA C. CAGNONI 4 VIA CADUTI DEL LAVORO 65 VIA CAIROLI 0 VIA CALATABIANO 57 VIA CALÌ 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 24

VIA NUMERO CIVICO VIA CALIPSO 2 VIA CALIPSO 20 VIA CAMPAILLA 1 VIA CANTARELLA 13 VIA CANTONE 7 VIA CANTONE 56 VIA CANTONE 82 VIA CAPO PASSERO 0 VIA CARDÌ 106 VIA CARDINALE NAVA 25 VIA CARDINALE NAVA 31 VIA CARLO FELICE GAMBINO 0 VIA CARLO FELICE GAMBINO 3 VIA CARLO FORLANINI 0 VIA CARLO FORLANINI 0 VIA CARLO PISACANE 0 VIA CARLO PISACANE 0 VIA CARLO PISACANE 0 VIA CARLO PISACANE 0 VIA CARLO PISACANE 0 VIA CARLO PISACANE 0 VIA CARMELO ABATE 6 VIA CARMELO ABATE 42 VIA CARMELO SALANITRO 0 VIA CARONDA 454 VIA CASE SANTE 0 VIA CASE SANTE 0 VIA CASE SANTE 88 VIA CASTELLUCCIO 0 VIA CASTELLUCCIO 0 VIA CASTELLUCCIO 0 VIA CASTELLUCCIO 0 VIA CASTELLUCCIO 0 VIA CAVALIERE 34 VIA CAVALIERI DI VITTORIO VENETO 0 VIA CESARE BATTISTI 7 VIA CESARE BECCARIA 5 VIA CESARE BECCARIA 37 VIA CESARE LOMBROSO 13 VIA CESARE VIVANTE 62 VIA CHISARI 0 VIA CIALDINI ENRICO - PIAZZA SAN LEONE 0 VIA CIBELE 6 VIA CICCIO MANNA (SLARGO SCUOLA) 0 VIA CIFALI 0 VIA CIFALI 21 VIA CLAUDIO AREZZO 0 VIA CLAUDIO AREZZO 0 VIA COFFA CARUSO 0 VIA COLA PESCE 0 VIA COLONNA 1 VIA CORDAI 0 VIA CORDAI 56 VIA CORDAI 80 VIA CORDARO 1 VIA COSTANZA D'ARAGONA 12 VIA COSTANZA D'ARAGONA 16 VIA CRISTOFORO COLOMBO 0 VIA CRISTOFORO COLOMBO 0 VIA CRISTOFORO COLOMBO 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 25

VIA NUMERO CIVICO VIA CRONATO 0 VIA CRONATO 1 VIA CRONATO 25 VIA CRONATO 44 VIA CURIA 0 VIA CURIA 0 VIA CURIA 0 VIA CURIA 0 VIA CURIA 0 VIA CURIA 159 VIA CURTATONE E MONTANARA 0 VIA CURTATONE E MONTANARA 0 VIA CURTATONE E MONTANARA 0 VIA DAMIANO CHIESA 2 VIA DAMIANO CHIESA 6 VIA D'AMICO 205 VIA DANIELE (NON TROVATO) 0 VIA DE CRISTOFORO 12 VIA DE GRAZIA 1 VIA DE LORENZO 0 VIA DE LORENZO 0 VIA DEGLI AGRUMI 0 VIA DEGLI AGRUMI (PARCHEGGIO INTERNO) 0 VIA DEGLI ULIVI 0 VIA DEI CALICI 0 VIA DEI CALICI 1 VIA DEI CALICI 17 VIA DEI COMUNI 2 VIA DEI PICCIONI 9 VIA DEI SANGUINELLI 0 VIA DEL BOSCO 27 VIA DEL BOSCO 33 VIA DEL BOSCO 33 VIA DEL BOSCO 46 VIA DEL BOSCO 46 VIA DEL BOSCO 238 VIA DEL BOSCO 238 VIA DEL BOSCO 258 VIA DEL BOSCO 258 VIA DEL BOSCO 409 VIA DEL BOSCO 409 VIA DEL BOSCO (IST. DI AGRARIA) 0 VIA DEL CASTELLO 0 VIA DEL FAGGIO 0 VIA DEL FAGGIO 0 VIA DEL FALCETTO 0 VIA DEL FALCETTO 0 VIA DEL FARO 0 VIA DEL FASANO 12 VIA DEL FASANO 35 VIA DEL FASANO 49 VIA DEL FRANTOIO 0 VIA DEL GERANIO 0 VIA DEL GERANIO 0 VIA DEL GIAGGIOLO 0 VIA DEL MAGGIOLINO 0 VIA DEL NESPOLO 0 VIA DEL PASSERO 0 VIA DEL POTATORE 52 VIA DEL PRINCIPE 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 26

VIA NUMERO CIVICO VIA DEL PRINCIPE 0 VIA DEL PRINCIPE 0 VIA DEL PRINCIPE 0 VIA DEL PRINCIPE 116 VIA DEL ROSMARINO 0 VIA DEL ROTOLO 0 VIA DEL ROTOLO 0 VIA DEL ROTOLO 13 VIA DEL ROTOLO 13 VIA DEL ROTOLO 31 VIA DEL ROTOLO 31 VIA DEL ROTOLO 46 VIA DEL ROTOLO 46 VIA DEL ROVETO 4 VIA DEL TAROCCO 0 VIA DEL TAVOLIERE 0 VIA DEL VECCHIO BASTIONE 62 VIA DEL VELO 0 VIA DELLA BAINSIZZA 0 VIA DELLA BAINSIZZA 0 VIA DELLA BAINSIZZA 0 VIA DELLA BELLAVISTA 2 VIA DELLA CERNAIA 0 VIA DELLA CICOGNA 0 VIA DELLA COMUNITÀ EUROPEA 66 VIA DELLA CONCORDIA 0 VIA DELLA CONCORDIA 0 VIA DELLA CONCORDIA 0 VIA DELLA CONCORDIA 0 VIA DELLA CONCORDIA 116 VIA DELLA CONCORDIA 126 VIA DELLA COSTITUZIONE 0 VIA DELLA COSTITUZIONE 0 VIA DELLA COSTITUZIONE 0 VIA DELLA COSTITUZIONE 0 VIA DELLA LOGGETTA 2 VIA DELLA MERCEDE 0 VIA DELLA MISERICORDIA 7 VIA DELLA RONDINE 0 VIA DELLA RONDINE 40 VIA DELLA SFINGE 11 VIA DELLA SFORZESCA 0 VIA DELL'AGAVE 0 VIA DELL'AGAVE 0 VIA DELL'AGAVE 0 VIA DELL'AGRICOLTORE 0 VIA DELL'ALBERO 0 VIA DELL'ALLEGRIA 8 VIA DELL'ALLEGRIA 38 VIA DELL'ARATRO 0 VIA DELL'ATLETA 9 VIA DELL'AVENA 0 VIA DELLE ALBICOCCHE 0 VIA DELLE CALCARE 15 VIA DELLE CALCARE 164 VIA DELLE CALCARE 195 VIA DELLE CLEMENTINE 0 VIA DELLE COROLLE 36 VIA DELLE FORME 0 VIA DELLE GEMME 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 27

VIA NUMERO CIVICO VIA DELLE MEDAGLIE D'ORO 0 VIA DELLE MEDAGLIE D'ORO 0 VIA DELLE MEDAGLIE D'ORO 0 VIA DELLE MEDAGLIE D'ORO 0 VIA DELLE MEDAGLIE D'ORO 0 VIA DELLE ROBINIE 0 VIA DELLE ROBINIE 0 VIA DELLE SUSINE 0 VIA DELL'ESPERANTO 0 VIA DELL'ESPERANTO 0 VIA DELL'ESPERANTO 0 VIA DELL'IRIS 0 VIA DELLO STRETTOIO 0 VIA DI GIOVANNI 18 VIA DI GIOVANNI 29 VIA DOGALI 0 VIA DOMENICO MAGRÌ 0 VIA DOMENICO MORELLI 2 VIA DOMENICO MORELLI 2 VIA DOMENICO MORELLI 8 VIA DOMENICO MORELLI 8 VIA DOMENICO MORELLI 12 VIA DOMENICO MORELLI 12 VIA DOMENICO MORELLI 59 VIA DOMENICO MORELLI 59 VIA DOMENICO SANFILIPPO 6 VIA DOMENICO SANFILIPPO 6 VIA DON GIACOMO ALBERIONE 0 VIA DON GNOCCHI 0 VIA DON GNOCCHI 0 VIA DON GNOCCHI 0 VIA DON GNOCCHI 0 VIA DON GNOCCHI 0 VIA DOTTOR CONSOLI 0 VIA DOTTOR CONSOLI 61 VIA DOTTOR CONSOLI 116 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 1 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 14 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 42 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 47 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 50 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 58 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 142 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 156 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 172 VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 275 VIA E. DE AMICIS 46 VIA EGADI 30 VIA ELEONORA D'ANGIÒ 2 VIA ELEONORA D'ANGIÒ 23 VIA ELEONORA D'ANGIÒ 28 VIA ELEONORA D'ANGIÒ 49 VIA ELIA 0 VIA EMANUELE INFANTINO 0 VIA EMANUELE INFANTINO 0 VIA EMPEDOCLE 0 VIA EMPEDOCLE 116 VIA ENRICO BESANA 0 VIA ENRICO CAMPISANO 0 VIA ENRICO FERMI 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 28

VIA NUMERO CIVICO VIA ENRICO FERRI 42 VIA EOLIE 0 VIA ETNEA 28 VIA ETNEA 399 VIA ETNEA 485 VIA ETNEA 688 VIA ETNEA 708 VIA ETNEA 734 VIA EUGENIO LEOTTA 0 VIA EUGENIO LEOTTA 0 VIA FABIO FILZI 0 VIA FABIO FILZI 0 VIA FATTORI 0 VIA FEDERICO CICCAGLIONE 13 VIA FEDERICO CONFALONIERI 0 VIA FEDERICO CONFALONIERI 354 VIA FELICE FONTANA 23 VIA FELICE PARADISO 0 VIA FERRANTE APORTI 6 VIA FERRAROTTO 0 VIA FERRAROTTO 0 VIA FERRAROTTO (CLINICA MORGAGNI) 0 VIA FERRO FABIANI 27 VIA FERRO FABIANI 27 VIA FERRO FABIANI 33 VIA FERRO FABIANI 33 VIA FERRO FABIANI 52 VIA FERRO FABIANI 52 VIA FERRO FABIANI 59 VIA FERRO FABIANI 59 VIA FICARAZZI 35 VIA FILIPPO EREDIA 37 VIA FILIPPO EREDIA 49 VIA FILIPPO EREDIA 65 VIA FILIPPO EREDIA 75 VIA FILOCOMO 43 VIA FILOCOMO 60 VIA FIORENTINO 0 VIA FIORITA 28 VIA FIUME 31 VIA FONTANAROSSA 0 VIA FONTANAROSSA 0 VIA FONTANAROSSA 0 VIA FONTANAROSSA 0 VIA FONTANAROSSA 0 VIA FORCILE 0 VIA FORCILE 0 VIA FORMICHE 25 VIA FORNACIAI 0 VIA FORNACIAI 0 VIA FOSSA DELLA CRETA 0 VIA FOSSA DELLA CRETA 0 VIA FOSSA DELLA CRETA 0 VIA FOSSA DELLA CRETA (SOTTO IL PONTE) 0 VIA FRÀ LIBERATO 0 VIA FRÀ LIBERATO 3 VIA FRÀ LIBERATO 22 VIA FRÀ MAURO 2 VIA FRANCESCA CORSO 22 VIA FRANCESCO BARACCA 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 29

VIA NUMERO CIVICO VIA FRANCESCO BATTIATO 0 VIA FRANCESCO LAURANA 0 VIA FRANCESCO RISMONDO 0 VIA FRATELLI D'ANTONI 78 VIA FRATELLI MAZZAGLIA 1 VIA FRATELLI MAZZAGLIA 1 VIA FRATELLI MAZZAGLIA 17 VIA FRATELLI MAZZAGLIA 17 VIA FRATELLI MAZZAGLIA 69 VIA FRATELLI MAZZAGLIA 69 VIA FRENI 0 VIA FRENI INTERNO 0 VIA FUCINI 2 VIA G.NNI PRATI 1 VIA GAETANO CUTORE 9 VIA GAETANO DONIZZETTI 71 VIA GALASSIA 19 VIA GALATIOTO 171 VIA GALERMO 20 VIA GALERMO 97 VIA GALERMO (CLINICA VALSALVA) 0 VIA GALERMO (PIAZZALE ASILO) 0 VIA GALERMO (PIAZZALE CHIOSCO) 0 VIA GALILEO FERRARIS 0 VIA GALILEO GALILEI 2 VIA GALVANI 1 VIA GALVANI 16 VIA GAMBETTA 0 VIA GAMBETTA 0 VIA GARIBALDI 215 VIA GARIBALDI 282 VIA GARIBALDI 358 VIA GELA 0 VIA GENERALE AMEGLIO 0 VIA GENERALE AMEGLIO (SCUOLA OLIVETTI) 0 VIA GENERALE DI SAN MARZANO 25 VIA GENERALE DI SAN MARZANO 25 VIA GENERALE MARAVIGNA 0 VIA GEROLAMO CARDANO 0 VIA GESUALDO CLEMENTI 7 VIA GESUALDO MANZELLA FRONTINI 0 VIA GESUITI 0 VIA GIAMBATTISTA IMPALLOMENI 3 VIA GIAMBATTISTA IMPALLOMENI 21 VIA GIAMBATTISTA IMPALLOMENI 27 VIA GIAMBATTISTA IMPALLOMENI 40 VIA GIANNOTTA 0 VIA GIANNOTTA ANGOLO VIA DE SIMONE 0 VIA GIANNOTTA ANGOLO VIA S.M.LA STELLA 0 VIA GIGI MACCHI 22 VIA GIOVAMBATTISTA PENSABENE 13 VIA GIOVANNI BATTISTA DE LA SALLE 0 VIA GIOVANNI BATTISTA DE LA SALLE 0 VIA GIOVANNI BATTISTA DE LA SALLE 13 VIA GIOVANNI BATTISTA DE LA SALLE 13 VIA GIOVANNI DON MINZONI 0 VIA GIOVANNI DON MINZONI 111 VIA GIOVANNI FORMISANO 0 VIA GIOVANNI GENTILE 57 VIA GIOVANNI GIOVIALE 4

Carta dei Servizi – edizione 2013 30

VIA NUMERO CIVICO VIA GIOVANNI GIOVIALE (SCUOLA PETRARCA) 0 VIA GIOVANNI GRASSO 10 VIA GIOVANNI LAVAGGI 12 VIA GIOVANNI LAVAGGI 28 VIA GIOVANNI MERCURIO 0 VIA GIOVANNI MERCURIO 36 VIA GIOVANNI REGULEAS 0 VIA GIOVANNI REGULEAS 0 VIA GISMONDO 0 VIA GIUDICE 0 VIA GIUSEPPE ARIMONDI 1 VIA GIUSEPPE ARIMONDI 1 VIA GIUSEPPE BALLO 8 VIA GIUSEPPE FAVA 9 VIA GIUSEPPE FAVA 39 VIA GIUSEPPE FAVA 75 VIA GIUSEPPE MALTESE 28 VIA GIUSEPPE MALTESE 42 VIA GIUSEPPE MARCELLINO 18 VIA GIUSEPPE MAZZAGLIA 15 VIA GIUSEPPE MISSORI 0 VIA GIUSEPPE MISSORI 0 VIA GIUSEPPE MISSORI 0 VIA GIUSEPPE MISSORI 0 VIA GIUSEPPE PERROTTA 0 VIA GIUSEPPE PITRÈ 0 VIA GIUSEPPE PITRÈ 0 VIA GIUSEPPE PITRÈ 4 VIA GIUSEPPE POULET 0 VIA GIUSEPPE SESSA 0 VIA GIUSEPPE UNGARETTI (POLIZIA MUNICIPALE) 0 VIA GIUSEPPE VERDURA 16 VIA GIUSEPPINA TURRISI COLONNA 0 VIA GIUSEPPINA TURRISI COLONNA 0 VIA GOITO 0 VIA GOITO 0 VIA GOITO 0 VIA GORIZIA 2 VIA GORIZIA 30 VIA GORIZIA 36 VIA GORNALUNGA 21 VIA GRAMIGNANI 0 VIA GRAMIGNANI 0 VIA GRASSO FINOCCHIARO 98 VIA GRASSO FINOCCHIARO 130 VIA GRIMALDI 45 VIA GRIMALDI 100 VIA GRIMALDI 142 VIA GROTTA MAGNA 0 VIA GUGLIELMINO 0 VIA GUGLIELMO SAGLIETTI 0 VIA IGNAZIO CASTONE 0 VIA IMMACOLATA 22 VIA INDACO 0 VIA INGEGNERE 4 VIA INGEGNERE 26 VIA INGEGNERE 60 VIA INGEGNERE 75 VIA INGEGNERE 90 VIA INGEGNERE 95

Carta dei Servizi – edizione 2013 31

VIA NUMERO CIVICO VIA IPOGEO 2 VIA IPPOLITO NIEVO 0 VIA ISIDORO LA LUMIA 8 VIA JACONA 24 VIA JACOPO LO VERDE 0 VIA JACOPO LO VERDE 0 VIA JOSÈ MARIA ESCRIVÀ 16 VIA KOLBE MASSIMILIANO MARIA 5 VIA KOLBE MASSIMILIANO MARIA 9 VIA KOLBE MASSIMILIANO MARIA 25 VIA LAGO DI NICITO 0 VIA LANDOLINA 0 VIA LANZAROTTI PANTANO 0 VIA LANZAROTTI PANTANO 0 VIA LAURANA SCUOLA 0 VIA LETTERIO BRUNO LIZIO 0 VIA LETTERIO BRUNO LIZIO 1 VIA LEUCATIA 0 VIA LEUCATIA 0 VIA LEUCATIA 26 VIA LEUCATIA 36 VIA LEUCATIA 46 VIA LEUCATIA 46 VIA LEUCATIA 72 VIA LEUCATIA 72 VIA LIONARDO VIGO 0 VIA LUIGI LA FERLITA 12 VIA LUIGI NEGRELLI 0 VIA LUIGI NEGRELLI 0 VIA LUIGI NEGRELLI 0 VIA LUIGI NEGRELLI 52 VIA LUIGI RUSSO 0 VIA LUISELLA 10 VIA MACALLÈ 0 VIA MACALLÈ 8 VIA MACALLÈ 17 VIA MACELLO 25 VIA MACELLO 40 VIA MACELLO 52 VIA MADONNA DEL DIVINO AMORE 13 VIA MAFALDA DI SAVOIA 12 VIA MAFALDA DI SAVOIA 20 VIA MAGRÌ 69 VIA MALETTO 2 VIA MALETTO 16 VIA MALTA 65 VIA MALTA DI FRONTE CIV. 16 0 VIA MANTOVA 0 VIA MARCHESE 0 VIA MARIA GIANNI 0 VIA MARIA GIANNI 79 VIA MARIA SS.ASSUNTA 0 VIA MARIA SS.ASSUNTA 0 VIA MARIA SS.ASSUNTA 0 VIA MARIANI 52 VIA MARIANI 64 VIA MARITTIMA 0 VIA MAROTTA 23 VIA MARSALA 0 VIA MASANIELLO 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 32

VIA NUMERO CIVICO VIA MASANIELLO 0 VIA MATTEO SELVAGGI 7 VIA MAZARO 0 VIA MEDEA 7 VIA MELILLI 0 VIA MELILLI 0 VIA MENGARINI 1 VIA MESSINA 0 VIA MESSINA 310 VIA MESSINA 447 VIA MESSINA 527 VIA MESSINA 825 VIA MESSINA (OSPEDALE CANNIZZARO) 0 VIA MICHELE AMARI (PARCHEGGIO SCAMBIATORE) 0 VIA MILO 19 VIA MIMOSA 2 VIA MINEO 34 VIA MIRABELLA 0 VIA MIRKO 9 VIA MIRKO 55 VIA MODIGLIANI 0 VIA MOGADISCIO 0 VIA MOGADISCIO 0 VIA MOGADISCIO 0 VIA MOGADISCIO 0 VIA MONREALE 17 VIA MONSIGNOR VENTIMIGLIA 0 VIA MONSIGNORE SECUSIO BONAVENTURA 0 VIA MONTE PALMA 39 VIA MONTE PO 0 VIA MONTE PO 0 VIA MONTENERO 4 VIA MONTI 0 VIA MOROSOLI 10 VIA MOROSOLI 16 VIA MULINO A VENTO 64 VIA MURATORE 2 VIA MUSCATELLO 7 VIA MUSCATELLO 25 VIA N. ATTANASIO 0 VIA NATALE ANATTASIO 3 VIA NATALE ATTANASIO 3 VIA NATALE CIANCIO MARLETTA 25 VIA NAUMACHIA 0 VIA NERVESA DELLA BATTAGLIA 0 VIA NINO MARTOGLIO 0 VIA NOBILE 0 VIA NOBILI 5 VIA NOBILI 7 VIA NOTO 45 VIA NOTO 45 VIA OFELIA 0 VIA OLIVIO SOZZI 0 VIA ORAZIO CONDORELLI 26 VIA ORCHIDEA 14 VIA ORFANOTROFIO 0 VIA ORFANOTROFIO 0 VIA ORTIGARA 8 VIA ORTO LIMONI 5 VIA ORTO LIMONI 9

Carta dei Servizi – edizione 2013 33

VIA NUMERO CIVICO VIA ORTO LIMONI 31 VIA ORTO S.CLEMENTE 56 VIA OSPEDALE VECCHIO 0 VIA OSPIZIO DI BENEFICENZA 0 VIA OSSERVATORIO 0 VIA OSSERVATORIO 23 VIA OTA 55 VIA OTA 64 VIA OTA 93 VIA PALAZZOTTO 0 VIA PALAZZOTTO 16 VIA PALAZZOTTO 19 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 0 VIA PALERMO 529 VIA PALERMO 554 VIA PALERMO 815 VIA PALESTINA 0 VIA PANTELLERIA 0 VIA PANTELLERIA 0 VIA PANTELLERIA 0 VIA PAOLO BENTIVOGLIO 2 VIA PAOLO ORSI 2 VIA PAOLO ORSI 6 VIA PAOLO ORSI 8 VIA PAOLO ORSI 10 VIA PARATORE 0 VIA PARATORE 1 VIA PARATORE 1 VIA PARDO 0 VIA PARTIGIANI D'ITALIA 28 VIA PASQUALE TIMMONIERI 0 VIA PASSO GRAVINA 0 VIA PASSO GRAVINA 0 VIA PASSO GRAVINA 1 VIA PASSO GRAVINA 25 VIA PASSO GRAVINA 32 VIA PASSO GRAVINA 109 VIA PASSO GRAVINA 123 VIA PASSO GRAVINA 197 VIA PASSO GRAVINA 249 VIA PASSO GRAVINA 253 VIA PAVOROTTI 0 VIA PEDARA 50 VIA PEDARA 50 VIA PELAGIE 0 VIA PEPE 0 VIA PETRELLA 107 VIA PIDATELLA 33 VIA PIDATELLA 257 VIA PIDATELLA 278 VIA PIETRA DELL'OVA 24 VIA PIETRA DELL'OVA 122

Carta dei Servizi – edizione 2013 34

VIA NUMERO CIVICO VIA PIETRA DELL'OVA 152 VIA PIETRO CARRERA 2 VIA PIETRO MASCAGNI 0 VIA PIETRO MASCAGNI 89 VIA PIETRO MIGNOSI 0 VIA PIETRO MIGNOSI 0 VIA PIETRO NENNI 11 VIA PIETRO NOVELLI 10 VIA PIETRO NOVELLI 10 VIA PIETRO NOVELLI 20 VIA PIETRO NOVELLI 20 VIA PIETRO NOVELLI 73 VIA PIETRO NOVELLI 73 VIA PIETRO NOVELLI 94 VIA PIETRO NOVELLI 94 VIA PIETRO NOVELLI 106 VIA PIETRO NOVELLI 106 VIA PIETRO NOVELLI 164 VIA PIETRO NOVELLI 164 VIA PIETRO NOVELLI 177 VIA PIETRO NOVELLI 177 VIA PIETRO NOVELLI 196 VIA PIETRO NOVELLI 196 VIA PIETRO VERRI 18 VIA PITAGORA 2 VIA PITAGORA 4 VIA PITTORESCA 0 VIA PLAJA 0 VIA PLAJA 0 VIA PLAJA 0 VIA PLAJA 11 VIA PLAJA 192 VIA PLEBISCITO 165 VIA PLEBISCITO 275 VIA PLEBISCITO 276 VIA PLEBISCITO 433 VIA PLEBISCITO 513 VIA PLEBISCITO 593 VIA PLEBISCITO 630 VIA PLEBISCITO 655 VIA PLEBISCITO 704 VIA PLEBISCITO 781 VIA PLEBISCITO 885 VIA PLEBISCITO 907 VIA POGGIO D'AQUILA 18 VIA POLITI 31 VIA PORTA DI FERRO 61 VIA POZZO CANALE 28 VIA POZZO MULINO 0 VIA PRINCIPE NICOLA 80 VIA PRINCIPE NICOLA 104 VIA PRINCIPE NICOLA 134 VIA PRINCIPE NICOLA 175 VIA PUGLIA 40 VIA PUGLIA 40 VIA PUGLIA 62 VIA PUGLIA 62 VIA QUARTARARO 0 VIA QUARTIERE MILITARE 0 VIA QUARTO FANTERIA 6

Carta dei Servizi – edizione 2013 35

VIA NUMERO CIVICO VIA QUARTO FANTERIA 10 VIA QUARTO FANTERIA 15 VIA QUINTINO CATAUDELLA 8 VIA QUINTINO CATAUDELLA 34 VIA RACITI 0 VIA RADDUSA 0 VIA RAGAZZI DEL '99 0 VIA RAIMONDO FRANCHETTI 24 VIA RAMETTA 0 VIA RAMETTA 0 VIA RANDAZZO 26 VIA RANDAZZO 35 VIA RANDAZZO 44 VIA RASÀ 3 VIA RASÀ 71 VIA RE MARTINO 18 VIA RE MARTINO 119 VIA RE MARTINO 164 VIA RECLUSORIO DEL LUME 0 VIA RECLUSORIO DEL LUME 0 VIA RECUPERO 0 VIA REDIPUGLIA 0 VIA REDIPUGLIA 0 VIA REDIPUGLIA 0 VIA REDIPUGLIA 0 VIA REDIPUGLIA 0 VIA REDIPUGLIA 0 VIA REGGIO 20 VIA REGINA BIANCA 183 VIA RIGHI 0 VIA RIGHI 2 VIA ROBERTO RIMINI 0 VIA ROCCAROMANA 0 VIA ROCCAROMANA 0 VIA ROSINA ANSELMI 0 VIA RUILIO 10 VIA S.FULCI 1 VIA S.FULCI 26/A VIA S.FULCI 53/A VIA SABATO MARTELLI CASTALDI 29 VIA SABATO MARTELLI CASTALDI 89 VIA SABATO MARTELLI CASTALDI 107 VIA SABATO MARTELLI CASTALDI 145 VIA SABATO MARTELLI CASTALDI 155 VIA SABATO MARTELLI CASTALDI 157 VIA SABATO MARTELLI CASTALDI 178 VIA SALEMI 16 VIA SALSO 0 VIA SALVATORE CITELLI 0 VIA SALVATORE CITELLI 0 VIA SALVATORE CITELLI 0 VIA SALVATORE DI GIACOMO 0 VIA SALVATORE FLORIO ISAIA 0 VIA SALVATORE PAOLA 15 VIA SALVATORE PAOLA 21 VIA SALVATORE QUASIMODO 0 VIA SALVATORE RACCUGLIA 4 VIA SALVATORE RACCUGLIA 8 VIA SALVATORE RACCUGLIA 27 VIA SALVATORE RACCUGLIA 55

Carta dei Servizi – edizione 2013 36

VIA NUMERO CIVICO VIA SALVATORE RACCUGLIA 165 VIA SALVATORE SALOMONE MARINO 0 VIA SALVATORE SALOMONE MARINO 5 VIA SALVATORE SALOMONE MARINO 13 VIA SALVATORE SALOMONE MARINO 21 VIA SALVATORE SALOMONE MARINO 120 VIA SALVATORE SALOMONE MARINO 190 VIA SALVATORE SALOMONE MARINO 264 VIA SALVATORE TOMASELLI 0 VIA SALVATORE TOMASELLI 0 VIA SALVATORE TOMASELLI 0 VIA SALVATORE TOMASELLI 0 VIA SAN GIACOMO 0 VIA SAN GIACOMO 3 VIA SAN GIACOMO 7 VIA SAN GIACOMO 9 VIA SAN GIACOMO 11 VIA SAN GIOVANNI BATTISTA 2 VIA SAN GIOVANNI BATTISTA 21 VIA SAN GIUSEPPE AL DUOMO 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA (AUTOPARCO CARABINIERI) 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA (AUTOPARCO POLIZIA) 0 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA (PARCHEGGIO AUCHAN) 67 VIA SAN GIUSEPPE ALLA RENA (SOTTO IL PONTE) 0 VIA SAN GREGORIO 0 VIA SAN JACOPO 0 VIA SAN JACOPO 0 VIA SAN LEONE 0 VIA SAN LEONE 0 VIA SAN MATTEO 11 VIA SAN MATTEO 23 VIA SAN NICOLÒ AL BORGO 144 VIA SAN NULLO 1 VIA SAN NULLO 28 VIA SAN NULLO 33 VIA SAN NULLO 94 VIA SAN PAOLO 25 VIA SAN PIETRO CLARENZA 23 VIA SAN VITO 21 VIA SANTA BARBARA 31 VIA SANTA CHIARA 0 VIA SANTA MADDALENA 0 VIA SANTA MADDALENA 0 VIA SANTA MADDALENA 15 VIA SANTA MADDALENA 80 VIA SANTA MARIA DELLA CATENA 0 VIA SANTA MARIA DELLA CATENA 0 VIA SANTA MARIA DELLA CATENA 17 VIA SANTA MARIA DELLA CATENA 45 VIA SANTA MARIA DELL'AIUTO 27 VIA SANTA MARIA DELL'AIUTO 93

Carta dei Servizi – edizione 2013 37

VIA NUMERO CIVICO VIA SANTA MARIA DI NUOVALUCE 0 VIA SANTA MARIA GORETTI 0 VIA SANTA MARIA GORETTI 0 VIA SANTA ROSA DA LIMA 2 VIA SANTA SOFIA 29 VIA SANTA SOFIA 55 VIA SANTA SOFIA (CUS CATANIA) 0 VIA SANTA SOFIA (POLICLINICO LATO SUD) 0 VIA SANTA SOFIA (POLICLINICO LATO SUD) 0 VIA SANTA TERESA 0 VIA SANT'ANDREA 1 VIA SANT'ANDREA 11 VIA SANT'ANNA 25 VIA SANT'EUPLIO 0 VIA SANT'EUPLIO 10 VIA SAPRI 0 VIA SAPRI 0 VIA SARDO 0 VIA SASSARI DI FRONTE CIV. 80 0 VIA SASSARI DI FRONTE CIV. 88 0 VIA SATURNO 38 VIA SAVASTA 25 VIA SAVERIO FIDUCIA ANG. COFFA CARUSO 0 VIA SCAMMACCA DI FRONTE CIV. 22 0 VIA SCUTO 0 VIA SCUTO 8 VIA SEBASTIANO CATANIA 34 VIA SEBASTIANO CATANIA 200 VIA SEBASTIANO CATANIA 209 VIA SEBASTIANO CATANIA 211 VIA SEBASTIANO CATANIA 235 VIA SEBASTIANO CATANIA 282 VIA SEBASTIANO CATANIA 312 VIA SEBASTIANO CATANIA 321 VIA SEGANTINI 0 VIA SELVOSA 0 VIA SELVOSA 0 VIA SERVE DELLA DIVINA PROVVIDENZA 0 VIA SIMETO 0 VIA SIRACUSA 0 VIA SIRACUSA 0 VIA SOLFERINO 0 VIA SPAGNOLO 0 VIA SPINA 3 VIA SPOTO 25 VIA SPOTO 121 VIA STAZZONE 146 VIA STAZZONE 152 VIA STEFANO BOTTARI 0 VIA STEFANO BOTTARI 0 VIA STEFANO VITALE 11 VIA STELLA 12 VIA STELLA 51 VIA STELLA POLARE 0 VIA STELLA POLARE 0 VIA STELLA POLARE 9 VIA SUOR ANNA CANTALUPO 0 VIA SUSANNA 69 VIA TARANTO 5 VIA TARANTO 5

Carta dei Servizi – edizione 2013 38

VIA NUMERO CIVICO VIA TARANTO 10 VIA TARANTO 10 VIA TASSONI 2 VIA TEATRO GRECO 0 VIA TELLARO 0 VIA TESEO 6 VIA TESEO 12 VIA TESSITORIA ANGOLO VIA DUCA DEGLI ABRUZZI 0 VIA TEZZANO 0 VIA TEZZANO 0 VIA TIMOLEONE 107 VIA TIMOLEONE 151 VIA TINEO 1 VIA TITO SPERI 0 VIA TITO SPERI 0 VIA TOLEDO 0 VIA TOMASI GIUSEPPE DI LAMPEDUSA 0 VIA TOMMASO FAZELLO 49 VIA TORQUATO TASSO 0 VIA TORRE DEL VESCOVO 0 VIA TORRESINO 22 VIA TORRICELLI 0 VIA TRENTINO ALTO ADIGE 0 VIA TRENTINO ALTO ADIGE 0 VIA UGHETTI 4 VIA UGHETTI 32 VIA UGHETTI 41 VIA UMBRIA 0 VIA USTICA 0 VIA USTICA 0 VIA USTICA 0 VIA VACCARO 0 VIA VALDISAVOIA 0 VIA VALDISAVOIA 9 VIA VALDISAVOIA 20 VIA VELLETRI 30 VIA VERGINELLE 1 VIA VEZZOSI 44 VIA VEZZOSI 68 VIA VEZZOSI ANGOLO VIA GIANNOTTA 0 VIA VI APRILE 49 VIA VILLA FLAMINIO 52 VIA VILLA FLAMINIO 68 VIA VILLA FRANCA 2 VIA VILLA GLORI 79 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA D 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA D 21 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA A (PIAZZA I SICULI) 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 39

VIA NUMERO CIVICO VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA B 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA B 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA B 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA B 0 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA B 98 VIA VILLAGGIO SANT'AGATA ZONA D 0 VIA VILLINI A MARE 8 VIA VILLINI A MARE 34 VIA VINCENZO CASAGRANDI 46 VIA VINCENZO MONTI 0 VIA VINCENZO ZACCÀ 0 VIA VITALITI 0 VIA VITTORIO EMANUELE DA BORMIDA 0 VIA VITTORIO EMANUELE DA BORMIDA 51 VIA VITTORIO EMANUELE II 0 VIA VITTORIO EMANUELE II 351 VIA VITTORIO EMANUELE II 471 VIA VITTORIO EMANUELE II 595 VIA VIVAIO 0 VIA VIVAIO 0 VIA VIVAIO 0 VIA VIVAIO 0 VIA WRZI 120 VIA WRZI 151 VIA XXXI MAGGIO 0 VIA XXXI MAGGIO 0 VIA ZAMMATARO 0 VIA ZANGRÌ 0 VIA ZANGRÌ 0 VIA ZANGRÌ 0 VIA ZIA LISA 0 VIA ZIA LISA 85 VIA ZIA LISA 190 VIA ZIA LISA 214 VIA ZIA LISA 276 VIA ZIA LISA 334 VIA ZUCCARELLI 0 VIA ZUCCARELLI 0 VIALE AFRICA 0 VIALE AFRICA 0 VIALE AFRICA 192 VIALE ALEXANDER FLEMING 0 VIALE ALEXANDER FLEMING 0 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 0 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 0 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 0 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 0 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 0 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 0 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 165 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA 166 VIALE AMMIRAGLIO MARCANTONIO COLONNA (CARABINIERI) 0 VIALE ANDREA DORIA 4 VIALE ANDREA DORIA 13 VIALE ANDREA DORIA 23 VIALE ANDREA DORIA 57 VIALE ARTALE ALAGONA 0 VIALE ARTALE ALAGONA 75 VIALE BENEDETTO CROCE 20 VIALE BENEDETTO CROCE 28

Carta dei Servizi – edizione 2013 40

VIA NUMERO CIVICO VIALE BIAGIO PECORINO 3 VIALE BUMMACARO 0 VIALE BUMMACARO 0 VIALE BUMMACARO 2 VIALE BUMMACARO 4 VIALE BUMMACARO 5 VIALE BUMMACARO 7 VIALE BUMMACARO 12 VIALE BUMMACARO 16 VIALE BUMMACARO (MERCATO) 0 VIALE CARMELO ROSANO 0 VIALE CASTAGNOLA 0 VIALE CASTAGNOLA 0 VIALE CASTAGNOLA 0 VIALE CASTAGNOLA 0 VIALE CASTAGNOLA 0 VIALE CASTAGNOLA (PARCHEGGIO INTERNO) 0 VIALE CASTAGNOLA (PARCHEGGIO INTERNO) 0 VIALE CASTAGNOLA (PARCHEGGIO INTERNO) 0 VIALE CASTAGNOLA (PARCHEGGIO INTERNO) 0 VIALE CASTAGNOLA (PARCHEGGIO INTERNO) 0 VIALE DELLA REGIONE 0 VIALE DELLA REGIONE 0 VIALE DELLA REGIONE 9 VIALE DELLE OLIMPIADI 6 VIALE DELLE OLIMPIADI 7 VIALE GIUSEPPE LAINÒ 7 VIALE GRIMALDI 0 VIALE GRIMALDI 0 VIALE GRIMALDI 10 VIALE GRIMALDI 16 VIALE GRIMALDI 18 VIALE LORENZO BOLANO 2 VIALE LORENZO BOLANO 9 VIALE LORENZO BOLANO 28 VIALE LORENZO BOLANO 45 VIALE M. RAPISARDI (P.ZZA 2 GIUGNO 1946) 157 VIALE M. RAPISARDI (P.ZZA 2 GIUGNO 1946) 183 VIALE MARIO RAPISARDI 42 VIALE MARIO RAPISARDI 84 VIALE MARIO RAPISARDI 90 VIALE MARIO RAPISARDI 94 VIALE MARIO RAPISARDI 95 VIALE MARIO RAPISARDI 190 VIALE MARIO RAPISARDI 202 VIALE MARIO RAPISARDI 248 VIALE MARIO RAPISARDI 625 VIALE MARIO RAPISARDI 688 VIALE MONCADA 0 VIALE MONCADA 3 VIALE MONCADA 5 VIALE MONCADA 5 VIALE MONCADA 6 VIALE MONCADA 10 VIALE MONCADA 11 VIALE MONCADA 13 VIALE MONCADA 16 VIALE MONCADA 19 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0

Carta dei Servizi – edizione 2013 41

VIA NUMERO CIVICO VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 0 VIALE NITTA 7 VIALE NITTA 12 VIALE ODORICO DA PORDENONE 0 VIALE ODORICO DA PORDENONE 0 VIALE ODORICO DA PORDENONE 0 VIALE ODORICO DA PORDENONE 0 VIALE ORAZIO MOTTA TORNABENE 5 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 0 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 57 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 61 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 71 VIALE PRESIDENTE KENNEDY 73

Carta dei Servizi – edizione 2013 42

VIA NUMERO CIVICO VIALE RUGGERO ALBANESE 1 VIALE RUGGERO DI LAURIA 0 VIALE RUGGERO DI LAURIA 0 VIALE RUGGERO DI LAURIA 0 VIALE RUGGERO DI LAURIA 0 VIALE S.GIORGIO 0 VIALE S.GIORGIO 0 VIALE S.TEODORO 0 VIALE S.TEODORO 0 VIALE S.TEODORO 0 VIALE TIRRENO 0 VIALE TIRRENO 0 VIALE TIRRENO 0 VIALE TIRRENO 0 VIALE TIRRENO 0 VIALE TIRRENO 0 VIALE TIRRENO 0 VIALE TIRRENO 27 VICOLO BARRIERA 25 VICOLO BARRIERA 29 VICOLO LAUDANI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO SANTA MARIA GORETTI 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0 VILLAGGIO ZIA LISA SECONDO 0