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CUP 2000polo tecnologico di Internet per la sanità e il welfare in Emilia-Romagna

9 aprile 2008 Visita del Ministro Pierluigi Bersani a CUP 2000 S.p.A.

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CHE COSA E’ CUP 2000 S.p.A.?

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CUP 2000 è una società che progetta, implementa e gestisce Reti Internet per la

Sanità e il Welfare in Emilia-Romagna,con oltre 500 dipendenti,

quasi tutti giovani, in gran parte laureati (32%), con un’alta presenza femminile

(il 70% dei dipendenti e il 60% dei manager sono donne).Gli sportelli e i call center di CUP 2000 parlano ogni mattina con circa

20.000 persone, non solo per prenotare visite ed esami, ma anche per assistere anziani soli a casa

e dare informazioni agli utenti (per la Regione, il Comune e le Asl).Oltre 200 dipendenti partecipano alla realizzazione dei progetti di rete,

coordinati da 106 progettisti senior.

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600

3.500

8.500

11.50013.000

16.500

20.000

22.000

23.000

27.000 28.000

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Fatturatoin migliaia di euro

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AddettiAl 31/12/07

TITOLO DI STUDIO

Diplomati:322 (58%)

Laureati:180 (32%)

Media Inf: 52 (9%)

SESSO

Donne: 411 (74%)

Uomini: 143 (26%)

ETA'

Maggiori di 40 anni: 176

(32%)

Minori di 30 anni: 93(17%)

Tra i 30 e i 40 anni: 285

(51%)

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Le reti di CUP 2000:evoluzione dei progetti

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50 progetti di reti in cantiere, tra cui:• SOLE, la grande Rete dei 3.800 medici di famiglia dell’Emilia-

Romagna• nuovo Cup Metropolitano di Bologna• Rete e-Care di Bologna-Ferrara con 2.000 anziani• Integratore regionale per i Cup• SIGLA, Rete per l’accesso ai ricoveri programmati negli ospedali• Reti dell’emergenza • Reti di e-Governance della sanità emiliano-romagnola• Osservatorio Nazionale delle reti e-Care (Ministero della Salute)

Il ‘cantiere’ delle reti internet di CUP 2000 per la Sanità e il Welfare (1)

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Rete SOLE 5 progetti di rete

Reti di accesso elettronico alla sanità 8 progetti di rete

Reti di governo tempi d'Attesa in sanità 5 progetti di rete

Reti e-care 10 progetti di rete

Reti ospedaliere e di Asl 12 progetti di rete

Reti di e-Governance 8 progetti di rete

Il ‘cantiere’ delle reti internet di CUP 2000 per la sanità e il welfare (2)

Osservatorio nazionale delle reti e-care (Ministero della Salute)

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Rete Cup

1100%

1997

Le reti di CUP 2000Evoluzione del prodotto dal 1997-2008

riferita ai ricavi

2008

Reti Cup44%

Reti e-Government9%

Rete SOLE26%

Reti e-Care3%Reti Cartelle Cliniche

11%

Reti Accesso Ospedaliero7%

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Evoluzione della societàa seguito del D.L. 223/06 (c.d. “Legge Bersani”)

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2006 2008Regione Emilia-RomagnaComune di BolognaProvincia di Bologna16 Aziende Sanitarie Istituti Ortopedici Rizzoli

1996

L’evoluzione del mercato di riferimento della società prima e dopo il D.L. 223/06 (c.d. “Legge Bersani”)

Da società a carattere locale....

... A società di servizi che progetta, sviluppa e gestisce reti di e-Health e di e-Care ad alto contenuto tecnologico e organizzativo per il SSR e gli Enti Locali.

Bologna

... A società leader del mercato nazionale nell’accesso elettronico ...

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2006 2007Addetti: 509 Addetti: 554Fatturato: 27.000

Fatturato: 28.000

La “Legge Bersani”, nel caso di CUP 2000,ha funzionato positivamente

- 6 milioni di euro dal mercato nazionale+ 7 milioni di euro dai progetti per gli enti e le aziende soci

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Tre reti in real time

1. la rete SOLE, il percorso dall’impegnativa al ritorno dei referti da una postazione del medico di famiglia

2. Nuovo Cup Metropolitano, in collegamento con il sistema

3. la rete e-Care, in collegamento con la casa di un utente

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La rete SOLEdei 3.800 medici di famiglia

della Regione Emilia-Romagna(2.030 già collegati alla data di oggi)

Servizi già disponibili Prescrizione elettronica Prenotazione CUP Ritorno dei referti di laboratorio/radiologia/specialistica Notifiche di ricovero/dimissione Invio della lettera di dimissione Notifiche di variazione anagrafica e scelta/revoca Aggiornamento esenzioni Utilizzo del nomenclatore unico regionale SOLE Gestione integrata del diabete Referto di Pronto Soccorso Indice Regionale degli Eventi Clinici

Servizi in attivazione Flussi amministrativi MMG/Aziende Servizi per attivazione ADI Vaccinazioni Gestione della scheda anamnestica

Dimensioni del progetto• 17 aziende sanitarie• 3800 MMG• 50 fornitori• 60 prodotti gestionali Aziendali (anagrafi, CUP, ADT,

laboratorio, radiologia, specialistica, pronto soccorso, centro diabetologico)

• 155 sistemi gestionali aziendali• 13 Cartelle Cliniche per MMG + 2 per PLSObiettivi 2008• 3150 MMG/PLS attivati• 10.000.000 di operazioni• Reti orizzontali• Apertura della rete SOLE al cittadino• Diffusione IREC• Realizzazione integrazione con SERT• Gestione percorso TAO (Terapia anti coagulante orale)Tecnologia Internet• Sistema interoperabile a livello interaziendale e interregionale

(ICAR)• Cooperazione applicativa con utilizzo di Web services modulari

(XML)• Utilizzo di standard per la comunicazione dei contenuti sanitari

(HL7)• Sicurezza garantita da connessioni crittografate mediante

certificati digitali e autenticazione degli operatori sanitari tramite carta operatore

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Gestione della prenotazione elettronica e presa in carico dell’utente per l’accesso alle prestazioni sanitarie pubbliche, private, in libera professione della provincia di Bologna.Tutti i tempi di attesa per visite ed esami consultabili su Internet (www.cup2000.it)

• Numero di cittadini che si rivolgono ogni giorno al Cup: 12.000

• Numero totale strutture eroganti collegate alla rete (poliambulatori, ospedali): 143

• Numero punti di erogazione medica: 4.885• Accesso Internet con CupWeb

(www.cup2000.it) • Totale punti di accesso al sistema (sportelli,

farmacie, call center): 423 • 1.800 diverse tipologie di visite specialistiche,

esami strumentali e di laboratorio • Numero totale prestazioni prenotate:

12.378.077

Dati attività 2007

La rete del Nuovo Cup Metropolitano

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Ogni cittadino che non si ritiene soddisfatto, o non trova la prestazione richiesta al punto Cup, viene preso in carico elettronicamente dal sistema: si crea la lista di attesa informatizzata

1. Presa in carico di tutti i cittadini che non hanno avuto risposta soddisfacente al punto Cup

2. Eliminazione definitiva del fenomeno palese o occulto delle agende mediche chiuse su tutto il territorio dell’area metropolitana bolognese

3. Trasparenza verso il cittadino secondo il principio del ‘first in first out’

4. Permettere il pagamento on line

Obiettivi 2008

Prese in carico 34.758 richieste con una soddisfazione (conferma/annullamento) pari al 76%.

Dati attività 2007

Innovazione 2007/2008:la lista di attesa informatizzata

La rete del Nuovo Cup Metropolitano

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Il Comune e la Provincia di Bologna, le Asl e le ASP stanno costruendo, con il contributo della Regione Emilia-Romagna e della Comunità Europea, la rete e-Care per gli anziani bolognesi e le famiglie con problemi di salute. Ultima tappa: firma del protocollo per il nuovo welfare locale tra Comune di Bologna, ASP e CUP 2000 alla presenza del Sindaco Sergio Cofferati.

Analogo progetto è in atto a Ferrara per iniziativa dell’Azienda Sanitaria e del Comune di Ferrara.

Obiettivi 2008:

1. Riduzione del fenomeno dell’ospedalizzazione impropria dell’anziano

2. Riduzione dell’uso improprio di strutture protette per anziani parzialmente non autosufficienti

3. Assistere 3.000 persone fragili che vivono sole

Bologna953 anziani presi in carico

52.144 chiamate gestite

Ferrara991 anziani presi in carico

28.219 chiamate gestite

Reti e-care di teleassistenza e telemedicina

Dati attività 2007

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Il Ministero della Salute ha affidato alla Regione Emilia-Romagna e a CUP 2000 la realizzazione dell’Osservatorio Nazionale di tutte le reti Internet e-care operative sul territorio nazionale.L’Osservatorio, in fase di realizzazione, permetterà la condivisione di tecnologie e buone pratiche attraverso una piattaforma Internet di ultima generazione.Si tratta della prima esperienza di community e-care a grande dimensione promossa da uno stato europeo.

Osservatorio Nazionale e-caredel Ministero della Salute