Informazioni utili in caso di furto o smarrimento di carte di pagamento o strumenti bancari

SMARRIMENTO, FURTO, CLONAZIONE DEL BANCOMAT e/o PIN

1. BLOCCARE SUBITO LA CARTA In caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione o contraffazione della vostra Carta Bancomat

o del PIN, dovete bloccare la carta il prima possibile,perché: il blocco della carta inibisce da

subito l’utilizzo fraudolento da parte di terzi, in tutto il mondo; finché non si effettua la

richiesta di blocco tutti i prelevamenti ed addebiti effettuati da terzi restano a carico del

titolare.

Potete effettuare il blocco immediato della vostra carta chiamando dall’Italia: il numero verde

800 822 056 (Ufficio Blocchi S.I.A) Se chiamate dall’estero i numeri verdi da

utilizzare,saranno reperibili anche nell'elenco abbonati del Paese interessato.

Per i Paesi in cui il servizio di chiamata tramite numero verde non è disponibile, sarà

possibile effettuare la richiesta di blocco della carta Bancomat componendo il seguente

numero telefonico ordinario, con pagamento a carico del chiamante: + 39 02 45403768.

L' operatore telefonico potrà chiedervi alcuni di questi dati, che è bene avere a disposizione:

- Emittente

- Banca

- Dati del Titolare della tessera

- Numero di c/c collegato alla carta e filiale della banca in cui è acceso il rapporto bancario.

Annotatevi data, ora, nome dell’operatore e il codice del blocco. Tutte queste informazioni vi

saranno utili ai fini di un’eventuale prova a vostro favore in caso di uso illecito o fraudolento

della carta stessa.

2. SPORGERE DENUNCIA ALLE AUTORITA’ DI PUBBLICA SICUREZZA

LOCALI:

Una volta effettuato il blocco della carta recatevi presso il più vicino commissariato di polizia o

caserma dei carabinieri e sporgete denuncia di smarrimento o

furto. Fatevi rilasciare copia della denuncia.

3. COMUNICARE IL BLOCCO ALLA VOSTRA FILIALE Entro due giorni lavorativi bancari da quello della telefonata al numero verde, confermate

l’avvenuta segnalazione di blocco alla filiale della banca presso la quale è aperto il vostro conto

corrente, personalmente oppure mediante lettera raccomandata, telegramma o fax, fornendo

non appena possibile copia della denuncia presentata alle autorità competenti. Ricevuta la

segnalazione, il personale della tua filiale provvederà ad inoltrare all’ Ufficio Sistemi di

Garanzia della S.I.A., la modulistica prevista per la denuncia di furto/smarrimento e relativa

richiesta di risarcimento.

SMARRIMENTO, FURTO, CLONAZIONE CARTA DI CREDITO e/o PIN

1. BLOCCARE SUBITO LA CARTA

Il blocco immediato della carta è fondamentale perchè:

- inibisce da subito l’utilizzo fraudolento da parte di terzi, in tutto il mondo;

- dal momento del blocco sei sollevato da ogni responsabilità e da qualsiasi onere per gli usi

illeciti da parte di terzi.

Prima della segnalazione, invece, il Titolare risponde fino ad un massimo di 150 € (come

previsto dalla Raccomandazione CEE 489/97) NB: ai Titolari iscritti ai servizi di notifica con

SMS la franchigia suddetta può non essere applicata.

Potete effettuare il blocco immediato della vostra carta chiamando dall’Italia o dall’estero gli

appositi numeri attivati dalla Società Emittente .

NB: se la tua Carta di Credito è abilitata anche alla funzione Bancomat è necessario chiamare

anche il numero verde 800 822 056 (dall’Italia) o il + 39 02 45403768 (dall’estero)

2. SPORGERE DENUNCIA ALLE AUTORITA’ DI PUBBLICA SICUREZZA

LOCALI:

Una volta effettuato il blocco della carta recatevi presso il più vicino commissariato di polizia o

caserma dei carabinieri e sporgete denuncia di smarrimento o furto. Fatevi rilasciare copia della

denuncia.

3. COMUNICARE IL BLOCCO ALLA VOSTRA FILIALE

Entro due giorni lavorativi bancari da quello della telefonata al numero verde, confermate

l’avvenuta segnalazione di blocco alla filiale della banca presso la quale è aperto il vostro conto

corrente, personalmente oppure mediante lettera raccomandata, telegramma o fax, fornendo

non appena possibile copia della denuncia presentata alle autorità competenti. Ricevuta la

segnalazione, il personale della Tua Filiale provvederà a richiedere per Te l’emissione di una

nuova

carta.

CartaBCC

In caso di furto o smarrimento della tua CartaBCC chiama

dall’Italia 800 991341 dall’Estero +39 068 7419901

CartaBCC Tasca (rossa)

In caso di furto o smarrimento della tua CartaBCC Tasca chiama

dall’Italia 800 904470 dall’Estero +39 02 60843760

CartaBCC Tasca (verde)

In caso di furto o smarrimento della tua CartaBCC Tasca chiama

dall’Italia 800086530 dall’Estero +39 06 47825280

Carta Si

In caso di furto o smarrimento della tua CartaSi chiama

dall’Italia 800151616 dall’Estero +39 02 34980020

dagli Stati Uniti 1-800-4736896 (numero verde internazionale)

Bankamericard

In caso di furto o smarrimento della tua Bankamericard chiama

dall’Italia 800207167 dall’Estero +39 0432 744106

inviate copia della denuncia sporta alle autorità di pubblica sicurezza locali a:

Ufficio Smarrimenti e Furti Bankamericard

Via Nizzoli,8 – 20147 Milano

oppure via fax al numero

0432 744 422 se hai una Carta Personale;

0432 744 423 se hai una Carta Corporate Aziendale

American Express

In caso di furto o smarrimento della tua American Express chiama:

dall’Italia 06 72900347 dall’Estero + 800 26392279

da Australia, Canada, USA 011 800 263 92 279 dal Messico 018 001 231 690

Diners In caso di furto o smarrimento della tua carta Diners chiama :

dall’Italia 800864064 dall’Estero +39 06 3213841

Viacard –Telepass

In caso di smarrimento o di furto della tua Viacard o del tuo apparato Telepass :

attiva le procedure di blocco contattando tempestivamente Telepass S.p.A. in una delle seguenti

modalità:

• email all’indirizzo info@telepass.it ;

• fax al numeri 055 4202373 o 055 4202734

• telefonando al Call Center 840 043 043

• direttamente nelle pagine Telepass Club del sito internet www.telepass.it

Invia, entro 30 giorni dalla data della prima comunicazione, tramite raccomandata o consegna

diretta presso un Punto Blu, una copia della denuncia vistata dall'Autorità di Pubblica Sicurezza

oppure la dichiarazione sostitutiva di atto notorio (redatta secondo il modulo disponibile presso

tutti i Punto BLU o il sito www.telepass.it) allegando fotocopia di un documento d’identità, al

seguente indirizzo:

Telepass S.p.A.

Casella Postale 2310 succ. 39

50123 FIRENZE FI

NB.: in assenza della copia della denuncia entro i 30 giorni dalla prima comunicazione,

saranno addebitati tutti i transiti eventualmente effettuati con l'apparato dichiarato smarrito o

rubato

FURTO o SMARRIMENTO di un LIBRETTO DI DEPOSITO o di

ASSEGNI BANCARI

In caso di furto o smarrimento di un libretto di deposito al risparmio : - rivolgiti alla Tua filiale e denuncia l’accaduto per il blocco;

- presenta denuncia presso l’Autorità di Pubblica Sicurezza locale e consegna copia della

denuncia in Banca;

Libretti al portatore

Il personale di filiale provvederà ad attivare la “ procedura di ammortamento ”

Libretti nominativi Dopo 90 giorni dalla consegna della denuncia, in assenza di opposizioni, sarà possibile il

rilascio del duplicato.

Carnet di assegni

In caso di furto o smarrimento del proprio carnet di assegni:

- rivolgiti alla Tua filiale e denuncia l’accaduto per attivare il blocco sulla Centrale

d’Allarme Interbancaria;

- presenta denuncia presso l’Autorità di Pubblica Sicurezza locale e consegna copia della

denuncia in Banca

Assegni di cui si ha diritto di credito

In caso di furto o smarrimento del proprio carnet di assegni :

- Contattate immediatamente l'emittente dell'assegno che provvederà ad avvisare al Banca

sul quale l'assegno è stato tratto fornendo tutti i dati

significativi degli assegni;

- Denunciate l'accaduto all'Autorità di Pubblica Sicurezza (Carabinieri, Polizia di Stato);

- Richiedete al traente l'assegno l'emissione di un nuovo assegno dietro rilascio di lettera di

manleva; nel caso in cui il traente non sia disponibile

occorre far perdere completamente l'efficacia al titolare e ottenerne quindi in pagamento dal

traente mediante la "procedura di ammortamento" con

ricorso al Presidente del Tribunale del luogo in cui l'assegno è pagabile.

Il Presidente del Tribunale emette, su ricorso dell'interessato, un decreto di

ammortamento che, se non opposto entro 15 giorni dalla pubblicazione sulla Gazzetta

Ufficiale, consente di ottenere il pagamento.

N.B.: Ai sensi dell'articolo 73 della Legge Assegni nel caso di assegno emesso con la clausola

"NON TRASFERIBILE" non si fa luogo ad ammortamento, ma il

prenditore ha diritto di ottenere a proprie spese un duplicato denunciando lo smarrimento, la

distruzione o la sottrazione al trattario e al traente.

FURTO o SMARRIMENTO dei CODICI DI ACCESSO al SERVIZIO DI

INTERNET BANKING O SOSPETTA FRODE

In caso di furto o smarrimento delle chiavi di accesso ( codice utente e password ) alla

piattaforma Mito&C., o sospetta frode:

- contatta il servizio clienti al numero verde 800 854073 e richiedi il blocco immediato

della tua stazione di Internet Banking;

- in caso di chiavi dispositive, richiedi alla tua Filiale l’elenco degli ultimi movimenti

effettuati sulle posizioni di conto a te intestate e, in caso di

operazioni fraudolente da parte di terzi, sporgi denuncia alle Autorità di Pubblica Sicurezza;

- comunica il blocco alla tua filiale, che ti fornirà gli strumenti per verificare la presenza di

virus sul computer da cui accedi al servizio di Internet Banking e, dopo un’analisi del risultato

di tale controllo, renderà nuovamente operativa la tua stazione.