1 Dal 1909... L’ORÉAL “Il diritto alla bellezza, giorno dopo giorno”
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1 Dal 1909... L’ORÉAL “Il diritto alla bellezza, giorno dopo giorno”
Transcript of 1 Dal 1909... L’ORÉAL “Il diritto alla bellezza, giorno dopo giorno”
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Dal 1909...
L’ORÉAL
“Il diritto alla bellezza, giorno dopo giorno”
Dal 1909...
L’ORÉAL
“Il diritto alla bellezza, giorno dopo giorno”
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L’Oréal
Analisi dei FabbisogniAnalisi dei Fabbisogni
★
★
★ Calo nelle vendite su Roma
★ Lancio nuovi prodotti
★ Beauty Consultants dislocate in punti vendita diversi
Migliorare le tecniche di vendita
Per raggiungere la crescita del fatturato
3
L’Oréal
Obiettivi Specifici FormazioneObiettivi Specifici Formazione
★ migliorare le tecniche di vendita
★ conoscere i nuovi prodotti
★ fidelizzare la clientela
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L’Oréal
A chi è rivolto l’intervento formativo?
15 Beauty Consultants
che lavorano in diverse zone di Romatutte diplomate, con età dai 25 ai 50 anni
A chi è rivolto l’intervento formativo?
15 Beauty Consultants
che lavorano in diverse zone di Romatutte diplomate, con età dai 25 ai 50 anni
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L’Oréal
Tempi e Location
3 Giornate Formative
dal 26 al 28 Ottobre 2012
orario full time 10-18
a Roma presso L’Hotel Boscolo Exedra
Tempi e Location
3 Giornate Formative
dal 26 al 28 Ottobre 2012
orario full time 10-18
a Roma presso L’Hotel Boscolo Exedra
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1. Il dialogo con il cliente
2. La composizione dei prodotti
3. Make-up School
Descrizione Giornate FormativeDescrizione Giornate Formative
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L’Oréal
1° Giornata: il dialogo con il cliente1° Giornata: il dialogo con il cliente
Obiettivi:
★ Acquisire le tecniche di comunicazione e di persuasione
★ migliorare l’approccio al cliente
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L’Oréal
il dialogo con il cliente/1il dialogo con il cliente/1
Tempi
ObiettiviContenut
iMetodi
Strumenti
Dalle 10 alle 11
Favorire lo scambio di esperienze
Presentazione del corso e delle partecipanti
Focus Group Questionario
Dalle 11 alle 11.15Dalle 11.15 alle 12
Pausa
Migliorare la comunicazione
Elementi di Comunicazione efficace
Lezione frontaleEsercizi pratici
Lavagna, pcFormatore/ Psicologo
Dalle 12 alle 13
Acquisire le tecniche di persuasione
Le Tecniche di persuasione
Visione video e dibattito
Lavagna, pc
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L’Oréal
Il Dialogo con il Cliente /2Il Dialogo con il Cliente /2
Tempi
Obiettivi Contenuti
Metodi Strumenti
Dalle 13 alle 15
Pausa Pranzo
Dalle 15 alle 16.30
Migliorare l’approccio al cliente
Tecniche di approccio, saluto e domande
Role PlayOsservazione costruttivaSguardo positivoAscolto attivo
Lavagna,pc,
Dalle 16.30 alle 17
Pausa
Dalle 17 alle 18
Capire le esigenze del cliente
Strategie di vendita
Lezione frontale e simulazioni
Esperto Comunicazione e Vendita
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L’Oréal
2° Giornata : I Prodotti2° Giornata : I Prodotti
Obiettivi:
★ Conoscere i nuovi prodotti L’Oreal Collezione 2013
e la loro composizione,
al fine di presentarli e promuoverli efficacemente
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L’Oréal
I nuovi Prodotti L’Oreal/1I nuovi Prodotti L’Oreal/1Tem
piObiettivi Contenu
tiMetodi Strumen
tiDalle 10 alle 11.30
Dalle 11.30 alle 11.45
Conoscere i nuovi prodotti
Pausa
Presentazione collezione nuovi prodotti 2013
Lezione Frontale
Familiarizzazione con i prodotti (possibilità di averli davanti e aprirli, sentirli)
Lavagna, pc
Dalle 11.45 alle 13
Conoscere la composizione
Il prodotto cosmetico e gli ingredienti della bellezza
Lezione Frontale, Quiz
BiologoChimico
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L’Oréal
I nuovi Prodotti L’Oreal/2I nuovi Prodotti L’Oreal/2
Tempi
Obiettivi Contenuti
Metodi Strumenti
Dalle 13 alle 15
Pausa pranzo
Dalle 15 alle 18
Promuovere con efficacia
Strategie di vendita
Role Play Simulazioni
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L’Oréal
Terza Giornata: Make-up SchoolTerza Giornata: Make-up School
Obiettivi:
★ Migliorare le abilità manuali nel truccare
★ Apprendere come fidelizzare il cliente
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L’Oréal
Make-up SchoolMake-up SchoolTem
piObiettivi Contenu
tiMetodi Strumenti
Dalle 10 alle 13
Dalle 13 alle 15
Acquisire le techiche di make up
Pausa pranzo
Il trucco e le sue caratteristiche
Lezione frontale e dimostrazione
Make up artistTruccatore professionale
Dalle 15 alle 17
Migliorare le abilità manuali nel truccare
Prove di trucco
Esercitazioni pratiche
Trucchi &C.
Dalle 17 alle 18
Fidelizzare il cliente
Costruire un rapporto di fiducia
Lezione frontale
Lavagna, pcFormatore
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L’Oréal
Sistemi di verificaSistemi di verifica
★ Somministrazione questionario iniziale sulla PERSONALITA' e sulla MOTIVAZIONE e SODDISFAZIONE nel LAVORO
★ Dopo una settimana dall’intervento formativo utilizzo della tecnica del MISTERY SHOPPING per verificare l'operato delle Beauty Consultants sul posto di lavoro
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L’Oréal
InvestimentoInvestimento
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L’Orèal
✴Fabiana Mangia
✴Roberta La Ianca
✴Gianni Cucci
ContattiContatti
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L’Oréal
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L’Oréal
![Data di pubblica]ione: 21 febbraio 2019 - Bologna F.C. 1909](https://static.fdocumenti.com/doc/165x107/61db01cecadfd44ab50d7609/data-di-pubblicaione-21-febbraio-2019-bologna-fc-1909.jpg)
