1 Viale Marconi, n. 11 Parabiago (Milano) Italy ITALY S.r.l. Alberto Pellicani Territory Manager...

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Viale Marconi, n. 11Viale Marconi, n. 11Parabiago (Milano)Parabiago (Milano)ItalyItaly

ITALY ITALY S.r.l. S.r.l.

www.packeteer.com

Alberto PellicaniAlberto PellicaniTerritory Manager ItalyTerritory Manager Italy

[email protected]@packeteer.com

Cell.: +39 335.534.9001Cell.: +39 335.534.9001

Il Controllo delle Networked Applications un catalizzatore per la “Business Continuity”

Fast WAN. Fast Apps. Fast Business™

Serverlab Tour• Brescia 21 aprile• Imola 28 aprile• Padova 3 maggio • Genova 12 maggio

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Agenda

Lo Scenario ICT di Riferimento

Packeteer: la Societa’ e la Business Mission

Soluzioni per l’Application Traffic Management (Q.o.S. , erogazione & controllo SLA, Reporting)

Q & A

Workshop / Demo

3

Lo Scenario di Riferimento


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L’84 % delle aziende ha dichiarato di avere problemi

di degrado prestazionale delle Applicazioni

Fonte: Network World / Packeteer Application Performance Survey -2004

Le Applicazioni Aziendali in ReteSurvey: Network World / Packeteer

Il 75% dei Professionisti IT non conosce la reale consistenza del Traffico Applicativo

sulla propria Rete aziendale

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La Realta’ delle Reti Aziendali

SAP

Oracle

FTP E-mail

VoIP

P2P

Videos

Games

Web

Le prestazioni e la produttivita’ scendono costantemente

I costi e la complessita’ IT crescono … continuamente

Esiste un disallineamento tra l’IT ed il Business aziendale

La capacita’ di Banda cresce, … ma non basta … !!!

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StopperStopper

Ulteriore aspetto del Problema …Anche le Applicazioni Business competono per la banda

7

Le maggiori cause di Prestazioni limitate

La Congestione LAN - WAN causa la maggioranza dei problemi Dozzine o Centinaia di applicazioni impegnano risorse Latenze di accodamento, perdita di pacchetti e ritrasmissioni creano impegni di banda

aggiuntiva Le Discontinuita’ generano problemi di Disponibilita’ dei Servizi

Worms, virus, backup jobs, news events, patch distribution, database P2P, multimedia, sincronizzazione dei DB

Processi di business critici vengono interrotti La Latenza & I protocolli utilizzati incrementano le problematiche

TCP, HTTP, ed altri protocolli applicativi non sono ottimizzati per operare su WAN

CPE Router

Rete delRete delCarrierCarrier


ApplicazioniBandwidth-Intensive

Latenza sensibile alle Business Applications

Applicazioni“Ricreative”

Traffico “Malicious” &Non desiderato

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La Societa’ e la Business Mission


9

La societa’

Numero 1 nel mercato dell’ Application Traffic Management

Fondata nel 1996, 36 % market share nel 2004

Efficacia provata con centinaia di applicazioni business-critical

Oltre 40.000 unita’ installate in oltre 7.000 aziende

Oltre 700 partner in oltre 50 nazioni

Supporto globale 24x7. Numero verde: 800.7225.7225

Partnership a livello mondiale

Citrix Systems (Premier CBA Program), IBM Global Services, HP Services, AT&T, Equant, France Telecom, NTT, Telecom New Zealand, Samsung, Extreme Networks, Avaya, Polycom, Concord, BMC Software, Dimension Data,

Presenza diretta in Italia da Ottobre 2004 (Milano)

Oltre 150 Clienti significativi in Italia

Finanza, Industria, Logistica, Energia, Outsourcing, ISP, Trasporti Civili, Centri Ricerche & Universita’, PA, Sanita’, …

10

Finanziariamente Solida

$ Millions

$1.4$7.2

$18.4

$41.1$46.7

$55.0

$72.7

$92.4

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Revenue

Income

27% crescita anno / anno nel 2004

11

Visibilita’Visibilita’Visibilita’Visibilita’• Determinare la causa del

problema

• Determinare quali strumenti utilizzare per risolvere il problema

ControlloControlloControlloControllo• Assicurare la disponibilita’

delle Applicazioni Critiche

• Fornire Priorita’ di Accesso alle Risorse & fornire Quality of Service

AccelerazioneAccelerazioneAccelerazioneAccelerazione• Accelerare le prestazioni

delle applicazioni critiche

• Incrementare la capacita’ & superare i limiti dei protocolli di rete

La Missione Aziendale

Gestione Centralizzata, Reporting, QoS, SLA Installazione trasparente, Configurazione & Monitoring Supporto Globale & Training Minor Total Cost of Ownership Benefici immediatamente misurabili e dimostrabili

Fast BusinessFast BusinessFast AppsFast AppsFast WANFast WAN

Bu

sin

ess

Co

nti

nu

ity

Bu

sin

ess

Co

nti

nu

ity

12

Le Soluzioni per l’Application Traffic Management:

Un approccio “on demand”


13

Soluzione per Visibilita’ & Controllo QoS

Un Singolo PS installato nei DataCenter verso Intranet, fornisce: Visibilita’ alle Applicazioni e al Traffico da e per i DataCenter Controllo QoS al Traffico e ai Servizi convergenti verso le Sedi principali

Un Singolo PS installato nei DataCenter verso Internet, fornisce Visibilita’ del Traffico Internet Provvede alle Policies per regolamentare l’uso di Banda, limita il traffico non-business Fornisce Banda on Demand alle VPN del Personale aziendale itinerante e/o e-Commerce 13

14

Soluzione QoS & Accelerazione End-to-End

MAIN SITE

Applications

PacketShaper

Router

PolicyCenter

ReportCenter

Router

Branch

RouterBranch

Router

Branch

Applications

PacketShaper

Router

MAIN SITE

14

WAN

Un Apparato per Sede con Tutte le Funzionalita’ integrate per: Supporto di Rete ‘Fully-meshed”, anche MPLS con o senza CoS / QoS Monitoring dettagliato di ogni transazione e Traffico di Rete Applicativo Implementazione di Controllo e QoS, con Compressione ed Accelerazione Marcatura pacchetti QoS con Classi di Servizio Indipendenti da Rete MPLS

15

Installazione fisica dei PacketShaper

Tra Router e LAN nel DataCenter (traffico solo da e verso il DataCenter

Tra Router e LAN anche nelle sedi periferiche (traffico anche tra le sedi periferiche, compressione o MPLS Tagging – CoS / Qos Enhancement)

DMZDMZNOCNOC

Sede CentraleSede Centraleverso Internetverso Internet

Uffici RemotiUffici Remoti

Sede Centrale Sede Centrale –– IntranetIntranet

InternetCorporateWAN

Enterprise AppsEnterprise Apps

DatacenterLAN

PacketShaperPacketShaperPacketShaperPacketShaper

PacketShaperPacketShaper

16

Soluzioni Integrate Packeteer

Enterprise Enterprise Central Management Central Management

& Reporting& ReportingReportCenterPolicyCenter

Visibilita’Visibilita’

PacketSeeker

ControlloControllo

PacketShaper

AccelerazioneAccelerazione

PacketShaper XpressTecnologie Mentat

1500 2500 6500 10000

Per Infrastrutture & DataCenterPer Sedi remote

Fino a 2 Mbps64 Classi

2-10 Mbps512

Classi

10 -100 Mbps

1000 Classi

1 GB2000

Classi

9500

45 - 200 Mbps

2000 Classi

1200 (*)

Fino a 2 Mbps256 Classi

(*) PS 1200 : Edge – no monitor

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ControlloControlloControlloControllo AccelerazioneAccelerazioneAccelerazioneAccelerazioneVisibilita’Visibilita’Visibilita’Visibilita’• Determinare la fonte del

problema

• Determinare quale strumento occorre per risolvere il problema

• Assicurare Disponibilita’ alle applicazioni critiche

• Fornire Priorita’ agli Accessi & Quality of Service

• Accelerare le prestazioni delle applicazioni critiche

• Accrescere la capacita’ & superare i limiti dei protocolli di trasporto

Scoprire e Classificare automaticamente oltre 450 Apps

Distinguere tra business apps, abusi di banda, traffico “malicious”, P2P, ed altro

Creare Profili di Lavoro per centinaia di Web Services

Vista granulare per Apps Top, Top talkers, Top listeners, Coppie T/L, network utilization, end-to-end response time

Diagnostica avanzata

La Visibilita’ delle Applicazioni in Rete e’ l’inizio

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Visibilita’: Classificazione “Industry-Leading”

Porte Statiche 8080

Porte Dinamiche 8072280722

IP 192.168.1.1192.168.1.1

Link Layer 00D059B71F3E00D059B71F3E

TCP/UDP 06/1106/11

Applicazioni

HTTP/SSL, SMTP/POP3,

FTP

HTTP/SSL, SMTP/POP3,

FTP

Oracle,SAP,

KaZaA

Oracle,SAP,

KaZaA

Oracle, SAP,KaZaA over

HTTP

Oracle, SAP,KaZaA over

HTTP

Tipico Network Device: Router,

Probe, etc.

Stateful Inspection

“Layer 7”

Pac

kete

er

CompletaClassificazione di

Applicazioni

Sub-classificazione di Applicazioni, Validazioni, Caratteristiche di Appartenenza, Analysis multi-packet flow e Profili intelligenti per applicazioni

cryptate, in Tunnel, e custom.

Oltre 450 Applicazioni Classificabili

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Visibilita’: Automatic Traffic Discovery

Il Traffic Discovery Automatico e la Classificazione L-7 di Packeteer fornisce una Visibilita’ senza paragoni

Dal Setup al Data Collection in pochi minuti Classificazione Ottimizzata e Personalizzabile

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Visibilita’ : Network Performance Monitoring

Utilization Response Times Diagnostics

1. Top Talkers / Top Listeners (Applicazioni / Host IP)2. Impegno Applicazioni per Link, per sede, Per subnet

1. Netware 5 impegna T1 per 2 giorni ed impatta su Citrix2. Le Email utilizzano l’intero Link ed impattano sul VoIP

3. L’uso della Vs. WAN e’ allineata agli Obiettivi di Business ?

Efficiency

21

Visibilita’ : Network Performance Monitoring

Utilization Response TimesEfficiency Diagnostics

Network Utilization – Traffico Medio e di Picco Network Efficiency (Evidenza dei Dati Ritrasmessi) Impegno di banda delle Applicazioni nel tempo Numero Pacchetti & loro dimensione

22

Visibilita’ : Application Performance Monitoring

Transaction Delay – Totale, Network, & Server Round Trip Time – per Applicazione I Clients ed i Servers con le Transazioni piu’ lente

Utilization Efficiency Response Times Diagnostics

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Visibilita’ : Diagnostica

Utilization Efficiency Response Times Diagnostics

Monitor & Alert per Virus ed Attacchi DoS WAN-based Significativo Incremento delle Connessioni Aumento di “Server Ignores” e di “Refuses” Indicano che il

Server e’ sovraccaricato

1.

2.

24

Assicurare la Disponibilita’ delle Applicazioni controllando Dinamicamente l’Allocazione di Banda

Assegnare politiche di QoS, priorita’, banda guarantita alle applicazioni critiche

Limitare o bloccare traffico “malicious”, recreativo, non-essenziale

“Marcare il traffico” per trattamento preferenziale via Reti MPLS

Controllare l’utilizzo e l’abuso della Banda


problema






25

Traffico WAN: senza Controllo

Capacita’ Accesso WAN64k – T1/E1 – 1 Gbps

Accesso Link Congestionato

Unmanaged Latency Sensitive Latency Sensitive Business AppsBusiness AppsSAP, Oracle, SiebelSAP, Oracle, SiebelPeopleSoft, VoIP, IP Video, PeopleSoft, VoIP, IP Video, Mainframe, Custom, etc…Mainframe, Custom, etc…

Non-Business AppsNon-Business AppsInternet Surfing, Shopping, Internet Surfing, Shopping, Internet Radio, P2P, Streaming Internet Radio, P2P, Streaming Multimedia, Virus & Worm Multimedia, Virus & Worm PropagationPropagation

Bandwidth-Intensive AppsBandwidth-Intensive AppsE-Mail, Image & File Transfers,E-Mail, Image & File Transfers,Database Synch, Backups, Database Synch, Backups, Distributed Storage Distributed Storage

LAN Capacity10M, 100M, 1G, …

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Traffico WAN: con Controllo

Capacita’ Accesso WAN64k – T1/E1 – 1 Gbps

Access Link

Managed

Latency Sensitive Latency Sensitive Business AppsBusiness AppsSAP, Oracle, SiebelSAP, Oracle, SiebelPeopleSoft, VoIP, IP Video, PeopleSoft, VoIP, IP Video, Mainframe, Custom, etc…Mainframe, Custom, etc…

Non-Business AppsNon-Business AppsInternet Surfing, Shopping, Internet Surfing, Shopping, Internet Radio, P2P, Streaming Internet Radio, P2P, Streaming Multimedia, Virus & Worm Multimedia, Virus & Worm PropagationPropagation

Bandwidth-Intensive AppsBandwidth-Intensive AppsE-Mail, Image & File Transfers,E-Mail, Image & File Transfers,Database Synch, Backups, Database Synch, Backups, Distributed Storage Distributed Storage

LAN Capacity10M, 100M, 1G, …

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Il Controllo: Aumenta l’Efficienza e Riduce la Latenza

SHAPING ONSHAPING ONSHAPING OFFSHAPING OFF

Il TCP Rate Control Gestisce le Congestioni proattivamente Rimuove le Ritrasmissioni e la Latenza Aumenta l’Efficienza per Incrementare il Throughput

Uso di BandaUso di Banda

Efficienza di ReteEfficienza di Rete

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Adaptive Response

Automating Traffic Management

La Gestione Preventiva e Proattivadelle Networked Applications:

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Adaptive Response: Traffic Management Automatico

… Rende i PacketShaper …. Proattivi

Identifica automaticamente eventi che possano impattare sulle prestazioni delle Applicazioni in Rete e Reagisce ad essi

Elementi monitorati tramite ‘Agent”- Accesso WAN, Classi di Traffico, Banda / Throughput, Applicazioni, Soglie

Ripristina Automaticamente le Prestazioni di Applicazioni allo stato desiderato

Esecuzione di Script residenti sull’apparato stesso- Ogni comando disponibile per configurazione o diagnostica

- 2 Livelli di gravita’ (Giallo, Rosso)

Esecuzione Diagnostica Liv. 1, Risoluzione Automatica dei Problemi

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Ottimizza le Prestazioni di connessioni esistenti – prima di considerare revisione dei canoni di accesso alla WAN

Tecnologia Brevettata guadagna fino a 10X compressione creando spazio per piu’ traffico o nuove applicazioni

Migliora le prestazioni delle Applicazioni con i nuovi algoritmi di accelerazione del protocollo

L’Accelerazione Aumenta la Banda (virtuale) ed Aumenta le Prestazioni


problema






31

Compressione Xpress con Controllo Integrato

Prima il Controllo (QoS), poi la compressione Dati selettiva Contiene il Traffico “Burst” non-critico Assicura benefici alle Applicazioni mission-critical Gestisce Latenza e Jitter End-to-End

Fornisce “il passo” attivamente PRIMA che si verifichino congestioni

Compressione senza Controllo(non sempre efficiente)

Compressione con Controllo(molto piu’ efficiente uso della banda)

Soluzione generica Soluzione Packeteer “a Valore”

32

Guadagno di Capacita’ tipico da 2x a 3x

100%100%

50%50%

0%0%

25%25%

75%75%

OracleOracle

3:13:1

Web Web AppsApps

General General InternetInternet E-mailE-mail NetBIOSNetBIOS

5:15:1 2:12:1 2.5:12.5:1 4:14:1

Blended Blended Average*Average*

2.5:12.5:1

*Mix of traffic determines actual gains, but most companies get 2:1 to 3:1

33

L’Impatto dell’ Accelerazione Xpress

L’Accelerazione Xpress aumenta le Prestazioni su:L’Accelerazione Xpress aumenta le Prestazioni su: Link Satellitari Link Satellitari Link Terrestri aventi delay > 200 msec Link Terrestri aventi delay > 200 msec

- Traffico Intercontinentale, Internazionale, 3GTraffico Intercontinentale, Internazionale, 3G Link Terrestri High speed Link Terrestri High speed (limite finestra “Ack” TCP)(limite finestra “Ack” TCP)

34

Le Prestazioni del TCP Nativo

Delay vs. Throughput

0.01

0.1

1

10

45

10 200 400 600 800 1000

Performance with Xpress

Round Trip Time (ms)

Th

rou

gh

pu

t (M

bp

s)

35

Alcuni Esempi dei limiti del TCP

Alcune limitazioni TCP su link terrestri high-speed come reti Satellite Grandi file transfer da Saudi Arabia a Houston

RTT = 200 ms Con 32 KB window, max transfer speed e’ 1.28Mbps Velocita’ limitata dal TCP, non importa quanta sia la banda

disponibile- Se il link fosse T1, il link sarebbe quasi saturato- Se il link fosse T3, sarebbe usata meno del 3% della banda disponibile

35

MAIN SITE

Applications

Router

Router

Router

Router

Router

Branch

Branch

Branch

Branch

WAN

RTT=200 ms

36

Accelerazione Xpress

TCP Acceleration Un Protocollo di Gateway trasparente, ad alte prestazioni Accelera le Prestazioni delle Applicazioni

- Migliora l’efficienza del TCP sui link ad alta latenza ed ambienti con alte perdite di pacchetti

- Raggiunge velocemente la velocita’ massima di banda, mantenendo un alto throughput dati, e permette un completo uso della banda disponibile.

FastWeb Acceleration Web Prefetch FastStart

37

SkyX Web Prefetch Operation

Accelerazione Xpress: Web Acceleration

38

L’impatto prestazionale di “FastWeb Acceler.”

FastStart Risparmia 1 round trip time per ciascuna connessione TCP

Web Prefetch Permette download piu’ veloci del contenuto Web

36.9

24.1

14.4

4.6

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Native TCP

XpressAcceleration

Xpress w/FastStart

Xpress w/FastWeb

Average Page Download Time for Generic Web Site

39

Alcune Soluzioni a Valore Aggiuntoe

Benefici per la Business Continuity

40

Alcuni Esempi per la Business Continuity

Applicazioni Aziendali Critiche (ERP, CRM, Business Intelligence,)

Integrazione aziendale VoIP / VideoIP Q.oS. in ambito Server Based Computing Garanzia della Banda per IP-VPN, via Internet Gestione delle Classi di Servizio su Reti MPLS

Utilizzo intelligente delle C.o.S. MPLS e riduzione Costi Aumento del numero di C.o.S. esistenti su reti MPLS

Garanzia di Banda per il Backup (ISDN/ADSL) Ottimizzazione di reti ad elevata latenza (Satellite) Software Distribution (in preparazione)

Le Applicazioni Grafiche (in preparazione)

41

Business Continuity: Applicazioni critiche

Definizione del Traffico per mezzo di Classi di Applicazioni Assegnazione di Partizioni di Banda (xxx bps) alle Applicazioni / Classi Protezione delle Applicazioni Critiche dall’impatto di Traffico non pregiato Identificazione e Prevenzione di problemi di Prestazioni (RTM, Efficienza, …) Gestione Centralizzata, sicura, integrata e accessibile da Web

SAPE-Mail

Oracle

JDE

WANShapingOnOff


42

Progetti innovativi : Integrazione VoIP / VideoIP

La Vs. Infrastruttura e’ pronta per una sicura e affidabile integrazione VoIP / VideoIP ?

Protezione dinamica dei Servizi in Real-Time - VoIP, VideoIP, e-Learning, Web-Conference,

Webinar with VoIP, ... Alta Disponibilita’ dei Servizi e delle

Applicazioni Aziendali

... ... ... Inoltre ... ... ...

In caso di degrado della banda totale, viene garantito QoS al Traffico VoIP attivo, ridefinendo automaticamente le Classi di Servizio Dati (AR)

Adatta a Reti IP Wired & Wireless sicure

P2P, UnknownP2P, Unknown

VoIPVoIPNotesNotes

WebWeb

Other TrafficOther Traffic

VoIPVoIP

NotesNotes

FTPFTP

Banda controllataBanda controllata

Banda contesaBanda contesa

43

Q.o.S. in ambito Server Based Computing

Identificazione L-7 Classi Traffico SBC (Citrix ICA, Windows RT, …) Definizione di Sotto-Classi / Applicazioni embedded in SBC Classificazione traffico Interattivo Vs. Traffico di Stampa Accelerazione / Compressione intelligente adattiva Abbattimento Latenza su reti con elevato ritardo (es.: Satellite, …) Gestione Centralizzata, SLA, QoS Reporting

44

Garanzia della Banda per IP-VPN

Allocazione dinamica e garanzia di Banda alle IP-VPN anche via Internet Allineamento al Livello di Servizio aziendale desiderato Coesistenza con la sicurezza offerta da IPSec, ed altri standard in uso Gestione Centralizzata, sicura, integrata e accessibile da Web

DMZDMZNOCNOC

Sede CentraleSede Centrale Uffici RemotiUffici Remoti

Internet

Enterprise AppsEnterprise Apps

DatacenterLAN


45

Gestione delle Classi di Servizio su Reti MPLS (1)

Monitor Attivo e Reporting delle Prestazioni dei Livelli di Servizio MPLS Marcatura dinamica adattiva del Traffico per Utilizzo dei Servizi (CoS) al minor

costo Delivery dello SLA basato su Q.o.S. & Reporting

512Kbps

256Kbps

BandwidthBandwidthAllocationAllocation

Router

Best Effort

Premium

Assured

Basic

MPLS LabelMPLS LabelTaggingTagging

Other Traffic

Oracle

Notes

FTP

WAN Optimized

MPLS

CorePacketeer Router

CostCost

46



Aumento del N. Classi di Servizio su Reti MPLS (2)

Associazione alle poche (3 - 5) Classi disponibili su WAN-MPLS, di un numero anche piu’ elevato di Applicazioni Business

Monitor Attivo e Reporting delle Prestazioni dei Livelli di Servizio MPLS Delivery dello SLA basato su Q.o.S. & Reporting

PremiumPremium

Silver

Platinum

Best effortBest effort

Gold

MP

LS C

ore

47

Gestione Banda per il Backup

Garanzia dei Tempi di Risposta delle Applicazioni Critiche QoS / Banda minima garantita anche in condizioni di backup Ridefinizione automatica delle Classi di Servizio Applicative in caso di backup Ripristino automatico delle condizioni iniziali

SAPE-Mail

Oracle

JDE


AccessiISDN

Backup

WANPrimaria

128 Kbps128 Kbps

2 Mbps

8 Mbps

(2 Mbps per ogni sede remota)

48

Ottimizzazione Reti ad elevata latenza (Satellite)

QoS, Priorita’ Applicazioni Critiche, Garanzia Banda minima Eliminazione effetti Latenza, Utilizzazione tutta banda disponibile Accelerazione TCP / HTTP + compressione dati ottimizzata (fino a 5:1) Ritrasmissione pacchetti persi ottimizzata Tempi di Risposta oltre 10 volte inferiori (Produttivita’) Standard SCPS (Nato), IPV6,

Fast BusinessFast BusinessFast AppsFast AppsFast WANFast WAN

Grazie !

50

Q & A

+

Workshop


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