Perchè deve esistere ancora una Funzione

Risorse Umane in azienda?

Flavio Masella, HCM Principal Sales Consultant

Agenda

• Il ruolo, le sfide e gli ambiti di valore di una

Fuzione Risorse Umane

• Come farsi aiutare da una soluzione

informatica di gestione e sviluppo delle

Risorse UmaneRisorse Umane

• Il caso Diesel

Qual è la prima cosa che vi viene in mente se vi dico

Human Resources?

(Da Wikipedia) “Catbert is a fictional cat, and the "evil director of human

resources" in the Dilbert comic strip.”

Perchè non dovremmo sbarazzarci di una cosa che

odiamo???

In area OCSE, nelle imprese di grandi dimensioni

negli ultimi 3 anni gli organici delle Funzioni Risorse Umane sono diminuiti del

5,7% (media 3,7%)

il 42% delle aziende progetta di esternalizzare attività in capo alla Funzione

Risorse Umane nei prossimi 3 anni

(Fonte Accenture)

Cosa “gestisce” DIESEL grazie a PSFT HCM

•Strategic HR Planning

•Organisational Management

•Resource Planning

•Sizing

•Recruitment Process

•Internal Mobility

“Manage “Manage

Your Your

HR Planning andOrganisational Actions

HR Planning andOrganisational Actions

AdministrationAdministration

• DataBase

• Contracts Mgmt

• Time Management

• Ending of work relationship

• Payroll

Control Tableau de Bord

Simulation Tools

•Internal Mobility

•Succession Planning

•Competencies Management

•Assessment

•Appraisal

•High Potentials Management

•Compensation, Benefits & MBO

Career Planning

Managerial Development

Career advancement management

Training Management

ODL

Knowledge Management

People”People”

Training & DevelopmentTraining & DevelopmentCompetencies, Performance

& RewardingCompetencies, Performance

& Rewarding

•

• Perchè ha rispettato i tempi di implementazione ???• Perchè ha rispettato i tempi di implementazione ???

Perchè possiamo considerare DIESEL un

progetto di sucesso?

• Perchè i costi di gestione della soluzione sono“bassi” confrontandoli con altre esperienze

applicative ???

• Perchè i costi di gestione della soluzione sono“bassi” confrontandoli con altre esperienze

applicative ???

• Perchè l’azienda è in larga misura autonomanella gran parte delle attività di gestione

• Perchè l’azienda è in larga misura autonomanella gran parte delle attività di gestionenella gran parte delle attività di gestione

ordinaria della soluzione ???

nella gran parte delle attività di gestione

ordinaria della soluzione ???

• Perchè gli utenti non si lamentano nell’utilizzare la soluzione messa a loro disposizione ???

• Perchè gli utenti non si lamentano nell’utilizzare la soluzione messa a loro disposizione ???

• ??????• ??????

I ruoli della DRU

Conformità

normativa

Svolgere i “basics”, inclusi complessivi processi HR globali che garantiscano rispondenza ai dettati regolatori

Automazione Risparmiare costi e tempo con self-service integrati e workflow incorporati

Misurazione Sviluppare strumenti sofisticati per determinare il valore degli investimenti HR

Allineamento Allineare gli obiettivi dei dipendenti con i complessivi obiettivi aziendali

Garantire il rispetto delle regole può

essere complicato

Obbligatorio censire la religione N. Irlanda Germania, AsiaPac

Vietato censire la religione USA

Si può licenziare per matrimonio Giappone

Illegale licenziare per matrimonio USA, Italia Illegale licenziare per matrimonio USA, Italia

Credito di imposta sulla % di

retribuzione spesa per Formazione

Francia

“Assegni familiari” per I dipendenti

maschi quando la moglie ha un figlio

Italia, Spagna, Svizzera,

Giappone

Calcolo delle imposte sulla base del

numero di mogli

Malesia

PSFT HCM è predisposto per garantire una

gestione amministrativa che riduca i costi di GRC

Country-Specific LocalizationsCountry-Specific Localizations

Australia

Canada

Mexico

Japan

Indirizza più del 10-20% dei

requisiti specifici di paese

CORE FOUNDATIONCORE FOUNDATION

Australia

Canada

China

Spain

Mexico

Japan

Soddisfa l’80-90% dei requisiti

globali

Tecnologia e disponibilità a ripensarsi

organizzativamente generano efficacia ed efficienza

quantificabili

Categoria Risultati Applicazioni

Headcount Riduzione media del

4%

Self service

Service center

Tempo svolgimento

transazione

Riduzione media del

32%

Compensation management

Recruiting solution

Performance management

Tempo di ciclo Riduzione media del

62%

Open enrollment

Compensation management

Performance management

Time to hire Riduzione media del

40%

Recruiting solution

Chiamate all’HR Dept. Riduzione media del

26%

Self service

Service center

Source: CedarCrestone 2007/2008 HR Systems Survey

PSFT HCM fornisce tutte le componenti tecnologiche

necessarie a re-ingegnerizzare i processi HR

WorkflowSelf

Service

Data integration

Una montagna di dati e nessuna informazione

• Personal

• Financial (earnings or benefits compared with others or compared with benchmarks)

• Prejudice (age, ethnic, gender, disability)

• Life events (marriage, death of employee or close relative, pregnancy of employee of partner, birth of dependent, house move, divorce, ill health, surgery)

• Performance (drastic improvement or otherwise)

• Not valued

• Amount of time in previous jobs both in this enterprise and others

• Training issue

• Length of service

• Personal growth (ambition)

• End of contract

• Issue with suppliers or customers

• Enterprise originated assignment to another physical location or to another organization

• Criminal offence or imprisonment

• Retirement

• Boredom or lack of challenge

• Interpersonal

• Issue with supervisor (competency, confidence in employee, involvement with employee, …)

• Issue with peer

• Issue with subordinate

• Disciplinary action or proceedings

• Enterprise

• Ethos, culture or vision issues

• Stability (financial)22%

7%

7%4%

Barriers to Adoption of Workforce Analytics

Lack of understanding of HR measurement

Organizational "silos" which block effective data sharing

Lack of tool and technology

Lack of meaningful metrics • Personal growth (ambition)

• Skill or competency (lack of or over skilled for the job)

• Under or over achieving

• Stock price (personal holding)

• Time (travel, normal hours, overtime)

• Promotion rate (past, future prospects)

• Too long in a particular job, position, grade, organization, etc

• Workload (too heavy, too light)

• Absence record

• Work permit issues

• Loans and financial commitments

• Expectations (too many being placed on employee, expectations not met, employee not meeting expectations)

• Stability (financial)

• Redundancy record

• Safety record (e.g. engineering)

• Attitude to time keeping, dress, home working

• Attitude to employee well being

• Financial

• Business condition (industry competition)

• Revenue growth/decrease

• Restructuring or merger

• Redundancy (workforce is greater than the demand in terms of budgeted workforce of that required by projects)

• Operational

• Customer satisfaction

• Product quality

• Process efficiency

19%

15%

15%

11%Unavailability of financial and operational performance data

Unavailability of workforce data

Poor data quality

Lack of executive championship Source: HCM Strategy Council Survey 2007

PSFT HCM mette a disposizione un ampio ventaglio di opzioni

per l’analisi dei dati/informazioni ed il supporto alle decisioni - 1

Report standard

PSFT HCM mette a disposizione un ampio ventaglio di opzioni

per l’analisi dei dati/informazioni ed il supporto alle decisioni - 2

Interrogazioni e rappresen -

tazioni grafiche ad

hoc

PSFT HCM mette a disposizione un ampio ventaglio di opzioni per

l’analisi dei dati/informazioni ed il supporto alle decisioni - 3

HR Business Intelligence

Perchè la strategia aziendale diventa un problema

Strategia non chiaraStrategia non chiara

Analisi insufficienteAnalisi insufficiente

+

+

+

Eccessiva lunghezza Eccessiva lunghezza processoprocesso

++

--

Le principali problematiche del Processo Strategico

Da una ricerca di McKinsey condotta intervistando 147 Top Executives in aziende di Da una ricerca di McKinsey condotta intervistando 147 Top Executives in aziende di grandi dimensionigrandi dimensioni

16 % of rispondenti% of rispondenti

Assenza strumenti Assenza strumenti a supportoa supporto

Processo non partecipatoProcesso non partecipato

Disallineamento fra Disallineamento fra strategia dichiarata e strategia dichiarata e

strategia agitastrategia agita

+

-

-

-

0 5 10 15 20 25 30

--

++

PSFT HCM aiuta a “spingere” le risorse umane a focalizzarsi su ciò

che è importante per l’azienda ed in maniera integrata con gli altri

momenti di gestione e sviluppo delle persone - 1

PSFT HCM aiuta a “spingere” le risorse umane a focalizzarsi su ciò

che è importante per l’azienda ed in maniera integrata con gli altri

momenti di gestione e sviluppo delle persone - 2

Una possibile risposta

Perchè DIESEL ha saputo fare di PSFT HCM uno strumento di sviluppo

organizzativo – sviluppo dell’organizzazione

Il modello di business di DIESEL ed il contributo

di PSFT HCM

PSFT ha permesso di potenziare la gestione operativa dei punti vendita grazie a

• assunzioni e gestione amministrativa più facile

• risultati processi valutativi chiave nel generare coinvolgimento nelle risorse di

punto vendita

• formazione on line puntuale ed immediata

Per non concludere