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KIT INFO-FORMATIVI

Catalogo

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Servizio di autentificazione federata FedERa

Destinatari Destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nella gestione delle attività di rilascio delle credenziali FedERa (Operatore Registration Authority: operatore urp, etc). 1. Corso Operatore Registration Authority Obiettivi Presentare FedERa e tutti i servizi erogabili attraverso il sistema. Contenuti

o Introduzione a FedERa o Cos'è Federa o Registrarsi a Federa – Livello Basso o Registrarsi a Federa con Smart card o Quali sono i requisiti per diventare Operatore RA o Incrementare il livello di affidabilità o Le principali attività dell'Operatore RA o Autenticarsi a Federa o Pagina di gestione di un RA o Scelta della Registration Authority

• Registrare un utente

o Inserire un nuovo utente

• Ricerca e modifica utenti o Ricercare gli utenti o I risultati della ricerca o Accedere al dettaglio utente o Modificare i dati utente o Stampare i dati utente o Identificazione utente o Associare una busta cieca o Rimuovere un utente o Sospendere un utente o Attivare un utente

• Documenti digitali

o Evadere le richieste di identificazione Durata:  2  ore  circa Il corso si compone di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Servizi di pagamento on – line PayER

Destinatari I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nella gestione di PayER, tipicamente l’operatore dell’Ufficio Ragioneria. 1. Corso Operatore Obiettivi Presentare PayER e tutti i servizi erogabili attraverso il sistema. Contenuti

• Il servizio PayER o Finalità del servizio PayER o Principali caratteristiche del sistema o Descrizione dei servizi offerti o Utilizzo del servizio da parte dell'Ente o Utilizzo del servizio da parte dell'utente finale o I canali di accesso e gli strumenti di pagamento

• Canali di pagamento per Enti e utenti

o Il servizio di pagamento su canale di accesso web o Integrazione con portali esterni o Servizi applicativi online già preconfigurati o Posizione debitoria o Il pagamento o Altri canali di accesso a PayER o Il cruscotto o Il servizio di monitoraggio transazioni o La rendicontazione agli Enti o Riversamento agli enti

Durata: 2 ore circa Il corso si compone di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Cooperazione applicativa Icar ER

Destinatari I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nella gestione dei servizi applicativi integrati con l’infrastruttura ICAR ER. 1. Corso Amministratore di sistema Obiettivi Introdurre il sistema ICAR ER mettendo in evidenza le principali componenti e logiche che lo caratterizzano.

Contenuti

• Introduzione alla cooperazione applicativa o Il sistema pubblico di cooperazione o Le specifiche di cooperazione o Lo schema logico SPCoop o Accordo di Servizio o Il progetto ICAR o Lo schema logico ICAR o Il progetto ICAR ER o Le componenti dell'infrastruttura ICAR ER

• Modello di gestione e dispiegamento o ICAR ER: il modello proposto o Ruoli e responsabilità nel modello ICAR ER o Le modalità di dispiegamento

• Integrazione di un servizio o Erogazione in service della porta di dominio o Configurazione delle porte di dominio o Configurazione delle porte delegate o Supporto all’adattamento dei servizi

Durata: 2 ore circa Il corso si compone di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Anagrafe popolazione residente AnaCN-ER

Destinatari I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nell’utilizzo di AnaCN-ER con percorsi formativi differenziati che andiamo di seguito a specificare. 1. Corso Operatore Obiettivi Presentare le principali caratteristiche, i vantaggi connessi all'implementazione della soluzione presso un Ente, definire gli utilizzatori della soluzione nonché presentare le varie funzionalità a disposizione in particolare in relazione a gestione visure e creazione richieste di tipo elenco. Contenuti

• Introduzione al sistema AnaCN-ER o Che cos'è il Sistema AnaCN-ER o Obiettivi della soluzione o Principali caratteristiche della soluzione o I vantaggi connessi all'utilizzo di AnaCN-ER o Architettura della soluzione e scenario di interazione o Chi utilizza AnaCN-ER o Ruoli e abilitazioni o Amministratore della soluzione presso il nodo Centrale o Amministratore della soluzione presso l'Ente o Utente erogatore o Utente fruitore

• Panoramica sull’utilizzo del sistema AnaCN-ER

o L'accesso al portale o Panoramica delle funzionalità a disposizione dell'utente fruitore o Ricerca visure già registrate o Verifica dello stato elaborazione delle visure o Richiesta nuova visura o Ricerca elenchi e aggregati registrati o Verifica dello stato elaborazione degli elenchi o Richiesta nuovo elenco/aggregato o Autorizzazione visure o La funzionalità logout

Durata: 4 ore circa 2. Corso Amministratore locale Obiettivi Presentare le principali caratteristiche, i vantaggi connessi all'implementazione della soluzione presso un Ente, definire gli utilizzatori della soluzione nonché presentare le varie funzionalità a disposizione in particolare in relazione all’amministrazione degli utenti del proprio ente. Contenuti

• Introduzione al Sistema AnaCN-ER

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o Che cos'è il Sistema o Obiettivi della soluzione o Principali caratteristiche della soluzione o I vantaggi connessi all'utilizzo di AnaCN-ER o Architettura della soluzione e scenario di interazione o I moduli del nodo periferico o Chi utilizza AnaCN-ER o Ruoli e abilitazioni o Amministrazione della soluzione presso il nodo Centrale o Amministratore della soluzione presso l'Ente o Utente erogatore o Utente fruitore

• Panoramica sull’utilizzo del Sistema AnaCN-ER o Le principali funzionalità o Ricerca utenti o Modifica utenti o Richiesta visure o Gestione elenchi e aggregati o Gestione log accessi

Durata: 2 ore circa.

I corsi si compongono di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Anagrafe comunale soggetti, oggetti e relazioni ACSOR

Destinatari I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nell’utilizzo di ACSOR con percorsi formativi differenziati che andiamo ad esplicitare. 1. Corso Amministratore di Sistema

E’ la persona che all’interno dell’Ente si occupa della gestione e/o manutenzione delle infrastrutture informatiche. Nello specifico avrà la responsabilità/collaborerà all’installazione della soluzione informatica. Obiettivi

• Introdurre ai concetti fondamentali del sistema, utili per procedere alla configurazione e amministrazione.

• Fornire conoscenze operative per l'avvio del sistema e la configurazione delle principali funzionalità, in particolare la funzione Ricerche.

• Fornire una panoramica rispetto agli elementi che caratterizzano la configurazione e l'amministrazione del sistema, in particolare la gestione dei sistemi esterni.

Contenuti

• Introduzione e ricerche o Obiettivi o Accedere alla Web Application o Cambiare ente o Attivare i gruppi di funzionalità o Uscire dalla Web Application o Ricerca eventi o Dettaglio evento o Dettaglio del delivery di un evento o Ricerca delivery o Risottomissione massiva o Dettaglio di un delivery o Forzatura di un delivery

• Attività di gestione

o Gestione sistemi esterni ! Obiettivi ! Amministrazione ! Ricerca sistemi esterni ! Modifica di un sistema esterno ! Nuovo sistema esterno

o Gestione tipi evento

! Obiettivi ! Ricerca tipi evento ! Modifica tipo evento ! Nuovo tipo evento

o Gestione pubblicazioni

! Ricerca pubblicazioni ! Modifica di una pubblicazione

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! Calcolo della periodicità in modifica /1 ! Calcolo della periodicità in modifica /2 ! Nuova pubblicazione

o Gestioni notifiche

! Obiettivi ! Modifica di una notifica /1 ! Modifica di una notifica /2 ! Nuova notifica ! Cancella notifica

o Gestione sottoscrizione

! Ricerca sottoscrizioni ! Modifica di una sottoscrizione ! Modifica dei parametri di Delivery ! Calcolo della periodicità in modifica /1 ! Calcolo della periodicità in modifica /2 ! Nuova sottoscrizione ! Parametry di delivery e periodicità inserimento ! Ricerca dei parametri di configurazione ! Modifica parametri configurazione

o Utilizzo dei Job

! Lancio dei processi senza Chronos ! Archetipo

o Fonte Operazionale Utenze

! Acquisizione ! Normalizzazione ! Creazione SOR ! Integrazione Soggetti ! Integrazione Oggetti

Durata: 2 ore circa

2. Corso Operatore addetto alla gestione delle banche dell’Ente

E’ la persona che all’interno dell’Ente o all’interno degli uffici settoriali specifici, in genere presso l’ufficio tributi, si occupa di manutenere le banche dati e/o di realizzare le analisi dei dati al fine di migliorare la gestione interna in termini di efficacia ed efficienza. Es. Ufficio Tributi: addetto all’analisi dati di proprietà in relazione alla riscossione tributi. Obiettivi

• Introdurre il sistema ACSOR, con particolare riguardo alle seguenti tematiche: cos’è, obiettivi della soluzione, classificazione dei fenomeni, utenti del sistema, moduli del sistema (Funzioni, Funzioni satelliti etc).

• Offrire una panoramica sulle ulteriori funzioni disponibili all'interno del sistema. Contenuti

• Introduzione o Obiettivi o Obiettivi del sistema Acsor

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o Accedere ad Acsor o Le macro funzioni

• Macro funzione Territorio

o Obiettivi o La macro funzione Territorio o Ricerca soggetti (persona fisica) o Inserimento soggetto in sessione (persona fisica) o Dettaglio soggetto (persona fisica) o Relazioni (persona fisica) o Titolarità (persona fisica) o Soggetti in sessione (persona fisica) o Introduzione all'esercitazione

• Macro funzione Satelliti

o Obiettivi o La macro funzione Satelliti o Ricerca o Inserimento soggetto in sessione o Consultazione satellite soggetto o Consultazione satellite oggetto o Introduzione all'esercitazione

• Macro funzione Cruscotti

o Obiettivi o La macro funzione Cruscotti o Cruscotto del contribuente o Cruscotto del territorio

Durata: 2 ore circa

Il corsi si compongono di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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MOKA CMS

Destinatari I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nell’utilizzo di MOKA CMS con percorsi formativi differenziati che andiamo ad esplicitare. 1. Corso Amministratore di sistema Obiettivi

• Introdurre il sistema Moka, mettendo in evidenza i principali componenti (moduli applicazioni) che lo caratterizzano.

• Fornire gli elementi di base per gestirne l'installazione, la configurazione e la profilazione utenti/gruppi, con relativi permessi di accesso.

Contenuti

• Introduzione a Moka CMS o Obiettivi e caratteristiche della soluzione. o Test di fine modulo

• Gestione della configurazione del sistema Moka o Componenti, installazione e configurazione o Gestione utenti e accessi o Test di fine modulo

Durata: 2 ore circa

2. Corso Personalizzatore Obiettivi

• Introdurre il sistema MOKA mettendo in evidenza i principali componenti (moduli e applicazioni) che lo caratterizzano.

• Fornire un quadro di insieme sulle principali funzionalità che vengono rese disponibili dal sistema, in particolare la catalogazione e tematizzazione di entità e servizi cartografici.

Contenuti

• Introduzione a MOKA CMS o Obiettivi e caratteristiche della soluzione o Test di fine modulo

• Gestione degli elementi cartografici

o Catalogazione e tematizzazione o Test di fine modulo

• Creazione di un’applicazione MOKA

o Definizione di un’applicazione web o Test di fine modulo

Durata: 4 ore circa I corsi si compongono di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Soluzioni AGP in ambito SIGMA TER

Destinatari I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nell’utilizzo delle AGP che poggiano su infrastruttura SIGMA TER: Operatore Ufficio Tributi, operatore SIT, operatore toponomastica, operatore, ecc. 1. Corso Operatore Obiettivi Utilizzare i servizi standard, le cosidette Applicazioni General Purpose – AGP) offerti dall’infrastruttura regionale SIGMA-TER, che gestisce dati territoriali e catastali. Contenuti

• Introduzione generale all’infrastruttura SIGMA TER • Macroservizio supporto all’accertamento evasione TARSU • Consultazione Catastale Estesa • Altri Servizi • Navigazione cartografica tramite MOKA

Durata: 4 ore circa Il corso si compone di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Soluzioni A&C in ambito SUAP

Destinatari Destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nell’utilizzo delle soluzioni “A&C” in ambito SUAP con percorsi formativi differenziati che andiamo a specificare. 1. Corso Amministratore di sistema Obiettivi

• Acquisire conoscenze specifiche per gestione funzioni DBM avanzate (non People). Contenuti

• Il DBM: modificare la BDC • Configurazione avanzata del DBM

Durata: 1 ora circa 2. Corso Operatore di front end (help desk) Rientrano in questa categorie, due tipologie di destinatari: a) potenzialmente addetti ad help desk (es. URP) b) non addetti ad help desk (Uffici tecnici, Enti terzi etc) Obiettivi

• Comprendere l’utilità e le novità del sistema ed impararne bene l’uso per dare assistenza al cliente.

• Comprendere l’utilità e le novità del sistema, anche senza impararne l’uso. Contenuti

• Introduzione generale alla soluzione ‘A&C’ • Composizione dinamica del servizio • Il FrontOffice

Durata: 1 ora circa 3. Corso Operatore SUAP (Non addetti alla modifica della BDC) Rientrano in questa categorie due tipologie di destinatari: a) operatore Suap b) operatore ufficio con analoghe funzioni (es. SUE, Commercio) Obiettivi

• Comprendere l’utilità e le novità del sistema ed impararne bene l’uso per dare assistenza al cliente.

• Comprendere come il nuovo sistema impatta sulle attività di backoffice. Contenuti

• Introduzione generale alla soluzione ‘A&C’ • Composizione dinamica del servizio • Il FrontOffice

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Durata: 1 ora circa 4. Corso Operatore SUAP - gestore DBM (addetti alla modifica della BDC) Obiettivi

• Comprendere l’utilità e le novità del sistema ed impararne bene l’uso per dare assistenza al cliente.

• Comprendere come il nuovo sistema impatta sulle attività di backoffice. • Acquisire tutte le competenze sul FO e sulla gestione della BDC.

Contenuti

• Introduzione generale alla soluzione ‘A&C’ • Composizione dinamica del servizio

Il FrontOffice • Il DBM: modificare la BDC • Fasi di rilevazione e di popolamento BDC

Durata: 1 ora circa

I corsi si compongono di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Sistema per la rilevazione del degrado urbano RILFEDEUR

I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati principalmente individuati negli Amministratori di Sistema (tecnici che configurano e gestiscono l’applicativo) e negli Operatori che inseriscono e gestiscono le segnalazioni. Di seguito le schede dei singoli percorsi nei quali esplicitiamo obiettivi e contenuti. 1. Corso Amministratore di sistema

Obiettivi • Introdurre ai concetti fondamentali del sistema, utili per procedere alla configurazione e

amministrazione. • Fornire conoscenze operative per l'avvio del sistema e la configurazione delle principali

funzionalità, in particolare la gestione utenti e gruppi. • Fornire una panoramica rispetto agli elementi che caratterizzano la configurazione e

l'amministrazione del sistema, in particolare la gestione dei dati anagrafici e la gestione dei template e report.

Contenuti

• Introduzione al sistema • Il funzionamento del sistema • Test di fine modulo • Configurazione e amministrazione del sistema • Configurazione iniziale e gestione utenti • Elementi per l'amministrazione del sistema • Test di fine modulo

Durata stimata: 3 ore circa 2. Corso Operatore Operatori che inseriscono e gestiscono le segnalazioni (operatori di Polizia Municipale o Provinciale, URP, Uffici Tecnici comunali ecc…) Obiettivi

• Introdurre il sistema RILFEDEUR, con particolare riguardo alle seguenti tematiche: cos’è, obiettivi della soluzione, classificazione dei fenomeni, utenti del sistema, moduli del sistema, (Modulo per il cittadino, Modulo di gestione, Modulo web cartografico, Modulo di amministrazione, Modulo di gestione utenti, ArcView, Pocket City).

• Descrivere come accedere e disconnettersi dal sistema RILFEDEUR, impostare e modificare la password, il menu di sistema e le funzioni disponibili.

• Descrivere come procedere all'inserimento e alla classificazione di una segnalazione • Offrire una panoramica sul funzionamento di relativamente alla gestione dell’Ambiente

cartografico, all'inserimento in cartografia, assegnazione all’operatore e validazione della segnalazione.

• Fornire una panoramica su quali sono i diversi stati successivi che definiscono l'iter di gestione di una segnalazione.

• Offrire una panoramica sul funzionamento di relativamente alla risoluzione della

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segnalazione e risposta al cittadino. • Offrire una panoramica sulle ulteriori funzioni disponibili all'interno del sistema

Contenuti

• Introduzione al sistema o Introduzione o Accesso e autenticazione o Test di fine modulo

• Dall'inserimento della classificazione alla risposta al cittadino

o Inserimento e classificazione segnalazione o Inserimento in cartografia, assegnazione e validazione o Iter della segnalazione o Risoluzione segnalazione e risposta al cittadino o Test di fine modulo

Durata: 3 ore circa I corsi si compongono di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.

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Servizi demografici online

I destinatari principali dell’intervento formativo di seguito descritto sono stati individuati negli Operatori della Pubblica Amministrazione coinvolti nell’utilizzo dei Servizi Demografici on line con percorsi formativi differenziati che andiamo ad esplicitare. 1. Corso Amministratore di sistema Obiettivi

• Trasferire conoscenze sul ruolo ed il funzionamento dei principali componenti che costituiscono il Framework PEOPLE, su come questi interagiscono fra loro e realizzino l’infrastruttura necessaria alla configurazione ed all’erogazione dei Servizi.

• Descrivere gli elementi di sviluppo dei servi di Front End e Back End e il modello di comunicazione che li sottende.

• Trasferire abilità tecniche ed operative sull’utilizzo degli strumenti di configurazione e gestione, messi a disposizione dal Framework PEOPLE per la registrazione e l’avvio dei Servizi Demografici.

• Fornire un quadro generale relativamente al tema dell'autenticazione federata. Contenuti

• Introduzione all'architettura del Framework e dei servizi o Introduzione al Framework People o Elementi sullo sviluppo dei servizi di FE e BE o Test di fine modulo

• Registrazione, avvio e gestione dei Servizi Demografici

o Registrazione e configurazione dei servizi demografici o Test di fine modulo

• Per approfondire

o Il sistema di autenticazione e autorizzazione o Test di fine modulo

Durata: 3 ore circa

2. Corso Operatore Obiettivi

• Trasferire conoscenze dei principali elementi che caratterizzano il Sistema PEOPLE, e il modello di funzionamento che consente l'erogazione dei servizi ad esso associati.

• Introdurre la soluzione Demografici, descrivendo i servizi che essa consente di erogare. • Trasmettere conoscenze operative sulle funzionalità messe a disposizione dalla Console di

Amministrazione, fornita dai Servizi Demografici. Contenuti

• Introduzione al Sistema People e ai Servizi Demografici o Introduzione al Framework People o I servizi Demografici People o Test di fine modulo

• Gestione della Console di Amministrazione

o Gestione dell'agenda prenotazioni o Test di fine modulo

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• Accesso e fruizione dei servizi per il cittadino e gli intermediari

o L'utilizzo dei servizi demografici online o Test di fine modulo

Durata: 4 ore circa

I corsi si compongono di una parte teorica e di una sequenza di esercizi.