La SfidaL'attenzione ai clienti è fondamentale in ogni reparto di ARBÖ. Con un totale di 93 centri di test nazionali e centri di sicurezza della guida molto impegnati, il team ARBÖ offre assistenza e consulenza per piccoli e grandi problemi. Per offrire questi servizi in modo efficiente, il reparto IT di ARBÖ si assicura che i sistemi informatici dell'organizzazione funzionino correttamente e ha adattato l'infrastruttura di stampa del servizio in base all'ampia gamma di requisiti che deve soddisfare.

Informazioni sul clienteSe qualcuno in Austria chiama il numero "123", 24 ore su 24, il servizio di soccorso stradale arriva immancabilmente. Con oltre 500.000 membri, l'Associazione austriaca di automobilisti, motociclisti e ciclisti (ARBÖ) è un partner estremamente affidabile. Dall'assistenza iniziale a servizi completi e controllo del veicolo fino ai servizi di rimorchio e riparazione, è in grado di soddisfare le esigenze più diverse. Il team ARBÖ altamente motivato offre anche servizi di revisione di auto usate e un'ampia gamma di altri servizi in tutta l'Austria.

Case study OKI

Stampanti ARBÖ gestite tramite OKI Managed Print Services

PARCO STAMPANTI CONSOLIDATO IN

31MFP

A3 e A4

Settore d'impiego: Autofficine Soluzione: Managed Print Services Luogo: Austria

Per eseguire queste attività IT e le operazioni di stampa ogni giorno, il carico sulle apparecchiature ARBÖ è elevato. Oltre ai piani di stampa tradizionali, devono essere seguiti diversi processi correlati ad autorità o registri centrali, per cui sono necessari strumenti software specializzati. Un esempio è la scansione parziale richiesta per emettere le schede degli autisti di camion. Per trasmettere i dati all'Austrian Federal Electronic Data Processing Centre, è necessaria l'integrazione completa del software, insieme all'autorizzazione ufficiale di tutti i dispositivi utilizzati nel processo.

Specifiche di processo esatte vengono applicate anche quando si rilasciano report, badge di ispezione, patenti per la guida di motocicli e così via. Ciò significa adattare in modo preciso tutte le interfacce sulle stampanti multifunzione e definire chiaramente le impostazioni

degli utenti. Inoltre, alcuni ambienti richiedono che l'apparecchiatura sia resistente, in particolare se posizionata nell'area dell'officina in cui potrebbe essere esposta a variazioni di temperatura.

La SoluzioneL'infrastruttura IT di ARBÖ è progettata per massimizzare le risorse disponibili collegate ai servizi che l'organizzazione fornisce ai clienti. Per questo motivo, occorre impostare una gamma di soluzioni software in base a specifiche di processo precise. Tali soluzioni devono soddisfare anche tutti i requisiti regolatori rilevanti e fornire ai dipendenti una soluzione "plug-and-play" affidabile per svolgere tutte le attività quotidiane.

" In primo luogo, i nostri dipendenti sono tecnici esperti di veicoli, che lavorano 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. Per supportare il loro lavoro, l'infrastruttura, la rete e le stampanti devono funzionare con il semplice tocco di un pulsante".

Günther Frühwirth, Direttore Generale, Centro di sicurezza della guida ARBÖ, Salisburgo.

Günther Frühwirth, Direttore Generale del grande Centro di sicurezza della guida ARBÖ di Salisburgo, ha svolto il ruolo di Project Manager per la nuova implementazione di Managed Print Services: "In primo luogo, i nostri dipendenti sono tecnici esperti di veicoli, che lavorano 24 ore su 24, 365 giorni l'anno", ha dichiarato. "Per supportare il loro lavoro, l'infrastruttura, la rete e le stampanti devono funzionare con il semplice tocco di un pulsante."

Durante il progetto, ARBÖ ha implementato in totale 31 stampanti multifunzione OKI, compresi dispositivi A3 e A4 a colori e in bianco e nero. I Managed Print Services di OKI includono un piano di 5 anni completo che copre hardware, materiale di stampa e un'intera gamma di servizi correlati.

Prima dell'implementazione di un nuovo servizio di stampa, ai manager del reparto IT di ARBÖ è stata offerta una versione di prova completa dei dispositivi OKI presso le sedi centrali ARBÖ di Salisburgo e Vienna.

Il team ARBÖ ha testato tutti i requisiti dettagliatamente, con il supporto del partner di OKI specializzato, Halli Data. "Alcune applicazioni erano difficili, ma siamo stati in grado di risolverle", ha dichiarato Frühwirth. "Una volta completato il test, sapevo che la soluzione avrebbe funzionato".

In una soluzione Managed Print Services, secondo Frühwirth, il supporto del personale è di particolare importanza, qualcosa che il team OKI ha garantito: "In un servizio disponibile 24 ore su 24, la persona di contatto è spesso fondamentale", ha dichiarato. "Durante la fase di valutazione molto difficile, l'esperto OKI ha dimostrato di essere estremamente professionale e motivato".

Vantaggi a colpo d'occhio: • Parco stampanti consolidato• Hardware aggiornato

e funzionalità migliorate• Integrazione perfetta di MFP

e processi aziendali• Controllo centralizzato

per gestione IT

linkedin.com/company/oki-europe-ltd youtube.com/okieurope1twitter.com/OKI_Europe_Ltd

Il programma Smart Managed Print Services di OKI comprende una gamma di metodi e strumenti comprovati e collaudati per stabilire lo stato corrente dei costi e dei processi relativi alla stampa di un'organizzazione, prima che OKI possa creare una proposta professionale su misura tale da soddisfare tutti i requisiti specifici del singolo cliente. I nostri dipendenti del reparto tecnico e vendite lavorano a stretto

contatto con i nostri partner principali per offrire un approccio Managed Print Solutions con il massimo valore per i clienti.

www.oki.com/eu

Un esperto OKI dedicato è stato disponibile sempre, dalla fase di consulenza alla fase di implementazione. In generale, la soluzione MPS fornita si adattava perfettamente allo scopo per ARBÖ e si è rivelata economicamente vantaggiosa.

Il FuturoDopo un'implementazione di successo, Frühwirth è soddisfatto della decisione di ARBÖ di adottare la soluzione Managed Print Services di OKI: "Il buon rapporto qualità/prezzo garantito da OKI ha soddisfatto pienamente le nostre esigenze e il progetto è stato eseguito molto bene. Prenderei sicuramente di nuovo la stessa decisione".

I VantaggiSin da quando è passata alla soluzione Managed Print Services di OKI, ARBÖ ha potuto usufruire di 31 nuove stampanti multifunzione A3 e A4, ad alte prestazioni e robuste, che comprendono dispositivi a colori e in bianco e nero. In questo modo, ARBÖ ha ottenuto maggiori funzionalità e la possibilità di integrare facilmente le nuove stampanti multifunzione con i processi aziendali esistenti richiesti da autorità e registri. Inoltre, gli amministratori IT ora hanno il controllo centralizzato per impostare diritti di accesso degli utenti e gestire impostazioni predefinite in posizioni specifiche, consentendo ai dipendenti di ridurre il tempo necessario per passare tra le stampanti e i vassoi della carta.

Le immagini mostrate sono state prese a solo scopo illustrativo da fotografie stock e non rappresentano la gamma di prodotti o servizi dell'azienda.

" Il buon rapporto qualità/prezzo garantito da OKI ha soddisfatto pienamente le nostre esigenze e il progetto è stato eseguito molto bene. Prenderei sicuramente di nuovo la stessa decisione."

Günther Frühwirth, Direttore Generale, Centro di sicurezza della guida ARBÖ, Salisburgo.