Care&Research per la salute - medicinaprivata.it · GRUPPO DI LAVORO Direttore Sanitario C ......

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I l nostro impegno è da sempre dedicato a creare e sviluppare strutture di assistenza sanitaria di alta specializzazione, a misura d’uomo, capaci di coniugare risultati clinici di alto livello con umanità e competenza. Sono questi gli obiettivi che, a partire dagli anni ’80, GVM Care&Research ha ideato e sviluppato in un modello nuovo di assistenza sanitaria, applicandolo progressivamente alle proprie strutture ospedaliere ed ai centri medici distribuiti sul territorio. Modello che fa riferimento a valori e processi condivisi fondendo l’appropriatezza delle cure, la personalizzazione del servizio, la competenza professionale nonché metodiche e dotazioni tecnologiche all’avanguardia, ambienti confortevoli, dialogo e interazione costanti fra i professionisti, scambio di esperienze e di know-how fra le strutture. Oggi GVM Care&Research forma una rete a livello nazionale ed internazionale che offre risposte efficaci ad una domanda di salute sempre più pressante. ETTORE SANSAVINI Presidente GVM Care&Research GVM Care&Research per la salute

Transcript of Care&Research per la salute - medicinaprivata.it · GRUPPO DI LAVORO Direttore Sanitario C ......

Il nostro impegno è da sempre dedicato a creare e sviluppare strutture di assistenza sanitaria di alta specializzazione,

a misura d’uomo, capaci di coniugare risultati clinici di alto livello con umanità e competenza.

Sono questi gli obiettivi che, a partire dagli anni ’80,GVM Care&Research ha ideato e sviluppato in un modello

nuovo di assistenza sanitaria, applicandolo progressivamente alle proprie strutture ospedaliere ed ai centri medici

distribuiti sul territorio. Modello che fa riferimento a valori e processi condivisi fondendo l’appropriatezza delle cure, la personalizzazione del servizio, la competenza professionale nonché metodiche e dotazioni tecnologiche all’avanguardia,

ambienti confortevoli, dialogo e interazione costanti fra i professionisti, scambio di esperienze e di know-how

fra le strutture. Oggi GVM Care&Research forma una rete a livello nazionale ed internazionale che offre

risposte efficaci ad una domanda di salute sempre più pressante.

EttorE SanSavini

Presidente GVM Care&Research

GVM Care&Research

per la salute

Gentile Signora/Signore,desideriamo presentarLe Agrigento Medical Center

attraverso la “Carta dei servizi”.

Si tratta di un importante strumento che Le permetterà di conoscere la nostra struttura,

i servizi che sono a Sua disposizione, gli obiettivi che ci siamo prefissi e gli strumenti di controllo

che adottiamo per garantire la migliore qualità delle prestazioni effettuate.

L'obiettivo che ci poniamo con la Carta è quello di coinvolgerLa in prima

persona nella gestione della Sua salute, invitandoLa ad offrirci i Suoi consigli,

osservazioni e segnalazioni.RingraziandoLa sin d'ora per la preziosa collaborazione

rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento.

Il Presidentealdo Panci

Carta dei servizi Contenuti

Direttore SanitarioDott. Calogero MiCCiChèSpecialista in anestesiologia

e medicina interna

La Carta dei servizi di Agrigento Medical Center

è stata realizzata in ottemperanza al

DPCM 19 maggio 1995 “Schema generale di

riferimento della Carta dei servizi pubblici sanitari” che al punto 2 prevede che“i soggetti

erogatori di servizi pubblici sanitari, anche in regime di

concessione o mediante convenzione, adottano […] la relativa Carta dei servizi”.

GRUPPO DI LAVORO

Direttore SanitarioCalogero MiCCiChè

Specialista in anestesiologia e medicina interna

Presidente e Legale Rappresentante

alDo PanCi

Amministratore DelegatoFulvio Piritore

Responsabile QualitàeManuele SCarDulla

VALIDITÀLa Carta dei servizi è

periodicamente revisionata e aggiornata, per il costante

miglioramento degli standard di qualità.

Revisione n°2 Settembre 2012

MissiONe e PriNCiPi p. 6

agrigeNtO MediCal CeNter p. 8 Presentazione p. 8 la struttura p. 8 la Nostra equipe p. 9

le attività saNitarie p. 10 visite specialistiche p. 10Centro diagnostica per immagini p. 10ambulatorio Chirurgico p. 10Cardiologia clinica e diagnostica p. 12diagnostica per immagini p. 13

l’aCCessibilità alle attività saNitarie p. 14ricoveri p. 14di persona p. 14telefonicamente p. 14esami urgenti p. 14accettazione p. 14ritiro referti p. 15ricordatevi di p. 15esecuzione dell’esame radiologico p. 15responsabilità degli utenti p. 15impegni della struttura e responsabilità degli utenti p. 16suggerimenti e reclami p. 16

il sisteMa Qualità p. 17i nostri impegni p. 17la sicurezza p. 18tutela e Partecipazione p. 19riferimenti legislativi p. 20

gvM Care&researCh Per la salute p. 21

COMe arrivare p. 22

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info utili:Per maggiori informazioni su agrigeNtO MediCal CeNter

e le altre strutture del gvM Care&research, visitate anche il nostro sito internet,

www.gvmnet.it

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Missione e Principi

efficacia ed efficienza dell’organiz-

zazione

Missione

PRinCiPi

Centralità della persona

La nostra missione è quella di fornire risposte tempestive, appropriate e personalizzate alle esigenze della comunità. Con questo obiettivo abbia-mo sviluppato una articolata offerta di prestazioni e servizi sanitari che comprende l’intero percorso diagnostico a partire dall’approccio clinico specialistico, l’approfondimento diagnostico, la chirurgia ambulatoriale.Ci contraddistingue l’intento di coniugare la qualità di prestazioni profes-sionali e tecnologiche, garantendo la soddisfazione del cliente in termini di accessibilità dei servizi.

Agrigento Medical Center fa parte della rete di strutture ospedaliere e centri medici distribuiti sul territorio nazionale ed internazionale di GVM Care&Research, gruppo privato italiano impegnato in sanità, con direzione a Lugo (Ravenna). La struttura esprime la filosofia del Gruppo, che prevede la realizzazione di luoghi di diagnosi e cura altamente specializzati e a misura d'uomo, con l’obiettivo di garantire risultati clinici e attenzione per la persona.

A supporto delle strutture ospedaliere e ambulatoriali, il Gruppo promuove e realizza attività di confronto e coordinamento scientifico tra i vari centri, di sviluppo delle conoscenze e controllo dei risultati. La Direzione del Gruppo presiede alle aree funzionali di programmazione e strategia, risor-se umane, marketing e comunicazione, sistema di gestione per la qualità, fi nanza, amministrazione e controllo di gestione.

• Informazione chiara, corretta e partecipazione attiva del cliente• Rispetto della persona e attenzione alle sue esigenze• Importanza del rapporto umano e in particolare della relazione medi-

co paziente

• Alta professionalità del personale medico, infermieristico e tecnico• Tecnologie e strumentazioni all’avanguardia

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Carta dei servizi

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agrigento Medical Center

L’Agrigento Medical Center è stato attivato nel 2004 ed è una struttura polispecialistica che risponde ai più avanzati criteri in materia di assistenza ambulatoriale. La Struttura è realizzata con moderne attrezzature che sono in grado di soddisfare pienamente ogni necessità primaria di diagnosi e cura.

Presso il Centro svolgono la loro attività professionale specialisti che provengono anche dalle strutture sanitarie del GVM Care&Research che opera su tutto il territorio nazionale.

È strutturato in:

• Piano terra (ingresso da Via Comete, 2) Servizio di Diagnostica per immagini - Radiologia tradizionale, Tacmultislice, Risonanza magnetica, ecografia

• Primo piano (ingresso da Via Leonardo Sciascia, 180)*Reception, ufficio prenotazioni, Direzione Sanitaria, AmbulatorioChirurgico con annessa sala di sterilizzazione

* L’ingresso da Via Leonardo Sciascia si trova al livello del suolo stradale

L’Agrigento Medical Center può fornire informazioni ed effettuare preno-tazioni per indagini diagnostiche e trattamenti terapeutici da effettuarsi presso le altre strutture del Gruppo.

la struttura

PResentazione

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Carta dei servizi

La nostRa equiPe

Dott. alDo PanCi

(Presidente e Legale Rappresentante)

Dott. Calogero MiCCiChè (Direttore Sanitario)

Dott. ing. elDa BraMBille (Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione)

Dott. Fulvio Piritore (Amm. Delegato)

Dott. Fulvio Piritore

(Relazione con il pubblico e con i professionisti)

Sig. eManuele SCarDulla (Responsabile Qualità)

L’équipe dell’Agrigento Medical Center è composta da figure professionali altamente preparate, in base alle specifiche competenze, sia in campo sani-tario che tecnico-amministrativo. Il personale attribuisce assoluto rilievo alle relazioni interpersonali ed è impegnato a realizzare un ambiente ospitale e un clima familiare.

Il personale è costituito da: • addetti alla reception e servizi informazione, con il compito di

accogliere il cliente, fornirgli tutte le informazioni utili, ed assisterlo nell’adempimento delle pratiche necessarie

• infermiere professionali, responsabili dell’assistenza al paziente in tutte le fasi del percorso di prevenzione, diagnosi e cura, compresa l’educazione sanitaria

• tecnico di Radiologia medica per l'esecuzione di esami diagnostici

L’attività medica è svolta da specialisti medici di alta professionalità, con il supporto organizzativo dell’Agrigento Medical Center.

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le attività sanitarie

• Cardiologia

• Cardiochirurgia

• Chirurgia Vascolare

• Neurochirurgia

• Neurologia

• Oculistica

• Ortopedia

• Chirurgia Generale

• Chirurgia Plastica

• T.A.C. Spirale

• Risonanza Magnetica

• Radiologia

• Ecografia

Il progresso delle tecniche chirurgiche, ora meno invasive, unitamente

alla disponibilità dei farmaci analgesici di ultima generazione, ha consen-

tito un notevole ampliamento delle indicazioni chirurgiche realizzabili

in regime ambulatoriale. Questa modalità operativa consente di ridurre

notevolmente l’impegno di tempo del cliente, di evitare disagi e offre al

tempo stesso un decorso post-operatorio veloce ed una rapida ripresa della

normale attività.

Il Centro Medico è in grado di assicurare la più avanzata assistenza prima,

durante e dopo l’intervento. L’organizzazione del servizio prevede, infatti,

la selezione mirata degli assistiti a garanzia dei risultati clinici.

Visite specialistiche

Centro Diagnostica per immagini

ambulatorio Chirurgico

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I nostri principali campi di applicazione sono:• Chirurgia generale

• Chirurgia oculistica

• Chirurgia ortopedica

• Chirurgia plastica e ricostruttiva (estetica)

• Chirurgia urologica

• Chirurgia vascolare

• Neurochirurgia

Carta dei servizi

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Il Centro offre una gamma di prestazioni diagnostiche in campo cardio-

logico ampia e completa, che consente, ogni qualvolta se ne presenti la

necessità, di completare la visita cardiologica con opportuni esami dia-

gnostici. La dotazione tecnologica del centro consente di eseguire diretta-

mente esami di diagnostica cardiologica strumentale e per immagini quali:

• Elettrocardiogramma

• Holter e Holter pressorio

• Ecocardiografia

• Prove da sforzo

Per studi di diagnostica cardiologica invasiva, è invece attiva la collabora-

zione con Maria Eleonora Hospital di Palermo che dispone di un Laboratorio di

le attività sanitarie

Cardiologia clinica e diagnostica

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Emodinamica ed Elettrofisiologia.

La Diagnostica per immagini comprende l’insieme di tecniche che consen-

tono di visualizzare direttamente, generalmete in modo incruento, i vari

organi ed apparati del corpo umano e costituisce la base fondamentale,

quasi sempre indispensabile, del percorso diagnostico delle varie patologie

del follow-up delle stesse e degli “screening” per la prevenzione.

Il centro dispone di un servizio di Diagnostica per immagini modernamen-

te attrezzato:

• Radiologia Digitale

• Tomografia Computerizzata a spirale (TAC)

• Risonanza Magnetica “aperta” (per evitare la senzazione di claustro-

fobia tipica di quelle a tunnel)

• Ecografia

Carta dei servizi

Diagnostica per immagini

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l'accessibilità alle attività sanitarie

Le modalità di accesso e di trattamento di seguito illustrate riguardano l’insieme delle prestazioni sanitarie fornite dall’Agrigento Medical Center: visite specialistiche, diagnostica per immagini (Radiologia, Ecografia, Risonanza Magnetica) possono avvenire con diverse modalità.

Di persona (anche per conto di terzi)All’ingresso sito su via Leonardo Sciascia, 180 è situata la reception, aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 17.Per effettuare la prenotazione è necessario presentare la prescrizione del medico di medicina generale o del medico specialista. A seconda dell’indagine radiologica l’operatore addetto alla segreteria vi informerà sulla preparazione e sulle analisi di laboratorio necessarie per effettuare l’esame.

telefonicamenteChiamando dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00.

esami urgentiLa richiesta di esame urgente deve essere accompagnata da una chiara e dettagliata motivazione delle indicazioni dell’esame e dell’urgenza. Per tali richieste il personale di segreteria farà ogni sforzo per venire incontro sol-lecitamente alle esigenze dell’utente. In assenza di precise informazioni le richieste urgenti seguiranno lo stesso iter delle ordinarie. A seconda dell’in-dagine radiologica l’operatore addetto alla segreteria vi informerà sulla preparazione e sulle analisi di laboratorio necessarie per effettuare l’esame.

accettazionePresentarsi nel giorno e nell'ora fissata dalla prenotazione con lieve antici-po (10 min) presso l’accettazione sita in viale Leonardo Sciascia 180, per la compilazione della parte anagrafica della cartella clinica ambulatoriale e le firme dei consensi sul trattamento dei dati personali. Dovrete portare con voi le eventuali radiografie, gli esami di laboratorio richiesti e tutta la

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Carta dei servizi

documentazione medica in vostro possesso. Dopo di che sarete invitati a recarvi in uno dei posti di attesa a seconda della sala diagnostica in cui è stato programmato il vostro esame.

Ritiro refertiSi effettua presso la segreteria ubicata in via Leonardo Sciascia, 180 dalle ore 15.00 alle ore 17.00. Nel momento della compilazione della cartella clinica ambulatoriale le sarà consegnato da parte dell’operatore di segreteria un documento con riportata la data del ritiro dell’esame da lei effettuato. Lo conservi come promemoria, riconsegni il documento al momento dell’invio.

Ricordatevi di• Portare con voi tutte le indagini diagnostiche, esami di laboratorio o

altra documentazione medica precedenti all’esame, seguire scrupolo-samente le eventuali preparazioni previste.

• Non stupirsi se altri pazienti arrivati dopo di voi entrano prima. (Non tutti fanno lo stesso esame e non tutti vanno nella stessa sala).

esecuzione dell’esame radiologicoIn sala d'attesa non siate impazienti, è possibile attendere anche a lungo, pensate che nessuno vuole tenervi in attesa più del dovuto, ma nessun esame radiologico ha un tempo fisso. Quando sarà giunto il vostro turno sarete chiamati dal medico radiologo, il quale compilerà la parte medica della cartella radiologica e spiegan-dovi la procedura a cui sarete sottoposti vi inviterà a firmare il consenso informato. Solo a questo punto il tecnico di radiologia vi accompagnerà nello spogliatoio e indicherà secondo l’indagine cui sarete sottoposti, quali oggetti o capi di abbigliamento rimuovere. Eseguite con calma e attenzione tutto quanto vi verrà richiesto, per otte-nere un buon esame radiologico è indispensabile la vostra collaborazione. Spesso succede che ad un paziente si chieda di ripetere l’esame, se vi capita non preoccupatevi assolutamente. Il referto viene fatto dal medico radiologo.

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Responsabilità degli utenti• Arrivare in orario all'appuntamento• Informare tempestivamente la segreteria dell’annullamento di una

prenotazione• Fornire ogni informazione necessaria richiesta al personale della

radiologia• Seguire accuratamente le prescrizioni sulla preparazione dell’esame• Portare al momento dell’esame completa documentazione clinica e

radiografie o altri esami precedenti• Avere rispetto degli altri utenti, ambienti, attrezzature e arredi della

struttura

impegni della struttura e responsabilità degli utentiI cittadini-utenti hanno diritto a:

• usufruire di prestazioni di alto standard qualitativo• rispetto alla riservatezza e dignità della persona• Potere identificare con immediatezza le persone che operano all'in-

terno della struttura per mezzo delle targhette di riconoscimento• ottenere dal medico, prima di essere sottoposto ad esami che com-

portano un possibile rischio per la salute, informazioni riguardanti l'esame stesso e le possibili conseguenze al fine di potere esprimere un consenso effettivamente informato

• ottenere la garanzia che i dati relativi alla sua malattia e ad ogni altra circostanza che lo riguardi rimangano segreti

• tutela dei propri diritti attraverso le procedure di reclamo

suggerimenti e reclamiL'ambulatorio accetta e sollecita i suggerimenti degli utenti per offrire un servizio sempre migliore e adeguato alla necessità. Tutti i consigli che ci pervengono sono tenuti in considerazione in previsione di azio-ni di miglioramento. Chi volesse sottoporci un suggerimento è pregato di farlo per iscritto e depositarlo nelle cassette in sala d'attesa.Gli utenti possono sporgere reclamo a seguito di disservizi o comporta-menti che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni indiriz-zandoli al Direttore Sanitario dell'ambulatorio (dott. Calogero Miccichè).

l'accessibilità alle attività sanitarie

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il sistema Qualità

RiCoVeRi

i nostRi iMPeGni

In linea con la filosofia GVM Care&Research, Agrigento Medical Center pone la persona al centro della propria attività.E’ avviato un percorso per la realizzazione di un Sistema di gestione per la qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008.

La Carta dei servizi è un efficace strumento informativo che favorisce concretamente alla salvaguardia dei bisogni di salute e cura della persona. Per evidenziare tale tutela, ci siamo impegnati a rendere trasparenti stan-dard e procedure adottate, a rispettare regole e tempi e a migliorarli di continuo.L’informazione chiara e corretta sullo stato di salute e sulle terapie propo-ste consente alla persona di decidere consapevolmente della propria salute e della qualità della vita. La partecipazione attiva del cliente è ulteriormen-te garantita dalla possibilità di esprimere la propria opinione sulla qualità del servizio e fornire suggerimenti e osservazioni.

Indicatori e standard di qualità:

informazione corretta e chiaraindicatori di qualità standard di qualità

accoglienza all’arrivo Tutti i clienti sono accolti dal personale della struttura

documentazionesui servizi

È disponibile alla reception la Carta dei servizi e altri depliant informativi

identificazione degli operatori

Ogni operatore è identificato con un cartellino riportante nome, cognome e funzione

Consenso informato alla prestazione

Prima di ogni prestazione diagnostica e/o operativa e dopo dettagliata informazione viene raccolto il consenso infor-mato scritto e firmato

documentazione per il medico curante

Ad ogni cliente viene consegnato il referto scritto a firma del medico specialista, indirizzato al medico curante e contenente informazioni sui trattamenti applicati al cliente

analisi del grado di soddisfazione del cliente per il servizio ottenuto

È a disposizione per ogni cliente il questionario informativo per la verifica della soddisfazione

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La siCuRezza

tutela della sicurezza e della salute dei lavoratori

e dei clienti

il sistema Qualità

Rispetto del tempo del Clienteindicatori di qualità standard di qualità

Orario di apertura Dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdìDalle 8.00 alle 14.00 il sabato

Numero medio di giorni tra la prenotazione e la prestazione di visita specialistica

0-15 giorni N.B.: parametro non applicabile in caso di richiesta nominale del medico

Numero medio di giorni tra la prenotazione e l’esecuzione di esame diagnostico

0-3 giorni N.B.: i tempi necessari alla consegna del referto di prestazioni radiologiche sono comunicati al momento della prenotazione e/o esecuzione della prestazione

Rispetto della dignità della personaindicatori di qualità standard di qualità

Frequenza della pulizia degli ambulatori e dei servizi igienici

2 volte al giorno

riservatezza dei dati personali e clinici

Tutti i dati vengono trattati nel rispetto delle vigenti disposizioni (tutela della privacy), ai sensi del Decreto Legge 30 giugno 2003, n° 196 sulla privacy

Professionalità e tecnologieindicatori di qualità standard di qualità

dotazione e qualifica del personale medico, infermieristico, tecnico per l’attività poliambulatoriale

Sono rispettati i requisiti previsti dagli standard autorizzati dalla Regione Sicilia

selezione del personaleSuperamento delle prove di selezione: collo-quio, questionario, valutazione pratica durante il periodo di addestramento

L’impegno del Centro per la qualità si traduce anche nella particolare attenzio-ne dedicata alla sicurezza degli ambienti e delle attrezzature.

Agrigento Medical Center attua, in conformità al D. Lgs. 81/08, la tutela della sicurezza e della salute dei lavoratori tramite l’elaborazione del documento di valutazione dei rischi e l’adozione delle misure di prevenzione e protezione previste dalla valutazione stessa. Le procedure elaborate per gestire la sicurez-za in azienda sono integrate all’interno del Sistema Qualità. Il Centro è atten-to anche alla sicurezza dei clienti e dei visitatori, in particolare alla sicurezza antincendio, oltre che alla dotazione impiantistico-strutturale, prevedendo periodiche esercitazioni e simulazioni di evacuazione.

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tutela dell’ambiente

La Struttura opera in conformità alle normative vigenti, con particolare atten-zione alla tutela della salute pubblica e dell’ambiente, in merito allo smalti-mento e al riciclo dei rifiuti.

A tutela del corretto trattamento dei dati personali, e in applicazione al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n° 196 sulla privacy, non vengono forni-te telefonicamente informazioni cliniche sui clienti. Per il medesimo motivo e in ottemperanza a quanto previsto da una specifica procedura interna, per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni sanitarie, copia della documentazione sanitaria viene rilasciata personalmente all’interessato (o ad un referente munito di delega).

Il rispetto degli standard di qualità viene garantito dalla Direzione sia attraver-so il monitoraggio diretto dei fattori strutturali, assistenziali e di servizio, sia mediante l’analisi mensile delle valutazioni fornite dai clienti dell’Agrigento Medical Center.

La concreta e attiva partecipazione dei clienti al processo di verifica sulle valutazioni è stimolata e facilitata dalla definizione di un questionario sulla soddisfazione che è a disposizione proprio per esprimere il livello di gradi-mento per la struttura ed i suoi servizi e per segnalare i possibili miglioramenti.

La tutela e la partecipazione del cliente sono garantite anche dalla possibilità di sporgere reclami su eventuali disservizi insorti prima, durante e dopo la per-manenza nella struttura. Le segnalazioni saranno utili per conoscere e capire problemi esistenti e definire interventi di miglioramento del servizio.I reclami e le segnalazioni possono essere comunicati di persona, telefonica-mente, per fax o in forma scritta e vanno inoltrati alla Direzione, che avrà cura di rispondere nel minor tempo possibile.La Direzione fornisce risposta immediata alle segnalazioni che si presentano di istantanea risoluzione; negli altri casi avvia un’indagine con i responsabili interessati e fornisce conseguentemente al cliente una risposta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni.

Al fine di garantire ulteriormente la tutela ed il rispetto di clienti e personale, riteniamo opportuno indicare alcune norme di comportamento valide per tutti coloro che accedono al Centro. Chi accede all’Agrigento Medical Center è invitato ad avere un comportamento rispettoso e corretto nei confronti di tutti i presenti; gli è richiesto di avere riguardo degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi e ad evitare di arrecare disturbo alle altre persone presenti.

tutela della privacy

tuteLa e PaRteCiPazione

segnalazioni e reclami

la partecipazione del cliente alla qualità del servizio

indagini sulla soddisfazione

dei clienti

Carta dei servizi

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riferimenti legislativi

il sistema Qualità

• Direttiva Presidente del Consiglio dei Ministri dell’11/10/94 “Direttiva sui principi per

l’istituzione e il funzionamento degli uffici per le relazioni con il pubblico” pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n.216 dell’8/11/94

• D.P.C.M. del 19/05/95 “Schema di riferimento della Carta dei Servizi pubblici sanitari”

• Linee Guida n. 2/95 “Attuazione della Carta dei Servizi sanitari nel Servizio Sanitario Nazionale”

• Decreto del 15/10/96 del Ministro della Sanità “Approvazione degli indicatori per la valutazione delle dimensioni qualitative del servizio riguardanti la personalizzazione e l’umanizzazione dell’assistenza, il diritto all’informazione, alle prestazioni alberghiere nonché l’andamento delle atività di prevenzione delle malattie”

• D. Lgs. 196/03 del 30/06/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”

• D.G.R. n.693 del 23/09/97 “Miglioramento della qualità dell’accoglienza ospedaliera: linee guida per la definizione ed organizzazione dell’assistenza aggiuntiva non sanitaria (ANS) nelle aree di degenza”

• D. Lgs. 81/2008 e s.m.i. “Attuazione dell’articolo 1 della legge 3 agosto 2007 n. 123, in materia di tutela della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro”

• In riferimento al protocollo n° 1390 del 02/11/2004 e al protocollo n° 2486 del 11/10/2005 il Poliambulatorio Agrigento Medical Center s.r.l. viene autorizzato all'utilizzo delle apparecchiature di Diagnostica per Immagini e di Risonanza Magne-tica Nucleare di gruppo “A” per uso diagnostico, nonchè ad esercitare l'attività di Chirurgia Ambulatoriale

• D. Lgs. 231/01 “Disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di personalità giuridica, a norma dell’articolo 11 della legge 29 settembre 2000, n. 300” e successive modifiche ed integrazioni

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GVM Care & Research si compone di oltre 30 strutture sanitarie in Italia e in Europa. La persona, il suo benessere: questo il fulcro attorno al quale ruota l’intera attività del Gruppo, prima organizzazione sanitaria privata italiana per numero di strutture e capillarità sul territorio nazionale, con poli di eccellenza per alta specialità e alta complessità.

Le strutture sanitarie del GruppoEmilia Romagna: Clinica Privata Villalba Bologna Maria Cecilia Hospital Cotignola_RA Primus Forlì Medical Center Forlì Ravenna Medical Center Ravenna Salus Hospital Reggio Emilia San Pier Damiano Hospital Faenza_RA Villa Torri Hospital Bologna

Lazio: ICC Istituto Clinico Cardiologico Roma

Liguria: ICLAS Rapallo_GE

Lombardia: EMO GVM Centro Cuore Columbus Milano G.B. Mangioni Hospital Lecco

Piemonte: Clinica Santa Caterina da Siena Torino Maria Pia Hospital Torino

Puglia: Anthea Hospital Bari Casa Bianca Hospital Cassano Murge_BA Città di Lecce Hospital Lecce D’Amore Hospital Taranto Poliambulatorio Medicol Conversano_BA Villa Lucia Hospital Conversano_BA

Sicilia: Agrigento Medical Center Agrigento Cosentino Hospital Palermo Maria Eleonora Hospital Palermo

Toscana: Maria Beatrice Hospital Firenze Maria Teresa Hospital Firenze Pergolino Hospital Firenze Santa Rita Hospital Montecatini Terme_PT

Europa: GVM Carint Polonia Hôpital Européen de Paris Francia Polyclinique d’Aubervilliers Francia Spitali Europian Albania Poliambulatori - Spitali Europian Albania

TERME DI CASTROCARO eGRAND HOTEL TERME

Riconosciuto come una delle eccellenze italiane fin dal 1938, il compendio termale di Castrocaro si è rinnovato.L’Alta Specialità del Ben Essere, questa è la no-stra direzione.La Clinica del Ben Essere è un progetto inno-vativo di GVM Care&Research con le Terme di Castrocaro che unisce medicina, fitness e ter-malismo grazie ai progressi della scienza, della ricerca e della tecnologia.

www.gvmnet.it www.termedicastrocaro.it

La centralità della Persona

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Come arrivare

autO

aereO

Agrigento Medical Center ha sede ad Agrigento, in viale Leonardo Scia-scia 180, zona Villaggio Mosè.

Chi arriva da Caltanissetta o da Trapani percorrendo la statale arrivato alla rotatoria Giunone proseguire in direzione Licata-Siracusa, quindi Villag-gio Mosè percorrendo la statale 115, o viale Leonardo Sciascia al numero 180 nei pressi dell'Hotel Akrabello.

In Treno la stazione di riferimento è Agrigento Centrale da cui il centro è raggiungibile in taxi o con i veicoli dell'azienda di trasporto TUA.

Coordinamento editoriale:GVM Care& Research Comunicazione, Marketing e Relazioni Esterne

Progettazione grafica e realizzazione:Moruzzi’s Studio - Bologna

Finito di stampare nel mese di Ottobre 2012 da:Nuova Tipografia snc - Forlimpopoli