Campagna Anti-Furto «Conosco il trucco»

8/12/2019 Campagna Anti-Furto Conosco il trucco

1/243


2/243

1Per maggiori informazioni: www.conosco-il-trucco.ch


3/243

2 Per maggiori informazioni: www.conosco-il-trucco.c


4/243


Conosco il trucco

Riconoscere e prevenire tempestivamente i segnali,le strategie e i reati di truffa


5/243



6/243



7/243


2008 Prevenzione Svizzera della Criminalit, www.skppsc.chPotete ricevere gratuitamente questo e-book / PDF a questo indirizzo:www. conosco-il-trucco.ch

Autore: Hajo Michels, EvolutioNET GmbH, www.evolutionet.chImmagini: Catherine Harrel, www.catherineharrell.comRealizzazione del PDF: Michael Lbens, www.loebens.de

Impressum


8/243


Prefazione della Prevenzione Svizzera della Criminalit

Prefazione dellautore

1. Possibili caratteristiche di truffa

1.1. Solo per oggi!

1.2. Troppo bello per essere vero!

1.3. Nessuno d nulla per nulla!

1.4. Anche gli ipocriti devono morire!

1.5. Abbiate un cuore!

1.6. Fanno tutti cos!

1.7. Le affinit possono unire o legare!

1.8. Tutto fumo e niente arrosto!

1.9. Onest disarmante!

1.10. Solo per Lei!

1.11. La proteggo io!

2. Caratteristiche della personalit e credenze dellepotenziali vittime di truffe

2.1. Questo mi spetta!

2.2. Ma non esiste!

2.3. Ma davvero tanto semplice?

Indice

11

13

16

21

25

29

33

37

41

45

49

53

57

61

64

68

70

72


9/243


2.4. Sono nato con la camicia!

2.5. Tutte le persone sono buone!

2.6. A me non succede nulla!

2.7. Nessuno mi pu imbrogliare!

2.8. Non conoscevo ancora questo trucco!

2.9. S, Lei ha ragione: 2+2 = 5!

2.10. Con me non attacca!2.11. Capita sempre a me!

2.12. Non ho mai ci che mi spetta!

2.13. Prima o poi anchio star meglio!

2.14. Voglio anchio ci che hanno gli altri!

2.15. No risk, no fun!

3. Situazioni in cui si soggetti a essere truffati

3.1. Crisi finanziaria

3.2. Crisi esistenziale

3.3. Stress, fretta, ritmi incalzanti

3.4. Noia

3.5. Vacanze

3.6. Vincita importante/Eredit

Indice

74

76

78

80

82

84

8688

90

92

94

96

98

100

102

104

106

108

110


10/243


3.7. Perdita importante

3.8. Grandi preoccupazioni/Ansie

3.9. Grande gioia (matrimonio, nascita)

4. Reati di frode

4.1. Truffa di natura finanziaria

4.1.1 Investimento fraudolento

4.1.2. Investimenti e progetti fraudolenti

4.1.3. Intermediazione fraudolenta di credito

4.1.4. Truffa dellanticipo / Bande nigeriane di truffatori

4.1.5. Bonifici in contanti (Western Union)

4.1.6. Circoli di donazioni

4.1.7. Denaro falso

4.1.8. Presunte vincite alla lotteria

4.2. Truffa su Internet

4.2.1. Truffa con aste

4.2.2. Truffa con acquisti on-line

4.2.3. Acquisto di auto / moto tramite Internet

4.2.4. Nigeria Connection

4.2.5. Offerte e abbonamenti gratuiti

Indice

112

114

116

118

120

122

128

134

138

144

150

156

160

166

170

176

182

188

194


11/243


4.2.6. Phishing

4.2.7. Offerte di lavoro poco serie

4.2.8. Vincite alla lotteria Loteria Primitiva

4.3. Trucchi e tranelli

4.3.1. Trucco del nipote

4.3.2. Viaggi per la terza et

4.3.3. Consulenti di vita ciarlatani4.3.4. Vincite alla lotteria / Promesse di vincite

4.3.5. Inserimento in elenchi commerciali / Imbrogliodella rubrica

4.3.6. Multipropriet

Postfazione

Bibliografia

Indice

198

202

208

210

212

216

220226

232

234

240

241


12/243


Fino ad ora ho sborsato oltre 50 000. CHF per poter ricevere finalmentela mia vincita. Lei pensa che possa ancora contare sul suo pagamento?Queste sono pi o meno le parole sempre pi frequenti di chi telefona allaPrevenzione Svizzera della Criminalit per chiedere consiglio. Ogni setti-

mana riceviamo numerose telefonate di persone che sono cascate in formedi truffa sempre nuove; spesso le differenze sono minime e le truffe sonoconosciute da anni e sempre pi spesso la truffa ha inizio tramite Internet: strano, ma la maggior parte delle vittime di truffe estremamente soggettaa tali tentativi. Ci si dimentica di ogni prudenza e si trasmettono volontaria-mente i dati relativi allindirizzo o al conto corrente e tante notizie perso-nali per poter ottenere vincite apparentemente enormi. Poi le vittime si di-menticano che i loro interlocutori possono diffondere queste informazionirendendole cos ancora una volta estremamente vulnerabili a nuove attivit

fraudolente. I truffatori possono far credere di avere una grande familiaritcon la vittima, che quindi si crede apparentemente al sicuro.

Spesso per una differenza di pochi franchi in pi nella vendita di unautousata vengono stretti accordi ambigui con il compratore: gli acquiren-ti dallAfrica inviano un assegno di importo nettamente superiore rispet-to a quello concordato per la vendita dellauto e chiedono quindi cheleccedenza venga consegnata allo spedizioniere. E poi il venditore scopreinvece che lassegno non era per niente coperto: lauto non c pi e con

essa neanche limporto in denaro consegnato allo spedizioniere.

Le vincite a lotterie estere portano spesso le vittime di truffe a pagare in-genti somme di denaro allestero affinch la vincita possa infine arrivare inSvizzera ed essere pagata: ma nessuna di queste vittime si chiede per qualemotivo una lotteria straniera dovrebbe pagare le vincite in Svizzera anchese la vittima non ha mai acquistato un biglietto di questa lotteria.

Tantissimo denaro viene investito per portare un grosso patrimonio da

un altro paese. A tale scopo viene chiesto alle vittime di mettere a dispo-sizione un conto corrente bancario in Svizzera sul quale verrebbero poiaccreditati milioni di franchi. Il denaro verrebbe poi trasferito da questoconto bancario e questo servizio verrebbe compensato con una per-centuale elevata, solitamente pari al 10 % del patrimonio. Prima che talepatrimonio arrivi dallestero in Svizzera, spesso devono essere effettuatipagamenti per costi legali, trasferimenti bancari, ecc. Tante vittime hannoinviato allestero centinaia di migliaia di franchi e atteso lauspicata piog-gia di denaro, ma non hanno mai visto neanche un misero centesimo del

denaro promesso.



13/243


In tanti casi le vittime si rendono conto della truffa. Uno dei motivi per cuinon si parla di pi di tali fatti la vergogna. Spesso si discute di effrazioni efurti e anche di come proteggersi. Ma la vittima tace per la vergogna dellapropria cupidigia che lha portata a cadere in una truffa palesemente sfac-

ciata. Molti tentativi di truffa non vengono denunciati alla polizia ancheperch la truffa si verificata allestero e i truffatori non sono pi reperibili.Le vittime di questo tipo sono evidentemente tante e potrebbero organiz-zarsi per tentare insieme di procedere contro i truffatori oppure perlomenodi fornire informazioni su come i truffatori hanno lavorato, affinch in futu-ro queste forme di truffa non abbiano pi alcuna opportunit di verificarsiin Svizzera.

Anche se non siamo in possesso di dati statistici sulla quantit di casi

di truffa, rileviamo sempre pi che molte persone ne sono state vittime.Non possiamo pi fornire informazioni su tutti i reati di truffa, perch nelfrattempo sono diventati troppi. Ecco perch abbiamo riflettuto sui motiviper cui si diventa vittime di truffe: si tratta sempre di una combinazione tracaratteristiche e situazioni fraudolente e caratteristiche della personalitche rendono una persona vulnerabile a un tentativo di truffa.

Di seguito abbiamo raccolto per voi queste caratteristiche di truffa, le si-tuazioni fraudolente e le caratteristiche della personalit che potrebbero

un giorno far diventare anche voi vittime. Leggete con attenzione le nostreinformazioni e speriamo che ve ne ricordiate la prossima volta che avetela sensazione di poter diventare rapidamente molto ricchi senza troppafatica. Prendetevi il tempo necessario e pensate ancora perch proprio voipotreste inaspettatamente trarne vantaggio. Non lasciatevi mettere sottopressione e accettate la stipulazione di un contratto soltanto dopo avercidormito sopra almeno una notte. Il giorno dopo, forse linaspettata vincitapotrebbe non sembrare pi cos interessante.

Martin BoessPrevenzione Svizzera della Criminalit



14/243


Quando nel 2006 ho parlato per la prima volta con la PSC delleventualitdi elaborare la campagna antitruffa, stato subito chiaro che volevamorealizzare qualcosa di diverso, che non si limitasse semplicemente a elen-care i reati e a dire cosa sarebbe bene evitare di fare. Questo non avevasenso, anche solo in considerazione dellingegnosit dei truffatori che in-ventano nuovi metodi e variazioni in meno tempo di quanto voi ed io cimettiamo a cambiarci una camicia. Abbiamo quindi cercato una soluzio-ne migliore, qualcosa di pi basilare.

Alla fine ci venuto in mente di suddividere largomento come segue:segnali di truffa, cio le strategie dei truffatori;caratteristiche delle vittime, cio quali sono le peculiarit delle vit-

time;predisposizione alla truffa, cio in quali situazioni si presenta partico-larmente spesso una truffa ei reati di truffa stessi.

Ecco la nostra ipotesi di lavoro per questa campagna: quando si presenta-no insieme determinati segnali di truffa e determinate caratteristiche dellevittime in una determinata situazione, allora aumenta la probabilit di unreato specifico o di un tipo di reato.

Nel tentativo di trattare tali ambiti, ci siamo rapidamente resi conto cheuna rappresentazione puramente verbale non avrebbe potuto trasmetterein modo sufficiente questi contenuti. Quindi abbiamo sviluppato il siste-ma che potete vedere in questo libro: ci siamo basati sul linguaggio visivodelle immagini e sulla forza delle citazioni. stato sorprendente scoprirequante siano le citazioni sullargomento truffa. quindi evidente che sitratta di qualcosa che interessa molto le persone. Nella sezione sui segnalidi truffa abbiamo inoltre aggiunto le immagini con illusioni ottiche, per

far riflettere il lettore e stimolare lanalisi critica dellevidenza. Rifletterecon franchezza su caratteristiche della personalit forse non cos belle,che alla fine possono favorire la truffa, ci sembrava piuttosto difficile: eccoperch nella sezione sulle caratteristiche delle vittime abbiamo elaboratoslogan e favole.

Potete leggere questo libro dallinizio alla fine, curiosare qua e l, aprire eleggere singole pagine o procedere per capitoli: come preferite.

Intoduzione dellautore


15/243


Intoduzione dellautore

Nota per lettori non svizzeri: in linea di principio le affermazioni di questacampagna sono valide a prescindere dal luogo di residenza. Le caratteri-stiche dei truffatori e delle vittime e le relative situazioni non conosconoconfini nazionali. Ci siamo attenuti alla prassi in uso in Svizzera soltantoper le raccomandazioni sulla necessit o meno di sporgere denuncia.

La nostra preoccupazione principale stimolare voi lettori alla riflessione,allanalisi critica delle situazioni e degli eventi, ad andare oltre levidenzae a rendervi maggiormente consapevoli di come agire in caso di potenzia-li situazioni fraudolente, in modo magari da poter anche dire: Con menon attacca: conosco il trucco!

Visitate anche la pagina web aggiornata della campagna, che contieneun gran numero di informazioni, link, indirizzi e download utili in pi:www.conosco-il-trucco.ch

Hajo MichelsEvolutioNET GmbH


16/243


Caratteristiche di truffa


17/243



1. Possibili caratteristiche di truffa

In questo capitolo vi verranno presentate le possibili caratteristiche di

truffa. I truffatori utilizzano sempre gli stessi modelli e le stesse strategieper raggirare le proprie vittime. La conoscenza di queste strategie e dellafrequenza con cui se ne presentano tante dovrebbero rendervi diffidenti.Anche le domande, le citazioni e largomento stesso dovrebbero aiutarvia esaminare la problematica da diverse prospettive. Proprio le illusioniottiche, infatti, dovrebbero ispirarvi a mettere in discussione ci che evidente, la realt!

1.1. Solo per oggi!Quando una decisione era sbagliata, lo percepivo subito, anche a livellodi portafoglio.Karl Handl

Stanno cercando di farvi fretta o di spingervi a prendere decisioni av-ventate?Si tratta di unofferta valida solo per oggi?Il prezzo speciale valido solo fino a domani?

Occorre prendere assolutamente una decisione in questo precisoistante?

Il contratto pu essere stipulato soltanto se si firma subito?A questo proposito leggete di pi a pagina 21.

1.2. Troppo bello per essere vero!Lavidit il mio peccato preferito, con il quale riesco a beccarli tutti.

Si dice che labbia affermato il diavoloSi tratta di un affare troppo buono per essere vero?Il rendimento non normale per il mercato, in pi a basso rischio osenza rischio?Ma che caso che questa offerta capiti proprio a voi!

A questo proposito leggete di pi a pagina 25.

Capitolo 1.


18/243


Caratteristiche di truffa Capitolo 1.

1.3. Nessuno d nulla per nulla!There is no such thing like a free lunch Proverbio americanoNulla pi caro di ci che ricevi gratuitamente.Dal Giappone

Per quale motivo una persona che non conosco dovrebbe farmi unregalo?Per quale motivo improvvisamente una persona che non conosco mifa un regalo?Quale secondo fine ha la persona che mi trovo di fronte?


1.4. Eccessiva cordialit = attenzione!Anche lipocrita ha tre segni di riconoscimento: quando parla, mente;quando promette, manca alla promessa data; quando ci si fida di lui, tra-disce. Maometto

Per quale motivo una persona che non conosco improvvisamente vuo-le accattivarsi la mia simpatia?La persona che mi sta di fronte terribilmente cordiale, comprensivaed esuberante?Quando parla fa un uso eccessivo di superlativi?


1.5. Abbiate un cuore!La pi grandiosa debolezza delluomo la compassione.Thomas Niederreuther

Viene fatto eccessivamente appello alla vostra disponibilit ad aiutare?

davvero a scopo di beneficenza?Potreste aiutare davvero e fare del bene!



19/243



1.6. Fanno tutti cos!Comprate merda, miliardi di mosche non potranno sbagliarsi...Anonimo

Chi vi sta di fronte sottolinea continuamente che lo hanno gi fattomoltissime altre persone oppure nomina dei vip?Lo fa anche il signor XY.Anche il DJ Bobo lo usa.



Dio li fa e poi li accoppia.Proverbio italianoMa non strano che la persona che mi sta di fronte abbia tante cosein comune con me?Sono stato anchio in vacanza in quel posto.Mia nonna di quelle parti.


1.8. Tutto fumo e niente arrosto! un po come Hollywood: una grande facciata dietro la quale non cnulla.Rudolf Kaske

La persona che vi sta di fronte sta cercando di colpirvi con titoli, abbiglia-

mento, macchina o un grande ufficio?Vi elenca quanti amici di riguardo ha?Continua a farvi notare quanti soldi ha gi guadagnato?


1.9. Onest disarmante!Con la sua onest metteva ogni volta in difficolt la verit, costringendolaa ricorrere a una bugia pietosa.Nikolaus Cybinski

Chi vi sta di fronte davvero tanto onesto?Chi vi sta di fronte agisce in modo disinteressato?Lonest soltanto un trucco.


Capitolo 1.


20/243



1.10. Solo per Lei!Anche la stupidit una forma di esclusivit.Moritz Heimann

La persona che vi sta di fronte vi fornisce informazioni esclusive, che

sostiene di fornire solo a voi?Lofferta valida solo per voi?Questo affare non viene proposto a nessun altro?


1.11.La proteggo io!

Prudenza e diffidenza sono una buona cosa, ma anche nei loro confrontici vuole prudenza e diffidenza.Christian MorgensternLa persona che vi sta di fronte vi fa prima paura e poi vi offre la solu-zione per superarla?Per la ridicola somma diCerto non molto semplice, perci


Capitolo 1.


21/243


Caratteristiche di truffaCapitolo 1.


22/243



1.1. Solo per oggi!

Solo per oggi, cogliete quindi subito loccasione

non lasciatevi sfuggire lofferta della vostra vita!

Stanno cercando di farvi fretta o di spingervi a prendere decisioni av-ventate?Si tratta di unofferta valida solo per oggi?Il prezzo speciale valido solo fino a domani?Occorre prendere assolutamente una decisione in questo preciso is-

tante?Il contratto pu essere stipulato soltanto se si firma subito?

Cosa vedete?

Quando una decisione era sbagliata, lo percepivo subito,anche a livello di portafoglio.

Karl Handl

Capitolo 1.1.

Immagine:publicdomain


23/243



Avolteneces

sarioosservareunogget

toalungopervederela

realt!

L

atestacoricataineffetti

unpaesaggio!

Itruffatoric

ercanodinonlasciarviiltempodivederelarea

lt!

Capitolo 1.1.

Immagine: public domain


24/243



Scarsit = prezzo elevato

Sicuramente conoscete il motivo per cui il platino cos costoso. Propriocos: perch molto raro. Ne consegue quindi che se un oggetto raro,lo consideriamo prezioso e ha un prezzo elevato! Si tratta di una regolavecchissima, radicata nelle persone come per istinto. Se qualcuno riescea farvi credere che un oggetto molto raro, siete pi propensi a pagare un

prezzo pi alto per averlo.Se qualcuno riesce a farvi credere che il vetro molato un diamante, pervoi acquista un valore completamente diverso, vale a dire superiore.

Nella categoria delle possibili caratteristiche che pu avere una truffa tro-viamo anche la variante della fretta.

Questo prezzo vale solo per poco tempo = manca la possibilit di para-gonare il prezzo

Ridurre la durata di unofferta molto conveniente altro non che fare scar-seggiare un bene. Tuttavia, il potenziale truffatore cercher di farvi credereche si tratta di unofferta particolarmente conveniente. Lo scopo di limita-re il tempo quello di togliervi la possibilit di controllare lofferta e difare un confronto. E come gi diceva il vecchio Publilio Siro: Presto sipente chi in fretta giudica.

Le rarit che si presentano in massa sono estremamente rare.

Anonimo

Capitolo 1.1.

Questo succede a chi si affretta in un labirinto:

proprio la rapidit lo impiglia.

(Lettere sulletica) Lucio Seneca il giovane.


25/243



Lesperimento dei biscottiNellambito di uno studio di ricerca di mercato, ai partecipanti furonodati dei biscotti affinch fornissero un giudizio sulla loro qualit. Gli stes-

si biscotti erano stati serviti a ogni partecipante una volta su un piattinocontenente due biscotti, una seconda volta su un piattino contenente 8biscotti. Risultato: tutti i partecipanti affermarono con certezza che i bi-scotti nel piattino da due erano nettamente migliori e pi gustosi (Wor-chel, Lee Adewole, 1975).

La civetta consigliaNon fate mai delle offerte su un conto privato, qualora venisserichiesto.Fate offerte soltanto a organizzazioni che figurano tra i membri diwww.zewo.ch.Non permettete che vi facciano fretta.Non consegnate mai del denaro a persone che non conoscete perso-nalmente.Non fatevi persuadere con storie toccanti a fare qualcosa.

Una ragazza guardata spesso come un abito indossato spesso:

perde valore.Dalla Gran Bretagna

Capitolo 1.1.


26/243



1.2. Troppo bello per essere vero!

Si tratta di un affare troppo buono per essere vero?Il rendimento non normale per il mercato, in pi a basso rischio osenza rischio?Ma che caso, che questa offerta capiti proprio a voi!

Vedete un dado?In realt non esiste!

I truffatori alimentano proprio questo genere di illusioni!

Lavidit il mio peccato preferito, con il quale riesco a beccarli tutti.Si dice che labbia affermato il diavolo

Al mondo c quanto basta per la necessit delluomo,

ma non per la sua avidit.Mahatma Gandhi

Capitolo 1.2.



27/243



La ricchezza improvvisa esiste soltanto nelle favole!

Purtroppo proprio vero: uno dei motivi pi frequenti per cui luomo vittima dei truffatori proprio la sua brama di guadagno. Sicuramente cidipende anche dal fatto che nella nostra societ il consumismo e i benimateriali hanno unimportanza elevatissima. Una volta entrati nel circo-

lo di questa avidit, essa agisce come un filtro percettivo. Si percepiscesoltanto ci che rientra nel proprio schema mentale. Gi Goethe diceva:Ognuno vede soltanto ci che riesce a vedere. Allora le persone fannocose che normalmente non farebbero. Fortunato chi ha dei buoni amiciche glielo fanno notare.

Ecco come definisce Wikipedia lavidit: Avidit o cupidigia: aspirazioneesagerata e senza riguardo al possesso di cose materiali, indipendente-mente dalla loro utilit. strettamente connessa allavarizia, che unaparsimonia esagerata e il non voler dividere.[traduzione dal tedesco]

Per inciso, per i cristiani lavarizia uno dei sette vizi capitali.

Ma possibile fornire una spiegazione scientifica del perch le personesono avide? Perch i capitani dellindustria intascano sempre di pi e gliuomini politici sostengono di avere il diritto di fare man bassa?

Costruire castelli in aria non costa nulla: il difficile buttarli gi.Franois Mauriac

Capitolo 1.2.

Non essere ricchi ci fa sentire soddisfatti,

essere soddisfatti ci fa sentire ricchi.

Dalla Foresta Nera


28/243



Il denaro come droga?Da un lato si potrebbe ricorrere alla teoria delle dipendenze, in quantomolti degli atteggiamenti che hanno le persone avide nei confronti del

denaro somigliano ai criteri di seguito elencati.Uso ossessivo di una sostanza o di un comportamento che non aiutaper davvero.Chi soggetto a una dipendenza danneggia la sua stessa vita.La dipendenza porta ad alienarsi da se stessi, dagli altri e dal mondo.La dipendenza si distingue da unabitudine, tra laltro, per il fatto che ilcomportamento non pu pi cambiare per libera scelta.Tutta la felicit sembra dipendere dal fatto che chi soggetto a una di-

pendenza riesca a trovare ci che crea la dipendenza stessa.Si nega la propria dipendenza.Si scarica qualsiasi propria responsabilit per quanto riguarda la dipen-denza.

(Fonte: Ingrid Suprayan: Geld als Droge? [Il denaro come droga?])

Queste caratteristiche della dipendenza sono riscontrabili anche nel no-stro modo di considerare il denaro. Basti pensare alla natura ricorrente delconsumo come attivit sostitutiva che compensa una carenza interiore. Lavita nel suo complesso viene pesantemente danneggiata. Lalienazione dase stessi, dagli altri e dal mondo si manifesta fra laltro nel gioco dazzardoin borsa. Le necessit oggettive limitano il rapporto libero con il denaroe i beni patrimoniali con la conseguenza che si perde la consapevolezzadella propria responsabilit nei confronti della gestione del denaro. E ilfatto che il denaro venga generalmente reso un tab dimostra quanto ven-ga negata la nostra dipendenza dalla droga del denaro.

1.

2.3.4.

5.

6.7.

Capitolo 1.2.


29/243


Caratteristiche di truffaCapitolo 1.2.

La teoria della motivazioneUnaltra teoria quella dei teorici della motivazione, secondo la qualela sete di potere corrisponde a uno degli stimoli di base delluomo. Nel-

la nostra cultura, il denaro viene messo molte volte sullo stesso pianodel potere. Quando mangiamo, prima o poi abbiamo la sensazione diessere sazi e non riusciamo pi a mangiare. Sessualmente, prima o poiraggiungiamo anche dal punto di vista puramente fisico uno statodi appagamento. Soltanto per quanto riguarda la brama di potere/denaronon interviene nessun livello di saziet o di appagamento vero e proprio(Psychologie Heute 8/2004).

Disturbo della percezioneSecondo altre speculazioni, le persone avide non riescono pi a percepirecorrettamente la realt, cosa plausibile anche questa, in quanto spessoagiscono in modo del tutto illogico o non ascoltano neppure i consigli daticon buona intenzione dai migliori amici.

La civetta consiglia - Chiedetevi:Quale significato ha il denaro per voi?Cosa rappresenta il denaro nella vostra vita? Non si pu ottenerloanche altrimenti?Il denaro come cambierebbe la vostra vita e i vostri rapporti con lealtre persone?Come potreste sapere se alle persone piacete voi o il vostro denaro?Sareste davvero pi felici se aveste tanto denaro?


30/243


Caratteristiche di truffa Capitolo 1.3.

1.3. Nessuno d nulla per nulla!

Per quale motivo una persona che non conosco dovrebbe farmi unregalo?Per quale motivo improvvisamente una persona che non conosco mifa un regalo?Quale pensiero recondito persegue il mio confronto?

Vedete i punti bianchi e grigi?

There is no such thing like a free lunch.Amerikanisches Sprichwort

Nulla pi caro di ci che ricevi gratuitamente.Dal Giappone

Immagine:publicdom

ain


31/243



In effetti non ci sono: li vediamo solamente a causa del nostro bisogno didare una forma a ci che invisibile.

I truffatori vi fanno vedere cose che non esistono.

Immagine

:publicdomain


32/243



Gratis per nulla!

Coloro che, tra i lettori, non sono pi giovanissimi, forse ricordano an-cora i discepoli di Hare Krishna, vestiti di arancione, instancabilinellattraversare zone pedonali e aeroporti facendo risuonare il loro HareKrishna Rama Rama. Andavano raggianti di gioia incontro alle persone,davano loro un libro e dicevano: Amico, questo un regalo da partenostra. Ed ecco che ci si ritrovava tra le mani un libro che non si voleva

affatto. E guai a chi, a quel punto, pensava di potersela svignare con unsemplice arrivederci e grazie. Era assolutamente impossibile, in quantoil discepolo a quel punto invocava la nostra colpevolezza e non mollavafino al momento in cui non gli si dava una offerta che egli ritenevaadeguata.

Gli Hare Krishna avevano scoperto, inconsciamente, la legge della reci-procit e la mettevano in atto alla perfezione.

La reciprocit qualcosa che nessuno conosce, ma che agisce con la stes-sa efficacia della forza di gravit terrestre. Secondo questo principio, danoi interiorizzato, se qualcuno ti d qualcosa, gli devi restituire qualco-sa! un principio che impariamo sin da piccoli! una norma importante,che serve a semplificarci la convivenza con gli altri. Si tratta di qualcosadi straordinario, per esempio anche sotto forma di aiuto tra vicini di casa.Da Hare Krishna, vestiti di arancione, tuttavia facile la trasformazione incavalieri apocalittici

Lesperimento di Joe che offre una Coca ColaCon la scusa di partecipare a unindagine sulla sensibilit artistica, adalcune persone si fece incontrare Joe, un altro presunto partecipanteallesperimento. A un certo punto, Joe doveva uscire dalla stanza e tornareportando allaltra persona una Coca Cola, sostenendo di averla trovatanel corridoio e di avere pensato che anche allaltro facesse certamentepiacere berne una.

Nulla pi caro di ci che ricevi gratuitamente.Dal Giappone


33/243



Terminato lesperimento, Joe chiedeva allaltra persona un favore. Soste-neva di vendere biglietti per una lotteria con la quale si poteva vincereunautomobile. Se avesse venduto pi biglietti degli altri, gli avrebbero

dato un premio.

Ed ecco il risultato: coloro che avevano avuto una Coca Cola gli compraro-no la quantit doppia di biglietti rispetto a coloro che avevano partecipatoal gruppo di controllo ai quali non era stata data la Coca Cola. Ancora pisorprendente fu tuttavia il fatto che la cosa aveva funzionato anche in queicasi in cui i partecipanti ai quali era stata data una Coca Cola avevanomesso a verbale che tutto sommato ritenevano Joe antipatico.

Gli uomini sono modelli di risparmio energetico: vogliono trarre il massi-mo vantaggio con il minimo sforzo. normale e va bene cos. La parolagratis per noi ha un effetto quasi magico e funge sempre da richiamo.Probabilmente ve ne siete resi conto anche voi quando siete arrivati aquesta pagina web.

La civetta consigliaNon accettate regali o favori da persone che non conoscete senon siete in grado di dare qualcosa in cambio o non volete farlo.Se siete sicuri che il regalo o il favore soltanto unarma tatticaper costringervi a dare qualcosa in cambio, basta che teniate presentiqueste intenzioni scorrette. Pu in un certo senso liberarvi dalla costri-zione di dover restituire qualcosa. Ma attenzione: la regola agisce inprofondit, meglio rifiutare.Quando viene fatta unofferta gratuita, leggete sempre attentamenteil contratto e le CGC (Condizioni Generali di Contratto). A volte daqualche parte si cela linghippo. E quando avete sottoscritto qualcosao avete selezionato qualcosa in Internet (Accetto le CGC della dittaXYZ), ci possono essere delle conseguenze. Se avete dei dubbi, meglio rinunciare.Basta pensare al regalo fatto ai Troiani: non ne venne fuori nulla dibuono, nel vero senso della parola.


34/243



1.4. Anche gli ipocriti devono morire!

Per quale motivo una persona che non conosco improvvisamente vuo-le accattivarsi la mia simpatia?La persona che mi sta di fronte terribilmente cordiale, comprensivaed esuberante?

Quando parla fa un uso eccessivo di superlativi?

Un sorriso amichevole?

Ipocrita, stammi alla larga! Soprattutto tu, disgustoso ipocrita, che con

la tua rozzezza pensi di coprire la falsit e lastuzia.Goethe e Schiller

Capitolo 1.4.

Anche lipocrita ha tre segni di riconoscimento: quando parla, mente; quan-

do promette, manca alla promessa data; quando ci si fida di lui, tradisce. Maometto


35/243



Ilverovoltodella

cordialit!

Itruffatorinonfan

nonessunafaticaamet

tersiatestaingiperim

brogliarvi!


36/243



Eccessiva cordialit = attenzione!Larte di piacere larte di ingannare. VauvenarguesI tupper-party sono un modo non ingannevole di sfruttare il principio dellasimpatia. Unamica invita delle amiche e dato che prende una percentua-le del ricavo, le amiche preferiscono fare i loro acquisti da lei piuttostoche in un negozio. solo cos che si spiega il grande successo della Tup-

perware. In Tupperware hanno capito che la simpatia il contesto miglio-re per effettuare vendite.

La simpatia si ottiene soprattutto anche trovando qualcosa in comune. Edecco che un potenziale truffatore per puro caso avr

trascorso le vacanze dove le avete trascorse voi;vissuto nella stessa citt o avr un parente che vive in quella citt;lo stesso hobby;figli che hanno lo stesso nome dei vostri;ecc.

Beninteso: non si intende alimentare sfiducia nei confronti di chi cordia-le. Per un commerciante, la cordialit una qualit necessaria, non pernulla i cinesi affermano: Se una persona non ha un volto cordiale, nonpu aprire un negozio.

Complimenti e lusinghe: un esperimentoAlcuni uomini dovettero ascoltare complimenti espressi da altri uominiche si aspettavano da loro un favore. Alcuni ascoltarono soltanto pareripositivi, altri pareri positivi e negativi sulla propria persona, lultimo grup-po solo pareri negativi.

Ogni creatura vivente ama il suo simile, ogni uomo il suo vicino.Antico Testamento


37/243



Ne emersero tre risultati: le persone che avevano fatto solo commenti po-sitivi risultarono le pi benvolute. Anche se chi aveva ascoltato i commen-ti sapeva che erano stati fatti con il semplice scopo di ricevere un favore,

questo non fece quasi alcuna differenza. Anche quando i complimentinon erano affatto azzeccati, andarono ugualmente a segno. (Drachmann,deCarufel & Insko, 1978)

La civetta consigliaAttenzione in caso di eccessiva cordialit.

Attenzione alle persone che vogliono somigliarvi troppo.Attenzione alle persone che fanno troppi complimenti.


38/243



1.5. Abbiate un cuore!

Viene fatto eccessivamente appello alla vostra disponibilit ad aiutare?

davvero a scopo di beneficenza?Potreste aiutare davvero e fare del bene!

Le persone esistono per aiutarsi e se si ha bisogno dellaiuto di una per-sona a fin di bene, allora glielo dobbiamo chiedere. Cos usa nel mondo equesto non significa affatto mendicare.Gotthelf

Cosa vedete?

La pi grandiosa debolezza delluomo la compassione.

Thomas Niederreuther

Capitolo 1.5.

Non si possono aiutare tutti, dice legoista; e non aiuta nessuno.

Ebner Eschenbach

Immagine:publicdom

ain


39/243



No,ilpalloneaerostaticononstaprecipitando:

sitrattasolamentediunillusioneottica.

Anchenelpallonesullasinistrailcestoappesosotto,bastaguardare

attentamente.

Itruffatoricreanoartificialmenteanchecatastroficomequesta!



40/243



I potenziali truffatori risvegliano spesso e volentieri compassione e par-tecipazione emotiva

Simulare situazioni di emergenza o una grande disgrazia uno dei me-todi preferiti dai truffatori. Ed semplice spiegare perch un metodoche riscuote sempre tanto successo. Noi uomini veniamo condizionati aesprimere la nostra partecipazione e ad aiutare altre persone che si tro-

vano in situazioni di emergenza. Questo un programma necessario perconsentire la convivenza in una comunit. Da cristiani, ci sentiamo addi-rittura obbligati ad amare il prossimo e a fornire aiuto. Aiutare chi ne habisogno fa parte delleducazione anche dei musulmani. Talvolta, le legginon scritte sono quelle pi forti.

Le persone reagiscono con un riflesso condizionato quando sentono leparole a scopo di beneficenza oppure ... aiutate.... I riflessi condizi-onati sono programmi che portiamo dentro di noi, scatenati da uno sti-molo chiave, che attivano una determinata sequenza di azioni. Di seguitoalcuni esempi.Stimolo: semaforo rosso; sequenza di azioni: vi fermate.Stimolo: arriva il controllore; sequenza di azioni: esibite il vostro biglietto.

Stimolo: qualcuno chiede aiuto urlando; sequenza di azioni: andate asoccorrerlo.

Lumanitarismo lo scudo migliore e pi sicuro per coprirele truffe pi infami.

Johann Gottfried Seume


41/243



Lesperimento della vendita di biscottiA scopo di beneficenza, in una zona universitaria venivano venduti deibiscotti. Venne montato lo stand, ma in pochi si fermavano, ancora meno

erano quelli che compravano i biscotti.

Una giovane donna venne incaricata di rivolgersi ai passanti e di chie-dere: Comprerebbe un biscotto? Il risultato: solo 2 persone su 30 necomprarono.

In seguito, la giovane donna chiese ai passanti: Comprerebbe un biscotto? a scopo di beneficenza, per la casa del Poverello (unorganizzazione

del posto, conosciuta da tutti, che d da mangiare ai senzatetto). Il risulta-to: a questo punto 12 persone su 30 alle quali era stata posta la domandacomprarono qualcosa.

La giovane donna chiese: Comprerebbe un biscotto? a scopo di be-neficenza, per la casa Levine (nome inventato, vale a dire quello dellapersona che dirigeva lesperimento, quindi non a scopo di beneficenza).Il risultato fu sbalorditivo, in quanto 11 persone su 30 comprarono deibiscotti.Nessuna delle persone alle quali era stata posta la domanda chiese di cosasi occupassero le case citate.(Levine, 214 e segg.)

La civetta consigliaNon fate mai delle offerte su un conto privato, qualora venisse richiesto.

Fate offerte soltanto a organizzazioni che figurano tra i membri diwww.zewo.ch.Non permettete che vi facciano fretta.Non consegnate mai del denaro a persone che non conoscete perso-nalmente.Non fatevi persuadere con storie toccanti a fare qualcosa.


42/243



1.6. Fanno tutti cos!

Chi vi sta di fronte sottolinea continuamente che lo hanno gi fattomoltissime altre persone oppure nomina dei vip?Lo fa anche il signor XY.Anche il DJ Bobo lo usa.

Cosa importa se tutti vedono le cose alla stessa maniera!

Comprate merda, miliardi di mosche non potranno sbagliarsi...

Anonimo

Capitolo 1.6.

In fin dei conti il socialismo la morale del gregge.Nietzsche

Quando le scimmie imitano tutto, non si parla di moda,ma di istinto imitativo.

Robert Lembke

Immagine:publicdo

main


43/243




Lamaggior

partedellepersonequi

vedonolatestadiunanitra!

Maquestononsig

nificachenonsipossav

edereanchelatestadiu

nconiglio!

Nonorient

atevisoltantoinbaseacichefaononfalama

ssa!


44/243



Se tutti fanno una cosa non significa che sia una cosa buona o giustaLuomo un essere che imita e chi in testa guida il gregge.(Schiller Wallenstein)

Peggio per gli altri, se chi in testa un furfanteBeh, se lo fanno tutti non sar poi tanto sbagliato. Eppure possibile! Letruffe ai danni delle compagnie assicurative stanno diventando sempre piuno sport popolare. Ma da dove deriva il fatto che pensiamo che se unacosa la fanno tutti sar quella giusta? Bene, il principio alla base di ci chiamato consenso sociale. In unepoca in cui le informazioni aumen-tano e la vita diventa sempre pi complessa, questo principio acquisisce

unimportanza sempre maggiore. Non possiamo essere tutti esperti dellostesso argomento. Per questo motivo, in alcuni settori dobbiamo poterfare affidamento su ci che ha avuto consenso sociale. Maggioranze o vipsono degli indicatori di consenso sociale. I truffatori tendono a metterechiaramente in evidenza quante persone hanno gi fatto una determinatacosa, oppure quale vip la fa, in quanto sanno perfettamente quale potereha il consenso sociale.

Kitty GenoveseUn esempio terrificante di consenso sociale la storia di Kitty Genove-se. Catherine Genovese, questo era il suo vero nome, venne aggredita euccisa per strada a sera inoltrata. Eppure laggressione dur 35 minuti elautore del reato colp ripetutamente la sua vittima, che urlava e si difen-deva. Come si fa a sapere che il tutto dur 35 minuti? Bene, la morte dellaSignora Genovese venne osservata da non meno di 38 vicini di casa. 38normalissime persone che stettero a guardare come unaltra persona ve-niva uccisa e non fecero nulla per aiutarla. Il motivo fu, per quanto cinicopossa sembrare, il consenso sociale. Gli spettatori videro che molti altriguardavano e ognuno fece affidamento sul fatto che sarebbe intervenutolaltro ad aiutare. Quando il gruppo numeroso pu significare che, come

In una determinata situazione riteniamo giusto un comportamento nellastessa misura in cui osserviamo tale comportamento negli altri.

R. Cialdini, psicologo, autore


45/243



in questo caso, nessuno si muover in aiuto. La gente fa quello che fannogli altri. Ci che ha il consenso sociale, appunto! In Wikipedia poteteleggere tutta la storia di Kitty Genovese: http://it.wikipedia.org/wiki/Kit-

ty_Genovese (in tedesco).

Esperimenti fatti successivamente hanno tra laltro confermato che la dispo-

nibilit a prestare aiuto diminuisce con laumentare del numero di per-sone che assistono a un episodio. Speriamo che, nel caso doveste averebisogno di aiuto, abbiate la fortuna che ci siano solo poche persone e viprestino direttamente aiuto.

La civetta consigliaRizzate le orecchie e analizzate in modo critico la situazione se chivi sta di fronte continua a dire che tutti fanno una determinata cosa,nominando anche dei vip.Non fidatevi incondizionatamente del consenso sociale come pilotaautomatico: se un potenziale truffatore dovesse alimentarlo con datierrati, non arrivereste a destinazione.Siate critici anche nei confronti dei comportamenti adottati da tutti.


46/243




Ma non strano che la persona che mi sta di fronte abbia tante cosein comune con me?Sono stato anchio in vacanza in quel posto.Mia nonna di quelle parti.

Anche se sembrano tutti uguali, bisogna guardare bene!

Dio li fa e poi li accoppia.

Proverbio italiano

Capitolo 1.7.

Larte di piacere larte di ingannare.Marquis de Vauvenargues



47/243



Anchesesembratuttouguale,sidevefareattenzioneancheallecosechen

onsonocospalesi!



48/243



Non tutte le cose uguali sono veramente ugualiOgni creatura vivente ama il suo simile, ogni uomo il suo vicino.Antico Testamento

Uno dei primi esercizi che si imparano quando si studia PNL (Program-mazione neurolinguistica) come riuscire a fare in modo che chi ci stadi fronte provi simpatia. Si impara a relazionarsi con gli altri, vale a direa costruire un buon rapporto. Lo si fa riflettendo o imitando chi ci sta difronte circa il suo comportamento, respiro, stato danimo, mimica, gestua-lit e molto altro ancora. Tutto ci in base allesperienza che le personeche si trovano reciprocamente simpatiche assumono nel corso della co-municazione comportamenti simili per quanto riguarda gli aspetti appena

citati.Non vi siete mai chiesti per quale motivo trovate simpatiche alcune per-sone, mentre altre no? Bene, in linea di massima troviamo simpatiche lepersone che sono simili a noi o ci somigliano e nel cui comportamento oqualit caratteriali troviamo un riferimento a noi. Non importa se siamoconsapevoli o meno di avere anche noi quel determinato atteggiamento oquella determinata qualit caratteriale. A proposito, anche le persone checi sono antipatiche hanno qualcosa a che fare con noi. Infatti incarnanoqualcosa che rimuoviamo o non accettiamo in noi.

Un potenziale truffatore cercher quindi di farvi sempre presente quantosiete simili e quanto vi siete simpatici. Parla delle vacanze, di quel postoin cui stato anche lui. Ha un hobby che proprio uguale al vostro o quello che avrebbe sempre voluto fare. Nel momento in cui viene a sa-pere da quale citt venite, guarda caso, anche sua madre viene da quellacitt oppure sembra quasi impossibile del vostro stesso segno zodia-cale E tutto questo soltanto per essere simile a voi, per fare in modo chenutriate simpatia per lui.Infatti lui sa chele persone sono pi disposte a farsi convincere da qual-cuno che conoscono e che trovano simpatico.R. Cialdini

Uguaglianza e simpatia sono molto importanti anche perch ci permettonodi definire lappartenenza a un gruppo. Contribuiscono a formare la nostraidentit sociale. Pi che degli estranei ci fidiamo delle persone che fannoparte del nostro stesso gruppo sociale, che vengono dal posto XY, che han-


49/243



no come hobby ZZ che non degli estranei. (Wikipedia Teoria dellidentitsociale http://it.wikipedia.org/wiki/Teoria_dell%27identit%C3%A0_sociale)

Esperimento del questionario: tasso di rispostaNel corso di due esperimenti sono state mandate delle lettere a delle per-sone pregandole di compilare un questionario. Un certo Robert Greer,per esempio, ricevette il questionario da un certo Bob Gregar e una certaCynthia Johnston da una certa Cindy Johanson. Il tasso di risposta risultil doppio.(Garner, 1999)

Indagine sulla stipulazione di contratti assicurativiLa probabilit di stipulare un contratto assicurativo aumentava in propor-zione alla similitudine che esisteva tra venditore e acquirente in fatto diet, religione, pensiero politico e consumo di tabacco.(Evans, 1963)

Successo pubblicitarioLa ditta Dove, che vende prodotti di bellezza, un po di tempo fa ha drasti-camente modificato la propria pubblicit e ora non fa pi ricorso a model-le di spicco. Ormai fa pubblicit soltanto con persone normalissime, chehanno difetti come una persona qualunque. Le vendite hanno registratoun incremento esponenziale (fonte: Medianet).

La civetta consigliaQuando le similitudini messe in risalto da chi vi sta di fronte sono trop-pe, bene essere diffidenti.Tastate il polso a chi vi sta di fronte per quanto riguarda le presuntesimilitudini.

La civetta consiglia

Le azioni che compiono gli altri fungono da punto di riferimento peril nostro comportamento nel momento in cui consideriamo

gli altri simili a noi.R. Cialdini


50/243



1.8. Tutto fumo e niente arrosto!

La persona che vi sta di fronte sta cercando di colpirvi con titoli, abbiglia-

mento, macchina o un grande ufficio?Vi elenca quanti amici di riguardo ha?Continua a farvi notare quanti soldi ha gi guadagnato?

Qual il cerchio arancione pi grande?

Capitolo 1.8.

un po come Hollywood: una grande facciata dietro

la quale non c nulla.Rudolf Kaske



51/243




Hannolestessedimensioni!

Maseunapersona

nonhalaminimaidea,

chinehaunposembra

pigrande.


52/243



Le autorit non fanno parte della categoria dei santiChi fa uso di un sacco di parole importanti, non intende informare, bensfare colpo. Oskar von Miller

Perch lufficio e la scrivania di un presidente sono sempre giganteschi?Per fare colpo sugli altri e dare prova di potere!Perch i vip quando si recano a una serata di gala arrivano sempre in li-mousine lunghe ed enormi? Per mettere in mostra il proprio status. Perchgli esperti parlano in modo che nessuna persona normale li capisca? Perdimostrare di essere esperti!

Secondo Wikipedia, per autorit si intende quellinsieme di qualit pro-

prie di una istituzione o di una singola persona alle quali gli individui siassoggettano in modo volontario per realizzare determinati scopi comu-ni. Nasce (da patti o rapporti di dominio) in processi sociali (insegnante/alunno, superiore/dipendente), da esperienze precedenti con il potere,capacit, vantaggi in termini di conoscenze o norme religiose.

Quindi chi ha autorit decide cosa si fa. Di conseguenza, un potenzialetruffatore come minimo cercher di fingere autorit.

Il capitano di KpenickNei paesi di lingua tedesca la storia del capitano di Kpenick natu-ralmente un esempio emblematico di dipendenza dallautorit. Il poverocalzolaio comper in mezzo a delle cianfrusaglie ununiforme da capita-no, mise poi una truppa di soldati sotto il proprio comando e occup ilmunicipio di Kpenick. Il colpo di mano riusc senza intoppi: unimpresapossibile grazie al potere delluniforme e allubbidienza prussiana dellepersone coinvolte. Dozzine di persone si sono lasciate incantare dal cal-zolaio con luniforme da capitano che, contrariamente allidealizzazionedelladattamento cinematografico, non puntava a un nuovo passaporto,bens molto pi pragmaticamente ai presunti 2 milioni di marchi nellacassaforte del municipio.


53/243



Lesperimento MilgramSi tratta dellesperimento socio-psicologico pi famoso, che ha raggiun-

to un triste livello di celebrit per i suoi terrificanti risultati. Era stata

avviata unindagine sulla relazione tra successo nellapprendimento epunizione. Le vere cavie erano gli insegnanti: gli allievi e i respon-sabili dellesperimento ne erano stati messi al corrente. Il responsabiledellesperimento incaric linsegnante di dare allallievo una scossa elet-trica per ogni risposta sbagliata. La scossa aumentava di 15 volt a ognirisposta sbagliata.

Ovviamente lallievo/attore non riceveva nessuna scossa elettrica, faceva

soltanto finta. Per farla breve: nonostante il vivo appello degli allievi,gli insegnanti non smettevano di somministrare le scosse elettriche nelmomento in cui il responsabile dellesperimento li invitava a farlo. Arrivatia 120 volt, gli allievi cominciarono a urlare, a partire da 150 volt chie-sero di interrompere, a partire da 200 volt urlavano a voce talmente altada fare gelare il sangue nelle vene e a partire da 300 volt gli insegnantisentirono solo silenzio. Tutti gli insegnanti arrivarono fino a 300 volt,cosa che sulla console era classificato come grave shock; il 62,5 % erapersino disposto a somministrare scosse elettriche da 450 volt, contras-segnate sulla console con XXX. Lesperimento venne ripetuto moltissimevolte, con tutte le cavie possibili e immaginabili, concludendosi semprealla stessa maniera. Qui potete leggere i particolari dellesperimento coni relativi risultati:http://www.stangl-taller.at/TESTEXPERIMENT/experimentbspmilgram.html (in tedesco).

La civetta consigliaFate attenzione se chi vi sta di fronte vi butta addosso una montagna distatus symbol, non lasciatevi n abbagliare n intimidire.Avrete sotto controllo la situazione fino al momento in cui sarete con-sapevoli del fatto che chi vi sta di fronte a volere qualcosa da voi enon viceversa!Ricordatevi che la parola che provoca meno stress di tutte : NO!


54/243



1.9. Onest disarmante!

IChi vi sta di fronte davvero tanto onesto?Chi vi sta di fronte agisce in modo disinteressato?Lonest soltanto un trucco?

Cosa vedete?

Capitolo 1.9.

Il segreto del successo lonest.

Chi in grado di simularla un uomo arrivatoRegola irlandese dei commercianti

Di tanto in tanto anche il diavolo dice la verit.Dalla Spagna



55/243




ovvio che non esiste una scala che sale sempre solo verso lalto e unache scende sempre solo verso il basso!

Lunica cosa che scende, se cascate nella trappola di un truffatore, ilvostro conto in banca!


56/243



La verit pu coprire una menzognaCon la sua onest metteva ogni volta in difficolt la verit, costringendolaa ricorrere a una bugia pietosa. Nikolaus Cybinski

Naturalmente i potenziali truffatori fanno di tutto per fare in modo che liriteniate onesti. Infatti, lonest costituisce la base di ogni rapporto com-merciale. I potenziali truffatori che conoscono il loro mestiere sannoche lonest pu essere usata anche come tattica straordinaria. Regolanumero uno: dimostra a chi ti sta di fronte di essere dalla sua parte e con-fidagli qualcosa delle tue debolezze o del prodotto che intendi vendere.Cos facendo, nella maggior parte dei casi il potenziale truffatore ha gi

in pugno la sua vittima, in quanto tutti noi non siamo in grado di sottrarcia tale onest. In questo caso, lonest funziona allo stesso modo di unregalo e attiva ilprincipio della reciprocit.

Il peccatore pentitoLe esperienze personali che ha fatto un amico con dei truffatori sono do-vute proprio a questo principio. Durante una fiera, un tale conobbe unapersona interessata al suo prodotto. Nel corso della conversazione, questapersona ammise candidamente di aver avuto dei problemi con le autorita causa di irregolarit fiscali. Ovviamente ne parlava in modo profonda-mente mortificato e ne era pentito. Disarmato da tale sincerit, il collegaebbe fiducia in lui e 4 mesi dopo si ritrov pi povero di una bella som-metta, in compenso pi ricco di unesperienza e di un esempio per questosito.


57/243



Il cameriere furboNegli USA i camerieri guadagnano in base a quanto consumano i clientie alle mance. Non c da meravigliarsi, quindi, se studiano dei trucchi per

fare aumentare entrambe le cose. Quando c un gruppo di persone, unatattica quella di consigliare al primo cliente un altro piatto, pi conve-niente, mettendone in risalto qualit e freschezza. Quindi raccomandaqualcosa che va contro il proprio interesse (importo elevato della fattura).Dopo essersi quindi schierato dalla parte del cliente, la sua funzione diesperto-amico gli consente di consigliare agli altri ci che vuole, aggiun-gendo un vino costoso e un dessert. Il successo garantito, in quanto nonsolo viene messo in atto il principio della reciprocit, bens si presenta

anche come esperto con profonde conoscenze.(Cialdini 287 e segg.)

La civetta consigliaAttenzione in caso di onest eccessiva.Chiedetevi: Alla fin fine a chi torna utile questa onest?


58/243



1.10. Solo per Lei!

La persona che vi sta di fronte vi fornisce informazioni esclusive, chesostiene di fornire solo a voi?Lofferta valida solo per voi?Questo affare non viene proposto a nessun altro?

Cosa vedete?

Capitolo 1.10.

Anche la stupidit una forma di esclusivit.

Moritz Heimann



59/243



Ai potenziali truffatori piace alimentare certe illusioni!State vedendo una spirale che gira? sbagliato per due motivi! 1. Si

tratta di cerchi concentrici 2. Non sono in movimento!



60/243



Non necessariamente ci che esclusivo deve essere dettato da buoneintenzioni

Non sarei autorizzato a dirlo, ma visto che Lei, questa informazione lafornisco solo a Lei... Tra non molto questa offerta non ci sar pi.Da un lato, abbiamo ancora il principio della reciprocit: regalandoviuninformazione preziosa, costringe quindi anche voi a fargli un regalo.

Dallaltro ritroviamo il principio della scarsit, secondo il quale per lepersone le informazioni o le risorse non alla portata di tutti hanno unmaggiore rilievo e sono pi preziose di quelle alla portata di tutti. Inoltre,le risorse che stanno per scarseggiare sono ancora pi ricercate di quelleche sono sempre state scarse.Non c da meravigliarsi: sicuramente considerate loro pi pregiato dellalatta. Meno ce n, pi pregiato.

Le informazioni esclusive per giornalisti sono il modo pielegante per corrompere.

Conrad Ahlers


61/243



Il test dellimportazione della carneI clienti di una ditta importatrice di carne, tutti a loro volta acquirenti,ricevettero una telefonata da parte di venditori che fecero loro 3 diverse

offerte.Ai clienti di questo gruppo venivano fornite le solite informazioni sullacarne e sulle condizioni commerciali prima che provvedessero a or-dinare.A questo gruppo veniva anche detto che nei mesi successivi ci sarebbestata una scarsit di carne di manzo importata.Questo gruppo riceveva tutte le informazioni fornite anche ai gruppi 1e 2, con laggiunta che il discorso scarsit non era noto a tutti: erano

solo in pochi a saperlo.I risultati non potevano essere pi chiari di cos. Il primo gruppo fece or-dinazioni normali, il secondo acquist il doppio. Il terzo gruppo ordinuna quantit sei volte superiore a quella del primo gruppo. Loro avevanoricevuto la doppia informazione di scarsit: sia la merce che informazioniscarseggiavano.(Knishinsky, 1982)

La civetta consigliaPrendetevi il tempo necessario per verificare che determinate informa-zioni, date per esclusive, siano corrette.Prima di reagire controllate che le informazioni sulle imminenti scarsi-t corrispondano a verit.Chiedetevi: Che importanza avrebbe questo bene per me se non scar-seggiasse e se io non ne fossi venuto a conoscenza in modo esclusi-vo?

1.

2.

3.


62/243



1.11. La proteggo io!

La persona che vi sta di fronte vi fa prima paura e poi vi offre la solu-zione alla vostra paura?Per la ridicola somma diCerto non molto semplice, perci

Cosa vedete?

Capitolo 1.11.

Prudenza e diffidenza sono una buona cosa, ma anche nei loro con-

fronti ci vuole prudenza e diffidenza.Morgenstern

Immagine:publicdo

main


63/243



Immagine:publicdom

ain

In effetti si tratta di una signora e della sua immagine riflessa!Ci che in un primo momento fa paura, guardandolo meglio pu risul-

tare innocuo!


64/243



La paura una cattiva consigliera

La paura una reazione psichica a una minaccia che si teme. Per liberarci di

questa paura, siamo disposti a fare molte cose. Purtroppo a volte anche cose

irrazionali, che non avremmo mai fatto cos se non fossimo stati influenzati

dalla paura.

In Svizzera sono vietati pubblicit e metodi di vendita che scatenano paura.

Lesempio dellagente assicurativoLe pecore nere tra gli agenti assicurativi sfruttano la paura come metodo

per vendere i propri prodotti: creano scenari deprimenti per quanto riguarda

uninsufficiente erogazione della pensione, comprovando il tutto con grafici

nefasti. Anche per quanto riguarda la vendita delle assicurazioni sulla vita,

tali potenziali truffatori non hanno nessuna remora a usare la paura come

metodo per vendere i propri prodotti. Presentano il destino dei poveri parenti

che piangono il defunto arricchendolo di orribili dettagli sulla povert.

Lesempio del consulente per gli investimenti

I consulenti per gli investimenti poco seri che vi devono comunicare una per-

dita cercano di farvi tirare fuori altro denaro, sostenendo che diversamente

andrebbe perso tutto.

Lesempio del venditore di rimedi

I venditori di rimedi disonesti cercano di farvi paura, sostenendo che per una

determinata malattia avete bisogno soltanto di questo o di quellaltro prodot-

to che hanno solamente loro.. Inoltre, secondo loro non bisogna fidarsi della

medicina ufficiale. Se lo si fa, si rischia di morire presto.


Non prendete decisioni basate sulla paura o mentre siete in uno stato di

paura.

Verificate le argomentazioni addotte da chi vuole farvi paura e procura-

tevi lopinione di terzi.

Chi ha paura non pensa, chi ha paura non impara.Horst-Eberhard Richter


65/243


Caratteristiche della personalit delle potenziali vittime

2. Caratteristiche della personalit e credenze delle potenzialivittime di truffe

Non esiste la tipica vittima di una truffa. Si verificano numerosi fattoridiversi affinch si giunga a una truffa. Una caratteristica della personalitche in generale viene considerata positiva, per esempio la sicurezza in s,in caso di truffa pu diventare uno svantaggio. Lelenco che segue serve arispecchiarci, in quanto prima o poi le caratteristiche elencate riguardanopi o meno tutti noi. Nella combinazione tra determinate situazioni ecaratteristiche delle truffe si corre il rischio di restare vittima di truffatori.Vi invitiamo quindi a essere critici e, mentre leggete la lista, anche auto-

critici.


Chi rincorre avidamente tesori non conosce il rispetto della legge, la sog-

gezione e la vergogna.Decimo Giunio GiovenaleA questo proposito leggete di pi a pagina 68.

2.2. Ma non esiste!Imparate, inesperti, la prudenza e voi, stolti, fatevi assennati.

Proverbi 8:5A questo proposito leggete di pi a pagina 70.


Se qualcuno si accorge a posteriori di essere stato stupido, pu essere

certo che lo era gi prima.AnonimoA questo proposito leggete di pi a pagina 72.

2.4. Sono nato con la camicia!

Lottimista una persona che ordina una dozzina di ostriche nella speran-

za di poterle pagare con la perla che trover in una di loro.

Theodor FontaneA questo proposito leggete di pi a pagina 74.

Capitolo 2.


66/243


Caratteristiche della personalit delle potenziali vittime Capitolo 2.


Filantropo: un ricco (e di solito calvo) vecchio gentiluomo che ha impa-

rato a sogghignare mentre la sua coscienza (truffaldina) sta saccheggian-

do le sue tasche.(Dizionario del diavolo) Ambrose G. BierceA questo proposito leggete di pi a pagina 76.


Fa parte della crudele ironia della vita il fatto che proprio nel momento in

cui ci sentiamo meno minacciati siamo particolarmente vulnerabili.R. Levine



Il truffatore abile alimenta lillusione che la vittima sia superiore a ogni

manipolazione.R. LevineA questo proposito leggete di pi a pagina 80.

2.8. Non conoscevo ancora questo trucco!

Pericolo avvistato, pericolo scampato!Proverbio tedescoA questo proposito leggete di pi a pagina 82.


Tutti possono pensare, ma molti si risparmiano la fatica di farlo.

Curt GoetzA questo proposito leggete di pi a pagina 84.

2.10. Con me non attacca!

Ognuno vede soltanto ci che riesce a vedere.GoetheA questo proposito leggete di pi a pagina 86.


67/243



2.11. Capita sempre a me!

Le lamentele non portano a niente.ProverbioA questo proposito leggete di pi a pagina 88.

2.12. Non ho mai ci che mi spetta!

Chi non soddisfatto di ci che ha non sarebbe soddisfatto neppure se

avesse ci che desidera.AuerbachA questo proposito leggete di pi a pagina 90.

2.13. Prima o poi anchio star meglio!Speranza: fusione tra avidit e aspettativa.

(Dizionario del Diavolo) Ambrose G. BierceA questo proposito leggete di pi a pagina 92.

2.14. Voglio anchio ci che hanno gli altri!

Linvidia degli uomini mostra quanto essi siano infelici; la loro costante

attenzione allagire degli altri dimostra per contro quanto essi si annoino.SchopenhauerA questo proposito leggete di pi a pagina 94.

2.15. No risk, no fun!

Chi ama il pericolo in esso si perder.Ges, Siracide 3, 25A questo proposito leggete di pi a pagina 96.

Capitolo 2.


68/243


Caratteristiche della personalit delle potenziali vittime Capitolo 2.


69/243




Proprio il Paperone che in noi ci fa rischiare di essere abbindolati daitruffatori. Ecco lalto ideale nella nostra societ: Chi ha molto, vale mol-to. un punto su cui fanno volentieri leva i truffatori. Avidit e avariziapossono essere sentimenti molto potenti, mossi da una forte motivazione.I truffatori lo sanno e sfruttano la situazione.

Capitolo 2.1.

Lavidit il mio peccato preferito, con il quale riesco a beccarli tutti!Si dice che labbia affermato il diavolo


70/243


Caratteristiche della personalit delle potenziali vittime Capitolo 2.1.

Il cane e il pezzo di carne

Un grosso cane aveva portato via un piccolo pezzo di carne a un cagnoli-no deboluccio e scapp via con il bottino. Mentre passava sopra un ponte

stretto, guard per caso lacqua. Come colpito da un fulmine, si ferm, inquanto sotto di s vide un cane che tratteneva con avidit il suo bottino.Arriva proprio al momento giusto, afferm il cane sul ponte, oggi proprio la mia giornata fortunata. Il suo pezzo di carne sembra essere an-cora pi grosso del mio. Ingordo, il cane si butt a capofitto nel ruscelloe cerc di mordere il cane che aveva visto dal ponte. Lacqua spruzz. Simuoveva come un pazzo nel ruscello e guardava agitato da tutte le parti.Ma non riusc pi a vedere il cane con il pezzo di carne, era sparito. Ed

ecco tornargli in mente il suo pezzo di carne, appena rubato. Ma dove erarimasto? Disorientato, si immerse e lo cerc...

Ma inutilmente. Con la sua stupida avidit aveva perso anche il pezzo di

carne che aveva gi trattenuto saldamente tra i denti. (Esopo)


Chi soddisfatto non potr mai essere mandato in rovina.

Lao Tse


71/243



2.2. Ma non esiste!

proprio nelle cose che sogniamo e su cui costruiamo castelli in ariache siamo vulnerabili. Un proverbio dice: Costruire castelli in aria non

costa nulla: il difficile buttarli gi. In compenso molto costosa laloro demolizione. Costruite castelli in aria con i vostri amici e non congli estranei. Siate critici se un estraneo vi promette di soddisfare i vostridesideri e di realizzare i vostri sogni. Fate attenzione se in tale contesto sifinge disinteressato...

Capitolo 2.2.

Imparate, inesperti, la prudenza e voi, stolti, fatevi assennati.Proverbi 8:5


72/243



La volpe e lasino

Una volta un asino si mise addosso la pelle di un leone e se ne andavapasseggiando orgoglioso nel bosco, urlando con tutte le sue forze la la

per seminare terrore tra le altre bestie. Tutti ebbero paura, eccetto la volpe,che gli si present sfacciatamente davanti: Caro mio, anchio avrei avutopaura di te, se solo non ti avessi riconosciuto per il tuo la. Asino sei easino rimani!

Cos ci sono degli ignoranti che, grazie alle loro false apparenze, sembre-

rebbero importanti, se la smania di parlare non li tradisse. (Esopo)


Va bene quando il cuore innocente, ma non la testa.

Anatole France


73/243




Il fatto che una cosa sembri logica non significa che lo sia davvero! Itruffatori sono in grado di ciarlare talmente tanto che alla fine si crede atutto, anche al fatto che la terra sia una tavola. Inoltre, hanno il fiuto perscoprire ci che le loro vittime non sanno in un determinato settore. In tut-

ti i campi di cui non sappiamo nulla e un truffatore ci fa credere di essereun esperto tendiamo a credergli. La cosa migliore ascoltare lopinionedi unaltra persona..

Capitolo 2.3.

Se qualcuno si accorge a posteriori di essere stato stupido

pu essere certo che lo era gi prima.Anonimo

La ragione qualcosa che ognuno deve acquisire per conto proprio.

La stupidit, invece, si riproduce gratuitamente.

Erich Kstner


74/243



Il tubare della colomba

Una colomba e una gallina avevano entrambe un nido, ma la colombaaveva dieci uova e la gallina solo due. Ed ecco che la gallina cominci

astutamente a convincere la colomba a fare cambio. Finalmente la colombaaccett la proposta: le diede le dieci uova in cambio delle due della gal-lina. Ma ben presto la colomba si accorse di aver subito un danno, graziealla malizia della gallina, e si pent dello stupido cambio.

Ancora oggi ne triste e si lamenta. (Esopo)


La credulit la debolezza delluomo, ma la forza del bambino.

Charles Lamb


75/243


76/243



Lottimismo un bel modo di vedere la vita, un ottimismo esasperato pututtavia essere pericoloso. Come ogni principio, anche un ottimismo esa-sperato funge da filtro percettivo che fa penetrare nella nostra coscienza

solo ci in cui crediamo in ogni caso. In questo modo consideriamo tuttiamici e non vediamo pi i pericoli. Ed ecco che diventiamo lobiettivoamato dai truffatori.

Il gallo e il diamante

Un gallo affamato razzolava in un letamaio alla ricerca di semi di frutta damangiare e trov un diamante. Contrariato, lo butt di lato e disse: Cosa

serve a chi ha fame una pietra preziosa se possederla rende ricco, ma nonsazia? Quanto mi piacerebbe scambiare questo tesoro con un solo chiccodorzo.

Il pezzetto di pane che ti nutre vale pi delloro e delle perle. (Esopo)

(Beh, vi sarete resi conto che questa storiella non ha nulla a che vedere in concreto con ilnostro argomento, ma con la truffa in generale s. Non ne abbiamo trovata una pi adatta,

tuttavia, speriamo che vi sia piaciuta ugualmente.)


Lottimismo accoppiato alla creduloneria pericoloso!

Anonimo


77/243




Soprattutto nei giorni nostri si sta nuovamente diffondendo la filosofiadelluomo buono. In mezzo al caos e al cambiamento le persone si au-gurano un mondo buono. da qui che i truffatori possono partire e ab-bindolare le loro vittime, promettendo un mondo buono, un futuro roseoe la fine delle loro preoccupazioni. Siate scettici quando vi parlano di unmondo buono.

Capitolo 2.5.

Filantropo: un ricco (e di solito calvo) vecchio gentiluomo che ha impa-

rato a sogghignare mentre la sua coscienza (truffaldina) sta saccheggian-do le sue tasche.

(Dizionario del diavolo) Ambrose G. Bierce (1911)


78/243



Le due rane

Due rane, i cui stagni erano stati prosciugati dal caldo sole estivo, se neandavano a spasso. Verso sera arrivarono nel ripostiglio di una fattoria

dove trovarono una grande scodella di latte che era stata preparata per lascrematura. Saltellando entrarono nella scodella e bevettero di gusto. Unavolta placata la sete, volevano tornare fuori, ma non ci riuscirono: era im-possibile superare la parete della scodella, non facevano che scivolare nellatte. Si sforzarono inutilmente per molte ore e le loro cosce cominciaronoa diventare gradualmente sempre pi stanche. Ed ecco una delle due ranegracidare: Non ha senso dimenarsi, la sorte contro di noi, mi arrendo!Non fece pi alcun movimento, scivol sul fondo del recipiente e affog.

La sua compagna lott invece disperatamente, fino a notte fonda. Improv-visamente sent sotto i suoi piedi il primo pezzetto di burro e con le ultimeforze che le erano rimaste si diede una spinta e si ritrov libera.

La tenacia premia! (Esopo)

(Beh, vi sarete resi conto che questa storiella non ha nulla a che vedere in concreto con ilnostro argomento, ma con la truffa in generale s. Non ne abbiamo trovata una pi adatta,

tuttavia, speriamo che vi sia piaciuta ugualmente.)


Alcuni desiderano credere solamente nella bont del prossimo perch

non riescono a vederne in se stessi.

Proverbio


79/243




interessante notare che, secondo uno studio americano, la maggior par-te delle persone pensi che qualcosa possa succedere meno facilmente aloro rispetto agli altri (Levine pag. 20 e segg.). Si tratta di un atteggiamentoche riguarda un po tutti gli aspetti della vita: malattia, divorzio, esserevittima di un reato, fino a allultimo dei nostri giorni. E tutto questo, pare,semplicemente per rimandare il pensiero della propria morte. Ma se unapersona si ritiene invulnerabile, pu ben presto ricredersi con dolore.

Capitolo 2.6.

Fa parte della crudele ironia della vita il fatto che proprio nel momento

in cui ci sentiamo meno minacciati siamo particolarmente vulnerabili.R. Levine


80/243



Il cervo

Un cervo che ci vedeva da un solo occhio pascolava come sempre suiprati vicino al mare indirizzando locchio sano verso la terraferma, soste-

nendo che dal mare non temeva alcun pericolo. Ma il destino aveva de-ciso diversamente. Un bel giorno gli pass vicino una nave e, dato chelocchio sano era rivolto verso la terraferma, non se ne accorse e continu,ignaro, a pascolare. Ma non appena i marinai ebbero scoperto il preziosobottino, lanciarono delle frecce nella sua direzione. Una freccia lo colpproprio al cuore e mentre crollava esclam: Quanto mi sono sbagliatoaspettandomi pericolo dalla terraferma.

Troppo spesso sfuggiamo preventivamente a un pericolo per cadere in-cautamente in un altro. (Esopo)


Solamente lanima nella sua forma pi pura non pu essere ferita.Proverbio


81/243




Avete mai incontrato una persona che sostenesse di essere facile da ma-nipolare? Io no! Ma allora chi viene manipolato? Qualcuno dovr puresserlo. Va beh, probabilmente gli altri o no?

Capitolo 2.7.

Il truffatore abile alimenta lillusione che la vittima sia superiore a ogni

manipolazione.R. Levine


82/243



Il corvo e la volpe

Un corvo rub un pezzo di formaggio e vol su un albero, dove volevamangiare con calma il suo bottino. Dato per che tipico per un corvo

non tacere mentre mangia, una volpe che si trovava l di passaggio sent ilcorvo gracchiare sul pezzo di formaggio. Lo raggiunse in fretta e comin-ci a lodare il corvo: O corvo, che fantastico uccello che sei! Se il tuocanto bello quanto le tue piume, ti dovrebbero incoronare re di tutti gliuccelli!Al corvo queste lusinghe fecero tanto piacere che apr il becco per cantareper la volpe. Ed ecco cadergli di bocca il pezzo di formaggio. La volpe loafferr, se lo mangi e rise della stupidit del corvo.

Guardati dai discorsi troppo lusinghieri: anche i complimenti sono rara-

mente gratuiti! (Esopo)

(Beh, vi sarete resi conto che questa storiella non ha nulla a che vedere in concreto con ilnostro argomento, ma con la truffa in generale s. Non ne abbiamo trovata una pi adatta,tuttavia, speriamo che vi sia piaciuta ugualmente.)


Io faccio sempre solo quello che voglio,

disse il lemming buttandosi dalla scogliera.


83/243


84/243



Il cinghiale e la volpe

Una volpe vide un cinghiale affilare una zanna contro il tronco di unaquercia e gli chiese cosa stesse facendo, dato che non vedeva n una

situazione di emergenza, n nemici davanti a s. vero, rispose il cinghiale, ma proprio per questo che mi preparo.Infatti nel momento in cui arriva il nemico, ora di combattere e non diaffilare le zanne.

Preparati durante i momenti fortunati a quelli sfortunati che verranno in

futuro; raccogli e preparati nei giorni buoni a quelli meno buoni. (Eso-

po)


La prudenza si oppone intelligentemente allastuzia.

Goethe, Ifigenia (Thaos)


85/243




Ma a volte non terribile constatare quante persone trascorrono la lorovita senza uno spirito critico? Certo, i nostri sono tempi che diventanosempre pi complessi, in cui dobbiamo rendere sempre di pi e quindisiamo felici se possiamo fare a meno di preoccuparci di ogni cosa. Forse proprio questo il motivo per cui Henry Ford senior disse: Pensare illavoro pi difficile che ci sia. forse proprio questo il motivo per cui sene occupano cos poche persone? Larte sta nellanalizzare criticamentele cose giuste.

Capitolo 2.9.

Tutti possono pensare, ma molti si risparmiano la fatica di farlo.

Curt Goetz


86/243



La volpe e il montone

Un montone e una volpe passavano insieme, con il sole ardente, attra-verso i campi e, tormentati dalla sete, trovarono finalmente un pozzo, ma

mancava qualcosa per attingere lacqua. Senza riflettere troppo a lungo,vi si buttarono dentro per placare la sete, il montone in testa. Ed eccoche cominci a guardarsi attorno per capire come poteva fare per uscire.La volpe lo tranquillizz e gli disse: Sii fiducioso, amico, so come fareper salvare entrambi! Mettiti sulle zampe posteriori, punta quelle anterioricontro la parete e allunga bene la testa in modo da avere le corna perfetta-mente in su, cos potr facilmente saltare fuori e salvare anche te!

Il montone fece tutto quanto, pieno di buona volont. Con un salto lavolpe fu salva e, con cinica soddisfazione, prese in giro il montone, cheda parte sua la accusava, a ragione, di essere sleale. Ed ecco la volpesalutare il montone dicendo: Non vedo minimamente un modo che pos-sa salvarti, amico mio!Come ringraziamento, ascolta la mia opinione: seavessi avuto tanto cervello quanti sono i peli sotto il tuo mento, non sarestimai sceso in questo pozzo senza prima pensare a come fare per tornarnefuori!

Il savio, avanti di cominciar qualsiasi impresa, ne considera la fine! (Esopo)


Se qualcuno si accorge a posteriori di essere stato stupido,

pu essere certo che lo era gi prima.

Anonimo


87/243



2.10. Con me non attacca!

Chi sostiene di essere in grado di capire tutto potrebbe ben presto consta-tare di non averci visto bene. proprio questa sopravvalutazione di sche viene sfruttata dai truffatori facendo credere alle loro vittime di esseretroppo furbe per essere imbrogliate. Ed ecco che gi successo...

Capitolo 2.10.

Ognuno vede soltanto ci che riesce a vedere.

Goethe


88/243


Caratteristiche della

Campagna Anti-Furto «Conosco il trucco»

Documents

Transcript of Campagna Anti-Furto «Conosco il trucco»