Nuovi canali di comunicazione e

divulgazione a disposizione dei

professionisti della visione (Valentini) e degli oculisti

(Sotgiu)

AIMO – Roma 25 ottobre 2013

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Paolo Valentini

Esperto in Marketing e Comunicazione

Esperto di Ottica dal 2000

Autore di libri di Marketing per il settore ottico

Consulente Open Source Management per la motivazione personale

2

Oggi parliamo di…

Comunicazione

Emozione

Web 2.0 e nuovi media

Social Network

Facebook

Perché Facebook è il media più innovativo per comunicare e informare

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‘Non possiamo non

comunicare’

Paul Watzlawick

4

La logica fa pensare.

Le emozioni fanno agire

5

Il consumo di Salute e

Servizi legati al Benessere è uno dei pochi

settori che non è in crisi.

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Web 1.0Utente ha un

RUOLO PASSIVO

Web 2.0Utente ha un

RUOLO ATTIVO

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Diffusione dei media

La tv ha impiegato 50 anni per diffondersi

Il web ha impiegato 15 anni per essere diffuso in tutto il mondo

Il 70% degli accessi al web avviene oggi tramite smartphone e tablet

Facebook ha impiegato 5 anni per raggiungere 1,2 MLD di persone nel mondo

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social optical network

Nuove regole e atteggiamenti per trovare clienti, costruire relazioni e maggiori vendite attraverso il social optical network

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Alla fine testimonianze e dibattito.

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Probabilmente….I nostri prospect non sono spariti ma si sono semplicemente spostati.

Sono su Linkedin, Facebook, Twitter, la nuova forma di passaparola.

E più tardi saprete dove e come trovarli..

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Siccome ho molta fretta,

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Vado molto piano…

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Siccome ho molta fretta, vado molto piano. Napoleon

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Si cambia rotta…

Come integrare l’uso dei social media nei ritmi della giornata lavorativa e nella tua vita personale

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A volte succede…

Con il marketing tradizionale vi siete sentiti soli, con poche risorse e tante cose da fare tutte insieme e spesso non le avete fatte per questo motivo?

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Con i social media avete dei vantaggi organizzativi

Poter lavorare al di fuori dell’orario di vendita, magari in tempi più rilassati, il social vi segue ovunque

Siete veloci nella ricerca delle informazioni e persone, è il social che lo fa per voi

Poco tempo necessario per inserire, aggiornare ed archiviare i dati dei prospect, lo fa il social per voi

La facilità di distribuzione delle informazioni verso gli altri, lo fa il social per voi

Mido - 3 marzo 2013 Nicola Di Lernia e Paolo Valentini Per L'Ottica

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La rivoluzione vi segue, se vorrete

Partecipate attivamente, ovvero siate il 20% che fa il dibattito e non fate l’80% che sta alla finestra

Divertitevi innanzitutto, arricchitevi (in senso stretto e figurato) fate la differenza tra chi vi legge o ascolta

Abbiate pazienza, pensate ai social come alla palestra in cui vi iscrivete per dimagrire, fate piccoli passi ripetuti nel tempo

Disciplinatevi, ovvero non potete partecipare part time, o siete coinvolti sempre anche poco oppure siete degli irrilevanti

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Sostiene Aristotele.Noi siamo quello che facciamo ripetutamente, perciò l’eccellenza non è un atto ma un’abitudine.

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Trend in atto

Mobile Rules!

Let’s App

M-commerce

Social Television

Google +

Geolocalizzazione (foursquare)

Target mirati – tribù

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Le aziende italiane ed i social

Solo il 33% utilizza i social per generare nuovi leads

Solo il 26% raccoglie feedback

Il 17% li usa per il customer care

I più utilizzano i social per finalità di base (awareness e brand reputation) (Facebbok, Linkedin e Youtube)

Target: aziende italiane con fatturato da 30 a 50 mln di euro

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Facebook

• Popolazione italiana: 60.340.328

• Utenti Facebook italiani: 23.184.800

• Facebook ha una penetrazione fra la popolazione italiana del 38,2%.

• Per capire meglio.. pensate che Facebook ha una penetrazione del 71,33% fra gli utenti che accedono ad internet.

• L’Italia si presenta all’11° posto fra i Paesi presenti su Facebook.

• Negli ultimi mesi gli utenti Facebook italiani sono aumentati di quasi un milione e mezzo di unità.

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Facebook in Italia

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Facebook in Italia

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Facebook in Italia: classifiche

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Pagine Facebook con più fan italiani:

1.Nutella (pagina italiana)

2.Vasco Rossi

3.Nutella (pagina globale)

4.Facebook

5.Spiaggia di notte

Facebook in Italia: classifiche

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Marchi con più fan italiani su Facebook:

Nutella (pagina italiana)

Nutella (pagina mondiale)

Coca Cola

Kinder Cioccolato

Pan di stelle

Facebook: perché funziona

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Facebook: perché funziona

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Facebook: il vero prodotto

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Si vendono RELAZIONI NON PRODOTTI

Le interazioni SONO LO STRUMENTO NUMERO UNO PER AVERE PIU’ CONNESSIONI

Facebook: personale e pubblico

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Personale: legato alla persona

Pubblico: la fan page, il modo corretto per promuovere la propria azienda, il proprio brand, il proprio prodotto

Facebook: creare una pagina

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Facebook: ottieni più like

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Invita i tuoi amici Pubblica il link sulla tua

bacheca (il tasto CONDIVIDI)

Pubblica il link su Gruppi e Pagine Affini

Diffondi il link sul web, sulla firma della tua email ed immagine coordinata

Utilizza il widget ‘fan page’ sui tuoi siti

Fai scambio di preferenze con altre pagine

Fai scambio di amici con altre pagine

Facebook: idee per il negozio

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Offri a chi diventa fan un coupon con uno sconto o una promozione

Crea un contest

Promuovi storie

Crea inserzioni pubblicitarie

Facebook: i contenuti

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• INFORMARE

• DIVERTIRE

• EMOZIONARE

Facebook: i contenuti

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• INFORMARE

• DIVERTIRE

• EMOZIONARE

Facebook: suscitare emozioni

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pub bli care con te nuti diver tenti e inte res santi che pro vo chino rea zioni e con ver sa zioni.

biso gna in pri mis aggior nare in modo siste ma tico creando un piano edi to riale sta bile

pub bli care post, foto ed in gene rale con te nuti inte res santi ma diversi

Facebook: lanciate domande

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Quando con di vi dete un post è bene doman dare qual cosa, gli utenti saranno invo gliati a rispon dere, anche like e con di vi sioni ne gio ve ranno

Le domande devono essere ine renti alle tema ti che del postse invece pub bli cate una foto potete incre men tare le pos si bi lità di enga ge ment

Imma gini par ti co lari raffi gu ranti per so naggi, oggetti, vestiti, mobili, piatti o pro dotti in gene rale, pos sono essere uti liz zate per fare dei pic coli quiz (Chi è il per so nag gio nella foto?)

Facebook: scrivere un post

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• Scrivere in modo semplice e diretto, con uno stile amichevole

• Scrivere formattando il testo, suddividendolo in paragrafi.

• Usare immagini o infografiche molto utili per veicolare concetti difficili da spiegare a parole.

• quando si inizia a scrivere un post introdurre l'argomento, ossia dare un titolo al post e metterlo tra [...]

• scrivere post per suscitare interesse, dare un'informazione, incentivare

• il dialogo e l'interazione con i fan della pagina

Il bon ton

Siate quello che scrivete

Parlate a persone non pc

Siate accurati nelle parole

NON SCRIVETE IN MAUSCOLO

Niente cibi e parole piccanti

Non scrivete quando siete grr

Cercate l’interesse di chi legge

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A volte il tempo non passa mai…

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Dale scrive nel 1936..

Non criticate, condannate, recriminate

Siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri

Sorridete (quando scrivete)

Ricordatevi che per una persona il suo nome è il suono più gradevole

Suscitate negli altri la vostra stessa volontà

Interessatevi sinceramente a loro

Siate buoni ascoltatori

Incoraggiate gli altri a parlare di se stessi

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Il pensierino del giorno

Per ogni minuto che spendete a imparare i meccanismi dei social network da inserire nel vostro sistema professionale e personale, dedicatene anche un altro a studiare e affinare le vostre capacità relazionali, interpersonali e comunicative

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