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SEM ESTRA LE 2000, S I RID UCONOCONSID ER EVO LM EN TE LE PERDITE

La scelta strateg ica della crescitae II fatto re d ete rm in an teper riIanciare la nostra azienda,sa Ivag ua rda re I' occupazion ee reperire Ie risorseper 1 0 svHuppo

Aumentano Corrado Passera

l ricaoi e-M IGL ORA AQ "ALITAdi eOIUUDO PASSERAC.Jl,l la Chjl,ISUJ.a d ,ell, ' . 1 1 ",,'i," " ',I I.JJ1 , .imO S8 .mes tt , 'e,2000, siamo quasi a mera del periodo d i realiz-z az io ne d el uo stro P ian o di Impresa , L'avvio deiprincipali pmgf'tti r awe] iutn all'iuizio dcl1999e il tempo-limite pcr capire 5C ce l'abhiamo Iatta a risanarestrutturalmente ea rilanciare la nosrra azienda e dicembre2002. ll prnuo semestre 2000 d ha Iano cumpiere lillaltropassu im portanre nella d irezione ('1 1( 'ci siam o prefissari , [I2000 saraancora un anna e li perdite n rt e molto ingcHti(700-800 miliardi). Ma anche quest "anno st iamo realizzan-do j uosui obicnivi: cresciamo, miglioriamo la lIualita (dimo-strando ( I i sapel' fare sempre meglio iluostro mestiere), rirlu-ciamo le perdiu- ( dim o stra l1 do u he v og ha l.fio riuscire a staresulle nostre gmnbe). investiamo moho sia nella valorizza-zione delle risorse sin in tecnologie e in innovazione,In particolare, si sta rivelando esarta la scelta "srraregica"che abbiamo messo alia base del Piano e l i Impresa: Ia ere-scitaccome Iattore determinante per rilanciare Ia n051:1'3

azienda e come unico modo per salvaguardare Foccupa-ziQue e pel' ] ,( : ,ptmc If riS()T'st: "be servono r I'r investnueu-ti e sviluppo.1r isultati del primo scmcstrc 2000 dimostrano chc stiruuocrescendo sia nei Servizi Postalisia uei Sel'dzl Bancoposta.Per raggiLi l lgere inostri oiJiettivi strategici, non abhiamoim postato la politioa d ei ri.n e tempi: prima il risanamento,poi il rilancio, A J eontrariu, abhiamu I'atl!) marcia.r!" insie-me le azioni e l i risuutrurazione c Ie iuieiarive e l i sviluppo, auna velocitd crescentc, Solo in questc rnodo e possibilecoglierc Ie opporlmuti t che si prescnlano (pel' eserupio,nnovi cana]i Iii accesso , nuu vi p rodn J-ti , nuovi ;;ervizi.),.8:l11i-ciparuki e conrrastando la ooncorrenza nazionale e iruerna-zionale, E la competizione si sta facendo 3empre pill accesa.hI. qllCS1:0 contesto, diventa Iondamentale acquisirccredibl-! i t a . non solo presso cittadini e uziende, lila anche pl'esso gliahri operatori concorreari. Credibili ta ,significa rispenarepuntualmeme gli impegni presi, Quasi 111m jsertori incui

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EOIlORIALE

opI'rB la UllSU'3 azicnda 1 :> 01 1 0p er ri a li a e on co rre uz a: l'iu-torn scttore dei pacchi e del. corrierc espms8o, l'iIItero set-tore dei serv izi .1 :1a nziari, IIna pa 1'1e C[)SP Le IJ a del la COITi-spondenza (pCI' eserupio, il direct mail, che in quasi urn.i 1g:nllilli Paesi enropei I' ancora salrlameute monopolio del-I"Ujle:J'3!Ol'l' uazionalej.Tl giuuizio favorevole della clienre-la - che diventa sempre pib capate d :i confrontare iV81ioperatori c scegliere quello che offre il servizio migliore epit, competiiiv - rappresenra Lin 1C1Tf'I1Qdi sfida che1;InTujst, '.dl sernpre IJlll 1.1

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; ;;upr1'UH' g 1iobi!.'1 Ii vi (>lITO])l ;1.Abbiamo anche ricevuto uneJogio dall International P m - I TCorporarion... , CIH' - ne l puhbl i -care j Jali eurnpei d i qual.i-radel prime semesrre - ha 5f'grw-Into "I'cccezionale rnnrrihuroti t Poste Iralianc" al uiigliora-mento della fjllaHlii della r-orri-suondenza in Europa.Posta OrdinariaNel199Y uvevamo avvicinato 1 " " 1 l -biettivo di qmJita (80'%).Qllf's(mmo Pohiet1"ivo appanva\JJdfI.lIWi'; 85% di recapiri ('A1IT(liTI' ~i()mi . _~d SBel)urin j]"ime' itn;

Corriere Espresso PostacelereII ' lIUOV(l Pnsra!'ek're, lam:iarn II rnarzr: 1( J C } < ) . COli rinua 11diml)strare 1111attiS.:iim~l a II IdabiUtu. lJ I f1lWSlo sl'"11.orr If!g an ll1 zia i.1 Ld j\~ dual.t' d im iiseg naenlIf) 24 ore (h}'(,S~~'r1~ici-uissima 100%. IIdato dc'l ,~et(md(j trirnesrre 2000r si~[i-cativo: u 1 t 1 " 0 il 99% di rccapiri cnrro HII _ g i o r n o .La p ro g re ss io li tC d i q u P c ~ t i riSldlat.i f. in( 'nr(lR~iU1JtI" 1 \ ' 1 1 . 1 iln o t l ' . V n l r ' aum enro della qnll.lil8 ill ILIllO il s(\llOl(' d ei s erv iz iposrali f > solo i. I PllrllO ill rnu1l'llZU: unche gli nlrri grandi urw-ra tori POSMl europei SUnil iIllPf~[}(11i .1,eluli_glinrame.ll1() e perrtnuagliare iioro risultati saranno ueccssari ultcriori fon iincrementi della l I l I a . l . i l u , rispcuando rigoru;;runell1e Ia rabcl -Ia di marGia delineaw anno pI'r nnno !lei Piano f ii lmpresa.G li nhieniv i di lj!JB litB d If' PosH lm lianl' Iw raggiulJld npl19QCJ f' u{'i . : 2 . 0 0 0 ~OIlO srati (~f!n~eg\.l ih g razif' al continu1n ig lio rru n eu to d el le snutru re h )blisliellt' . D O P l l la creaziouedella retr- Iogistica .aerea uorturna dedicata alla PO~L(IPriorit:!;trin,i prindpati i .n le rv pn ti d f'1 prime seuiesrrc 2000

Nel primo semestre superati gli obiettivi 2000TEMPI DI OBlmlVO 1 SEM. 1 SEM. 1TRIM. 2TRlM.CONSEGNA* 2000 1998 1999 2000 2000

81%(2) 81% 84%POSTA INTERNAZIONAlEPOSTA PRIORITARIA 1 giomo 75% n.p..

liN USCITA 3 giorni 85% 60% 17% 89% 92%- - - - - - - - - = - - - - - - - - - - - - ~ ~ - - - ~ ~ - ~~~----- ------- -------IN ENTRATA 3 giorni 85% 33% 64% 87% 89%- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---,-~~- --- ~--~--~- ~-----~ . . . . . . - - ~ - - -POSTA ORDINARIA 3 glomi 85% n.d ..(1) 77% 79% 86%- - - - - - - - - - - - - - - - - _ - - -----~---- -~--~--- -~----- ----~--POSTA RACCOMAN DATA 3 giomi 85% n . d . (1) 85%(3) 90% 89%- - - - - - - - ~ - - - ~ - - ~ - - - ~ - ~ - - ~ - - - - - ---~---- _-----= ---~---POSTACElERE 1 giomo 98% 48%(4) 98% 98% 99%.(dopo ~IIglo", 0 dll;lVio):Porta t ' r iorit.ria, P O S t ; , r rl te rn a zi b n a Ie. Posta O r d in a ri a: ~ a b or a' zi o ne dati c e rt lf ic a li I PC- .U ~ i po s t Price Waternouse; P o < ! ; ,R.omai1 i i . t i l , "I.bo'~zlonedati d a tra la tu ra e lc ttrO nio a; ( 1) R!le~Qzionieff~.tt~ .te (on melOdolog ie Me. n on co ns en to no II c on -f rorr to ron i d on;attual~ (2) dato 2 ' s ..mest r~ 19B9: PQS1:aP

o bien iv u. L )"'o ra i ll aVHJl 1 .i nun dobhiaruo pill "anrlare sotto".Posta RaccomandataDal q uarto o'inlcstre del 1QY 9 i! risnltarn el i qual ita. dellaPosta RUl'enl nan dara IAssieurara vir.ne 1 1 1 01 1 i roraro 1 :1 rrra-verso il uucciamenro elertmnico. L oh iertiv u d flU '8 3% e

Ital InO rip:uartialo la lug-bl i ( ' < : 1 della P o s t a Ord.i I iaria, anruver-sn l'mcrcmenro deil'autoruazione nei principaL! centri di smi-sramento - Ie prime azioni ,;0110 stale elfcttuarc a M ilm lllPf"~~('llj( 'r:1Bnlmn teo r a R O i n f l Fi urnicino - c il rid iseg no rlcllcre ti r li l.raspmto.PCI' quesi'armo I:i eravaum da6 l " o L i l ' u i v ( ) d.i.IHigliqrar(, dra-

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1 , I , ' J i iU '_ _ , - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -sticamente il set1on~ r l l , 1 1 e S1mUpC COUllllcrciah.La COn1 -spondenza commerciale (stampe in ahhonarnento postale,s ra lllp e non periodichc, invii (> cataloghidi v en dire p er corn-spondenza, tatnm' corrunerciali, eoe.) cnnt~iJJUj i: icc pm: (litre i-10% ai volumi rlei prodotti postali . t: perrin UD s er to re m a imunportante. ill forte sviluppo ill turta Europa e costitnisce\U10deLpochi scgmcllti del mercato posralc in crescira anchec i a noi, Fino a poeh i mesi fa il comparro delle StampeCornmercia~ non veniva rrauatu auraverso una rete dedica-tao Ne l p ri rn o SCnH'SITC' 20()O e comineiara Ia r iorgan i zeaz io-ne: Ia logistica delle sl.wnpe e 51< 11 aseparDta da quella deipaochi e i lUC '- gr ar n CO l] ] 1 ' 1 l o g i . < ; ti c l ; l d e l l a Posta Ordinaria. Jrisuhati dovrannoarrivare gia entre la line di quesr'anno.

RIDUZ IONE DELLE PERDITE 01 GEST IONELa stTatf1'-:iu (J j c re sc ita c he ci SiHIIlOd ar i stu Iu nz io ua nd o:

"< Ibbiamo corueuuto i ('08 ti . rna llOpra(1utto abbiamo

dira netta sernestrale rirnane sicuramenre s,ignificativa,rna si riduce a meno di un terzo nell'areo di due anni'Iuttavia sarebhe profondamente sbagliato pensare che irisultati de ll 'i n te ro 2000 si possano prevedere moltiplican-dosernpliceruente per d ue q uelli d ella prima parte deJl 'Em-no. Infatti alcuni fenomeni p ositivi - the hanno contribui-to alla crescita dei ricavi _ non si ripeteranno nel sccondoseruestre (per esem pio, gli invii e le tto ra li). A lc un :i cosriiavece en'.lergel'anno solo nella seconda parte dell'anno '(I)el"esempio , quel l i ro e riguardsno la ristmtturazione d el s! ':t-tore pacchi). Altre questioni importanti, ancoraaperte, sidovrehhero definire nei prossirni rnesi (per esempio, ilcon-tratm i i i lavoroe le turi f fe per l'editmia),Peraltro, gia nel primo semestre avremmo potl.lto faremeglio, Sf' non d ov esslm o com battere o gtri g io rn o co n ritar-di che non dipendono da DoL Abbiamo Ianeiato il cantoBancoposta con LUl anna di ritardo, perdu'; ci hanna impe-

dito e li acquistare Banca Proxima. CeI'abbiamo Iatra 10 sressn, rnal 'AssociazinrJ:p- B " l o u l C r u : i a . Ita li an a ri fi u-ta aurora - in lnorlo de ! 1111; toingiH-stificato - di accetrare assegni banes-ri "girlti" ai nnsrri sporrelli, IICoverno lion ha ancora emanate ilR eg olem e uto d el B an co po sta , Iwn~ionon possiamo venderr- prodotti couieimutui, iIondi di invesrimento e ahriprodotti lnnovativi previsri dal Pianoe li lrnpresa. Nonostarne tutti questiostacoli, la nostra marcia \;P.fSO ilri lancio sta procedendo,

aumenrato iricavi (+12 % nel rriennio}, sia ne i servi ziposta Ii (+ 111 miliarrli) sia nei servizi fiuauziari e liBa11( 'op081a (+"177 mil i a rd i ) .II margine operative lordo Ita UTI nug]jonunento di quasi700 rniliardi in due anni, AbLialTto praricarnente raggiun-to il pa:rcggio operative. mil LUI inigliorameato di quasi, '3.50miliardi in un anno, che si soinma al rniglioram en to di300 m i li a rd i r eal iz zato nel prime semestre 1999. La peI'-

FORMAZIONE E VAlORllZAZlONEiDEl PER50NALE

VogLio.r icordare ancora una volta c i t e ' it Piano di Impresaclem Iisce le risorse umane fa component pill, importanted eL l'in le m { !; es lib l" w a;z iendoJe" e merte come condd io s inequa non p~r ilsuccesso la p rq !e s.I 'ion aL ita e L a motioauoned e lle p e rs on e c he ku or un o in a sie n da ,n progetto e l i formazione avviato nel 1999 - che prevedeentre Ia c on cln sio ne d el P ia no e l i Irn presa o ln e 1 .5 00 .0 00 digiomate d .i formazione ~ b f l rispertaro la sua tabella di mar-

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cia anch e nel prirno semestre 2000, COlI o ltr e 2 20 1 lli la g io r-nate dedicate a fomireal personale le rompetenze m.'U]agf~riali, gesllouali, cormnerciali e tecniehe necessarie per alJron-t im: ' il e on te st o r xn np er it iv o .

R1LANCIO DEL BANCOPOSTAAlla mew' e li maggio e stato lenciato j] nuavo CoutoB an co po sta, th e h a im n ied iaran ie nre risc osso u n g ran de inte-resse per lacom pleteeza ( ' la cornpcti ti v it a de ll 'o f le r ta e dellecoudiziuni, tanto che a fine seuembre sono oitI"e350 mila le. I 1UQve uceern ion i. Ma a.l lcL.e g - I i altri prodotti innovativi stan-no andnndo molto bene, I collocai nenti delle obbligazionistrunurate a capitalo garantito (Creo.Janciate alla fine del-rarmo scorso, In si ern e ( ' Insieme g I 9 1 X U t ' ) hannn di volra invo lt a r addopp ia ro l e sottoscrizioni , e ill pochi m esi abbiam oracco lto circa 1 .8 00 miliardi, La stessa sorm na eh e ha r ea li z-zato I'ulrii no collocaruenro: a setten lllre abbiamo lanciaro"COIICClto" ,i l i iw:;a pocbe settimane fa con 1.800 mil iardi disotroscrizioniInfiue, Bancoposta sta diventando una prest':n-za importante anche nel seuore assicurarivo, atrraversop()Stevj1jl_Spa, d It'ha ra{Wllo premi nel solo primo sernestre2000 per C iJ1 Tc650 iniliardi. II totale c orn ple ss iv o d ei p re rn ivita raecolti dall'avvio dell'anivite conunerciale (circa Linanna fa) ammonta a circa 1.300 miliardi,

TUlt(~le iniziative del13aJlcoposta 50110 stare ottimamcnte pro-grmnmale ( la ll a D iv i sion!" eda P osteV ita. M a credo che !'in-1" (", 1" aziend a debba esprim ere le mngratllillzi()ui a tntti i col-leghi degli Uf fi eJ . Posr al i c he Sl;l:U1l10 diruostrai lUO - malgrudoi m olti problem i ancora in corso e l i soluzione - 1

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I j . ' I ' ' i" " _ ' - - - - - _COli l' acquisto del 100% dol Gruppo SrIa e nel 1999 siamosaliu nelle parti alre della classifica italiana del. corrierr-espresso, dopo esserne quasi usciri, Ora ahhiarno messomana al la riorganizzezione de l SC110ff>iaC1',hj. I] priTHo passej' . state l'unione in un 'U11 iCH Div i si onc (Etiprcsco-Logisjjca-Pacchi) delle attiviu} prima ge.'iTite sepmmamente dallaDivisione Pacelli e dalla Divisione Carriere Espresso.Per otreuere Ut1 fOI"If' innalzarnenro di qualita e il complera-m enta della gamma e li I l f fc:r ta., la logisjji;a e 1 .;Jt~steibuzt()I1(,,;0]](1 s ta te affi l ia te al Con so rz io Log isti ca P ac ch i, costauito daPOS1P ' [ta]i ane. Sda Spa ( 1 0 0 0/ h Poste Italiane) e Bartolini(20% , Pnstc Italiano). D i questo C0I1:;01"Z10, Paste Ir ali an ed etie i re la maggim:auza assolu tao Entro pochi m esi sara pron-in il DUOV()C

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ModeUo di ffjeio Posrale". Pel" H('le2000, dopll 1'vlii!Hllo (' Homo snno starecoinvollf' ruUf' I) Fil ia li , ( " Il l' diventr-ran-no 40 (,IIITO II I fila' dl ' ILUlJ 10.A1J"illlf'1ll0rl i 'l!lt'bill progl;lto ahhiamodam i1 via alia Iase ~pl'rUJ1,f'OjHJe del"PolIH'riggio del Peusiouato", ucll il llUf' rig_gi ll Ik 'i p i" i. rn l giomi ( l e i I t 1e ) i [ ' -!]1l potevasen ti l rarl" !:-'lllvt'Jllf'1111.-'1.;IJI1111nmeb"a. LAl ! ;lratep;ja iucei Itraiasnllu (t"I~(ila in iutre Ie alt):vitil f' delle pefSone che lavoranoalle Posn- si 81a realizzando, JI Iavoro die ahbiamo iniziaroprevede U ri im pe gn n ('Ol1tanl(" ria parte di tutti pe r J" intcJ '