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F.to

Attivazione della fatturazione elettronica B2B e B2C – Sistema Amministrativo - Contabile

Allegato Tecnico

Le informazioni contenute nel presente documento sono di proprietà di Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.. Esse sono fornite in via riservata e confidenziale, e non possono essere usate per fini diversi dalla valutazione della proposta di Engineering da parte del Cliente, né comunicate a terzi, o riprodotte senza il consenso scritto di Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.

Allegato tecnico 1 - Presentazione del documento

Fatturazione Elettronica B2B e B2C � 1/17

Indice generale

1� Presentazione del documento --------------------------------------------------------------------------------- 3�2� Descrizione della fornitura ------------------------------------------------------------------------------------- 4�

2.1� Fatturazione Elettronica B2B e B2C .................................................................................. 4�2.2� Descrizione funzionale ...................................................................................................... 5�

2.2.1� Adeguamenti delle anagrafiche e delle gestioni applicative .............................................. 6�2.2.2� Generazione ed invio del file XML di fattura attiva elettronica Privati .............................. 6�2.2.3� Monitoraggio degli stati/esiti delle fatture attive inviate a SdI ........................................... 7�2.2.4� Adeguamento delle procedure di ricezione/gestione delle fatture passive da Privati .... 7�

2.3� Oggetto della fornitura ...................................................................................................... 7�2.3.1� Project Management ............................................................................................................... 9�2.3.2� Fatturazione Elettronica B2B e B2C Realizzata ................................................................... 9�2.3.3� Servizio di intermediazione Esteso..................................................................................... 11�2.3.4� Servizio di conservazione Esteso ....................................................................................... 11�

2.4� Servizio Intermediazione DigiDoc vs SDI ........................................................................ 11�2.5� Servizio Conservazione Sostitutiva ................................................................................. 11�

3� Piano delle attività ------------------------------------------------------------------------------------------------ 14�4� Composizione del gruppo di lavoro ------------------------------------------------------------------------ 15�

4.1� Personale del Cliente ...................................................................................................... 15�4.2� Personale di Engineering ................................................................................................ 15�

5� Organizzazione della fornitura ------------------------------------------------------------------------------- 16�5.1� Prerequisiti per la fornitura .............................................................................................. 16�5.2� Sistemi di comunicazione adottati ................................................................................... 16�

6� Assistenza e manutenzione ----------------------------------------------------------------------------------- 17�

1 - Presentazione del documento Allegato tecnico

� 2/17 Fatturazione Elettronica B2B e B2C

DATI SOCIETARI Fornitore:

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.,

con sede legale in Roma – Via San Martino della Battaglia 56 - 00185, codice fiscale e numero di iscrizione del Registro delle Imprese di Roma 00967720285, iscritta al REA della CCIAA RM n° 531128, partita IVA n. 05724831002.

e

Cliente:

Azienda Ospedaliera San Giovanni Addolorata,

Complesso Ospedaliero San Giovanni Addolorata, ,Via dell'Amba Aradam 9, 00184 Roma (RM), ITALIA, C.F. e P.IVA 04735061006.

OBBLIGO DI RISERVATEZZA Le informazioni contenute nel presente documento devono ritenersi strettamente confidenziali e l'Ospedale Sacro Cuore Don Calabria è tenuta, pertanto, a:

� non utilizzarle per finalità diverse dalla valutazione della proposta; � non divulgarle e a fare in modo che non vengano divulgate direttamente o indirettamente a soggetti

diversi dal proprio personale direttamente coinvolto nella valutazione della stessa; � non copiarle, riprodurle, duplicarle, senza il preventivo consenso scritto di Engineering Ingegneria

Informatica S.p.A.

CONTATTO IN ENGINEERING INGEGNERIA INFORMATICA S.P.A. Per qualsiasi esigenza riguardante questa proposta, vogliate contattare:

Per qualsiasi esigenza relativa a questa proposta, vogliate contattare: Adriano Nota Funzionario Commerciale Direzione Pubblica Amministrazione e Sanità Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. Via San Martino della Battaglia, 56 00185 Roma - Italia Mobile: +39 347.8079933 Mail: [email protected] Internet: http://www.eng.it Per qualsiasi esigenza relativa agli aspetti tecnici di questa proposta, vogliate contattare: Francesco De Giorgi Capo Progetto Direzione Tecnica Sanità Area Lazio Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. Via San Martino della Battaglia, 56 00185 Roma - Italia Mobile: +39 335.7209345 Mail: [email protected] Internet: http://www.eng.it

Allegato tecnico 1 - Presentazione del documento


1 PRESENTAZIONE DEL DOCUMENTO

In questo documento presentiamo l’illustrazione tecnica per l’attivazione del Modulo Add-on FE B2B e B2C per i sistemi amministrativo – contabili di Engineering Ingegneria Informatica spa (Oliamm o AREAS) per l’attivazione della fatturazione elettronica verso privati.

Il progetto prevede l’implementazione di diverse funzionalità volte a garantire la corretta produzione, trasmissione e gestione delle Fatture Elettroniche e relativi esiti verso privati attraverso i sistemi amministrativo -contabili di Engineering.

2 - Descrizione della fornitura Allegato tecnico


2 DESCRIZIONE DELLA FORNITURA

2.1 Fatturazione Elettronica B2B e B2C Il cronoprogramma per l’entrata in vigore della fatturazione elettronica tra privati è stato inizialmente stabilito dalla Legge di Bilancio 2018 e successivamente modificato nel giugno 2018. e prevede che dal 1° gennaio 2019 diventerà obbligatoria per tutti i possessori di partita IVA (esclusi i contribuenti nel regime forfettario e del regime dei minimi).

L’obbligo di fattura elettronica si applica sia nel caso in cui la cessione del bene o la prestazione di servizio è effettuata tra due operatori Iva (operazioni B2B, cioè Business to Business), sia nel caso in cui la cessione/prestazione è effettuata da un operatore Iva verso un consumatore finale (operazioni B2C, cioè Business to Consumer)

Le Aziende Sanitarie pubbliche dovranno quindi estendere la Fatturazione Elettronica anche ai documenti attivi emessi verso privati, che siano imprese o persone fisiche (assistiti).

Il modello di funzionamento è lo stesso della FatturaPA e si avvale dello SdI per i controlli di validazione e per la trasmissione tra Emittente e Ricevente secondo lo schema seguente.

Figura 1 – Modello di Funzionamento Fatturazione Elettronica

Le regole per predisporre, trasmettere, ricevere e conservare le fatture elettroniche sono definite nel provvedimento n. 89757 del 30 aprile 2018 pubblicato sul sito internet dell’Agenzia delle Entrate. A tal fine sono stati adeguati i servizi dello SdI e le specifiche tecniche della FatturaPA per recepire quanto definito per la Fattura verso Privati.

Verso i privati sono previste un insieme di verifiche e notifiche che dovranno essere gestite dalle Aziende Sanitarie. Ad esempio, a seguito di un Esito di Scarto da parte di Sdi per errore del codice fiscale inserito in fattura, le Aziende dovranno gestire entro 5 giorni dalla notifica la modifica/riemissione e trasmissione delle fatture elettroniche verso lo SdI. Questo necessità sia di strumenti in grado monitorare gli esiti e notificare lo scadenziario delle fatture da gestire, sia di guidare nella corretta compilazione della fattura attiva.

Per fornire una visione dei messaggi scambiati nell’ambito del processo di fatturazione elettronica nella figura seguente vengono mostrati i messaggi scambiati tra Aziende Sanitarie e Assistiti (Fatturazione B2C) e Aziende Privati (Fatturazione B2B)

Allegato tecnico 2 - Descrizione della fornitura


Figura 2 – Modello di funzionamento Fattura Elettronica verso Privati

Come si evince dalla figura per la Fatturazione B2B, nel caso di notifica di Impossibilità di Recapito, le Aziende Sanitarie saranno obbligate a comunicare alle Imprese destinatarie per canali diversi dallo SdI l’impossibilità di Recapito e la disponibilità della fattura sul sito web dell’Agenzia delle Entrate. Solo a seguito della presa visione della Fattura da parte dell’Impresa la fattura si da per ricevuta e viene consegnata all’emittente la notifica di Ricevuta di Consegna.

L’art. 10-bis, DL n. 119/2018, modificato dall’art. 1, comma 53, Finanziaria 2019, ha disposto che, per il 2019, i soggetti tenuti all’invio dei dati al Sistema Tessera Sanitaria (STS) per la predisposizione, da parte dell’Agenzia delle Entrate, della dichiarazione dei redditi precompilata, non possono emettere fattura elettronica con riferimento alle fatture i cui dati sono da inviare al STS

Le novità normative comportano che:

• i soggetti tenuti all’invio dei dati al STS non possono emettere la fattura elettronica. Gli stessi, quindi, non hanno la possibilità di scegliere di emettere comunque la fattura elettronica per le cessioni / prestazioni i cui dati vanno inviati al STS;

• la dicitura “le fatture i cui dati sono da inviare al STS” trova applicazione con riferimento alle fatture a persone fisiche “privati” relative a spese che possono essere dedotte / detratte nel mod. 730 o comunque inviate al STS. Conseguentemente, per le medesime prestazioni ma effettuate a soggetti diversi, i cui dati non vanno inviati al STS (ad esempio, visite mediche fatturate al datore di lavoro), i soggetti in esame sono tenuti ad emettere “ordinariamente” la fattura elettronica;

• la nuova formulazione porta a concludere che il divieto di emettere la fattura elettronica riguarda anche le operazioni per le quali l’interessato ha manifestato l’opposizione all’utilizzo dei dati

Per consentire la gestione del processo di fatturazione elettronica verso privati sono state rese disponibili un insieme di funzionalità in grado di supportare gli utenti del sistema amministrativo – contabile.

Nelle pagine seguenti sono descritte le funzionalità implementate e i servizi inclusi con la presente offerta tecnica.

2.2 Descrizione funzionale La fornitura comprende le evoluzioni applicative e le componenti software necessarie ad ottemperare all’adeguamento normativo che introduce dal 1° gennaio 2019 la fatturazione elettronica Privati.

Si potrà effettuare sia la generazione della fattura attiva elettronica (in formato xml) sia la ricezione di fatture passive elettroniche da privati (solo per clienti privati).

Il processo di consegna/ricezione delle fatture elettroniche Privati allo/dallo SdI verrà effettuato tramite il servizio di intermediazione accreditato e attualmente utilizzato per la FatturaPA che si occuperà sia dell’invio/ricezione, sia della conservazione sostitutiva delle fatture emesse.



Eventuali nuovi intermediari o modifiche ai servizi di integrazione effettuati dall’attuale intermediario della FatturaPA dovranno essere valutate singolarmente e non sono incluse con la presente offerta tecnica.

Inoltre, verrà supportata anche l’elaborazione degli esiti derivanti da tali attività nell’ottica del processo semplificato che la fatturazione elettronica Privati ha introdotto per rendere più snelli gli scenari di gestione.

Dal punto di vista funzionale, il modulo Add-on FE B2B e B2C adegua il sistema amministrativo – contabile estendendo l’attuale Fatturazione Elettronica. In particolare, sono stati previsti:

• Adeguamenti delle anagrafiche e delle gestioni applicative di AREAS®/Oliamm per gestire i nuovi dati necessari per la generazione della fattura e per la stampa della stessa;

• Sviluppi per la generazione del file XML di fattura attiva elettronica secondo le specifiche SdI previste;

• Adeguamento utilità di invio della fattura attiva elettronica

• Processo (agent) di invio massivo delle fatture attive elettroniche Privati;

• Adeguamento utilità di monitoraggio degli stati/esiti della fattura attiva elettronica derivanti da processi di invio e di conservazione tramite intermediario;

• Adeguamento delle procedure di ricezione/gestione delle fatture passive elettroniche Privati;

• Processi di registrazione automatica per le fatture elettroniche Privati.

Nei capitoli seguenti verranno forniti maggiori dettagli.

2.2.1 Adeguamenti delle anagrafiche e delle gestioni applicative

L’introduzione dei nuovi dati necessari alla fatturazione elettronica Privati comporterà l’estensione delle anagrafiche Soggetti, Pazienti e l’adeguamento delle gestioni esistenti sui documenti attivi per trattare in modo opportuno le nuove informazioni in funzione della natura Pubblica/Privata del destinatario della fattura emessa.

Se la Numerazione del documento prevede la gestione della fatturazione attiva elettronica Privati verrà controllata la presenza delle informazioni base necessarie alla corretta generazione dell’xml per il relativo formato trasmissione da utilizzarsi nell’invio all’intermediario.

Se il Soggetto destinatario (CessionarioCommitente) ha natura:

� Pubblica, allora il formato trasmissione sarà quello già attivo (FPA12) e si utilizzerà l’informazione Codice IPA di 6 caratteri alfanumerici

� Privato, allora il formato trasmissione sarà quello nuovo della fatturazione Privati (FPR12) e si utilizzerà l’informazione di base Partita IVA/Codice Fiscale in abbinamento al Codice Destinatario di 7 caratteri alfanumerici, con le seguenti specificità:

• Ente/Impresa Privata, potrà essere disponibile il Codice Destinatario accreditato allo SdI, oppure (opzionalmente) solo l’indirizzo PEC. Per le imprese/enti residenti fuori dallo stato italiano è possibile considerare l’apposito Codice Destinatario ‘XXXXXXX’ (7 caratteri ‘X’) per identificare fatture elettroniche “transfrontaliere”.

• Consumatore finale, si utilizzerà sempre e solo il Codice Destinatario ‘0000000’ (7 caratteri ‘0’) abbinato all’informazione base necessaria del Codice Fiscale.

L’indirizzo mail PEC accreditato sullo SdI sarà presente, insieme al Codice IPA/Destinatario, nella gestione degli indirizzi del Soggetto.

In ogni caso, anche in mancanza di un Codice Destinatario noto, l’invio della fattura elettronica viene sempre assicurato sull’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate, agganciata alla Partita Iva o Codice fiscale del destinatario Privato.

È stato introdotto un parametro per escludere dall’invio delle fatture elettroniche allo SdI quelle per le quali è previsto l’invio dei dati al 730 Precompilato (Flag “Invio 730” su Documenti Attivi).

2.2.2 Generazione ed invio del file XML di fattura attiva elettronica Privati

La generazione dell’xml per le fatture attive elettroniche implementa la gestione del formato trasmissione Privati FPR12, supportando la sua differenziazione rispetto a quello Pubblico FPA12, in base alla natura del destinatario.



Sarà prevista la possibilità di inviare a SdI e/o in Conservazione sostitutiva le fatture elettroniche Privati tramite le funzionalità rese disponibili dall’Intermediario.

A questo scopo sarà necessario implementare nuove logiche di connessione verso l’intermediario, che funziona in maniera disaccoppiata rispetto alla registrazione del documento ed acquisisce la fattura elettronica per procedere al successivo invio verso lo SdI.

Le fatture attive elettroniche Privati di Imprese/Enti saranno comunicate esclusivamente tramite l’apposizione della firma digitale, mentre per quanto riguarda le fatture elettroniche verso Consumatori Finali la firma digitale dell’xml sarà opzionale.

Per consentire processi di invio massivo di fatture elettroniche Privati all’intermediario sarà possibile avvalersi di funzionalità eiiFact/Digidoc di firma remota che non prevedono l’interazione manuale necessaria alla fase di firma. (in questo caso sono necessari degli accordi di Delega)

Saranno inoltre supportati i casi per cui la fattura attiva elettronica Privati dovrà essere inviata all’intermediario esclusivamente per la Conservazione sostitutiva (es. Autofattura per Reverse Charge) oppure esclusa totalmente dai processi di invio all’intermediario (es. storni interni).

2.2.3 Monitoraggio degli stati/esiti delle fatture attive inviate a SdI

L’invio all’intermediario della fattura attiva elettronica, manuale o automatico, determina l’inizio di un iter di gestione della stessa sulla piattaforma SdI e/o di Conservazione sostitutiva.

La ricerca delle fatture da inviare/monitorare sarà profilabile per l’utente in base alla Numerazione ed alla Causale.

Per monitorare lo stato di avanzamento della fattura attiva elettronica Privati sarà adeguata l’utility monitor per supportare l’iter semplificato che non prevede più determinati esiti (accettazione, rifiuto e decorrenza termini) a favore di un meccanismo di consegna più diretto.

Gli stati della fattura attiva elettronica Privati saranno allineati, tramite i web service resi disponibili dall’intermediario, alle notifiche generate dallo SdI.

Il particolare stato Scartato SdI della fattura attiva elettronica Privati comporterà la necessità di apportare correzioni/integrazioni sui dati mediante azioni tempestive su anagrafica o sui documenti attivi tramite le relative gestioni a sistema.

Inoltre, la gestione di una situazione di scarto da parte dello SdI sarà possibile anche mediante l’emissione di un nuovo documento a sostituzione del precedente, tramite la funzionalità di collegamento tra documenti attivi emessi.

Nel caso di storno della fattura scartata e riemissione di un nuovo documento sarà consentito legare i due documenti come da specifiche dell’Agenzia delle Entrate

Per tale scenario (Scarto) sarà possibile attivare notifiche via e-mail per comunicare lo scadenziario delle fatture da gestire a seguito di Scarto.

2.2.4 Adeguamento delle procedure di ricezione/gestione delle fatture passive da Privati

Tali funzionalità dovranno essere configurate solo per i clienti privati che dal 1° gennaio 2019 riceveranno le fatture elettroniche passive da fornitori privati.

Per quanto riguarda il ciclo passivo, saranno apportate evoluzioni derivanti dall’introduzione del nuovo iter semplificato, secondo il quale, per le sole fatture passive Privati non sarà possibile gestire le notifiche SdI di tipo Esito positivo o Esito negativo relative all’accettazione, al rifiuto ed alla decorrenza termini.

In fase di acquisizione saranno gestite, attraverso la sezione Dati Aggiuntivi, anche le informazioni relative al collegamento tra diversi documenti passivi elettronici.

2.3 Oggetto della fornitura Nel presente paragrafo sono descritti in dettaglio tutti i servizi che Engineering intende svolgere per l’efficace ed efficiente rilascio del modulo di gestione della fatturazione elettronica fra privati.



Si premette una «rappresentazione grafica di facile comprensione», basata sull’adozione di metodologie, riconosciute a livello internazionale, applicabili alla fornitura di tecnologie innovative, di servizi efficaci e di risorse competenti per assicurare la qualità della fornitura: la Work Breakdown Structure o WBS.

In una valida WBS:

� si cerca di individuare correttamente quanto nel progetto si va a realizzare; � ogni elemento è denominato con un sostantivo; � i prodotti finali della scomposizione, chiamati work package, devono consentire una facile individuazione

delle attività che concorrono alla sua realizzazione.

Figura 3 - WBS di progetto

Per ogni deliverable, o work package, di ultimo livello nella WBS presentata, sono individuate le attività necessarie per il suo completamento. Mentre i deliverable sono identificati da oggetti o sostantivi (hardware, software, ecc.), perché rappresentano elementi tangibili da costruire e rilasciare con il lavoro di progetto, le attività sono invece identificate da verbi (installare, testare, pianificare, erogare, ecc.), e individuano le azioni in carico al gruppo di lavoro per ottenere il completamento dei deliverable stessi.

Il presente progetto, oltre alla consegna del pacchetto software relativo al modulo di fatturazione elettronica fra privati, consta quindi dei macro-servizi evidenziati come deliverable al primo livello della WBS:

� Project Management – metodologie, organizzazione, gestione e controllo specifici che garantiscono il raggiungimento dell'obiettivo complessivo del sistema;

� Fatturazione elettronica B2B e B2C Realizzata– attivazione delle nuove funzionalità per la fatturazione elettronica B2B e B2C, collaudo e formazione per l’avvio in produzione;

� Servizio di intermediazione Esteso – eventuale estensione del servizio per la gestione attraverso l’intermediario Engineering delle nuove fatture elettroniche verso privati;

� Servizio di conservazione Esteso – eventuale estensione del servizio di conservazione delle fatture elettroniche verso privati

Tutte le attività sopra evidenziate sono da considerarsi a corpo ed includono prevalentemente attività da remoto ad eccezione delle attività on site esplicitamente individuate nella tabella seguente:

Tabella 1: Attività on site

Attività a misura GG/Uomo Kick Off 1 Training on the job 1

Totale attività a misura 2



2.3.1 Project Management

Nell’ambito di questa WBS si svolgeranno le attività di Pianificazione che sono essenziali al fine di definire l’approccio alla realizzazione del modulo di fatturazione elettronica verso privati. Engineering collaborerà con l’Ente e con le strutture coinvolte per definire le strategie utili a garantire il rispetto del programma di avviamento.

Si tratta, più in concreto, di definire la roadmap che, in funzione dell’obiettivo strategico di introdurre il nuovo strumento all’interno dell'Ospedale e poi di supportare a livello informatico l’operatività degli uffici coinvolti, definisca con la maggiore precisione possibile:

� il percorso di attuazione del progetto; � le attività da svolgere; � i tempi di realizzazione; � l’insieme degli interlocutori coinvolti; � l’insieme dei rischi da considerare; � la pianificazione delle attività; � il collaudo della fornitura.

Inoltre, saranno pianificati momenti e modalità ben precise di verifica per assicurare il rispetto del piano di attivazione dettagliato all’inizio del progetto.

Le attività di Project Management si svolgeranno trasversalmente a tutte le fasi del progetto stesso dall’inizio alla chiusura.

Sarà determinante l’incontro di assessment (kick off di progetto) della durata di una giornata (attività a misura on-site) che si svolgerà subito dopo l’inizio del progetto. Tale incontro permetterà di definire in dettaglio tutte le fasi successive e di mettere in evidenza vincoli e requisiti.

I deliverables che evidenziano il completamento della presente WBS sono:

� Piano di collaudo.

2.3.2 Fatturazione Elettronica B2B e B2C Realizzata

Questo WP comprende le seguenti attività che hanno l’obiettivo di rendere disponibile il modulo di fatturazione elettronica verso privati collaudato in ambiente di test presso l’Ente

� Installazione; � Configurazione; � Test � Collaudo � Formazione

Le attività descritte in questo capitolo saranno erogate come attività a corpo

Installazione

L’installazione del modulo Add-on Fatturazione Elettronica B2B e B2C comporta l’aggiornamento di AREAS AMC o Oliamm all’ultima versione disponibile prima in ambiente di test e successivamente in ambiente di produzione.

Configurazione

Le attività di configurazione hanno lo scopo di predisporre il sistema all’emissione di fatture elettroniche verso i privati. In particolare, per trasmettere le fatture elettroniche verso privati dovrà essere aggiornata l’anagrafica Clienti con le informazioni relative al Codice Identificativo o PEC

Test

Le attività di test hanno un duplice scopo, verificare dapprima che tutte le funzionalità di AREAS AMC o Oliamm attive sul cliente non presentino regressioni a seguito dell’aggiornamento e successivamente il corretto funzionamento della nuove funzionalità relative alla gestione della fattura elettronica B2B e B2C



Collaudo

Il collaudo funzionale ha lo scopo di verificare la correttezza funzionale della piattaforma applicativa fornita, e interessa tutto lo spettro funzionale previsto. La fase di collaudo del sistema da parte dell'Azienda è finalizzata alla verifica della corrispondenza del sistema con le specifiche tecniche contenute nell’offerta, e avrà inizio in coincidenza del termine della fase di messa a punto di ogni singola componente applicativa installata e parametrizzata. La metodologia proposta di collaudo, oggetto di verifica e approvazione da parte dell’Amministrazione ad avvio lavori, prevede l’esecuzione delle seguenti attività:

� Pianificazione e preparazione dei casi-prova e dei controlli per gli aspetti funzionali – Lo scopo dell’attività è l’individuazione delle funzioni software ritenute fondamentali e della modalità per la verifica della rispondenza del software rispetto ai requisiti offerti. Una volta individuati i casi di prova da portare a termine, questi saranno schematizzati in un Piano di Verifica, che dà evidenza delle funzioni da sottoporre a verifica e, per ciascuna di esse delle condizioni di test, dei risultati attesi, della responsabilità di valutazione dei risultati, della data di prevista attuazione.

� Attuazione delle prove e controlli sulle funzionalità - L’attività consta nell’esecuzione dei casi di prova individuati nell’attività precedente.

� Valutazione dei risultati - Sulla base della documentazione prodotta dall’attività precedente, la commissione di collaudo emette la valutazione finale, eventuali non conformità possono essere classificate come segue:

> Non Conformità Gravi, che inficiano l’esito positivo del collaudo > Non Conformità Lievi, che non inficiano l’esito positivo del collaudo.

In caso di presenza di Non Conformità Gravi si procederà all’esecuzione di attività volte alla risoluzione di tali non conformità e alla successiva esecuzione di una nuova sessione di collaudo.

� Piano di risoluzione delle Non Conformità rilevate – Per ogni Non Conformità rilevata le parti concordano un piano temporale e le modalità di massima per la loro risoluzione dopo la quale si procederà ad una nuova sessione di collaudo, limitatamente alla verifica della rimozione delle Non Conformità stesse.

Durante la fase di progettazione esecutiva sarà condiviso con il Cliente un documento dei casi di test e delle relative modalità di effettuazione degli stessi.

Si evidenzia inoltre che nel caso di uso produttivo del SW da parte dell’Azienda, la fornitura sarà considerata «collaudata di fatto».

I deliverables che evidenziano il completamento della presente WBS sono:

Verbale di collaudo:

� Verbale di collaudo.

Formazione e Avviamento

L’obiettivo della Formazione e Avviamento è di fornire al personale coinvolto nel progetto adeguate conoscenze funzionali del sistema offerto, per consentirne il corretto ed ottimale utilizzo.

Il presente servizio prevede attività di training on the job

L’impegno complessivo previsto nella presente Offerta Tecnica per le attività di supporto all'avviamento è pari a 1 giorno/uomo



2.3.3 Servizio di intermediazione Esteso

Questo WP comprende le eventuali attività di riadeguamento del contratto per il servizio di Intermediazione (cfr. § 2.4) a seguito dell’aumento del numero di fatture elettroniche gestite in un anno verso SdI.

2.3.4 Servizio di conservazione Esteso

Questo WP comprende le eventuali attività di riadeguamento del contratto per il servizio di Conservazione (cfr. § 2.5) a seguito dell’aumento del numero di documenti elettronici conservati in un anno.

2.4 Servizio Intermediazione DigiDoc vs SDI DigiDoc è un insieme di servizi coordinati e integrati progettati per diminuire e semplificare le attività di interazione con il SDI sia lato cliente, che fornitore. Questi servizi consentono di automatizzare ed efficientare gran parte delle attività, limitando al massimo l’intervento dell’utente e consentendo a questo un facile accesso a documenti, informazioni e servizi attraverso un unico portale web. I principali servizi eiiFact sono:

� Creazione e verifica delle fatture in formato XML � Firma elettronica automatica e massiva delle fatture � Invio e ricezione delle fatture da e verso il SdI � Invio e ricezione delle notifiche � Spedizione in conservazione sostitutiva dei documenti � Ricerca e consultazione dei documenti � Alert automatici in caso di anomalie o respingimenti

Lo schema di figura seguente sintetizza i servizi resi disponibili lato fornitore (chi emetta fattura attiva).

I servizi DigiDoc sono forniti da Engineering attraverso la propria rete integrata di 6 data center nazionali, la più avanzata d’Italia, rispondente e certificata per i più alti standard di efficienza e sicurezza internazionali (es. ISO- IEC 270 01:20 05). Anche le componenti software utilizzate (es.per la firma elettronica, data recovery, etc.), così come il servizio di conservazione sostitutiva eventualmente attivabile se non in possesso del cliente, sono aderenti agli standard di settore e alla attuale normativa nazionale prevista dal Codice dell’Amministrazione Digitale.

Contestualmente Digidoc provvede a mandare in conservazione sostitutiva le fatture pervenute

Il canone è variabile in base al numero di fatture elettroniche emesse dall'Azienda nell'ambito di un anno.

In particolare le fasce sono: � sino a 1.000 Fatture/annue; � sino a 5.000 Fatture/annue; � sino a 15.000 Fatture/annue; � sino a 50.000 Fatture/annue; � sino a 100.000 Fatture/annue.

2.5 Servizio Conservazione Sostitutiva Il servizio di conservazione prevede:

Servizio per la Richiesta di conservazione di un documento o di un lotto di documenti

Il trasferimento dei documenti digitali e dei relativi metadati in conservazione sostitutiva può avvenire:



� Utilizzando un apposito web service per consentire all’applicazione chiamante di inviare in conservazione un documento o un lotto di documenti in maniera puntuale

� Posizionando all’interno di un folder gli XML contenenti i metadati ed i documenti, che attraverso un’apposita funzione l’utente potrà inviare in conservazione

Servizio di Accettazione e presa in carico dei documenti

Il servizio verifica periodicamente la presenza di nuovi lotti di documenti da sottoporre a conservazione sostitutiva. Qualora sia giunta una richiesta da parte di un Applicativo chiamante, il Sistema provvede a prendere in carico il lotto svolgendo le seguenti operazioni:

� Estrazione dei metadati dai file XML e relativo salvataggio nella base dati del Sistema � Estrazione del documento e relativo salvataggio nell’Archivio del Sistema � Controllo dell’integrità del documento, Controllo della Firma Digitale, Controllo della Marca Temporale

Servizio di Creazione volume

Il sistema procede a svolgere le attività di creazione di un volume in risposta al verificarsi di determinati eventi, definiti modalità d’innesco (Innesco a volume; a quantità; a tempo; manuale)

La creazione di un volume comporta l’identificazione dei documenti che esso dovrà contenere, nonché la creazione di una serie di file di supporto che permettono di completare il processo di conservazione a norma (creazione dell’etichetta atta ad identificare univocamente il volume; creazione dell’evidenza informatica)

Servizio di Certificazione volume (firma supporto e apposizione marca temporale)

Questo servizio ha lo scopo di completare il processo di conservazione e di generare un supporto di conservazione sostitutiva valido ai sensi di legge.

Le attività di certificazione del supporto consistono pertanto in questi passaggi:

� Individuazione da parte del Sistema dei volumi che devono essere firmati � Segnalazione della lista al Responsabile della Conservazione. � Firma da parte del Responsabile della conservazione dell’evidenza informatica. � Applicazione della marca temporale sul file di chiusura firmato

La verifica dei certificati di firma implica la gestione dei seguenti servizi:

� Verifica Certification Authority: questo servizio permette di verificare on-line se il certificato presente nel dispositivo di firma è stato rilasciato da una Certification Authority appartenente all’elenco degli accreditati CNIPA.

� Verifica scadenza: Eseguita leggendo direttamente la data di scadenza del certificato dal dispositivo di firma.

� Verifica revoca: Il sistema, prima di eseguire la firma, effettua un controllo per verificare che il certificato che si sta utilizzando per firmare non sia stato revocato.

Servizio di Consultazione documenti inviati in Conservazione

Questa funzionalità permette di individuare la lista dei documenti che rispettano i criteri specificati.

Servizio di Esibizione documento

Questo servizio permette di individuare e di trasmettere il file associato al documento.

Il servizio di esibizione permette di ricevere il documento conservato:

� tramite apposito servizio integrabile all’interno dell’applicativo chiamante � da apposita interfaccia

Servizio monitoraggio

Il Sistema include un modulo di monitoraggio dello stato dei documenti e dei volumi, con il quale garantisce la manutenzione dell’archivio e la sua completa aderenza alle normative in vigore.

Tra le funzioni implementate vi sono quelle necessarie alla garanzia di integrità e di validità legale dei documenti

Il sistema di monitoraggio può essere configurato per eseguire in modo automatico queste operazioni:

� verifica di scadenza di almeno un documento contenuto in un volume non ancora chiuso / verifica della presenza di documenti in fase di consolidamento da un tempo superiore ad una soglia

� verifica leggibilità dei file conservati; questa può includere il controllo sulla scadenza del ciclo di vita di un volume salvato su supporto ottico (ciò per garantire che non si compromettano i documenti per obsolescenza del supporto)



� rinnovo marche temporali in scadenza � eliminazione dei documenti per raggiunto termine di durata � riversamento diretto e sostitutivo

Il canone è variabile in base al numero di documenti elettronici versati in Conservazione nell'ambito di un anno.

In particolare le fasce sono: � sino a 5.000 nuovi documenti/anno versati in conservazione; � sino a 10.000 nuovi documenti/anno versati in conservazione; � sino a 100.000 nuovi documenti/anno versati in conservazione; � sino a 250.000 nuovi documenti/anno versati in conservazione; � sino a 1.000.000 nuovi documenti/anno versati in conservazione; � sino a 5.000.000 nuovi documenti/anno versati in conservazione; � sino a 10.000.000 nuovi documenti/anno versati in conservazione.

3 - Piano delle attività Allegato tecnico


3 PIANO DELLE ATTIVITÀ

Di seguito è rappresentata un’ipotesi di pianificazione delle attività.

Come si può vedere dalla figura seguente, s’ipotizza di effettuare l'attivazione del servizio entro un mese dall’avvio del progetto.

Figura 4 – Gantt di progetto

Nel Gantt, per semplicità e brevità espositiva, per la WBS ci si è limitati a definire la loro pianificazione temporale senza declinare le relative attività.

Invece, si è dato maggior peso alla rappresentazione delle Milestone.

Le milestone di un progetto sono gli eventi più rilevanti, legati generalmente alla conclusione di fasi o attività; gli standard di PMI suggeriscono di raccoglierli tutti in uno specifico elenco, e di caratterizzare che essi siano obbligatori (es. richiesti da un contratto) oppure opzionali. Questo elenco è definito milestone list e rappresenta una forma sintetica ed efficace di visualizzazione della schedulazione di progetto.

Di seguito la descrizione del dettaglio delle milestone nella presente ipotesi di Piano Attuativo:

� Kick Off – Questo evento di presentazione del progetto a dirigenti e Key User dei vari servizi coinvolti, individua la data di condivisione degli obiettivi di progetto. L’evento è programmato immediatamente dopo la firma del contratto.

� Collaudo – Entro 3 settimane dal Kick Off si prevede l'effettuazione del collaudo applicativo comprensivo delle componenti utilizzate come servizio.

� Servizio Intermedario Esteso – eventualmente da estendere entro la data di avvio in esercizio.

Ovviamente lo slittamento di una milestone può provocare la ripianificazione del progetto.

Allegato tecnico 4 - Composizione del gruppo di lavoro


4 COMPOSIZIONE DEL GRUPPO DI LAVORO

4.1 Personale del Cliente Oltre al necessario coinvolgimento del personale tecnico del Cliente, il Fornitore ritiene fondamentale, per il raggiungimento degli obiettivi del progetto, promuovere azioni che vedono coinvolte anche altre figure del Cliente.

Per la riuscita del progetto è indispensabile che il Cliente costituisca un gruppo di lavoro «ad hoc» e dedicato al progetto, che sia coinvolto in tutte le fasi dello stesso, da quelle più concettuali di analisi, sino ad arrivare a quelle più operative.

Il gruppo di lavoro integrato dovrebbe essere guidato da un referente (Responsabile Tecnico di Progetto per il Cliente) in grado di rappresentare le strutture, che abbia/acquisisca competenze di amministratore di sistema e che si possa rapportare al Project Manager di Engineering. Oltre al Responsabile Tecnico di Progetto è necessaria una figura operativa che verrà coinvolta per:

� partecipare alla definizione delle soluzioni, attraverso la presenza nei momenti decisionali e di approvazione dei risultati;

� supportare il testing e la valutazione delle procedure in fase di pre go live; � rappresentare il punto di riferimento per quanto riguarda gli utenti operativi sia in fase di formazione, sia

in fase di post avvio.

Le competenze/caratteristiche che sono necessarie a identificare un referente operativo nell’ambito del progetto sono le seguenti:

� si deve trattare di operatori con forti conoscenze delle interazioni tra il proprio settore e il complesso dei processi ma anche della operatività quotidiana;

� devono essere figure in grado di esprimere nei confronti degli utenti la leadership necessaria; � devono essere in grado di porsi come focal point riguardo alla nuova funzionalità.

4.2 Personale di Engineering Il gruppo di lavoro Engineering per la realizzazione del progetto sarà composto di Project Manager, Consulenti e sviluppatori che, pur nel rispetto delle reciproche competenze, opereranno in maniera congiunta per la realizzazione di tutte le attività descritte nelle pagine precedenti:

� il Project manager garantirà l’esecuzione complessiva del progetto in termini di rispetto di tempi e contenuti e rappresenterà il primo riferimento tecnico Engineering presso il Cliente;

� i Consulenti applicativi: specialisti della soluzione applicativa per le tematiche di configurazione, formazione e avviamento;

� gli Sviluppatori che opereranno presso le factory di Engineering.

5 - Organizzazione della fornitura Allegato tecnico


5 ORGANIZZAZIONE DELLA FORNITURA

5.1 Prerequisiti per la fornitura Nell’ambito di questa fornitura si consiglia di utilizzare la firma elettronica automatica senza OTP per poter firmare massivamente le fatture che vengono inviare al SdI e che vengono inviate in conservazione sostitutiva. Pertanto, si consiglia di acquistare il certificato di tale modalità di firma da installare presso i server di Digidoc per firmare le fatture prima dell’invio a SdI e in conservazione.

5.2 Sistemi di comunicazione adottati La corretta gestione dei servizi precedentemente descritti richiede la disponibilità di diversi sistemi di comunicazione sia per Engineering sia per il Committente la cui installazione, gestione e manutenzione nel tempo sono in carico al soggetto che ne deve garantire la disponibilità. STRUMENTI IN CARICO AL COMMITTENTE

VPN, i cui requisiti minimi sono: � certificazione ad operare con velocità di almeno 512/512 Kbps (meglio se 1 Mbps). � Possibilità di accesso simultaneo ed in multiutenza da parte dei laboratori del fornitore, al fine di

consentire l’intervento contemporaneo sui tutti gli applicativi installati presso il cliente Le VPN certificate dai Laboratori di Sviluppo di Engineering sono: � Microsoft VPN � CISCO VPN � Open VPN

La predisposizione e la gestione nel tempo della VPN da parte del Committente rappresenta un requisito indispensabile per la corretta, efficiente ed efficace erogazione dei servizi di assistenza e manutenzione da parte di Engineering. In mancanza di collegamento VPN funzionante e\o di un malfunzionamento\non funzionamento dello stesso, Engineering non garantisce l’erogazione dei servizi oggetti del presente contratto e\o il rispetto dei relativi SLA. È’ a carico del Cliente, inoltre, predisporre il collegamento con gli adeguati livelli di sicurezza previsti. Il Fornitore non potrà essere in alcun caso ritenuto responsabile della mancata esecuzione del Servizio, in tutto o in parte, anche indirettamente causata dal malfunzionamento dei suddetti prerequisiti.

Allegato tecnico 6 - Assistenza e manutenzione


6 ASSISTENZA E MANUTENZIONE

Le componenti applicative proposte si configurano come un'estensione dei Sistemi Amministrativo - Contabili di Engineering Ingegneria Informatica.

Il servizio di Assistenza & Manutenzione verrà erogato secondo le modalità descritte nell'ambito del contratto di manutenzione in essere.

La soluzione qui progettata e offerta, costituita dal modulo Add-on FE B2B e B2C comprende un anno di assistenza e manutenzione dal collaudo positivo delle funzionalità.

Successivamente al primo anno Engineering produrrà specifica offerta tecnico economica per la manutenzione delle componenti applicative fornite

Confidenziale

Le informazioni contenuin via riservata e confidInformatica S.p.A.. daInformatica S.p.A..

Condizion

ute nel presente documento sono di proprietà di Engineering Ingegnedenziale e non possono essere usate per fini diversi dalla valutazioneparte del cliente, né comunicate a terzi, o riprodotte senza il con

ni Generali di Vendita

eria Informatica S.p.A.. Esse sono fornitedella proposta di Engineering Ingegneriansenso scritto di Engineering Ingegneria

RS01D03 Condizioni Generali Ven

Obbligo di riservatezz

Le informazioni contenute nel ptenuto, pertanto:

a non utilizzarle per fina

a non divulgarle e a fsoggetti diversi dal prop

a non copiarle, riprodur

RS01D03 Cond

ndita

atezza

presente documento devono ritenersi strettamente

alità diverse dalla valutazione della proposta;

fare in modo che non vengano divulgate direttprio personale direttamente coinvolto nella valuta

rle, duplicarle

dizioni Generali di Vendita 1.2

2/14

te confidenziali e il Cliente è

ttamente o indirettamente atazione della stessa;


Indice1. PREMESSA ....................

1.1. DEFINIZIONI..............

2. CONDIZIONI GENERALI

2.1. PERFEZIONAMENTO D2.2. SEDE DI LAVORO ......2.3. COMUNICAZIONI .......2.4. RISORSE IMPIEGATE .2.5. SOSTITUZIONI...........2.6. PIANIFICAZIONE TEMP2.7. OBBLIGAZIONI DEL CL2.8. ADEMPIMENTI RELATIVI2.9. GESTIONE DELLE ATT2.10. MODALITÀ DI FATTU2.11. RESPONSABILITÀ...2.12. RISERVATEZZA......2.13. TRATTAMENTO DAT

2.14. CESSIONE DEL CON2.15. SOSPENSIONE DELL2.16. RISOLUZIONE ........2.17. DIRITTI DI PROPRIET2.18. CONSEGNE, COLLAU2.19. CONTROLLO AVANZ2.20. LICENZA D�USO DI P2.21. LIMITAZIONI ED ESC2.22. ACCESSO AL SISTEM2.23. GARANZIA.............2.24. STORNO DI DIPENDEN2.25. LEGGE DEL CONTRA2.26. RISPETTO DEL D.LG2.27. ORDINE DI PREVALEN

RS01D03 Cond

ndita

......................................................................

......................................................................

.....................................................................

DEL CONTRATTO E DATA D�INIZIO DELLA FORNITU........................................................................................................................................................................................................................................................................................PORALE, SCADENZE, RITARDI ...........................LIENTE ...........................................................IVI AL D.LGS. 81/2008 E SS.MM.II. ....................TIVITÀ .............................................................URAZIONE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO........................................................................................................................................................I PERSONALI...................................................NTRATTO E SUBAPPALTO.................................L�ESECUZIONE DELLA FORNITURA - DIRITTO DI R......................................................................TÀ INTELLETTUALE..........................................AUDO ED ACCETTAZIONE..................................ZAMENTO LAVORI ............................................PRODOTTI INFORMATICI ..................................

ESCLUSIONI.........................................................MA DI ELABORAZIONE DEL CLIENTE .......................................................................................ENTI ..............................................................RATTO E FORO COMPETENTE IN VIA ESCLUSIVA..GS N.231/2001 E SS.MM.II ...............................ENZA..............................................................


3/14

......................................4

......................................4

......................................5

URA ...............................5......................................5......................................5......................................5......................................5......................................5......................................6......................................6......................................7......................................7......................................8......................................8......................................8......................................9RECESSO DEL FORNITORE9......................................9....................................10....................................10....................................12....................................12....................................13....................................13....................................13....................................14....................................14....................................14....................................14


1. PREMESSA

Le presenti condizioni generaliconsulenziali, le forniture di soCliente e Fornitore e sono parelencati all�art. 2.1 che segue.

1.1. DEFINIZIONIAi fini del presente accordo iCondizioni Generali, e negli altr

a) �Cliente�: il soggetto ch

b) �Condizioni Generali�:

c) �Contratto�: l�insieme d

d) �Fornitore�: la società c

e) �Fornitura�: L'insiemesoluzioni e dei prodotti i

f) �Livelli di Servizio�: G

g) �Parti�: Cliente e Fornit

h) �Periodo di Avviamene di attivazione dei ssoluzioni/prodotti inform

i) �Prodotto software (p

j) �Sistema e/o Sistemache interagiscono fra di

k) �Sistema Hardwarecomunicazione che rea

l) �Servizi Addizionali�:di Fornitura.

m) �Servizi AddizionaliCondizioni SpecificheSpecifiche di Fornitura,alle Condizioni Specific

n) �Servizio�: insieme dell

RS01D03 Cond

ndita

i di vendita si applicano a tutti i servizi, le prestoluzioni e di prodotti informatici oggetto di voltarte integrante della documentazione contrattuale

i termini di seguito indicati avranno il seguentetri documenti contrattuali.

he acquista la Fornitura;

: il presente documento;

dei documenti indicati all�art. 2.1;

che eroga la Fornitura;

e dei servizi, delle prestazioni professionali,informatici oggetto di volta in volta del Contratto;

Gli indicatori delle prestazioni del Fornitore, per qu

tore, quando indicati congiuntamente;

nto�: periodo temporale durante il quale si svolgoservizi, ovvero, in cui si svolgono le fasi dimatici;

prodotto sw)�: prodotto, soluzione sw, sistema ap

a Informatico�: insieme di componenti hardwari loro per realizzare funzionalità o caratteristiche d

e/o Apparato�: dispositivo composto da comalizzano caratteristiche definite

servizi ulteriori e diversi rispetto a quelli previsti

a Consumo�: servizi ulteriori e diversi rispedi Fornitura rispetto alle quantità e/o volum, valorizzati in base al listino prezzi per Servizi Adche di Fornitura..

le attività poste in essere dal Fornitore per l�eroga


4/14

tazioni professionali, ancheta in volta del Contratto trae, unitamente ai documenti

te significato nelle presenti

anche consulenziali, delle

uanto concerne i Servizi.

ono le fasi di presa in caricomessa in esercizio delle

pplicativo

re (e in certi casi software)definite

mponenti elettroniche e di

nelle Condizioni Specifiche

etto a quelli previsti nellemi previsti nelle Condizioniddizionali a Consumo di cui

azione della Fornitura.


2. CONDIZIONIGEN

2.1. PERFEZIONAMEFORNITURA

Le presenti Condizioni GenerCondizioni Specifiche di Fornituper l�esecuzione della Fornitura

Il Contratto si considera perfezicontratto sottoscritto dal Clienteordine, dia inizio, su richiestacomunicazione al Cliente stesso

Eventuali deroghe, integrazioniformalizzate per iscritto nelle Co

La durata del Contratto è compFornitura come indicato nelle C.

2.2. SEDE DI LAVOROIl Cliente dovrà assicurare tempspecificato nelle Condizioni Spepropri locali, di strutture, di attre

2.3. COMUNICAZIONILe comunicazioni afferenti il CElettronica Certificata ed evenrecapito indicato nelle Condizio

2.4. RISORSE IMPIEIl Fornitore eseguirà le attiviorganizzazione e gestione dellecon quanto previsto dal Contratt

2.5. SOSTITUZIONIIl Fornitore potrà provvedere adprofessionalità garantiti al Clien

Il Cliente prende atto che il Fornl�erogazione della Fornitura, anContratto.

2.6. PIANIFICAZIONELe attività saranno svolte neldocumento contrattuale.

RS01D03 Cond

ndita

NERALI

ENTO DEL CONTRATTO E DATA D�

rali unitamente alla Proposta Tecnica, alla Ptura disciplinano gli aspetti contrattuali del rapporta . L�insieme di questi documenti costituisce il Con

ionato quando il Fornitore riceve l�ordine del Cliene, ovvero nel momento in cui il Fornitore, ancota del Cliente, all�esecuzione della Fornitura,o, ai sensi dell�art. 1327 c.c.

i, modifiche alle presenti Condizioni generali si coCondizioni Specifiche di Fornitura.

presa tra la data del suo perfezionamento e la dCondizioni Specifiche di Fornitura.

ROpestivamente al Fornitore, a seconda dei casi edecifiche di Fornitura o negli ulteriori documenti coezzature, di dati ed informazioni, necessari per l�e

NIContratto dovranno essere effettuate a mezzontualmente anticipate a mezzo fax/e-mail e dooni Specifiche di Fornitura.

PIEGATEità necessarie all�erogazione della Fornitura ole risorse (persone e mezzi) a propri esclusivi ritto.

d eventuali sostituzioni del personale impiegato nnte dandone opportuno preavviso.

nitore potrà utilizzare il personale e le attrezzaturnche per erogare a favore di terzi forniture ana

IONE TEMPORALE, SCADENZE, RITARDIrispetto del piano di lavoro contenuto nella P


5/14

�INIZIO DELLA

Proposta Economica e alleto tra il Fornitore e il Cliententratto.

nte, ovvero riceve copia delrché non abbia ricevuto undandone successivamente

onsiderano inefficaci se non

data di completamento della

in accordo a quanto megliontrattuali, la disponibilità deierogazione della Fornitura.

raccomandata A.R., Postaovranno pervenire presso il

oggetto del Contratto conischio e cura, in conformità

nel rispetto degli standard di

re messe a disposizione peraloghe a quella prevista dal

RDIProposta Tecnica o in altro


La verifica dello stato di avanztecnici nell�ambito degli incontr�Gestione delle attività�.

Eventuali modifiche, aggiorname formalizzati in documenti sotto

Il Fornitore potrà essere considdel Cliente. Non si considera ritatitolo esemplificativo e non epubblici, o altri eventi imprevedFornitore potrà pretendere una

Qualora l�erogazione della FornCliente dovesse omettere di fardella Fornitura oltre il periodo dlavorativi), il Fornitore potrà, a p

1. sospendere la Fornituadempiuto al proprio ob

2. rideterminare il valore e

Fatto salvo il maggior danno,Fornitore, quando questi incorra

a) costi aggiuntivcorrezione deg

b) costi aggiuntivi

2.7. OBBLIGAZIONIIl Cliente si obbliga, in quanto e

a) fornire al Fornitoredocumentazione neces

b) garantire la disponibilitànecessario per il corrett

c) svolgere tutte le attività

d) garantire al Fornitore l�utili e/o necessari per lo

e) corrispondere gli importi

f) fornire al personale dele l'autorizzazione ad ucollaborazione necessa

2.8. ADEMPIMENTI RELIn caso di affidamento dei lavostessa, nonché nell�ambito dell�vigenti in materia di sicurezza snel luogo di lavoro in cui andemergenza adottate in relaziocoordinamento.

RS01D03 Cond

ndita

zamento delle attività indicate nel piano di lavorontri periodici dagli stessi organizzati ai sensi d

menti, integrazioni del suddetto piano dovranno eoscritti dai rispettivi referenti tecnici.

derato inadempiente alle proprie obbligazioni soltardo il mancato adempimento imputabile a causeesaustivo, guerre, sommosse, scioperi, embargdibili o che sfuggano al controllo del Fornitore. Aragionevole estensione delle scadenze.

nitura da parte del Fornitore dipenda da un comre quanto di sua competenza con l�effetto di ritarddi tempo concordato (oppure in mancanza di accoproprio insindacabile giudizio:

tura � dopo averne dato avviso al Cliente - fibbligo;

economico della Fornitura.

il Cliente dovrà pagare le maggiori spese chea in esse a causa di errori od omissioni del Cliente

vi di macchina, materiali, spedizione e personli errori;

per lavoro straordinario o festivo.

DEL CLIENTEelementi essenziali per la esatta e puntale erogazi

con completezza, accuratezza e tempestissaria per l�avvio e l�espletamento della Fornitura;

tà del proprio personale quando specificatamentetto svolgimento della Fornitura;

di propria pertinenza e/o concordate di volta in v

�accesso ai locali, alle strutture, alle attrezzatureo svolgimento e l�erogazione della Fornitura;

ti che risultino dovuti al Fornitore in base al Contr

l Fornitore che lavora presso le proprie sedi la cousarla durante l�orario di lavoro presso il Clienaria per consentire il suddetto collegamento.

RELATIVI AL D.LGS. 81/2008 E SSori all�interno della propria azienda, o di una sin�intero ciclo produttivo dell�azienda medesima, il Csul lavoro, si impegna ad informare il Fornitore siadrà a lavorare sia in merito al piano delle mione alla propria attività, nonché a promuove


6/14

o, sarà rimessa ai referentidel successivo articolo 2.9

essere concordati dalle parti

lo dopo un sollecito formalee di forza maggiore come, aghi, interruzione di serviziAl verificarsi di tali eventi, il

mportamento del Cliente, e ildare o impedire l�erogazioneordo, per più di cinque giorni

inché il Cliente non abbia

venissero documentate dalte, e in particolare:

nale per l�identificazione e

ione della Fornitura, a:

tività le informazioni e/o

te concordato col Fornitore o

volta col Fornitore;

e, ai dati e alle informazioni

tratto entro i termini indicati;

onnessione alla rete Internetnte; il Fornitore presterà la

SS.MM.II.ngola unità produttiva dellaCliente, ai sensi delle normeia in merito ai rischi presentimisure di prevenzione e diere la cooperazione ed il


Il Fornitore si obbliga, a sua vocoordinare gli interventi di printerferenze tra i lavori delle dive

Il Cliente s�impegna a elaborareper eliminare le interferenze e c

Resta inteso espressamente tradel Documento Unico di Valutainadempimento al Contratto. Psospensione dell�attività del Forobbliga sin da ora a tenere pienpregiudizievole, fatto salvo ed imdel Cliente.

Nei cantieri temporanei o mobilavoro.

Le Parti si danno atto che provpropri siti come su indicati solocome altresì prescritto dalle nodovrà essere munito di appositadel lavoratore e l�indicazione dericonoscimento.

2.9. GESTIONE DELLCiascuna delle Parti per la gescomunicandone il nominativo al

I Referenti Tecnici si adopereraFornitura organizzando, con cadettaglio lo stato di avanzamediscusse le questioni pendenti e

I Referenti Tecnici dovrannomodifiche/integrazioni del piano

Ciascuna Parte avrà facoltà dall�altra.

.

2.10. MODALITÀ DI FIl corrispettivo per la Fornitura s

Per le eventuali attività svolte,rientranti nelle Condizioni Specle spese di trasferta (viaggio, vristoranti, mezzi di trasporto pumeglio specificato nella Proposta

I pagamenti avverranno nei mod

Viene espressamente convenutdel Fornitore se non dopo il paprevio consenso del Fornitore,importi eventualmente dovuti da

RS01D03 Cond

ndita

olta, a cooperare all�attuazione delle misure di prrotezione e prevenzione anche al fine di elimerse parti coinvolte.

e il Documento Unico di Valutazione dei rischi chche sarà allegato al contratto prima dell�inizio dei

a le parti che la mancata predisposizione e allegutazione Rischi, qualora ne ricorrano i presuppoPertanto, nel caso ciò comportasse l�applicazirnitore così come previsto dalle disposizioni indernamente manlevato ed indenne il Fornitore medempregiudicato il diritto del Fornitore a risolvere di

ili si applicheranno le ulteriori disposizioni vigenti

vvederanno ad ammettere ciascuna i lavoratori do se muniti di un documento di riconoscimentoorme vigenti in materia di sicurezza sul lavoro. Eta tessera di riconoscimento corredata di fotografel datore di lavoro, facendo obbligo ai lavoratori

DELLE ATTIVITÀstione ed esecuzione della Fornitura nominerà unll�altra.

ranno, con spirito di mutua collaborazione, per iadenza che sarà concordata, degli incontri duranteento delle attività, secondo quanto previsto nee saranno concordate le eventuali azioni da intrap

in particolare monitorare l�esecuzione dellao di lavoro che si rendessero necessarie o opportu

di sostituire il proprio Referente Tecnico dand

FATTURAZIONE E CONDIZIONI DI PAsarà fatturato secondo il piano contenuto nella Pro

su richiesta del Cliente, al di fuori delle sedi coifiche di Fornitura o nella Proposta Tecnica, il Foritto, alloggio) sulla base di fotocopie di fatture oubblici, ovvero in base ad un predefinito rimborsota Economica.

di e nei termini indicati nella Proposta Economica

to che il Cliente non potrà far valere alcuna azionagamento delle fatture scadute. Si conviene che, compensare i corrispettivi dovuti al Fornitore inal Fornitore a qualsivoglia titolo.


7/14

revenzione e protezione e aminare i rischi dovuti alle

he indichi le misure adottatelavori.

gazione da parte del Clienteposti, rappresenta un graveione di sanzioni ovvero larogabili di legge, il Cliente siesimo da ogni conseguenzai diritto il Contratto in danno

i in materia di sicurezza sul

dipendenti dell�altra presso ito valido agli effetti di leggeEd in particolare il personalefia, contenente le generalitài di esporre detta tessera di

n proprio Referente Tecnico

il corretto svolgimento dellate i quali verrà esaminato inel piano di lavoro, sarannoprendere.

Fornitura promuovendo leune.

done comunicazione scritta

PAGAMENTOoposta Economica.

oncordate e comunque nonrnitore addebiterà al Clientedi giustificativi per alberghi,o forfettario, secondo quanto

a.

ne o eccezione nei confrontie il Cliente non potrà, senzan base al Contratto con gli


2.11. RESPONSABILITÀFermi restando i limiti inderogapresente Contratto, la respoconseguenze, incluse quelle dedegli obblighi previsti dal contromissioni o comportamenti copubblico.

Salvo quanto sopra, la responsprocurato al Cliente nel corsopercento) del corrispettivo pagaresponsabilità del Fornitore perbusiness, di ordini o clienti, deventuale azione legale intentat

2.12. RISERVATEZZACiascuna Parte s�impegna a mragione del Contratto, trattandodati.

I suddetti impegni di riservatezz

siano divenute di pubContratto;

vengano pubblicate oseguito di violazione de

vengano rese note da te

la diffusione sia avvengiudiziari.

2.13. TRATTAMENTOIn conformità a quanto previstotutti i dati personali che verrantrattati rispettivamente da ciasstrumentale all�espletamento dnormativa comunitaria e/o prescon modalità manuali e/o automriservatezza e i diritti riconosciusensibili o idonei a rivelare lo sta

Ciascuna Parte riconosce ed anominativi, indirizzo email azienpresente Contratto, saranno traalla instaurazione e all�esecuziosensi e per gli effetti di cui all�aconoscenza dei propri dipenden

L�informativa del Fornitore, cheParte è reperibile nella sezione

In particolare, ciascuna Parte sa trattare dati personali di terzonere aggiunto per alcuna Pa

RS01D03 Cond

ndita

LITÀbili di legge e salvi eventuali rimedi specifici prevonsabilità sia contrattuale che extracontrattuaerivanti da pretese di terze parti, subite dal Clientratto è esclusa salvo che per quei danni derivaompiuti con dolo o colpa grave ovvero in viola

sabilità finanziaria massima del Fornitore per quadi ciascun anno contrattuale resta in qualsiasi cato dal Cliente per lo stesso anno; resta inoltre er danni indiretti e consequenziali, nonché per pedi avviamento, di dati, per danni morali o comta o sanzione comminata contro il Cliente da terz

Amantenere strettamente riservate le informazioniole con cura e standard di sicurezza non inferiori a

za non si estendono alle informazioni che:

bblico dominio precedentemente e a prescind

rese note in tempo successivo alla stipulazionegli obblighi di riservatezza delle Parti;

terzi, aventi diritto a valido titolo;

nuta in adempimento di obblighi di legge o pe

ENTO DATI PERSONALIto dal Regolamento 2016/679/UE (di seguito anchnno scambiati fra le Parti nel corso dello svolgimscuna delle Parti per le sole finalità indicatedello stesso, nonché per adempiere ad eventuscrizioni del Garante per la protezione dei dati pmatizzate, secondo principi di liceità e correttezzuti, nel rispetto di adeguate misure di sicurezza etato di salute, previsti dal Codice Privacy e dal Re

accetta che i dati personali relativi all�altra Parte,ndale, ecc.) di propri dipendenti/collaboratori, coattati dall�altra Parte in qualità di Titolare per finaone del Contratto stesso ed in conformità con l�inf�articolo 13 del GDPR , che l�altra Parte si impenti/collaboratori, nell�ambito delle proprie procedu

e deve essere portata alla conoscenza dei dipen�Privacy Policy �del sito www.eng.it.

si impegna sin d�ora, nel caso in cui per l�esecuziozi per conto dell�altra Parte, a farsi designare daarte, quale Responsabile del Trattamento a nor


8/14

visti da altre disposizioni deluale del Fornitore per lente e relative all�esecuzioneanti direttamente da azioni,lazione di norme di ordine

alsiasi danno eventualmentecaso limitata al 20 % (ventiespressamente esclusa ognierdite di profitto, di ricavi, dimmerciali, nonché per ognizi.

di cui verrà in possesso ina quelli osservati per i propri

dere dalla stipulazione del

ne del contratto, ma non a

per effetto di provvedimenti

he solo �Regolamento UE�),mento del Contratto sarannonel Contratto ed in modo

tuali obblighi di legge, dellapersonali e saranno trattati,za ed in modo da tutelare ladi protezione dei dati anche

Regolamento UE.

nonché i dati personali (es.oinvolti nelle attività di cui alalità strettamente funzionaliformativa resa da ognuna aiegna sin da ora a portare aure interne.

ndenti/collaboratori dell�altra

one del Contratto sia tenutaa quest�ultima, senza alcunrma dell�art. 29 del Codice


Privacy o dell�art. 28 del Regolamodo, ove dalle dinamiche di edi dati personali di terzi da paralcun onere aggiunto per alcunada allegarsi al presente ContraParte dichiara di essere a condelibera n. 666/08/CONS, relatdegli operatori economici che scall center e ciascuna Parte dapplicabili al caso di specie,chiamato il Paese dal quale siciascuna Parte si impegna a risnormativa vigente e applicabileper fini promozionali, di vendita11 gennaio 2018, n. 5 e quanPrivacy, dal D.P.R. 178/2010personali del 19 gennaio 2011marketing, mediante l'impiegodelle opposizioni. La violazioinadempiente al risarcimento in

2.14. CESSIONE DELIl Fornitore potrà cedere il Condel presente Contratto autorizza

Il Fornitore potrà subappaltareCliente, restandone garante adresponsabilità o obblighi di qual

2.15. SOSPENSIONERECESSO DEL FORNITOR

Il Fornitore potrà sospendere, pFornitura, nel caso in cui le cpericolo il pagamento dei corris

Decorsi 30 giorni dalla suddettamisura tale da escludere il cessl�adempimento delle obbligazioCliente sarà comunque tenutorimborso delle spese già sosten

2.16. RISOLUZIONECiascuna Parte avrà la facoltà dla risoluzione immediata del Coai fini del risarcimento del dapreventivo o qualsiasi altra prmanifesta insolvenza dell�altra P

Senza pregiudizio delle altre facfacoltà di risolvere il Contratto,Parte e non rimedi al proprio idedotta in Contratto) fissatole dabbia riparato il proprio inademraccomandata A/R il presente C

RS01D03 Cond

ndita

amento UE, con apposito atto da allegarsi al presesecuzione del Contratto emergesse una forma drte di entrambe le Parti, queste ultime si impegnna Parte, un accordo di contitolarità a norma dell�aatto e a rispettare gli obblighi di informativa versnoscenza della normativa prevista dall�art. 24-bitiva agli obblighi di iscrizione al Registro degli Osvolgono attività di call center nonché dei soggettidichiara altresì di aver adempiuto agli obblighianche con riferimento all�obbligo di comunicai risponde. In caso di effettuazione di chiamateispettare, per quanto di propria competenza e ine in ogni momento e anche in futuro in Italia in ma diretta, di attività promozionali e ricerche di mernto previsto dai commi 3-bis, 3-ter, 3-quater de dal Provvedimento Generale del Garante

1, in materia di prescrizioni per il trattamento di ddel telefono con operatore, a seguito dell'istituone delle previsioni contenute nel presenten favore dell�altra Parte dei danni eventualmente c

CONTRATTO E SUBAPPALTOntratto senza il preventivo consenso del Clientea e presta il proprio consenso a detta cessione.

e a terzi in tutto o in parte la Fornitura, senzad ogni effetto nei confronti del Cliente e manlelsiasi natura al riguardo.

DELL�ESECUZIONE DELLA FORNITRNITOREprevia comunicazione a mezzo lettera raccomancondizioni patrimoniali del Cliente siano divenutspettivi.

a comunicazione, qualora le condizioni economichsato pericolo, o il Cliente medesimo non abbia proni contrattuali, il Fornitore potrà recedere dalto al pagamento di quanto erogato alla data dinute per l�esecuzione della Fornitura.

di comunicare per iscritto, a mezzo lettera raccomContratto, ex art. 1456 c.c., con ogni conseguenzaanno nel caso di dichiarazione di fallimento,rocedura concorsuale cui sia sottoposta l�altraParte.

coltà previste dalla legge per l'ipotesi d�inadempim, nel caso in cui l�altra Parte violi gli obblighi dainadempimento entro il termine (congruo seconddalla Parte adempiente. Scaduto il termine senzampimento, l�altra parte potrà risolvere con comunContratto con effetto dalla scadenza del termine p


9/14

sente Contratto. Allo stessodi contitolarità dei trattamentinano a sottoscrivere, senzaart. 26 del Regolamento UErso gli interessati. Ciascunais del D.L. 83/2012 e dallaOperatori di Comunicazionei terzi affidatari dei servizi diivi previsti, se e in quantoare all�utente chiamante overso numerazioni italiane,n quanto applicabile, tutta lamateria di contatti a distanzarcato, in particolare la leggedell�articolo 130 del Codiceper la protezione dei datidati personali per finalità diuzione del registro pubblicoarticolo espone la Partecagionati.

che con il perfezionamento

il preventivo consenso delevando il Cliente da rischi,

ORNITURA - DIRITTO DI

ndata r.r., l�esecuzione dellate tali da porre in evidente

he del Cliente non mutino inprestato idonea garanzia perContratto. In tale caso, ilefficacia del recesso e al

mandata A.R. all�altra Parteprevista dalla legge, ancheammissione al concordatoParte, nonché in caso di

mento, ciascuna Parte ha laessa pattuiti verso la primado la natura della Fornituraa che la Parte inadempientenicazione scritta a mezzo diper l�inadempimento.


Il Fornitore potrà inoltre avvalerc.c. qualora il Cliente non effinadempiente, per qualsivoglia2.26

In caso di risoluzione del contravviamento delle attività in oggcorrispettivi dovuti fino a talel�eventuale assegnazione della

2.17. DIRITTI DI PROPRI

Il Fornitore, ovvero il terzo liceindustriale (ai sensi e per gli29.1.1992, n. 518 e relativo reapparecchiature, programmi peeventualmente resi disponibili o

L�erogazione da parte del Forndiritti di proprietà intellettuale,licenzianti, in tal caso si appcircostanziata informazione sclicenzianti, che il Cliente accetta

In caso di Fornitura avente adocumentazione se il softwareFornitore una licenza d�uso gratu

In caso di servizi di outsourciproprietà del Cliente e/o dei sulicenza d�uso gratuita, ai soli finFornitore pienamente mallevpregiudizievole in relazione alPrestazioni, incluso il caso di riv

Il Cliente s�impegna ad adottaintellettuale, tra i quali � a titoloknow-how, segreti commercialiscoperta di qualsiasi uso non ao altri diritti di proprietà intellettu

2.18. CONSEGNE, COLLNei casi in cui, nell�ambito dellaprodotti sw, hardware, documenpersonale incaricato da ciascun

Tutti i documenti soggetti ad aiscritto entro i 10 (dieci) giocontestazione, i documenti s�int

Il �prodotto sw� (prodotto, soluzCliente secondo la procedura d

Il Cliente consegnerà al Fornitoconsegna del �prodotto sw�. I cafunzionali previamente determin

RS01D03 Cond

ndita

rsi della facoltà di risoluzione immediata del confettui il pagamento dei corrispettivi dovuti neimotivo alle obbligazioni di cui agli artt. 2.7 (lettere

tratto per qualsivoglia causa, il Cliente corrispongetto non ammortizzati, da quantificarsi alla datadata e qualsiasi spesa sostenuta per gestirefornitura a terzi.

OPRIETÀ INTELLETTUALE

enziante, resta pieno ed esclusivo titolare dellaeffetti della L. 22.4.1941, n. 633 come integraegolamento di esecuzione, �Legge sui Diritti diper elaboratore e/o software, manuali operativiod utilizzati per l�erogazione della Fornitura.

nitore della Fornitura non fornisce in alcun modo ache sono e rimangono di esclusiva proprietà

plicheranno le garanzie dei terzi licenzianti, decritta al Cliente, nonché le condizioni di licenza di rispettare.

ad oggetto lo sviluppo software, la proprietà deè realizzato ad hoc per il Cliente resteranno detuita a tempo indeterminato.

ing il software applicativo messo a disposizionuoi licenzianti, fermo restando che al Fornitoreini dell�esecuzione delle Prestazioni previste dalvato e indenne da qualsiasi danno, onere,suddetto software applicativo utilizzato dal Fornvendicazioni di terzi su detto software.

are tutte le ragionevoli misure necessarie per tuo esemplificativo - i brevetti, marchi, nomi commeetc. Il Cliente dovrà tempestivamente comunicarautorizzato o violazione dei prodotti o dei diritti suuale del Fornitore associati ai prodotti.

OLLAUDO ED ACCETTAZIONEla Fornitura, sia previsto il rilascio e/o consegnanti), tutte le consegne dovranno risultare da appona Parte.

approvazione da parte del Cliente dovranno essorni successivi alla consegna. Decorso taletenderanno accettati.

zione sw, sistema applicativo), dopo la consegna,di collaudo descritta qui a seguire.

tore i casi prova di collaudo almeno 30 (trenta)asi prova dovranno essere preparati dal Cliente inate.


10/14

ntratto ai sensi dell�art. 1456termini pattuiti o si rendae �a�, �b� e �c�), 2.12, 2.24 e

nderà al Fornitore i costi dita della risoluzione, nonché ie le attività connesse con

a proprietà intellettuale e/oata e/o modificata dal D.L.Autore� e/o �Legge�), sullee relativa documentazione

al Cliente e/o a terzi titolo adel Fornitore e/o dei suoielle quali il Fornitore daràza d�uso dei suddetti terzi

el software e della relativael Cliente che concederà al

ne dal Cliente è e resta disarà concessa dal ClienteContratto. Il Cliente terrà il, azione o conseguenzanitore per l�esecuzione delle

tutelare i diritti di proprietàerciali, invenzioni, copyright,re per iscritto al Fornitore laui brevetti, copyright, marchi

a di �beni� (es. soluzioni sw,osito verbale, sottoscritto da

sere da questi accettati pertermine, in mancanza di

, dovrà essere verificato dal

giorni precedenti la data diin conformità alle specifiche


L�ambiente di collaudo verràsoftware conforme a quello defi

Il collaudo verrà eseguito dalpresenziare allo stesso.

Il collaudo dovrà concludersi encollaudo dovrà concludersi neconsegna del �prodotto sw�.

Nella fase di collaudo dovrannoe/o tecniche specificate nelleprogettazione del �prodotto sw�

Tali errori sono fin d�ora classific

a) erroriprosecuzione del co

b) errori mrisultati (errori di orto

Le anomalie saranno segnalateFornitore si obbliga ad apportar

Trascorso il termine previsto pecontraddittorio, il verbale di colla

Gli errori minori, così come soimpegnandosi il Fornitore a coredatto il verbale di collaudo criscontrati.

Il collaudo potrà avere esito nepregiudichino il funzionamentoarticolo.

In tal caso sarà redatto un vepredetti malfunzionamenti.

Nella suddetta ipotesi il Fornitodi 30 (trenta) giorni dalla comuncon le modalità ed i termini sogiorni dalla data di consegna de

Il collaudo verrà in ogni caso daccettato, nei seguenti casi:

i casi prova non sdel �prodotto sw�;

i �prodotti sw� sian

i �prodotti sw� sian

il verbale di collaustabiliti nonostante l�

Verificandosi una qualsiasi di tamezzo lettera raccomandata aaccettato alla data prevista per

In presenza di rilasci intermediconsegna, il collaudo, l�accettaapplicano integralmente alla qu

RS01D03 Cond

ndita

predisposto a cura e spese del Cliente sul prinito nelle Condizioni Specifiche di Fornitura ovve

Cliente sulla base dei casi prova di cui sopra

ntro il termine indicato nella Proposta Tecnica, inel termine inderogabile di 30 (trenta) giorni d

o ritenersi errori le non conformità del �prodotto sCondizioni Specifiche di Fornitura ovvero, seovvero nella Proposta Tecnica.

icati in due categorie:

bloccanti: malfunzionamenti del �prodotto sollaudo o errori che pregiudicano il funzionamento

minori, tutti quelli che non pregiudicano né il funztografia, incolonnamenti errati, ecc.).

e dal Cliente man mano che queste si verificheranre le correzioni ritenute necessarie nel minor temp

er la fase di collaudo, sarà redatto e controfirmatoaudo.

opra definiti, non potranno costituire motivo di eorreggerli nel periodo di garanzia del �prodotto scon esito positivo al quale potrà essere allegato

egativo solo se il �prodotto sw� risulterà affetto de la qualità dei risultati, come meglio specificat

erbale di collaudo con esito negativo, corredato

tore si obbliga ad apportare le necessarie correzionicazione del verbale di collaudo, dopodiché verràopra specificati; il successivo collaudo dovrà conelle correzioni.

dato per effettuato con esito positivo, ed il �pro

siano disponibili 30 (trenta) giorni prima della dat

no stati comunque utilizzati dal Cliente in produzio

no stati oggetto di interventi non autorizzati dal Fo

udo non sia stato redatto da parte del Cliente�invito del Fornitore.

tali evenienze, il Fornitore invierà al Cliente apposa.r. presso la sede indicata in Contratto ed il �pl�ultimazione del collaudo.

i o parziali di componenti software, le condizionazione, l�installazione e la garanzia come soprauota parte del �prodotto sw� compresa in ogni sing


11/14

roprio sistema hardware eero nella Proposta Tecnica.

a; il Fornitore avrà diritto di

n mancanza di indicazione ildecorrenti dalla data della

sw� alle specifiche funzionalipresenti, nei documenti di

sw� che impediscono lato del prodotto stesso;

zionamento né la qualità dei

nno nel corso delle prove. Ilpo possibile.

to da incaricati delle Parti, in

esito negativo del collaudo,sw�. In tal caso sarà quindito l'elenco degli errori minori

da malfunzionamenti che neato al punto a) del presente

to dall'elenco esaustivo dei

oni entro il periodo massimoà ripetuta la fase di collaudoncludersi entro 15 (quindici)

odotto sw� sarà considerato

ta prevista per la consegna

one;

ornitore;

entro i termini come sopra

sita comunicazione scritta aprodotto sw� dovrà ritenersi

ni e modalità previste per ladescritte e determinate, si

golo rilascio.


2.19. CONTROLLO AVAl Cliente è data facoltà di cnecessarie e propedeutiche all�Contratto. A tal fine si potrannoriunioni di avanzamento lavoridesignate.

L�ordine del giorno di ciascuna r

stato avanzamento lavo

eventuale ri-pianificazio

decisioni necessarie pe

Ciascuna parte potrà inoltre cocomunicando detta volontà all�adovranno tenersi al massimo en

Alla Parte convocata è data fac

Il rappresentante del Fornitorappresentanti del Cliente entroulteriori 8 (otto) giorni entro i qu

In difetto di quanto sopra i verba

Resta inteso tra le Parti cheavanzamento dei lavori in coimpegnativo per il Fornitore.

2.20. LICENZA D�USOLa fornitura di licenze d�uso di uquelle specificate nei documenti

Il Cliente è il responsabile eProdotto, della predisposizionestesso al raggiungimento dei ristesso e dell�adozione, in caso

Qualora previsto in Contratto,Cliente ivi indicate.

Con il termine �installazione� sdella versione del software oggl�installazione non comprende aoperativo, la definizione degli aProdotti, il reperimento e il carconfigurazione organizzativa de

Il Cliente dovrà porre gratuitahardware, software ed umane p

Il collaudo del Prodotto, concongiuntamente da personale dindicata al precedente articolo 2

L�ambiente di collaudo sarà preconforme alle prescrizioni indica

RS01D03 Cond

ndita

VANZAMENTO LAVORIcontrollare, nel corso della realizzazione del �p�erogazione della Fornitura, l�esatta esecuzione do svolgere in date convenute, aventi periodicità stai tra i responsabili di progetto designati dalle P

riunione periodica conterrà i seguenti punti:

ori,

one delle attività,

er il buon fine del progetto.

onvocare riunioni straordinarie, con un ordine daltra Parte per iscritto; qualora convocate, tali riunntro 8 (otto) giorni dalla data di convocazione.

coltà di integrare l�ordine del giorno.

tore redigerà i verbali delle riunioni e li invieo 8 (otto) giorni dalla data della riunione stessa. Iluali comunicare per iscritto al Fornitore il suo even

ali saranno considerati approvati.

le predette riunioni avranno unicamente lo scoonformità agli obblighi contrattuali e quindi il

SO DI PRODOTTI INFORMATICIun Prodotto informatico avverrà alle condizioni dti di descrizione tecnica del Prodotto e nelle cond

esclusivo dell�appropriata configurazione delledell�ambiente operativo e della scelta del Prodottisultati voluti, nonché della supervisione, direziondi guasti, di adeguate procedure di ripartenza e re

il Fornitore provvederà ad installare il Prodotto

s�intende esclusivamente il caricamento sulle agetto di licenza in modo da renderlo operativo palcun�altra attività quale, a titolo di esempio, la prarchivi, la predisposizione di eventuali collegamricamento dei dati del Cliente, la configurazioneel Cliente.

tamente a disposizione del Fornitore le necesper l�intero tempo occorrente all�installazione del P

nseguente alla consegna o all�installazionedel Cliente e del Fornitore nell�ambiente tecnolog2.18 ovvero secondo quanto indicato in Proposta

edisposto a cura e spese del Cliente sul proprio siate in Proposta Tecnica.


12/14

prodotto sw� o delle azionidi quanto forma oggetto deltabilita, ad esempio mensile,Parti e/o persone da questi

del giorno a propria scelta,nioni saranno obbligatorie e

ierà per l�approvazione ail Cliente avrà a disposizionentuale disaccordo.

opo di verificare lo stato dil loro contenuto non sarà

di seguito riportate nonché adizioni di licenza d�uso.

apparecchiature d�uso deltto in ordine all�idoneità dellone e controllo dell�uso dellorecupero dei dati.

o sulle apparecchiature del

apparecchiature del Clienteper il conseguente collaudo;redisposizione dell�ambientementi o integrazioni con altrie del Prodotto in base alla

ssarie e adeguate risorseProdotto.

del Prodotto, sarà svoltogico e secondo la proceduraTecnica.

istema hardware e software


2.21. LIMITAZIONI EDModifiche al prodotto software,norme legislative e/o fiscali eFornitura.

La manutenzione evolutiva edFornitura.

Ove previsto nel Contratto le nunuovi sviluppi eventualmentetecnico/imprenditoriale - risperealizzazione - saranno oggettofferte/contratti sarà effettuata l

Sono esclusi dalla Forniturmalfunzionamenti ascrivibili a:

Inosservanza, da parte

Modifica dei programmnon autorizzati esplicita

Negligenza, incuria, colstesso.

Il Cliente riconosce ed accettacorso della sua esecuzione, lerelative Aziende proprietarie.

Detta circostanza costituisce, pnon possa essere più eseguitamomento.

Non sono compresi nella Fornituda quelli esattamente indicati nesaustiva: operazioni di backuptuning e parametrizzazione del

2.22. ACCESSO AL SISNei casi cui, per erogare la Fodel Cliente, detto personale delalcuno per il Fornitore.

2.23. GARANZIAIl Fornitore s�impegna a rimuovmodalità più dettagliatamente dmalfunzionamenti del softwareCliente. Tale rimozione avverrl�indispensabile supporto del prdefinite nella Proposta Tecnica

Si parla di malfunzionamenti qfunzionalità esplicitamente indic

S�intendono esclusi dall�applicfunzionalità previste sia attribuisoftware da parte del Clientedocumentazione consegnata al

RS01D03 Cond

ndita

ED ESCLUSIONI, o alla Fornitura, che si rendessero necessariein generale di qualsivoglia normativa, sono es

d i conseguenti rilasci di nuovi moduli applicativ

uove release, dovute alla evoluzione della procednte realizzati dal Fornitore in piena edetto alle quali pertanto la medesima non atto di offerte/contratti separati. A fronte della al'installazione del/i nuovi moduli applicativi.

ra gli interventi di assistenza derivanti, a

dell'utente, delle norme operative;

mi e/o loro incorporazione in altri programmi adtamente per iscritto dal Fornitore;

lpa anche lieve e/o dolo del Cliente e/o di terzi, a

espressamente che la Fornitura non potrà più eversioni dei software di base e di ambiente non

pertanto, condizione risolutiva del Contratto o dita, fatto salvo il diritto del Fornitore ai corrisp

itura servizi, prestazioni professionali, soluzioni enel Contratto o nei rispettivi allegati tecnici, quali,p, recovery, riorganizzazione fisica e logica dei dsoftware di base.

SISTEMA DI ELABORAZIONE DEL Cornitura, il personale autorizzato dal Fornitore del Fornitore avrà pieno e libero accesso a tali siste

vere gratuitamente, ove ciò sia applicabile, per idefinite nella Proposta Tecnica e/o nelle condizione realizzato nell'ambito della presente forniturarà, per quanto attiene alla fornitura del softwaroduttore del software in questione, per il periodoe/o nelle condizioni di licenza d�uso.

quando il software fornito non risulta in gradocate nell�apposita documentazione di prodotto for

cazione della garanzia tutti i casi in cui il mibile anche solo parzialmente a sopraggiunte moo al loro uso improprio o non conforme allel Cliente. In particolare, sono esplicitamente esclu


13/14

a seguito di mutamento dispressamente escluse dalla

vi sono altresì esclusi dalla

dura in termini funzionali e/oassoluta discrezionalità

assume obbligo alcuno diaccettazione esplicita di tali

anche indirettamente, da

opera del Cliente o di terzi

autorizzati e non, dal Cliente

essere eseguita qualora, nelfossero più supportati dalle

della parte dello stesso chepettivi maturati fino a quel

e prodotti informatici, diversiin via esemplificativa e nondati, attività di monitoraggio,

CLIENTEebba accedere a sistemi swtemi del Cliente, senza onere

il periodo di tempo e con leni di licenza d�uso, eventualia segnalati per iscritto dalare in licenza d�uso - cono di tempo e con le modalità

di fornire correttamente lernita dal produttore.

mancato ottenimento delleodifiche dell'hardware o delindicazioni contenute nellausi dalla presente garanzia i


malfunzionamenti del softwaresviluppo e del software di ambie

In tutti questi casi, gli eventuaCliente alle tariffe in quel mome

La durata della garanzia per latermine concordato fra le Parti.

La garanzia decade automaticaFornitore.

2.24. STORNO DI DIPIl Cliente s�impegna a non assudipendenti) dal Fornitore nell�ersuddetto impegno rimarrà validscadenza.

La violazione del suddetto impedel danno subìto.

2.25. LEGGE DEL CONTIl presente Contratto è assoggeParti in merito al presente Conesecuzione, risoluzione e violaz

2.26. RISPETTO DELLe Parti dichiarano, ciascuno pContratto si atterranno al rispettdelle disposizioni di cui al D.Lgs

La violazione dei suddetti obbdefinito al precedente art. 2.16 �

2.27. ORDINE DI PREVIn caso di conflitto tra le dispoosserverà il seguente ordine di1) Condizioni Specifiche di Forn2) Condizioni Generali di Vendita2) Proposta Economica3) Proposta Tecnica

RS01D03 Cond

ndita

realizzato dovuti a nuove versioni del sistema oente non fornito dal Fornitore.

ali interventi del Fornitore per l�analisi dei probento applicate.

a fornitura in oggetto, ove applicabile, è di 2 (d

amente qualora i Prodotti siano stati oggetto d�in

DIPENDENTIumere direttamente o indirettamente il personalerogazione della Fornitura senza il previo consenido per tutta la durata del contratto e per i du

egno darà diritto al Fornitore di agire nelle sedi o

ONTRATTO E FORO COMPETENTEettato alla giurisdizione italiana e per qualunque cntratto, ivi incluse quelle relative alla validità, intezione dello stesso, sarà competente in via esclusi

D.LGS N.231/2001 E SS.MM.IIper quanto di propria competenza, che durantetto dei rispettivi Codici Etici e Modelli Organizzatis n.231/2001 e ss.mm.ii.

blighi comporterà la risoluzione di diritto del pre�Risoluzione�.

PREVALENZAposizioni contenute nei diversi documenti che cprevalenza:niturata (il presente documento)


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operativo, degli strumenti di

blemi saranno addebitati al

due) mesi, fatto salvo altro

nterventi non autorizzati dal

impiegato (collaboratori e/onso scritto di quest�ultimo. Ilue anni successivi alla sua

opportune per il risarcimento

NTE IN VIA ESCLUSIVAcontroversia nascente tra leterpretazione, applicazione,iva il Foro di Roma.

te l�esecuzione del presenteivi ed in generale al rispetto

esente contratto così come

costituiscono il Contratto, si

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AO_San_Giovanni_Addolorata_Off025_an_2019_LA 1/1

Roma, 25 Marzo 2019

Prot. Off025_an_2019

Oggetto: Offerta per l’Attivazione della fatturazione elettronica B2B e B2C

A seguito della Vostra richiesta di implementare ed attivare le funzionalità riferite alla fatturazione elettronica

attiva da privati Vi inviamo la nostra migliore proposta Attivazione della fatturazione elettronica B2B e B2C –

Sistema AMC.

Sono inoltre allegati, da considerare come parti integranti della proposta contrattuale, i documenti:

• Proposta Economica (ns. rif. AO_San_Giovanni_Addolorata_Off025_an_2019_PE del 25/03/2019);

• Allegato Tecnico (ns. rif. prot. AO_San_Giovanni_Addolorata_Off025_an_2019_AT del 25/03/2019);

• Condizioni Generali Vendita (ns. rif. AO_San_Giovanni_Addolorata_ Off025_an_2019_CGV del 25/03/2019);

La presente proposta è valida per un periodo di 180 giorni a partire dalla data della presente.

Vi preghiamo di far pervenire qualunque comunicazione relativa alla presente proposta al seguente indirizzo:

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.

Piazzale dell’Agricoltura 24

CAP 00144, Roma

all’attenzione di Adriano Nota

Fax + 39 06 49 201 293

Vi ringraziamo per l’opportunità che ci avete dato di proporVi i nostri servizi e restiamo a Vostra disposizione

per qualunque chiarimento.

Con i migliori saluti,

Per Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.

Adriano Nota

Funzionario Commerciale

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288/UOSD ICT ˘ˇ ... · 2019. 7. 17. · Fatturazione Elettronica B2B e B2C 3/17 1 PRESENTAZIONE...

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