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ISTITUTO TECNICO QUINTO ANNO

GESTIONE DEL PROGETTO

Elementi di Economica Informazione e Organizzazione

GIORGIO PORCU www.thegiorgio.it

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Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica

Sommario

• Informazione e Impresa Informazione nell'Azienda

Tecnologie Informatiche nell'Azienda

Impresa

• Organizzazione e Specializzazione Specializzazione verticale e orizzontale

Job enrichment e Job enlargement

• Coordinamento Meccanismi ex-post

Meccanismi ex-ante

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Informazione e Impresa

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• Dato Rappresentazione di un fatto o oggetto della realtà. ES: Carattere, Parola, Simbolo, Immagine, Suono.

• Informazione Dato elaborato o interpretato che porta nuova

conoscenza.

• Informatica Contrazione di Informazione automatica. Disciplina che studia il trattamento automatico

(elaborazione automatica) delle informazioni.

Dato e Informazione

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L’informazione gioca un ruolo chiave in una organizzazione aziendale, poiché oggetto di:

Processi produttivi

Processi operativi

Attività gestionali

Nella realtà aziendale esiste uno stretto legame tra: Informatica, Informazione e Organizzazione.

ES: Azienda effettua Campagna pubblicitaria via Internet/Messaggistica (Informatica) con buoni sconto. Gli utenti acquistano prodotti fornendo feedback (Informazione) sulla base dei quali l'azienda adegua la propria modalità di vendita (Organizzazione).

Informazione nell'Azienda

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Possiamo classificare le Tecnologie Informatiche (TI) in uso nell'organizzazione aziendale in 4 categorie:

• TI di automazione Dispositivi HW per automatizzare processo

produttivo o servizio. ES: Registratore di cassa

• TI di supporto alle decisioni SW di gestione o analisi. ES: Programmi di contabilità o gestione

Tecnologie Informatiche (1)

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• TI embedded Tecnologie integrate in prodotti o servizi. ES: Elettronica integrata in un'autovettura

• TI infrastrutturali Infrastruttura (essenzialmente HW) per lo scambio di

informazioni. ES: Rete aziendale intranet

La classificazione non è esclusiva: una tecnologia può appartenere a più categorie.

Tecnologie Informatiche (2)

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• Impresa Organizzazione di persone e beni economici istituita per conseguire un fine attraverso un complesso di operazioni.

L’impresa è un sistema complesso costituito da tanti fattori, tra cui: Prodotti Attività Organizzazione

L'impresa è anche un sistema aperto in continua interazione con l'esterno, come evidenzia lo schema nella prossima slide.

Impresa

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Impresa come sistema aperto

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Prodotti

Servizi

Informazioni

Risorse

finanziarie

Risorse

umane

Tecnologie

Know-How

IMPRESA

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Organizzazione e Specializzazione

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• Organizzazione Decidere chi fa cosa per raggiungere obiettivi con la

massima efficienza. Nell'approccio classico si ottiene suddividendo il lavoro con la specializzazione degli operatori.

• Specializzazione Impiego in parti specifiche di un'attività lavorativa. Può essere:

Verticale Orizzontale

Organizzazione del lavoro

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• Specializzazione verticale Separazione netta tra progettazione (modalità

operativa) e esecuzione (realizzazione effettiva) del lavoro.

ES: In un reparto produttivo separazione tra chi progetta (layout, flussi del prodotto, risorse umane) e chi opera.

Specializzazione verticale

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Progettazione

Esecuzione

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• Specializzazione orizzontale Operatori distinti si occupano di fasi operative

distinte del lavoro. Ciascun operatore segue sempre poche (e le stesse) attività.

ES: In un reparto produttivo ogni operatore gestisce una singola fase del lavoro.

Specializzazione orizzontale

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Fase 1 Fase 2 … Fase n

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• Maggiori Economie di apprendimento L'operatore è formato su una sola operazione e

diventa esperto su quella specifica attività.

• Minor Costo del lavoro Le operazioni semplici possono essere svolte da

manodopera a basso costo e quelle automatizzabili da macchine.

• Alienazione Lo svolgere attività limitate e ripetitive può portare

disinteresse, demotivazione e distacco dal lavoro.

Specializzazione: Vantaggi e Svantaggi

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• Approcci di controllo alla specializzazione Per ridurre l'eccessiva specializzazione nel lavoro e i

rischi derivati, sono emerse negli ultimi anni nuove teorie: Job enrichment (vs specializzazione Verticale) Job enlargement (vs la specializzazione Orizzontale)

Controllo della specializzazione

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• Job enrichment Arricchimento delle mansioni con aumento

dell'autonomia decisionale per rendere meno netta la distinzione tra progettazione e esecuzione tipica della specializzazione verticale.

ES: Chi esegue ha una certa autonomia decisionale e indipendenza da chi progetta.

Job enrichment

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Progettazione

Esecuzione

Arricchimento mansioni

+ AUTONOMIA

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• Job enlargement Allargamento delle mansioni nelle singole fasi

operative della specializzazione orizzontale. ES: Chi opera in una singola fase può eseguire più

attività collegate.

Job enlargement

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Allargamento mansioni + ATTIVITA'

Fase 1 Fase 2 … Fase n

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Coordinamento

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• Coordinamento Coordinare mansioni (cosa fare) e ruoli (chi fa) per

raggiungere obiettivi con la massima efficienza. Il coordinamento è legato alla specializzazione e diviene critico al crescere delle dimensioni di un'organizzazione aziendale.

• Meccanismi di coordinamento Si dividono in:

Ex-Post (A posteriori) Ex-Ante (A priori)

Coordinamento del lavoro

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• Coordinamento Ex-Post Affronta esigenze coordinamento senza preventiva

progettazione, dopo il verificarsi dei problemi. I meccanismi tipici sono:

Adattamento reciproco Supervisione diretta

• Adattamento reciproco (Mutuo adattamento) Gli operatori si accordano sul come affrontare e

risolvere problemi senza intervento dei superiori. Tipico delle piccole realtà aziendali.

+ Semplice e informale

Meccanismi Ex-Post (1)

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• Supervisione diretta Una persona assume formalmente il ruolo di capo e

controlla l'esito dell'operato. + Naturale estensione del mutuo adattamento in piccole

realtà; può integrarlo senza sostituirlo. - Perde efficacia all'aumentare del numero di persone

subordinate.

Nelle organizzazioni piccole e semplici al crescere delle dimensioni è tipico un passaggio di coordinamento:

Meccanismi Ex-Post (2)

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Adattamento reciproco

Supervisione diretta

Meccanismi Ex-Ante

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• Coordinamento Ex-Ante Affronta esigenze coordinamento con progettazione

preventiva, prima del verificarsi dei problemi. I meccanismi tipici si basano sulla standardizzazione:

Standardizzazione dei processi Standardizzazione dei risultati Standardizzazione delle competenze

Nelle organizzazioni al crescere della complessità è tipico un passaggio di coordinamento:

Meccanismi Ex-Ante (1)

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Standardizzazione processi

Standardizzazione risultati

Standardizzazione competenze

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• Standardizzazione dei processi Utilizzo di manuali di lavoro contenenti procedure o

istruzioni per eseguire attività. ES: Lavoratori in Call Center/McDonald's

- Inefficace in caso di problemi gravi o imprevedibili.

• Standardizzazione dei risultati Rendere uniforme il cosa fare (risultato, obiettivo

finale) indipendentemente dal come fare (compiti). ES: Budget di produzione o vendita


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• Standardizzazione delle competenze Assicurarsi che gli operatori abbiano acquisito le

competenze per svolgere lavori assegnati e interagire tra loro.

ES: Formulazione di offerta tecnico–economica per bando/gara di appalto

La standardizzazione delle competenze mette in luce la fondamentale importanza della formazione intesa come: Percorso scolastico Aggiornamento professionale Esperienza maturata


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