Elementi di sociologia della comunicazione 2

Bias cognitivi: come ingannarsi da soli

❖ Penso che nel mondo ci sia mercato per 4 o 5 computer. (Thomas Watson, presidente della IBM – 1943)

❖ Che bisogno ha una persona di tenersi un computer in casa? (Kenneth Olsen, fondatore di Digital – 1977)

❖ 640 KB di memoria RAM sono più che sufficienti per chiunque. (Bill Gates, Microsoft – 1981)

Nicoletta Salvatori - Università di Pisa

1

Scorciatoie mentaliDi fronte ad un messaggio che sostiene una posizione diversa dalla nostra possiamo elaborare il contenuto utilizzando il nostro pensiero critico e argomentato (lavoro gravoso) oppure ridurre l’energia cognitiva richiesta da una elaborazione usando regole di decisione stereotipate o euristiche.

Le euristiche sono scorciatoie mentali che permettono un notevole risparmio cognitivo. Si tratta di regole spesso inconsce o automatiche che agevolano la presa di decisione, abbreviando l’attività di elaborazione delle informazioni. Spesso sono state apprese durante esperienze precedenti e sono disponibili, accessibili e affidabili.

2

http://www.pensierocritico.eu/intelligenza-euristica.html

Scorciatoie mentaliDi fronte ad un messaggio che sostiene una posizione diversa dalla nostra possiamo elaborare il contenuto utilizzando il nostro pensiero critico e argomentato (lavoro gravoso) oppure ridurre l’energia cognitiva richiesta da una elaborazione usando regole di decisione stereotipate o euristiche.

Le euristiche sono scorciatoie mentali che permettono un notevole risparmio cognitivo. Si tratta di regole spesso inconsce o automatiche che agevolano la presa di decisione, abbreviando l’attività di elaborazione delle informazioni. Spesso sono state apprese durante esperienze precedenti e sono disponibili, accessibili e affidabili.

2

Le euristiche seguono a. il principio del minimo sforzo

b. il principio di sufficienza Noi tendiamo cioè ad attuare uno sforzo cognitivo minimo

ma sufficiente a raggiungere una certa soglia di sicurezza rispetto allo scopo

http://www.pensierocritico.eu/intelligenza-euristica.html

Scorciatoie mentaliDi fronte ad un messaggio che sostiene una posizione diversa dalla nostra possiamo elaborare il contenuto utilizzando il nostro pensiero critico e argomentato (lavoro gravoso) oppure ridurre l’energia cognitiva richiesta da una elaborazione usando regole di decisione stereotipate o euristiche.

Le euristiche sono scorciatoie mentali che permettono un notevole risparmio cognitivo. Si tratta di regole spesso inconsce o automatiche che agevolano la presa di decisione, abbreviando l’attività di elaborazione delle informazioni. Spesso sono state apprese durante esperienze precedenti e sono disponibili, accessibili e affidabili.

2

Le euristiche seguono a. il principio del minimo sforzo

b. il principio di sufficienza Noi tendiamo cioè ad attuare uno sforzo cognitivo minimo

ma sufficiente a raggiungere una certa soglia di sicurezza rispetto allo scopo

Esempi di euristiche sono: i luoghi comuni, le opinioni pregresse, gli stereotipi, il buon senso…

“le affermazioni fatte da persone esperte sono valide”“la posizione sostenuta dalla maggioranza è più valida di quella

sostenuta dalla minoranza”, “i belli e gli alti sono meglio” e via dicendo

http://www.pensierocritico.eu/intelligenza-euristica.html

Un po’ di evoluzione❖ Le euristiche (dal greco heurískein

"trovare") sono abilità acquisite dal cervello nel corso dell'evoluzione. Sono state utili per la sopravvivenza dell'homo sapiens. Il cervello si è evoluto anche grazie alla sua abilità di prendere decisioni rapide ed efficaci.

❖ In molte situazioni non ci si poteva permettere il lusso di fermarsi a pensare alle strategie migliori per raggiungere un certo scopo, bisognava agire d’istinto.

3

Un po’ di evoluzione❖ Le euristiche (dal greco heurískein

"trovare") sono abilità acquisite dal cervello nel corso dell'evoluzione. Sono state utili per la sopravvivenza dell'homo sapiens. Il cervello si è evoluto anche grazie alla sua abilità di prendere decisioni rapide ed efficaci.

❖ In molte situazioni non ci si poteva permettere il lusso di fermarsi a pensare alle strategie migliori per raggiungere un certo scopo, bisognava agire d’istinto.

3

(tratta dal libro di Gerd Gigerenzer "Imparare a rischiare") se l'uomo si fosse fermato a calcolare in quanto tempo con un balzo il leone l'avrebbe raggiunto,

si sarebbe già estinto da millenni.

Le principali euristiche❖ Euristica del riconoscimento: nella scelta tra due oggetti (immagini,

parole, prodotti, ecc.) si sceglie sempre quello che viene riconosciuto.

❖ Euristica dello sguardo: spiega come mai siamo così bravi a intercettare rapidamente, e senza fare nessun calcolo, oggetti in movimento.

❖ Euristica del conformismo: la maggior parte degli esseri umani non riesce a sottrarsi al conformismo del gruppo cui appartiene, anche se questo lo porta a commettere degli atti mostruosi (LA BANALITÀ DEL MALE). Quando il singolo individuo percepisce una certa opinione nella maggioranza del gruppo al quale in quel momento appartiene, si conforma ad essa rinunciando alla propria responsabilità.

4

Le principali euristiche❖ Euristica del riconoscimento: nella scelta tra due oggetti (immagini,

parole, prodotti, ecc.) si sceglie sempre quello che viene riconosciuto.

❖ Euristica dello sguardo: spiega come mai siamo così bravi a intercettare rapidamente, e senza fare nessun calcolo, oggetti in movimento.

❖ Euristica del conformismo: la maggior parte degli esseri umani non riesce a sottrarsi al conformismo del gruppo cui appartiene, anche se questo lo porta a commettere degli atti mostruosi (LA BANALITÀ DEL MALE). Quando il singolo individuo percepisce una certa opinione nella maggioranza del gruppo al quale in quel momento appartiene, si conforma ad essa rinunciando alla propria responsabilità.

4

Christopher Browning (Uomini comuni. Polizia tedesca e «soluzione finale» in Polonia. 1992 Einaudi): il caso del Battaglione 101

dei riservisti della polizia tedesca che parteciparono allo sterminio degli ebrei in Polonia nel 1942.

Si rifiutarono di fucilare donne e bambini solo 12 su 500! Browning spiega così: "Uscire dai ranghi e fare un passo avanti, cioè

adottare apertamente un comportamento non conformista, è al di là della portata di molti uomini.

❖ Se percepiamo che la maggioranza condivide una opinione, una idea, un comportamento tendiamo ad accettarlo, senza effettuare verifiche. E questo vale per le informazioni propagandistiche (anche se di nessun valore o addirittura palesemente contraddittorie).

❖ Nella comunicazione di massa questo significa l'oscuramento delle opinioni minoritarie (teoria della spirale del silenzio)

5

❖ Se percepiamo che la maggioranza condivide una opinione, una idea, un comportamento tendiamo ad accettarlo, senza effettuare verifiche. E questo vale per le informazioni propagandistiche (anche se di nessun valore o addirittura palesemente contraddittorie).

❖ Nella comunicazione di massa questo significa l'oscuramento delle opinioni minoritarie (teoria della spirale del silenzio)

5

“Non era stupido, era semplicemente senza idee. Quella lontananza dalla realtà e quella mancanza di idee,

possono essere molto pericolose”

❖ Se percepiamo che la maggioranza condivide una opinione, una idea, un comportamento tendiamo ad accettarlo, senza effettuare verifiche. E questo vale per le informazioni propagandistiche (anche se di nessun valore o addirittura palesemente contraddittorie).

❖ Nella comunicazione di massa questo significa l'oscuramento delle opinioni minoritarie (teoria della spirale del silenzio)

5

“Non era stupido, era semplicemente senza idee. Quella lontananza dalla realtà e quella mancanza di idee,

possono essere molto pericolose”

Facciamo un gioco!

Tratto da: Marianella Sclavi - “Arte di ascoltare e mondi possibili “.

La storiaLa Terra sta morendo. Unica possibilità di salvezza, navicella spaziale con sette posti sta per partire per un altro pianeta. Intorno alla navicella mi sono 11 persone che aspirano a partire. Voi vi trovate nella posizione di dover scegliere le sette che partiranno costituiranno il primo nucleo di una nuova civiltà. Di loro sappiamo pochissimo, come vedremo, quasi niente, E tuttavia su queste basi dovete scegliere e anche rapidamente, altrimenti nessuno rimarrà in vita.

Dividete il vostro foglio in tre colonne verticali; in alto nella prima scrivete: Candidati, sulla seconda: Sì e sulla terza No. Per ognuno dover decidere se parte o no e poi giustificare in poche parole la vostra scelta; cioè in base a quali considerazioni avete preso quella decisione.

Le informazioni che abbiamo sono le seguenti:

1- Militante nero, 2- Poliziotto con fucile, 3- Atleta, 4- Architetto, 5- Cuoca, 6- Falegname cieco, 7- Dottoressa, 8- Prostituta, 9- Ragazza di 16 anni e incinta, 10- Musicista gay, 11- Sacerdote.

Inutile fare domande, questo e tutto quel che sappiamo.

6

La storiaLa Terra sta morendo. Unica possibilità di salvezza, navicella spaziale con sette posti sta per partire per un altro pianeta. Intorno alla navicella mi sono 11 persone che aspirano a partire. Voi vi trovate nella posizione di dover scegliere le sette che partiranno costituiranno il primo nucleo di una nuova civiltà. Di loro sappiamo pochissimo, come vedremo, quasi niente, E tuttavia su queste basi dovete scegliere e anche rapidamente, altrimenti nessuno rimarrà in vita.

Dividete il vostro foglio in tre colonne verticali; in alto nella prima scrivete: Candidati, sulla seconda: Sì e sulla terza No. Per ognuno dover decidere se parte o no e poi giustificare in poche parole la vostra scelta; cioè in base a quali considerazioni avete preso quella decisione.

Le informazioni che abbiamo sono le seguenti:

1- Militante nero, 2- Poliziotto con fucile, 3- Atleta, 4- Architetto, 5- Cuoca, 6- Falegname cieco, 7- Dottoressa, 8- Prostituta, 9- Ragazza di 16 anni e incinta, 10- Musicista gay, 11- Sacerdote.

Inutile fare domande, questo e tutto quel che sappiamo.

6

Documento con informazioni più dettagliate sui candidati, arrivato quando la navicella con i passeggeri prescelti sta già viaggiando verso il nuovomondo.• Il militante nero è un pacifista, esperto in nonviolenza e in gestione creativadei conflitti• Il poliziotto con fucile è un giovane atletico leader degli scout, uno che userebbe il fucile unicamente per

procurare il cibo con la caccia.• L’atleta è una donna di settant’anni che ha vinto le olimpiadi delle GreyPanthers.• L’architetto è celiaco e praticamente mangia solo rape rosse, pianta che nonsembra crescere sul nuovo

pianeta.• La cuoca ha lavorato unicamente nel carcere di Sing Sing e ha imparato a cucinare sono quel tipo di

pietanze.• La prostituta è un’ottima cuoca, giovane, allegra gode di ottima salute.• La ragazza di 16 anni ha l’AIDS.• Il falegname cieco è un famoso maestro delle costruzioni in legno e sarebbe in grado di insegnare questa rara abilità a chiunque.• Il musicista gay suona solo l’organo.• La dottoressa è una laureata in legge, dirigente della Pubblica Amministrazione.• Il sacerdote è a capo di una setta fondamentalista musulmana.

Blind spot❖ I pregiudizi sono così comuni perché ci permettono di evitare gli sforzi cognitivi.

Inoltre, dato che l'essere umano non riesce a sopportare l'ansia di rimanere senza un’opinione anche se i dati in nostro possesso sono insufficienti o non abbiamo le necessarie conoscenze statistiche, preferiamo commettere errori piuttosto che sospendere il giudizio.

❖ I pregiudizi vengono considerati stupidi e indesiderabili dalla maggior parte delle persone. Tutti noi crediamo di essere obiettivi nella nostra visione del mondo e di non sottostare a nessuno dei pregiudizi erronei che vediamo invece agire negli altri. Esiste però un Bias che fa da presupposto a tutti gli altri: è l'esistenza di una zona cieca della nostra consapevolezza.

❖ Ciò infonde una falsa fiducia in se stessi Suggerisce lo scrittore/filosofo Samuel McNerney “spendiamo troppa energia per proteggere il nostro Ego e non ce ne rimane per accorgerci dei nostri errori”.

7

Errori di giudizio❖ Se le euristiche ci aiutano a sopravvivere le

distorsioni del giudizio (bias cognitivi) portano a errori anche gravi nel momento in cui occorre prendere decisioni in condizioni di incertezza.

❖ Tendiamo a rifiutare l'idea che possiamo commettere tali errori “in buona fede” perché questo minaccia la nostra l'autostima

❖ La percezione di errori cognitivi negli altri si accoppia con la negazione dei propri, infatti accade molto raramente di sentir dire a qualcuno "mi sono sbagliato". Ma gli errori sono inevitabili e anche persone intelligenti e aperte, li commettono

8

http://www.pensierocritico.eu/bias-cognitivi-euristiche.html

i Bias Cognitivi

9

i Bias Cognitivi

9

L'origine del termine "Bias Cognitivo" far

risale alle ricerche degli psicologi Amos Tversky e Daniel Kahneman nei

primi anni ’70. La parola inglese deriva

dal francese biais, che significa “obliquo,

inclinato”

10

11

11

Tabella tratta da: http://www.pensierocritico.eu/bias-cognitivi-euristiche.html

12

12

13

Prevedere l’imprevedibile❖ The best way to predict the future is to invent it.

Il miglior modo per predire il futuro è inventarlo. (Alan Kay, informatico statunitense.

❖ Due distorsioni di giudizio molto comuni sono: la sicumera (overconfidence) il senno di poi (predicability)

❖ Con la prima si esprimono giudizi su cose che non possiamo sapere dando pareri e previsioni sul futuro tanto autorevoli quanto, considerati col senno di poi, del tutto infondati.

❖ Con il secondo si fa l’errore di ritenere che ciò che oggi è evidente e sembra ovvio fosse altrettanto evidente in passato.

14

ERRORI DI GIUDIZIO dal blog di Annamaria Testa

http://nuovoeutile.it/il-senno-di-poi-e-la-sicumera/ Oggi è praticamente impossibile trovare terre ancora sconosciute. Comitato dei Consiglieri di Isabella I di Castiglia, 1492

Il Sole non gira attorno alla Terra? Folle, eretico, assurdo e falso. Il Tribunale dell’inquisizione sulle teorie di Copernico e Galileo – 1616

Una nave che va controvento? E’ una sciocchezza. Napoleone Bonaparte rispondendo a Robert Fulton, inventore del battello a vapore -1805

Il canale di Suez? Assolutamente impossibile da realizzare. Benjamin Disraeli, Primo Ministro britannico – 1858

La teoria dei germi di Pasteur è una storiella ridicola. Pierre Pachet, professore di fisiologia a Toulouse – 1872

15

L’invenzione dei raggi X è una presa in giro. Lord William T.Kelvin, fisico britannico -1900

Questo “telefono” ha troppi difetti per essere seriamente considerato un mezzo di comunicazione e non ha nessun valore per noi. Nota interna della Western Union Telegraphs – 1876

Questa invenzione dell’energia elettrica è un fallimento totale. Erasmus Wilson, presidente dello Stevens Institute of Technology – 1879

È impossibile che qualcosa di più pesante dell’aria possa volare. Lord Kelvin, fisico, presidente della Royal Society britannica – 1895. Il Flyer, il primo aeroplano propriamente detto, vide la luce nel 1903: i fratelli Wright riuscirono a far spiccare il volo a una sorta di aliante dotato di un motore da 16 cavalli

Il cinema è una invenzione senza futuro. Antoine, padre dei fratelli Lumière – 1895

16

Veicoli per andare sott’acqua? Servirebbero solo ad annegare gli equipaggi. Herbert George Wells, scrittore inglese – 1901 I sottomarini furono l’arma più micidiale della 1GM 1914-19

Il cavallo resterà. L’auto è una moda passeggera. Horace Rackham, avvocato di Henry Ford – 1903. Dal 1908, con la realizzazione della “Ford Modello T”, l' industria automobilistica ha dato avvio alla costruzione in grande serie di autoveicoli

Non ci sarà mai più di un milione di automobili al mondo perché non è possibile riuscire a trovare più di un milione di artigiani da addestrare per fare gli chaffeur. Gli amministratori della Mercedes – 1903. La prima auto non carrozziforme fu la Mercedes 35PS del 1901. Raggiungeva i 70 km/ora.

Gli aerei sono bei giocattoli ma di nessuna utilità militare. Ferdinand Foch, Comandante dell’esercito francese, 1911 - Nella prima guerra mondiale 1914-19 si vide per la prima volta l'uso su vasta scala dell'aereo come strumento strategico e tattico. Emersero le specialità della ricognizione, della caccia e del bombardamento, per le quali furono costruiti aeroplani dedicati.

La cavalleria rimpiazzata da questi affari metallici? E’ assurdo. L’aiutante di campo del generale Douglas Haig, comandante in capo delle truppe britanniche, durante una esibizione di carri armati – 1916 I tank usati per la prima volta nella battaglia della Somme nel 1916 durante la grande offensiva alleata della prima guerra mondiale.

17

La televisione è tecnicamente possibile. Ma commercialmente è una perdita di tempo. Lee De Forest, inventore – 1926

Cartoni animati con un topo? Che idea orribile: terrorizzerà tutte le donne incinte. Louis B. Mayer, capo della MGM, rifiutando il personaggio di Topolino – 1928

La fama di Picasso sfiorirà rapidamente. Thomas Craven, critico d’arte, Art Digest – 1934

La famiglia americana media non ha tempo per guardare la televisione. New York Times – 1939

Penso che nel mondo ci sia mercato per 4 o 5 computer. Thomas Watson, presidente della IBM – 1943

La bomba atomica non esploderà mai. Parlo come esperto di esplosivi. William Daniel Lehay, ammiraglio USA – 1945 La prima bomba al plutonio (nome in codice "The Gadget") fu fatta esplodere nel "Trinity test" il 16 luglio 1945. La prima bomba, all'uranio, ("Little Boy") fu sganciata sul centro della città di Hiroshima il 6 agosto 1945. La seconda bomba, al plutonio, denominata in codice "Fat Man", fu sganciata invece su Nagasaki il 9 agosto 1945.

18

La televisione non potrà reggere il mercato per più di sei mesi. La gente si stancherà subito di passare le serate a guardare dentro una scatola di legno. Darryl F.Zanuk, direttore della 20th Century Fox – 1946. Le vendite globali relative al mercato TV, nei primi tre trimestri dell’anno 2015, si attestano a 155 milioni di unità.

In futuro un computer potrà forse pesare non meno di 1,5 tonnellate. Usa Popular Mehanics – 1949. Un laptop oggi pesa meno di un chilo, uno smartphone meno di 180 g

Stammi a sentire ragazzo, tu non andrai da nessuna parte. Faresti meglio a tornare al tuo camion. Jim Denny, talent scout, a Elvis Presley – 1954

L’ipotesi di viaggi nello spazio è una totale assurdità. Richard van der Riet Wooley , astronomo inglese, Time -1956 - Il 12 aprile 1961 Jurij Gagarin veniva lanciato nello spazio.

Gli USA non sono in grado di inviare un uomo sulla Luna entro il 1970. New Scientist – 1964. I astronauti atterrarono sulla Luna il 20 luglio 1969

Nessuna donna diventerà mai primo ministro. Margaret Thatcher nel 1969. Dieci anni dopo fu eletta Primo Ministro inglese

19

Gli USA non sono in grado di inviare un uomo sulla Luna entro il 1970. New Scientist – 1964 I primi esseri umani atterrarono sulla Luna il 20 luglio 1969

Nessuna donna diventerà mai primo ministro. Margaret Thatcher, nel 1979 eletta Primo Ministro

Che bisogno ha una persona di tenersi un computer in casa? Kenneth Olsen, fondatore di Digital – 1977

640 KB di memoria RAM sono più che sufficienti per chiunque. Bill Gates, Microsoft – 1981

È ormai chiaro che non ci sarà in questo secolo alcuna riunificazione della Germania. Flora Lewis, rubrica “affari internazionali” New York Times -1984

Sei fortunato che non sei un mio studente. Non prenderesti un buon voto per un progetto simile. Andrew S. Tanenbaum, creatore del sistema operativo MINIX e professore di sistemi operativi, a Linus Torvalds, inventore di Linux – 1992

La clonazione di un mammifero è impossibile: sia oggi, sia in futuro. Michael A. Froham, biologo della State University di New York – 1993 (Pecora Dolly 1996)

Internet presto esploderà in modo spettacolare, come una supernova, e nel 1996 collasserà catastroficamente. Robert Metcalfe, fondatore della 3Com, inventore di Ethernet – 1995

Sono stati girati 17 film sul Titanic, quasi tutti fallimenti. E’ molto probabile che questo avrà la stessa sorte. Los Angeles Times – 1997

20