RELAZIONE

INDICE PREMESSA 1. L’IDENTITA’

1.1 Auser Provinciale Volontariato di Verona: la nostra storia. 1.2 Carta dei valori: finalità e obiettivi 1.3 Impegni per il futuro 2. IL GOVERNO : BASE SOCIALE E ORGANI ISTITUZIONALI 2.1 Base sociale: gli aderenti (soci) e i volontari 2.2 Organi istituzionali 2.3 Organi non statutari 3. STRUTTURA E ATTIVITA’ DI GESTIONE 3.1 La struttura: attività di servizio gestionale-organizzativo

3.2 Supporto al volontariato: dipendenti, collaboratori, volontari in Servizio Civile

4. ANNO 2015: PANORAMICA DEI SERVIZI EROGATI 4.1 Servizi alla persona 4.2 Apprendimento permanente: un progetto per la terza età 4.3 Cittadinanza attiva 4.4 Giornate raccolta fondi e Promozione dell’Associazione 5. LA FORMAZIONE DEI VOLONTARI 6. NOTE ECONOMICHE

7. COME CONTATTARCI

PREMESSA

Auser Provinciale Volontariato di Verona, associazione Onlus di diritto, grazie alla rete di

affiliate, è una delle associazioni di volontariato più attive nella realtà veronese.

Dal 2009 Auser Provinciale Volontariato può utilizzare nella propria

documentazione il marchio Merita Fiducia Plus n° 1, ad essa assegnato dal Centro Servizi

Volontariato di Verona come testimonianza del proprio impegno a mantenere e migliorare gli

standard qualitativi ed organizzativi raggiunti. Tale marchio regolarmente sempre rinnovato (ultimo

rinnovo nel 2015) sottolinea l’utilizzo, da parte dell’associazione, di modalità di rendicontazione

trasparente delle proprie risorse umane ed economiche nei confronti sia di tutti gli utenti che ad

essa si rivolgono, sia di tutti gli interlocutori, pubblici e privati, e degli enti finanziatori con i quali

entra in contatto.

Per questo la stesura e pubblicazione annuale del bilancio sociale è divenuta, per l’Associazione,

non solo momento importante di valutazione e riflessione interna, ma ancor più momento di

diffusione di informazioni relative al proprio operato, ai progetti realizzati, ai servizi svolti, cioè al

proprio agire sul territorio.

Negli ultimi anni proprio grazie a questa conoscenza più approfondita, l’Associazione ha raggiunto

un buon consolidamento dell’organizzazione interna che l’ha resa più efficiente ed efficace, in grado

cioè di meglio rispondere al cambiamento in atto all’interno della propria utenza, ed in generale del

settore “persone anziane” nel quale sempre più ampio appare il divario tra coloro che possono e

sono in grado di gestire difficoltà e problemi e coloro che per ragioni sociali ed economiche

necessitano di essere seguiti ed aiutati.

1. L’IDENTITA’

1.1 Auser Provinciale Volontariato di Verona: la nostra storia.

Auser Provinciale Volontariato di Verona, al pari di Auser Nazionale nata su iniziativa della

CGIL e del Sindacato Pensionati Italiani della Cgil, viene costituita nel 1989. Essa pone alla base

della propria mission i valori dell’Auser Nazionale, della quale assume anche principi, riferimenti,

scopi e pianificazione organizzativa.

Fin dalla sua nascita, Auser Provinciale Volontariato si pone come struttura di promozione e

coordinamento di attività rivolte alle persone anziane, in particolare nell’ambito dei servizi alla

persona:

tutela socio-sanitaria

promozione della cittadinanza attiva

Negli anni a seguire ad Auser Provinciale si affiancano via via altri circoli in Verona e Provincia,

per i quali la struttura Provinciale si adopera a livello legale, amministrativo e organizzativo:

nel 1989 nasce il Circolo Europa Unita di Santa Lucia-Golosine e tra il 1990 e il 1994 i

Circoli di Borgo Roma, Legnago, Cerea, Soave.

Oggi i circoli di volontariato affiliati Auser sono 14.

Sempre nel 1989 inizia ad operare l’Università della terza età, mentre

mente nel 1995, prende avvio l’esperienza degli “ambulatori di

quartiere”, punti di assistenza gestiti da infermieri prevalentemente

in pensione (AIVAA). L’anno successivo (1996) viene avviato il

servizio Filo d’Argento, un sistema di solidarietà e aiuto basato

sul contatto telefonico.

Sede “fisica” di queste due ultime attività, che vedono ancor oggi un

costante e crescente numero di richieste di intervento, la medesima

sede di Auser Provinciale, con la quale operano in costante contatto.

Nel 2001 Auser Provinciale Volontariato di Verona,

nell’ambito del progetto “Anziani protagonisti del quartiere”,

attiva e gestisce, nel quartiere di Santa Lucia, il 1° Centro

per anziani del Comune di Verona. Tale attività, proseguita

negli anni, vede oggi la gestione diretta da parte di Auser

Provinciale di 3 Centri.

Obiettivo che attraverso tale progetto Auser tenta di perseguire è

la trasformazione di tali Centri da semplici luoghi di aggregazione

in vere e proprie piccole comunità in cui attraverso

il mutuo aiuto contribuire al ben-essere delle persone anziane.

Nel 2006, nasce STACCO (Servizio Trasporto ACCOmpagnamento) un servizio di

accompagnamento di anziani presso i presidi sanitari per visite, analisi, terapie ecc. fatto su

appuntamento. Inizialmente gestito da Auser Provinciale e Fevoss all’interno del Comune di

Verona, vede oggi oltre la collaborazione di altri partner quali: GAIA, Quartiere Trieste, Opera

AUSER PROVINCIALE

VOLONTARIATO DI VERONA

Coordina oggi 14 strutture

FILO D’ARGENTO VERONA

FILO D’ARGENTO LEGNAGO

AIVAA

SERVIZI MUSEALI

CIRCOLO AVESA

CIRCOLO EUROPA UNITA

CASTELNUOVO

CEREA

ILLASI

NOGARA

QUINZANO

SAN BONIFACIO

SOAVE

SORGA’

3 Centri Anziani

Servizio informatico

Toffoli, Crescere Insieme e la sua diffusione anche sul territorio provinciale. Collegati direttamente

ad Auser sono infatti i servizi gestiti dai Circoli Auser di Dossobuono, Sorgà, Legnago, Casaleone,

San Bonifacio, Castelnuovo del Garda, Illasi e Villafranca.

Negli anni il servizio svolto da STACCO – Auser nella sua

globalità ha visto un costante incremento nel numero

di servizi, ore di volontariato, persone assistite.

Per il solo Auser Provinciale nel 2015 l’incremento

percentuale di richieste è stato pari al 5,19%

rispetto al 2014 e pari al 30,36% rispetto al 2013

Attualmente Auser Provinciale Volontariato – Onlus di diritto – pur continuando a gestire

direttamente alcuni servizi, si va configurando sempre più come associazione di secondo livello

poiché indirizza la propria azione prevalentemente in attività di:

rappresentanza Provinciale;

coordinamento di 14 Circoli locali e di 2 settori di attività in tutta la Provincia (STACCO e

Filo D’Argento);

promozione, formazione e messa in rete del volontariato;

elaborazione e gestione di progetti e servizi sperimentali di aiuto alle persone anziane e alla

comunità;

accreditamento, studio, elaborazione e partecipazione ai bandi di servizio civile

raccolte fondi;

promozione della cittadinanza attiva;

partecipazione e adesione a tutte le principali attività della Federazione del Volontariato e

del CSV di Verona.

servizio tecnico – amministrativo e assistenza legislativa ai circoli Auser affiliati;

servizi informatici e gestione e/o supervisione dei programmi di registrazione delle

prestazioni di volontariato;

comunicazione: gestione del nuovo sito associativo www. auser.vr.it;

1.2 Carta dei valori: finalità e obiettivi Come indicato nella Carta dei Valori, Auser Provinciale Volontariato di Verona è un’”associazione

di progetto” la cui finalità è la valorizzazione delle persone e delle loro relazioni, ispirata a

principi di equità sociale e rispetto delle differenze, di tutela dei diritti, di sviluppo delle

opportunità e dei beni comuni.

Essa si pone i seguenti valori-obiettivo:

1. Sviluppare il volontariato, con particolare riferimento alle persone anziane e ai rapporti

intergenerazionali.

2. Sostenere le persone anziane, contribuendo a migliorarne la qualità della vita e delle

relazioni, difendendo e sviluppando le capacità conoscitive e attive, anche residue

3. Promuovere sul territorio, in sinergia anche con le istituzioni pubbliche, strutture e reti

associative e servizi di sostegno delle responsabilità familiari e di prossimità (buon

vicinato).

4. Promuovere la cittadinanza attiva, favorendo la partecipazione responsabile delle persone

alla vita e ai servizi della comunità locale, alla tutela, valorizzazione ed estensione dei beni

comuni culturali e ambientali, alla difesa e ulteriore sviluppo dei diritti di tutti.

STACCO GLOBALE 2013 2014 2015

SERVIZI 5258 6308 8356

ORE 17151 20697 25815

PERSONE 1551 2299 2709

STACCO PROVINCIALE SERVIZI 1367 1694 1782

5. Rinsaldare e rinnovare le comunità locali come realtà solidali aperte, plurali, inclusive.

Per perseguire tali obiettivi Auser Provinciale Volontariato di Verona, assieme alle associazioni ad

essa affiliate, coordina la progettazione delle politiche sociali territoriale e la programmazione

delle attività di volontariato in risposta alle necessità emergenti.

1.3 Impegni per il futuro Attenta alle problematiche emergenti all’interno della popolazione anziana, in particolare del

territorio veronese, negli ultimi anni Auser Provinciale si è impegnata a raggiungere alcuni obiettivi

che, se in parte realizzati, restano comunque alla base del proprio impegno futuro. Tra essi:

l’incremento dei servizi e dei mezzi utili a rispondere alle crescenti necessità degli anziani,

in particolare quelle legate a necessità sanitarie. Per questo sostiene e promuove i servizi

infermieristici svolti da AIVAA, il trasporto e accompagnamento presso medici e strutture

sanitarie realizzato da STACCO, le attività di ascolto, compagnia telefonica e diretta,

consegna spesa e/o medicinali seguiti da Filo d’Argento.

trasformare i Centri Anziani in vere e proprie comunità in cui contribuire al benessere

psicofisico delle persone che li frequentano, favorendo con attività ad hoc il mantenimento

della cittadinanza attiva.

adeguare l’Associazione ai cambiamenti della società, rendendola più giovane e

dinamica, facendo conoscere e coinvolgendo i giovani nel volontariato attraverso

l’accoglienza di giovani in servizio di volontariato civile e il contatto con le scuole,

realizzando progetti specifici.

ampliare le capacità di comunicazione, anche in rete

2. IL GOVERNO : BASE SOCIALE E ORGANI ISTITUZIONALI

2.1 Base sociale: gli aderenti (soci) e i volontari

Alla base delle attività di Auser Provinciale Volontariato di Verona vi sono gli aderenti

all’Associazione (soci).

Essendo Auser Provinciale un’Associazione prevalentemente di coordinamento e supporto alle

affiliate, i soci ad essa iscritti non risultano particolarmente numerosi e comunque in numero

inferiore rispetto numero globale di volontari che collaborano, ogni anno, alle diverse attività gestite

direttamente da Auser Provinciale. Per svolgere tali attività, infatti, l’Associazione si avvale del

contributo di volontari che provengono anche dalle strutture affiliate (Circoli) della città e

provincia.

Nel 2015 gli aderenti ad Auser Provinciale Volontariato di Verona sono stati in totale 54, in

leggera flessione rispetto allo scorso anno, 10 di essi risultano volontari della struttura, ma il

numero totale di volontari impegnati è stato di 43, in quanto per talune attività sono stati utilizzati

volontari di altre strutture. Il numero totale di volontari impegnati risulta comunque inferiore agli

anni precedenti, dato anche questo collegabile all’attività di “riordino” dell’associazione volta

sempre più a definire e specificare i propri compiti, aiutando a “crescere” in autonomia i circoli ad

essa collegati.

ANNO 2015 2014 2013

SOCI 54 67 61

SOCI VOLONTARI 10 22 22

VOLONTARI IMPEGNATI * 43 116 144

* il numero comprende volontari provenienti da altre strutture

2.1.1 Organi statutari

La gestione di Auser Provinciale è garantita dagli organi previsti nello Statuto.

Nelle varie riunioni/assemblee di tali organi vengono decisi gli indirizzi operativi dell’Associazione.

Le decisioni prese vengono verbalizzate e costituiscono conoscenza per i soci e impegno per i

responsabili.

Organi istituzionali sono:

il CONGRESSO PROVINCIALE

Si tiene ogni 4 anni ed è preceduto dai congressi di Circolo che eleggono i delegati in misura di 1

ogni 50 soci. A conclusione del congresso vengono votati i documenti finali e viene eletto il

Comitato Direttivo Provinciale.

il COMITATO DIRETTIVO PROVINCIALE

L’attuale Comitato Direttivo di Auser Provinciale Volontariato di Verona è composto da 31

persone, elette nel Congresso tenutosi nel marzo 2013. Nel rispetto delle quote di genere, esso è

costituito da 15 donne e 16 uomini, tra cui tutte/tutti i presidenti dei Circoli di volontariato. Il

Comitato Direttivo si riunisce in media quattro/cinque volte l’anno e di tale riunione viene steso un

verbale delle presenze, dei lavori e delle decisioni prese. Il comitato Direttivo per esercitare il

coordinamento e la rappresentanza elegge la/il Presidente Provinciale e nomina un Consiglio di

Presidenza come organo operativo ed esecutivo.

Nel 2015 il Comitato Direttivo si è riunito 3 volte.

Ogni Circolo o settore di attività elegge i propri organismi, per i quali in ogni caso il Comitato

Direttivo e la Presidenza Provinciale restano organi di coordinamento, indirizzo e controllo.

I due organismi sopra indicati decidono le strategie dell’Associazione, stabiliscono gli orientamenti,

le politiche e le priorità.

l’ASSEMBLEA PROVINCIALE DEGLI ISCRITTI

Essa è il massimo organo deliberante dell’Associazione e, oltre alla discussione dei punti posti

all’ordine del giorno e alla discussione e approvazione dei punti sottoposti ad obbligo di legge, ha

tra i compiti più importanti quello di approvare il bilancio consuntivo dell’anno precedente, il

bilancio preventivo e il piano di lavoro dell’anno in corso. L’Assemblea, per statuto è convocata

almeno una volta all’anno e di tale riunione viene steso un verbale delle presenze, dei lavori e delle

decisioni prese.

Il rinnovo dell’Assemblea Provinciale degli iscritti avviene ogni 4 anno e coincide con il Congresso

Provinciale.

il COLLEGIO DEI REVISORI DEI CONTI

Viene eletto anch’esso dal Congresso, ed è composto da 3 revisori effettivi e 2 supplenti. Il Collegio

elegge il presidente e si riunisce almeno due volte all’anno: una per la verifica del bilancio

consuntivo (di norma a febbraio), e una per l’esame del bilancio preventivo (di norma a dicembre).

Il Collegio chiede conto al Presidente del bilancio e dell’andamento finanziario, esamina a

campione fatture, bonifici e ricevute e stende una relazione che viene letta in assemblea in

occasione dell’esame del bilancio consuntivo.

2.1.2 Organi non statutari

Per assicurare una miglior gestione dell’Associazione vengono utilizzati anche due organi non

statutari:

l’ASSEMBLEA DEI PRESIDENTI DI CIRCOLO

Convocata di norma due volte l’anno, essa è il luogo di confronto nel quale vengono discusse le

esigenze delle singole realtà e vengono decise le attività da realizzare, cercando, ove possibile, di

armonizzare le varie iniziative.

il CONSIGLIO DI PRESIDENZA

Formato da un gruppo di persone di competenza e provenienza varia, può essere considerato il

“motore delle attività” di Auser Provinciale di Verona. Esso esamina i problemi e le esigenze

emerse nell’Assemblea degli iscritti e in quella dei presidenti dei Circoli e opera per il

raggiungimento di una risoluzione.

Il Consiglio di Presidenza si riunisce in funzione delle attività e comunque con frequenza almeno

mensile.

3. STRUTTURA E ATTIVITA’ di GESTIONE

3.1 La struttura: attività di servizio gestionale-organizzativo

La specificità di autonomia organizzativa data dallo statuto Auser alle varie strutture, permette ai

singoli Circoli di promuovere servizi e attività più adeguate alle diverse realtà territoriali.

Auser Provinciale Volontariato di Verona svolge, però, nei loro confronti importanti attività di

servizio finalizzate a:

Coordinamento e rappresentanza

Progetti sperimentali

Formazione

Avvio e sostegno dei nuovi circoli

Consulenza legislativa e amministrativa

Gestione dell’informazione associativa – sito

Raccolta fondi e raccolta delle firme sui CUD per il 5Xmille all’Auser

Nel 2015 le ore utilizzate per le attività sopra indicate

sono state globalmente 19315, così suddivise:

La loro piena realizzazione è stata possibile grazie

anche al lavoro di 15 volontari.

PRESIDENZA

Attività di

coordinamento e

rappresentanza

CONSIGLIO DI PRESIDENZA

organo esecutivo e operativo

progettazione – ricerca/raccolta

fondi - formazione

SEGRETERIA

Attività di documentazione, consulenza, informazione

AMMINISTRAZIONE Scritture contabili/fiscali,

consulenza, informazione

SERVIZIO INFORMATICO Gestione comunicazione

associativa - sito

SUPPORTO

Alle

STRUTTURE

O R E G E S T I O N E A S S O C I A Z I O N E

COORDINAMENTO E SUPPORTO 10150

Alle strutture affiliate

GESTIONE AMMINISTRATIVA 1920

PROGETTI E RICERCA FONDI 5150

IMPEGNI ISTITUZIONALI 2100

3.2 Supporto al volontariato.

a) Dipendenti e collaboratori

La complessità di gestione dell’Associazione, le continue modificazioni normative e i numerosi

compiti che Auser Provinciale Volontariato svolge nei confronti dei circoli della Provincia, oltre

che dal prezioso lavoro dei volontari e delle volontarie, sono garantiti dal 2012 da una dipendente

a tempo indeterminato, assunta per 20 ore a settimana. Il suo lavoro ha fatto registrare un

considerevole miglioramento nei vari ambiti gestionali (amministrativo, contabile, documentale) ed

è garanzia di maggiore qualità e continuità nelle attività di coordinamento. Il costo della dipendente

incide per il 7% sulle uscite di bilancio, un livello di spesa tollerabile pur nell’attuale momento di

“crisi”.

Nel 2015 sono state assunte, dal mese di giugno, due nuove

dipendenti a part time (4 ore al giorno).

Si tratta di due ragazze provenienti dal Servizio Civile con

due diversi ruoli: uno dedicato ad affiancare la dipendente

a tempo indeterminato nel lavoro di segreteria, e il cui costo

è sostenuto in parte dai diversi Circoli affiliati, l’altro a seguire

le “attività di turismo sociale”, il cui costo viene sostenuto in

in parte con donazioni private.

Per il servizio di STACCO, unitamente ai partners, Auser

utilizza dal 2011 una collaboratrice a progetto per le attività

di coordinamento, organizzazione, formazione all’impiego

del software, inserimento dati per le associazioni nuove entrate,

contatto e collegamento con le associazioni della rete.

Tale collaborazione, intesa come prestazione specialistica,

legata ad un progetto di rete e di sussidiarietà, prevede

mediamente 3 presenze settimanali ed economicamente pesa

su Auser solo come anticipo delle somme (6% del bilancio

consuntivo annuo e circa 10% delle spese di progettazione).

Inoltre per l’erogazione dei propri “servizi” Auser Provinciale

utilizza anche il supporto di alcuni professionisti, in particolare

per la gestione di attività specifiche all’interno dei Centri anziani

gestite in convenzione con il Comune.

b) Volontari in Servizio Civile

Nel 2015 Auser Provinciale ha portato a conclusione l’attività di Servizio Civile Regionale svolta

da 6 giovani (bando SCR 2014), 5 ragazze e 1 ragazzo, 3 assegnati alla sede Provinciale e 3

dislocati presso Circoli affiliati.

L’attività da loro svolta, come da progetto, è stata focalizzata al “favorire la domiciliarietà delle

persone anziane” attraverso la gestione del “contatto telefonico” con anziani richiedenti il servizio

di accompagnamento presso strutture sanitarie e la registrazione di tali richieste all’interno del data

base preposto di STACCO. La presenza dei giovani in servizio civile ha permesso di migliorare la

comunicazione tra le sedi dell’associazione favorendo così l’attivazione di nuovi servizi di

accompagnamento. A due di loro per l’impegno, la disponibilità e l’attitudine dimostrata, a fine

servizio, è stata proposta un’assunzione a part time, che è stata accettata.

Sempre nel 2015, ha preso avvio l’attività di 3 giovani del Servizio Civile Nazionale (SCN bando

2015),che ponendosi in continuità con il precedente progetto, ha permesso e permetterà per parte

Personale retribuito a sostegno della vita associativa

ANNO 2014

ANNO 2015

n° lavoratori lavoro dipendente 1 3

n° collaboratori contratto a progetto 1 1

TOTALE COSTO 14.641 28.023

PROFESSIONISTI 2014 2015

Costi progetto STACCO 4.429 5.098

Prestazioni qualificate

per Centri anziani

4.880 4.590

Prestazioni per pulizie

e varie3.220

3.220 4.095

Prestazioni per Centri

anziani (voucher)

3.650 2.320

Professionisti (CAAF,

sicurezza, ecc.)

1.820

TOTALE 16.179 17.923

del 2016, un ulteriore potenziamento delle attività volte a favorire il mantenimento degli anziani

non autosufficienti nel proprio ambiente familiare e sociale, contribuendo alla promozione del loro

benessere psicofisico e socio-sanitario, in particolare in relazione alle attività dei due servizi di

eccellenza seguiti da Auser Provinciale.

c) Lavori di pubblica utilità e “messa alla prova”

Da alcuni anni Auser Provinciale Volontariato ha sottoscritto con il Tribunale di Verona, tramite

CSV, una convenzione per accogliere quelle persone che in base alla legge (DPR309/90 art. 73

comma 5) vogliono commutare in ore di lavoro di pubblica utilità (LPU) lievi pene e/o sanzioni

amministrative per la maggior parte legate ad infrazioni del Codice Stradale e anche coloro che

devono svolgere attività di “messa alla prova” quale alternativa a lievi condanne penali.

Nel 2015, hanno svolto questo tipo di attività seguita da Auser Provinciale a livello organizzativo e

legale un totale 20 persone (17 LPU – 3 MP), 11 delle quali hanno prestato servizio proprio presso

la sede Provinciale. Le ore impegnate sono state ben 1832

Per alcuni di loro la possibilità di scontare la pena svolgendo un’esperienza di contatto con il

complesso mondo del volontariato ha rappresentato un momento di riflessione personale, anche di

tipo educativo.

4. ANNO 2015: PANORAMICA DEI SERVIZI EROGATI

Oltre all’attività di servizio gestionale-organizzativo indicata al punto 3.1, Auser Provinciale

Volontariato di Verona nel rispetto degli obiettivi indicati nella Carta dei Valori, svolge

direttamente alcuni altri servizi e attività nei campi de:

- Servizi alla persona

- Promozione della cittadinanza attiva

- Apprendimento permanente*

- Raccolta fondi /

Promozione Associazione

*progetto “Informatica per la terza età”

Nel 2015 la realizzazione di tali servizi e attività hanno comportato l’impegno 43 tra volontari e

volontarie, per un totale di 8708 ore, pari circa a 25 giorni lavorativi per volontario.

NUMERO VOLONTARI 43

ORE SVOLTE 8708

ORE per singolo VOLONTARIO 202 = 25 giorni lavorativi

44583792

358100

0

1000

2000

3000

4000

5000

ore

servizi alla persona

promozionecittadinanza

apprendimentopermanente

raccolta fondi

Confronto ore di attività di volontariato e

ore gestione attività negli ultimi 3 anni

Le 8708 ore di attività svolte dai volontari possono essere tradotte in valore di costi “sostituiti”

pari a circa 71.335 euro

ATTIVITA'

N° VOL. COSTO UNITA' COSTO TEMPO UNITA' TEMPO VALORE

SERVIZI ALLA PERSONA Trasporto 8 € 15,00 forfait 1782 servizi 26.730

Ascolto/accoglienza 2 € 15,00 forfait 255 turni 3.825

APPRENDIMENTO PERMANENTE - progetto Laboratori 2 € 10,00 ora 358 Ore totali 3.580

CITTADINANZA ATTIVA Organizzazione e gestione attività 25 € 120,00 al mese 12 Mesi/volontario 36.000

RACCOLTA FONDI Organizzazione e gestione eventi 6 € 100,00 a giornata 2 Giornate/volontario 1.200

TOTALE

71.335

Di seguito i servizi svolti vengono presentati in dettaglio per tipologia, numero di volontari e ore

svolte, e numero di utilizzatori, se rilevato.

4.1 SERVIZI ALLA PERSONA E’ questo uno dei principali settori di intervento seguito da Auser Provinciale in particolare

attraverso le attività di:

STACCO – Servizio Trasporto ACCOmpagnamento Si tratta di un servizio per visite, analisi e

terapie, verso i presidi sanitari (medici di base, distretti,ospedali…). La prenotazione avviene

telefonicamente.

FILO D’ARGENTO - AIUTO ALLA PERSONA – è un servizio telefonico di solidarietà, aiuto

psicologico e compagnia a favore di anziani e persone non autosufficienti. Offre anche l’intervento

di volontari per servizi domiciliari quali consegna spesa e/o farmaci, pasti a domicilio.

AIVAA - INFERMIERI comprende prestazioni infermieristiche domiciliari e ambulatoriali ed

anche alcune attività di educazione sanitaria.

Nel 2015, in questo ambito, Auser Provinciale Volontariato, in risposta alla crescente domanda di

aiuto da parte di anziani e/o disabili ha gestito direttamente all’interno del Progetto STACCO un

servizio che può essere cosi quantificato:

CHIAMATE

RICEVUTE

INTERVENTI

SVOLTI

PERSONE

ASSISTITE

ORE Km

PERCORSI

VOLONTARI

impegnati

2125 1782 657 4458 38916 10

2013 2014 2015

ORE VOLONTARIATO 15235 13206 8708

ORE GESTIONE ASSOCIAZIONE 31250 21650 19320

4.2. APPRENDIMENTO PERMANENTE Nel 2015 Auser Provinciale ha realizzato un progetto di informatica rivolto a persone della “terza

età” organizzando, grazie all’impegno di 2 volontari, 7 laboratori che hanno coinvolto 145

persone per un totale di 358 ore.

4.3 CITTADINANZA ATTIVA Auser Provinciale Volontariato di Verona, come indicato al punto 4 della Carta dei Valori, ha come

obiettivo la valorizzazione della cittadinanza attiva e la promozione di tutte quelle attività che

possono migliorare la qualità della vita delle persone anziane.

Per questo collabora a progettare nei diversi Circoli ad essa affiliati momenti di incontro culturali,

spazi di socializzazione, percorsi di educazione alla salute. Attività queste che gestisce direttamente,

grazie ai suoi volontari, presso alcuni Centri Anziani del Comune di Verona. Nel 2015 ha avuto in

gestione 3 centri, più un quarto Centro nel quale però le attività si sono concluse definitivamente in

primavera.

I 25 volontari impegnati hanno svolto 3792 ore

4.4 GIORNATE RACCOLTA FONDI e PROMOZIONE DELL’ASSOCIAZIONE Auser Provinciale Volontariato di Verona, ogni anno, prende parte alle giornate raccolta fondi

organizzate a livello Nazionale o ne organizza in proprio, sia per far conoscere la propria attività e

presenza sul territorio, sia, appunto, per raccogliere fondi da utilizzare nei diversi servizi che svolge.

Tali giornate, insieme a quanto riceve direttamente dalla destinazione del 5X1000, rappresentano,

seppure in minima parte, una delle possibili fonti di finanziamento per l’Associazione.

Anche nel 2015 numerosi volontari delle varie strutture affiliate

e 6 facenti capo alla sola struttura Provinciale, hanno

impegnato il proprio tempo (100 ore) in tale servizio.

La raccolta fondi è stata anche quest’anno collegata al

progetto legalità chiamato “La pasta di Auser” che porta

nelle piazze d’Italia la pasta prodotta in alcuni territori

sequestrati alla mafia.

La raccolta fondi ha prodotto un ricavo di 2.134 euro e impegnato

una spesa di 1.008 euro.

Altra occasione per dare visibilità all’Associazione e

raccogliere fondi utili alle varie attività è rappresentata

dalla giornata dedicata alla “festa del volontariato”che

quest’anno si è svolta domenica 27 settembre.

PROMOZIONE DELLA SALUTE

Attività di ginnastica dolce, passeggiate

di gruppo, incontri informativi

1414

PROMOZIONE DELLA CULTURA

Incontri monotematici, visite a città

d’arte, musei, mostre.

1218

PROMOZIONE DELLA SOCIALITA’

Lettura collettiva, giochi di società, 2

ballo, organizzazione eventi

1160

37%

32%

31% P. SALUTE

P. CULTURA

P. SOCIALITA'

Ma l’Associazione negli ultimi anni si è impegnata nel dare visibilità al proprio operato anche

investendo in pubblicità sul giornale locale in occasione della festa del volontariato, volantini

cartacei e soprattutto nel pubblicare sul proprio sito le notizie di quanto viene fatto e proposto,

tenendo lo stesso costantemente aggiornato.

5. FORMAZIONE DEI VOLONTARI

Il prezioso lavoro spontaneo dei volontari si basa,

nella maggioranza dei casi, sulle competenze personali in loro possesso derivanti da attività

lavorative precedenti o ancora in corso. Sempre più spesso, però, si avverte la necessità di offrire ai

volontari la possibilità di acquisire competenze specifiche, che in taluni casi si rendono pressoché

obbligatorie.

Per questo, ogni anno Auser, promuove corsi di formazione in proprio, organizzati a livello

regionale o nazionale, o aderisce a quelli proposti dal Centro di Servizio per il Volontariato.

Nel 2015 Auser Provinciale ha promosso 2 incontri di “informazione” per i gruppi dirigenti relativi

all’uso nuovo programma di gestione del tesseramento denominato GASNET e attivato con due

circoli una sperimentazione dello stesso, in vista della possibilità di strutturare un percorso di

formazione rivolto a preparare ogni Circolo una persona dedicata all’uso del programma.

6. NOTE ECONOMICHE

La gestione di un’associazione richiede un’attenta amministrazione a livello contabile.

Per questo risultano estremamente importanti il bilancio preventivo, che ipotizza e orienta le entrate

e le uscite per il nuovo anno, e ancor più il bilancio consuntivo che chiarisce quanto e come sia stato

rispettato quanto messo in preventivo ad inizio d’anno.

Nel 2015 Auser Provinciale Volontariato ha gestito un bilancio così ripartito:

ENTRATE/PROVENTI € 141.347,03 USCITE/SPESE € 140.338,05

Quote associative 5.565,00 Rimborsi spese ai

volontari

31.246,24

Contributi per Progetti e/o

Attività

71.381,83 Assicurazioni 4.622,02

Donazioni deducibili e lasciti 18.331,00 Personale occorrente

a qualificare l’attività

45.947,00

Rimborsi derivanti da

convenzioni con Enti Pubblici

38.065,77 Acquisti di servizi 13.162,61

Entrate da attività commerciali

/produttive marginali

2.134,00 Utenze 6.228,72

Altre entrate 5.869,43 Materiali di consumo 13.776,69

Partite di giro 0,00 Godimento beni di

terzi

13.378,10

Oneri finanziari e

patrimoniali

175,78

Ammortamento beni

durevoli

8.467,15

Imposte e tasse 1.767,12

“Non basta fare del bene, bisogna

anche farlo bene” D. Diderot

Raccolte fondi 1.008,00

Altre uscite 558,62

L’avanzo di gestione 2015 è di soli 1.008,98 euro.

Dalla lettura dei dati contenuti nel bilancio economico può essere ricavato un confronto fra il costo

del personale dipendente o di figure professionali specifiche volte a qualificare le diverse attività e

costo del “volontariato” nel suo insieme.

2015 2014

Costi personale dipendente

e figure professionali

45.947,00 30.819,76

Costi totali volontariato 94.391,05 130.737,31

7. COME CONTATTARCI

Nell’era dei contatti informatizzati, come ogni altra Associazione, Auser Provinciale Volontariato

offre a chiunque voglia conoscerla e conoscere i suoi servizi la possibilità di farlo attraverso il

proprio SITO INTERNET:

www.auser.vr.it

E attraverso una serie di numeri telefonici per tutti coloro che preferiscono in contatto diretto

AUSER VOLONTARIATO PROVINCIALE DI VERONA

Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona

Tel. 045/8207058 - Fax 045/8230136

Presidente Maria Gallo e-mail Presidente: presidenza.verona@auser.vr.it

Amministrazione e-mail: provinciale.verona@auser.vr.it

FILO D’ARGENTO DI VERONA

Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona

Tel. 045/8205115 – Fax 045/8230136

NUMERO VERDE: 800995988

e-mail: filodargento.verona@auser.vr.it

Referente: Teresa Busti

SERVIZI MUSEALI

Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona

Tel. 045/581622 - Fax 045/8230136

e-mail: musei.verona@auser.vr.it

Referente: Giorgio Giacomazzi

AIVAA – INFERMIERI VOLONTARI

Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona

Tel. 045/581622 - Fax 045/8230136

e-mail: infermieri.verona@auser.vr.it

Referente: Riccardo Ferrari

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GRAZIE

A TUTTI COLORO CHE

VORRANNO AIUTARCI

SCEGLI DI DARE IL TUO 5X1000 AD AUSER

Nella tua denuncia dei redditi scrivi il numero di codice fiscale

97321610582