IPRINCIPALIERRORIDAEVITARENEISOCIALMEDIA

UNAPREMESSA:PENSAALMOTIVOPERCUISICHIAMANOSOCIALMEDIA

Vogliamofarpartediunacommunity

Laconversazionetraaziendeeunpubblicochecambia

Lepersonevoglionopartecipare

...Edesprimeresestesse

Laconversazionetraaziendeeunpubblicochecambia

VogliamoesserevalorizzaI

AlfaMitoBlog

Laconversazionetraaziendeeunpubblicochecambia

1°ERRORE:SOCIALMEDIAISABOUTTECH

…ISABOUT“SOCIAL”

1°Errore:concentrarsisulletecnologie

2°ERRORE:TARGETPEOPLE

…ISABOUTCONVERSATIONI’MSORRY

2°Errore:targetpeople

3°Errore:tradirelaregoladell’ascolto

NONCONOSCEREILPROPRIOPUBBLICOEQUIVALEADURLARE

4°Errore:SocialMediaSuicidePlan

NONAVEREUNSOCIALMEDIAPLANE’TENTAREILSUICIDIO

2°Errore:SocialMediaSuicidePlan

Aumentaregliaccessialsito;RSS

subscripEon

Facebookfan;widgetinteracEon;

call‐to‐acEon

GesErelabrandreputaEon;aumentarel’awareness

Creareunapropria

community

Conversareconcommunitygià

esistenE;blogger;influencers

SocialCRM;TwiPer

conversaEon

OBIETTIVO

PEROGNISTRATEGIAHAISEMPREUNERROREADISPOSIZIONEOGNIERROREEVITATOE’UNSUCCESSOPERINOSTRIOBIETTIVI

5°Errore:SocialMediaover‐communicaIon

CREAREUNPROFILOSUOGNISOCIALMEDIASIGNIFICASPARARENELMUCCHIO.NONTUTTELESTRATEGIEFANNOPERTE

Ognisocialnetworkèdifferenteedevicreareunastrategiaspecificasedecididi

volercreareunengagement

6°Errore:ContenuIsenzavalore

CONTENTSMISTAKE:

1.  ContenuEpoco“sexy”prividiimmaginiovideo.

2.  ProfilinoncuraEsuiSocialNetwork

3.  UElizzononstrategicodelletag.

4.  TroppapubblicitàepochicontenuE

5.  IgnorarelecriEcitàdelvostrocorporateblogowebsite

Yep,sorryfirstimpressionmaPer!

7°Errore:Nonavernulladaraccontare

NONAVEREUNOSTORYTELLINGUnodmometodopervanificareglisforzi

8°Errore:Egocentrismo

PARLARESOLODELTUOBUSINESSNONAGGIUNGEVALORE

9°Errore:Nonlasciarparlare

NONSAPERDOSAREUNAPUSHEPULLSTRATEGY

IlSocialWeberaliprimadite.

Primadivendereconosciedistauraunrapportoconlepersone,individuaidetractorsegliadvocates.

NessunovuoleseguirEsuTwiPeroFacebookfinchènoncreidellerelazioni.

10°Errore

GLIUTENTINONHANNOBISOGNODITEFINCHENONDIMOSTRIILCONTRARIO

Don’tselltoeveryoneimmediatly

11°Errore:FakeComments&FakeFriendship

YouarenotaNinja…I’m

IFakecommentnonpagano!Nelsocial

mediamarkeEngl’autenEcitàelatrasparenzasonoallabasedellerelazioni.

FakeFriendshipsuFacebookeTwiPerèSpam!FaiinmodochesianoituoiadvocateafarEconoscere

Paidperopinion:seisicurodivolerprendereiconsumatoriperdegliidioE?

FakeComments&FakeFriendship IlcasoWallMart

11°Errore:Volerdebareleregole

YOUTHINKCOMMUNITYMANAGEMENTISN’TANART?

Quileregolelefacciamonoi!

YOUTHINKCOMMUNITYMANAGEMENTISN’TPROFESSIONAL?

Iltopmanagementdeveessereprontoin

primalinea

12°Errore:IlCMèunacosadastagisI

IlcasoNéstle

‐Crederediavereilcontrollosullepersoneeleconversazioni

‐ Abaccareipropridetractor

‐ VolermoderareicommenI

‐ NonaveredellerispostechiareetrasparenI

‐ RispondereatudicommenEnegaEvi

‐ Usareuntone‐of‐voicespersonificatoedacomunicatostampa

‐ Nonavereuncrisismanagementplan

12°Errore:IlCMèunacosadastagisI

IlcasoNéstle12°Errore:IlCMèunacosadastagisI

• IgnoraretuegliintervenI:ilrisultatosarebbestatoquellodiperderecompletamenteilcontrollo

• ChiudereicommenIaifan:leconversazionisarebberoandatedaun’altraparte

• Chiuderelafanpage:nonl’avevodePo?Leconversazionivannodaun’altraparteeilbrandautodimostrailsuoerroreesenzaavermaichiestoscusa.

LineeGuida

VIETAREENONGUIDARE

13°Errore:SpamInfluence

DIGITALINFLUENCEMISTAKES

• ContaParebloggereutenEnonpotenzialmenteinteressaE–numbersdon’tmaPer,qualityyep!

• UElizzaremaildimassachenontengonocontodell’interlocutore

• SeguiresuTwiPerutenEinmassa

• NasconderelapropriaidenEtàsuforumecommunity

DIGITALINFLUENCENONE’FARESPAM

IlparadossodiTwiber

3.000following 25follower

25following 3.000follower

CREDISIAUNACONVERSAZIONE?

IlparadossodiTwiber

Aiutaliapartecipare

Valorizzali

NONRISPONDEREOCOINVOLGERELAPROPRIACOMMUNITY

PRIMADITUTTODOMANDATISEAGGIUNGERAIVALOREAGLIUTENTI

POIRICORDATIDINONTRADIRELEASPETTATIVE

CommunityManagement

www.womarkeIng.comTwiber@womarkeIng

AndreaColaianni

MarkeIngeSocialMediaStrategist

LaconversazioneconInua

GRAZIE