1Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpointDistribuite in modo sicuro XenApp e XenDesktopcon NetScaler Unified Gateway

Indice

2 Introduzione

4 Potenziare la produttività aziendale

10 Case study: l’ASU migliora l’affidabilità con NetScaler

13 Facilitare la visibilità e il controllo per l’IT

16 Mantenere una sicurezza e una conformità di alto livello

18 Case study: il BANES migliora l’accesso remoto per i dipendenti

21 Spingetevi oltre XenApp e XenDesktop

2Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Ora che sempre più aziende ampliano la

loro portata geografica grazie al lavoro in

remoto e alla mobility dei dipendenti, i team

IT devono fornire soluzioni in grado di offrire

sia un’ottima esperienza agli utenti che

lavorano in vari luoghi, sia la sicurezza, la

visibilità e il controllo all’azienda.

Già vi affidate a Citrix con XenApp,

XenDesktop e XenMobile per fornire

soluzioni per applicazioni e desktop virtuali;

ora è il momento di ottimizzare e ampliare

l’accesso degli utenti da qualsiasi luogo.

Il vostro application delivery controller

(ADC) deve soddisfare le esigenze della

vostra attività e funzionare al meglio

con le applicazioni che distribuite. Solo

NetScaler Unified Gateway garantisce la

sicurezza e la conformità nell’ultimo miglio,

tutelando l’utente finale meglio di qualsiasi

altra soluzione di accesso remoto. Inoltre,

con l’accesso al protocollo proprietario

Independent Computing Architecture (ICA),

NetScaler Unified Gateway è l’unico proxy

supportato per le implementazioni di XenApp

e XenDesktop.

Continuate a leggere per scoprire come

Citrix NetScaler Unified Gateway funziona

insieme a XenApp e XenDesktop per fornire

la soluzione di accesso remoto più sicura

e completa.

Introduzione

dei clienti intervistati utilizza NetScaler per rendere sicuro l’accesso remoto a XenApp, XenDesktop o XenMobile.¹

L’84%

3Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Office

Citrix XenMobile

(client)

Citrix Receiver

Integrazionedi StoreFront

SmartAccess/SmartControl

HDXInsight

Bilanciamentodel carico

Citrix Receiver

Citrix NetScaler Gateway e ADC

Per applicazioni e utenti in qualsiasi luogo

XD

4Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Potenziare la produttività aziendale

NetScaler Unified Gateway ottimizza la

produttività dei dipendenti fornendo agli

amministratori la possibilità di monitorare,

diagnosticare e migliorare le prestazioni

di praticamente tutte le applicazioni più

importanti per l’azienda. La vostra azienda

trarrà vantaggio da due aree chiave della

produttività:

1. Produttività degli utenti Le policy bring-your-own-device (BYOD) consentono ai dipendenti di lavorare

praticamente ovunque, nel momento più consono per loro, ma senza la visibilità

sull’applicazione e sulla rete e un’esperienza utente uniforme, la produttività può

diminuire. NetScaler Unified Gateway garantisce una distribuzione sicura di tutte le

applicazioni e i desktop virtuali, offrendo agli utenti un’esperienza di accesso remoto

uniforme, ovunque li porti il loro lavoro.

“Grazie al nostro nuovo ambiente Citrix, possiamo rendere disponibili le applicazioni e i desktop virtuali in qualsiasi momento e ovunque siano necessari. I nostri medici sono avvantaggiati, il che significa che lo sono anche i nostri pazienti, l’obiettivo principale del CHLA”.

— Greg Bush, Direttore della tecnologia, Children’s Hospital of Los Angeles

5Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Quando i dipendenti lavorano in remoto possono emergere problemi di connettività

e larghezza di banda. Attraverso il supporto per la tecnologia Framehawk, NetScaler

Unified Gateway migliora la distribuzione del traffico di XenApp e XenDesktop quando

gli utenti utilizzano connessioni a Internet a banda ridotta. Framehawk introduce un

nuovo canale virtuale ICA e supporta tecnologie HDX che migliorano radicalmente

l’esperienza utente sulle connessioni wireless a banda larga, tra cui Wi-Fi e 4G/LTE.

Con una maggiore connettività e una migliore esperienza applicativa, gli utenti

possono lavorare senza impedimenti e ottimizzare la loro produttività.

6Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Framehawk per connessioni a banda ridotta

Esterna | Internet point, ecc. DMZ Rete interna

NetScaler

StoreFront

Infrastruttura del controller di distribuzione

Agente di distribuzione virtuale(Framehawk)

Agente di distribuzione virtuale(Thirwire)

7Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Il ricevitore StoreFront per l’interfaccia utente web (UI RfWeb) fornisce agli utenti

un’esperienza coerente sul portale quando accedono alle applicazioni e ai desktop

virtuali da qualsiasi luogo. Utilizzando il tema della UI RfWeb, gli utenti in remoto

ottengono la stessa esperienza UI di StoreFront tramite Unified Gateway per tutte

le loro applicazioni.

8Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

2. Efficienza dell’IT L’efficienza dell’IT dipende fortemente dalla capacità del team di risolvere

rapidamente i problemi e di anticipare le esigenze di capacità prima che si

concretizzino. Con HDX Insight, i team IT possono identificare e risolvere facilmente

i problemi, come ad esempio il rallentamento delle applicazioni e delle loro

prestazioni. Ciò evita di procedere per ipotesi, permettendo ai team IT di essere più

efficaci ed efficienti. È utile ad esempio se un tecnico di supporto dell’help desk deve

indagare sul perché un’applicazione aziendale è lenta per un utente in remoto, o se

un dipendente ha bisogno di assistenza per accedere agli strumenti necessari per

essere produttivo quando lavora a distanza.

HDX Insight (che approfondiremo nel dettaglio più avanti in questo e-book) offre

anche ai team IT le analisi necessarie per prevedere e pianificare al meglio i

modelli di traffico e il comportamento di utilizzo dei dispositivi. Queste informazioni

consentono ai team IT di prevenire in modo proattivo le problematiche di rete, invece

di reagire ai problemi una volta emersi.

9Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Gateway Insight fornisce informazioni specifiche sul monitoraggio del protocollo

ICA pertinenti per NetScaler Gateway e inoltre utilizza NetScaler Gateway per offrire

visibilità sui problemi relativi all’autenticazione degli utenti e all’autorizzazione di

qualsiasi applicazione. Ciò si applica anche agli errori riscontrati da tutti gli utenti al

momento della connessione a NetScaler Gateway, come i problemi di accesso e di avvio

dell’applicazione, ed è utile per poter valutare i potenziali problemi dell’esperienza

utente. Il reporting è disponibile per tutte le modalità di accesso: in locale, sulla rete, sul

web o in una sessione pubblicata di XenApp o XenDesktop. L’IT può ottenere dettagli

sulle sessioni utente per quanto riguarda l’analisi degli endpoint, l’autenticazione, l’SSO,

il lancio delle applicazioni, le sessioni attive e le cause di arresto. Inoltre, è in grado di

visualizzare il numero di gateway, il numero di sessioni attive e i byte e la larghezza di

banda totali utilizzati da tutti i gateway associati a un’appliance NetScaler Gateway in

un dato momento.

Sia HDX Insight sia Gateway Insight sfruttano i dati di AppFlow per fornire visibilità sulle

sessioni VPN degli utenti. Identificare gli errori di accesso e di autenticazione aiuta a

migliorare gli SLA dell’help desk del reparto IT.

10Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

La sfida: L’Arizona State University (ASU) è la più grande

università di ricerca pubblica degli Stati Uniti

ad avere un’unica amministrazione. Questo dà

luogo a importanti sfide per l’infrastruttura IT.

Non è affatto semplice soddisfare le esigenze

di oltre 70.000 studenti universitari e post-

universitari e 3.000 membri del personale

accademico, mentre le aspettative e il ritmo

dell’innovazione aumentano.

Case study: L’ASU migliora l’affidabilità con NetScaler

“Ormai la maggior parte degli studenti porta con sé diversi dispositivi tecnologici e si aspetta che essi si integrino facilmente nell’infrastruttura informatica dell’università e che siano utili ai loro studi”.

—

Piano informatico strategico dell’ASU 2010–2014

11Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

La soluzione: Durante un ciclo di aggiornamento hardware,

l’ASU è passata a NetScaler per risparmiare

sui costi, facilitare la gestione e garantire

prestazioni e scalabilità.

Per fare in modo che la propria rete sia

operativa il 99,9% del tempo, l’ASU utilizza

Citrix NetScaler per la distribuzione delle

applicazioni web, il bilanciamento del carico,

la sicurezza e altro ancora. Attualmente, l’ASU

utilizza più di 10 Citrix NetScaler e alcuni

NetScaler Platinum Edition selezionati per le

funzioni avanzate. I NetScaler gestiscono per

l’ASU centinaia di server e servizi.

“Personalmente credo che i NetScaler forniscano molte funzionalità in un unico dispositivo. La perfetta integrazione di NetScaler con l’implementazione di Citrix XenApp per supportare un’elevata disponibilità e un accesso sicuro è stato un altro fattore chiave nella scelta di NetScaler da parte dell’ASU”.

—

Jack Hsu, Direttore Senior del sistema e della sicurezza

12Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

I vantaggi: Il prezzo di acquisto dei NetScaler è stato

inizialmente una delle attrattive principali.

Tuttavia, in seguito, sono emersi altri vantaggi

in termini di costi. La facilità di gestione di

NetScaler ha comportato ulteriori risparmi

grazie all’aumento dell’efficienza del personale.

In principio, la necessità di avere più risultati

con meno risorse ha convinto l’ASU a rivolgersi

a Citrix per la virtualizzazione server e la

gestione della distribuzione delle applicazioni.

Ma l’università ha ottenuto anche altri

vantaggi, tra cui agilità, reattività, prestazioni,

disponibilità, leggibilità e scalabilità. NetScaler

e altri prodotti Citrix non solo potenziano

le altre tecnologie Citrix: sono componenti

fondamentali per migliorare tutti i tipi di

servizi IT per organizzazioni leader come

l’Arizona State University.

“Con Citrix, abbiamo bisogno di un solo fornitore per la virtualizzazione di desktop, applicazioni e server. Dopodiché miglioriamo le prestazioni e la disponibilità di tutti questi elementi con l’aggiunta di NetScaler. È veramente una soluzione integrata end-to-end”.

—

Jack Hsu, Direttore Senior del sistema e della sicurezza

13Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

NetScaler Unified Gateway con NetScaler

Management and Analytics System

(MAS) consente agli amministratori IT

di monitorare le prestazioni del sistema,

di diagnosticare eventuali problemi e di

agire in modo rapido. I dipendenti di tutta

l’azienda trarranno vantaggio da applicazioni

fondamentali scalabili e ad alte prestazioni,

tra cui ad esempio Citrix XenDesktop,

XenApp e gli strumenti di collaborazione

aziendale utilizzati ogni

giorno dai vostri utenti.

NetScaler MAS comprende l’accesso a HDX

Insight, l’unica soluzione del settore che

fornisce una visibilità completa su XenApp

e XenDesktop e sul relativo traffico della

rete sottostante. La visibilità del traffico ICA

consente agli amministratori IT di ottenere

rapidamente e facilmente informazioni sulle

applicazioni XenApp e XenDesktop e sui dati

di rete da un’unica interfaccia di console.

HDX Insight fornisce report in tempo reale

e cronologici e supporta il monitoraggio

end-to-end del traffico HDX e l’esame

istantaneo dei problemi delle applicazioni

e della rete. Il team IT possono risolvere

qualsiasi interruzione dell’infrastruttura o

delle applicazioni a livello locale e ridurre

al minimo l’impatto sul business. Inoltre,

anche in NetScaler MAS, HDX Insight e

Gateway Insight consentono all’IT di rilevare

immediatamente i problemi di accesso dei

singoli utenti e di affrontarli all’interno di

Citrix Director.

Invece di una moltitudine di sistemi di

accesso remoto per diversi tipi di applicazioni,

NetScaler Unified Gateway e NetScaler MAS

offrono una visione singola e consolidata di

tutti i sistemi aziendali.

Facilitare la visibilità e il controllo per l’IT

14Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Strumenti analiticidi terze parti Citrix Director

NetScaler eNetScaler SD-WAN

Datidi AppFlow

MAS

XenDesktop

XenApp

HDX Insight per la visibilità end-to-end su XenApp/XenDesktop

15Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

“Con queste informazioni a portata di mano, possiamo elaborare facilmente le informazioni su latenza e prestazioni per migliorare l’assistenza ai pazienti”.

—

Andy Lin, Responsabile IT senior, Montefiore Health System

16Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

I dipendenti della vostra azienda desiderano

la flessibilità necessaria per lavorare dove

vogliono e sui dispositivi e le piattaforme

che utilizzano meglio. Utilizzando la

tecnologia di accesso remoto tradizionale

è molto difficile offrire la libertà di lavorare

ovunque soddisfacendo al contempo

i requisiti di sicurezza dei dispositivi

di proprietà dei dipendenti. Desktop e

applicazioni virtuali, un solido insieme di

policy di sicurezza e una tecnologia di

sicurezza attendibile possono proteggere

le vostre informazioni aziendali.

Per fornire soluzioni di sicurezza complete

a un numero crescente di tipologie di utenti

remoti, occorre adottare un approccio più

olistico alla sicurezza di rete. NetScaler

Unified Gateway migliora la sicurezza con

un controllo degli accessi centralizzato,

granulare e dinamico per i sistemi, le

applicazioni e i dati essenziali. Ora, grazie

alla sicurezza contestuale, potete applicare

in modo granulare le policy di sicurezza

senza influire sull’esperienza utente: Citrix vi

garantisce una copertura completa.

È importante trovare un equilibrio che

funzioni per tutti. In misura eccessiva,

sicurezza e restrizioni riducono la

produttività, ma in misura insufficiente

aumentano il rischio di attacchi. NetScaler

Unified Gateway risolve questi problemi con

SmartAccess e SmartControl.

La protezione dei dati sensibili al di fuori

dei confini della rete richiede un approccio

unificato per estendere i controlli di

sicurezza a tutte le situazioni di utilizzo e le

configurazioni dei dispositivi.

Utilizzando SmartAccess e SmartControl,

potete definire diversi controlli di

autenticazione in base ad attributi come

il ruolo o la posizione della persona,

il tipo di dispositivo e la sensibilità della

risorsa richiesta. Gli amministratori

possono regolare i requisiti di

autenticazione, personalizzando

le esigenze di sicurezza per

i diversi dispositivi.

Mantenere una sicurezza e una conformità di alto livello

dei clienti intervistati cerca di risolvere i problemi relativi all’accesso remoto sicuro con NetScaler.²

Il 46%

17Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

La protezione SSL e l’autenticazione

multifattoriale proteggono gli utenti mentre

passano dalla rete privata di casa agli

hotspot Wi-Fi pubblici e alle reti cellulari. La

funzionalità AlwaysON migliora l’esperienza

dell’utente finale eliminando il passaggio

manuale di stabilire/interrompere la

connessione VPN. L’identità dell’utente,

anche con l’accesso ai dati basato sul ruolo,

è sempre tutelata.

A seconda del settore della vostra azienda,

potreste essere obbligati a rispettare standard

di conformità quali PCI DSS, HIPAA, FISMA o

ASME. Con NetScaler Unified Gateway, tutti

i tipi di dati, in movimento o visualizzati in

remoto, sono crittografati con SSL tramite il

proxy ICA per soddisfare al meglio gli standard

per gli utenti remoti. In questo modo, è

possibile tutelare i titolari di carte di credito e

le informazioni sui pazienti e controllare quali

dipendenti in loco o in remoto hanno accesso

alle informazioni sensibili.

18Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

La sfida: Il Bath and North East Somerset Council

(BANES) offre servizi a 180.000 persone.

Molti dei 2.500 utenti IT che fanno parte del

consiglio hanno bisogno della mobility, ad

esempio per fare visita ad abitanti e aziende

del luogo, lavorare con organizzazioni partner

o semplicemente spostarsi tra gli uffici.

Con dipendenti e servizi sparsi in tutta la

regione in oltre 90 uffici distinti, i costi

operativi del BANES erano troppo alti e i team

erano troppo distribuiti per poter avere una

comunicazione e una collaborazione efficaci.

Nel tentativo di mitigare questi costi, il consiglio

ha pianificato un programma di razionalizzazione

delle proprietà per chiudere alcuni uffici e costruire

un edificio di classe mondiale ed efficiente dal

punto di vista energetico, ottenendo così il rating

Display Energy Certificate (DEC). Questo piano

richiedeva un aumento della flessibilità del lavoro,

con l’uso dell’hot-desking e un maggiore impiego

del lavoro in remoto.

Allo stesso tempo, il team IT del BANES sapeva di

dover aggiornare la propria flotta di PC. Sebbene

intraprendere queste due transizioni allo stesso

tempo fosse impegnativo, ciò rappresentava

un’opportunità unica per il consiglio.

Case study: il BANES migliora l’accesso remoto per i dipendenti

19Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

La soluzione: All’inizio del progetto, il team ha deciso di

distribuire una nuova soluzione di lavoro

da casa per incoraggiare l’adozione degli

utenti su base volontaria. NetScaler Unified

Gateway fornisce un accesso sicuro e flessibile

al desktop virtuale per gli utenti al di fuori

degli uffici del consiglio, sia che utilizzino PC

personali, tablet o smartphone.

Con l’avanzare del progetto, sempre più

applicazioni sono state virtualizzate e rese

disponibili per gli utenti, indipendentemente

dal fatto che lavorassero in modo flessibile o

in ufficio sui terminali thin client.

“Anche se molte applicazioni non erano ancora state virtualizzate, la soluzione di lavoro da casa ha dato alle persone un assaggio di ciò che avremmo implementato negli uffici. In questo modo, i dipendenti che lavoravano da casa o dagli uffici delle organizzazioni partner hanno avuto accesso a un desktop del BANES per la prima volta. È stato un grande successo.”

—

Leighton Ballard Responsabile delle applicazioni e delle capacità digitali

20Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

I vantaggi: Fornire ai dipendenti opzioni di lavoro più

flessibili si è rivelato molto efficace per il

BANES. Oltre 1.500 dei 2.500 dipendenti

del consiglio hanno firmato per svolgere

regolarmente le proprie mansioni da casa,

potendo così lavorare le ore necessarie per

ottenere i migliori risultati.

In tutto il consiglio, il lavoro in remoto e

la libertà di accedere ad applicazioni e

informazioni hanno contribuito a una

riduzione di oltre 640.000 chilometri

di viaggi per lavoro all’anno.

Oltre a offrire migliori capacità di lavoro

in remoto, la transizione ha ridotto i costi

dell’IT e i tempi di amministrazione.

“Possiamo mettere i nostri clienti al primo posto rispondendo rapidamente, poiché abbiamo a disposizione le informazioni a prescindere da dove lavoriamo, a casa, in ufficio o altrove”.

—

Tracey Long, Responsabile del gruppo per la strategia e il cambiamento

21Ampliate la vostra portata fino a raggiungere l’endpoint

Spingetevi oltre XenApp e XenDesktop

Se pensate al vostro inventario delle

applicazioni aziendali, prodotti di Citrix

come XenDesktop e XenApp sono solo

l’inizio.

Considerate:

• Applicazioni per le e-mail come

Microsoft Office 365 e Outlook

• Sistemi ERP e CRM

• Applicazioni di collaborazione

per la gestione di progetti

• Repository di file di documenti,

audio e immagini

• Applicazioni per il design

e lo sviluppo di siti web

• Software di ingegneria

NetScaler Unified Gateway fornisce la

gestione degli accessi unificata per tutti

questi e molti altri sistemi con un solo URL.

Ora che gli utenti finali richiedono l’accesso

ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi

dispositivo, i dirigenti e i responsabili IT

possono fornire tale accesso senza sacrificare

la sicurezza o le prestazioni di rete.

Scoprite in prima persona come Citrix NetScaler

Unified Gateway può ridurre i costi complessivi

e offrire agli utenti un’esperienza uniforme.

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Fonte: 1 TechValidate. TVID: DFB-398-5B7 2 TechValidate. TVID: 729-BB5-19B