C U R R I C U L U M V I T A E - ASL Roma 2ammtrasp.aslroma2.it/attachments/article/161/CV...

C U R R I C U L U M V I T A E

La sottoscritta CRISTINA SOPRANZI, ai sensi dell’art. 46 e 47 del D.P.R. N. 455/2000

sotto la propria personale responsabilità, consapevole delle pene previste dagli artt. 75 e

76 del suddetto D.P.R. per mendaci dichiarazioni e falsità in atti, dichiara:

DATI PERSONALI

Nazionalità: italiana

Data di nascita: 09.01.1958

Luogo di nascita: Roma

Codice Fiscale:

Residenza:

Email:

Pec:

Telefono:

Cellulare

ESPERIENZA PROFESSIONALE

ASL Roma 2 Dal 01.05.2018 a tutt’oggi

Incarico di Responsabile della UOS Comunicazione e URP della ASL

Roma 2 con la qualifica di Dirigente Amministrativo ai sensi dell'art.

19 D.Lgs. n.165/2001 (delibera ASL Roma 2 n. 866 del 03 maggio

2018) con il compito di garantire la fase d'ascolto e la tempestiva

comunicazione con i cittadini; di verificare la qualità percepita degli

utenti sulle prestazioni erogate, individuando, per tale finalità, idonei

ed adeguati strumenti; di curare i rapporti con le Associazioni di

volontariato e le Associazioni di tutela dei cittadini; acquisire le

osservazioni e i reclami presentati dai cittadini che segnala ai Dirigenti

competenti e ne dà riscontro agli utenti e inoltre fornisce alla Direzione

Generale proposte di miglioramento degli aspetti organizzativi,

logistici, relazionali per il superamento dei fattori di criticità emersi;

predisporre la Carta dei Servizi.

Dal 01.01.2017 al 30.04.2018

Incarico di Responsabile della UOS Comunicazione e URP della ASL

Roma 2 ex Roma B con la qualifica di Dirigente Amministrativo ai

sensi dell'art. 19 D.Lgs. n.165/2001 (delibera ASL Roma 2 n. 114 del

29 dicembre 2016 e successive progroghe) con il compito di garantire

la fase d'ascolto e la tempestiva comunicazione con i cittadini; di

verificare la qualità percepita degli utenti sulle prestazioni erogate,

individuando, per tale finalità, idonei ed adeguati strumenti; di curare i

rapporti con le Associazioni di volontariato e le Associazioni di tutela

dei cittadini; acquisire le osservazioni e i reclami presentati dai cittadini

che segnala ai Dirigenti competenti e ne dà riscontro agli utenti e

inoltre fornisce alla Direzione Generale proposte di miglioramento

degli aspetti organizzativi, logistici, relazionali per il superamento dei

fattori di criticità emersi; predisporre la Carta dei Servizi.

Dal 13.04.2017 a tutt’oggi

Referente in collaborazione del Progetto di Piani di miglioramento

partecipati: “Carta dei Servizi Psichiatrici di Diagnosi e Cura

(SPDC) ASL Roma 2” in base alla determinazione regionale G15809

del 27 dicembre 2016;


Incarico di rappresentare la ASL Roma 2 nel Gruppo di lavoro

interdisciplinare di Roma Capitale nell’ambito del percorso di

elaborazione del nuovo Piano Sociale Cittadino


Incarico di redattore del sito INTRANET e INTERNET della ASL

Roma 2;


Incarico di referente per la ASL Roma 2 con la Federdiabetelazio per

l’indagine di soddisfazione dell’utente nell’ambito del Piano

Regionale Diabete –Valutazione partecipata.


Incarico di referente per la ASL Roma 2 del Progetto: “Ricerca

Autofinanziata 2015 – “La Valutazione partecipata del grado di

umanizzazione delle strutture di ricovero” - promossa dall’Agenzia

Nazionale dei Servizi Sanitari Regionali (Agenas)”


Incarico di Coordinamento del Tavolo Permanente di confronto con le

Associazioni di volontariato con delibera ASL Roma 2 n. 1190/CS del

26 agosto 2016;


Incarico di referente per la ASL Roma 2 con il Delegato per la Sanità

del Sindaco

ASL Roma B Dal 01.01.2013 a al 31.12.2016

Incarico di Responsabile della UOS Comunicazione e URP della Asl

Roma B con la qualifica di Dirigente Amministrativo ai sensi dell'art.

19 D.Lgs. n.165/2001 (delibera ASL Roma B n. 1153 del 28 dicembre

2012 e successive proroghe)

Dal 02.02.2014 al 04.09.2014

Partecipazione in qualità di esperta alla stesura delle linee guida della

Carta dei Servizi della Regione Lazio (DCA n. U00311/2014);

Dal 30.07.2013 al 31.01.2014

Incarico di referente per la Comunicazione della ASL Roma B presso

la Regione Lazio

Dal 01.07.2008 al 31.12.2012

Incarico di Responsabile della UOS Comunicazione, Marketing e

URP della ASL Roma B con la qualifica di Dirigente Amministrativo

ai sensi dell'art. 15 septies D.Lgs. n.502/92 e s.m.i. (delibera ASL

Roma B n. 768 del 19 giugno 2008 e successive proroghe) con il

compito di garantire la fase di ascolto e la comunicazione corretta e

tempestiva con i Cittadini; curare i rapporti con le Associazioni di

Volontariato e le Associazioni di Tutela dei Cittadini, verificare la

qualità percepita dai Cittadini e dagli Utenti sulle prestazioni erogate,

acquisire le osservazioni e i reclami presentati dai Cittadini,

partecipare all’Audit civico e predisporre la Carta dei Servizi pubblici

sanitari.

Dal 08.03.2011 al 20.09.2011

Partecipazione in qualità di esperta alla stesura delle linee guida

Tavolo permanente della partecipazione presso Cittadinanzattiva;

Dal 03.05.2010 al 03.02.2013

Incarico di referente aziendale ASL Roma B per il Laboratorio di

Comunicazione e Promozione della salute” organizzato dalla FIASO;

Dal 04.03.2010 al 31.12.2010

Membro del Comitato per il mobbing della ASL Roma B (delibera n.

360 del 4.3.2010);

Dal 14.07.2008 al 25.02.2009

Codirettore del Corso per OSS per operatori di cooperativa svolto

presso la ASL ROMA B (delibera ASL ROMA B n. 890 del

14.7.2008);

Dal 17.09.2007 al 31.12.2015

Incarico di redattore del sito INTRANET e INTERNET della ASL

Roma B;

Dal 13.07.2007 al 15.04.2008

Membro del gruppo di lavoro istituito dalla Regione Lazio per la

redazione del Portale Sanitario;

Dal 12.09.2006 al 31.12.2015

Incarico di redattore della rivista divulgativa “Roma B news”;

Dal 20.07.2006 al 25.08.2016

Incarico di Coordinamento del Tavolo Permanente di confronto con

le Associazioni di volontariato con delibera ASL ROMA B n. 1187

del 20 luglio 2006;

Dal 19.06.2006 al 21.09.2015

Incarico di referente aziendale della ASL ROMA B per il Progetto

per l’applicazione dell’Audit Civico delle aziende sanitarie

organizzato dalla Regione Lazio in accordo con Cittadinanzattiva;

Dal 14.06.2006 al 31.12.2007

Codirettore del Corso OTA per OSS e del corso base per OSS svolto

presso la ASL ROMA B, autorizzato con delibera regione Lazio n.

D3358 del 27.8.2004 (delibera ASL Roma B n. 1000 del 14.6.2006;

Dal 14.06.2006 al 20.09.2007

Codirettore del Corso OTA dipendenti della ASL Roma B per OSS

svolto presso la ASL ROMA B, autorizzato con delibera regione

Lazio n. D3358 del 27.8.2004 (delibera ASL Roma B n. 1001 del

14.6.2006;

Dal 23.12.2005 al 20.10.2007

Incarico di Coordinamento per il processo di implementazione dei

progetti di integrazione sociosanitaria;

Dal 01.06.2005 al 31.12.2006

Incarico di Responsabile URP ASL ROMA B e incarico di

coordinamento del Sportello Unico Sociosanitario ASL ROMA B;

Dal 02.02.2003 al 31.12.2015

Referente per la ASL Roma B con il Delegato per la Sanità del

Sindaco

Dal 02.08.2003 al 31.12.2003

Incarico presso la Regione Lazio di coordinamento della campagna

informativa sulle liste d’attesa in ottemperanza del DGR 1725/02;

Dal 02.08.2003 al 31.12.2003

Incarico per la realizzazione delle fasi 2,3,4 del Progetto

"Informazione e comunicazione" in ottemperanza del DGR 1725/02;

Dal 01.09.2003 al 10.07.2008

Inquadrata nel profilo professionale di collaboratore professionale

assistente sociale esperto categoria DS con delibera n. 335 del

18.03.2003 quando con deliberazione n. 131 del 10.07.2008 e

successive proroghe è stato concesso un periodo di aspettativa senza

assegni;

Dal 14.12.2002 al 01.06.2005

Assegnazione in data 14.10.2002 all'Ufficio Relazioni con il Pubblico

dell'Ospedale "Sandro Pertini" della ASL ROMA B in qualità di

Responsabile e di Coordinatore delle postazioni URP della ASL

ROMA B;

Dal 04.10.2002 al 14.12.2002

Assegnazione con ordini di servizio n. 76 del 04.10.2002 e n. 78

dell'11.10.2002 all'URP ASL ROMA B dal Dipartimento di Salute

Mentale ASL ROMA B

Dal 01.10.2001 al 02.10.2002

Nomina quale componente gruppo di lavoro "Progetti d'integrazione

sociosanitaria" ASL ROMA B ed incarico di coordinamento gruppo

di lavoro "Progetto di Sportello unico integrato URP Municipi -

Distretti Sanitari" della ASL ROMA B;

Dal 17.09.2001 al 18.09.2003

Inquadrata nel profilo professionale di collaboratore professionale

assistente sociale categoria D con delibera ASL Roma B n. 1967 del

17.12.2001;

Dal 10.12.1998 al 10.11.2002

Nomina componente Ufficio di Sistemi Informativi e Nucleo di

Valutazione Dipartimento di Salute Mentale ASL ROMA B;

Dal 07.05.1997 al 08.07.2000

Membro dell'Ufficio Formazione Dipartimento di Salute Mentale ASL

Roma B;

Dal 03.04.1997 al 10.09.2000

Referente al Comune di Roma dell'Area soggiorni estivi del

Dipartimento di Salute Mentale UOC 7;

Dal 03.05.1997 al 10.09.2002

Referente al Comune di Roma dell'Area erogazioni economiche del

Dipartimento di Salute Mentale (DSM) UOC 7 e nomina con

delibera ASL ROMA B n° 882 del 11.07.2000 n° 833 del 06.06.2001

Referente per il Coordinamento Cittadino “Assistenza Economica

DSM” presso il Comune e nei rapporti con l’ASL ROMA B;

Dal 02.09.1992 al 10.09.2002

Membro della Commissione sussidi Dipartimento di Salute Mentale

AzUSL ROMA B in rappresentanza della UOT 7 con compiti di

verifica dei programmi relativi ai singoli utenti e di verifica della

utilizzazione delle risorse economiche per l'attivazione di strutture

territoriali alternative;

Dal 03.04.1990 al 20.11.2000

Responsabile dell'organizzazione dei soggiorni estivi del Distretto

Nord del Dipartimento di Salute Mentale UOT 7 della AZ USL ROMA

B e Referente per il Distretto Nord del Dipartimento di Salute Mentale

(DSM) UOT 7 della ASL ROMA B della riabilitazione sociale con

compiti d’attivazione di risorse territoriale e di coordinamento di un

gruppo d’operatori per favorire le attività psico-socio-riabilitative di

giovani pazienti psichiatrici;

Dal 13.02.1986

Immissione in ruolo c/o la stessa USL ROMA 7 (successivamente

accorpata in ASL Roma B) nel Servizio di Salute Mentale con la

qualifica d’assistente sociale categoria C in base alla legge 207/85

con delibere n. 59 del 13.02.1986 e n.313 del 29.07.1986;

Dal 01.10.1980 al 12.02.1986

Assunta dalla USL ROMA 7 come "animatore psichiatrico " c/o il

Centro d'Igiene Mentale (CSM) della VII Circoscrizione con rapporto

di lavoro a convenzione triennale della Provincia di Roma;

Dal 10.01.1979 al 30.09.1980

Tirocinio presso il Centro d’Igiene Mentale della Provincia di Roma

come allieva assistente sociale e successiva attività di volontariato;

Encomio Dal parte del Direttore U.O. Qualità Aziendale ASL Roma B per la

dedizione, efficienza e professionalità nel coadiuvarlo nel lavoro

per la predisposizione e armonizzazione dei progetti d’integrazione

socio sanitaria in data .19.09.2001;

Da parte del Direttore Genarle ASL Roma B per il contributo

prestato e il supporto tecnico ed organizzativo in occasione della

seconda edizione di SANIT – Mostra Convegno sui Servizi Sanitari

in data 22.02.2005;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Laurea magistrale di Management delle politiche e dei servizi sociali

(LM87) rilasciata dall’Università degli Studi “G. D’Annunzio “di Chieti

– Pescara con la tesi dal titolo “L’evoluzione delle politiche di gestione

delle risorse umane nel Sistema Sanitario Italiano: il caso Lazio” con il

punteggio di 110 lode/110 conferita il 16 marzo 2006;

Riconversione del Diploma Universitario in Laurea di I livello in

Servizio Sociale (L39) rilasciata dall'Università degli Studi "G.

D'Annunzio" Chieti – Pescara con tesi “Nuovi percorsi per la valutazione

della qualità – utente” punteggio 110/110 conferita il 20 dicembre 2003;

Diploma d’Assistente Sociale e Educatori degli Adulti rilasciato dalla

Scuola diretta a fini speciali (C.E.P.A.S.) dell'Università agli Studi di

Roma " La Sapienza" con tesi " Il concetto di partecipazione nel dibattito

culturale in Italia” punteggio di 110/110 rilasciata il 30 giugno 1981;

Maturità classica presso liceo " Santa Dorotea " Via Matera, 18 Roma

rilasciata il 31 luglio 1976

Iscrizione all'Albo professionale di assistenti sociali Regione Lazio

sezione A n. 211 in data 08.10.2002;

Iscrizione all'Albo professionale di assistenti sociali Regione Lazio

sezione B n. 967 in data 23.07.1997;

Attestazione professionale (L. 4/2013) di comunicatore pubblico

rilasciato da "Comunicazione Pubblica” , rilasciato nell’anno 2017;

Attestazione professionale (L. 4/2013) di comunicatore pubblico

rilasciato da "Comunicazione Pubblica” , rilasciato nell’anno 2015;

Corso di formazione per dirigenti “Organizzazione e gestione sanitaria”

indetto dall’Istituto Regionale di Studi giuridici del Lazio Arturo Carlo

Jemolo, tenutosi dal 06 dicembre 2010 al 4 aprile 2011;

Corso di perfezionamento di “Comunicazione nelle strutture ospedaliere”

presso l’Università degli Studi di Roma Tor Vergata - Anno 2005 – 2006

con il punteggio di 99/110, rilasciato il 01 marzo 2007;

Corso di 120 ore “Azioni di formazione in comunicazione nella P.A.

degli enti locali della Regione Lazio (in conformità con la L.150/00)

tenutosi a Roma dal 18 marzo al 7 maggio 2005 con esame finale,

rilasciato il 12 maggio 2005;

Corso di formazione per dirigenti degli URP nelle aziende sanitarie (36

ore), organizzato da l'Istituto Superiore di Sanità tenutosi a Roma dal 22

al 26 /09/2003;

Corso triennale di Manager della Comunicazione presso l'Istituto

Montecelio di Guidonia, Ente Regionale per la Comunicazione L.R.

65/94 con la tesi dal titolo: “La ristrutturazione organizzativa del Servizio

Sanitario Nazionale: il caso Lazio” con il punteggio di 110 lode/110,

rilasciato il 02 luglio 2001;

Corso quadriennale teorico-pratico con esame finale di formazione

"Psicoterapeutica di Terapia familiare e relazionale" presso il Centro

studi di Terapia Familiare e Relazionale Via Falloppio, 2 – Roma

rilasciato il30 gennaio 1990;

Corso "Il Servizio Sociale nella Postmodernità", organizzato da Ente

formatore BBC – By Business Center il 27dicembre 2017 conseguendo

8 crediti formativi

Corso “Ricerca aggressività nei confronti degli assistenti sociali” il 20

marzo 2017, organizzato dall’Ordine Assistenti Sociali Consiglio

Nazionale conseguendo 4 crediti deontologici

Corso “Servizio Sociale: Progetto, Progettazione e Valutazione” dal 09

settembre 2016 al 25 luglio 2017 organizzato da Ente formatore BBC –

By Business Center conseguendo 9 crediti formativi e 3 crediti

deontologici

Corso “Praticare l'etica professionale. Dai principi alle decisioni

operative” dal 17 febbraio 2016 al 22 dicembre 2016 organizzato da

Centro Studi Erickson conseguendo 5 crediti formativi e 5 crediti

deontologici

Corso “Migrazioni, Servizio sociale, benessere” dal 11 gennaio 2016 al

05 maggio 2016 organizzato da Ente formatore BBC – By Business

Center conseguendo 12 crediti formativi e 3 crediti deontologici

Corso Laboratorio "Approccio Deontologico, riferimenti dinamici per

applicare il codice nella pratica professionale” organizzato da

A.P.O.Ge.O. S.r.l. n. 7 crediti deontologici Anno 2015;

Corso “Politiche Sociali o Economiche? La responsabilità dell’assistente

sociale nella costruzione di una comunità rispettosa dei diritti di tutti,

sussidiaria e solidale, organizzato da Ente formatore BBC – By Business

Center n. 12 crediti formativi anno 2015;

Corso “Rischi, responsabilità e dilemmi etici nel lavoro dell'assistente

sociale. Valutazione di efficacia degli interventi del servizio sociale”,

organizzato da Ente formatore BBC – By Business Center n. 10 crediti

formativi anno 2015;

Corso “La progettazione europea: modello formativo nella Aziende

Sanitarie della Regione Lazio” organizzato dalla Regione Lazio dal 13

giugno al 20 ottobre 2014 – n. 70 ECM;

Corso “Summer School per Leader Civici sull’Health Tecnology

Assessment (HTA) III edizione organizzato da Cittadinanzattiva a Roma

dal 11-13 settembre/ 16-18 ottobre 2014;

Corso” Il Punto Unico di accesso integrato sociosanitario Linee di

indirizzo regionali e strumenti per la realizzazione e lo sviluppo”

organizzato dall’Agenzia di Sanità Pubblica del Lazio il 28.09.2011;

Corso online destinato al personale socio-sanitario delle Amministrazioni

che aderiscono al Network Linea Amica. “Front office chiavi in mano”

organizzato da Formez dal 23 novembre 2009 al 2 febbraio 2010;

Corso di aggiornamento” Il Sistema Informativo sanitario: strumento di

programmazione centrale e di gestione aziendale” organizzato dalla ASL

Roma B nei giorni 25 e 26 settembre 2008;

Giornate di formazione: “L’accreditamento professionale per il DSM“

organizzato dall’Azienda Ospedaliera Niguarda Cà Granda – Milano,

tenutosi a Roma il 22,23,24/11/2000;

Corso di formazione “Accreditamento dei Servizi di Salute Mentale”

organizzato dalla Società d’Epidemiologia Italiana tenutosi a Grosseto il

29,30/09/2000;

Corso Regione Lazio "Valutazione dei Servizi Psichiatrici" di 24 ore

tenutosi a Roma dal 7 al 9 giugno 1999;

Corso di sensibilizzazione in "Terapia familiare e relazionale" di 40 ore

nel periodo novembre 1984 - marzo 1985 presso il Centro Studi di

Terapia Familiare Relazionale Via Falloppio,2 – Roma con esame finale,

rilasciato il 15 marzo 1985;

Corso "Il sistema informativo Sanitario: strumento di programmazione

controllo e di gestione aziendale" organizzato dalla ASL ROMA B

tenutosi a Roma nei giorni 10,12,14,17,20,24 novembre 2003 con n.18

Credici formativi;

Corso "La qualità nella conduzione dei gruppi" organizzato dalla ASL

ROMA B tenutosi a Roma nei giorni 9, 17 e 18 dicembre 2002;

Corso "Modelli e Percorsi di valutazione e di miglioramento a confronto"

organizzato dalla ASL ROMA B tenutosi a Roma nei giorni 11,12,13

novembre 2002;

Corso "La qualità nel processo di Aziendalizzazione e di riforma del

SSN" organizzato dalla ASL ROMA B tenutosi a Roma nei giorni

9,10,11 aprile 2002, con n. 22 Crediti formativi - Anno 2002;

Corso "Gli strumenti per la qualità" di 30 ore, organizzato dalla ASL

ROMA B tenutosi a Roma nei giorni 20,22,26,27 Febbraio e 1 marzo

2002;

Corso "La comunicazione in ambito scientifico : il caso della Sanità

pubblica" di 33 ore tenutosi all’Istituto Superiore di Sanità dall’8 al 12

ottobre 2001 a Roma;

Corso “Il sistema informativo orientato alla qualità” di 14 ore,

organizzato dalla ASL ROMA B, tenutosi a Roma nei giorni 27 e 28

settembre 2001;

Corso triennale d’aggiornamento e formazione organizzato dal SDSM

UOT 7 USL ROMA B: "Le tecniche psicoterapeutiche e la loro

utilizzazione nelle Strutture pubbliche" dal 1987 al 1990;

Master P.A. “Il modello di Efficienza nella P.A. per migliorare la

gestione e i servizi ai cittadini, tenutosi a Roma il 12 maggio 2005;

Master P.A. “La gestione delle conoscenze nelle aziende pubbliche:

come trasformare il know-how aziendale in valore per i cittadini, tenutosi

a Roma il 10 maggio 2005;

Master P.A. "Costruire organizzazioni sulle e per le persone:

valorizzare le potenzialità e motivare le risorse umane nelle

amministrazioni" tenutosi a Roma il 07.05.2003;

Master P.A. "E-learning nella P.A.: prospettive, esperienze, applicazioni

e prospettive tenutosi a Roma il 06.05.2002

CONVEGNI E WORKSHOP

- partecipazione al Convegno " L'ospedalizzazione psichiatrica e le

alternative al ricovero"

organizzato dalla Provincia di Roma e il C.N.R. tenuto a Roma il

26,27 giugno 1981;

- partecipazione al I convegno Internazionale " Quando la soluzione

diventa problema - Ricerche e nuove tendenze nella terapia sistemica:

Dieci anni dopo. dove ci troviamo, cosa è successo, dove andiamo"

tenuto a Taormina il 1,2,3 novembre 1986;

- partecipazione al workshop: " Un modello evolutivo ed

autoreferenziale in terapia familiare"

tenuto dal Prof. Mony Elkaim a Roma il 3,4 luglio 1987;

- partecipazione al Convegno Internazionale " IL bambino e i suoi

sistemi" tenuto a Roma il 29,30 settembre e 1 ottobre 1988;

- partecipazione alla Giornata di studio su " Strategie di psicoterapia e

riabilitazione" tenuto a Roma all'Istituto di Psichiatria e Psicologia

dell'Università Cattolica di Roma il 9 ottobre 1990;

- partecipazione al I Convegno Nazionale della Società Italiana di

Riabilitazione Psicosociale: "Riabilitazione psicosociale in

psichiatria" tenutosi a L'Aquila l'8,9,10 novembre 1990;

- partecipazione al Convegno: "Il servizio psichiatrico di Diagnosi e

Cura come spazio mentale terapeutico" tenuto a Roma e organizzato

dal SDSM RM 1 c/o il C.N.R. il 13,14 dicembre

1990;

- partecipazione al Convegno: "Nuove prospettive terapeutiche e

riabilitazione in psichiatria: bisogni, servizi e strutture" tenutosi a

Genzano di Roma presso l'Istituto San Giovanni di Dio il 13 marzo

1991;

- partecipazione al Convegno. "Disturbi mentali dell'infanzia e

dell'adolescenza: risorse familiari e professionali" tenutosi a

Genzano di Roma presso l'Istituto " San Giovanni di Dio" il 4

febbraio 1991;

- partecipazione al Seminario " Quale riabilitazione? " tenutosi a Roma

presso l'Unità Riabilitativa "Meteora" USL RM 10 il 16 settembre

1992;

- partecipazione al I Convegno della Sezione Laziale della Società

Italiana di Psichiatria tenutosi a Roma il 24ottobre 1992;

- partecipazione al Convegno Regionale "Emergenza psichiatrica.

Problemi sanitari, aspetti sociali, modelli organizzativi" tenutosi a

Roma il 19 novembre 1992;

- partecipazione al Convegno " Le tecniche psicoterapeutiche

nell'Istituzione pubblica: il campo terapeutico" tenutosi a Roma

l'11,12 giugno 1993;- partecipazione al Seminario : "Diritti civili e

responsabilità nella pratica dei Servizi di Salute Mentale "

organizzato dal SDSM USL RM 12 tenutosi a Roma il 21 ottobre

1993;

- partecipazione alla Giornata di studio tenutasi dal Dott. P. Aite

nell'ambito del Corso regionale di Aggiornamento e Formazione:

"L'ascolto nella relazione terapeutica" Roma 18.2.1995;

- partecipazione alla Giornata di studio tenutasi dal Dott. A. Di Ciaccia

dal titolo: "L'ascolto al quadrato: come e da dove ascoltare la parola

che soffre" Roma 22.3.1995;

- partecipazione al Convegno Nazionale "Il sociale e la psichiatria"

Roma 10.5.1995;

- partecipazione al Seminario "Il lavoro psicosomatico" tenuto dal

Prof. L. Scoppola il 16.5.1995 organizzato dal SDSM Az USL B

Distretto Nord;

- partecipazione alla Giornata di studio tenutasi dal Dott. A. Vergine

dal titolo: "L'ascolto nella relazione psicotica: dinamiche viziose e

virtuose della relazione terapeutica" Roma 3.6.1995;

- partecipazione alla Giornata di studio tenutasi dal Dott. G. Vetrone

dal titolo: "Ascolto e psicoterapie brevi psicoanalitica" Roma

4.10.1995;

- partecipazione al Seminario " Disorganizzazione dell'attaccamento e

disturbi della coscienza" tenuto dal Prof. G. Liotti Roma 24.11.1995;

- partecipazione al Convegno " Teorie psicoanalitiche e pratiche

istituzionali" organizzato dalla Az USL RM A, Roma 29.30 marzo

1996;

- partecipazione al Convegno Regionale" Il processo di valutazione nel

Dipartimento di Salute Mentale" organizzato dal SDSM Az USL RM

E, Roma il 21.5.1996;

- partecipazione alla Giornata di studio " L'aziendalizzazione dei

servizi socio assistenziali" organizzato dalla Azienda USL RM B,

Roma 10.7.1996;

- partecipazione al I Convegno Regionale Centri Diurni sul tema: " La

dimensione temporale dell'intervento terapeutico-riabilitativo nei

Centri Diurni " svoltosi a Castelnuovo di Porto (RM) il 4/10/1996;

- partecipazione al seminario "31 dicembre 1996, chiusura degli

ospedali psichiatrici: un progetto per ridare vita alle persone ai luoghi

alle memorie", organizzato dal Centro F. Basaglia Roma, 17 ottobre

1996;

- partecipazione alla Giornata di studio tenutasi dal Dr. Domenico

Chianese dal titolo:" Ascolto ed ascolti nel lavoro di supervisione

"Roma 18.1.1997;

- partecipazione alla Giornata di studio tenutasi dal Dr. Fausto Rossano

dal titolo: " L'ascolto della crisi " svoltosi a Roma 1 febbraio 1997;

- partecipazione alla Giornata di studio tenutasi dal Dr. Giuseppe

Maffei dal titolo: " Annotazioni sulle difficoltà dell’ascolto " svoltosi

a Roma 22.02.1997;

- partecipazione alla conferenza " La costruzione dell'area di

accoglimento" tenutosi a Roma 7.6.1977;

- partecipazione alla Tavola Rotonda dal titolo: " Psicologia,

Religione, Paranormale: quale risposta alla malattia?" svoltasi a

Roma 16.10.1997;

- partecipazione alla giornata di studio del III Congresso Nazionale

S.U.N.A.S. "Assistenza: punto e a capo. Dalla beneficenza al sistema

dei servizi" tenuto a Paestum 7.11.1997;

- partecipazione all'incontro "Le psicoterapie psicoanalitiche:

valutazione, costruzione del setting e processo psicoterapeutico in

ambito istituzionale" tenuto a Roma 15.11.1997;

- partecipazione al Convegno interregionale di Psichiatria "Il

dipartimento di salute mentale fra continuità e cambiamento"

tenutosi a Roma 29.11.1997;

- partecipazione al Seminario" Epidemiologia dell'emergenza

psichiatrica" tenutosi a Roma il 16.12.1997;

- partecipazione al Congresso" Quale valutazione in Psichiatria?"

tenutosi a Civitavecchia il 22.1.1998;

- partecipazione alla II Conferenza dei Servizi della ASL RM B

tenutasi il 16.04.1998;

- partecipazione al Convegno "Interrogandosi sulla Qualità:

esperienze e progetti della ASL RM B " tenutosi a Roma il 2.4.1998;

- partecipazione al Convegno cittadino:" Quando la psichiatria va in

vacanza" tenutosi a Roma il 5/5/1998,

- partecipazione al Consensus Congress tenutosi a Roma il 21.5.1998;

- partecipazione alla Giornata di studio "Percorsi per abitare" tenutosi

a Roma il 29.5.1998;

- partecipazione al Seminario "La qualità dell'intervento sociale.

Questione attuale o virtuale?" tenutosi a Roma l'8.9.10/10/1998;

- partecipazione alle Giornate di Studio " Riabilitare &/e Comunicare"

tenutosi a Roma il 23.24/10/1998;

- partecipazione alla giornata sui M.C.Q. dell'ASL RM C tenutosi a

Roma il 26/11/1998;

- partecipazione ai Seminari “Ruolo del Consulente di

Comunicazione” organizzato dall’ACPI il 20 e 27 gennaio 1999;

- partecipazione alle giornate seminariali su " Il trattamento dei

pazienti non collaborativi nei Dipartimenti di Salute Mentale "

tenutesi a Roma il 19 e 20/3/1999;

- partecipazione alla III Conferenza dei Servizi della ASL RM B


- partecipazione alle giornate di studio su " Riabilitazione Mentale e

Benessere " tenutosi a Roma il 7 e 8/5/1999;

- partecipazione al seminario sul percorso di valutazione nei D.S.M.

" Progetto Quali DSM" tenutosi a Roma il 14/6/1999;

- partecipazione alla Conferenza sul Progetto Obbiettivo Regionale per

la Salute Mentale 1999-2000 Età Adulta tenutasi a Roma il

22/11/1999;

- partecipazione alla Prima Conferenza della Sanità tenutasi a Roma

il 24, 25/11/1999;

- partecipazione al workshop "Progetti di qualità nei DSM del Lazio,

organizzato dall'Istituto Superiore di Sanità tenutosi a Roma il

13/12/1999;

- partecipazione alla giornata di studio “Geografia d’un arcipelago”

organizzata dal DSM ASL RM B, tenutasi a Roma il 14.12.1999;

- partecipazione al Seminario “L’intervento nelle situazioni di non

collaborazione in psichiatria: il circuito relazionale nella rete dei

servizi per la salute mentale” tenutosi a Roma il 29.01.2000;

- partecipazione al seminario sul percorso di valutazione nei D.S.M.

" Progetto Quali DSM" tenutosi a Roma il 16.02.2000;

- partecipazione al Seminario “Sportinsieme” tenutosi a Roma il

19.04.2000;

- partecipazione alla IV Conferenza dei Servizi della ASL RM B


- partecipazione alla Giornata di studio “La psicoterapia e il cinema”

organizzata dal DSM ASL RM B tenutasi l’8/7/2000;

- partecipazione alla Giornata di studio “Diagnosi e Adolescenza”

organizzata dal DSM ASL RM B e tenutasi a Roma il 22.09.2000;

- partecipazione al Convegno “L’epidemiologia psichiatrica per il

servizio sanitario nazionale” tenutosi a Grosseto il 29,30/09/2000;

- partecipazione al Seminario organizzato dall’Istituto Random

tenutosi a Roma il 03.02.2001;

- partecipazione alla giornata seminariale “L’accreditamento

professionale del DSM” organizzato dal DSM ASL RM B e tenutosi

a Roma il 02.03.2001;

- partecipazione al Seminario regionale “La valutazione degli esiti nei

DSM” organizzato dal DSM RM B e tenutosi a Roma il 23.03.2001;

- partecipazione all’incontro: ”Quale futuro per i servizi psichiatrici?”


- partecipazione alla giornata di studio “Tempo di riforme: la

professione nel “sociale” del terzo millennio. Appunti per il domani”

tenutosi a Senigallia il 22.06.2001;

- partecipazione all’incontro scientifico “Il lavoro in équipe tra

emergenza e cronicità: due centri mentali a confronto” tenutosi a

Roma il 12 e 13 ottobre 2001;

- partecipazione al Seminario “Per un nuovo Welfare locale”, tenutosi

a Roma il 25 e 26 gennaio 2002;

- partecipazione al Master: "E-learning nella P.A.: riflessioni,

esperienze applicative e prospettive", tenutosi a Roma il 06.05.2002;

- partecipazione alla Giornata Seminariale "Residenzialità e Salute

Mentale", tenutasi a Roma il 17.05.2002;

- partecipazione alla Giornata di studio "Il vero e il falso", tenutasi a

Roma il 15.06.2002;

- partecipazione al seminario "L'integrazione socio sanitaria. Modelli

teorici e operatività", tenutosi a Roma il 20.09. 2002;

- partecipazione alla giornata di studio "Il cinema aiuta a vivere?"


- partecipazione al seminario "Il sistema delle relazioni sindacali nel

pubblico impiego" organizzato dall'ARAN, tenutosi a Roma

l'8.10.2002;

- partecipazione al seminario " Integrazione socio-sanitaria. La realtà

progettuale" tenutosi a Roma il 25.10.2002;

- partecipazione al Convegno: "Il miglioramento continuo della qualità

nella ASL RM B: "Lo stato dell'arte", tenutosi a Roma il 22.11.2002;

- partecipazione al Convegno “Comunicare in Sanità” ,tenutosi a Roma

il 9.2.2005;

- partecipazione al Convegno Immigrazione e salute tra mito e realtà”,


- partecipazione alla “Presentazione del rapporto Audit civico 2004” ,


- partecipazione al Convegno “L’integrazione socio-sanitaria,

esperienze e modelli a confronto” tenutosi a Roma l’8.2.2006;

- partecipazione all’incontro seminariale “La comunicazione in

Sanità” tenutosi a Roma il 27.04.2006;

- partecipazione al Congresso “Distretto, Cittadino e Comunità

competenti: come governare i percorsi di salute in modo partecipato

e integrato” tenutosi a Sorrento il 15 e 16.11.2007;

- partecipazione al Seminario dei Cantieri d’Innovazione “Competenze

per l’ascolto organizzativo” tenutosi a Roma il 1 e 2.02.2007;

- partecipazione al Convegno “Il percorso qualità della ASL Roma B

– Il progetto Rating ASL” tenutosi a Roma il 29.04.2008;

- partecipazione al Convegno “Narrazione e media: risorse e strumento

per la promozione e ka difesa della salute” tenutosi a Roma il 19 e

20.02.2009;

- partecipazione al Seminario “Il Bilancio Sociale nelle Aziende

Sanitarie” tenutosi a Roma il 12.03.2009;

- partecipazione al Convegno “I contesti di applicazione e i prevedibili

effetti del Decreto Delegato che disciplina il rapporto di lavoro dei

dipendenti della amministrazioni pubbliche (ex legge delega 15/09)”


- partecipazione al Seminario di studio Testo unificato della proposta

di legge regionale “Sistema regionale integrato di interventi e servizi

sociali”, tenutosi a Roma il 29.05.2009;

- partecipazione al Seminario di studio “L’Audit civico in Sanità.

Fattori critici di successo e prospettive di sviluppo, tenutosi a Roma

il 25.06.2009;

- partecipazione al I modulo formativo “Audit civico sanità Lazio 2009

– 2010”, tenutosi a Roma il 23 e 28.09.2009;

- partecipazione al Convegno “Modelli di integrazione dell’Assistenza

Socio – Sanitaria”, tenutosi a Roma il 14.12.2010;

- partecipazione all’evento formativo “Integrare competenze: la

valutazione multidimensionale” tenutosi a Roma il 07.12.2012;

- partecipazione al Seminario “Il valore delle regole – Adempimenti

attuativi della Legge c.d. Anticorruzione e del Decreto c.d.

Trasparenza nella Azienda Sanitaria: nuove responsabilità

professionali, gestionali e organizzative” tenutosi a Roma il

13.12.2013;

- partecipazione al Convegno “Utilizzare in sanità i fondi europei”

tenutosi a Roma il 14.11 e 2.12.2013;

- partecipazione alla giornata di aggiornamento “ 18 anni di assistenza

al servizio del cittadino” tenutosi a Roma il 27.02.2014;

- partecipazione a “Progettazione europea: modello formativo nelle

aziende sanitarie della Regione Lazio” tenutosi a Roma il 20.10.2014;

- partecipazione al Convegno Nazionale “Servizi Sociali in rete: un

click per favorire processi generativi nella Comunità Professionale

degli assistenti sociali e a favore dei cittadini” tenutosi a Roma il

30.05.2015;

- partecipazione al Corso “La nuova privacy in sanità alla luce del

Regolamento UE 679/2016” tenutosi a Roma il 23.10.2017

PUBBLICAZIONI E COMUNICAZIONI

Pubblicazione in coll.ne su Journal of Applied Social Psychology

“Preventing or increasing the burnout risk in health emergency

staff: the role of the humor style” pagg.1-27 – Anno 2014

Pubblicazione in coll.ne sulla rivista Igiene e Sanità Pubblica

volume LXV n. 6 novembre - dicembre 2009 dal titolo “La

misurazione della customer satisfacion come strumento di

partecipazione del cittadino al miglioramento della qualità

prestazionale in Sanità” pag. 599 – 605

Pubblicazione sulla rivista "Risorse" n.1 - Gennaio/Febbraio 2003

"Tradire la professione? Esperienze di assistenti sociali negli URP"

pagg.11-12

Pubblicazione in coll.ne sulla rivista QA volume 13 n. 3 settembre

2002 - Atti delle Giornate della Qualità nella Sanità Pubblica,

svoltosi a Firenze il 29 - 31 ottobre 2002 dal titolo: "Migliorare

l'accessibilità attraverso l'attuazione di uno sportello unico per i

servizi sociosanitari";

Pubblicazione in coll.ne sulla rivista QA volume 13 n. 3 settembre

2002 - Atti delle Giornate della Qualità nella Sanità Pubblica,

svoltosi a Firenze il 29 - 31 ottobre 2002 dal titolo: "Il percorso di

accreditamento professionale del DSM della ASL ROMA B";

Pubblicazione sulla Rassegna di Servizio Sociale n. 4 Anno XL

Ottobre - Dicembre 2001 dell'articolo "Il Servizio Sanitario

Nazionale: tre riforme a confronto";

Pubblicazione sul Notiziario S.U.N.A.S. n° 95 Anno 8 Novembre

1999 dell’articolo “Sempre vicino a te”;

Pubblicazione in coll.ne sulla rivista scientifica TAWUS n.3 anno

1985 pagg. 31/47 dal titolo." Caratteristiche socio - anagrafiche

dell'utenza del DSM della USL ROMA7 ";

Pubblicazione in coll.ne su Ital.Jl.Clin.Psyc. n.0 Aprile 1983

pagg.68/71 dal titolo: "Sei anni di esperienza in un Centro di

Salute Mentale: evoluzione dell'intervento”;

Comunicazioni in coll.ne al X Congresso Nazionale di Psicologia

della Salute tenutosi ad Orvieto dal 10 al 13 maggio 2013: “Ruolo

degli stili umoristici nel burnout del personale ospedaliero del

Dipartimento Emergenza e Accettazione (DEA) e “Regolazione

emotiva e stili motivazionali come predittori psicologici del burnout

negli operatori sanitari ospedalieri”;

Relatore al Progetto formativo “Analisi dei modelli organizzativi del

servizio sociale in alcune aziende sanitarie della regione Lazio”

organizzato dalla ASL Roma H e tenuto ad Ariccia il 23 aprile 2010

dal titolo “ Il modello organizzativo del Servizio Sociale nella

Azienda USL Roma B”;

Comunicazione al FORUM – PA Comunicamp “Attività Tavolo

permanente misto con le Associazioni di volontariato, a realizzata a

maggio 2010;

Relazione al IX seminario di formazione per operatori ONDS

“Marginalità sociale e integrazione dei servizi socio-sanitari nelle

stazioni” organizzato dall'Osservatorio nazionale sul disagio e la

solidarietà nelle stazioni italiane tenuto a Roma il 23 e 24 aprile 2010

dal titolo “L'integrazione dei servizi socio-sanitari:

multidisciplinarietà e approccio globale”;

Relazione al Convegno: “Il percorso qualità della ASL Roma B – Il

Progetto Rating ASL” realizzato dalla ASL Roma B il 29 maggio

2008 dal titolo:”La customer satisfaction: metodologia della

rilevazione, la statistica e la tipologia dei reclami”;

Comunicazione alla III Conferenza dei Servizi ASL ROMA B

realizzata il 18 febbraio 2008;

Relazione in coll.ne VI Congresso Nazionale della CARD

“Distretto, Cittadino e Comunità competenti”- Sorrento 15-17

novembre 2007 dal titolo “ L'implementazione della comunicazione

interna per una governance dei percorsi di salute partecipata e

condivisa da tutti gli attori”;

Comunicazione al Convegno: “ Due anni insieme: la ASL si

incontra”, realizzata il 24 ottobre 2007 dalla ASL Roma B;

Comunicazione alla Giornata di studio" Percorsi per l'abitare",

svoltosi a Roma il 29.5.1998 dal titolo "Un papavero in un campo di

grano", svoltasi presso l’ospedale Santa Maria della Pietà – ASL

Roma E;

Comunicazione al Seminario " La qualità dell'intervento sociale.

Questione attuale o virtuale?", svoltosi a Roma l'8.9.10/10/1998

presso la L.U.M.S.A. dal titolo "Dall'artigianato all'imprenditoria";

Relazione in coll.ne presentata al Convegno "Pane, fantasia e ...

risorse economiche in psichiatria: i sussidi terapeutici" Roma 25

ottobre 1995;

Relazione in coll.ne presentata al convegno "Le tecniche

psicoterapeutiche nell'istituzione pubblica: il campo terapeutico "

Roma 11,12 giugno 1993 dal titolo" Primo incontro, metodo e campo

emotivo";

Relazione in coll.ne al II convegno nazionale della Società italiana

di Riabilitazione Psicosociale, l'Aquila 8,9,10 novembre 1990 dal

titolo: "Riabilitazione senza luogo";

Comunicazione in coll.ne alla I Conferenza dei Servizi della Usl

Roma 7 Roma 21/22 Dicembre 1983 dal Titolo:" Caratteristiche

dell'utenza del DSM Usl Roma 7 - Alcuni rilievi statistici";

Comunicazione in coll.ne alla I Giornata di Studi organizzata

dall'Assessorato alla Sanità del Comune di Roma il 16.6.1983 dal

titolo: "L'emergenza in un DSM Aperto 12 Ore. Rilievi statistici";

Realizzazione CD ROM “La gestione delle pratiche per

l'accertamento dell'invalidità civile”;

Realizzazione CD ROM “Nuovi assetti nella ASL ROMA B”;

ATTIVITA’ DI DOCENZA

Docente al Corso “Strategie d’approccio comunicativo e sanitario ai

cittadini stranieri”, organizzato dalla ASL Roma B con 27 ECM

nell’anno 2011;

Docente al Corso per personale amministrativo D e DS della ASL

Roma B, su:” La comunicazione istituzionale” - Anno 2010;

Docente al Corso per personale amministrativo, organizzato dalla

ASL Roma B, su:” La comunicazione istituzionale” - Anno 2009;

Docente del Corso “L'accoglienza, fondamento del progetto

terapeutico: aspetti metodologici, normativi e di valutazione”,

organizzato dal Ser.T. della ASL ROMA B, tenuto in quattro

edizioni dal 23 ottobre al 11 dicembre 2007;

Docente del Corso di formazione per Operatore Socio Sanitario

organizzato dalla ASL Roma B su “Area Psicologica e Sociale:

interventi sociali al bambino, all’adolescente, all’anziano” - Anno

2006;

Docente del Corso di formazione per Operatore Socio Sanitario

organizzato dalla ASL Roma B su “Area Socio Assistenziale in

rapporto alla specificità dell’utenza” Anno 2005;

Docente del Corso “Nuove emergenze nei Ser.T.: la relazione

terapeutica con i poliassuntori di sostanze stupefacenti”,

organizzato dalla ASL ROMA B, tenutosi in quattro edizioni dal 14

settembre al 21 dicembre 2004;

Docente del Corso di Base per la "Gestione ed il controllo dei

tempi e delle liste d'attesa nella specialistica ambulatoriale",

organizzato dall'Agenzia di Sanità Pubblica della Regione Lazio,

con accreditamento presso il Ministero della Salute, tenutosi nei

giorni 19 e 25 maggio 2004;

Docente al Corso “La comunicazione e la relazione con gli utenti –

clienti e interprofessionale, organizzato dalla ASL ROMA B,

tenutosi in tre edizioni dal’11 maggio al 23 novembre 2004;

Referente Tirocinio per Master in Management infermieristico –

Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” – Anno 2013;

Docente al seminario "Comunicare è parlare o ascoltare?” tenutosi

a Roma il 13.11.2003;

Docente del Corso di Base per la "Gestione ed il controllo dei

tempi e delle liste d'attesa nella specialistica ambulatoriale",

organizzato dall'Agenzia di Sanità Pubblica della Regione Lazio,

con accreditamento presso il Ministero della Salute, tenutosi nei

giorni 5 e 6 novembre 2003;

Docente al Seminario "Integrazione sociosanitaria" organizzato dal

Dipartimento Salute Mentale ASL ROMA B tenutosi a Roma il

25.10.2002;

Membro del Gruppo di lavoro del Dipartimento Salute Mentale ASL

ROMA B in qualità di facilitatore per l'Accreditamento

professionale tra pari nell'ambito del Progetto nazionale dell'Istituto

Superiore di Sanità- Anno 2000;

Docente al Corso per il personale assunto con la funzione di

Operatore Professionale Assistente Sociale il 2,3,4/10/2000

organizzato dalla ASL ROMA B;

Docente al Corso di informazione sensibilizzazione per il personale

medico ed infermieristico organizzato dall’Ufficio Formazione del

DSM tenutosi dal 24.04.2000 al 26.06.2000;

Attività di esercitazione c/o l’Università Campus BioMedico di

Roma dal 1997 al 1999;

Membro-tutor per il SDSM UOT 7 nell'ambito del Corso di

formazione per volontari sul disagio mentale organizzato dalla

Caritas di Roma – Anno 1996;

Conduzione in coll.ne di un gruppo di formazione per Operatori

psichiatrici all'interno del Corso regionale d’aggiornamento e

formazione dal 1987 al 1997;

Partecipazione alle Attività di Ricerca Epidemiologica DSM per la

valutazione del Servizio, i bisogni dell'utenza e le risorse sul

territorio dal 1981 al 1985;

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre: Italiano

Altra lingua: Inglese

Comprensione Ascolto A2 Lettura B1

Parlato Interazione A2 Produzione orale A2

Produzione scritta A1

Corso The British Council I e II livello – Anno 1999 - 2000;

COMPETENZE DIGITALI

Elaborazioni delle informazioni: avanzato

Comunicazione: avanzato

Creazione di contenuti: autonomo

Sicurezza: base

Risoluzione del problema: autonomo

Corso d’informatica conseguito presso l'Università Campus

Biomedico di Roma, Facoltà di Medicina Chirurgia – Anno 1997;

Roma,

Firma

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