1 © 2011 Ipsos Il mondo del lavoro e i contratti di somministrazione 9 novembre 2011.

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Il mondo del lavoroe i contratti di somministrazione

9 novembre 2011

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Metodologia

Tipologia d'indagine:

Modalità di rilevazione:

Universo di riferimento:

Campione:

Rilevazione: dal 13 al 23 maggio 2011

Indagine ad hoc effettuata con il supporto di un questionario strutturato costituito di domande chiuse e di alcune aperte

Interviste telefoniche(sistema CATI – computer aided telephone interviewing)

• popolazione italiana 18-64enne• aziende attive in Italia

• popolazione: il campione estratto è rappresentativo dell’universo di riferimento con quote per età, area geografica, ampiezza centro e status occupazionale; sono state effettuate 700 interviste

• Aziende: il campione estratto ha rispettato quote per numero di addetti (purché maggiore di 9), settore merceologico e area geografica; sono state effettuate 240 interviste

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Il profilo degli intervistati

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Il mondo del lavoro nel 2011 e la ricerca di lavoro

7

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7,8

27,4

8,6

7,36,1

7,18,0

9,17,6

8,7

24,7

19,5

21,323,9

27,9

29,8 29,6

0

6

12

18

24

30

2008 2009 2010 2011

Italiaoverall

Italia 15-24

I giovani e la disoccupazione* - dati macro(*rapporto tra persone in cerca di occupazione e il totale di persone occupate e in cerca di occupazione)

Valori %

Andamento del tasso di disoccupazione trimestraleBASE: Campione popolazione 15 anni e più

FONTE: Eurostat, Labor Force Survey – ISTAT

• è in crescita il fenomeno “NEET”, i giovani fuori dal circuito formativo e lavorativo: nel 2010 erano 134mila in più del 2009 nel 2010 il 22,1% dei 15-29enni

• quanto più dura questo stato di inattività, tanto più c’è difficoltà a rientrare nel mondo del lavoro

• rispetto agli altri paesi europei, l’Italia ha un numero di NEET nettamente superiore

NEETper regione: Anno 2009

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POPOLAZIONE AZIENDE

TOTALE CITAZ. 2011 vs 2008 TOTALE CITAZ.

CONDIZIONI CONTRATTUALI (NET) 81 - 71

Sicurezza & stabilità 64 +16 58

Stipendio adeguato 45 +8 28

Flessibilità di orario (pendolarismo, genitorialità) 13 +2 6

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO HR (NET) 38 - 49

Ascolto dei dipendenti nelle decisioni importanti 14 +2 12

Avere dei capi interessati alla crescita professionale 9 -1 16

Investimenti in formazione 7 -1 17

Avanzamenti di carriera 10 / 16

Maggiori responsabilità nella gestione quotidiana 3 +1 7

ETICA (NET) 17 - 30

Rispetto dei comportamenti etici 14 -7 18

Serietà/professionalità 3 - 7

Buon clima aziendale, buoni rapporti umani - - 7

IMMAGINE E INNOVAZIONE (NET) 3 - 4

Essere conosciuta e in crescita 2 -1 4

Essere innovativa, creativa, tecnologica 1 - -

NON SA/NON RISPONDE 8 +1 4

Valori %

Elementi che definiscono un buon datore di lavoro

(700) (240)

Target AZIENDETarget POPOLAZIONE

Citazioni spontanee

9

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45

3

52

Evoluzione del mondo del lavoroIn base alla sua percezione negli ultimi anni il mondo del lavoro…: (Leggere – singola)

È CAMBIATO RAPIDAMENTE

NON HA SUBÌTO CAMBIAMENTI

RILEVANTI

NON SA/ NON RISPONDE

Valori %

BASE: Totale intervistati (700)

Target POPOLAZIONE

73

1 26

È CAMBIATO RAPIDAMENTE

NON HA SUBÌTO CAMBIAMENTI

RILEVANTINON SA/ NON RISPONDE

Target AZIENDE


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I cambiamenti principaliChe cosa è cambiato secondo lei? Quali sono stati i principali cambiamenti? (Spontanea)

BASE: pensano che il mondo del lavoro sia cambiato rapidamente

ASPETTI NEUTRALI (NET) 73 78

Le forme di contratto (ci sono contratti flessibili) 38 52

Le competenze richieste 20 25

Le modalità di ricerca del lavoro 12 15ASPETTI NEGATIVI (NET) 13 19

Le scarse opportunità lavorative, la diminuzione della domanda di lavoro - 11

Un peggioramento generale - 3

La diminuzione di professionalità/l’impreparazione - 2

L'aumento della precarietà,il peggioramento delle condizioni contrattuali 7 -

La disoccupazione, le scarse opportunità lavorative 6 -

ASPETTI POSITIVI (NET) 5 3

L'evoluzione tecnologica (Internet),organizzativa e di processo 5 -

La maggior specializzazione, i titoli di studio più alti - 3

NON SA/NON RISPONDE 8 3

Valori %

POPOLAZIONEBase: 312

AZIENDEBase: 176

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158 11 8

35 48

39

4656

43 40 54 39 31

4 23

4 4 55

Bloccato

Abbastanzabloccato, ma conqualche apertura

Abbastanzaaperto, ma conqualche vincolo

Sostanzialmenteaperto

Non sa/nonrisponde

Se dovesse esprimere un’opinione in merito al mercato del lavoro in questo momento lei, rispetto alla flessibilitàdelle tipologie contrattuali a disposizione di aziende e lavoratori, lo definirebbe…? (singola)

10-49 50-249 250 e oltrePOPOLAZIONE

AZIENDE per dimensioni (nr. addetti)

La percezione del mercato del lavoro

Bloccato (NET) 78 88 93 85 87

Valori %

Target AZIENDE

BASE 700 240 60 90 90

AZIENDE

Target POPOLAZIONE

12

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40

46

24

34

36

64

12

8

3

14

10

9

2008

2011

2011

È cambiato rapidamente ed è APERTONon ha subìto cambiamenti rilevanti ed è APERTO

È cambiato rapidamente ed è BLOCCATONon ha subìto cambiamenti rilevanti ed è BLOCCATO

NOTA: valori al netto dei “non sa”

Valori %

In base alla sua percezione negli ultimi anni il mondo del lavoro…: (Leggere – singola)

Se dovesse esprimere un’opinione in merito al mercato del lavoro in questo momento, rispetto alla flessibilità delle tipologie contrattuali a disposizione di aziende e lavoratori (*), lei lo definirebbe? (Leggere - singola)

Mondo vs. mercato del lavoro

(*) specificazione mancante nella wave del 2008 e nel target aziende

1000

240

700

BASE

Target AZIENDE

Target POPOLAZIONE

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La flessibilità: dinamismo o precarietà?



31

43

69 57

Precarietà erischio

Dinamismo -inteso comemolte possibilità

TOTALE

53700BASE

Hanno BUONA CONOSCENZA

del contrattodi somministrazione

Sempre più frequentemente si parla di flessibilità del lavoro; secondo lei con il termine “flessibilità” si intende: (Leggere – singola)

Variazione della voce “precarietà” dal 2008

+11 +22

Valori %

Target POPOLAZIONE

Mancanza di continuità/ stabilità/sicurezza

68

Mancanza di un reddito adeguato

17

Mancanza di tutele pensionistico/sanitarie

15

Impossibilità di crescere professionalmente

10

NON SA/NON RISPONDE 12

PRECARIETÀ significa per Lei…

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POPOLAZIONE AZIENDE

TOTALE CITAZ. 2011vs 2008 TOTALE CITAZ.

FAI DA TE (NET) 58 / 63 Invio del CV direttamente alle aziende 48 +15 62 Studiare, aggiornarsi, specializzarsi, estero 7 -10 - Pazienza, disponibilità, flessibilità, umiltà 3 -9 -AGENZIE E SITI INTERNET SPECIALIZZATI (NET) 41 / 59 Siti per la ricerca on-line 24 +15 27 Agenzie di somministrazione (ex lavoro interinale) 15 -2 42 Società di executive search/head hunter 6 - 4CONOSCENZE (NET) 19 / 17 Passaparola 17 +8 7 Politici locali, persone importanti 3 -3 4 Familiari, amici, conoscenti - - 10PARTECIPAZIONE A CONCORSI PUBBLICI 15 +7 6LE ASSOCIAZIONI PROFESSIONALI 8 +7 6NON SA/NON RISPONDE 18 +1 5

Quale via consiglierebbe di percorrere ad una persona che è alla ricerca di un lavoro? (Spontanea)

I canali e i percorsi di ricerca

BASE: Totale intervistati (700) BASE: Totale intervistati (240)

AZIENDE POPOLAZIONE

Valori %

15

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TOTALE CITAZIONI

citazione per chi è in difficoltà VS

citazione generale

FAI DA TE (NET) 47 -11 Invio del CV direttamente alle aziende 38 -10 Studiare, aggiornarsi, specializzarsi 3 -2 Andare all'estero 2 0 I giornali, i mezzi di informazione 2 +1

Pazienza, disponibilità, umiltà 2 -1

Imprenditoria, attività propria 2 0AGENZIE E SITI INTERNET SPECIALIZZATI (NET) 37 -4 Siti per la ricerca on-line 18 -6 Agenzie di somministrazione (ex lavoro interinale) 17 +2 Società di executive search 3 0 Invio del CV ad head hunter 3 0CONOSCENZE (NET) 23 +4 Passaparola 21 +4 I politici locali/persone importanti 2 -1 I parroci/la Chiesa 1 +1PARTECIPAZIONE A CONCORSI PUBBLICI 9 -6LE ASSOCIAZIONI PROFESSIONALI 7 -1ALTRE VIE MINORI 1 0NON SA/NON RISPONDE 25 +7

Quale via consiglierebbe di percorrere ad una persona che è da un po’ tempo alla ricerca di un lavoro e non riesce a trovare nulla? Quali strumenti dovrebbe utilizzare e a chi dovrebbe proporsi? E poi, quali altre soluzioni? (Spontanea)

I canali e i percorsi di ricercaper chi cerca da tempo e non trova


Valori %

Target POPOLAZIONE

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I mezzi per la ricerca del personale Quali delle seguenti TIPOLOGIE di società vengono utilizzate dalla Sua azienda per la ricerca, la selezione e la gestione del personale? (Leggere – multipla) - Quale tra le tipologie che mi ha detto di utilizzare, la Sua azienda utilizza più frequentemente? (Leggere – singola)


ALT

RE

TIP

OLO

GIE

(N

ET

):45

ALT

RE

TIP

OLO

GIE

(N

ET

):25

Target AZIENDE

Valori %

TOTALE PRINCIPALE

●●

●

Degli intervistati che dichiarano di utilizzare ‘Agenzie di Collocamento Private’ (16)il 96% usano anche le ‘Agenzie per il lavoro’, mentre il 36% usano anche il ‘Centro per l’impiego’

●

17

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La conoscenza delle Agenzie per il lavoro, del lavoro somministrato

e le caratteristiche del lavoro offerto

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9 9

17

5


Lei ha mai sentito parlare di “lavoro somministrato”? (Leggere – singola)

La conoscenza spontanea del lavoro somministrato

5

4

5

86

No

Sì, manon sobenecosa sia

Sì, agrandilinee

Sì. loconosco

Occupati

Disoccupati/alla ricerca

Nonoccupati

BASE 700 399 105 196

CONOSCITORI (conosco + conosco a grandi linee)

Totale

Valori %

Target POPOLAZIONE

19

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23 2427

17

34403737

Con la legge Biagi il lavoro interinale è stato abolito per permettere l’ingresso della somministrazione di lavoro a tempo determinato attraverso le agenzie per il lavoro. Attraverso questa forma di lavoro il lavoratore dipende giuridicamente dalle aziende fornitrici, e da queste viene retribuito, ma funzionalmente presta il suo lavoro presso altre aziende che hanno bisogno di professionalità per periodi di tempo limitato, o anche illimitato, in seguito alla ultime novità legislative

Non occupato

Disoccupato e alla ricerca

Occupato

399 196105700BASE

2223

37

18

No

Sì, ma non sapevo benecosa fosseroSì, a grandi

linee

Sì, le conoscoCONOSCITORI (conosco + conosco a grandi linee)

Lei aveva già sentito parlare di “Agenzie per il lavoro”? (Leggere – singola)

La conoscenza delle Agenzie per il lavoro


Valori %

Target POPOLAZIONE

51

6167

Totale

60

Il 10% dei lavoratori vi ha lavorato

20

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Il lavoro somministrato fornito da un’Agenzia per il lavoro è … (Leggere – singola)

Il lavoro somministrato e la sua immagine


Target POPOLAZIONE

Valori %

17

35

29

23

54

42

2011 TOT.

2008 TOT.

PARAGONABILE AL LAVORO NERO

PARAGONABILE AL LAVORO DIPENDENTE

UNA FORMA MODERNA ADATTA A LAVORATORE ED ECONOMIA


base:1000

21

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54

46

52

36

38

38

10

16

10

2011 TOTALE

2011 LAVORANO/ HANNOLAVORATO CON AGENZIE

2008 TOTALE

INFERIORE IDENTICO SUPERIORE


Il lavoro somministrato fornito da un’Agenzia per il lavoro consente al lavoratore di percepire un trattamento retributivo … (Leggere – singola)

Il lavoro somministrato e la retribuzione


Target POPOLAZIONE

…ai dipendenti di pari livello impiegati pressol’impresa utilizzatrice

base: 40

RISPOSTA ESATTA

Valori %

base:1000

22

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Il lavoro somministrato fornito da un’Agenzia per il lavoro, in caso di malattia del lavoratore … (Leggere – singola)

Il lavoro somministrato e le tuteleTarget POPOLAZIONE

Valori %

22

28

33

35

36

34

9

3

2011 TOT.


NON OFFRE TUTELA TUTELE PARZIALI STESSE TUTELE TUTELE MAGGIORI

RISPOSTA ESATTA

…rispetto a quelledei dipendenti


base:181

base: 40

23

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19

21

18

46

41

54

35

38

28

2011 TOT.


2008 TOT.

SOLO A PROGETTO

SOLO A TEMPO DETERMINATO

SIA DETERMINATO SIA INDETERMINATO

Il lavoro somministrato fornito da un’Agenzia per il lavoro consente di assumere i dipendenti … (Leggere – singola)

Il lavoro somministrato e la durata


RISPOSTA ESATTA

Target POPOLAZIONE

Valori %


base: 40

base:1000

24

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20

19

21

34

25

34

46

56

45

2011 TOT.


2008 TOT.

non riceve alcuna indennità,

né ha dirittoad alcuna tutela

… e nel caso in cui l‘Agenzia per il lavoro stipuli con il lavoratore un’assunzione a tempo indeterminato per i periodi nei quali non viene utilizzato: (Leggere – singola)

Il lavoro somministrato e l’indennità di disponibilità


Target POPOLAZIONE

RISPOSTA ESATTA

non riceve alcuna indennità, ma mantiene il diritto di

precedenza su altri in caso di chiamata

resta a disposizionedell’azienda e ha diritto a

ricevere un’indennità mensile di disponibilità


base: 40

base:1000

25

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15 14

22

14

37

Lei conosce i sistemi gratuiti di formazione e protezione sociale (contributi per spese sanitarie, prestiti, agevolazioni per asili nido) che vengono offerti dalle Agenzie per il lavoro al lavoratore somministrato, tramite Formatemp e Ebitemp? (Leggere – singola)

La conoscenza di Formatemp e Ebitemp

Non occupato

Disoccupato e alla ricerca

OccupatoTotale

399 196105700BASE


CONOSCITORI (Sì)

Valori %

Target POPOLAZIONE

Lavorano/ hanno lavorato

con Agenzie

40

26

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Come valuterebbe la Sua conoscenza delle Agenzie per il lavoro, che offrono lavoro somministrato? (Leggere – singola)

La conoscenza e la relazione con le Agenzie per il lavoro

32

26

37

1

5


Mai sentite nominare

Non so bene cosa siano

Le conosco, ma non le abbiamo mai utilizzate

Le conosco e le abbiamo utilizzate in passato

Le conosco e le utilizziamo

attualmente

Target AZIENDE

Valori %

GIUDIZIO PER IL SERVIZIO OFFERTO

BASE: Utilizzatori in passato e/o attuali di Agenzie per il lavoro (150)

VOTO MEDIO: 7,1

SODDISFATTI (voto almeno 6): 91

50 743

La qualità è migliorata

La qualità è pressochè costante

La qualità è peggiorata

53%: migliora la selezione,mirata e di qualità

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Secondo Lei quali caratteristiche deve avere un’Agenzia per il lavoro ideale? (Spontanea)

Le caratteristiche ideali di un’Agenzia per il lavoro

PROFESSIONALITÀ, COMPETENZE, ORGANIZZAZIONE (Net) 58

Verifica le competenze reali dei lavoratori 24Specializzata nel settore specifico 19Personale preparato, collaborativo, cordiale 12Servizio efficiente e di qualità 11VELOCITÀ, FLESSIBILITÀ, ATTENZIONE (Net) 45Flessibile e attenta alle esigenze del cliente 31Molto veloce nell'erogazione del servizio 18SELEZIONE CANDIDATI (net) 16Propone una ristretta scelta di candidati 9Propone una vasta scelta di candidati 7ECONOMICITÀ, CONVENIENZA (Net) 9SERVIZI OFFERTI (Net) 9PRESENZA, DIFFUSIONE (Net) 7Non sa/Non indica 11

Target AZIENDE

Valori %

BASE: Conoscono le Agenzie per il lavoro (226)

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D’ACCORDO (molto + abbastanza)

68

56

56

51

48

42

42

41

33

FAVORISCONO LE PRIME ESPERIENZEPER I GIOVANI

SARANNO SEMPRE PIÙ IMPORTANTI NELFUTURO

FAVORISCONO IL REIMPIEGO DI CHI HAPERSO IL LAVORO

OFFRONO SOLO LAVORI PRECARI SENZAFUTURO

CONTRIBUISCONO A ELIMINARE ILLAVORO NERO

SFRUTTANO CHI È IN DIFFICOLTÀ PERPAGARLI POCO

CONSENTONO A CHI È RIMASTO SENZALAVORO A PIÙ DI 50 ANNI DI

RICOMINCIARE A LAVORARE

OFFRONO LA POSSIBILITÀ DI RICEVEREUN'ADEGUATA FORMAZIONE

OFFRONO MOLTE OPPORTUNITÀ DICRESCITA PROFESSIONALE

Le opinioniOra le riporterò alcune affermazioni; Le chiederò di dirmi quanto è d’accordo con ciascuna di esse:le Agenzie per il lavoro… (Leggere – singola)

Valori % Target POPOLAZIONE Target AZIENDE

BASE: Totale intervistati (700) BASE: Conoscono le Agenzie per il lavoro (226)

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Le opinioni positive

Ora le riporterò alcune affermazioni; Le chiederò di dirmi quanto è d’accordo con ciascuna di esse: le Agenzie per il lavoro… (Leggere – singola)

8271

867983 79

89

TOTALE 10-49 addetti 50-249addetti

250 addetti eoltre

INDUSTRIA COMMERCIO ALTRI SERVIZI

Favoriscono le prime esperienze di lavoro per i giovani

Saranno sempre più importanti nel futuro

Favoriscono il reimpiego di chi ha perso un’occupazione

Target AZIENDE% D’ACCORDO


Settore merceologicoDimensioni



68 68 70 6972 6563TOTALE 10-49 addetti 50-249

addetti250 addetti e

oltreINDUSTRIA COMMERCIO ALTRI SERVIZI

76 6680 8581

6778

TOTALE 10-49 addetti 50-249addetti

250 addetti eoltre

INDUSTRIA COMMERCIO ALTRI SERVIZI

BASE ESIGUA <40

*

*

*

*

*

*

*

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Il ruolo delle Agenzie per il lavoro

A.15 Se Lei dovesse definire un’Agenzia per il lavoro o una società di somministrazione del lavoro, come la definirebbe? (Leggere – singola)

Target AZIENDE


Valori %

ASSET STRATEGICO: 12%

Il ruolo delle Agenzie per il lavoroTarget AZIENDE

Valori %

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Sostituire lavoro a tempo determinatocon lavoro somministrato

Target AZIENDE

Valori %

BASE: Conoscitori delle Agenzie per il lavoro che hanno/hanno avuto lavoratori a tempo determinato (197)

Ha mai valutato la possibilità di sostituire l'assunzione a tempo determinato direttamente a carico dell'azienda con un contratto di somministrazione interinale, quindi a carico dell‘Agenzia per il lavoro?

A favore della somministrazione (Net) 63Aspetti amministrativi, burocratici, legali a carico delle Agenzie 42

Ricerca e selezione a carico dell‘Agenzia 13Ampia gamma di candidati da database aggiornati 10

Flessibilità, duttilità e prorogabilità nel tempo 9

Contro la somministrazione (Net) 21

Costi elevati 16Maggiore abilità dell’azienda stessa a scegliere, formare e valutare le risorse 5

Nessuna in particolare 15Non sa, non indica 1

Può indicarmi quali sono le principali differenze tra il contratto di somministrazione interinale e il contratto a tempo determinato? (Spontanea)BASE: Conoscono le Agenzie per il lavoro (226)

Soddisfazione media per la sostituzione:

7,1

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Sostituire lavoro a tempo determinatocon lavoro somministrato

Il mercato del lavoro in Italia sta attraversando un momento particolarmente complesso:• c’è una crescente disoccupazione, particolarmente problematica è quella

giovanile, specie se la si unisce al fenomeno NEET• il mercato del lavoro, nella percezione di lavoratori e aziende, è cambiato negli

anni (come forme contrattuali e competenze richieste), ma è rimasto bloccato• la flessibilità del mercato si è tradotta in precarietà per una parte di soggetti:

manca continuità, sicurezza, tutele e formazione

Le Agenzie per il lavoro rappresentano una possibilità di miglioramento della situazione, specie per i più giovani e per coloro che con maggiore difficoltà riescono a rientrare in tale mercato: sono diventate il principale interlocutore esterno delle aziende, ed offrono al lavoratore continuità e formazione

• è però un mondo ancora poco conosciuto, in particolare nella definizione di “lavoro somministrato”: le “Agenzie per il Lavoro” sono note al 67% dei disoccupati, il “lavoro somministrato” solo al 17%.

Nel tempo è cresciuto il consenso verso le Agenzie: in pochi anni coloro che le paragonano al lavoro nero” passano dal 35% al 17%, mentre chi le considera una forma moderna del mercato del lavoro passa dal 42% al 54%. Inoltre sia le aziende sia i lavoratori ritengono che saranno sempre più importanti in futuro.

• rimane comunque molto contenuta la conoscenza dei vantaggi (continuità, tutela, formazione) per il lavoratore rispetto alle altre forme di flessibilità; parimenti è migliorabile la relazione con le aziende, evolvendo da “utile strumento” a “partner della vita aziendale”.

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GRAZIE PER L’ATTENZIONE!

1 © 2011 Ipsos Il mondo del lavoro e i contratti di somministrazione 9 novembre 2011.

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