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Coordinatore : Roberto Delsignore

LA SANITA’ DEL FUTURO

IL PAL 2009 - 2011: PRIORITA’ ED OBIETTIVI

SVILUPPO E VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE INTELLETTUALE

Per CAPITALE INTELLETTUALE di una Azienda si intende l’insieme:

1) dei “saperi” delle persone che vi lavorano “capitale individuale”

2) delle modalità organizzative con cui è gestita “capitale interno”

3) dei rapporti con i soggetti esterni “capitale relazionale esterno”.

Si tratta di fattori “intangibili”, ossia non quantificabili secondo i tradizionali parametri propri del bilancio economico- finanziario, per cui è difficile: misurarli, quantificarli, assegnare ad essi un valore economico.

Vi concorrono anche Istituzioni “esterne”.

COMPONENTI DEL GRUPPO

DELSIGNORE ROBERTO Direttore DAI Medico Polispecialistico 1

ARTIOLI GIOVANNA Respons. Settore Formazione e Aggiornamento

BORGHI LORIS

Respons. Ricerca InnovazioneCAMINITI CATERINA

Dirett. Dipartim. Patologia e Medicina di Laboratorio

Dirett. Servizio Assistenziale

Dirett. U.O. Lungodegenza Critica Az.le

CHEZZI CARLO

GAVIOLI GABRIELLA

CIGALA FERDINANDO

MARGARONE SANTO

MORELLI CECILIAMONGELLI FRANCO

QUINTAVALLA ROBERTO

Serv. Infermieristico – Distr. Di Fidenza

Servizio Assistenziale

Dirett. U.O. Medicina Interna 1 – Osped. Di Fidenza

U.O. Prevenz. e Sicurezza Ambienti di Lavoro – Dis.Parma

Responsab. Qualità ed AccreditamentoDirezione AmministrativaResponsab. U.O. Med. Interna Indirizzo Angiologico e Coag.Serv. Inferm. e Tecnico Az.leCAMMI EMILIO

SACCENTI ELENA

ILLICA MAGRINI RAFFAELEPEDRETTI GIOVANNI

PINAZZINI MARILENA

PRANDI FRANCO

CASTI AMOS

Serv. Infermieristico e Tecn. Aziendale

Consulente esternoDirettore AmministrativoUNI Sez. Bioch. Bioch Clin. e Bioch. Esercizio Fisico–Dipartim. Di MedicinaUNI Direttore Dipartimento di NeuroscienzaUNI Sez di Oftlam. Dip. Scienze Otorino Odonto Otftal. e Cervico facciali

RIZZOLATTI GIACOMONUZZI GIUSEPPESPAGGIARI STEFANO CCM Ausl (A.I.D.O.)

La conoscenza del capitale intellettuale delle Aziende Sanitarie di Parma

E’ necessario condividere un linguaggio comune e censire l’insieme delle risorse disponibili.

CRITICITA’

Il percorso di definizione della prima mappa del “patrimonio” intellettuale deve coniugarsi ad azioni formative e comunicative idonee e deve utilizzare strumenti di misurazione condivisi e adeguati alla complessità delle tematiche da analizzare.

Capitale individuale

CRITICITA’

COSTRUZIONE E SVILUPPO DEL CAPITALE INDIVIDUALE; RELAZIONI TRA PROFESSIONISTI, RAPPORTI CON L’ORGANIZZAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLO

SVILUPPO; COME CREARE LO SPAZIO PERCHÉ OGNUNO POSSA ESPRIMERSI AL MEGLIO .

Capitale interno

CRITICITA’

AZIONE SETTORIALE DELL’ORGANIZZAZIONE;

SENSO DEL LAVORO;

TECNOLOGIE DELL’INFORMAZIONE PER LO SVILUPPO.

Capitale relazionale esterno

CRITICITA’

AUTOREFERENZIALITÀ DEI CONTESTI ORGANIZZATIVI DI AREA SANITARIA;

ASIMMETRIA INFORMATIVA CHE CARATTERIZZA LE RELAZIONI TRA CITTADINI/UTENTI E ORGANIZZAZIONE E PROFESSIONISTI;

DISCONTINUITÀ DI RELAZIONE TRA ORGANIZZAZIONI SANITARIE E MEDIA.

OBIETTIVO I: sviluppare la sensibilità dei Professionisti e delle Direzioni attorno al capitale intellettuale.

INTERVENTI:

- eventi formativi/informativi (entro i primi 6-8 mesi di attivazione del PAL)

- rappresentare il capitale intellettuale con metodologie validate (entro il primo anno)

- diffondere a livello provinciale i risultati emersi (es. nel Bilancio di Missione), preservare e sviluppare il capitale (secondo e terzo anno).

OBIETTIVO II: promuovere lo sviluppo e l’utilizzo della ricerca.

INTERVENTI: favorire l’attivazione di progetti di ricerca

implementare l’utilizzo della biblioteca biomedica e sanitaria a livello provinciale (entro tre anni).

OBIETTIVO III: favorire il processo del ‘prendersi cura’ del cittadino utente e della sua famiglia.

INTERVENTI:

- strutturare percorsi di cura che abbiano al centro il cittadino: attivare percorsi clinico-assistenziali che coinvolgano le due Aziende e garantirne la diffusione (entro 3 anni)

- mettere in comune esperienze ed elaborare nuove modalità di assistenza, integrando obiettivi, metodologie, strumenti e tecniche: sperimentare almeno in una unità operativa delle Aziende il modello organizzativo del case management infermieristico.

OBIETTIVO IV: favorire l’affermazione di una leadership capace di motivare le scelte, di comunicarle, di sostenerle e di coinvolgere professionisti e comunità in queste scelte.

INTERVENTI:

- attivare i percorsi formativi (ECM e collaborazione con l’Università)

- coinvolgere i Professionisti nelle scelte strategiche e favorire la condivisione delle innovazioni garantendo il flusso delle informazioni dal Collegio di Direzione ai Professionisti dei Dipartimenti

OBIETTIVO V: sviluppare le potenzialità degli strumenti tecnologici utilizzandoli come strumenti di scambio tra i Professionisti e di condivisione delle conoscenze

INTERVENTI: creare ed alimentare una banca dati dinamica; le tecnologie informatiche sono strumento, non fine, e quindi debbono essere guidate da coloro che le utilizzano per diventare veicoli di scambio di informazioni (entro il terzo anno).

OBIETTIVO VI: formulare proposte di integrazione/miglioramento dei percorsi di formazione di base, post base e continua, rispondenti alle esigenze dalla moderna organizzazione del lavoro e dai bisogni della comunità

INTERVENTI:

- migliorare l’ integrazione tra la formazione Universitaria e le competenze richieste dalle professioni, attraverso percorsi formativi coerenti tra aula e tirocinio (entro il primo anno)

- sviluppare forme nuove di formazione continua partendo dai problemi di salute e integrando competenze e figure professionali diverse tra tutte le strutture del sistema sanitario provinciale.

OBIETTIVO VII: sviluppare il senso di responsabilità del professionista e lo sviluppo di competenze trasversali.

INTERVENTI:

- sperimentare modalità nuove di responsabilizzazione del professionista verso l’utente

- attivare percorsi formativi per lo sviluppo di competenze trasversali relazionali, al fine di migliorare la relazione con utente, famiglia e tra professionisti (entro il triennio)

OBIETTIVO VIII: sviluppare una visione nuova di “sistema curante” del territorio provinciale

INTERVENTI: costruire una carta dei servizi unica per il sistema curante provinciale mettendo a disposizione dei cittadini gli strumenti per poter interagire con i servizi, esplicitando diritti e doveri reciproci

OBIETTIVO IX: Costruire un rapporto con il cittadino basato su una comunicazione efficace, analizzando le attese e le richieste per fornire le informazioni più adeguate

INTERVENTI:

- sensibilizzare il cittadino ad un sistema di comunicazione integrando sito Web, uffici stampa, URP delle organizzazioni sanitarie (entro 2 anni)

- sperimentare valutazioni di qualità con i CCM (Comitati Consultivi Misti) e le associazioni dei pazienti e di volontariato

OBIETTIVO X: Creare i presupposti per un confronto leale e trasparente con tutti coloro che contribuiscono a costruire l’opinione pubblica

INTERVENTO: sviluppare programmi di informazione sulle reti televisive e gli altri media locali in modo da garantire informazioni obiettive, tempestive e accessibili (entro 3 anni).

 

CONCLUSIONI

 Si ritiene necessario, in un triennio, redigere un bilancio del capitale intellettuale del “sistema salute” della Provincia di Parma, che porti tutti i partecipanti a condividere il linguaggio e le modalità con cui misurare il capitale intellettuale e programmare un piano di interventi utili al suo sviluppo e al suo potenziamento.