Crema 07 maggio 2013 Modulo 5 Tecnologia

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Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”

Crema, Cremona e Lodi – 7 maggio 20131

Modulo 5

Tecnologia ed E-Business

Giacomo BarbieriPartner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti

IDSC Srl - Servizi in evoluzione per una professione che cambia

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Il cambiamento

(In occasioni come queste, nel tentativo di

trasmettere nozioni pratiche immediatamente

fruibili, si rischia di dare per scontati due

aspetti che scontati non sono: )

• perché devo innovare?

• perché devo comunicare?

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I paradossi dell’innovazione

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Condividete?

«se devo affidare un

compito complesso

scelgo una persona

pigra, perché sono

certo che cercherà la

soluzione più

semplice»Bill Gates

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(INNOVARE e COMUNICARE non sono bisogni

fini a se stessi, ma rispondono a necessità di

ordine superiore)

INNOVARE conservare la competitività

COMUNICARE consolidare la reputazione

(Comunicare è uno dei modi con cui si può attuare una strategia di mkt, si

può anche decidere di lasciar parlare i fatti)

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COME?

COSA?

PERCHE’?per stare al passo,

per stare davanti

servizi, modello di

business, tecnologia

un passo alla

volta, oppure a

salti, comunque sulla

base di una strategia

coerente

INNOVARE

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A CHI?

COME?

COSA?

PERCHE’?Per selezionare il target di

clienti adatto

Le stesse parole hanno

senso diverso

Il motivo per cui siamo

«quelli giusti»

Metodo di lavoro unico e

personale, azioni mirate a

supporto

COMUNICARE

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Come farlo con il minor sacrificio?

- cristallizzare sapere tecnico

(esperienza)

- cristallizzare reputazione

Ovvero…

costruire l’avviamento

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(Cultura dell’innovazione)

le novità sono utili solo quando migliorano i

risultati e la soddisfazione di tutto lo staff

per risolvere problemi esistenti,

o per raccogliere opportunità nuove

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Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti

1) Condividere la rubrica telefonica (con sé

stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)

2) Condividere l’agenda (dentro e fuori studio)

3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio

documenti

4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi

sulle pratiche)

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La punta dell’iceberg

finite le

dichiarazioni

questa volta

cambiamo il

software

gestionale !

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«finite le dichiarazioni questa volta

cambiamo il software gestionale!»

Perché?

costa

troppo

non fa

quello che

ci serve

non è nella

nuvolanon

interagisce

coi clienti

È lento, è

vecchio

È troppo

complicato

gli

aggiornamenti

tardano

l’assistenza

fa acqua

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sarebbe il

31 dicembre e

non l’abbiamo

ancora

cambiato…

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Perché non l’abbiamo cambiato?

Come mai?

Avevamo poi

deciso di

cambiarlo?

E cosa state

aspettando,

di grazia?

Costano

troppo

Fanno le

stesse cose

La nuvola

è un

rischio

I miei clienti

non sono

pronti

È già il

31???

I call center

sono tutti

uguali

E imparare

tutto da capo?

A che pro?

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La punta dell’iceberg 2

voglio fare il sito web dello studio!

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Perché?

ce l’hanno

tutti

raggiungere

nuovi clienti

rassicurare

i miei clientiinvertire il

trend

negativo

motivare i

collaboratori

…

crescere di più

cambiare il

modo di

interagire con i

clienti

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solo conoscendo la risposta al «perchè» si può

stabilire se fare il sito sia la soluzione più efficace e

impostare una strategia

Abbiamo le risorse?

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Siamo in grado di

controllare la

tecnologia e le

novità che

introduciamo o

rischiamo di

esserne ostaggio?

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Abbiamo le risorse?

La produzione (o rielaborazione) di contenutidi valore, regolarmente e con coerenza, è la

chiave per il successo di ogni iniziativa online

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Un salto nel presente: LinkedIN

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323

ODCEC BO

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Ogni

richiesta ha

in media 2-

3 risposte

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Cosa state aspettando?

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PROFESSIONISTA

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sicurezza!

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Grazie dell’attenzione

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www.barbieri.it

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Per ulteriori approfondimenti, materiale

e per proseguire il dibattito online

vi rimandiamo al sito:

www.guidaifac.it

Si ringraziano i partner tecnicidel Tour Organizzazione 2013 di ACEF

http://www.guidaifac.it/

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13°Meeting Nazionale ACEF

SAVE THE DATE:

26, 27 e 28 settembre 2013

a BOLOGNA

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Esempio: Obiettivi IT 2011• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di

lavoro– monitor grande e tastiera comoda

– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio

• incentivare l’archiviazione ottica– scanner personali per i professionisti

– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo

• utilizzare le docking station per i notebook

• minimizzare il numero di device da

installare, configurare, mantenere– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile

– limitare le personalizzazioni

• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore

uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)

– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall

– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm

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Riflessioni tratte dalla Guida: 1/3- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la

tecnologia del tuo Studio

- Segui l’implementazione e la formazione

- Assicurati che i fornitori consiglino senza condizionare le scelte

- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono

con i clienti

- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al

cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di

professionisti e collaboratori

- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato

supporto tecnico

- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato

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- Il software gestionale, il software di contabilità, il word

processor e il software di foglio di calcolo elettronicosono i quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività

della maggioranza degli Studi

- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge

management hanno il maggiore potenziale in termini di efficienza e di

servizi offerti al cliente

- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud

computing) che potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi

Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e

costi di gestione del sistema

- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione

(ed adeguate risorse) alla gestione dei rischi.

Riflessioni tratte dalla Guida: 2/3

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• La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di

qualsiasi Studio. E’ importante che i professionisti si

mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici

che le nuove tecnologie possono portare.

• Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per

assicurarsi che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e

mantenuta nel tempo.

• Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi

che le persone comprendano e utilizzino al meglio

le funzionalità del software, e che tutti i membri dello Studio siano

formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività

Riflessioni tratte dalla Guida: 3/3

Crema 07 maggio 2013 Modulo 5 Tecnologia

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