1. Modulo 5 ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Tecnologia ed E-Business Giacomo Barbieri Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti IDSC Srl - Servizi in evoluzione per una professione che cambia giacomo.barbieri@barbierieassociati.it www.barbieri.it LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri Twitter: @dott_barbieriPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI 1 Arezzo 16 aprile 2013

2. Il cambiamento (In occasioni come queste, nel tentativo di trasmettere nozioni pratiche immediatamente ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati fruibili, si rischia di dare per scontati due aspetti che scontati non sono: ) perch devo innovare? perch devo comunicare?Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 3. I paradossi dellinnovazione ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 4. Condividete?se devo affidare un ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservaticompito complessoscelgo una personapigra, perch sonocerto che cercher lasoluzione pisemplice Bill GatesPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 5. (INNOVARE e COMUNICARE non sono bisogni fini a se stessi, ma rispondono a necessit di ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati ordine superiore) INNOVARE conservare la competitivit COMUNICARE consolidare la reputazione (Comunicare uno dei modi con cui si pu attuare una strategia di mkt, si pu anche decidere di lasciar parlare i fatti) Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 6. INNOVARE per stare al passo, PERCHE? ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza per stare davantiRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati servizi, modello diCOSA?business, tecnologia un passo alla volta, oppure aCOME?salti, comunque sulla base di una strategia coerentePresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 7. COMUNICARE Per selezionare il target di PERCHE?clienti adatto ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Le stesse parole hanno A CHI?senso diverso Il motivo per cui siamoCOSA?quelli giusti Metodo di lavoro unico eCOME?personale, azioni mirate a supportoPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 8. Come farlo con il minor sacrificio? - cristallizzare sapere tecnico ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati (esperienza) - cristallizzare reputazione Ovvero costruire lavviamentoPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 9. (Cultura dellinnovazione) ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati le novit sono utili solo quando migliorano i risultati e la soddisfazione di tutto lo staff per risolvere problemi esistenti, o per raccogliere opportunit nuove Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 10. Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati 1) Condividere la rubrica telefonica (con sstessi sui vari dispositivi e con i colleghi) 2) Condividere lagenda (dentro e fuori studio) 3) Condividere i modelli, le checklist e larchiviodocumenti 4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpisulle pratiche) Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 11. La punta dellicebergfinite le ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati dichiarazioni questa volta cambiamo il software gestionale !Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 12. finite le dichiarazioni questa volta cambiamo il software gestionale! lassistenza costa ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza fa acquatroppoRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservatigliaggiornamenti tardano non fa quello che Perch?ci serve troppo complicato non nellanonnuvola lento, interagisce vecchio coi clientiPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 13. ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati sarebbe il 31 dicembre e non labbiamoancoracambiatoPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 14. Perch non labbiamo cambiato? I call center sono tutti Avevamo poi gi ildeciso di ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaugualiRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati cambiarlo?31??? E cosa state aspettando, Come mai?di grazia?I miei clientinon sono prontiCostano troppo La nuvola E imparare tutto da capo? Fanno le unstesse coserischioA che pro? Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 15. La punta delliceberg 2 voglio fare il sito web dello studio! ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 16. voglio fare il sito web dello studio!cambiare ilmodo di ce lhanno ACEF Associazione Culturale Economia e Finanzainteragire con ituttiRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati clienti crescere di piraggiungerePerch? nuovi clienti rassicurareinvertire ili miei clientimotivare itrend collaboratori negativo Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 17. voglio fare il sito web dello studio! solo conoscendo la risposta al perch si pu stabilire se fare il sito sia la soluzione pi efficace e ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza impostare una strategiaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiAbbiamo le risorse? Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 18. Siamo in grado di ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservaticontrollare la tecnologia e le novit cheintroduciamo orischiamo di esserne ostaggio? Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 19. Abbiamo le risorse? ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati La produzione (o rielaborazione) di contenutidi valore, regolarmente e con coerenza, la chiave per il successo di ogni iniziativa online Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 20. Un salto nel presente: LinkedIN ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 21. ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 22. ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati323ODCEC BO Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 23. ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Ogni richiesta ha in media 2-3 rispostePresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 24. ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 25. ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 26. ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 27. Cosa state aspettando? ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiwww.linkedin.comgruppo Dottori Commercialisti ed Esperti ContabiliPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 28. Client TipoPROFESSIONISTAmobilitintegrazione ergonomia archiviazione sicurezza 29. Client TipoPROFESSIONISTAmobilitintegrazione ergonomia archiviazione sicurezza! 30. Grazie dellattenzione ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati giacomo.barbieri@barbierieassociati.it @dott_barbieri Via Riva di Reno 65 - 40122 Bolognawww.barbieri.itPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 31. Per ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza vi rimandiamo al sito:Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiwww.guidaifac.it Si ringraziano i partner tecnici del Tour Organizzazione 2013 di ACEFPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 32. 13Meeting Nazionale ACEF ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiSAVE THE DATE: 26, 27 e 28 settembre 2013 a BOLOGNA Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 33. Esempio: Obiettivi IT 2011 aumentare la produttivit con una migliore ergonomia del posto di lavoro monitor grande e tastiera comoda ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza migliorare lintegrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori StudioRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati incentivare larchiviazione ottica scanner personali per i professionisti doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo utilizzare le docking station per i notebook minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile limitare le personalizzazioni minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione) verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall lasciare i notebook pi vuoti possibile e usare vmPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 34. Riflessioni tratte dalla Guida: 1/3 - Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza - Segui limplementazione e la formazioneRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati - Assicurati che i fornitori consiglino senza condizionare le scelte - Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti - I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori - Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico - Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercatoPresentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI Arezzo 16 aprile 2013 35. Riflessioni trattedalla Guida: 2/3 - Ilsoftware gestionale, il software di contabilit, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati sono i quattro elementi che pi impattano in negativo sulla produttivit della maggioranza degli Studi - Per il futuro, i software di gestione documentale e diknowledge managementhanno il maggiore potenziale in termini di efficienza e di servizi offerti al cliente -Stanno emergendosoluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema - Per prevenire gravi danni, fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed adeguate risorse) alla gestione dei rischi. Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013 36. Riflessioni trattedalla Guida: 3/3 La tecnologia una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio.Eimportante che i professionisti si ACEF Associazione Culturale Economia e FinanzaRiproduzione vietata - Tutti i diritti riservati mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie possono portare. Allo stesso modo, importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo. Perch questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalit del software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare latteso guadagno di produttivit Presentazione Guida IFAC GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALIArezzo 16 aprile 2013