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IL SUPPORTO ALLA POPOLAZIONE
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GLI ARGOMENTI
• Gli effetti sugli individui
di eventi psicologicamente traumatici
• Relazione di aiuto e comunicazione efficace
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Anche se gli eventi disastrosi possono avere durata da pochi secondi a qualche giorno, gli effetti sugli individui e le comunità possono continuare per mesi o anni.
EFFETTI DI EVENTI TRAUMATICI
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Un evento psicologicamente traumatico frantuma le consapevolezze di base su:
• se stessi
• il mondo
• il futuro
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Un evento psicologicamente traumatico richiede la riorganizzazione del proprio mondo:
• relazionale
• affettivo
• ma anche del linguaggio con cui la persona si racconta
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Per relazione di aiuto s’intende un incontro fra due persone di cui una si trova in condizioni di sofferenza o confusione ed un’altra dotata di un grado “superiore” di adattamento/abilità rispetto alla situazione problematica.
RELAZIONE D’AIUTO E COMUNICAZIONE EFFICACE
SUPPORTOSUPPORTOCONSIGLICONSIGLI
ASSISTENZAASSISTENZAGUIDAGUIDA
AIUTOAIUTO
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La comunicazioneQuando si comunica non è sufficiente solo il SAPERE COSA DIRE, ma altrettanto importante è il COME DIRLO. Il COME DIRE LE COSE deve essere di volta in volta adattato alle diverse persone in relazione alla cultura e al contesto di emergenza nel quale ci troviamo.
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“COMUNI AGERE” = METTERE IN COMUNE“COMUNI AGERE” = METTERE IN COMUNE
dati
opinioni
valutazioni
fatti
INFORMAZIONI
emozioni
valori
esperienze significative
SENTIMENTI
comportamenti
atteggiamenti
AZIONI
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Comunicare vuol dire prima di tutto stabilire una relazione significativa con l’altro.
Se la relazione ha un buon livello di empatia, anche le informazioni recepite e trasmesse
saranno più efficaci e significative.
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La comunicazione è:
Ogni comunicazione produce informazioni
È IMPOSSIBILE NON COMUNICARE!
VERBALEVERBALE NON VERBALENON VERBALE
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Contattovisivo
Contattovisivo
Espressionefacciale
Espressionefacciale PosturaPostura
Perché la comunicazione sia efficace, è importante:
Ogni variazione mimica, coerente
con i sentimenti e le emozioni che si
vogliono esprimere
Posizione del corpo che esprime ciò che il linguaggio
verbale dice
Sguardi reciproci che due persone si scambiano durante
un’interazione
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Spaziocorporeo
Spaziocorporeo
ContattocorporeoContattocorporeo
Tono, velocitàe inflessione
della voce
Tono, velocitàe inflessione
della voce
Ambito spaziale entro il quale
l’individuo si muove interagendo
Perché la comunicazione sia efficace, è importante:
La comunicazione e la relazione con gli altri si manifesta entrando in
contatto, anche corporeo, per esprimere una varietà di sentimenti
ed emozioni
Nell’interazione verbale il “COME si dice” produce degli
effetti al di là del “COSA si dice”
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Il messaggioIl messaggio è come un iceberg
Parte emersaCiò che viene detto “in chiaro” (contenuto letterale).
Parte sommersaCiò che viene detto “tra le righe” (contenuto simbolico).
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La comunicazione è uno strumento di interazione che consente di soddisfare bisogni fondamentali quali:
• riconoscimento (volontà di entrare in contatto con l’altro)
• accettazione (rispetto)
• identificazione (empatia)
• protezione
• sicurezza
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• paure
• abitudini
• pregiudizi
• ipotesi
• progetti
La testa della persona in difficoltà è piena di:
• convinzioni
• informazioni utili da dare
• prescrizione di un comportamento
Il volontario ha:
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DA RICORDARE!
Ogni persona ha un proprio vissuto
soggettivo dell’evento.
Non dare mai per scontato che quello che crediamo noi sia quello
che prova l’altro.
Ogni persona ha un proprio vissuto
soggettivo dell’evento.
Non dare mai per scontato che quello che crediamo noi sia quello
che prova l’altro.
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Saper ascoltare
PRESENTAZIONEÈ importante che la persona sappia
chi siete e cosa fate
LA STRETTA DI MANO
Serve a ridurrela tensione
IL CONTESTO FISICOUna regola importante sarebbe sedersi
LA POSTURACercate di apparire rilassati
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Che cosa possiamo fare
da altri traumi,
da “invasioni” esterne
PROTEGGERE
aiutare le persone
a rientrare in contatto
con la loro quotidianità,
con ciò che è familiare
CONNETTERE
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Il gruppoIl gruppo è una risorsa attraverso la quale ci possiamo confrontare.
L’UNIONE FA LA FORZA!
L’UNIONE FA LA FORZA!
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“Quello che facciamo è soltanto una goccia nell’oceano, ma se non ci fosse quella goccia
all’oceano mancherebbe”Madre Teresa di Calcutta
“Quello che facciamo è soltanto una goccia nell’oceano, ma se non ci fosse quella goccia
all’oceano mancherebbe”Madre Teresa di Calcutta
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LE VOSTRE DOMANDELE NOSTRE RISPOSTE
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