14 Febbraio Assolombarda – Indagine retributiva e ... · “paying for the job ... Fornisce una...

© 2007 Towers Perrin

Temi emergenti nella gestione delle politiche retributive: l’ottimizzazione del pacchetto retributivo 14 Febbraio Assolombarda – Indagine retributiva e politiche di compensation

© 2007 Towers Perrin 2

Lo scenario attuale: le parole chiave del contesto di business

Globalizzazione

Demografia

Automazione

Personalizzazione

Gestione della conoscenza


I “temi caldi” per la Direzione Risorse Umane

Ricerca di connessioni sempre più forti tra HR strategy e Business Strategy; ricerca del corretto bilanciamento tra Global strategy e le implicazioni a livello locale

Integrazione delle diverse aree che compongono la funzione HR

Ottimizzazione del pacchetto di Reward ( calcolo del ROI, gestione ed allineamento con la strategia di business )

Gestione dei talenti e del “talento”

Performance management

Gestione dei cambiamenti organizzativi con focus sugli aspetti fiscali, legali e finanziari


Quali orientamenti nella gestione dei temi di Rewards

Approccio “amministrativo”basato sulle indicazioni del capo gerarchico

Programmi costruiti su linee guida interne

“paying for the job”

Le decisioni in tema di compensation sono tenute in “una scatola nera”

Minimizzazione dei costi

Approccio orientato a supportare la strategia di business

Programmi costruiti in base alle indicazioni di mercato

“paying the person”

Comunicazione chiara e trasparente sui principi e le regole che guidano la compensation

Massimizzazione del ritorno sull’investimento

Guardando “indietro” Guardando “avanti”


Quali orientamenti nella gestione dei temi di Rewards (segue)

La crescita è gestita in base ai principi della crescita verticale

Focus a livello paese

Gestione frammentaria del pacchetto retributivo

Supporto allo sviluppo di opportunità di crescita

Focus a livello globale

Focus sul Total Rewards

Guardando “indietro” Guardando “avanti”


Dove sta spendendo i suoi soldi la vostra Azienda?

Gli elementi del Total Rewards

Retribuzione fissa

Retribuzione variabile

Incentivazione di lungo termine

…..

Pensione integrativa

Assicurazione sanitaria

Auto

…….

Formazione e Training

Piani di carriera

Sistemi di performance management

…….

Ambiente di lavoro

Clima aziendale

Bilanciamento vita privata/lavoro

Relazione con i colleghi e con i capi

…..

Pay Benefits

Formazione e Sviluppo Ambiente di lavoro


Ottimizzazione significa:

Costi diRewards

Quale finalità:Massimizzare il valore

percepito del pacchettodi rewards e al

contempo raggiungereobiettivi di

contenimento/ razionalizzazione dei

costi

Valore perle

persone


Il disegno del TRO richiede la gestione di 3 dimensioni

DecreaseImpact on cost/volatility Increase

1. I costi e “volatility issues” che si vogliono ottimizzare

IncreaseIm

patto

su

com

port

amen

ti de

lle p

erso

ne

Decrease

2. Gli atteggiamenti/comportamenti sui quali si vuole impattare

3. Le iniziative di reward che meglio ci consentono di raggiungere i risultati

Cost/benefit scenarios

A

B

C

Esempi di comportamenti desideratiAttractionRetentionEngagementCustomer focus…..


TRO ottimizza l’allocazione dell’investimento per i diversi pacchetti di rewards rilevando l’impatto dei singoli elementi

€ Investiti per le persone

Retribuzione fissa

Retribuzione Variabile

Piano Medico

Spese dentistichePaid Time Off

Piani pensionistici

Riconoscimenti

Fromazione

EquitàEfficacia del Management ESEMPIOESEMPIO

Quale è l’allocazione ottimale degli investimenti in grado di massimizzare la retention o il

coinvolgimento?

Quale è il livello ottimale diinvestimento economico sulle

persone?

Esistono differenze infunzione di aree aziendali,

livelli, o altre caratteristiche demografiche?

Il Total Rewards Optimization risponde a TRE domande:


Nella costruzione dell’offerta di rewards è necessario considerare tutti i fattori in gioco

Strategia dibusiness

e Filosofia diRewards

Obiettivi di management

Filosofia retributiva e valori sottesi

Conjoint analysis

Coivolgimentodelle persone

Analisidemografica

Caratteristichedemografiche

e preferenzedelle persone

Pianificazione e gestione deicosti

Spesa Attuale

Costi e/o risparmio possibile in funzione didiverse alternative

Posizionamentocompetitivo

Scelta di posizionamentoretributivo e del pacchetto diBenefits

Total RewardsOptimization

Supporta la filosofia di reward e l’allineamento al businessAssicura il contenimento deicostiIncide su coinvolgimento e motivazione delle persone


Il TRO consente di associare a ciascun livello di spesa il miglior mix di rewards, massimizzando il ROI

Risparmio di costi ottimale: Il mix di reward che massimizza la riduzione di costi senza impattare sul livello di engagement/retention delle personeRiallocazione ottimale dell’investimento attuale: Il mix di reward che rialloca la spesa attuale complessiva nei diversi programmi in modo tale da massimizzare il valore percepito dalle personeInvestimeno Ottimale: Il mix di reward oltre al quale vi è un minor ritorno di valore percepito dalle personeSituazione attuale: Il mix di reward attualemente offerto dall’azienda Nessun cambiamento di investimento e nessuna influenza sul l’attuale valore percepito dalle persone

Scenario Costi/BeneficiA

B

Diminuzione

Aumento

Impatto sui CostiIm

patto

sul

val

ore

per l

e pe

rson

e

Diminuzione

AumentoA

B

C

Ottimizzare significa identificare i diversi mix di alternative di reward che massimizzano il valore percepito dalle persone rispetto a differenti livelli di costo.

C

D

D


Aumento del livello di coivolgimento delle persone

€ -20.000 - € 10.000 0

10%

20%

30%

40%

Pacchetto BNessuna variazione di costoAumento del 20% valore percepito per le personeRiallocazione della spesa attuale con un maggiore ritorno

Diminuzione degliinvestimenti attuali

Pacchetto CAumento di € 25.000 di costoAumento di 38% valore percepito per le personeRiallocazione della spesa con un maggiore ritorno percepito

€ 10.000 € 20.000€ 30.000

Stato attualeLivello attuale del valore percepito dalle persone e livello corrente dell’investimento aziendale

Pacchetto ARiduzione di € 20.000 di costoNessuna variazione di valore percepito per le personeRiallocazione della spesa attuale togliendo le iniziative meno efficaci e controbilanciandole con programmi meno costosi

Aumento degli investimenti rispetto alla situazione attuale

A

B

C

D

Il contenimento dei costi non

deve limitare la capacità di

attrarre, trattenere e coinvolgere

Esempio

Esempio


I benefici del TRO

Fornisce una base dati attendibile dalla quale trarre decisioni in merito alla assegnazione ed al livello di investimenti in reward

Identifica il livello di investimento ottimale ed il mix di reward più in linea con gli obiettivi di coinvolgimento delle persone

Permette l’individuazione di pacchetti flessibili, in funzione di bisogni delle diverse persone

Individua programmi ed attività a basso costo e ad alto valore percepito dalle persone

Spinge la pianificazione del sistema premiante – occorre infatti formulare ipotesi preliminari da testare con le persone


Il Total Rewards Optimization: come funziona

Identifica il valore che le persone danno ai singoli elementi di rewards e stima la capacità di retention o engagement dei possibili pacchetti di reward

Utilizza un metodo di ricerca tipico del marketing (conjoint analysis)

Rispetto ai metodi di indagine tradizionali, fornisce una descrizione più accurata delle preferenze delle persone e anche predittiva dei loro comportamenti

Mette a confronto:

Le diverse alternative di costo in caso di cambiamenti negli elementi di rewards offerti

Prevede il risparmio derivante da possibili cambiamenti

Individua il livello ottimale di investimento per i vari elementi di rewards

Possibili risultati di ottimizzazione:

Stesso livello di investimento con un aumento del valore percepito Mantenimento del medesimo valore di rewards percepito con un risparmio di costi (disinvestimento dovuto alla una diversa allocazione)Aumento sia di investimento sia di valore sino al livello di efficienza economica

+ =Analisi di ciò che ha valore per le

persone (ConjointAnalysis)

Ottimizzazionedel Portafoglio

Allocazione Ottimaledell’Investimento


Lo strumento di rilevazione: Conjoint survey

Esempio

Alle persone viene richiesto di indicare la loro preferenza mettendo a confronto una serie di combinazionialternative di rewards


Lo strumento on-line

Total Rewards OptimisationTotal Rewards Optimisation


Alcuni esempiReward Matrix Impatto costi/benefici

Importanza relativa Valore marginale


Approfondimenti ed analisi per aree o per caratteristiche demograficheProduzione di report per sottocategorie

Coinvolgimento e comunicazione alle personeFacilitazione di feedback meeting

L’azienda potrà disporre di uno strumento informatico per simulare l’impatto di costo dei diversi scenari

On line reporting tool

Analisi delle principali evidenze emerse e suggerimenti di possibili cambiamenti

Rapporto finale

Analisi delle prassi competitive ed individuazione del posizionamento aziendale

Definizione del posizionamento competetivo

Stima dei costi associati ai singoli elementi di rewardsQuantificazione dei costi

Definizione di gruppi omogenei di popolazione da sondareStratificazione demografica

Definizione degli elementi di rewards e delle possibili alternative per testare le preferenze ed il valore percepito dalle persone

Disegno della rewards matrix e dell’indagine(i)

Individuazione del pacchetto che matematicamente massimizza il valorepercepito per le persone. Valutazione costi benefici

Analisi di ottimizzazione: analisi del ROI

Modello informatico utilizzabile dall’azienda per valutare diverse alternative dicosto in base a diverse preferenze

Personalizzazione dello strumento informaticoper valutare le diverse alternative di costo

COSTRUZIONE DEL MODELLO DI OTTIMIZZAZIONE

ANALISI DEL ROI

PREDISPOSIZIONE DEIRAPPORTI

REALIZZAZIONE DEI CAMBIAMENTI

GESTIONE DELL’INDAGINE E QUANTIFICAZIONE DEI COSTI

Valutazione delle preferenze delle persone

PIANIFICAZIONE DEL PROGETTO E DISEGNO DELL’INDAGINE

Stabilire criteri e obiettici chiari e condivisi

Fasi principali

Ottenere informazioni qualitative su possibili alternative di rewards e sullepreferenze delle persone

Focus groups con HR e un campionerappresentativo indicato dall’azienda

Rewards design conclave: Sviluppo di nuovi programmi di rewardCreazione di piani di realizzazione a breve a medio termineIdentificazione delle risorse richieste per sostenere i programmi

Gestione dell’indagine Online e somministrazione dei questionari Online

Coinvolgimento e comunicazione alle persone

Cogliere gli indirizzi strategici ed i valori premianti oltre che ottenere ilconsenso e il supporto da parte del management

Piano operativo di progetto con ruoli, tempi e risultati attesi.Informazioni sull’attuale composizione del pacchetto retributivo e identificazione dei criteri di segmentazione

Output

Supporto nell’implementazione dei cambiamenti risultanti dall’analisi

Lancio dell’indagine

Definizione del processo di comunicazione

Interviste al Management: HR + altre funzioniindicate dell’azienda

Pianificazione attività e raccolta delleinformazioni necessarie

Attività

Processo: Step tipici di un progetto di TRO

1

4

3

2


Total Rewards, motivazione e brand

Il sistema di Total Rewards può incidere molto sulla motivazionedelle persone e sulla loro opinione*:

dell’azienda come datore di lavorodi HR

Può incidere negativamente se: I dipendenti non si rendono conto del valore e della competitività dell’offertaLe regole del gioco non sono chiareI dipendenti hanno la percezione che il sistema premiante non sia amministrato in modo equo e coerenteI capi danno messaggi discordantiI collaboratori non hanno la possibilità di giocare un ruolo attivoLa comunicazione sulle opportunità disponibili non èabbastanza trasparente

*Dalle ricerche Towers Perrin:Global workforce study (2003/2004/2005)Reward Challenges and Changes (2004)


Comunicare efficacemente il sistema di Total Rewards è fondamentale per...

l’AziendaValorizzare l’offerta ai dipendentiChiarire le aspettativeFar applicare le regole del gioco in modo equo e coerentePromuovere il brand dell’azienda come datore di lavoro Promuovere il brand di HR

Le personeComprendere il valore dell’offertaComprendere le aspettativeAvere la percezione di essere trattati in modo equo e coerenteAumentare il coinvolgimento ed il senso di appartenenza


Strategia e tattica per la comunicazione del Total Rewards

Chi sono e che cosa pensano i vostri clienti principali? Preferiscono Coca, Pepsi o acqua minerale?

11

Qual è la storia da raccontare?22

Come e da chi verrà comunicata?33

Come realizzeremo la campagna?44

Come verificheremo se funziona?55

Analisi e segmentazione audienceDefinizione obiettivi comunicazione

Creazione storia e messaggi chiaveBrand e identità visiva

Pianificazione campagna e mediaFormazione managementSviluppo mediaCoordinamento roll-outcampagna

Strumenti di valutazione dell’impattoAzioni correttive


Total Rewards Effectiveness

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