UF “MONDO DEL LAVORO”Giulia Andresini

Materie:

Organizzazione aziendale, informatica, orientamento

INDICE:

FIGURE PROFESSIONALI -MAGAZZINIERE

-SEGRETARIA -COMMESSA -IMPIEGATO

SEGESTA

Anno scolastico 2014-2015

Corso ID: 107195

FIGURE PROFESSIONALI

MAGAZZINIEREIl magazziniere - mulettista è una figura professionale che controlla l’entrata e l’uscita delle merci,

la correttezza dei documenti di trasporto, provvede alla loro compilazione utilizzando spesso strumenti informatici. Carica e scarica le merci dai mezzi di trasporto verificando l’esattezza dei

documenti di trasporto e la rispondenza con gli ordini, anche con l’ausilio di lettori ottici. Gestisce la movimentazione e lo stoccaggio delle merci utilizzando criteri, metodi e strumenti adatti alla

tipologia delle merci e tenendo conto dei vincoli ambientali e di sicurezza. Prepara i documenti di trasporto in caso di spedizioni e consegna la merce ad altri reparti dell’impresa sulla base di

appositi ordini di consegna. Inoltre, collabora attivamente alla verifica dell’esistenza della merce in magazzino in occasione dell’inventario.

La figura può operare, come dipendente, nelle aziende di logistica, nelle aziende di produzione, sia industriali sia artigianali, nonché nel commercio ed in altre aziende dei servizi.

È richiesta:

- capacità di rappresentazione spaziale -prudenza

- velocità di percezione e di lavorazione -responsabilità

-velocità di reazione - precisione

-coordinamento occhio -comprensione di espressioni orali

-mano -orientamento spaziale

-capacità di calcolo - capacità di pianificazione ed organizzazione

AREE DI ATTIVITA’

1. Ricevimento delle merci· Predisporre area, strumenti, mezzi e attrezzature per le operazioni di accettazione e ricevimento.· Leggere la lista degli ordini.· Effettuare l’accettazione delle merci.· Scaricare la me rce per mezzo di strumenti.· Confrontare la lista in bolla merce.· Correggere le anomalie. Profili apprendistato 2011 – Agenzia del Lavoro di Trento – Magazziniere-Mulettista.

2. Stoccaggio delle merci· Predisporre mezzi e attrezzature per carico e scarico magazzino.· Movimentare la merce.· Stoccare la merce sui supporti.· Segnalare al responsabile le scadenze dei prodotti.· Annotare le rettifiche di esistenza.· Predisporre rifiuti, scarti ed imballo per la raccolta differenziata.

3. Rifornimento scaffali· Prelevare merci dal magazzino per la produzione.· Rifornire gli scaffali e/o gli spazi aziendali adibiti al magazzino di linea.· Distribuire gli articoli.· Esporre gli articoli.· Predisporre rifiuti, scarti ed imballo per la raccolta differenziata.

4. Spedizione delle merci· Leggere l’ordine di consegna.· Effettuare il “picking”.· Prelevare i prodotti. · Predisporre rifiuti, scarti ed imballo per la raccolta differenziata.· Chiedere al cliente le sue esigenze.· Pianificare il carico.· Predisporre i materiali e le attrezzature per l’imballaggio e la confezione dei prodotti.· Preparare il carico e la relativa documentazione.· Consegnare i documenti e il carico al vettore.· Trasmettere le informazioni e i documenti relativi alla vendita/spedizione all’amministrazione.

INTERVISTA AL MAGAZZINIERE

NOME E COGNOME PERSONA INTERVISTATA: Alessandro Russillo

RUOLO: Magazziniere

AZIENDA: Gruppo Bea

1. In che campo opera la sua azienda?Edilizio, ovvero vendono cose indispensabili per la casa come Water, lavandini ecc….

2. Da quanto tempo svolge questo lavoro? Svolge il suo lavoro dal 2007 (8 anni).

3. Precedentemente quali altri lavori ha svolto? Come è arrivata a svolgere questo lavoro? Precedentemente ha fatto il fattorino, ed è arrivato a svolgere questo lavoro tramite il padre che forniva il negozio e ha saputo che cercavano un dipendente.

4. Perché ha scelto di svolgere questo lavoro? Perché è stato la sua prima proposta decente, dato che da fattorino non guadagnava tanto.

5. Qual è il suo orario di lavoro?Il suo orario va dalle 08.00 alle 17.00

6. Com’è organizzata la sua giornata tipo?Alle 08.00 inizia la giornata, verso le 08.30 arrivano i primi clienti, verso le 12.00 pulisce, e nel pomeriggio scarica e da merci ai clienti che avevano ordinato.

7. Quali sono i compiti che svolge?Prepara i materiali da dare ai clienti, pulisce e sta alla cassa.

8. Che strumenti utilizza nello svolgimento del suo lavoro?Computer, muletto, Traspallet, mani e testa

9. Le piace il suo lavoro?Si, perché lo definisce felice e divertente, ma allo stesso tempo frenetico.

10. Tra le varie attività che svolge quale ritiene più difficile? Quale invece preferisce?Ritiene più difficile la contabilità e preferisce la preparazione dei materiale da dare ai clienti

11. Come descriverebbe il clima lavorativo nella sua azienda?Descriverebbe il suo clima lavorativo frenetico, perché dopo 8 anni di lavoro sta ancora cercando imparare alcune cose, divertente e felice perché si trova molto bene.

12. Quali sono le caratteristiche personali necessarie per svolgere questo lavoro?Attenzione e buona volontà con i clienti per accontentarli al massimo per cercare di farli ritornare.

13. Quali possibilità di crescita professionale offre questo lavoro?Si può diventare responsabile dopo aver svolto un buon lavoro, quindi da discrete possibilità di crescita professionale

14. Quali tipo di contratto lavorativo ha stipulato?Contratto del commercio indeterminato

15. Generalmente, a quanto ammonta lo stipendio di un magazziniere?Parte dai 900 euro e più in avanti tramite esperienza si può far aumentare lo stipendio fino a un massimo di 1200 euro.

16. Ha suggerimenti da dare a noi ragazzi che presto ci affacceremmo sul mondo del lavoro?Studiare e non accontentarsi dei primi lavori offerti cercando sempre ciò che ci piace di più, per poter inseguire i propri sogni.

SEGRETARIALa segretaria è un’impiegata che svolge vari tipi di mansioni di fiducia all’interno di un ufficio,

azienda, ente o altro tipo di organizzazione, soprattutto per quanto riguarda la stesura e la gestione dei documenti, spesso per conto di uno specifico superiore, al quale fa da aiutante.

Questa figura è presente in buona parte delle organizzazioni private o pubbliche, di piccole o di grandi dimensioni, e può assumere diverse denominazioni in funzione dei livelli di autonomia,

responsabilità e qualificazione.

In genere la segretaria che svolge la sua funzione in amministrazioni e società private ha il compito di facilitare e organizzare il lavoro di colui da cui dipende.

Si occupa quindi di gestire pratiche di segreteria quali la redazione di documenti/ lettere (eventualmente anche traduzioni di tipo commerciale), gestione dell’archivio e della

corrispondenza (ricevimento e invio), filtro e gestione delle telefonate, organizzazione dell’agenda, accoglienza e gestione degli ospiti. Compila la nota spese del referente per cui lavora. Si può

occupare anche dell’organizzazione di viaggi (gestendo prenotazioni, tempi e costi) e di appuntamenti del referente per cui lavora. Realizza presentazioni in Power Point sulla base delle

informazioni ricevute ed è responsabile dell’organizzazione delle riunioni: gestisce gli inviti, identifica il luogo adatto, predispone gli strumenti necessari e redige dopo le riunioni un verbale.

Gestisce i contatti con i clienti esterni e per ognuno prepara un dossier.

Segue l’andamento delle pratiche commerciali e gestisce l’archivio fatture.

Svolge commissioni esterne presso enti locali, banche e poste.

Per svolgere questo lavoro bisogna avere doti organizzative e nozioni sul settore dell’azienda in cui opera. Il segretario di uno studio medico, ad

esempio, deve avere almeno delle conoscenze di base sulla terminologia medica, il segretario di un avvocato nozioni di giurisprudenza e così per

tutti i settori.

Il segretario specializzato deve avere la capacità di comunicare in una o più lingue straniere e di interagire con il pubblico, i fornitori, i clienti e deve essere in grado di emulare

lo stile, la filosofia aziendale e societaria del dirigente per cui lavora.

Conoscenze:

- Lingua italiana- Lingua inglese- Organizzazione aziendale- Economia aziendale- Informatica

Strumenti:

- Telefono, fax, centralino- Internet, posta elettronica, posta certificata- Computer- Stampanti, fotocopiatrici, scanner, rilegatori

INTERVISTA ALLA SEGRETARIA

NOME E COGNOME PERSONA INTERVISTATA: Angela Tucci.

RUOLO: Segretaria.

1. In che campo opera la sua azienda?Lavora in un studio legale. Uno studio legale e uno studio dove lavorano i avvocati.

2. Da quanto tempo svolge questo lavoro?Svolge questo lavoro da più di 35-36 anni.

3. Precedentemente quali altri lavori ha svolto? Come è arrivata a svolgere questo lavoro?Prima di questo lavoro non aveva svolto altri lavori, ed e arrivare a svolgere questo lavoro tramite delle conoscenze di suo marito.

4. Perché ha scelto di svolgere questo lavoro? È stato il primo lavoro che le è piaciuto, e si ha trovata bene, e col tempo si è appassionata.

5. Qual è il suo orario di lavoro?Lavora part-time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 13:00 alle 17:00, ma pochi anni fa lavorava full-time.

6. Com’è organizzata la sua giornata tipo?La sua giornata tipo incomincia dal aprire la porta (compresa la posta elettronica), guardare l’agenda, vede i compiti che deve svolgere, organizzare scrivania (controllo delle cose necessarie), visitare il tribunale.

7. Quali sono i compiti che svolge?Si occupa della contabilità, corrispondenza, fatture, agenda, recupera crediti e scadenza degli udenti.

8. Che strumenti utilizza nello svolgimento del suo lavoro?Gli strumenti che utilizza sono il pc, stampante, fax e telefono.

9. Le piace il suo lavoro?Le piace il suo lavoro.

10. Tra le varie attività che svolge quale ritiene più difficile? Quale invece preferisce?I lavori che ritiene più difficili sono il controllo degli atti. Es. recuperi crediti con le sue scadenze.

11. Come descriverebbe il clima lavorativo nella sua azienda?Trova il clima piacevole.

12. Quali sono le caratteristiche personali necessarie per svolgere questo lavoro?

Bisogna avere molto pazienza, perché nel lavoro non è facile rapportasi con il personale, non essere prepotente, è molta umiltà.

13. Quali possibilità di crescita professionale offre questo lavoro?La crescita professionale arriva ad un certo punto, ad esempio fare la centralinista, pagare la posta.

14. Quale tipo di contratto lavorativo ha stipulato? Ha stipulato un contratto di studio professionale, che si occupa delle categorie dei servizi

15. Generalmente, a quanto ammonta lo stipendio di una segretaria? Lo stipendio può aumentare di 1.500€ a 1.600€.

16. Ha suggerimenti da dare a noi ragazzi che presto ci affacceremo sul mondo del lavoro?Dovremmo continuare gli studi fino al massimo che possiamo dobbiamo chiedere sempre, bisogna applicarsi nello studio, prendere sempre, avere una buona memoria e sapere un'altra lingua.

COMMESSAGli addetti alle vendite, i commessi, hanno la funzione di assistere, orientare e informare il cliente

tenendo conto da un lato delle loro esigenze e dall'altro della necessità di "vendere" il più

possibile, suggerendo quindi al cliente, senza però assillarlo in nessun modo, ulteriori possibilità di

acquisto.

Se questa è la funzione principale, non va dimenticato che ve ne sono molte altre, in parte diverse

a seconda del tipo di azienda commerciale in cui si esercita l'attività:

fornire tutte le indicazioni necessarie sulla qualità della merce, sulla funzionalità sulle

caratteristiche principali, aiutando il cliente a verificare la rispondenza con le proprie

esigenze, sia che si tratti di un vestito, che di un personal computer o di un mobile;

controllare che non avvengano furti;

mantenere in ordine la merce esposta e quella utilizzata per essere mostrata ai clienti;

controllare che gli scaffali e gli spazi espositivi in genere abbiano le scorte sufficienti,

avvisando i responsabili del magazzino quando è necessario rimpiazzare merci vendute;

curare gli spazi espositivi e di vetrina, eventualmente in collaborazione con i vetrinisti;

dove non esiste uno specifico addetto alla cassa, deve anche espletare le operazioni di

riscossione e di registrazione della vendita, rispettando le normative in materia fiscale;

esegue o collabora all'esecuzione dell'inventario delle merci di sua competenza,

rispondendo direttamente di eventuali non congruità;

collabora con il titolare o con i responsabili di reparto per l'organizzazione degli spazi di

vendita e di quelli espositivi, per le valutazioni sull'andamento delle vendite e sulla

rispondenza alle esigenze e ai gusti dei clienti, proponendo anche cambiamenti delle

qualità e dei prezzi, sulla base dei risultati di vendita direttamente valutati;

Nei piccoli negozi al dettaglio dove magari il "commesso" è l'unico dipendente gli

competono di fatto anche le funzioni non proprie di questa professionalità, come la pulizia

dei locali, la sistemazione del magazzino, il carico e scarico delle merci.

COMPETENZE

L’addetto alle vendite deve avere competenza specifica sui prodotti da vendere e la capacità di

trattare e preparare alcuni prodotti nel caso della vendita di prodotti alimentari.

Le attitudini fondamentali sono la capacità relazionale, il saper interpretare e soddisfare le

esigenze del compratore e il saper creare un rapporto di fiducia col cliente. In questo ruolo, per

ottenere buoni risultati, è necessaria una buona conoscenza delle tecniche di vendita e occorre

avere attitudine al lavoro di gruppo. La conoscenza di una o più lingue straniere è necessaria

soprattutto nei punti vendita frequentati da turisti. Se la gestione delle merci è informatizzata,

l’addetto deve saper utilizzare il computer ed i software specifici.

"Saper vendere" è evidentemente il requisito di fondo essenziale per ogni addetto alla vendita:

numerose sono però le caratteristiche necessarie per raggiungere tale obiettivo. Innanzitutto la

capacità di rapportarsi alle persone, e ai compratori in particolare. L'addetto alla vendita deve

saper interpretare le esigenze del proprio cliente e sapergli offrire un'adeguata assistenza nel

momento della scelta; assistenza "tecnica", tesa a rassicurare sulla qualità e funzionalità

dell'articolo, ma anche capacità di consigliare la scelta più idonea e adeguata (e non solo nel caso

dell'acquirente indeciso fra un capo d'abbigliamento rosso e uno verde, o fra due diverse qualità di

pomodori). È quindi necessario un giusto equilibrio fra conoscenze tecniche specifiche del settore

di vendita e capacità di conquistarsi la fiducia dell'acquirente, ispirando fiducia il più possibile.

Viene sempre richiesta una buona capacità di assumersi responsabilità e di affrontare situazioni e

compiti diversi con discreta autonomia.

INTERVISTA ALLA COMMESSA

NOME E COGNOME PERSONA INTERVISTATA: Juse Carbone

RUOLO: commessa

1. In che campo opera la sua azienda?La sua azienda opera nel settore di abbigliamento sportivo

2. Da quanto tempo svolge questo lavoro? Precedentemente quali altri lavori ha svolto? Come è arrivata a svolgere questo lavoro?Fa questo lavoro da 20 anni, non ha svolto altri lavori

3. Perché ha scelto di svolgere questo lavoro?Cercando lavoro, essendo disoccupata, ha trovato questo negozio e gli è piaciuto.

4. Qual è il suo orario di lavoro?Il suo orario e dalle 9:00 fino alle 13:00 poi dalle 16:00 fino alle 20:00.

5. Com’è organizzata la sua giornata tipo? Soddisfare i cliente organizare la vetrina.

6. Quali sono i compiti che svolge?Ordinare la vetrina aiutare i clienti, prendere la merce dal magazzino.

7. Che strumenti utilizza nello svolgimento del suo lavoro?martello, aspirapolvere, cassa

8. Le piace il suo lavoro?si le piace molto e la parte che gli piace di più e quando deve relazionare con un cliente

9. Tra le varie attività che svolge quale ritiene più difficile? Quale invece preferisce?Ordinare le vetrine, servire i clienti.

10. Come descriverebbe il clima lavorativo nella sua azienda?Un bel clima, deve risolvere le cose in modo intelligente.

11. Quali sono le caratteristiche personali necessarie per svolgere questo lavoro? Pazienza,ordine,capacità di svolgere i seguenti lavori

12. Quali possibilità di crescita professionale offre questo lavoro?

Nessuna posso solo cambiare lavoro.

13. Quale tipo di contratto lavorativo ha stipulato? Indeterminato, fulltime.

14. Generalmente, a quanto ammonta lo stipendio di una segretaria?Ammonta 1100-1600€ dipende dal contratto che si ha, lei guadagna tanto perche ha un contratto indeterminativo e perche lavora da tanto.

15. Ha suggerimenti da dare a noi ragazzi che presto ci affacceremo sul mondo del lavoro?

Essere Gentile, disponibile e preparato

IMPIEGATOL’impiegato servizi commerciali promuove e vende prodotti e/o servizi aziendali, attiva procedure

per l´acquisizione degli ordini e la fornitura dei prodotti, verifica e monitora il grado di soddisfazione dei clienti, gestisce richieste di variazione degli ordini ed eventuali reclami, rileva

informazioni circa le attività della concorrenza e le esigenze-bisogni emergenti nei mercati di riferimento. L’impiegato servizi commerciali può lavorare sia in aziende di produzione che di servizio, di piccole, medie e grandi dimensioni, nel settore profit e no -profit all’interno della funzione commerciale. Nelle aziende di piccole -medie dimensioni è una figura ibrida con il

marketing, mentre in quelle di grandi dimensioni ricopre una funzione commerciale specifica. In una grande azienda può occuparsi solo di gare e appalti.

E’ una figura il cui ambito di autonomia e responsabilità è strettamente correlato alla complessità organizzativa e alla dimensione dell’azienda in cui opera. In un’azienda di piccole-medie

dimensioni può raggiungere livelli di responsabilità di servizio mentre in una di grandi dimensioni si occupa di ambiti specifiche.

E’ portato per le relazioni personali e sa comunicare con i clienti, ha un buon autocontrollo e sa reagire bene nelle situazioni conflittuali e di stress. Ha un buon orientamento a risolvere problemi.

Ha tatto, diplomazia e pazienza, Ha spirito d’iniziativa ed è un buon negoziatore. È autonomo, concentrato e responsabile nello svolgimento del suo lavoro. Sa organizzare il proprio lavoro ed

adattarsi ai diversi tipi di attività che deve svolgere. È orientato ad ottimizzare la sua professionalità aggiornandosi costantemente.

AREE DI ATTIVITA’

1. Rappresentazione del potenziale di zona

· Cogliere dinamiche evolutive del mercato di riferimento: tendenze di prodotto, logiche di cambiamento, ecc. · Interpretare i dati di scenario · Rilevare nuovi potenziali clienti;· Valutare l’affidabilità/potenzialità dei clienti · Gestire la comunicazione con il cliente Profili apprendistato 2011 – Agenzia del Lavoro di Trento – Impiegato servizi commerciali

2. Pianificazione di azioni di vendita · Differenziare il portafoglio clienti : consumatore finale, dettagliante, grossista, ecc. · Rilevare i feedback · Tradurre i feedback in soluzioni tecniche e funzionali· Pianificare le vendite · Sostenere una comunicazione in lingua inglese mediamente articolata in un contesto moderatamente complesso di tipo lavorativo.

3. Gestire la trattativa commerciale· Interpretare esigenze/preferenze del cliente interlocutore · Scegliere ed adottare modalità di presentazione dell’offerta di prodotto/servizio · Individuare proposte di vendita alternative · Ottimizzare i risultati delle vendite · Sviluppare specifici piani di sviluppo per clienti · Partecipare all´identificazione e definizione di modalità e tecniche di vendita e promozione

4. Trattare dati e proiezioni di vendita · Redigere report e tabelle di sintesi sui dati di vendita · Interpretare dati e proiezioni di vendita· Comprendere l’andamento delle vendite del mercato di riferimento · Elaborare previsioni di vendita di breve-medio periodo · Collaborare alla definizione di obiettivi commerciali (ordini e fatturato) · Elaborare piani di revisione della programmazione e di previsione· Elaborare analisi sul sistema di offerta proprio e dei relativi competitor · Elaborare analisi su esigenze-bisogni emergenti nei mercati di riferimento · Analizzare gli scostamenti dagli obiettivi di ordini e fatturato previsti · Sostenere una comunicazione in lingua inglese articolata in un contesto complesso di tipo lavorativo · Sviluppare specifici strumenti di comunicazione multimediale

5. Partecipare a gare ed appalti · Acquisire informazioni · Interpretare le informazioni · Collaborare alla valutazione della convenienza economica· Sviluppare l’offerta · Valutare forme complesse di partecipazione (ATI, …..) · Predisporre documentazione di gara· Ottimizzare le procedure attraverso le logiche della Qualità Totale

INTERVISTA ALL’IMPIEGATO

NOME E COGNOME PERSONA INTERVISTATA: Marco De Gregorio

RUOLO: Impiegato Amministrativo addetto alla Contabilità

1. In che campo opera la sua azienda?la sua azienda opera nel settore dell’edilizia e si occupa anche di ristrutturazione e arredamento.( Gruppobea)

2. Da quanto tempo svolge questo lavoro? svolge questo lavoro da quasi 11 anni.

3. Precedentemente quali altri lavori ha svolto? Come è arrivata a svolgere questo lavoro?inizialmente ha lavorato come magazziniere poi attraverso conoscenze è diventato impiegato.

4. Perché ha scelto di svolgere questo lavoro? perché a quel tempo era l’unico disponibile.

5. Qual è il suo orario di lavoro? lavora dalle 9:45 alle 18:45 dal lunedì al venerdì

6. Com’è organizzata la sua giornata tipo? registrazioni fatture e pagamenti.

7. Quali sono i compiti che svolge? seguire il livello informatico

8. Che strumenti utilizza nello svolgimento del suo lavoro? computer, telefono e cancelleria.

9. Le piace il suo lavoro? se lo fa piacere.

10. Tra le varie attività che svolge quale ritiene più difficile? Quale invece preferisce? il lavoro di gruppo è il più difficile mentre le registrazioni fattura è quello che le piace di più.

11. Come descriverebbe il clima lavorativo nella sua azienda?

confusionario , caotico12. Quali sono le caratteristiche personali necessarie per svolgere questo lavoro?

pazienza, concentrazione e determinazione se si vuole fare bene il lavoro

13. Quali possibilità di crescita professionale offre questo lavoro?Nessuno

14. Quale tipo di contratto lavorativo ha stipulato? Ha un contratto indeterminato.

15. Generalmente, a quanto ammonta lo stipendio di una segretaria? tra i 1000 e i 2000 euro

16. Ha suggerimenti da dare a noi ragazzi che presto ci affacceremo sul mondo del lavoro?Dovete essere aperti a più fronti di lavoro.

SEGESTA

USCITA DIDATTICA

24 FEBBRAIO 2015

CORSO-107195

“LE FIGURE PROFESSIONALI”

Segesta è in collaborazione con Francia, Belgio, Germania, dove in Italia possiede 59 strutture di Segesta in 8 regioni,e dispone di 20 Residenze per Anziani.

Segesta è una multinazionale,nasce nel 1994,grazie al gruppo korian francese (leader europeo nei servizi agli anziani) nel corso di quasi vent’anni Segesta è andata costruendo un’offerta qualificata,

via via sempre più ampia, di Servizi Sanitari e Socio Sanitari rivolti alle Persone fragili: anziani

autosufficienti e non autosufficienti, disabili, malati psichici, persone in Coma, in Stato Vegetativo e in Stato di Minima Coscienza.

VALORI DI SEGESTA

offre un servizio globale e integrato personalizza i trattamenti assistenziali persegue il miglioramento della qualità della vita dell’Ospite e del Paziente rispetta la dignità e l’identità individuale di ciascuno garantisce la continuità della cura offre una possibilità di scelta tra diverse soluzioni assistenziali assicura l’alta professionalità del personale dedicato apre i propri servizi al territorio

Il 24 di febbraio la classe 1 impresa della scuola Galdus ha visitato la struttura di Segesta a porta Genova per approfondire le nostre conoscenze sulle figure professionali svolte durante le lezioni di

organizzazione aziendale della nostra insegnante Stefania Lomartire.

Arrivati alla struttura Segesta, siamo entrati, e ci hanno portato in una stanza, dove ci hanno fatto sedere intorno ad un tavolo, e davanti a noi c’erano la direttrice della struttura, e un’altra figura

professionale (si occupa della cura della persona) che lavora all’interno della struttura.

Si sono presentate, e a testa abbiamo fatto delle domande alle signore, riguardante il loro lavoro, l’organizzazione, e le origini di Segesta.

DOMANDE

1- In che campo lavoro la sua azienda? Che tipo di struttura organizzativa ha?

2- Quale è la mission aziendale?

3- Quale lavoro svolge lei all'interno di quest'azienda?

4- Da quanto tempo svolge questo lavoro? Precedentemente quali altri lavori ha svolto? Come è arrivata a svolgere questo lavoro?

5- Perché ha scelto di svolgere questo lavoro?

6- Qual'è il suo orario di lavoro? Com'è organizzata la su giornata tipo?

7- Che strumenti utilizza nello svolgimento del suo lavoro?

8- Le piace il suo lavoro? Perché?

9- Mi saprebbe dire un aspetto negativo e uno positivo del suo lavoro?

10- Tra le varie attività che svolge quale ritiene più difficile? Quale invece preferisce?

11- Come descriverebbe il clima lavorativo nella sua azienda? Come sono i rapporti con i colleghi? Ci sono delle figure professionali che l'affiancano? Quali sono?

12- Quali sono le caratteristiche personali necessarie per svolgere questo lavoro?

13- Quali possibilità di crescita professionali offre questo lavoro?

14- Quale tipo di contratto lavorativo ha stipulato?

15- Ha suggerimenti da dare a noi ragazzi che presto ci affacceremo sul mondo del lavoro?

RELAZIONE

La multinazionale Segesta è Italo-Francese, dove in Italia contiene 59 strutture di essa, e la sua organizzazione si basa sulla redensialità dei malati e anziani.

Tutte le figure professionali disparsi in 3 piani, si affiancano per arrivare alla loro mission o obiettivo aziendale cioè quello di aver cura di 120 soggetti fragili e malati.

Nadia Bardoni ha iniziato il ruolo di direttrice nel 2008, perché gli era stato offerto, per delle emergenze in quel periodo, di trovare una persona responsabile che si occupava della struttura,

mentre prima faceva la manager e l’educatrice.

Anche se a lei prima non piaceva fare quel lavoro dopo un po’ di tempo che lo svolgeva, le iniziava a piacere molto, e sia lei che Elena lo trovano molto interessante perché instaurano rapporti molto

belli con i loro clienti.

Nadia non ha un orario di lavoro specifico, ma lavora 38 ore alla settimana, perché lei si occupa di controllare il lavoro che svolgono le figure professionali.

Questa figura come strumenti utilizza telefono, computer, e loro stessi nell’aiutare questi poveri anziani.

Questo lavoro non è molto semplice, perché bisogna occuparsi di molte faccende all’interno della struttura Segesta.

Invece Elena Borghesi ha iniziato il suo lavoro nel 2012 come gestione della persona (lavarsi,vestirsi) ma non tutto sanitario, perché ci sono altre figure che si occupano di cose

specifiche della sanità.

Il clima lavorativo è bello tra le figure professionali, dove stanno bene tra loro anche perché è un ruolo delicato, e tutte le figure si affiancano l’un l’altro per aiutarsi nel lavoro.

Questo lavoro ha come aspetto negativo, e positivo la stessa medaglia, perché anche quando si instaura un bel rapporto con una persona, e viene a mancare per la sua malattia o vecchiaia, è una

cosa brutta e triste.

Le due figure professionali ci hanno elencato delle caratteristiche che bisogna avere per svolgere il loro lavoro:

- saper relazionare

- saper accogliere

- ascolto

- pazienza

- autorevoli

- saper lavorare in gruppo

Oltre a questo ci hanno dato dei consigli per il lavoro che svolgeremo in futuro;Trovare un lavoro non è difficile, se ci si crede in una cosa che si vuole fare è già una cosa positiva per svolgerla.

Bisogna saper accogliere le opportunità, e bisogna cercare i lavori all'estero che sono più semplici da trovare.