Alcatel-Lucent Business Communication Solutionsper aziende di medie dimensioni

DIPENDENTIEFFICIENTI

3

2

INTEGRAZIONE E IMPLEMENTAZIONE

CON

SULE

NZA

E P

ROG

ETTA

ZIO

NE

UTILIZZO E MANUTENZIONE

Executive

Sicurezza

Elevatadisponibilità

ContactCenter

GreetingCenter

Gestione

TeamWorker

OfficeWorker On-site

Roamer

RINNOVO

MULTISITO

SOLUZIONI DI BASE1

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2

1

OPZIONI RIVOLTE ALL'UTENTE

SERVIZI

MobileProfessional

EFFICIENZAOPERATIVA

CLIENTISODDISFATTI

3

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RENEW

MULTI SITE

UPDATE

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

EFFICIENT EMPLOYEES

3

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Executive

Team Worker

Office Worker On-site

Roamers

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

MobileProfessional

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Contact Center

Greeting Center

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

SATISFIED CUSTOMERS

3

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CO

NSU

LT A

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DES

IGN

Security

High availability

Management

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

SMART OPERATIONS

TTeamOffi

obileessio

On-sioam

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obiessio

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AGGIORNA-MENTO

FASE 1 – SOLUZIONI DI BASE SELEZIONATE LA VOSTRA BASE DI PARTENZA

Soluzione 1: •AGGIORNAMENTO - SOLUZIONE DI TELEFONIA IP-READY Non siete pronti per passare a una soluzione di telefonia IP completa? Questa opzione vi offre un sistema di comunicazione pronto per gli sviluppi futuri in grado di supportare le applicazioni più recenti.

Soluzione 2: •RINNOVO - SOLUZIONE IP COMPLETA Un’ottima scelta se state costruendo o se vi state spostando in una nuova sede e desiderate sfruttare maggiori capacità di rete, un sistema di telefonia IP completo e/o un’infrastruttura voce e dati convergente.

Soluzione 3: •MULTISITO - SOLUZIONE DI CONSOLIDAMENTO Consente di eliminare le problematiche di comunicazione multisito fornendo una soluzione di rete e telefonia facile da gestire e soprattutto vantaggiosa in termini di costi per l’intera società.

Qualunque sia la base scelta, i vantaggi sono gli stessi:

possibilità di progredire e crescere: - un sistema flessibile e modulareinvestimento a lungo termine garantito: -robustezza, affidabilità e prestazioni elevateultima innovazione del settore: - soluzione basata su standard aperti con l’IP come componente centrale

FASE 2 – OPZIONI RIVOLTE ALL’UTENTE OTTIMIZZATE IL VOSTRO VANTAGGIO COMPETITIVO

Alcatel-Lucent ha progettato soluzioni che soddisfano i vostri requisiti in relazione ai dipendenti, alla gestione delle relazioni con i clienti e all’amministrazione del sistema informativo.

Dipendenti efficienti: • Soluzioni per ogni profilo utente Sfruttate al meglio il vostro investimento fornendo ai vostri dipendenti tutti gli strumenti necessari per mantenere la produttività. Per rispondere alle singole esigenze dei vostri utenti, Alcatel-Lucent ha definito 5 profili utente

Office Worker -Executive -Team Worker -On-Site Roamer -Mobile Professional -

Clienti soddisfatti: •Soluzioni adatte al vostro modello aziendale

Greeting Center -Contact Center -

Operazioni per ogni specifico problema IS: •Soluzioni per ogni specifico problema IS

Gestione -Elevata disponibilità -Sicurezza -

FASE 3 - SERVIZI ASSICURATEVI UN SUCCESSO A LUNGO TERMINE

Alcatel-Lucent e la sua rete di Business Partner forniscono una vasta gamma di servizi per aiutarvi a ottenere un successo a lungo termine durante tutto il ciclo di vita delle vostre soluzioni di comunicazione.

Tutti questi servizi sono disponibili nella gamma Alcatel-Lucent di soluzioni per le aziende, che comprende l’infrastruttura di rete dati, la telefonia IP, le comunicazioni unificate, i Contact Center, la gestione e la sicurezza della rete.

I nostri professionisti, dotati di grande esperienza e competenza, vi offriranno servizi personalizzati che vanno da:

Audit e progettazione, • a

Integrazione e sviluppo,• fino a

Manutenzione e controllo •operativo

Quale soluzione è adatta per voi?Quando decidete di investire in un nuovo sistema di comunicazione, che cosa cercate?

Massimizzare il vostro investimento tenendo in considerazione le diverse esigenze degli utenti che •dovete soddisfare, rientrando comunque nel budget stabilitoGestire la transizione alle nuove tecnologie (come telefonia IP o Wireless LAN) senza sovraccaricare lo •staff IT o perdere di vista le vostre attività fondamentaliTenere in considerazione i vostri criteri tecnici in termini di sistemi IT•

IL PROCESSO IN 3 FASI PER PRENDERE DECISIONI EFFICACI

1 2 3

Investire in una nuova soluzione di comunicazione? Deve esserci un motivo

La decisione di cambiare il vostro sistema di comunicazione è spesso dovuta a un fattore di crescita aziendale, ad esempio l’apertura di nuovi uffici, l’ampliamento della forza lavoro o semplicemente l’aggiunta di nuovi servizi per i clienti. Le soluzioni esistenti possono essere ampliate fino a raggiungere i limiti massimi di capacità o, ancora peggio, diventare obsolete.

La garanzia di coerenza all’interno della rete è un altro fattore fondamentale quando si considera una nuova soluzione. Se la vostra azienda dispone di una serie di sistemi diversi forniti da vari produttori e in più sedi, potrebbe essere opportuno valutare come consolidare tutti questi sistemi in un’infrastruttura comune più conveniente e più semplice da gestire.

In tale scenario, desiderate investire in un sistema flessibile e moderno, che vi offra le innovazioni necessarie per operare in un mondo in rapida evoluzione.

Come leader mondiale in soluzioni per l’infrastruttura di rete e per la telefonia, Alcatel-Lucent, insieme alla nostra rete globale di Business Partner, vi aiuterà a progettare l’infrastruttura di comunicazione per dati o voce ideale. Vi aiuteremo anche a sfruttare tutti i vantaggi offerti da una soluzione IP voce e dati completamente convergente in grado di bilanciare i vostri obiettivi aziendali e i vincoli pratici.

La strategia di sicurezza di Alcatel-Lucent è aperta e sicura. Grazie al suo approccio basato su standard, consente di massimizzare l’interoperatività e fornisce un approccio cooperativo all’ecosistema di sicurezza.

MAGGIORE FEDELTÀ DEI CLIENTI

Qualunque sia il motivo del vostro investimento, quest’ultimo deve consentirvi di ottenere un vantaggio competitivo.

Come azienda di medie dimensioni, siete in competizione con aziende più grandi, ma probabilmente prive dello stesso livello di risorse IT e budget di cui voi disponete. Questo è il motivo per cui siete pragmatici e dovete esserlo. Alcatel-Lucent comprende la vostra sfida!

OTTENERE UN VANTAGGIO

COMPETITIVO

Clienti soddisfattiLa qualità e la reattività consentono di

raggiungere i risultatiAccoglienza dei clienti•Maggiore reattività alle richieste della •clientela

Operazioni efficientiOperazioni più efficienti garantiscono

un rapido rendimento dell’investimento Forti risparmi sui costi per le telecomunicazioni•Flessibilità dell’infrastruttura•Operazioni quotidiane semplificate•

MAGGIOREPRODUTTIVITÀ

Dipendenti efficientiI dipendenti efficienti accrescono

la produttività Accoglienza dei clienti•Efficienza in tutte le situazioni•Collaborazione•

Infatti abbiamo considerato i vostri obiettivi e i vincoli pratici che dovete affrontare per offrirvi una soluzione adattabile e flessibile. Scegliete la soluzione di comunicazione che vi consentirà di accrescere l’efficienza dei dipendenti, operare in modo più proficuo e ottenere un vantaggio competitivo reale aumentando il livello di soddisfazione dei clienti.

Ottenere un vantaggio competitivo

OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI

Prodotti OmniAccess WLAN di Alcatel-Lucent

Gamma completa ed estremamente scalabile di prodotti Wireless LAN

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Elemento centrale delle soluzioni di comunicazione per le aziende

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6850

Switch a configurazione fissa •Layer-3 Gigabit EthernetImpilabile •PoE•Fast Ethernet aggiornabile•

Alcatel-Lucent OmniStack 6200

Switch 10/100 L2+ •Ethernet per workgroupUplink Gigabit in rame•PoE•

Hardware tradizionale di tipo PBX •all-in-one •Telefonia aziendale ricca di •funzionalità Messaggeria vocale integrata •Telefoni digitali o analogici •

Sostituzione a costi contenuti del •PBX con una soluzione moderna ma «familiare» Utilizzo delle applicazioni più recenti, •in base alle esigenze Compatibilità con gli sviluppi futuri: •possibilità di aggiungere in qualsiasi momento la telefonia IP e applicazioni aggiuntive

PSTN

OmniPCX Enterprise

OmniPCX Enterprise

Server diapplicazioni

LAN/WLANN

PSTNRete IPpubblica Mono-site

Sede centrale con OmniSwitch, OmniPCX Enterprise e server di gestione

PSTNSedi decentrate con serverdi comunicazione passivo

Filiali molto piccole con telefoni IP

Filialidi piccole dimensionicon media gateway

WAN/IPVPN

LAN Switch

Soluzioni base

Infrastruttura IP Gamma completa di switch LAN e Wireless •LAN Velocità a 10/100/1000 e PoE•Soluzioni impilabili o basate su chassis •

Telefonia IP Sistema voce completo basato su LAN IP •Telefonia aziendale ricca di funzionalità: •- Messaggeria vocale integrata - Telefoni IP

Architettura convergeSoluzioni studiate per supportare le reti •convergenti voce e datiServizi avanzati (QoS, sicurezza per •l’implementazione del VoIP)

Aggiunta della rete IP semplice•Implementazione scalabile e flessibile: •- per reti cablate e wireless - dall’accesso all’infrastruttura IP centraleIntegrazione semplice con soluzioni di altri •fornitori (estensione LAN)Integrazione semplice di un’ampia gamma •di applicazioni sui telefoni I softphone rappresentano un’opzione •telefonica flessibile ed economicaInfrastruttura unica per voce e dati: •- gestione semplificata - riduzione dei costi operativi - infrastruttura protetta - elevata disponibilità

AggiornAmento rinnovo multisito

FUNZIONALITÀ

VANTAGGI

Soluzione di telefoniaIP-ready

Soluzione IPcompleta

Soluzione di consolidamento

Le soluzioni base fanno riferimento alle linee di prodotti relative a server di comunicazione OmniPCX Enterprise, OmniStack, OmniSwitch e OmniAccess WLAN di Alcatel-Lucent.

Access Points

Infrastruttura LAN e WLAN completa •QoS e CAC (call admission control) •avanzatiSistema unico per tutta l’azienda •Gestione centralizzata •Opzioni di elevata disponibilità per le filiali•Opzioni di sicurezza a tutti i livelli•Smistamento degli accessi•Telefonia aziendale ricca di funzionalità: •- telefoni digitali, analogici e/o IP - messaggeria vocale centralizzata

Creazione di un ambiente omogeneo: •- stesso livello di servizio per tutti gli utenti - gli utenti interagiscono come se si trovassero in un’unica sede - condivisione delle applicazioni e delle risorse umane Maggiore sicurezza aziendale•Riduzione delle spese operative: •- gestione centralizzata - contratto di manutenzione unicoRiduzione dei costi per i servizi di •telecomunicazione: - centralizzazione dei contratti per le telecomunicazioni - eliminazione dei costi per le comunicazioni tra le sedi

1

On-Site Roamer

Opzioni rivolte all’utente

Mobile ProfessionalExecutive Team

Worker

DipenDenti efficienti

Dirigenti di alto livello o dipendenti con un elevato grado di autonomia che possono trascorrere la propria giornata in qualunque luogo e svolgendo qualsiasi attività: fuori sede, in sede alla scrivania. Hanno esigenze di comunicazione elevate e devono essere in grado di contattare qualsiasi dipendente in ogni momento.

In costante comunicazione con altri dipendenti e team interfunzionali, il profilo può includere chiunque, dai project manager ai lavoratori del settore high-tech fino al personale delle risorse umane. I Team Worker presentano le più elevate esigenze di collaborazione all’interno dell’organizzazione.

Generalmente, si trova in sede ma può essere in qualunque punto dell’edificio. Questo profilo comprende infermiere, guardie di sicurezza, responsabili dei servizi e così via. I telefoni portatili rappresentano il loro strumento di comunicazione principale.

Si sposta per la maggior parte della giornata di lavoro, quindi necessita di un collegamento affidabile al back-office. Questo gruppo può comprendere responsabili delle vendite, consulenti, tecnici e molti altri. Nella maggior parte dei casi, il loro strumento di comunicazione principale è il telefono cellulare.

Telefoni IP e digitali•Softphone•Messaggistica integrata o •unificata

Ampia gamma di telefoni •adatti alle esigenze dei singoliUso intuitivo grazie a •tastiere alfanumeriche e displayFacilità di •implementazione: etichettatura da parte dell’utente, riconoscimento automaticoRecupero di tutti i •messaggi da un’unica interfaccia

Comunicazioni unificate: Softphone•Messaggistica unificata•Instradamento avanzato•Cellular Extension o •telefoni dual-modeInstant messaging •Video Peer-to-Peer •

Accesso agli stessi •strumenti disponibili in ufficio Applicazioni basate •sul Web: economiche, semplici da implementare e gestireRecupero di tutti i •messaggi da un’unica interfacciaAccesso ai servizi •disponibili in ufficio durante gli spostamenti

Le soluzioni di collaborazione comprendono:

Audioconferenze sul Web•Condivisione dei dati•Instant messaging •Video Peer-to-Peer •

Eliminazione dei costi per •i servizi di conferenza Miglioramento della •produttività del team virtualeRiduzione al minimo delle •trasferte e della durata dei progetti

Solo voce wireless (DECT, •PWT)Wireless convergenti •(WLAN)

Continuità dell’attività •anche quando i dipendenti si spostano dalla scrivaniaAccesso alle funzionalità •del sistema: manager/assistente, conferenza e così via Eliminazione dei costi •delle chiamate da cellulari in sede

Cellular Extension•Telefono Dual-mode •

Un telefono cellulare per •tutte le comunicazioniUn unico numero e •un’unica casella di posta vocaleSoluzioni convenienti, •solo software: uso di qualsiasi telefono Risparmio sulle chiamate •interurbaneDual-mode per la •mobilità in sede con VoWLAN (WiFi) e per la mobilità fuori sede con GSM

FUNZIONALITÀ

La maggior parte della sua giornata lavorativa si svolge alla scrivania, quindi è lì che devono essere concentrati tutti gli strumenti di messaggistica allo scopo di fornire il servizio più rapido ed efficiente possibile. Questo tipo di profilo comprende assistenti amministrativi, dirigenti d’ufficio, impiegati contabili, webmaster ed altri.

VANTAGGI

Office Worker

2

Greeting Center Contact Center

Ridondanza hardware e software in rete•Server di comunicazione ridondato •Sopravvivenza delle filiali •Server di comunicazione passivo•

Commutazione continua intelligente•Opzioni di resilienza conveniente per sedi •principali e filiali Funzionamento ininterrotto in caso di •guasti alla rete o all’hardware Disaster recovery con back-up in un altro •sito

Gestione centralizzata di voce e dati•QoS gestito su tutta la rete•Interfaccia unica delle operazioni multi-sito•Interfaccia Web One Touch: configurazione, •directory, contabilità, allarmi, monitoraggio, prestazioni

Gestione dei guasti unica •Gestione centralizzata di tutti gli utenti •come un unico gruppo Gestione centralizzata dell’infrastruttura •cablata e wirelessSemplificazione di spostamenti, aggiunte •e modifiche Soluzioni basate sul Web•Gestione pro-attiva: trasmissione •automatica degli eventi

Firewall•Virtual Private Network (Rete privata virtuale) •Maggiore sicurezza della rete: per qualsiasi •utente, qualsiasi dispositivo e qualsiasi portaRilevamento, contenimento e isolamento •degli attacchiAutenticazione a rilevamento automatico •

Connessioni sicure con siti remoti e tele •lavoratori Protezione da virus, worm, hacker, intrusioni•Soluzioni basate su hardware per evitare •impatti sulla qualità vocale Contenimento degli attacchi per qualsiasi •dispositivo LAN e WLANLa gestione centralizzata della sicurezza •garantisce un controllo dell’accesso alla rete universale ed efficiente

Operatore automatico•Distribuzione delle chiamate con annunci e gestione code•Console operatore multimediale•Softphone IP per operatori•Console basata su PC sempre disponibile•Video Citofono basato su telefono o su Softphone •

Ampia gamma di telefoni adatti alle esigenze dei singoli•Uso intuitivo grazie a tastiere alfabetiche e display regolabili•Facilità di implementazione: etichettatura da parte dell’utente, •riconoscimento automatico

Distribuzione delle chiamate in entrata e in uscita•Strumento di supervisione basato su GUI per una alla gestione •efficiente delle chiamateReporting in base al traffico •

Livello del servizio clienti elevato sicuro •Ottimizzazione nell’uso delle •risorse interne Riduzione al minimo dei tempi di •formazione e della necessità di competenze speciali per l’uso di strumenti di gestione grafici

WAN

PSTN

clienti soDDisfAtti

FUNZIONALITÀ

FUNZIONALITÀ

Gestione Elevata disponibilità Sicurezza

VANTAGGI

BENEFITS

operAzioni efficienti

Alcatel-Lucent, leader mondialeAl• catel-Lucent, leader del settore: da oltre un secolo Alcatel-Lucent progetta e realizza tecnologia innovativa e di qualità insuperabile che ha ottenuto prestigiosi riconoscimenti e ha soddisfatto le attese di clienti in tutto il mondo. Alcatel-Lucent è uno dei principali fornitori di nuove tecnologie per il settore delle comunicazioni, nel quale può vantare più di 25.000 brevetti. Alcatel-Lucent, pioniere nel campo •tecnologico: la nostra famiglia di prodotti Omni include la gamma di soluzioni più premiata del settore. Riceviamo continui riconoscimenti dai più prestigiosi analisti per la nostra visione, la nostra capacità di innovazione e l’adozione sistematica di standard aperti.

Riconoscimento di settore

Alcatel-Lucent è riconosciuto da analisti come Gartner, Inc.

Collocato nel quadrante «Leader» del report •intitolato, «Magic Quadrant* for Unified Communications, 2006» – pubblicato nel giugno 2006Collocato nel quadrante «Leader» del •report intitolato, «Magic Quadrant* for Contact Center Infrastructure EMEA, 2006» – pubblicato nel marzo 2006

* Magic Quadrant è protetto da copyright (2006) da Gartner, Inc. ed è utilizzato previa autorizzazione. Magic Quadrant è una rappresentazione grafica di uno specifico mercato in un determinato periodo di tempo. Rappresenta l’analisi di Gartner volta a valutare alcuni fornitori nell’ambito di uno specifico mercato in base a determinati criteri, definiti da Gartner. Gartner non raccomanda alcun fornitore, prodotto o servizio riportato nel Magic Quadrant e non consiglia agli utenti di scegliere solo i fornitori collocati nel quadrante «Leaders». Il Magic Quadrant rappresenta solo uno strumento di ricerca e non intende essere una guida specifica all’acquisto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione a tale ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico.

La rete di Business Partner Alcatel-Lucent

Una rete di Business Partner a livello mondiale, accreditata da un selettivo Business Partner Program, è pronta ad aiutarvi nella scelta della soluzione Alcatel-Lucent più adatta alle esigenze della vostra azienda.

Questi esperti dedicano tempo all’ascolto delle vostre esigenze per definire l’infrastruttura di rete e il sistema di comunicazione adeguati per la vostra società. È possibile progettare applicazioni personalizzate perfettamente adattabili alla vostra implementazione. Soprattutto, i nostri Business Partner lavoreranno con voi per garantire una transizione lineare e per assicurarsi che la soluzione Alcatel-Lucent adottata evolva in sintonia con la vostra crescita aziendale e mantenga prestazioni elevate.

Servizi

PERCHÉ ALCATEL-LUCENT?

Alcatel-Lucent si impegna a fornire configurazione e integrazione con la massima affidabilità. I nostri esperti possono inoltre aiutarvi a integrare soluzioni avanzate o personalizzate nel vostro ambiente IS esistente e ottenere il massimo dal vostro investimento.

Assistenza all’implementazione •della soluzione (migrazioni IP)Integrazione della soluzione/•implementazioni altamente specializzateSviluppo e personalizzazione •delle applicazioniFormazione di utenti finali e •amministratori

Questa offerta di servizi non è esaustiva. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro Business Partner.

La creazione del vostro progetto di rete si basa su una conoscenza approfondita della situazione attuale e delle esigenze future. Lavoreremo insieme a voi per sviluppare una strategia di evoluzione ottimale. Comprenderete i vantaggi dell’implementazione di tecnologie emergenti all’interno della vostra infrastruttura esistente e scoprirete come trarre i massimi vantaggi per la vostra azienda.

Consulenza sui centri operativi di rete•Consulenza/valutazioni sull’architettura: radio •network, VoWLAN, conformità della rete dati VoIP, applicazioni, rete, sicurezza, trasformazione della rete IPConsulente tecnico•Progettazione di architetture: voce, dati, •sicurezza, applicazioni, rete network, rete WLANPersonalizzazione della gestione di rete•Progettazione/sviluppo di applicazioni•

Il successo del lancio della nostra nuova soluzione non mette fine alla nostra partnership di collaborazione: continueremo a monitorare il progetto per assicurarci della sua costante efficienza. Una gamma di servizi professionali e dedicati garantisce l’evoluzione del vostro sistema in base alle esigenze della vostra azienda, sia immediate che future.

ManutenzioneContratti di manutenzione per sviluppi •specificiAssistenza on-line/in sede•

SupportoAlcatel-Lucent offre una gamma completa di servizi di assistenza per le sue soluzioni aziendali:

Software maintenance service•Software evolution service•Hardware maintenance service•

consulenzA

e progettAzione

integrAzione

e implementAzione

utilizzo

e mAnutenzione

VARIETÀ DI SETTORIAlcatel-Lucent è un leader mondiale nelle comunicazioni IP e fornisce soluzioni innovative alle medie imprese come la vostra in oltre 130 paesi.

Ad esempio: Scuole e università •Centri di assistenza sanitaria •Industrie •Compagnie di assicurazione •Enti locali •Hotel di medie dimensioni •Distretti scolastici •Agenzie immobiliari •Banche regionali •Società di distribuzione •Agenzie di viaggio•

3

4286140 - ITA - 08/2007 - Alcatel Lucent Enterprise - 32, avenue Kléber - 92707 Colombes, Francia. RCS Parigi B 602 033 185.Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent e il logo Alcatel-Lucent sono marchi di proprietà Alcatel-Lucent. Tutti gli altri marchi sono di proprietà delle rispettive società. Alcatel-Lucent declina ogni responsabilità per l’accuretezza delle informazioni presentate, che sono soggette a modifica senza preavviso. © 2007 Alcatel-Lucent. Tutti i diritti riservati Fotografie: Getty imagesStampato nella CEE su carta non contenente cloro.

www.alcatel-lucent.com

Alcatel-Lucent Business integrated Communication Solution (BiCS)

Un sistema di comunicazione completo su un singolo server

Uno dei vostri obiettivi consiste nel promuovere la crescita dell’azienda e competere al contempo con i principali concorrenti. Avete la necessità di disporre delle funzionalità, affidabilità e sofisticatezza tipiche degli strumenti IT delle organizzazioni di grandi dimensioni e al tempo stesso di ottimizzare il vostro budget e semplificare le attività di implementazione e manutenzione.

Alcatel-Lucent Business integrated Communication Solutions (BiCS) sè stata concepita per soddisfare le esigenze delle aziende con un massimo di 500 dipendenti, che necessitano di funzionalità di comunicazione avanzate, flessibili e ottimizzate dal punto di vista dei costi. BiCS: una parte integrante dell’offerta Alcatel-Lucent Business Communication Solutions.

Integra, in un singolo server basato sugli standard di settore, tutti i software e le licenze necessari per un sistema di comunicazione completo e compatibile con le applicazioni. Questo approccio innovativo e integrato offre tutti i vantaggi di un ambiente di comunicazione versatile su una piattaforma dai costi ottimizzati.

La progettazione basata su un singolo server è fondamentale per quelle aziende che desiderano ridurre i costi e gli sforzi associati alle attività di approvvigionamento, test e gestione di nuovi server e che non vogliono

installare software aggiuntivo ogni volta che è necessario implementare una nuova applicazione di comunicazione.

Nessun nuovo server ■

da installare: Nessuna tariffa per valutare ■

nuove funzioni: Nessun problema ■

di compatibilità:

Soluzione di base integrata con opzioni rivolte all’utente e servizi completi

BiCS, una delle soluzioni di base dell’offerta Alcatel-Lucent Business Communication Solutions, offre un’alternativa integrata che consente di espandere facilmente le proprie capacità di comunicazione di pari passo con la crescita o l’evoluzione dei modelli dell’azienda.

EFFICIENT EMPLOYEES

3

2

INTEGRATE AND DEPLOY

CO

NSU

LT A

ND

DES

IGN

OPERATE AND MAINTAIN

Executive

Security

High availability

Contact Center

Greeting Center

Management

Team Worker

Office Worker On-site

Roamer

RENEWUPDATE

BASE SOLUTIONS1

3

2

1

USER-CENTRIC OPTIONS

SERVICES

MobileProfessional

SMART OPERATIONS

SATISFIED CUSTOMERS

3

2

RENEW

MULTI SITE

UPDATE

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

EFFICIENT EMPLOYEES

3

2

Executive

Team Worker

Office Worker On-site

Roamers

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

MobileProfessional

3

2

Contact Center

Greeting Center

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

SATISFIED CUSTOMERS

3

2

CO

NSU

LT A

ND

DES

IGN

Security

High availability

Management

BASE SOLUTIONS1

USER CENTRIC OPTIONS

SERVICES

SMART OPERATIONS

MULTI-SITE

Tutte le applicazioni opzionali di BiCS sono

Preinstallate e Pronte all’Uso.

l’accesso alle applicazioni richiede solo le licenze utente appropriate,

che possono essere attivate da remoto semplificando l’attivazione di qualsiasi

nuova applicazione o utente.

vengono fornite licenze gratuite che consentono di effettuare

una «prova dell’aquisto» di qualsiasi applicazione integrata disponibile,

inclusa l’innovativa My Instant Communicator.

la pre-integrazione garantisce l’interoperabilità delle applicazioni,

semplifica l’integrazione e la gestione, velocizza il time-to-operation e offre una

piattaforma versatile a prova di futuro.

Elenco delle caratteristiche delle soluzioni di base1

Opzioni rivolte all’utente Servizi32

Caratteristiche allineate alle vostre esigenzeLe voSTre eSIgeNze

Soluzioni di telefonia economiche e •al contempo complete e flessibili

Possibilità di aggiungere •applicazioni di comunicazione in base all’evolversi delle esigenze aziendali

Soluzione di telefonia affidabile •

Aggiunta rapida di nuovi utenti•

Le NoSTre SoLuzIoNI

Funzioni principali di OmniPCX Enterprise •preinstallate su un singolo server

Applicazioni di comunicazione avanzate •preinstallate con licenze in prova gratuita

Progettazione basata su un singolo server •

Attivazione licenze da remoto•

I vaNTaggI

Accesso a funzionalità di telefonia tipiche delle aziende di •grandi dimensioni a un costo accessibile per le medie impreseAcquisto e manutenzione di un singolo server•Tempi di attivazione ridotti•Costi di manutenzione ridotti •

Prova e acquisto di nuove applicazioni senza la necessità di •installare nuovo software o acquistare licenze di prova con limiti di tempo

Miglioramento del tempo medio tra i guasti (MTBF)•Ridondanza mediante mirroring su disco rigido•Gestione semplificata•Semplice backup e ripristino•Supporto per server di comunicazione passivo (ridondanza •del servizio di telefonia)

Drastica riduzione dei tempi di attivazione utenti•

4287

185

- IT

- 0

9/20

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www.alcatel-lucent.com

TelefoniaFino a 500 utenti su alcatel-Lucent omniPCX •enterprise Communication ServerRegistro chiamate e presenza di telefonia •Supporto per qualsiasi combinazione •di tecnologie IP, SIP, VoWLAN, TDM e DECT

BiCS advanced Communication – Benutzerpaket:Alcatel-Lucent OmniTouch My Instant Communicator •con funzioni di messaggistica integrata, softphone IP, registro delle chiamate e chiamata nominativa Alcatel-Lucent e la sua rete globale

di Business Partner forniscono una gamma completa di servizi per tutto il ciclo di vita delle vostre soluzioni di comunicazione.I nostri professionisti, dotati di grande esperienza e competenza, vi offrono servizi personalizzati, compresi:

Audit e progettazione•Integrazione e implementazione• Manutenzione e controllo •operativo

Messaggistica integrataPosta vocale Alcatel-Lucent 4645 •Accesso completo tramite interfaccia utente grafica •desktop a diversi client, inclusi Microsoft Outlook/Exchange e IBM Lotus Notes/Domino

Pacchetto da 10 utenti IP BiCSTutte le licenze necessarie per:•Gestione degli utenti •Pacchetto My IP Touch Communicator•Messaggistica integrata•Servizio di base XML•

Centro accoglienzaDistribuzione delle chiamate automatica con •messaggi di cortesia personalizzabili, guide vocali e accesso alla rubricaAccoglienza di qualità professionale con annuncio, •gestione code chiamate, guide vocali e cinque operatori

accesso ai profili utenteOffice Worker•Executive•Team Worker•On-site Roamer•Mobile Professional•

Chiamate in conferenza a 6 partecipanti

rubricaGestione estesa della rubrica•Accesso a rubriche e chiamata •

Contact center Contact center fino a 50 operatori, team leader e •supervisoriSoftphone per operatori PC e connettori a sistemi CRM •(Customer Relationship Management) esterniPresenza di telefonia•Statistiche e reporting per call center•

reporting e gestione utentiReporting chiamate dettagliato e contabilità chiamate •avanzataGestione autonoma a cura dell’utente mediante •programmazione del telefono via Web

Hardware aggiuntivoServer di comunicazione passivo•Gruppo di continuità (UPS)•

Servizi di attivazione applicazioni Computer Telephony Integration (CTI)

Servizi Web, CSTA/XML con possibilità di soluzioni •applications partner attivata senza costi aggiuntivi

elevata disponibilitàRidondanza Hard Disk drive•