Biffi Italia S.r.l.25 Maggio 2010

1

Tyco Int. Ltd.: struttura organizzativa

Tyco International Ltd. è un’azienda diversificata e globale che fornisce prodotti vitali e servizi al cliente in più di 60 paesi. Con oltre 100,000 dipendenti in tutto il mondo, Tyco risulta essere leader nella fornitura di prodotti e sistemi per la sicurezza, servizi, protezione antincendio, sistemi di rilevamento, valvole e controllo di flusso, oltre ad altri prodotti industriali. Tyco International si divide nei 5 seguenti “Businesses” o segmenti:

ADT Worldwide Fire Protection Services Tyco Safety Products Flow Control:

• VALVES & CONTROLS

• THERMAL CONTROLS

• WATER & ENVIRONMENTAL SYSTEMS

Electrical and Metal Products

Tyco Flow Control produce valvole che….

…o sufficientemente grandi da passarci in mezzo con la macchina….

…sono piccole abbastanza da stare in tasca…

• Storage• Treatment• Distribution

Energy ApplicationsProcess ApplicationsWater Applications

Chemical/Pharma

Marine

Food & Beverage

Mining & Mineral Processing

Oil & Gas

Refining

Power Generation

4

Global WaterGroup Exec

for V&C Businesses

Mining

Power

O&G

Process

TFC President

PRV Products

HR

Finance

Legal

Strategy

(incl. Marcomm)

Business Excellence

Indu

stry

Bus

ines

s Uni

ts

TOV Products

Horiz

onta

l Pro

duct

Uni

ts

Global Thermal

Actuation & Control

Tyco Flow Control: struttura organizzativa

5

Biffi Italia: struttura organizzativa

6

Compilazione del P.I. gestita da HR- E – mail- Prima dell’inizio del colloquio

Obiettivo del P.I.Corroborare le valutazioni del colloquio confrontandole con il risultato del P.I. per supportare la scelta del candidato in base alla job description del ruolo

1 solo colloquio: HR e Manager posizione insieme

2 o più colloqui:1 - HR e Manager posizione insieme2 – Manager livello superiore/General Manager e HR

Compilazione del P.I. gestita da HR- Durante il 1° colloquio

Obiettivo del P.I.- Corroborare le valutazioni del colloquio

confrontandole con il risultato del P.I.- Facilitare la discussione con il candidato durante il

2° colloquio partendo dalla restituzione del P.I.- Supportare la scelta del candidato in base alla job

description del ruolo

Elaborazione P.I. gestita da HR al termine del colloquio e condivisa con il Manager della posizione

Restituzione feedback al candidatogestita da HR a selezione conclusa

Elaborazione P.I.gestita da HR al termine del colloquio e condivisa con il Manager della posizione e il Manager della posizione superiore/General Manager

Restituzione feedback al candidatogestita da HR nel corso del 2° colloquio

L’uso del P.I. nella selezione esterna

7

L’uso del P.I. nella selezione interna

Analisi delle Job Description del ruolo esistente Creazione della Job Description del nuovo ruolo

Compilazione del PRO da Management e HR

Elaborazione del PRO da parte di HR

Compilazione dei P.I. da parte dei candidati

Elaborazione del P.I. da parte di HR

Confronto dei P.I. con la job description e il PRO

Condivisione dei risultati con il Management

Restituzione dei feedback con i candidati

Scelta del candidato idoneo

Compilazione dei P.I. da parte dei candidati

Elaborazione del P.I. da parte di HR

Confronto dei P.I. con la job description

Condivisione dei risultati con il Management

Restituzione dei feedback con i candidati

Scelta del candidato idoneo

Job rotation: ruolo esistente Job rotation: ruolo nuovo

8

Un esempio concreto: creazione PMO

3 temi oggetto del progetto : • Organizzazione della funzione commerciale in linea con le

strategie della nuova Actuation & Controls• Modalità integrate di gestione delle commesse: creazione

PMO (Project Management Office) • Creazione di team di lavoro integrati in base alle “famiglie di

prodotto”

Nuovo progetto organizzativo

Implementazione SAP TFC riorganizzazione

9

Descrizione contenuto progetto PMO

Finalità progetto creazione PMO

- assicurare il presidio unitario nella gestione della commessa, dal momento dell’inserimento dell’ordine a sistema al momento della consegna al cliente

- gestione integrata di: Rapporto con il cliente, varianti d’ordine, feedback

Interfaccia con la pianificazione per il coordinamento dei tempi in produzione

Coordinamento fasi di ingegneria, produzione, spedizione

Monitoraggio continuo

Gestione varianze di commessa (scostamenti di costo rispetto al pianificato)

• Ogni commessa avrà un unico punto di riferimento nel corso del suo ciclo di realizzazione: il “Project Manager”

10

Perché nasce la funzione del PM

1) Per criticità nel processo di gestione delle commesse emerse dalle analisi organizzative (debolezza degli strumenti di pianificazione e monitoraggio; suddivisione delle attività in diversi settori)

2) Per aspettative dei clienti (informazioni metodiche e precise)3) Per esigenza interna di efficace coordinamento e monitoraggio aspetti

operativi commessa

• Da queste considerazioni è emersa l’esigenza di avere una nuova funzione che riunisca in modo omogeneo i diversi aspetti del coordinamento e del monitoraggio delle singole commesse e che costituisca l’interlocutore unico, autorevole ed informato verso il cliente.

• È una nuova funzione, che riunisce alcune attività già ora svolte da altre funzioni, ma con una completezza, sistematicità e responsabilità nuove.

11

Struttura organizzativa di partenza

Dal Gecom a:

12

GECOM

PMO

Inserimento ordini Spedizioni e fatturazione

SALES

• Gestione ordini cliente

• Documentazione• Customer service

SHIPPING & INVOICING

13

L’uso del P.I. e del PRO nel progetto

Creazione della Job Description del nuovo ruolo da parte di HR e del responsabile del ruolo

Compilazione dei P.I. da parte dei candidati interni intervistati da HR

Elaborazione del P.I. da parte di HR

Confronto dei P.I. con la job description

Condivisione dei risultati con il Management

Scelta dei candidati idonei e feedback a tutti i candidati

Job rotation: nuovo ruolo PM

Intervista con i candidati e restituzione dei feedback da parte di HR

14

L’uso del P.I. e del PRO nel progetto

Creazione della Job Description del nuovo ruolo da parte di HR e del responsabile del ruolo

Compilazione del PRO: Managing Director, General Manager, Responsabile del ruolo, HR

Elaborazione del PRO da parte di HR

Compilazione dei P.I. da parte dei candidati interni intervistati da HR

Elaborazione del P.I. da parte di HR

Confronto dei P.I. con la job description e il PRO

Condivisione dei risultati con il Management

Restituzione dei feedback con i candidati

Job rotation: nuovo ruolo PMO Coordinator

15

Doti di LeadershipCapacità di gestire e risolvere i problemiCapacità di coordinare team di lavoro interfunzionaliCapacità comunicativeOrientamento al clienteDoti organizzativeCapacità decisionaliCapacità di lavorare in situazioni di stressCapacità negozialiCapacità di gestire conflitti

Project Manager: Caratteristiche

16

Creazione PMO: interviste interne

33 Totale Intervistati

20 della precedente organizzazione(13 Ge.Com + 1 Customer Service + 6 Spedizioni)+ 13 di funzioni esterne

19 Candidature ricevute per ruolo PM 7 di provenienza Ge.Com.

Candidati idonei al ruolo:

0 PMO Coordinator su 8 candidati al ruolo

6 PM su 19 candidature ricevute

17

L’uso del P.I. e del PRO nel progetto

Confronto PRO e PI per nuovo ruolo PMO Coordinator

Project Management Office: org. chart

18

PLANT MANAGER

PROJECT MANAGERS PROJECT MANAGERS PROJECT MANAGERS

DOCUMENT CONTROLLER

DOCUMENT CONTROLLER

DOCUMENT CONTROLLER

PMO Coordinator

19

Risultati• PM: individuati 6 candidati interni idonei per il ruolo di PM

• PMO Coordinator: non è stato individuato il candidato ottimale internamente.– Tuttavia 2 considerazioni fondamentali ci spingono a decidere di non cercarlo esternamente:

• 1) momento di transizione e cambiamento nei processi: importanza di avere buona conoscenza anche anche dei processi storici e dell’organizzazione Biffi

• 2) immagine di un’ assunzione esterna per ricoprire un ruolo chiave potrebbe essere percepito come un messaggio di disconferma troppo forte

– Il ruolo del PMO Coordinator viene quindi, in questa fase di transizione, ricoperto dall’attuale coordinatore del Ge.Com. in un’ottica di continuità e di “evoluzione naturale” (stimato, seguito e sponsorizzato dai colleghi).

• L’azienda ha messo a disposizione dei candidati selezionati la possibilità di colmare i “gap” di competenze attraverso attività di formazione tecnica e trasversale mirata.

Domande?

20