BBBIIILLLAAANNNCCCIIIOOO DDDIII RRREEESSSPPPOOONNNSSSAAABBBIIILLLIIITTTAAA’’’

EEETTTIIICCCAAA eee SSSOOOCCCIIIAAALLLEEE

2010

Spazio Aperto Servizi – Soc. Coop. Sociale ONLUS –

Via Gorki, 5 -20146 Milano – tel. 02/425527 – 02/4232477 – fax 02/48955500 –

info@spazioapertoservizi.org – www.spazioapertoservizi.org –

“…ogni impresa abita un piccolo luogo

e attraverso quel luogo abita il mondo

e abitando il mondo lo cambia

e cambiandolo lo riporta nelle mani dell’uomo,

che è il nostro traguardo”

Lettera del presidente

L’IDENTITÀ � il profilo della cooperativa � la mission e la vision � la mappa degli stakeholder � il sistema di governance � il percorso di ridefinizione di mission e vision socialmente responsabile � la partecipazione ad eventi promossi dalla rete nazionale � la struttura organizzativa

LE RISORSE

UMANE

� l’analisi del personale � la soddisfazione del personale

DI RETE

� rapporti istituzionali con il territorio � rapporto con la rete cooperativistica del Terzo Settore � rapporti formali ed informali con gli agenti del territorio

LA RELAZIONE SOCIALE AREA MINORI E FAMIGLIA

� Servizio Interventi Educativi Personalizzati per minori e famiglie (Area Minori) � Servizi per l’affido � Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio di orientamento e di informazione presso il Tribunale per i Minorenni di Milano

� Servizio di orientamento e informazione presso il Centro di giustizia minorile � Centro per la cura del Trauma nell’Infanzia e nella Famiglia (CtiF) � Spazio Neutro � Comunità Arianna e alloggi per l’autonomia “la casa di Arianna” e “i passi di Arianna”

� Servizi per il Carcere � Servizio di assistenza educativa domiciliare e scolastica a minori (Nova Milanese) � Servizio Custodi Sociali

BILANCIO SOCIALE 2010

AREA DISABILITÀ

� Servizio Interventi educativi personalizzati per minori e famiglie (Area disabilità) � Servizi e progetti Scuole (Milano) � Servizi Istruzioni (Nova Milanese) � Centro diurno per disabili “Itaca” � Polo Autismo- Centro per l’Autismo (CDD) � Centro Diurno per disabili Casoretto � Centro Diurno per disabili Colleoni � CDD Comunali � Centro socio educativo “Spazio Aurora” � Servizio Tempo Libero

LA RICLASSIFICAZIONE A VALORE AGGIUNTO

IL BILANCIO D’ESERCIZIO

LA RELAZIONE DEGLI AMMINISTRATORI

LA RELAZIONE DEL COLLEGIO SINDACALE

“La speranza, come l’indignazione, è un sentimento. Viceversa, proporsi di conseguire con efficacia un

risultato significa suscitare e orientare forze, verificare i modi e, appunto, le forme attraverso i quali

l’incontro e lo scontro procedono. E’ la politica” (tratto da intervista a P. Ingrao)

Questa frase, che ho voluto utilizzare come premessa a questa lettera, suscita un pensiero che è poi la

rappresentazione di ciò che dobbiamo essere, che la nostra cooperativa ha la responsabilità di essere nei

confronti della società in cui è inserita: un soggetto politico, cioè un soggetto attivo nel prendersi cura della

polis, della società in tutti i suoi aspetti, un soggetto capace quindi di ri-dare ciò che in vario modo le è stato

affidato, restituirlo sotto forma di servizi, progetti, interlocuzioni significative, attivazione di risorse.

Questo è ciò che vogliamo rendicontare con il Bilancio Sociale e è quello che auguro che la cooperativa, e

ciascun socio, possano continuare ad essere.

Grazie a tutti per essere parte di tutto questo.

Francesca Savi

Presidente

Lettera del Presidente

PROFILO DELLA COOPERATIVA

DENOMINAZIONE E SEDE LEGALE

La cooperativa Spazio Aperto Servizi è una società cooperativa sociale, ONLUS, avente sede legale

ed operativa in Via Gorki, 5 a Milano.

SEDI OPERATIVE

1. Presidenza, direzione e amministrazione: Via Gorki, 5 – Milano

2. Sede coordinamenti Servizio Interventi Educativi Personalizzati per minori e famiglie e disabili, Servizi per il Carcere, Servizi per l’affido, Tempo Libero, Servizi scuole Milano e

Nova Milanese, Servizio di assistenza educativa domiciliare e scolastica a minori (Nova

Milanese), servizio interventi educativi presso i centri diurni disabili comunali: Via

Gorki, 5 - Milano

3. Comunità alloggio per minori ARIANNA - Via Gorki, 5, Milano

4. “LA CASA DI ARIANNA” e “I PASSI DI ARIANNA” - Appartamenti per l’autonomia - Piazza Bolivar 8, Milano

5. CTiF - Centro Clinico e 2 comunità alloggio (123 STELLA E GIROTONDO) - Via Mac Mahon 92, Milano.

6. CTiF - Comunità alloggio “CASA DEI PUFFI” - Piazza Madonna di Fatima 1, Milano

7. CTiF – Comunità alloggio “TUTTIPERUNO” - Via Ugo Betti 62, Milano

8. SPAZIO NEUTRO - Via Mac Mahon 92, Milano

9. Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio di orientamento e di informazione presso il Tribunale per i Minorenni - Via Leopardi 19, Milano

10. CDD CASORETTO - P. zza S. Materno 15, Milano.

11. CDD COLLEONI - Via Colleoni 8, Milano.

12. CDD “CPA Centro per l’autismo”- Via Mancinelli 3, Milano

13. CDD ITACA - Via Giambellino 127, Milano

14. CSE SPAZIO AURORA - piazzale Lugano 9, Milano

15. Appartamento per il tempo libero – Piazza Roma 1 , Torre d’Arese

16. Appartamenti per la sperimentazione della vita autonomia - Via Edolo 2 e via Ampere 15, Milano

L’identità

FORMA GIURIDICA Spazio Aperto Servizi è una società cooperativa sociale costituita con atto del 20.01.1993 con

certificato di iscrizione nella sezione ordinaria al REA n. 1414063 il 25.03.93 ed iscritta al registro

imprese con il n. 10860990158.

La cooperativa risulta iscritta all’Albo Regionale delle cooperative sociali alla Sezione A, foglio 9, n.

progressivo 17 l’8 novembre 1993.

Inoltre Spazio Aperto Servizi è iscritta al Registro Prefettizio della Provincia di Milano al n. 2867

della sezione Cooperazione Produzione e Lavoro Milano e all’Albo Nazionale delle Cooperative a

mutualità prevalente con il n. A132669.

APPARTENENZA AD ALTRE ORGANIZZAZIONI Spazio Aperto Servizi è socia del Consorzio Provinciale Sistema Imprese Sociali (SIS), con sede in Via Bordighera, 6, Milano, a sua volta socio del Consorzio Nazionale Gino Mattarelli (CGM). La cooperativa aderisce a Confcooperative alla sezione specifica delle Cooperative Sociali Federsolidarietà.

ATTIVITA’ E SERVIZI DI INTERVENTO

La cooperativa opera nell’ambito dei servizi educativi, socio assistenziali in favore di persone

disabili, affette da deficit intellettivi, disturbi comportamentali, deficit motori; l’attuazione di tali

servizi si estrinseca attraverso interventi nelle scuole di ogni ordine e grado, mediante il Servizio

Interventi Educativi Personalizzati per persone con disabilità, il servizio di tempo libero, la

gestione di un centro socio-educativo e di centri diurni disabili, di cui uno specializzato

nell’ambito dell’autismo, di un centro diurno per utenti con tratti psichici e di due appartamenti

per la sperimentazione della vita autonoma.

La cooperativa opera anche nell’ambito del disagio minorile con particolare attenzione verso

coloro che sono vittime di maltrattamenti e abusi, di abbandono, di situazioni familiari

compromesse, di traumi, di difficoltà di integrazione. Gli specifici interventi si attuano mediante

la progettazione e il lavoro nella scuola, il Servizio Interventi Educativi Personalizzati per minori, la

gestione di 5 comunità alloggio e di un centro clinico, la mediazione nella relazione tra genitori

detenuti e figli, la gestione dello spazio neutro, il supporto e orientamento presso il TM e il CPA,

la cogestione di progetti nazionali e locali per l’infanzia e l’adolescenza, l’animazione di centri

estivi e di centri oratoriali, l’organizzazione e gestione di vacanze.

TERRITORIO DI INTERVENTO

Spazio Aperto Servizi prosegue il suo intervento connotando sempre più le progettualità e l’offerta

di servizi nell’area metropolitana milanese ove sono collocate, peraltro, le principali sedi operative, come si può evincere dal grafico riportato di seguito. La presenza nell’Hinterland è

legata a specificità progettuali. In particolare la presenza nel Comune di Nova Milanese è presenza “storica”, legata alla ormai pluriennale esperienza nelle scuole e al positivo rapporto di

collaborazione con i referenti comunali: si è nel tempo sviluppata una rete di servizi (integrazione

scolastica, assistenza domiciliare minori, iniziative pubbliche sul disagio minorile, …) grazie alla

conoscenza dei bisogni del tessuto sociale e territoriale di riferimento.

ZONA 8

• Servizi nelle scuole • CDD COLLEONI • CTIF – centro clinico

e 3 comunità per minori

ZONA 9

• Servizi nelle scuole • CSE SPAZIO AURORA

ZONA 2

• Servizi nelle scuole

ZONA 3

• Servizi ed interventi educativi personalizzati (area minori e disabili)

• Servizi nelle scuole • CDD Casoretto • CDD “CPA – centro

per l’autismo” • Progetto “La mia

casa in quartiere”

ZONA 4

• Servizi nelle scuole

ZONA 5

• CTIF – 1 comunità minori

• Custodi Sociali ZONA 1

• Servizio di orientamento e

informazione

• Progetto Affido • Custodi Sociali

ZONA 6

• SEDE CENTRALE • Servizi nelle scuole • Community Hub

Giambellino

• Custodi Sociali • Polo Giambellino – CDD

Itaca

• Servizi e interventi educativi personalizzati (area minori e disabilità)

ZONA 7

• Servizi nelle scuole

• Laboratori progetto legalità

BOLLATE

PROGETTO

CARCERE

NOVA MILANESE Assistenza domiciliare minori, servizi scuole

CENTRI RICREATIVI ESTIVI DEL COMUNE DI MILANO

TORRE D’ARESE Appartamento Tempo Libero

LA MISSION E LA VISION DELLA COOPERATIVA

Finalità, attività, valori

LA MISSION

� Siamo un’impresa sociale storicamente radicata nel territorio milanese;

� Cooperiamo per realizzare il bene comune, promuovendo servizi

� innovativi, affidabili, orientati all’inclusione e alla coesione sociale;

� Lavoriamo con passione e professionalità, mettendo al centro del nostro

� agire la persona in una logica di accoglienza e solidarietà;

� Ci poniamo come soggetto attivo nello sviluppo di reti locali e nazionali

LA VISION

� Vogliamo essere un’impresa di comunità solidale e aperta al cambiamento.

� Contribuiamo con esperienza e responsabilità a promuovere cittadinanza attiva.

� Con gli altri attori della rete sociale, lavoriamo con dinamismo e innovatività affinché

Milano diventi la città di tutti, luogo di fermento sociale, economico e culturale.

� Cogliamo le positività ed infondiamo ottimismo tra i soci come approccio al lavoro

L’identità

LA STORIA

Spazio Aperto Servizi, società cooperativa sociale ONLUS viene costituita da un gruppo di

educatori, genitori di ragazzi disabili, simpatizzanti, il 20 gennaio del 1993 in ottemperanza di

quanto disposto dalla legge 381/91 che disciplina le cooperative sociali . La nuova impresa

nasce come cooperativa di tipo A dalla cooperativa Spazio Aperto che a sua volta può sempre

più specializzarsi come cooperativa di tipo B e cioè come cooperativa di inserimento lavorativo.

Spazio Aperto Servizi ispirandosi ai principi della solidarietà sociale, si propone di perseguire

l’interesse generale della comunità alla promozione umana e all’integrazione dei cittadini

attraverso la gestione di servizi socio-sanitari, assistenziali ed educativi.

La Cooperativa Sociale Spazio Aperto Servizi si presenta con un sistema di servizi

essenzialmente rivolto a soddisfare i bisogni relazionali delle persone seguite e si impegna a

offrire una risposta adeguata ai bisogni presenti sul territorio in cui opera, adottando interventi

volti a stimolare la persona stessa, cercando di favorire il raggiungimento di una certa

autonomia e laddove possibile, l’inserimento/integrazione nel contesto sociale. Sin dalla sua

nascita, la cooperativa, si è specializzata nell’area della disabilità (servizio di integrazione

scolastica, assistenza domiciliare e gestione di centri diurni per persone disabili) per poi

sviluppare una maggiore e diversificata capacità di risposta a bisogni emergenti del territorio

milanese. Dalla sollecitazione della comunità locale e dal confronto con le istituzioni pubbliche

prendono corpo servizi nell’area del disagio minorile, con particolare attenzione al tema del

trauma e dell’abuso minorile e degli interventi educativi in favore di minori e famiglie

problematiche. Nascono così la Comunità educativa Arianna, il CTiF Centro clinico per la cura

del trauma nell’infanzia e nella famiglia, si consolida il rapporto di collaborazione con il Comune

di Milano nell’ambito del servizio di assistenza domiciliare (rivolto anche a minori e famiglie in

difficoltà) e nascono nuove progettazioni sperimentali nell’ambito dell’inclusione sociale

(progetti per il sostegno alla genitorialità in carcere). Coessenziale ai principi appena esposti

L’identità

emerge come caratteristica peculiare di Spazio Aperto Servizi la valorizzazione del socio

lavoratore non solo attraverso il costante investimento rivolto alle opportunità di

partecipazione, di formazione, di co-gestione, ma anche tramite una particolare attenzione al

benessere di ciascuno all’interno dell’organizzazione, curando gli aspetti relazionali e

privilegiando la costituzione di un clima di lavoro improntato alla condivisione. La dimensione

produttiva sociale viene perseguita anche attraverso un impegno imprenditoriale, rivolto alla

massimizzazione dell'utilità sociale, reinvestendo così tutti gli eventuali utili di gestione in

nuove attività produttive. Oggi la Cooperativa è un’impresa sociale, con una base sociale di

oltre 350 soci, di cui quasi 265 soci-lavoratori, che continua a vivere improntata sulla continuità

dei valori e dei principi di solidarietà e di mutualità che ne hanno ispirato la costituzione.

Per Spazio Aperto Servizi essere Cooperativa oggi significa mantenere fede al mandato sociale

di impresa di comunità, per continuare a rispondere ai nuovi bisogni delle persone disabili, dei

bambini, dei ragazzi e delle famiglie seguite, ma anche per saper leggere e far fronte ai bisogni

emergenti del nuovo contesto cittadino, connotato da fattori di criticità, quali:

La scarsità di risorse economiche da parte delle istituzioni pubbliche per rispondere ai bisogni

delle fasce più deboli (in un contesto generale del Paese di crisi economica, di generale

ridimensionamento della spesa pubblica e di riduzione del potere di acquisto dei cittadini)

Il contesto milanese critico: aumento delle situazioni di disagio socio-culturale e familiare;

difficoltà di integrazione della popolazione straniera; scarsità di risorse abitative accessibili per

le fasce più deboli; riassetto organizzativo dei servizi comunali

La difficoltà economica della cooperazione sociale: (solo il 30% ca. delle cooperative sociali

aderenti a Confcooperative ha bilanci in utile, mentre nel complessivo italiano della

cooperazione sociale si scende al 10%* - da “Italia Cooperativa” del 24/01/07) la scarsa

capitalizzazione e patrimonializzazione per poter consentire la sostenibilità economica delle

imprese sociali con difficoltà nell’accesso al credito e ridotta capacità di investimento; scarsità

di competenze dirigenziali e di capacità di governare i cambiamenti.

Alla luce di questo contesto la Cooperativa dovrà ricalibrare il proprio posizionamento, per

essere:

� organizzazione che mira a promuovere la coesione sociale, in grado di riprogettare i propri

servizi e anche di leggere i bisogni della comunità attivando progettualità e risposte innovative.

� cooperativa capace di attirare sempre più risorse private (e ridurre la “dipendenza” dalle

risorse pubbliche) e definire partnership con il mondo profit - anche all’interno di

coprogettazioni con la rete cooperativa.

� interlocutore accreditato del Comune di Milano e soggetto riconosciuto dalla cittadinanza.

� realtà con una dirigenza solida e preparata in grado di gestire la complessità dell’impresa

sociale e di attivare e gestire progetti di rete; risorse umane sempre più competenti nelle aree

di specializzazione.

� impresa solida (aumento della capitalizzazione, della patrimonializzazione e del “prestito

soci”) in grado di sostenere nuovi investimenti.

� realtà attiva e propositiva all’interno della rete cooperativa di riferimento - Consorzio SIS

di Milano, rete nazionale CGM/Welfare Italia; Confcooperative/Federsolidarietà.

� promotore e soggetto attivo nello sviluppo e nel sostegno imprenditoriale di realtà

cooperative

� soggetto forte di una base sociale compatta, più consapevole e partecipativa nei processi

decisionali e promotrice della propria mission.

L’organizzazione dovrà quindi essere dinamica e efficiente, per un continuo adattamento

funzionale al consolidamento e allo sviluppo della cooperativa, nonché promuovere il

coinvolgimento dei soci alla vita della cooperativa e alla condivisione della mission, attraverso

una partecipazione sempre più attiva e allargata ai processi decisionali, presupposto per una

gestione democratica e partecipata.

LA MAPPA DEGLI STAKEHOLDER

I portatori di interessi – i c.d. ‘stakeholder’ - sono persone o gruppi con interessi legittimi negli

aspetti procedurali e/o sostanziali dell’attività dell’organizzazione. Essi vengono identificati in base

ai loro interessi, bisogni, aspettative nei confronti dell’impresa sociale, quale che sia l’interesse

funzionale corrispondente che l’impresa stessa trovi in loro. Ne consegue che gli interessi di tutti

gli stakeholder hanno un valore intrinseco. Cioè ogni gruppo di stakeholder merita considerazione

per se stesso e non semplicemente per la sua capacità di contribuire agli interessi di qualche altro

gruppo.

L’identità

STAKEHOLDERS ASPETTATIVE/OBIETTIVI

UTENTI

Efficacia sociale e qualità del servizio:

risulta fondamentale la progettazione e realizzazione di servizi che

rispondano ai bisogni degli utenti e che siano in grado di promuovere

inclusione e coesione sociale nei territori di riferimento

SOCI LAVORATORI

La valorizzazione delle risorse umane e la crescita professionale:

è importante che le risorse umane abbiano la possibilità di essere

coinvolte nei momenti decisionali e nell’attivazione di nuove

progettazioni e risposte ai bisogni emergenti. Inoltre è previsto che siano

attivate politiche di incentivazione e di crescita professionale che

favoriscano le risorse umane che intendono agire con responsabilità e

competenza.

Per far si che possano svolgere adeguatamente il proprio lavoro è

opportuno che le risorse umane, a rotazione, fruiscano di adeguate

iniziative di formazione.

SOCI VOLONTARI Partecipazione e coinvolgimento: è importante che i volontari siano

riconosciuti come risorsa e siano coinvolti, coerentemente con il proprio

ruolo, nelle attività rivolte agli utenti

CONSORZIO SIS Collaborazione e integrazione nella rete consortile:

la cooperativa si impegna a fornire il proprio contributo per la creazione

di un’impresa a rete.

ALTRE COOPERATIVE

SOCIALI

Azioni di sostegno, integrazione, sviluppo di progetti complessi:

la cooperativa si impegna, nella logica di creare una impresa a rete, a

sostenere e a lavorare insieme alle altre cooperative sociali per uno

sviluppo sostenibile dei territori

AMMINISTRAZIONI

LOCALI

Collaborazione alla realizzazione del principio di sussidiarietà:

la cooperativa si propone come partner e non solo come erogatore di

servizi nella costruzione del sistema di welfare

FINANZIATORI Affidabilità e solidità dell’impresa:

Sas vuole essere un’impresa solida e promuove azioni affinché sia

riconosciuto e valorizzato il merito di credito di Sas,

DONATORI (privati e

fondazioni di erogazione)

Efficacia sociale e trasparenza dell’azione:

La cooperativa si propone di gestire efficacemente le risorse messe a

disposizione dai donatori attivando progettualità innovative e

promuovendo la coesione sociale.

COMUNITÀ LOCALI

(es. parrocchia,

associazioni di

volontariato)

Contributo allo sviluppo sostenibile dei territori:

La cooperativa si propone di:

- promuovere la coesione e l’inclusione sociale,

- attivare una co-progettazione che coinvolga i diversi agenti del

territorio nell’ottica di una risposta ampia ai bisogni rilevati,

- attivare la partecipazioni a reti informali,

- incrementare la presenza del volontariato.

IL SISTEMA DI GOVERNANCE

IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE

Il Consiglio elegge nel suo seno il Presidente ed il Vice presidente. Può individuare inoltre uno o

più amministratori delegati determinando a norma di legge, i poteri a loro attribuiti e l’eventuale

compenso.

Il Consiglio di Amministrazione è investito dei più ampi poteri per la gestione della società, esclusi

solo quelli riservati all’Assemblea dalla legge. Spetta, pertanto, all'organo amministrativo:

� Redigere i bilanci consuntivi ed eventualmente quelli preventivi;

� Compilare i Regolamenti interni;

� Stipulare tutti gli atti e contratti di ogni genere inerenti all'attività;

� Concorrere a gare di appalto, licitazioni e trattative private per operare

curare l'esecuzione delle deliberazioni dell'Assemblea;

� Deliberare circa l'ammissione, il recesso e l'esclusione dei soci;

� Deliberare l'adesione o l'uscita da altri organismi, enti o società;

� Compiere tutti gli atti e le operazioni di ordinaria e straordinaria amministrazione, facendosi preventivamente autorizzare dalla assemblea dei soci nei casi previsti dalla legge

o dallo statuto.

L’identità

Il CdA è composto da

Nome Cognome Carica In carica dal Al Data prima

nomina Tipologia socio

FRANCESCA SAVI Presidente 26/05/2008 26/05/2011 26/05/2005 Lavoratore

FRANCESCO ABBÀ Vice Presidente 26/05/2008 26/05/2011 26/05/2005 Lavoratore

MARIA

GRAZIA CAMPESE Consigliere 26/05/2008 26/05/2011 26/05/2008 Lavoratore

LUCIANO CARMINATI Consigliere 26/05/2008 26/05/2011 26/05/2008 Volontario

LUISA DELLA ROSA Consigliere 26/05/2008 26/05/2011 26/05/2008 Lavoratore

GABRIELLA GALLI Consigliere 26/05/2008 26/05/2011 26/05/2008 Lavoratore

STEFANO GRANATA Consigliere 26/05/2008 26/05/2011 20/01/1993 Lavoratore

ASSEMBLEA DEI SOCI

Data Ordini del giorno

29/03/2010 � Presentazione consuntivo 2009 e budget preventivo 2010

� Percorso di visioning: presentazione dei lavori

� Presentazione Piano Formativo;

� Varie ed eventuali.

24/05/2010 � Approvazione del bilancio d’esercizio chiuso al 31.12.2009, bilancio sociale

e relazione degli amministratori;

� Lettura e approvazione della nota integrativa;

� Relazione del collegio sindacale;

� Varie ed eventuali.

14/12/2010 � Aggiornamento delle attività in corso della Cooperativa;

� Aggiornamento annuale tasso di interesse prestito sociale;

� Varie ed eventuali

% di partecipazione % di deleghe

52 21

48 33

44 30

LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA

Il consiglio di amministrazione ha lavorato ad una definizione più chiara dell’organigramma

della cooperativa che è stato affiancato da un funzionigramma che declina, per ciascuna figura

coinvolta, ruoli e responsabilità nell’organizzazione del lavoro.

Organigramma al 31.12.2010

FINANZA

AMMINISTRAZIONE

TUTTI PER

UNO

ASSEMBLEA DEI SOCI

COLLEGIO

CDA E PRESIDENTE

DIREZIONE DELEGA FINANZA E

PIANIFICAZIONE

SOCIETARIO

DLGS 81 DEL 2008

RISORSE UMANE

AREA MINORI

SEGRETERIA DI DIREZIONE

INNOVAZIONE E PROGETTAZIONE

RESPONSABILE VOLONTARI

AREA DISABILITA’

CDD COLLEONI

CDD COMUNALI

CSE SPAZIO AURORA

CENTRO PER L’AUTISMO

CDD ITACA

CDD CASORETTO

SERVIZI INTERVRNTI

EDUCATIVI

PERSONALIZZATI PER

DISABILI

SERVIZIO SCUOLE

TEMPO LIBERO

RESIDENZIALITA’

DISABILI

COMMUNITY HUB

ADM + SERVIZI

SCUOLA NOVA

CUSTODI SOCIALI

CTIF – CENTRO CLINICO

COMUNITA’ ARIANNA

AFFIDI

SPAZIO NEUTRO

SERVIZI CARCERE

SERVIZI INTERVRNTI

EDUCATIVI

PERSONALIZZATI PER

MINORI E FAMIGLIE

123

STELLA

CASA DEI

PUFFI

GIROTONDO

L’identità

20

LE RISORSE UMANE

Particolare rilievo all’interno del documento ricopre la parte dedicata alle risorse umane quale

elemento cardine per il perseguimento della mission da parte di Spazio Aperto Servizi.

La centralità della persona e la conseguente attenzione ai bisogni dei soci lavoratori hanno

trovato nel corso degli ultimi anni una soddisfacente declinazione nella definizione di relazioni e

processi. In particolare il nuovo consiglio di amministrazione ha attivato un’analisi dei nuovi

processi e cambiamenti della compagine sociale; si è pertanto resa necessaria una più attenta

focalizzazione sul coinvolgimento di tutta la base sociale nella vita della cooperativa, lavorando

affinché ciascun socio potesse legge SAS come realtà di cui è proprietario e corresponsabile.

I dati numerici che di seguito riportiamo, confermano in maniera evidente come la cooperativa ha

continuato a porsi con efficacia come luogo di crescita umana e professionale per i soci stessi. Al

31.12.2010 i soci della Cooperativa Spazio Aperto servizi risultano complessivamente 350; rispetto

allo stesso periodo dell’anno 2009 il numero di soci della cooperativa è aumentato di 27 unità.

Le risorse

21

Come evidenzia il seguente grafico, nell’anno 2010, la composizione della base sociale (soci

“persone giuridiche”, “soci fruitori”, “soci lavoratori” e “soci volontari”) è cresciuta, grazie

all’aumento del numero dei di “soci lavoratori”, passati da 243 a 265, e dei “soci volontari” che

da 67 sono passati, nell’anno 2010, a 73. Il numero dei “soci fruitori” e dei “soci persone

giuridiche” è rimasto sostanzialmente invariato

Soci al

31/12/2009 323

Soci ammessi

2010 62

Recesso soci

2010 35

Decadenza

esclusione soci

2010

0

Soci al

31/12/2010 350

22

I SOCI LAVORATORI

Al 31.12.2010 la forza lavoro della cooperativa Spazio Aperto Servizi era composta da 265 soci

lavoratori. Nel grafico seguente è evidenziata l’età lavorativa per l’anno 2010. E’ possibile

evidenziare come, nonostante la crescita numerica, circa il 66 % delle persone sono in

cooperativa da più di due anni.

23

Nel complesso si evidenzia una crescita della compagine lavorativa dovuta anche al costante

incremento del volume d’affari.

Anche per il 2010, si è cercato di integrare l’ingresso di nuove risorse ed energie con una

presenza lavorativa oramai consolidata. Si è voluto mantenere centrale il ruolo associativo

tenendo la modalità d’ingresso dei nuovi soci a livello centralizzato, in particolare nelle fasi di

ricerca e selezione del personale.

Importante sottolineare, come evidenzia il seguente grafico, la forte presenza femminile

all’interno della compagine lavorativa e dei livelli di coordinamento e di quadro all’interno della

cooperativa.

Nell’anno 2010 il numero dei soci lavoratori uomini ha subito un considerevole aumento.

24

Il grafico seguente evidenzia come la maggior parte dei soci lavoratori, precisamente il 55%, si

collochi all’interno della fascia di età compresa tra i 26 e i 35 anni.

La maggior parte dei soci lavoratori della Cooperativa sono assunti con un contratto di lavoro a

tempo indeterminato e full time.

Inoltre è possibile evidenziare in maniera molto concreta quanto la cooperativa si è impegnata

nel realizzare delle proposte lavorative che siano da una parte di profilo professionale

eccellente, (lo dimostrano i titoli di studio in possesso), e dall’ altra garantiscano delle

condizioni di tutela per il lavoratore stesso sotto il profilo contrattuale e della flessibilità in

riferimento all’organizzazione temporale delle ore lavoro.

25

26

I VOLONTARI

I Volontari, ormai da anni, rappresentano per Spazio Aperto Servizi una risorsa importante e una

presenza consolidata che ha consentito nel tempo di aggiungere valore ai progetti e di consentire

una più efficiente gestione.

Nell’attuale CDA (mandato 2008-2011) si è ritenuto importante avere la presenza di un socio

volontario, espressione di una parte di base sociale in continua crescita, e sempre più importante

per la vita della cooperativa. Ad oggi la maggiore partecipazione dei volontari si riscontra nei

servizi residenziali per minori. Nell’anno in corso sono però stati presenti in modo attivo e

costante volontari anche nei servizi residenziali per disabili e nel CSE Spazio Aurora. I volontari, nel

corso dell’anno hanno supportato il lavoro dell’èquipe educativa nei servizi e hanno attivamente

collaborato alla raccolta fondi sia attraverso l'organizzazione di grandi eventi sia attraverso la

creazione di contatti e rapporti con donatori.

Spazio Aperto Servizi prosegue nella convinzione di investire in maniera sempre più responsabile

sulla figura del volontario all’interno di tutti i servizi della cooperativa. Ad oggi i soci volontari

attivi nella vita della cooperativa sono circa 120, dei quali 73 sono soci della cooperativa.

27

LE RISORSE DELLA RETE

Spazio Aperto Servizi è stata anche nel 2010 interlocutore attivo e propositivo di istituzioni, realtà

della rete cooperativa e del territorio, con cui ha interagito su diversi livelli apportando il proprio

contributo, come si può evincere dalle pagine precedenti e dal sintetico schema che viene

proposto.

RAPPORTI ISTITUZIONALI CON IL TERRITORIO

REGIONE LOMBARDIA • Tutoraggio del coordinamento regionale sindrome autistica

PROVINCIA DI MILANO

• Gestione del Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio

di orientamento e di informazione voluto dal TM e dalla Provincia

di Milano

• Servizio di orientamento e informazione presso il Centro di

giustizia minorile

• Corsi di formazione per il personale

• Prosecuzione partnership per progetti area inclusione sociale

(Istituto di pena di Bollate)

• Partecipazione al coordinamento CSE

• Partecipazione al tavolo H di zona 6

• Partecipazione alla rete dei servizi minori di zona 6

La rete

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COMUNE DI MILANO

• Collaborazione con la commissione servizi sociali di zona 6 e zona 3

• Partecipazione al Protocollo di intesa per l’affido familiare

• Partnership nel progetto “Promuovere e sostenere reti per affido

familiare nel Comune di Milano”presentato a Fondazione Cariplo

• Gestione laboratori di prima alfabetizzazione per bambini stranieri

– bando L2

• Partecipazione ai tavoli di confronto per il Servizio Interventi

Educativi Personalizzati per minori e famiglie

• Convenzioni di comunità minori e cdd

• Accreditamento per il Servizio Interventi Educativi Personalizzati

per minori e famiglie e disabili

• Bando “Interventi di inclusione sociale per i cittadini disabili”

• Accreditamento del servizio CSE

• Gestione appalto Spazio Neutro

• Gestione Appalto Custodi Sociali

• Collaborazione con cdd comunali per interventi educativi e attività

laboratoriali

• Partecipazione al tavolo dell’Osservatorio “Carcere e territorio”

29

• Partecipazione al tavolo sindrome autistica

• Gestione condivisa con altre realtà sociali della casetta, di

proprietà comunale, di via Odazio

MAGISTRATI DI

SORVEGLIANZA DI

MILANO

• Collaborazione su progetti di sostegno alla genitorialità

COMUNE DI NOVA

MILANESE

• Collaborazione con i servizi sociali

• Gestione servizio di integrazione scolastica e di assistenza

educativa domiciliare e scolastica

• Attivazione di laboratori/attività per minori

TRIBUNALE PER I

MINORENNI DI MILANO

• Collaborazioni progettuali sia per gli ambiti già oggetto del lavoro

(Comunità, minori in carico) sia rispetto a nuove progettualità

prioritarie di grande importanza (Servizio di assistenza tecnica e di

supporto al servizio di orientamento e di informazione presso il

Tribunale per i Minorenni di Milano)

ASL

• Collaborazione rispetto a tutte le strutture socio-sanitarie

accreditate e per le nuove strutture da accreditare

• Convenzione centro clinico CtiF

CARCERE DI BOLLATE

• Collaborazione e disponibilità per la gestione del progetto di

sostegno alla genitorialità e di progetti sulla legalità da effettuare

nelle scuole.

30

RAPPORTI CON LA RETE COOPERATIVISTICA E DEL TERZO SETTORE

CONFCOOPERATIVE/

FEDERSOLIDDARIETÀ

• Partecipazione ad eventi nazionali;

• Distacco soci per cariche istituzionali.

CONSORZIO GINO

MATTERELLI CGM

• Partecipazione ai progetti sperimentali monitoraggio e bilancio di

responsabilità etico sociale;

• Rapporti con CGM Finance;

CONSORZIO SISTEMA

IMPRESE SOCIALI SIS

• Distacco soci per cariche istituzionali e aree tecniche;

• Partecipazione a tavoli per aree tematiche

• Partecipazione a tavoli di confronto tra cooperative

• Co-progettazione con altre cooperative (Progetto “Legami

covalenti: rete di interventi per l’inserimento socio-lavorativo di

detenuti ed ex-detenuti a favore dell’inclusi sociale”-

Progetto“Punto e linea” finalizzato a promuovere la coesione

sociale sui territori)

• Momenti di confronto e definizione di strategie con regia

consortile relative alla transizione verso un’impresa a rete

CONSORZIO SIR • Partecipazione in Associazione Temporanea di Impresa a gara di

appalto Comune di Milano

LUOGHI PER CRESCERE –

AREA CGM

• Consulenza e progettazione per sviluppo partnership con mondo

profit su vacanze per minori

• Partecipazione a tavoli tematici

31

• Collaborazioni progettuali per Fondazione Cariplo;

COMUNITÀ SOLIDALI –

AREA CGM

• Partecipazione a tavoli di lavoro tematici attraverso il distacco di

figure dirigenziali

• Partecipazione corso “Accademia della cura”

• Affiliazione al marchio ALFA

COOPERATIVA AURORA

2000

• Associazione temporanea di impresa per “Interventi di inclusione

sociale per i cittadini disabili”

• Coprogettazione per attività tempo libero disabili

• Organizzazione di corsi di formazione su temi dell’autismo

• Partecipazione alla gestione dei Centri Estivi di Paullo

COOPERATIVA OMNICOOP • Affidamento manutenzione delle strutture

• Azione di sostegno

COOPERATIVA AZIONE

SOLIDALE

• Co-progettazione e partecipazione in associazione temporanea di

impresa al bando “Interventi di inclusione sociale per i cittadini

disabili”

COOPERATIVA IL FONTANILE

• Costruzione di rete territoriale per la costituzione del Polo est per

la residenzialità disabili

• Collaborazione e sviluppo della nuova progettualità “Greco

Solidale”

LEDHA/SPAZIO • Partecipazione al tavolo provinciale su tematiche relative a

residenzialità, qualità dei servizi, progetto di vita

32

RESIDENZIALITÀ

FONDAZIONE OLTRE NOI

LA VITA

• Collaborazione allo sviluppo della progettualità “Greco Solidale”

• Tavolo di confronto con enti gestori, operatori, famiglie su

tematiche inerenti il “durante noi”

COOPERATIVA

“COMUNITÀ PROGETTO”

• Partecipazione di alcuni utenti di Itaca al progetto di Teatro

Integrato

COOPERATIVA SOCIALE

SPAZIO APERTO

• Attivazione di progetti di inserimento lavorativo a favore delle

ragazze in carico alla comunità Arianna

COOPERATIVE E

ASSOCIAZIONI DELLA ZONA 6

• Momenti di confronto per la gestione dello spaziOdazione e per la

progettazione del community hub,

• Attivazione di nuove progettualità per il territorio

COOPERATIVE SIMONE DE

BEAUVOIR- LA CORDATA-LO

SCRIGNO

• Gestione in ATI del servizio di custodia sociale

COOPERATIVA GHENOS • Gestione in ATI dello Spazio Neutro

33

RAPPORTI FORMALI ED INFORMALI CON AGENTI TERRITORIALI

PARROCCHIA SANTA

MARIA AL CASORETTO

• Disponibilità di spazi per la gestione dei cdd (casoretto e cpa)

• Disponibilità di uno spazio per la gestione del Centro diurno

Piccoli

• Partecipazione e organizzazione condivisa di momenti di festa

(raccolta fondi per le attività del centro, festa della parrocchia)

ORATORI DEL

DECANATO DI

QUARTOGGIARO,

LORENTEGGIO-

GIAMBELLINO

• Coprogettazioni di attività per il periodo estivo

• Gestione oratori estivi

PARROCCHIA

MADONNA DI FATIMA

• Disponibilità degli spazi per l'attivazione di una comunità per

minori

• Coinvolgimento dei parrocchiani e del territorio nella

realizzazione progettuale

PARROCCHIA SS

MARTIRI ANAUNIESI

• Disponibilità degli spazi per la gestione di una comunità per

minori

• Coinvolgimento dei volontari per raccolta fondi, ristrutturazione,

arredamento, attività varie

PARROCCHIA DI

TORRE D'ARESE • Concessione della casa parrocchiale per le attività di tempo libero

34

PARROCCHIA DI

SANTO CURATO D’ARS -

MILANO

• Disponibilità di spazi per la gestione del cdd Itaca

• Partecipazione e collaborazione in occasione di eventi all’interno

della Parrocchia

• Disponibilità di spazi per la gestione di progetti di socializzazione

per minori e disabili, coinvolgimento dei parrocchiani e del

parroco nei progetti e nelle diverse attività

• Coinvolgimento di alcuni ragazzi del gruppo giovani nelle attività

per minori

• Distacco di due educatori a supporto delle attività dell’oratorio e

della Parrocchia

ASSOCIAZIONE ANGSA • Collaborazioni progettuali e convegnistiche

ASSOCIAZIONE “LA

COMUNE” • Partecipazione di utenti del centri Itaca a corsi sportivi

ASSOCIAZIONE “CRI

DU CHAT”

• Collaborazione mediante attività di fund rasing per sostenere

esperienze di vita autonoma per i ragazzi del CDD

ASSOCIAZIONE

VOLONTARI OSPEDALIERI

• Collaborazione mediante la produzione di oggetti di cartotecnica

commissionati ai ragazzi del CDD dall’associazione

OPERA DON

GUANELLA

• Disponibilità di spazi per la gestione delle comunità per minori,

centro clinico e Spazio Neutro

• Partecipazione di alcuni degli ospiti delle comunità alle attività

ricreative proposte dal Don Guanella e partecipazione

35

all’oratorio estivo

• Collaborazione per attività sociali

BANCA PROSSIMA E

CREDITO BERGAMASCO

• Fidelizzazione e consolidamento dei rapporti con Credito

Bergamasco e Banca Prossima

FONDAZIONE OLIVER

TWIST

• Attivazione di un progetto di vacanza per minori delle comunità

CTiF (progetto Momo) e progettazione di attività di tempo

libero per minori

• Attivazione del progetto Junior GROOVE Academy

FONDAZIONE CARIPLO

• Collaborazione e finanziamento di un progetto (La mia casa in

quartiere. Lavori in corso!) di sperimentazione di esperienze di

residenzialità per disabili adulti

FONDAZIONE

BAMBI.NI INSIEME

• Collaborazione al sostegno di progetti per i minori del CtiF

• Donazione di un Doblò per la comunità Casa dei Puffi

36

AREA FAMIGLIA E DISAGIO MINORILE E AREA DISABILITA

Prosegue da parte della Cooperativa il forte impulso allo sviluppo di nuove progettualità in

risposta a bisogni individuati come emergenti da parte della comunità locale di appartenenza, con

ulteriore incremento dei settori di intervento grazie anche alla sperimentazione di alcuni servizi

innovativi.

La nuova struttura organizzativa, ormai consolidata, è stata pensata e realizzata con lo scopo di:

- gestire al meglio tutti i servizi afferenti alla medesima area in un’ottica di continua e crescente

positiva contaminazione tra i differenti servizi della Cooperativa

- far crescere le co-progettazioni trasversali ai diversi servizi.

Di seguito si procederà ad effettuare un’analisi dei vari servizi della Cooperativa, individuando

informazioni e dati ritenuti utili per meglio cogliere l’ambito di intervento e l’approccio

metodologico. Si cercherà di far emergere le progettualità, le attività e il lavoro di rete che hanno

caratterizzato ogni singolo servizio nel 2010, nonché gli indicatori che si propongono di

rappresentare, laddove possibile, i risultati dell’attività svolta e le risposte ai bisogni espressi.

I SETTORI D’INTERVENTO

Al fine di facilitare la comprensione i settori saranno elencati e suddivisi per due macro-aree:

AREA MINORI E FAMIGLIA

� Servizio Interventi Educativi Personalizzati per minori e famiglie (Area Minori)

� Servizi per l’affido

� Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio di orientamento e di informazione presso il Tribunale per i Minorenni di Milano e servizio di orientamento e informazione

presso il Centro di giustizia minorile

� Servizio di assistenza educativa domiciliare e scolastica a minori (Nova Milanese)

� Centro per la cura del Trauma nell’Infanzia e nella Famiglia (CtiF)

� Comunità Arianna e alloggi per l’autonomia “La casa di Arianna” e “I Passi di Arianna”

� Servizi per il Carcere

� Spazio Neutro

37

� Servizio Custodi Sociali

AREA DISABILI

� Servizio Progetti Personalizzati per persone con disabilità

� Servizi e progetti scuole Milano e Nova Milanese

� Centro Socio Educativo “Spazio Aurora”

� Centro diurno per persone disabili “Itaca” (CDD)

� Polo Autismo - Centro per l’Autismo (CDD)

� Centro diurno per persone disabili “Casoretto” (CDD)

� Centro diurno per persone disabili “Colleoni” (CDD)

� Servizio Tempo Libero

� Supporto educativo CDD comunali

� Progetto sperimentazione alla residenzialità (Fondazione Cariplo)

38

SERVIZIO INTERVENTI EDUCATIVI PERSONALIZZATI PER

MINORI E FAMIGLIE

Il Servizio Interventi Educativi Personalizzati per minori e famiglie si propone come finalità quella di offrire un sostegno a favore di nuclei familiari con figli minori che, in seguito alla

valutazione dei Servizi Sociali del Comune di Milano, necessitano d’aiuto e d’interventi di

supporto educativo e/o socio assistenziale.

Il supporto offerto, tramite l’intervento specifico di un educatore professionale a domicilio,

tende a sostenere il benessere e l’armoniosa crescita evolutiva di bambini e ragazzi (0-18

anni) che, a causa della situazione ambientale e familiare, o per la loro situazione e

condizione personale, necessitino d’interventi specifici e diversificati nelle modalità, nei

tempi e nei luoghi, secondo un progetto personalizzato che riguardi la persona, il nucleo

familiare (contribuendo ad aumentarne e riattivarne competenze e risorse) ed il contesto

relazionale ed ambientale.

A chi si rivolge I destinatari dell’intervento sono minori e famiglie a rischio: famiglie con difficoltà ad

esercitare il proprio ruolo genitoriale e minori interessati da un decreto della Magistratura

minorile. Il Servizio Interventi Educativi Personalizzati per minori e famiglie, pur coprendo in larga misura la fascia dei minori che frequentano la scuola dell’obbligo (6-13 anni), può

essere erogato a favore di minori appartenenti alla fascia della prima infanzia e

dell’adolescenza.

LA RELAZIONE SOCIALE AREA MINORI E FAMIGLIA

39

SINTESI DEI RISULTATI E DATI 2010

OBIETTIVI STRATEGICI ATTIVITÀ e PROGETTI RISULTATI

Consolidare l’equipe del Servizio Interventi Educativi Individualizzati anche attraverso una sempre maggiore condivisione sul metodo di lavoro e incrementare la condivisione con l’equipe rispetto ai miglioramenti da apportare al servizio.

Momenti di confronto sulla metodologia dell’accreditamento

Maggiore condivisione di uno

stile di lavoro comune

Mantenimento dell’equipe di

zona 3 e dell’equipe di zona 6;

(1 incontro al mese comune a

tutta l’equipe e 1 incontro al

mese differenziato per zona)

Sdoppiamento del Coordinamento con 2 Responsabili di Servizio

Maggiore presenza del

Coordinatore e maggiore qualità

del Servizio

Risposta all’aumento considerevole di richieste di nuovi casi.

Inserimento di 17 nuovi

educatori nell’equipe del

Servizio

Attivazione di interventi domiciliari minori privati

Presa in carico privata di 5

minori

Rispondere a bisogni di socialità, integrazione e sostegno dei minori e delle famiglie, non solo in carico al Servizio

Mantenimento sportello psicologico adulti

Supporto a 5 famiglie

Laboratori aperti sia ai minori in carico che a minori del territorio

Attuazione dei laboratori

“Espressione sonora e corporea”

e “Fiabe e gioco” per bambini

delle materne e delle

elementari.

SpazioPinocchio

Partecipazione di 20 ragazzi e 35

bambini alle attività di

doposcuola.

Mantenimento dell’equipe e

attivazione di una progettualità

condivisa

Utilizzo della Casetta e delle opportunità del progetto Community Hub Giambellino

Pomeriggi di gioco e festa per

minori e famiglie

Pomeriggio Creativo sul territorio di zona 3

Mantenimento del “Lunedì

Creativo”, un pomeriggio

settimanale per minori e

genitori

40

Consolidare e valorizzare i rapporti con i Servizi Sociali di Zona 6 e Zona 3 e con i Servizi Territoriali e accrescere il confronto con le Cooperative accreditate

Rafforzamento del rapporto di collaborazione con i Servizi Sociali, con i servizi territoriali e con le famiglie della zona 6 e della zona 3

Conferma delle progettualità già

attive e presa in carico di 23

nuovi minori

Partecipazione alla Rete dei Servizi di zona 6.

Partecipazione agli incontri e

avvio di una ricerca qualitativa

sul territorio.

Collaborazione Santo Curato d’Ars

Prosecuzione dello

SpazioPinocchio e dei laboratori

per minori

Partecipazione al tavolo di confronto tra le Cooperative Accreditate

Buona riuscita del Convegno

“Come favorire il protagonismo

delle famiglie” promosso dal

Comune e dalle Cooperative

Promuovere:

- Maggiore formazione, coesione e progettualità condivisa dell’equipe.

- Maggiore apertura e interscambio con le altre realtà della Cooperativa

Momenti di formazione comuni a tutta l’equipe

Buona partecipazione e

confronto

Offerta di 2 momenti al mese di supervisione separati tra zona 3 e zona 6

Maggiore possibilità di usufruire

della risorsa supervisione

Partecipazione ad alcuni percorsi formativi esterni alla Cooperativa

Opportunità di confronto e

acquisizione di competenze

41

Promuovere la cultura dell’affido e dell’accoglienza quale risorsa per i minori in difficoltà

Collaborazione con il Comune di Milano e con gli enti partner e fornitori del progetto “promuovere e sostenere reti familiari per l’affido”, per l’organizzazione di attività di sensibilizzazione e promozione

- Partecipazione al Protocollo di

intesa del Comune

- Coinvolgimento di un ‘equipe

di lavoro per la conoscenza e

selezione delle famiglie

affidatarie (assistente sociale,

psicologa, coordinatore)

- Coinvolgimento di 2 educatori

in progetti di affiancamento a

famiglie affidatarie in qualità di

supporto educativo

- Partecipazione in qualità di

partner al Bando Cariplo

“Promuovere e sostenere reti

familiari per l’affido nel Comune

di Milano”

- Coinvolgimento di 2 psicologi

nello staff del Comune di Milano

presso il servizio affido centrale

- Coinvolgimento di 1 operatore

nella progettazione in qualità di

partner per la partecipazione

alla cabina di regia (organo di

indirizzo politico), allo staff

scientifico ( organo di indirizzo

gestionale), allo staff di

comunicazione (organo

operativo)

42

2008 2009 2010

Minori seguiti

Minori Milano Zona 6 57 64 74

Minori Milano Zona 3 23 38

Nuovi casi aperti (zona 6 e

zona3)

14 37 37

Casi chiusi 19 15 12

Casi chiusi per

raggiungimento degli

obiettivi del progetto

12 7 5

Minori privati in carico 4 7 6

Ore impiegate

Milano Zona 6 7704 6725 11293

Milano zona 3 - 1325 6131

Educatori

Milano Zona 6 e Zona 3 - 37 54

Volontari 18 15 10

Psicologi 1 1 1

Ore equipe 260 260 600

Ore di formazione esterna 80 120 100

Ore di formazione interna n.d 500 250

Ore supervisione 120 120 185

Attività di gruppo

Ore impiegate 1721 507 -

Educatori 13 10 -

Utenti 30 20 -

Minori del territorio 22 35 -

SpazioPinocchio

Educatori/Volontari DopoScuola

Educatori DopoScuola 6 6 4

Volontari scout 10 10 0

Volontari oratorio 6 7 4

Volontari Servizio Civile 2 3 1

Minori DopoScuola

Minori in carico ai Servizi

Sociali

9 12 5

Minori del territorio 26 45 45

Minori Laboratori

Minori Lab. Fiabe e

Creativo

- 35 20

Minori Lab. Espressione

Sonora

31 31 25

Affido – Protocollo d’Intesa con il Comune di Milano

Minori 2

43

APPROFONDIMENTO

ATTIVAZIONE DI INTERVENTI DOMICILIARI MINORI PRIVATI Durante il 2010 sono proseguiti 4 interventi educativi privati di domiciliare minore, di cui 3 sul

territorio di Milano e 1 nel Comune di Segrate.

Nel corso dell’anno si sono inoltre aperti altri 2 casi privati. Tutti gli interventi attivati hanno

previsto l’affiancamento di educatori a minori adolescenti e alle loro famiglie.

Due interventi privati durante il 2010 si sono chiusi mentre quattro stanno proseguendo.

PROSECUZIONE SPORTELLO PSICOLOGICO ADULTI Durante il 2010, avendo ormai consolidato la presenza nel quartiere Giambellino ed avendo

maggiormente chiaro quali siano i bisogni del territorio, sono proseguite le diverse attività e

iniziative con la collaborazione della parrocchia del Santo Curato d’Ars, che potessero dare a

questi bisogni una risposta. E’ quindi proseguito lo sportello psicologico ad accesso spontaneo, a

cui, ad oggi, diversi nuclei in difficoltà si sono rivolti per ottenere indicazioni e sostegno.

LABORATORI APERTI SIA AI MINORI IN CARICO CHE AI MINORI DEL TERRITORIO Per i minori della zona 6 sono stati attivati due laboratori: “Espressione sonora e corporea”e

“Fiabe e colore” per la fascia prescolare e scolare. Questi laboratori con cadenza mensile il sabato

mattina hanno permesso un’integrazione fra minori in carico al Servizio e minori del territorio che

si sono iscritti spontaneamente. Per i laboratori delle materne e delle elementari, si è avuta poi

una proficua collaborazione con i genitori dei minori, che hanno anch’essi partecipato attivamente

a questo laboratorio. Con la ripresa del laboratorio di “Fiabe e colori”, ad ottobre 2010, le famiglie

della Parrocchia si sono offerte di contribuire economicamente alla realizzazione del Laboratorio

che era in difficoltà per mancanza di fondi.

Educatori 3

Psicologi 1

Assistenti sociali 1

Ore di Formazione 10

Ore di supervisione 4

Affido – progetto “Promuovere e sostenere reti per l’affido Familiare “

Minori 40

Famiglie 60

Educatori 7

Psicologi 2

Volontari 2

Ore di Formazione 4

Ore di supervisione 2

44

SPAZIOPINOCCHIO

Durante tutto il 2010 è proseguito il doposcuola SpazioPinocchio nato nel 2007

attraverso la collaborazione con la Parrocchia del Santo Curato d’Ars.

Con settembre 2010 si è ritornati all’apertura di 2 giorni settimanali, uno per le

medie e superiori e uno per le elementari. Lo SpazioPinocchio è utilizzato da

diversi minori in carico al Servizio Sociale di zona 6 e molti minori del territorio

per lo più stranieri. Vista la difficoltà economica a sostenere lo SpazioPinocchio, la parrocchia del

Santo Curato d’Ars si è impegnata a cofinanziare la presenza degli educatori per permettere la

prosecuzione del lavoro con i minori.

All’interno dello SpazioPinocchio, collaborano insieme agli educatori alcuni volontari (ragazzi attivi

in oratorio od appartenenti a gruppi scout, volontarie della San Vincenzo, maestri o ex docenti),

che hanno deciso di dedicare a questa realtà un po’ del loro tempo. Con questi volontari sono stati

organizzati degli incontri di approfondimento e di formazione. Nel 2010 è stata inserita nell’equipe

dello SpazioPinocchio 1 Volontaria del Servizio Civile.

Durante il 2010 alcuni minori che hanno iniziato a frequentare lo SpazioPinocchio sono stati inviati

dalle Assistenti Sociali di Zona 6, dalle scuole del territorio e da alcuni servizi territoriali (CPBA,

UONPIA, …)

ATTIVITÀ DI GRUPPO DEI MINORI IN CARICO

Al fine di valorizzare i momenti di socializzazione e di integrazione sul territorio per i minori e le

famiglie in carico al Servizio, l’equipe prosegue con l’organizzazione di uscite sul territorio e

momenti ludico creativi. Durante l’anno, in particolare nei momenti di chiusura scolastica, sono

state proposte attività in piccolo gruppo che sfruttassero le risorse del territorio (HUB Giambellino,

Sforzinda, Bosco in città, piscina…). In particolare sulla zona 3 è proseguita l’apertura di un pomeriggio settimanale “Lunedì creativo”

nella sede di via Mancinelli, con la possibilità di creare occasioni di socializzazione stimolanti sia

per i bambini seguiti dagli educatori che per i genitori.

MOMENTI CONVIVIALI DI FESTA PER MINORI E FAMIGLIE

Durante il 2010 sono stati organizzati diversi momenti conviviali con le famiglie dei minori seguiti

dal Servizio di Sostegno Integrato alla Famiglia e con le famiglie dei minori del territorio. Le

occasioni di ritrovo e scambio sono state la chiusura estiva dello SpazioPinocchio e il momento

conclusivo del laboratorio di “Espressione Sonora e Corporea” attraverso uno spettacolo teatrale.

Inoltre le famiglie della zona 6 hanno potuto usufruire degli eventi e delle occasioni di

socializzazione proposti dal progetti Community Hub Giambellino. TAVOLO TRE LE COOPERATIVE ACCREDITATE E CONVEGNO “COME FAVORIRE IL PROTAGONISMO DELLE FAMIGLIE”

Durante tutto il 2010 sono proseguiti gli incontri tra le Cooperative Accreditate sul Servizio, che

sono state occasione di confronto e riflessione sui cambiamenti portati dal regime

dell’accreditamento e sui possibili miglioramenti da apportare.

45

Il lavoro del tavolo ha inoltre portato all’organizzazione di un Convegno promosso dagli Enti

Accreditati, dall’Ufficio Sostegno Educativo del Comune di Milano e dal Servizio Sociale della

Famiglia, effettivamente realizzato nei primi mesi del 2011.

MOMENTI DI FORMAZIONE COMUNI A TUTTA L’EQUIPE

Nei primi mesi del 2010 si è concluso il percorso di formazione (7 incontri) per tutta l’equipe del

Servizio, sia di Milano che di Nova Milanese.

Il percorso è stato condotto dalla Dott.ssa Della Rosa, dalla Dott.ssa Cattaneo e dalla Dott.ssa

Orlando e ha avuto come temi alcune questioni riguardanti il Servizio e gli interventi Educativi

domiciliari con un taglio sia clinico che giuridico - sociale. Alla formazione hanno partecipato anche

alcuni educatori di altre Cooperative accreditate del Consorzio SIS.

La valutazione del percorso è stata molto positiva in quanto è stata un’opportunità ricca di

contenuti e calata sulle necessità dell’equipe.

Durante l’anno sono stati proposti altri 2 incontri formativi per tutta l’equipe che hanno permesso

un momento di confronto significativo e arricchente.

AFFIDO - PROTOCOLLO D’INTESA COMUNE DI MILANO

Continua il Protocollo di intesa col Comune di Milano che mira alla costruzione di una rete

territoriale per programmare azioni sinergiche su temi dell’accoglienza e vede coinvolti: Comune

di Milano Servizio Affidi Centrale, Sportello Anania - Caritas Ambrosiana, Associazioni e

Cooperative firmatarie del protocollo d’Intesa con il comune di Milano e le reti familiari.

PARTECIPAZIONE AL BANDO CARIPLO “PROMUOVERE E SOSTENERE RETI FAMILIARI PER L’AFFIDO NEL COMUNE DI MILANO”

Nel corso del 2010 è stato approvato il Bando Cariplo “Promuovere e sostenere reti familiari per

l’affido nel comune di Milano”, in partenership con il Comune di Milano, come capofila, ed altre

organizzazioni (Università Cattolica del Sacro Cuore, Fondazione Caritas Ambrosiana, Spazio

Aperto Servizi cooperativa sociale, Comin cooperativa sociale, Fondazione L’albero della Vita, La

Strada cooperativa sociale).

Obiettivo del progetto è promuovere il diritto di ogni minore di vivere in una famiglia attraverso

l’aumento del numero delle famiglie che accolgono minori in una situazione temporanea di

difficoltà, e una conseguente diminuzione del ricorso all’istituzionalizzazione. Il progetto si

propone la strutturazione di un sistema integrato di servizi pubblico privato sociale.

Nel corso dell’anno sono stati costituiti la cabina di regia e lo staff scientifico che hanno dato avvio

alle diverse azioni del progetto; prima fra tutte la modellizzazione delle sperimentazioni delle

singole esperienze di affido.

Allo scopo di implementare la qualità del servizio sono stati individuati due psicologi della

cooperativa che a partire da maggio stanno lavorando in sinergia con l’èquipe affido centrale del

Comune di Milano. La cooperativa ha inoltre contribuito alla realizzazione di uno strumento

condiviso fra le diverse organizzazioni, il patto di affido, utile per un’attivazione chiara ed

omogenea delle nuove proposte di affido.

46

OBIETTIVI PER IL 2011

� Consolidare l’equipe del Servizio Interventi Educativi Individualizzati attraverso una sempre maggiore condivisione sul metodo di lavoro.

� Consolidare e valorizzare i rapporti con i Servizi Sociali di Zona 6 e Zona 3 e con i Servizi Territoriali.

� Proporre momenti di confronto in equipe sulla conoscenza del Territorio di zona 6 e di zona 3 in modo da poter usufruire maggiormente dei servizi e delle risorse.

� Proseguire con il tavolo tra le Cooperative accreditate e il dialogo con il Comune di Milano. � Incrementare la condivisione con l’equipe rispetto ai miglioramenti da apportare al servizio. � Proseguire ed ampliare tutte le attività rivolte non solo ai minori in carico ma estese anche ai

minori del territorio (SpazioPinocchio, Laboratori, pomeriggio creativo sul territorio della zona

3,…)

� Continuare a sostenere l’organizzazione di proposte e attività di gruppo per i minori in carico al Servizio.

� Favorire la partecipazione a percorsi formativi esterni dalla Cooperativa; � Proporre momenti formativi comuni a tutta l’equipe su tematiche emerse dal confronto in

equipe sui casi seguiti;.

� Organizzare una raccolta fondi per sostenere le attività di laboratorio e doposcuola in zona 6 e zona 3

47

SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA E DI SUPPORTO AL SERVIZIO

DI ORIENTAMENTO E DI INFORMAZIONE PRESSO IL TRIBUNALE

PER I MINORENNI DI MILANO

Il Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio di orientamento e d’informazione

presso il Tribunale, in appalto dalla Provincia di Milano, attivo da maggio 2008, si propone

come finalità quella di fornire ai cittadini e agli operatori dei Servizi le informazioni

rispettivamente necessarie per seguire i procedimenti in corso e per orientarsi correttamente

nella materia minorile, oggetto di continue innovazioni legislative.

A chi è rivolto

I destinatari del Servizio sono tutti i cittadini che hanno bisogno d’informazioni relative agli atti

e allo stato di procedimenti giudiziari pendenti, alle specifiche competenze del Tribunale per i

Minorenni, alle modalità per presentare istanze, ed eventualmente della modulistica

necessaria.

Destinatari del Servizio sono inoltre i Servizi del Territorio che hanno bisogno di verificare lo stato

delle procedure, di facilitare il raccordo con il Tribunale per i Minorenni, di avere consulenza e

orientamento sulla base della nuova normativa.

LA RELAZIONE SOCIALE AREA MINORI E FAMIGLIA

48

SINTESI DEI RISULTATI E DATI 2010

OBIETTIVI STRATEGICI ATTIVITÀ E PROGETTI RISULTATI

Rispondere a tutte le richieste di

orientamento e informazioni in

ambito civile e in materia di

adozione nazionale e

internazionale poste dai cittadini e

dai Servizi

Ampliamento dell’attività

di orientamento e

informazione svolta con

l’utenza

Nell’anno 2010 sono stati

registrati 4381 accessi di cui

1910 dei cittadini e 2345 dei

Servizi del Territorio

Riorganizzazione dei

tempi di lavoro del

Servizio al fine di poter

offrire ai Servizi

Territoriali tempi adeguati

sia in merito alle richieste

legate allo stato della

procedura delle singole

casistiche sia

relativamente alla

consulenza sugli

orientamenti di tipo

operativo generale

A partire dal 1° gennaio 2010 il

Servizio ha riservato un’apertura

pomeridiana dal lunedì al

giovedì dalle ore 14:00 alle ore

16:00 esclusivamente rivolta ai

Servizi Territoriali

Nel corso dell’anno 2010 sono

stati realizzati un totale di 17

incontri consulenziali allargati

d’informazione, di orientamento

e di ascolto con Servizi

Territoriali che fanno capo alla

Provincia di Milano. In

particolare sono stati realizzati:

• n. 6 incontri con Servizi Sociali del Territorio;

• n. 6 incontri con rappresentanti del Terzo

Settore;

• n. 2 incontri con Servizi della Provincia di Milano (Madre

Segreta e Spazio Neutro);

• n. 2 incontri con Servizi di Neuropsichiatria Infantile;

• n. 1 incontro con l’ Istituto Tumori di Milano, reparto

Pediatria

49

Registrazione degli accessi

dell’utenza e dei Servizi

attraverso la gestione di

un Database

E’ stato realizzato un prodotto

web oriented per la gestione dei

dati che risulta operativo da

giugno 2010.

La raccolta d’informazioni

quantitative e qualitative dei

bisogni espressi dall’utenza e dai

Servizi ha permesso una lettura

più approfondita delle tematiche

connesse alle attività dei Servizi

di Tutela Minori.

Organizzare e gestire, in sinergia

con la provincia, la formazione per

i Servizi

Partecipazione al corso di

formazione “ Valutare per

innovare nell’area della

famiglia: workshop

formativi”.

Il corso, rivolto ai coordinatori

dei Servizi della Tutela Minori,

ha rappresentato un momento

di riflessione per i Servizi

rispetto all’obiettivo di

sviluppare nei soggetti

direttamente coinvolti (dirigenti

e soprattutto coordinatori e

operatori dei servizi) adeguate

conoscenze e abilità ‘di-base’ in

materia di valutazione dei

‘servizi rivolti a minori e

famiglie.

Avviare l’attività di supporto e

informazione in area penale

Avvio di un canale di

collaborazione con il

Servizio di assistenza

tecnica e di supporto alle

attività svolte dal Centro

di Prima Accoglienza

presso il Centro per la

Giustizia Minorile di

Milano

Implementato il rapporto tra i

due Servizi sia in relazione alle

procedure sia all’utenza in

comune.

A partire da maggio 2010 è stato

realizzato un database per la

registrazione degli accessi e

delle attività del Centro di Prima

Accoglienza

50

APPROFONDIMENTO

AMPLIAMENTO DELL’ATTIVITÀ DI ORIENTAMENTO ED INFORMAZIONE SVOLTA CON L’UTENZA

Nel corso del 2010 le funzioni del Servizio hanno assunto contorni sempre più definiti in merito

all’attività svolta con l’utenza.

Tale attività è legata alle procedure, ma anche finalizzata a comprendere le situazioni e

accompagnare l’utenza nell’individuazione delle risorse, servizi e modalità operative utili alla

gestione dei casi specifici. Nel 2010 sono stati registrati 1910 accessi.

RIORGANIZZAZIONE DEI TEMPI DI LAVORO

Il lavoro con i servizi del territorio si è maggiormente strutturato. Da un’iniziale relazione centrata

su uno scambio d’informazioni e d’interventi rispetto alle situazioni presentate dalla casistica, si è

passati ad una richiesta più qualificata di consulenza sugli orientamenti di tipo operativo generale.

Poiché la domanda dei Servizi è una domanda qualificata, inevitabilmente, una volta esaurita la

casistica individuale, ci si è spostati su tematiche più generali, andando a toccare questioni nodali

e di carattere operativo generale.

Per questo motivo il Servizio, a partire dal 1° gennaio 2010, ha riservato ai Servizi del Territorio

un’apertura pomeridiana dal lunedì al giovedì dalle ore 14:00 alle ore 16:00.

Nel corso del 2010 sono stati realizzati 17 incontri consulenziali allargati d’informazione, di

orientamento e di ascolto con gli Ambiti Territoriali che fanno capo alla Provincia di Milano. In

particolare sono stati realizzati:

• n. 6 incontri con i Servizi Sociali del Territorio (di cui 2 su Milano, 1 con Settala, 1 con Comabbio, 1 con Stradella e 1 con Busto Garolfo);

• n. 6 incontri con i rappresentati del Terzo Settore (di cui 1 con Presidente Coop. Grande Casa, 1 con rappresentante Coop. Comin, 1 con rappresentante Ass. Colore di Milano, 1

con Presidente Amico Charlie, 1 con rappresentante Servizio Donne maltrattate Caritas, 1

con rappresentante Save the Children);

• n. 2 incontri con Servizi della Provincia di Milano (Madre Segreta e Spazio Neutro); • n. 2 incontri con Servizio di Neuropsichiatria Infantile (di cui 1 di Milano e 1 di San Donato

Milanese);

• n. 1 incontri con l’Istituto Tumori di Milano, reparto di pediatria

REGISTRAZIONE DEGLI ACCESSI DELL’UTENZA E DEI SERVIZI ATTRAVERSO UN DATABASE IN FORMATO ACCESS

Nel corso del 2010 è stato realizzato un prodotto web oriented per la gestione dei dati che risulta

operativo da giugno 2010.

51

La raccolta d’informazioni quantitative e qualitative dei bisogni espressi dall’utenza e dai Servizi,

per poter avere una lettura più approfondita delle tematiche connesse alle attività dei Servizi di

Tutela Minori.

PARTECIPAZIONE DEL CORSO DI FORMAZIONE “ L’INTERESSE DEL MINORE E LA PROMOZIONE

DELLA RESPONSABILITÀ FAMILIARI: RUOLI E COMPETENZE DEL SISTEMA DEI SERVIZI”

Il corso, rivolto ai coordinatori dei Servizi della Tutela Minori, ha rappresentato un momento di

riflessione per i Servizi rispetto all’obiettivo di sviluppare nei soggetti direttamente coinvolti

(dirigenti e soprattutto coordinatori e operatori dei servizi) adeguate conoscenze e abilità ‘di-base’

in materia di valutazione dei ‘servizi rivolti a minori e famiglie.

AVVIO DI UN CANALE DI COLLABORAZIONE CON IL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA E DI

SUPPORTO ALLE ATTIVITÀ SVOLTE DAL CENTRO DI PRIMA ACCOGLIENZA PRESSO IL CENTRO PER

LA GIUSTIZIA MINORILE DI MILANO

Lo sviluppo del servizio ha fatto nascere l’esigenza di poter dare analoghe risposte anche in ambito

penale. La cooperativa ha avviato già dal 2009 il servizio di supporto e orientamento al centro di

prima accoglienza presso il Centro di Giustizia Minorile, dove opera una educatrice della

cooperativa. Da subito si è evidenziata l’importanza delle connessioni tra i due Servizi sia in

relazione alle procedure, sia all’utenza spesso comune ai due Servizi e della necessità di cerare un

database per la registrazione degli accessi e delle attività. Per questa ragione dal mese di maggio

2010 è attivo un database con questo scopo e grazie al quale è stato possibile registrare i dati di

presa in carico dei minori e delle realtà del territorio contattate ( comunità minori, centri diurni,

servizi territoriali, uffici tutela minori, pronti intervento e altri servizi)

OBIETTIVI PER IL 2011

� Avviare l’attività di supporto ai Servizi Tutela Minori su tutto il Distretto di Corte d’Appello del Tribunale per i Minorenni di Milano che comprende le province di Milano, Como, Lecco, Pavia,

Sondrio e Varese;

� Implementare l’attività di raccordo tra il Servizio Punto Informativo e gli altri Servizi del Territorio (Terzo Settore, Scuole, Forze dell’Ordine);

� Implementare l’attività di raccordo tra il Servizio Punto Informativo e il Servizio di assistenza tecnica e di supporto alle attività svolte dal Centro di Prima Accoglienza presso il Centro per la

Giustizia Minorile di Milano.

52

�

CENTRO PER LA CURA DEL TRAUMA NELL’INFANZIA E NELLA FAMIGLIA

Il progetto del “Centro per la cura del Trauma nell’Infanzia e nella famiglia” è nato dalla

riflessione di specialisti che da anni si occupano di maltrattamenti e abusi all’interno della

famiglia.

Partendo da questa realtà, il Centro ha ampliato l’area di intervento clinico occupandosi

delle plurime e varie realtà traumatiche di cui il bambino e la sua famiglia possono essere

vittime, con l’obiettivo di identificare, analizzare e definire strategie di intervento per

“curare” traumi dovuti ad inadeguati funzionamenti familiari legati alle incompetenze

genitoriali, ed eventi traumatici che possano colpire la famiglia o uno dei suoi componenti,

indipendentemente dalla competenza dei genitori.

A chi è rivolto Le Comunità specialistiche di accoglienza accolgono bambini e ragazzi, maschi e femmine,

dell’età della scuola materna, elementare e media.

L’offerta del CTiF è pensata per rispondere alle esigenze dei minori accolti in comunità e

alle loro famiglie, ma anche come sistema integrato di prestazioni di tipo ambulatoriale per

minori, famiglie e operatori dei servizi pubblici e privati.

Nell’ambito del CTIF vengono offerti i seguenti servizi:

� Comunità di accoglienza per minori � Psicodiagnosi dei bambini e delle loro famiglie � Terapie focali e multimodali ai bambini e alle famiglie � Spazio neutro per l’osservazione, stimolazione e supporto degli incontri tra genitori e

figli e la diagnosi della relazione parentale

� Sostegno ai minori in prossimità di eventi testimoniali � Sostegno ai minori per la preparazione a visite del Medico Legale richieste dal

Magistrato

� Supporto e sostegno ai bambini e alle famiglie nelle fasi pre e post dimissione � Accoglienza di minori in regime di semiconvitto � Vacanze terapeutiche

LA RELAZIONE SOCIALE AREA MINORI E FAMIGLIA

53

� Consulenza, formazione, supervisione agli operatori interessati dei Servizi pubblici o privati

� Attività di formazione e sensibilizzazione rivolte alle categorie professionali che si occupano in senso ampio della salute e del benessere dell’infanzia

� Organizzazione di convegni e seminari

Il Centro è sede di tirocinio per Professionisti delle varie specialità.

SINTESI DEI RISULTATI E DATI 2010

OBIETTIVI STRATEGICI ATTIVITÀ e PROGETTI RISULTATI

Favorire un’organizzazione del servizio che consenta un’ efficace risposta ai bisogni dei minori accolti

Stabilizzazione delle équipe educative e rafforzamento delle competenze

Maggiore efficienza nella gestione del

personale

Maggiore efficacia nella gestione degli

accoglimenti e nella conseguente

formazione dei gruppi all’interno delle

diverse comunità.

Azioni di promozione e sensibilizzazione, aprendosi anche alle risorse dei diversi territori in cui sono collocate le diverse comunità

Incremento della presenza dei volontari

all’interno delle comunità

Momenti di incontro e scambio sia all’interno dei diversi gruppi che tra i responsabili delle comunità e i referenti delle singole comunità.

Consolidamento e aumento della

presenza dei volontari nell’ambito dei

servizi, Fidelizzazione del gruppo dei volontari.

54

Organizzazione di eventi di raccolta fondi;

Raccolta di donazione (denaro, beni in

natura e un automezzo per la comunità

Casa dei puffi)

Pubblicizzazione del servizio

Sensibilizzazione sui temi di cui si tratta

al CtiF

Offerta di servizi complementari e sviluppo di progetti individualizzati

2 minori accolti in regime di semiconvitto

1 minore ha usufruito della vacanza

comunitaria

2 minori mantenuti accolti oltre il limite

di età

1 minore accompagnati per rientro in

famiglia

Progetto di sostegno alla genitorialità per

2 minori (fratelli) accolti nelle nostre

comunità.

Promuovere la collaborazione con diversi soggetti istituzionali e del territorio

Conoscenza, utilizzo e collaborazione con le realtà sportive del territorio

Inserimento nelle attività sportive

proposto a 28 minori

Collaborazione con gli oratori di zona

Inserimento ai centri estivi di 18 minori

Partecipazione a gite durante l’anno

Collaborazione con Oliver twist

Realizzazione di una vacanza per tutti gli

ospiti delle comunità in Trentino.

Partnership con Fondazione Oliver Twist

partecipazione di alcuni minori delle

comunità alla Junior Groove Accademy

Partecipazione a tutti i momenti di aggregazione dei contesti nei quali si è inseriti

Attivazioni di relazioni forti con soggetti

attivi nella costruzione di progetti

territoriali (parrocchie, associazioni ecc.).

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Collaborazione con: UVI Associazione “Angeli per un giorno” Medici specialisti Associazioni che forniscono alimenti

Acquisizione di nuovi volontari

Donazione di servizi e beni per i bambini

123 stella

La comunità 123 stella è una delle comunità del CTiF – Centro per la Cura del

Trauma nell’Infanzia e nella Famiglia. Ha una capienza di otto posti ed accoglie attualmente minori

preadolescenti di ambo i sessi che frequentino il ciclo della scuola media. L’idea di sperimentarsi in

una fascia di età più grande rispetto alle altre comunità di C.T.i.F. nasce come tentativo di

rispondere al meglio ai bisogni dei minori di cui ci prende cura . Ci siamo resi conto di quanto sia

importante per i minori di questa età la possibilità di socializzare e di essere accompagnati in

modo graduale verso le autonomie, in modo coerente all’età, consentendo loro uno stile di vita

non troppo dissimile dai loro coetanei e permettendo che si sperimentino in uscite non

accompagnati (ad es. rientri da scuola o per vedere qualche amico etc.),che possano mantenere i

contatti con i loro amici tramite internet o il cellulare.

L’equipe clinico- educativa oltre ad essere il punto di riferimento nella quotidianità prendendosi

cura di tutti gli aspetti che riguardano il minore (scuola, salute, igiene etc.) ha anche il compito di

valutare la presenza nel minore delle competenze necessarie per gestire autonomamente

comportamenti ed emozioni, seppur per tempi e luoghi circoscritti, senza il contenimento e la

vigilanza degli adulti, l’opportunità delle compagnie, dei luoghi frequentati e delle attività svolte

.Tutti i ragazzi ospiti di 123stella hanno la possibilità di frequentare sport o attività ricreative scelte

da loro e concordate con gli educatori .

56

Girotondo

la comunità Girotondo è una delle comunità del CTiF – Centro per la Cura del

Trauma nell’Infanzia e nella Famiglia. Ha una capienza di 8 posti ed attualmente accoglie bambini

di ambo i sessi nella fascia di età dal 5 ai 10 anni. Si è ritenuto di voler strutturare la comunità su

una fascia di età che sostanzialmente è quella delle scuole elementari proprio per poter impostare

il più possibile un lavoro omogeneo con il gruppo di bimbi ospiti, pur tenendo ben in

considerazione le differenti caratteristiche di ogni momento evolutivo del bambino e le

caratteristiche proprie di ciascun ospite e delle loro storie: questo quindi permette agli educatori

di fare un lavoro di cura, sostegno, accompagnamento omogeneo, ma anche specifico e

specialistico sulle diverse problematiche proprie di ciascun bambino. La vicinanza con la comunità

123 stella permette di avere un integrazione di competenze e risorse sia per gli ospiti della

comunità sia per gli educatori.

Tutti per uno

La comunità “Tuttiperuno” è una delle comunità del CTiF – Centro per la Cura del

Trauma nell’Infanzia e nella Famiglia, ed è nata nel marzo del 2010.

“Tuttiperuno” è inserita in un più ampio progetto di coesione sociale nato e voluto dal parroco

della Chiesa dei Santi Martiri Anauniesi, don Riccardo Festa, partendo dalla condivisione dei valori

propri della cooperazione sociale di alcuni soggetti attivi e riconosciuti sul territorio milanese.

Questa comunità è una delle realtà di un Condominio Solidale ubicato all’interno di una parrocchia

connotata da una grande sensibilità nei confronti del disagio e caratterizzata dal desiderio di voler

dare a questo disagio una risposta che venga dalla collaborazione. Di questo Condominio Solidale

fanno parte la comunità Tuttiperuno, la comunità Casa Betti (Coop Azione Solidale) e due famiglie

di accoglienza.

La comunità Tuttiperuno ospita attualmente minori di età compresa tra i 5 ed i 12 anni.

La comunità “Tuttiperuno” nel suo primo anno di funzionamento ha potuto contare sulla

contributo di alcuni volontari residenti e non nel quartiere, che si sono messi a disposizione per

fronteggiare quelle che sono state le necessità periodiche della comunità. Nel corso di questo

primo anno di vita “Tuttiperuno” ha cominciato ad inserirsi nel quartiere (Gallaratese) in cui è

ubicata grazie anche alla promozione che la Parrocchia e le varie istituzioni territoriali (scuole)

hanno fatto dopo esser venute a contatto con questa realtà ed averne condiviso l’attività.

57

Casa dei Puffi

La comunità “La Casa dei Puffi” è una delle comunità del CTiF – Centro per la Cura

del Trauma nell’Infanzia e nella Famiglia.

La casa dei puffi è ubicata all’interno di una parrocchia connotata da vivacità e significatività

relazionale, con spazi di gioco e socialità per i bambini.

Nasce come espressione di una disponibilità all’accoglienza e alla solidarietà di alcune famiglie e

persone residenti nel quartiere, desiderose di mettersi a servizio di minori meno fortunati ma

consapevoli della necessità che tale disponibilità per essere valorizzata e diventare risorsa efficace

sia supportata da competenze professionali ed organizzative.

E’ dunque profondamente radicata nel quartiere in cui i cittadini ne promuovono e condividono

l’attività.

Accoglie un piccolo gruppo di 3 bambini, ciò può facilitare da una parte gli scambi relazionali e

dall’altra permette un rapporto di cura e affettività individualizzata.

Ne risulta un ambiente rassicurante per bambini allontanati dalle loro famiglie, specie se molto

piccoli, in quanto plausibilmente non troppo dissimile nelle dimensioni dal contesto di

provenienza.

La comunità con tutte le sue attività è inserita in un contesto logistico caratterizzato da ambienti

gioiosi e colorati all’interno e all’esterno dada verde, in una città metropolitana come Milano ciò

può risultare un privilegio.

LE COMUNITA’ 2007 2008 2009 2010

Tot. minori presenti nelle 4 Comunità

39 su 4 comunità 48 37 36

2-5 5 5 6 3

6-10 20 21 14 15

Oltre 10 14 22 17 18

Educatori 27 su 4 comunità 25 29 26

Psicologi 10 7 8 7

Tirocinanti 1 educatrice 5 educatori 5 psicologi

3 educatori

4 psicologi

4edc

4 psicologi

Volontari 84 89 61 operativi

26 finanziatori

68

Operativi

26

finanziatori

minori dimessi (per fasce d’età) nell’anno

8 19 15 5

2-5 1 3 2 0

6-10 4 11 2 3

58

Oltre 10 3 5 11 2

Tot minori accolti nell’anno 17 14 12 13

Meno di 2 anni 1 0 0

2-5 2 1 5 1

6-10 8 5 5 7

Oltre 10 6 8 2 5

Minori rientrati in famiglia (da progetto)

1 5 11 0

Minori rientrati (non condiviso) 3 0 0

Minori collocati in affido

4 0 3

Minori in affido preadottivo 5 1 0

Minori inseriti in altra struttura 2 3 2

Ore supervisione clinica 900 810 396 572

Ore di formazione 1044 480 Interna: 712 ore per 25

partecipanti

Esterna: 314

ore per 25

partecipanti

460

Ore di èquipe (organizzativa) 1008 organizzative

696 770

APPROFONDIMENTO

STABILIZZAZIONE ÈQUIPE EDUCATIVE E RAFFORZAMENTO DELLE COMPETENZE

Tutte le equipe hanno un nucleo di educatori stabili senior con esperienza, che hanno permesso

un buon inserimento di nuovi educatori, anche provenienti da altri servizi della cooperativa.

L’organizzazione del lavoro ha mirato ad evitare un accumulo di ore eccessivo da parte degli

educatori, per evitare burn out, e consentire turni più vicini ai bisogni di ciascuno. La

stabilizzazione delle equipe deriva anche da una diversa gestione degli accoglimenti, gestita

direttamente dalle responsabili di servizio con il direttore clinico e il presidente, che ha consentito

una composizione più equilibrata dei vari gruppi all’interno delle comunità.

AZIONI DI PROMOZIONE E SENSIBILIZZAZIONE, APRENDOSI ANCHE ALLE RISORSE DEI DIVERSI TERRITORI IN CUI SONO COLLOCATE LE DIVERSE COMUNITÀ Sono stati promossi incontri e attività volti ad attivare le risorse presenti nei diversi territ