English .............................................................................................................. 3

български език ................................................................................................ 8

Český .............................................................................................................. 13

Dansk ............................................................................................................. 18

Deutsch .......................................................................................................... 23

Eλληνικά ......................................................................................................... 28

Español ........................................................................................................... 33

Eesti ................................................................................................................ 38

Suomi ............................................................................................................. 43

Français .......................................................................................................... 48

Magyar ........................................................................................................... 53

Íslenska .......................................................................................................... 58

Italiano ............................................................................................................ 63

Lietuvių kalba ................................................................................................. 68

Latviešu valoda .............................................................................................. 73

македонски јазик ........................................................................................... 78

Nederlands ..................................................................................................... 83

Polski .............................................................................................................. 88

Português ....................................................................................................... 93

Româna .......................................................................................................... 98

Slovenčina .................................................................................................... 103

Slovenski jezik .............................................................................................. 108

Gjuha shqipe ................................................................................................ 113

Sverige ......................................................................................................... 118

Contact Details ............................................................................................. 123

3

Welcome to Extended Service PlanThank you for purchasing this Extended Service Plan. With the Extended Service Plan, you will receive the Sony service described in this booklet and the included Terms and Conditions. Before using this service, please read these instructions carefully. IMPORTANT: The Extended Service Plan must be activated within 360 (three hundred and sixty) days of the date of purchase of your Product. Until Sony receives your completed registration, we will be unable to deliver a timely response to any claims made on the Extended Service Plan. Once the abovementioned period of 360 (three hundred and sixty) days has elapsed, you will no longer be able to extend the guarantee of your Product with this Extended Service Plan. Please keep this pack and proof of purchase of Extended Service Plan in a safe place.

Activating Extended Service PlanPlease remember, it is essential that you activate your Extended Service Plan within 360 (three hundred and sixty) days of the date of purchase of your Product.You can register the Extended Service Plan through the Internet on www.sony.eu/ activation. For this you will need the product name and serial numbers of your product and your Extended Service Plan activation key. You will find the activation key on the front of the booklet.

Details of the Extended Service PlanThis Extended Service Plan entitles you to the service described in the Terms and Conditions included in this Pack (see page 4).IMPORTANT: Please be aware and understand that the backup and restoration of software and data are not covered by this Extended Service Plan and are your own responsibility.

What do I do if my Product stops working?Please visit http://www.sony.eu for easy-to-follow troubleshooting guides, solutions and contact information.

English

4

EnglishExtended Service Plan Terms and Conditions

1. Background1.1 DefinitionsThe following words have the meanings given below:‘Extended Service Plan’ means the warranty cover detailed in this document for the Product.‘Mishap’ means a sudden and unforeseen physical act resulting in mechanical or electrical breakdown.‘Payment’ means the payment, if any, made by you to us in consideration for this Extended Service Plan, on top of the payment you made to purchase the Product. ‘Product’ means the Sony brand product you have purchased belonging to the category which is referenced on the box of your Extended Service Plan.‘We’, ‘Our’ or ‘Us’ means Sony Europe Limited.Trading as Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited. A company registered in England and Wales. Registered office: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey. KT13 0XW. United Kingdom.Local Address: Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgium‘You’ means the person who has purchased a Product and holds this Extended Service Plan.

1.2 The Extended Service Plan must beactivated within 360 (three hundred and sixty) days of the date of purchase of your Product. Until Sony receives your completed registration, we will be unable to deliver a timely response to any claims made. Once the abovementioned period of 360 (three hundred and sixty) days has elapsed, you will no longer be able to extend the guarantee of your Product with this Extended Service Plan.

2. What is provided2.1 We will bear the cost of repairs to the Product, including parts and labour charges following mechanical or electrical breakdown from the date your standard warranty of the Product expires for the period referenced on your Extended Service Plan box. However, this Extended Service Plan will automatically be cancelled if you submit a claim knowing it to be false, fraudulent or a misrepresentation.

2.2 We will always, subject to the full terms, conditions and exclusions of your Extended Service Plan, repair the Product unless:a) we cannot obtain the spare parts to repair it; orb) we can replace it for less than the cost of the repair.

2.3 We will only replace the Product if we haveagreed to do so before a repair is carried out. If the Product is replaced the unexpired portion of the Extended Service Plan will apply to the replacement Product.

2.4 If we do not repair the Product we will replace itwith equipment of the same or similar specification.

2.5 We will not be responsible for any costs that you may incur while disposing of your original Product.

2.6 For the avoidance of doubt, this Extended Service Plan will not automatically terminate on you making a claim, but will remain in place for the full period set out at Clause 2.1.

5

3. What is not provided3.1 This Extended Service Plan does not cover:a) periodic maintenance and repair or parts replacement due to wear and tear;b) accessories and consumables (components that are expected to require periodic replacement

during the lifetime of a product such as non-rechargeable batteries, print cartridges, styli, bulbs, etc.);

c) damage or defects caused by use, operation or treatment of the Product inconsistent with normal personal or domestic use; and

d) damage or changes to the Product as a result of:i. misuse, including: treatment resulting in physical, cosmetic or surface damage or changes to the Product or damage to liquid crystal displays; failure to install or use the Product for its normal purpose or in accordance with our instructions on installation or use; failure to maintain the Product in accordance with our instructions on proper maintenance; installation or use of the Product in a manner inconsistent with the technical or safety laws or standards in the country where it is installed or used;ii. virus infections or use of the Product with software not provided with the Product or incorrectly installed software;iii. the condition of or defects in systems with which the Product is used or incorporated except other Sony products designed to be used with the Product;iv. use of the Product with accessories, peripheral equipment and other products of a type, condition and standard other than prescribed by us;v. repair or attempted repair by persons who are not Sony or Authorised Service Network members (“ASN members”);vi. adjustments or adaptations without our prior written consent, including without limitation: upgrading the Product beyond specifications or features described in the instruction manual; or modifications to the Product to conform it to national or local technical or safety standards in countries other than those for which the Product was specifically designed and manufactured;vii. neglect; andviii. mishap, fire, liquids, chemicals, other substances, flooding, vibrations, excessive heat, improper ventilation, power surges, excess or incorrect supply or input voltage, radiation, electrostatic discharges including lighting, other external forces and impacts.

3.2 We reserve the right to refuse to repair and/or replace the Product if you do not have your original Extended Service Plan contract for the Product and your Extended Service Plan contract number cannot be found in our online records.

4. Exclusions and limitationsExcept as stated above, we make no warranties (express, implied, statutory or otherwise) regarding the Product quality, performance, accuracy, reliability, fitness for a particular purpose, or otherwise. If this exclusion is not permitted or fully permitted by applicable law, we exclude or limit our warranties only to the maximum extent permitted by applicable law. Any warranty that cannot be fully excluded will be limited (as far as permitted by applicable law) to the duration of this Extended Service Plan.Our only obligation under this Extended Service Plan is to repair or replace products subject to these terms and conditions. We are not liable for any loss or damage relating to products, service, this Extended Service Plan or otherwise, including - economic or intangible losses - the price paid for the Product - loss of profits, revenue, data, enjoyment or use of the Product or any associated products - indirect, incidental or consequential loss or damage. This applies whether that loss or damage relates to:• impaired or non-operation of the Product or associated products through defects or unavailability

while with us or an ASN member, which caused downtime, loss of user time or business interruption

6

• inaccuracy of output from the Product or associated products•damage to or loss of software programs or removable data storage media, or•virus infections and other causes.This applies to loss and damages under any legal theory, including negligence and other torts, breach of contract, express or implied warranty, and strict liability (even where we or an ASN member has been advised of the possibility of such damages). Where applicable law prohibits or limits these liability exclusions, we exclude or limit our liability only to the maximum extent permitted by applicable law. For example, some countries prohibit the exclusion or limitation of damages resulting from negligence, gross negligence, willful misconduct, deceit and similar acts. Our liability under this Extended Service Plan shall in no case exceed the price paid for the Product, but if applicable law permits only higher liability limitations, the higher limitations apply.

5. Statutory rights & other providersConsumers have legal (statutory) rights under applicable national laws relating to the sale of consumer products. This Extended Service Plan does not affect statutory rights you may have, nor those rights that cannot be excluded or limited by law, nor rights against the person from whom you purchased the Product (including the right to claim for a refund, repair or replacement if your Product was not as described, not fit for purpose or not of satisfactory quality when sold to you). You may assert any rights you have at your sole discretion. You should also be aware that extended warranties may be available from other providers, and that some household insurance policies may include cover for your Product.

6. Cancellation6.1 This Extended Service Plan will automatically be cancelled if you submit a claim knowing it to be false, fraudulent or a misrepresentation.

6.2 Depending on the country where youpurchased your Extended Service Plan, you may be entitled to cancel or terminate the Extended Service Plan within the period referred to in clause 2.1, and receive a full or partial refund of the Payment amount. To cancel your Extended Service Plan and claim a refund if applicable please contact us using the details set out in clause 11.

7. Rights of third partiesThis Extended Service Plan is for the benefit of you and anyone else we have agreed with your consent. No benefits will be given to anyone else.

8. Additional informationYour Extended Service Plan is provided and administered by Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited. A company registered in England and Wales. Registered office: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey. KT13 0XW. United Kingdom.Local Address: Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgium

9. Data Service9.1 Important Data Service Information: Yourdetails will be held and used by us, and selected companies acting on our behalf to administer your Extended Service Plan. We may pass your data to any relevant regulator or dispute resolution provider. We may also use your data for training, testing purposes. We may disclose your information to our service providers and agents for these purposes. Data Service Officer at: Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited. Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgium.

9.2 By ordering the Extended Service Plan for your Product, you have consented to be contacted by Sony via mail, email or phone for topics related to your Extended Service Plan. You will not be contacted by Sony for any other marketing purposes unless you explicitly agree to it. In that case, please register to My Sony (www.sony.eu).

7

As a member you will be the first to find out about Sony’s new and exciting products. Plus, receive the latest news, special product information and support, and much more.

9.3 To help keep your details accurate we may useinformation we receive from our partners. You can ask us for a copy of your details and to correct any inaccuracies. To improve our service we may monitor or record our communications with you.

10. Transferring your Extended Service PlanYou can transfer your Extended Service Plan to a new owner of the Product by notification to us of details of the changes using the contact details given in clause 11. Your Extended Service Plan cannot be transferred to any other equipment.

11. How to make a claim or contact us:If your product requires service attention please contact us:a) by telephone on using the support telephone numbers which can be found on www.sony.eu orb) by email using the support request form on www.sony.eu

Before any claim can be made under this Extended Service Plan, you must have registered your Product online at www.sony.eu/activation or by calling (see page 123.)

12. Telephoning Us Your telephone calls may be recorded to monitor and improve the quality of the service provided.

8

български език

Добре дошли в Удължения план за обслужванеБлагодарим ви, че закупихте този Удължен план за обслужване. С него ще получите услугата от Sony, описана в тази брошура и приложените Общи условия. Преди да използвате тази услуга, моля, прочетете тези инструкции внимателно. ВАЖНО: Удълженият план за обслужване трябва да бъде активиран до 360 (триста и шестдесет) дни от датата на закупуване на продукта ви. Докато Sony не получи попълнената ви регистрация, ние няма да можем да откликнем навременно на искания, направени в рамките на Удължения план за обслужване. След изтичането на посочения по-горе период от 360 (триста и шестдесет) дни, вече няма да можете да удължите гаранцията на своя продукт с този Удължен план за обслужване. Моля, пазете тази опаковка и касовата бележка, удостоверяваща покупката на Удължения план за обслужване, на безопасно място.

Активиране на Удължения план за обслужванеМоля, имайте предвид, че е необходимо да активирате своя Удължен план за обслужване до 360 (триста и шестдесет) дни от датата на закупуване на продукта ви.Можете да регистрирате Удължения план за обслужване по интернет на www.sony.eu/ activation. За това ще ви трябва името на продукта и серийните номера на продукта ви и активационният ключ на вашия Удължен план за обслужване. Ще намерите активационния ключ отпред на брошурата си.

Подробности за Удължения план за обслужванеУдълженият план за обслужване ви дава право да използвате услугата, описана в Общите условия, приложени в този пакет (вж. стр. 9).ВАЖНО: Трябва да знаете и разбирате, че резервните копия и възстановяването на софтуер и данни не се покриват от този Удължен план за обслужване и са ваша отговорност.

Какво да правя, ако моят продукт спре да работи?Моля, посетете http://www.sony.eu за лесни ръководства за отстраняване на проблеми, решения и информация за контакт.

9

Разширен план за обслужване – Общи условия

1. Обща информация1.1 ДефиницииСледните понятия имат значенията, дадени по-долу:‘Разширен план за обслужване’ означава гаранционното покритие, описано в този документ за продукта.‘Злополука’ означава внезапен и непредвиден физически акт с последствия - механична или електрическа повреда.‘Плащане’ означава плащането, ако има такова, направено от ваша страна към нас във връзка с този Разширен план за обслужване, в допълнение към плащането, което сте направили, за да закупите продукта. ‘Продукт’ означава продукта с марка Sony, който сте закупили, отнасящ се до категорията, посочена на кутията на вашия Разширен план за обслужване.‘Ние’, ‘Нашият’ или ‘Нас’ означава Sony Europe Limited.С търговско име Sony Белгия, bijkantoor van Sony Europe Limited. Компания, регистрирана в Англия и Уелс. Седалище: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey. KT13 0XW. Обединено кралство.Местен адрес: София 1766, Младост IV, Бизнес Парк София, сграда 3, етаж 2, офис 202‘Вие’ означава лицето, закупило продукт и притежаващо този Разширен план за обслужване.1.2 Разширеният план за обслужване трябва да бъде активиран до 360 (триста и шестдесет) дни от датата на покупка на продукта ви. Докато Sony не получи попълнената ви регистрация, ние няма да можем да предоставим навременна реакция на направените рекламации. След изтичането на периода от 360 (триста и шестдесет) дни, вече няма да можете да удължите гаранцията на продукта си с този Разширен план за обслужване.

2. Какво се предоставя2.1 Ние ще поемем разходите за ремонти по продукта, включително плащания за части и труд при механична или електрическа повреда от датата на изтичане на стандартната ви гаранция за продукта за периода, посочен на кутията на вашия Разширен план за обслужване. Обаче този Разширен план за обслужване ще бъде анулиран автоматично ако подадете рекламация, съзнавайки, че тя е фалшива, измамна или с невярно съдържание.

2.2 Ние винаги, съгласно пълните срокове, условия и изключения на вашия Разширен план за обслужване, ще поправим продукта, освен ако:a) не можем да се снабдим с резервни части, за да го поправим; илиб) можем да го заменим за по-малко от разходите за ремонт.

2.3 Ще заменим продукта само ако смесе съгласили да го направим преди извършването на ремонтни дейности. Ако продуктът бъде заменен, оставащата част от Разширения план за обслужване ще важи за заменения продукт.

2.4 Ако не поправим продукта, ние ще го заменимс оборудване със същите или със сходни технически характеристики.

2.5 Ние не сме отговорни за направените от вас разходипри изхвърлянето на оригиналния Продукт.

български език

10

2.6 За избягване на съмнения, този Разширен план за обслужване нямада се прекрати автоматично, ако отправите рекламация, но ще остане в сила за пълния срок, посочен в Клауза 2.1.

3. Какво не се предоставя3.1 Този Разширен план за обслужване не покрива:a) периодична поддръжка и ремонт или замяна на части поради износване;б) аксесоари и консумативи (компоненти, които се очаква да се заменят периодично по време

на живота на продукта като батерии, печатни касети, стилуси, крушки и др.);в) повреди или дефекти, причинени от употреба, третиране или опериране с продукта,

несъвместими с нормалната лична или домашна употреба; иг) повреди или промени в продукта в резултат на:i. злоупотреба, включително: третиране довело до физически, козметични или повърхностни повреди или промени на продукта или повреда на течно-кристалния дисплей; инсталиране или използване на продукта в противоречие с нормалното му предназначение или с нашите инструкции за инсталация или употреба; неспазване на нашите инструкции за правилна поддръжка на продукта; инсталация или употреба на продукта по начин, несъвместим с техническите закони или законите за безопасност или стандартите в страната, където същият се инсталира или използва;ii. вируси или употреба на Продукта със софтуер, който не е предоставен с продукта, или неправилно инсталиран софтуер;iii. състоянието на или дефекти в системите, с които продуктът се използва или комбинира, с изключение на други продукти на Sony, предназначени за ползване заедно с продукта;iv. употреба на продукта с аксесоари, периферни устройства и други продукти с тип, състояние и стандарти, различни от препоръчаните от нас;v. ремонт или опит за ремонт от лица, които не са членове на Sony или на мрежата от упълномощени от Sony сервизи (членове на „ASN“)vi. приспособяване или настройване без нашето предварително писмено съгласие, включително, без изброяването да е изчерпателно: подобряване на продукта извън спецификациите или характеристиките, описани в инструкцията за употреба; или модификации на продукта, за да се приспособи към национални или местни технически стандарти или такива за безопасност в страните, различни от онези, за които продуктът е разработен и произведен;vii. небрежност; иviii. злополука, огън, течности, химикали, други вещества, наводнение, вибрации, прекомерна топлина, неправилна вентилация, токови удари, прекомерно или неправилно захранване или входно напрежение, радиация, електростатични разряди, включително и осветление, други външни сили и въздействия.

3.2 Ние си запазваме правото да откажем да поправим и/илизаменим продукта, ако не разполагате с оригиналния Разширен план за обслужване за продукта и ако номерът на вашия Разширен план за обслужване не може да бъде намерен в нашите онлайн архиви.

4. Изключения и ОграниченияОсвен съгласно описаното по-горе, ние не предоставяме гаранции (изрично, предполагаемо, по закон или друго) по отношение на качеството, работните характеристики, точността, надеждността, пригодността за определена цел или друго за продукта. Ако това изключение не е позволено частично или изцяло, ние изключваме или ограничаваме гаранциите си само до максимума, позволен от приложимия закон. Всяка гаранция, която не може да бъде изключена изцяло, ще бъде ограничена (доколкото това е позволено от приложимия закон) до срока на този Разширен план за обслужване.Единственото ни задължение съгласно този Разширен план за обслужване е да ремонтираме

11

или заменяме продуктите, управлявани от тези общи условия. Ние не носим отговорност за загуби или щети, свързани с продукти, услуги, този Разширен план за обслужване или друго, включително - икономически или нематериални загуби - цената, заплатена за продукта - пропуснати печалби, пропуснати приходи, загуба на данни, невъзможност за използване и наслаждаване на продукта или свързани продукти - директно, инцидентно или като следствие от загуба или повреда. Това е приложимо независимо дали загубата или повредата е свързана с:

● повреда или нефункциониране на продукта или свързаните продукти, поради дефекти или неналичие при нас или член на ASN, което е причинило престой, загуба на времето на потребителя или бизнес прекъсване

● грешка в мощността от продукта или свързани продукти ● щети върху или загуба на софтуерни програми или сменяеми /подвижни/ носители за съхранение на данни, или

● вируси и други причини.Това е приложимо за загуби и повреди съгласно всяка правна теория, включително небрежност и други законови нарушения, нарушение на договор, изрична или подразбираща се гаранция и обективна отговорност (дори в случаите, когато член на ASN е предупреден за възможността от такива повреди). Когато приложимият закон забранява или ограничава тези изключения от отговорност, ние изключваме или ограничаваме отговорността си само до максимума, позволен от приложимия закон. Например, някои страни забраняват изключването или ограничаването на щети, причинени от небрежност, груба небрежност, преднамерена неправилна употреба, измама и подобни действия. Нашата отговорност съгласно този Разширен план за обслужване в никой случай няма да надвишава цената, платена за продукта, но ако приложимият закон позволява само по-високи ограничения на отговорността, ще се прилагат те.

5. Законови права и други доставчициПотребителите имат законови права съгласно приложимите национални закони, свързани с продажбата на потребителски продукти. Този Разширен план за обслужване не засяга законовите права, които е възможно да имате, нито тези права, които не могат да бъдат изключени или ограничени по закон, нито права срещу лицето, от което сте закупили продукта (включително правото да поискате възстановяване на сумата, ремонт или замяна, ако продуктът не е такъв, какъвто е описан, не е пригоден за предназначението си или не е със задоволително качество, когато ви е продаден). Можете да защитите правата си по собствено усмотрение. Следва също да имате предвид, че е възможно други доставчици да предлагат удължени гаранции и че някои домашни застрахователни полици е възможно да покриват продукта ви.

6. Анулиране6.1 Този Разширен план за обслужване щебъде анулиран автоматично, ако вие подадете рекламация, съзнавайки, че тя е фалшива, измамна или представя невярна информация.

6.2 В зависимост от страната, където стезакупили своя Разширен план за обслужване, е възможно да имате право да анулирате или прекратите Разширения план за обслужване в рамките на срока, посочен в клауза 2.1, и да получите пълно или частично възстановяване на платената сума. За да анулирате своя Разширен план за обслужване и да поискате обезщетение, ако това е приложимо, моля, свържете се с нас, използвайки данните, изложени в клауза 11.

7. Права на трети страниТози Разширен план за обслужване е в полза на вас и всеки друг, за когото сме се споразумели с вас. Той не е в полза на никое друго лице.

12

8. Допълнителна информацияВашият Разширен план за обслужване е предоставен и се обслужва от Sony Белгия bijkantoor van Sony Europe Limited. Компания, регистрирана в Англия и Уелс. Седалище: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey. KT13 0XW. Обединено кралство.Местен адрес: София 1766, Младост IV, Бизнес Парк София, сграда 3, етаж 2, офис 202

9. Служба за данни9.1 Важна информация за службата за данни: вашитеданни ще се съхраняват и използват от нас и избрани компании, действащи от наше име, за обслужване на вашия Разширен план за обслужване. Възможно е да предадем данните ви на съответен регулиращ орган или служба за разрешаване на спорове. Възможно е също да използваме данните ви за целите на обучения и тестиране. Възможно е да разкриваме информацията ви на своите доставчици на услуги и агенти за тези цели. Представител на службата за данни на: Sony Белгия, bijkantoor van Sony Europe Limited. Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Белгия.

9.2 Поръчвайки Разширения план за обслужване запродукта си, вие сте се съгласили Sony да се свързва с вас по пощата, имейл или телефон по теми, свързани с вашия Разширен план за обслужване. Sony няма да се свързва с вас за други маркетингови цели, освен ако изрично не се съгласите с това. В този случай, моля, регистрирайте се на My Sony (www.sony.eu). Като член ще бъдете сред първите, които ще разберат за новите и вълнуващи продукти на Sony. Плюс това ще получавате най-актуалните новини, информация и поддръжка за специални продукти и още.

9.3 За да поддържаме вярна информация за вас е възможно да използвамеинформация, която сме получили от партньорите си. Можете да поискате копие от данните си и да поправите неточностите. С цел да подобрим услугите си е възможно да наблюдаваме или записваме комуникациите си с вас.

10. Прехвърляне на вашия Разширен план за обслужванеМожете да прехвърлите своя Разширен план за обслужване на нов собственик на продукта, като ни известите за подробностите за промените, използвайки данните за контакт, предоставени в клауза 11. Вашият Разширен план за обслужване не може да се прехвърля на друго оборудване.

11. Как да направите рекламация или да се свържете с нас:Ако продуктът ви се нуждае от обслужване, моля, свържете се с нас:a) по телефона на телефонните номера, публикувани на www.sony.eu, илив) по имейл чрез формуляра за заявка за поддръжка на www.sony.eu

Преди да можете да направите рекламация съгласно този Разширен план за обслужване, трябва да регистрирате продукта си онлайн на www.sony.eu/activation или като се обадите на (вж. страница 123.).

12. Свързване с нас по телефона Вашите телефонни обаждания могат да бъдат записвани с цел наблюдение и подобряване на качеството на осигурените услуги.

13

Český

Představujeme vám rozšířený servisní plánDěkujeme vám za zakoupení tohoto rozšířeného servisního plánu. S rozšířeným servisním plánem získáte službu společnosti Sony popsanou v této příručce a obsažené podmínky. Před použitím této služby si pečlivě přečtěte tyto pokyny. DŮLEŽITÉ: Rozšířený servisní plán musí být aktivován do 360 (tři sta šedesáti) dnů od data zakoupení vašeho produktu. Dokud společnost Sony neobdrží vaši vyplněnou registraci, nebudeme moci včas reagovat na vaše případné nároky vzniklé na základě rozšířeného servisního plánu. Po uplynutí výše uvedené lhůty 360 (tří set šedesáti) dnů již nebudete moci záruku na váš produkt pomocí tohoto rozšířeného servisního plánu rozšířit. Uložte prosím balení a doklad o nákupu rozšířeného servisního plánu na bezpečné místo.

Aktivace rozšířeného servisního plánuMějte na paměti, že je nezbytné, abyste aktivovali svůj rozšířený servisní plán do 360 (tři sta šedesáti) dnů od data zakoupení vašeho produktu.Svůj rozšířený servisní plán můžete zaregistrovat pomocí internetu na adrese www.sony.eu/activation. Budete k tomu potřebovat název a sériová čísla vašeho produktu a aktivační klíč k vašemu rozšířenému servisnímu plánu. Aktivační klíč najdete na přední straně příručky.

Podrobné údaje o rozšířeném servisním plánuTento rozšířený servisní plán vás opravňuje k využití služby popsané v podmínkách obsažených v tomto balíčku (viz str. 14).DŮLEŽITÉ: Mějte prosím na paměti, že tento rozšířený servisní plán se nevztahuje na zálohování a obnovu softwaru a dat a že tyto záležitosti jsou vaší odpovědností.

Co mám dělat, když mé zařízení přestane fungovat?Jednoduché pokyny pro odstranění problémů, řešení a kontaktní údaje naleznete na stránkách http://www.sony.eu.

14

ČeskýPodmínky rozšířeného servisního plánu

1. Výchozí údaje1.1 DefiniceNásledující slova mají význam, který jim je přiřazen níže:„Rozšířený servisní plán“ znamená záruční krytí, které je pro produkt podrobně popsáno v tomto dokumentu.„Nehoda“ znamená jakýkoli fyzický úkon, v jehož důsledku dojde k mechanické nebo elektrické poruše.„Platba“ znamená případnou platbu, kterou provedete v náš prospěch úhradou za tento rozšířený servisní plán vedle platby za nákup produktu. „Produkt“ znamená produkt značky Sony, který jste zakoupili a který spadá do kategorie uvedené na krabici s vaším rozšířeným servisním plánem.„My“, „náš“ nebo „nás“ znamená společnost Sony Europe Limited,obchodující jako Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited, společnost zaregistrovaná v Anglii a Walesu, se sídlem The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, Spojené království.Místní adresa: Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgie„Vy“ znamená osobu, která si zakoupila produkt a která má tento rozšířený servisní plán.

1.2 Rozšířený servisní plán musí býtaktivován do 360 (tři sta šedesáti) dnů od data zakoupení vašeho produktu. Dokud společnost Sony neobdrží vaši vyplněnou registraci, nebudeme moci včas reagovat na vaše případné nároky vzniklé na základě rozšířeného servisního plánu. Po uplynutí výše uvedené lhůty 360 (tří set šedesáti) dnů již nebudete moci záruku na váš produkt pomocí tohoto rozšířeného servisního plánu rozšířit.

2. Předmět plnění2.1 Uhradíme náklady na opravu vašeho produktuvčetně ceny za součásti a práci v případě mechanické nebo elektrické poruchy od data, kdy skončila vaše standardní záruka na produkt, po dobu uvedenou na krabici s vaším rozšířeným servisním plánem. Tento rozšířený servisní plán bude automaticky ukončen, pokud uplatníte požadavek, o kterém víte, že je nepravdivý, podvodný nebo zavádějící.

2.2 Produkt vždy v závislosti na úplných podmínkácha výjimkách vašeho rozšířeného servisního plánu opravíme s výjimkou případu, kdy:a) se nám nepodaří získat náhradní díly na jeho opravu; nebob) jej můžeme vyměnit za nižší náklady, než jaké jsou třeba na jeho opravu.

2.3 Produkt vyměníme pouze v případě, že jsmes výměnou souhlasili ještě před zahájením opravy. V případě výměny produktu se zbývající část lhůty rozšířeného servisního plánu přesune na náhradní produkt.

2.4 Pokud produkt neopravíme, vyměnímejej za produkt se stejnými nebo podobnými specifikacemi.

2.5 Neneseme odpovědnost za žádné náklady, kterévám mohou vzniknout při likvidaci původního produktu.

2.6 Aby se předešlo jakýmkoli pochybnostem, tento rozšířený servisní plán nebudeautomaticky ukončen uplatněním požadavku z vaší strany, ale zůstane v platnosti po celou dobu uvedenou v bodu 2.1.

15

3. Co předmět plnění nezahrnuje3.1 Tento rozšířený servisní plán se nevztahuje na:a) pravidelnou údržbu a opravu nebo výměnu součástí v důsledku běžného opotřebení;b) příslušenství a spotřební materiál (součástky, které vyžadují pravidelnou výměnu během životního

cyklu produktu, například nenabíjecí baterie, náplně do tiskárny, jehly, žárovky apod.);c) poškození nebo vady způsobené používáním, provozem nebo zacházením s produktem, které

není v souladu s běžným osobním nebo domácím použitím; ad) poškození nebo změny produktu v důsledku:i. nesprávného používání včetně: takového zacházení, které má za následek fyzické, drobné nebo povrchové poškození nebo změnu produktu nebo změny produktu nebo displeje z tekutých krystalů; instalace nebo používání produktu v rozporu s jeho běžným účelem nebo v rozporu s našimi pokyny k instalaci nebo používání; neudržování produktu podle našich pokynů k řádné údržbě; instalace nebo používání produktu způsobem, který není v souladu s technickými nebo bezpečnostními předpisy nebo normami ve státě, ve kterém se instaluje nebo používá;ii. nakažení virem nebo používáním softwaru, který nebyl dodán společně s produktem nebo byl nesprávně nainstalován;iii. stavu či poškození systémů, do nichž je produkt zapojen nebo připojen, kromě jiných produktů Sony, které jsou určeny k používání společně s tímto produktem;iv. používání produktu společně s příslušenstvím, periferiemi a jinými produkty jiným způsobem nebo za jiných podmínek, než uvádíme;v. opravy nebo pokusu o opravu, které prováděl někdo jiný než společnost Sony či člen její autorizované sítě služeb (ASN);vi. úprav bez našeho předchozího písemného souhlasu, mimo jiné včetně: vylepšení produktu mimo rámec specifikací nebo vlastností uvedených v návodu k použití; nebo upravení produktu tak, aby byl v souladu s vnitrostátními nebo místními technickými nebo bezpečnostními normami v jiných státech než v těch, pro které byl produkt navržen nebo vyroben;vii. nedbalosti, aviii. nehody, požáru, kapalin, chemikálií, jiných látek, záplavy, vibrací, nadměrného tepla, nedostatečné ventilace, nárazového proudu, nadměrného nebo nesprávného napětí nebo proudu, radiace, elektrostatických výbojů včetně zasažení bleskem a dalších vnějších sil a vlivů.

3.2 Vyhrazujeme si právo odmítnout opravit nebovyměnit produkt, pokud nemáte originální smlouvu rozšířeného servisního plánu k produktu a vaše číslo smlouvy rozšířeného servisního plánu nelze dohledat v našich online záznamech.

4. Vyloučení a omezeníNení-li výše uvedeno jinak, neposkytujeme žádné záruky (výslovné, odvozené, zákonné ani jiné) na kvalitu produktu, jeho výkon, přesnost, spolehlivost, vhodnost pro určitý účel nebo jiné. Pokud platný zákon toto vyloučení nepovoluje nebo jej nepovoluje v plném rozsahu, vylučujeme nebo omezujeme naši záruku pouze v maximálním rozsahu povoleném platným zákonem. Záruka, kterou nelze v plném rozsahu vyloučit, bude omezena (pokud to platný zákon povoluje) na dobu trvání tohoto rozšířeného servisního plánu.Naší jedinou povinností podle tohoto rozšířeného servisního plánu je opravit nebo vyměnit produkty podle těchto podmínek. Nejsme odpovědní za žádné ztráty nebo škody týkající se produktů, servisu, tohoto rozšířeného servisního plánu či jiných záležitostí, a to včetně ekonomických nebo nehmotných ztrát, ceny zaplacené za produkt, ztráty zisku, příjmu, dat, práce nebo použití produktu nebo jiných souvisejících produktů, nepřímých, náhodných nebo následných ztrát či škod. Toto platí bez ohledu na to, zda se daná ztráta nebo škoda vztahuje na:•poškozený produkt nebo související produkty, případně nefunkčnost produktu nebo souvisejících

produktů v důsledku vad nebo naší nedostupnosti, případně nedostupnosti členů ASN, která má za následek prostoj, ztrátu času uživatele nebo přerušení obchodní činnosti;

•nesprávnou činností produktu nebo souvisejících produktů;

16

•poškození nebo ztrátu softwarových programů nebo vyměnitelných datových médií; nebo• infikování virem a další příčiny.Toto se vztahuje na ztrátu a škodu podle libovolné právní teorie včetně nedbalosti a dalších přečinů, porušení smlouvy, výslovnou nebo konkludentní záruku a absolutní odpovědnost (a to i v případě, že jsme my nebo člen ASN byli na možnost takových škod upozornění. Pokud platný zákon toto vyloučení odpovědnosti zakazuje nebo omezuje, vylučujeme nebo omezujeme naši odpovědnost pouze v maximálním rozsahu povoleném platným zákonem. Některé státy například zakazují vyloučení nebo omezení odpovědnosti za škody způsobené nedbalostí, úmyslným jednáním, podvodem a podobným jednáním. Naše odpovědnost na základě tohoto rozšířeného servisního plánu nebude v žádném případě vyšší než cena zaplacená za produkt, avšak pokud platný zákon povoluje pouze vyšší omezení odpovědnosti, bude platit toto vyšší omezení.

5. Práva vyplývající ze zákona a další poskytovateléSpotřebitelé mají zákonná práva vyplývající z platných národních zákonů upravujících prodej spotřebních výrobků. Tento rozšířený servisní plán nemá vliv na zákonná práva, která případně máte, ani na práva, která nelze ze zákona vyloučit nebo omezit, ani na práva vůči osobě, od které jste produkt zakoupili (včetně práva požadovat vrácení peněz, opravu nebo výměnu v případě, že váš produkt při prodeji neodpovídá popisu, není vhodný pro daný účel nebo nedosahuje uspokojivé kvality). Můžete dle vlastního uvážení vymáhat libovolná práva, která máte k dispozici. Měli byste také vzít na vědomí, že rozšířené záruky mohou být k dispozici od jiných poskytovatelů a že se na váš produkt mohou vztahovat některé pojistky vztahující se na pojištění domácnosti.

6. Zrušení6.1 Tento rozšířený servisní plán budeautomaticky ukončen, pokud uplatníte požadavek, o kterém víte, že je nepravdivý, podvodný nebo zavádějící.

6.2 Podle státu, kde jstesvůj rozšířený servisní plán zakoupili, můžete mít nárok na zrušení nebo ukončení rozšířeného servisního plánu ve lhůtě uvedené v bodě 2.1 a na vrácení plné zaplacené částky nebo její části. Chcete-li zrušit svůj rozšířený servisní plán, případně požádat o vrácení peněz, obraťte se na nás pomocí údajů uvedených v bodě 11.

7. Práva třetích osobTento rozšířený servisní plán se uplatňuje ve váš prospěch a prospěch libovolné jiné osoby, na které jsme se s vaším souhlasem dohodli. Nikomu jinému nebude poskytován žádný prospěch.

8. Další informaceVáš rozšířený servisní plán poskytuje a spravuje společnost Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited, společnost zaregistrovaná v Anglii a Walesu, se sídlem The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, Spojené království.Místní adresa: Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgie

9. Poskytování údajů9.1 Důležité informace o servisu údajů: Mya společnosti jednající naším jménem při správě vašeho rozšířeného servisního plánu budeme uchovávat a používat vaše údaje. Můžeme vaše údaje předat příslušnému regulátorovi nebo poskytovateli řešení sporů. Můžeme také použít vaše údaje pro účely školení a testování. Vaše informace můžeme pro tyto účely poskytnout našim poskytovatelům služeb a zástupcům. Pracovník pro servis údajů: Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited. Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgium.

9.2 Objednáním rozšířeného servisního plánu naprodukt jste souhlasili s tím, že vás společnost Sony může prostřednictvím e-mailu nebo telefonu kontaktovat ohledně témat, která se týkají vašeho rozšířeného servisního plánu. Společnost Sony

17

vás nebude kontaktovat pro jiné marketingové účely, pokud s tím nebudete výslovně souhlasit. V takovém případě se prosím zaregistrujte na My Sony (www.sony.eu). Jako člen budete první, kdo se dozví o nových úžasných produktech společnosti Sony. Navíc budete dostávat nejnovější zprávy, informace o speciálních produktech, podporu a mnohem více.

9.3 Abychom zajistili správnost vašich údajů, můžeme používatinformace získané od našich partnerů. Můžete si od nás vyžádat kopii svých údajů a opravit případné nepřesnosti. Pro účely zlepšení našich služeb můžeme komunikaci s vámi monitorovat nebo zaznamenávat.

10. Přenos vašeho rozšířeného servisního plánuSvůj rozšířený servisní plán můžete převést na nového majitele produktu, pokud nám prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 11 sdělíte podrobnosti o této změně. Váš rozšířený servisní plán nelze převést na jiné zařízení.

11. Kontaktní údaje v případě reklamacíPokud váš produkt vyžaduje servis, kontaktujte nás:a) telefonicky na číslech telefonické podpory, které naleznete na stránkách www.sony.eu; nebob) e-mailem pomocí formuláře žádosti o podporu na stránkách www.sony.eu.

Předtím, než budete moci uplatnit jakýkoli požadavek v rámci tohoto rozšířeného servisního plánu, je nutné zaregistrovat váš produkt online na adrese www.sony.eu/activation nebo telefonicky na čísle (viz str. 123).

12. Telefonování na naši informační linku Vaše telefonáty mohou být nahrávány pro sledování a zlepšování poskytovaných služeb.

18

Dansk

Velkommen til Udvidet serviceabonnementTak fordi du har købt dette udvidede serviceabonnement. Med dette udvidede serviceabonnement vil du modtage Sony-service som beskrevet i dette hæfte og de indeholdte Betingelser og Vilkår. Læs venligst disse anvisninger omhyggeligt, inden du gør brug af denne service. VIGTIGT: Det udvidede serviceabonnement skal aktiveres senest 360 (tre hundrede og tres) dage fra datoen for købet af dit Produkt. Sony er ikke i stand til at reagere rettidigt på krav fremsat under det udvidede serviceabonnement, før vi har modtaget din udfyldte registrering. Når ovenstående periode på 360 (tre hundrede og tres) dage er udløbet, vil du ikke længere kunne forlænge garantien på Produktet med dette udvidede serviceabonnement. Du bedes opbevare denne pakke og dokumentationen for købet af det udvidede serviceabonnement et sikkert sted.

Aktivering af det udvidede serviceabonnementHusk, at det er vigtigt, at du aktiverer det udvidede serviceabonnement senest (trehundrede og tres) dage fra datoen for købet af Produktet.Du kan registrere det udvidede serviceabonnement via internettet på www.sony.eu/activation. Hertil har du brug for produktnavn og serienummer for dit produkt og din aktiveringsnøgle til det udvidede serviceabonnement. Aktiveringsnøglen finder du på forsiden af hæftet.

Oplysninger om det udvidede serviceabonnementDet udvidede serviceabonnement giver dig ret til den service, der er beskrevet i de Betingelser og Vilkår, der er indeholdt i denne pakke (jfr. side 19).VIGTIGT: Du bedes være opmærksom på og forstå, at backup og gendannelse af software og data ikke er omfattet af det udvidede serviceabonnement og er dit eget ansvar.

Hvad gør jeg, hvis mit Produkt ikke længere fungerer?Se venligst http://www.sony.eu for enkle fejlfindingsvejledninger, løsninger og kontaktoplysninger.

19

DanskBetingelser og vilkår for udvidet serviceabonnement

1. Baggrund1.1 DefinitionerDe følgende ord har nedenstående betydning:‘Udvidet serviceabonnement’ betyder den garantidækning, som er beskrevet i dette dokument for Produktet. ‘Uheld’ betyder en pludselig og uforudset fysisk handling, som resulterer i mekanisk eller elektrisk nedbrud.‘Betaling’ betyder den betaling, som du måtte have foretaget til os som vederlag for dette udvidede serviceabonnement ud over din betaling for køb af Produktet. ‘Produkt’ betyder et hvilket som helst Sony-produkt, der tilhører kategorien, som fremgår på æsken til det udvidede serviceabonnement.‘Vi’, ‘Vores’ eller ‘Os’ betyder Sony Europe Limited.Med forretningsnavnet Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited. En virksomhed, der er registreret i England og Wales. Hovedkontorets adresse er: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey. KT13 0XW. United Kingdom.Lokal adresse: Da Vincilaan 7-D1, B-1935, Zaventem, Belgium.‘Du’ betyder den person, som har købt et Produkt, og som er i besiddelse af dette udvidede serviceabonnement.

1.2 Det udvidede serviceabonnement skalaktiveres senest 360 (tre hundrede og tres) dage fra datoen for købet af dit Produkt. Sony kan ikke give en passende respons på krav, så længe den udfyldte registrering ikke er modtaget. Når ovenstående periode på 360 (tre hundrede og tres) dage er udløbet, vil du ikke længere kunne forlænge garantien på dit Produkt med dette udvidede serviceabonnement.

2. Vores ydelser2.1 Vi dækker udgiften til reparation af produktet,herunder reservedele og arbejdsløn som følge af mekanisk eller elektrisk fejl fra datoen, hvor din standardgaranti for Produktet udløber, som det fremgår på æsken til det udvidede serviceabonnement. Dog vil dette udvidede serviceabonnement automatisk blive annulleret, hvis du fremsætter et krav, som du ved, er falsk, svigagtigt eller urigtigt.

2.2 Vi vil altid, i henhold til alle vilkår,betingelser og undtagelser i det udvidede serviceabonnement, reparere Produktet medmindre:a) vi ikke kan skaffe reservedele til reparationen; ellerb) vi kan erstatte Produktet for mindre, end hvad reparationen vil koste.

2.3 Vi erstatter kun produktet, hvis vi harindvilliget i at gøre dette, inden der udføres reparationer. Hvis produktet bliver erstattet, gælder den resterende dækningsperiode i det udvidede serviceabonnement for erstatningsproduktet.

2.4 Hvis vi ikke reparerer Produktet, erstatter vi detmed udstyr med samme eller tilsvarende specifikation.

2.5 Vi er ikke ansvarlige for omkostninger, somdu måtte få som følge af bortskaffelse af dit oprindelige Produkt.

2.6 Det præciseres, at dette udvidede serviceabonnement ikkeautomatisk ophører, når du fremsætter et krav, men vil bestå i den fulde periode under pkt. 2.1.

20

3. Hvad ydes der ikke3.1 Dette udvidede serviceabonnement dækker ikke:a) periodisk vedligeholdelse og reparation eller udskiftning af dele som følge af slitage;b) tilbehør og hjælpematerialer (komponenter, som forventes at skulle udskiftes periodisk i et

produkts levetid, såsom ikke genopladelige batterier, printerpatroner, penne, pærer osv.);c) skade eller defekter forårsaget af brug, drift eller behandling af Produktet, som ikke er i

overensstemmelse med normal personlig brug eller husholdningsbrug; ogd) skade eller ændringer af Produktet som følge af:i. misbrug, omfattende: behandling som resulterer i fysisk, kosmetisk skade, overfladeskade eller ændringer af Produktet eller skade på LCD-displays; undladelse af at installere eller at bruge Produktet til dets normale formål eller i overensstemmelse med vore instruktioner eller brug; undladelse af at vedligeholde Produktet i overensstemmelse med vore instruktioner i korrekt vedligeholdelse; installation eller brug af Produktet på en måde, der ikke er i overensstemmelse med den tekniske eller sikkerhedsmæssige lovgivning eller standarder i det land, hvor det er installeret eller i brug;ii. virusinfektioner eller brug af Produktet med software, som ikke er leveret med Produktet, eller ukorrekt installeret software;iii. tilstanden af eller fejl i systemer med hvilke Produktet bruges eller er indbygget i med undtagelse af andre Sony-produkter designet til anvendelse med Produktet;iv. brug af Produktet med tilbehør, perifere enheder eller andre produkter af en type, tilstand eller standard, som ikke er foreskrevet af os;v. reparation eller forsøgt repareret af personer, som ikke er Sony eller autoriserede servicenetværksmedlemmer (“ASN-medlemmer”);vi. justeringer eller tilpasninger uden vores forudgående skriftlige samtykke, omfattende uden begrænsning opgradering af Produktet ud over specifikationer eller funktioner beskrevet i instruktionsmanualen; eller ændringer af Produktet for at tilpasse det til nationale eller lokale tekniske og sikkerhedsmæssige standarder i lande ud over dem, til hvilke Produktet blev specielt designet og fremstillet;vii. skødesløshed; ogviii. Uheld, brand, væsker, kemikalier, andre stoffer, oversvømmelse, vibrationer, ekstrem varme, utilstrækkelig ventilation, spændingsbølger, overskydende eller ukorrekt forsynings- eller indgangsspænding, stråling, elektrostatiske udladninger inklusive lyn, andre eksterne kræfter og påvirkninger.

3.2 Vi forbeholder os ret til at afvise at reparere og/ellererstatte Produktet, hvis du ikke har din originale udvidede serviceabonnement for Produktet, og kontraktnummeret for det udvidede serviceabonnement ikke kan findes i vores onlineregister.

4. Forbehold og begrænsningerUdover ovennævnte yder vi ingen garantier (udtrykkeligt, underforstået, lovpligtigt eller på anden måde), hvad angår kvaliteten af Produktet, ydelse, præstation, driftssikkerhed, egnethed til et bestemt formål, eller på anden måde. Hvis dette forbehold ikke er tilladt eller fuldt tilladt i henhold til gældende lov, forbeholder vi eller begrænser vi vores garantier alene til det i følge gældende lov maksimalt tilladte. En hvilken som helst garanti, hvor der ikke kan tages fuldt forbehold eller begrænsning (så vidt det er tilladeligt ifølge gældende lov), vil blive begrænset til varigheden af dette udvidede serviceabonnement.Vores eneste forpligtelse under dette udvidede serviceabonnement er at reparere og erstatte produkter i henhold til disse betingelser og vilkår. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade med relation til produkter, service, dette udvidede serviceabonnement eller på anden måde, omfattende - økonomiske eller immaterielle tab - den pris, der er betalt for Produktet - tab af indtjening, omsætning, data, besiddelser eller brug af Produktet eller tilhørende produkter - indirekte, tilfældige eller følgetab eller skader. Dette er gældende uanset, om tabet eller skaden relaterer til:

21

• forringelse af eller at Produktet eller tilhørende produkter ikke fungerer på grund af defekter eller manglende tilgængelighed, mens produktet er hos os eller et ASN-medlem, hvilket har forårsaget nedetid, tabt brugertid eller driftsafbrydelse

•unøjagtigheder i Produktets eller tilhørende produkters præstation,•skade på eller tab af softwareprogrammer•virusinfektioner eller andre årsager.Dette gælder for tab og skade under en hvilken som helst lovmæssig hjemmel, inklusive forsømmelighed og andre skadevoldende handlinger, udtrykkelig eller underforstået garanti, og fuldstændig forpligtelse (selv hvor vi eller et ASN-medlem er blevet bekendtgjort med muligheden af sådanne skader). Hvor gældende lov forbyder eller begrænser disse ansvarsudelukkelser, udelukker eller begrænser vi vort ansvar til den maksimale udstrækning, der er tilladt under gældende lov. Eksempelvis forbyder nogle lande udelukkelse eller begrænsning af skader som følge af forsømmelighed, grov uagtsomhed, bedrageri og tilsvarende handlinger. Vores forpligtelse under dette udvidede serviceabonnement overstiger i intet tilfælde den for Produktet betalte pris, men hvis gældende lov kun tillader højere ansvarsbegrænsninger, så gælder de højere begrænsninger.

5. Lovbestemte rettigheder og andre leverandørerForbrugere har lovmæssige (lovbestemte) rettigheder under de gældende nationale love i relation til salg af forbrugerprodukter. Dette udvidede serviceabonnement har ikke indflydelse på de lovmæssige rettigheder, du måtte have, ej heller kan de blive udelukket eller begrænset af lovgivningen, heller ikke rettigheder mod den person af hvem du købte Produktet (herunder retten til at kræve refusion, reparation eller udskiftning, hvis dit Produkt ikke var som beskrevet, ikke egnet til formålet eller ikke af tilfredsstillende kvalitet, da det blev solgt til dig). Du har lov til at hævde en hvilken som helst rettighed, du har efter dit eget skøn. Du skal også være opmærksom på, at der kan være udvidede garantier til rådighed fra andre leverandører, og at nogle indboforsikringspolicer kan omfatte dækning for dit Produkt.

6. Annullering6.1 Dette udvidede serviceabonnement vilautomatisk blive annulleret, hvis du fremsætter et krav, som du ved, er falsk, svigagtigt eller urigtigt.

6.2 Afhængigt af hvilket land du harkøbt det udvidede serviceabonnement i, kan du være berettiget til at annullere eller opsige det udvidede serviceabonnement inden for den under pkt. 2.1. anførte periode og modtage fuld eller delvis refusion af det betalte beløb. Hvis du ønsker at annullere det udvidede serviceabonnement og kræve refusion, bedes du kontakte os som anført under pkt. 11.

7. Tredjeparters rettighederDette udvidede serviceabonnement er til fordel for dig og enhver anden, som vi har lavet aftale med, med din accept. Ingen fordele vil blive givet til nogen anden.

8. Yderligere informationerDit udvidede serviceabonnement er tilvejebragt og administreret af Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited. En virksomhed, der er registreret i England og Wales. Hovedkontorets adresse er: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey. KT13 0XW. United Kingdom.Lokal adresse: Da Vincilaan 7-D1, B-1935, Zaventem, Belgium.

9. Dataservice9.1 Vigtig information om dataservice: Dineoplysninger vil blive opbevaret og brugt af os og udvalgte virksomheder, som agerer på vores vegne, til at administrere det udvidede serviceabonnement. Vi videresender dine data til alle relevante mæglere i forbindelse med retslige spørgsmål eller tvister. Dine data kan desuden blive brugt til undervisnings- og testformål.

22

Vi vil muligvis videregive dine oplysninger til vores serviceudbyder og agenter med disse formål. Dataservice: Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited. Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgium.

9.2 Ved bestilling af det udvidede serviceabonnement fordit Produkt, har du givet samtykke til at blive kontaktet af Sony via e-mail eller pr. telefon med henblik på information om det udvidede serviceabonnement. Du vil ikke blive kontaktet af Sony i forbindelse med andre marketingformål, medmindre du giver dit udtrykkelige samtykke til dette. Hvis du gør dette, skal du registrere dig hos My Sony (www.sony.eu). Som medlem vil du blive den første, der får information om nye og spændende produkter fra Sony. Endvidere modtager du de seneste nyheder, særlige produktoplysninger og support samt meget mere.

9.3 For at holde dine oplysninger nøjagtige anvender vi muligvisoplysninger, vi modtager fra vores partnere. Du kan altid bede os om en kopi af dine oplysninger og rette eventuelle fejl. For at forbedre vores tjeneste vil vi muligvis overvåge eller registrere vores kommunikation med dig.

10. Overdragelse af dit udvidede serviceabonnementDu kan overdrage dit udvidede serviceabonnement til en ny ejer af Produktet ved at meddele ændringerne til os som anført under pkt. 11. Dit udvidede serviceabonnement kan ikke overføres til noget andet udstyr.

11. Fremsættelse af krav eller kontakt til os:Hvis der skal udføres service på dit produkt, bedes du kontakte os på følgende måde:a) pr. telefon ved at benytte de supportnumre, du kan finde på www.sony.eu, ellerb) pr. mail ved at benytte formularen til anmodning om support på www.sony.eu

Du kan først fremsætte krav under dette udvidede serviceabonnement, når du har registreret dit Produkt online på www.sony.eu/activation eller ved at ringe (jfr. side 123).

12. Telefonisk kontakt til Os Dit telefonopkald kan blive optaget for at overvåge og forbedre kvaliteten af den service, vi tilbyder.

23

Deutsch

Willkommen beim Erweiterten ServiceplanVielen Dank, dass Sie sich für diesen Erweiterten Serviceplan entschieden haben. Mit dem Erweiterten Serviceplan erhalten Sie den in dieser Broschüre und den beiliegenden Bedingungen beschriebenen Service von Sony. Lesen Sie diese Anweisungen vor Inanspruchnahme des Service sorgfältig durch. WICHTIG: Der Erweiterte Serviceplan muss innerhalb von 360 (dreihundertsechzig) Tagen nach Kauf Ihres Produkts aktiviert werden. Wir können nur dann innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auf Ansprüche im Rahmen des Erweiterten Serviceplans reagieren, wenn Sony Ihre vollständige Registrierung vorliegt. Nach Ablauf des oben genannten Zeitraums von 360 (dreihundertsechzig) Tagen können Sie die Garantie Ihres Produkts durch diesen Erweiterten Serviceplan nicht mehr erweitern. Bitte bewahren Sie diese Packung und den Kaufnachweis des Erweiterten Serviceplans an einem sicheren Ort auf.

Aktivieren des Erweiterten ServiceplansBitte beachten Sie, dass Sie den Erweiterten Serviceplan innerhalb von 360 (dreihundertsechzig) Tagen nach Kauf Ihres Produkts aktivieren müssen.Sie können den Erweiterten Serviceplan im Internet unter www.sony.eu/activation registrieren. Dazu benötigen Sie die Bezeichnung und die Seriennummer Ihres Produkts sowie den Aktivierungsschlüssel Ihres Erweiterten Serviceplans. Diesen Aktivierungsschlüssel finden Sie auf der vorderen Umschlagseite der Broschüre.

Einzelheiten zum Erweiterten ServiceplanDieser Erweiterte Serviceplan berechtigt Sie zur Inanspruchnahme des Service, der in den Service-Bedingungen, die in dieser Packung enthalten sind, beschrieben ist (siehe Seite 24).WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass die Erstellung von Sicherungskopien sowie die Neuinstallierung von Software und Daten nicht durch diesen Erweiterten Serviceplan abgedeckt sind und dass Sie für die Erstellung solcher Sicherungskopien sowie die Neuinstallierung verantwortlich sind.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt nicht mehr funktioniert?Unter http://www.sony.eu finden Sie leicht verständliche Hinweise zur Fehlerbehebung sowie Problemlösungen und Kontaktinformationen.

24

1. Grundlagen1.1 DefinitionenDie folgenden Begriffe haben die unten angegebene Bedeutung:„Erweiterter Serviceplan“ bezeichnet die Garantieleistungen, die in diesem Dokument für das Produkt beschrieben sind.„Missgeschick“ bezeichnet ein plötzliches und unvorhergesehenes Ereignis, das zu einer mechanischen oder elektronischen Störung führt.„Zahlung“ bezeichnet die gegebenenfalls erforderliche Zahlung, die Sie an uns als Gegenleistung für diesen Erweiterten Serviceplan leisten, zusätzlich zu der Zahlung, die Sie für den Erwerb des Produkts geleistet haben. „Produkt“ bezeichnet ein von Ihnen gekauftes Markenprodukt von Sony, das zu der Kategorie gehört, die auf der Box Ihres Erweiterten Serviceplans angegeben ist.„Wir“, „unser“ oder „uns“ bezeichnet Sony Europe Limited,die als Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited, Handel betreibt, eine Gesellschaft, die in England und Wales registriert ist, mit Sitz in The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, United Kingdom,Adresse in Belgien: Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgien.„Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet die Person, die ein Produkt erworben hat und diesen Erweiterten Serviceplan besitzt.

1.2 Der Erweiterte Serviceplan muss innerhalbvon 360 (dreihundertsechzig) Tagen nach Kauf Ihres Produkts aktiviert werden. Wir können nur dann innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auf Ansprüche reagieren, wenn Sony Ihre vollständige Registrierung vorliegt. Nach Ablauf des oben genannten Zeitraums von 360 (dreihundertsechzig) Tagen können Sie die Garantie Ihres Produkts durch diesen Erweiterten Serviceplan nicht mehr erweitern.

2. Eingeschlossene Leistungen2.1 Wir übernehmen die Reparaturkosten für das Produkt,einschließlich Ersatzteile und Arbeitsaufwand nach mechanischen oder elektrischen Schäden, und zwar ab Ende des standardmäßigen Garantiezeitraums des Produkts und für den Zeitraum, der auf der Box Ihres Erweiterten Serviceplans angegeben ist. Dieser Erweiterte Serviceplan gilt jedoch automatisch als gekündigt, wenn Sie wissentlich einen falschen, betrügerischen oder auf einer unrichtigen Darstellung beruhenden Anspruch geltend machen.

2.2 Wir werden das Produkt immer nach Maßgabe der Bedingungen,Voraussetzungen und Ausschlüsse Ihres Erweiterten Serviceplans reparieren, es sei denn:a) wir können die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile nicht beschaffen; oderb) wir können es mit einem Kostenaufwand, der geringer ist als die Reparaturkosten, ersetzen.

2.3 Wir bieten nur dann einen Ersatz für das Produkt an,wenn wir diesem Vorgehen zugestimmt haben, bevor eine Reparatur ausgeführt wurde. Wenn das Produkt ersetzt wird, so wird der nicht abgelaufene Teil des Erweiterten Serviceplans auf das Ersatz-Produkt übertragen.

2.4 Wenn wir das Produkt nicht reparieren, werden wir esdurch ein Gerät ersetzen, das die gleichen oder ähnliche Leistungsmerkmale besitzt.

2.5 Wir werden nicht etwaige Kosten tragen,die Ihnen möglicherweise bei der Entsorgung Ihres ursprünglichen Produkts entstehen.

DeutschBedingungen für den Erweiterten Serviceplan

25

2.6 Zur Klarstellung: Dieser Erweiterte Serviceplan erlischt nichtautomatisch, wenn Sie einen Anspruch geltend machen, sondern bleibt für die vollständige Laufzeit, wie in Ziffer 2.1 festgelegt, wirksam.

3. Nicht eingeschlossene Leistungen3.1 Dieser Erweiterte Serviceplan deckt die nachfolgenden Leistungen nicht ab:a) regelmäßige Wartung und Reparatur oder Ersatz von Teilen bedingt durch normalen Verschleiß;b) Zubehör- und Verbrauchsmaterialien (Komponenten, die erwartungsgemäß im Laufe des

Produktlebens regelmäßig ersetzt werden müssen, z. B. nicht-wiederaufladbare Batterien, Druckerpatronen, Stifte, Glühbirnen, usw.);

c) Schäden oder Defekte, die durch Gebrauch, Betrieb oder Behandlung des Produkts verursacht wurden, die nicht dem normalen persönlichen oder häuslichen Gebrauch entsprechen; und

d) Schäden oder Veränderungen am Produkt durch:i. unsachgemäßen Gebrauch, einschließlich einer Behandlung, die zu physischen Schäden oder Veränderungen, Schönheitsfehlern oder oberflächlichen Schäden oder Veränderungen an dem Produkt oder zu Schäden an Flüssigkristallbildschirmen führt; der Installation oder der Nutzung des Produkts für einen anderen als seinen normalen Zweck oder unter Missachtung unserer Installations- oder Bedienungsanweisungen; der Nichtdurchführung von Produktwartungsmaßnahmen gemäß unseren Anleitungen für ordnungsgemäße Wartung und Pflege; der Installation oder Nutzung des Produkts in einer Weise, die nicht den technischen oder sicherheitstechnischen Vorschriften oder Normen des Landes entspricht, in dem das Produkt installiert oder benutzt wird;ii. Virusinfektionen oder Nutzung des Produkts mit Software, die nicht mit dem Produkt zusammen zur Verfügung gestellt wird, oder mit Software, die unsachgemäß installiert wurde;iii. den Zustand von oder Fehler in Systemen, mit denen das Produkt genutzt wird oder verbunden ist, mit Ausnahme anderer Sony-Produkte, die zum Gebrauch mit diesem Produkt vorgesehen sind;iv. die Nutzung des Produkts mit Zubehörteilen, Peripheriegeräten oder anderen Produkten, deren Art, Zustand oder Standard nicht dem von uns Vorgeschriebenen entspricht;v. Reparaturen bzw. Reparaturversuche durch Personen, die nicht zu Sony gehören oder die nicht Mitglieder des Sony Authorised Network („ASN-Mitglieder“) sind;vi. Anpassungen oder Änderungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung, einschließlich Upgrades des Produkts über die Spezifikationen oder Merkmale hinaus, die in der Bedienungsanleitung beschrieben sind, oder Modifikationen des Produkts, um es an nationale oder lokale technische oder sicherheitstechnische Normen in Ländern anzupassen, für die das Produkt nicht speziell entwickelt und hergestellt wurde;vii. Nachlässigkeit; undviii. Unfälle, Feuer, Flüssigkeiten, Chemikalien, andere Substanzen, Überflutung, Erschütterungen, übermäßige Hitze, ungenügende Belüftung, plötzlichen Spannungsanstieg, zu hohe oder unsachgemäße Stromversorgung oder Eingangsspannung, Strahlung, elektrostatische Entladungen (einschließlich Blitzschlag), andere äußere Kräfte oder Einwirkungen.

3.2 Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparaturund/oder einen Ersatz des Produkts abzulehnen, falls Sie Ihren ursprünglichen Erweiterten Serviceplan-Vertrag für das Produkt nicht vorweisen können und Ihre Vertragsnummer für den Erweiterten Serviceplan nicht in unseren elektronischen Unterlagen gefunden werden kann.

4. Ausschlüsse und BeschränkungenSoweit nicht anders oben angegeben, geben wir keine Zusicherungen (weder ausdrückliche noch stillschweigende, gesetzliche oder sonstige) hinsichtlich der Qualität, Leistung, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder sonstiger Eigenschaften des Produkts ab. Wenn ein solcher Ausschluss nach geltendem Recht nicht oder nur teilweise zulässig ist, erfolgt der Ausschluss bzw. die Beschränkung im gesetzlich maximal zulässigen Rahmen. Jedwede Zusicherung, die nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, wird (soweit gesetzlich zulässig) auf die Dauer dieses Erweiterten Serviceplans beschränkt.

26

Unsere einzige Verpflichtung im Rahmen dieses Erweiterten Serviceplans besteht in der Reparatur bzw. dem Ersatz von Produkten gemäß den vorliegenden Bedingungen. Wir übernehmen keinerlei Haftung für eventuelle Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit den Produkten, dem Service, diesem Erweiterten Serviceplan oder Sonstigem, einschließlich – wirtschaftlichen und immateriellen Verlusten, – dem für das Produkt gezahlten Preis, – dem Verlust von Einnahmen, Erträgen, Daten, Unterhaltung oder der Nichtverwendbarkeit des Produkts oder zugehöriger Produkte, – indirekter, Begleit- oder Folgeschäden oder -verluste. Dies gilt auch bei Verlusten bzw. Schäden in folgenden Fällen:•einer Beeinträchtigung oder mangelnder Betriebsfähigkeit des Produkts oder damit verbundener

Produkte durch Defekte oder Nichtverfügbarkeit, während es sich bei Sony oder einem ASN-Mitglied befindet, wodurch es zu einem Nutzungsausfall, einem Verlust der Verfügbarkeit für Benutzer oder zu einer Unterbrechung des Geschäftsbetriebs gekommen ist;

•Ungenauigkeiten beim Leistungsergebnis des Produkts oder der damit verbundenen Produkte;•Schäden an oder Verlusten von Softwareprogrammen oder entfernbaren Datenspeichermedien;

oder• Infektionen mit Computerviren und anderen Ursachen.Dies gilt für sämtliche Verluste und Schäden, auf welcher rechtlichen Grundlage auch immer, einschließlich Fahrlässigkeit und sonstige unerlaubte Handlungen, Vertragsbruch, ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen sowie verschuldensunabhängige Haftung (auch wenn wir oder ein ASN-Mitglied auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden). Wo solche Haftungsausschlüsse nach geltendem Recht unzulässig oder nur beschränkt zulässig sind, erfolgt der Haftungsausschluss bzw. die Beschränkung im gesetzlich maximal zulässigen Rahmen. In einigen Staaten sind beispielsweise Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen bei Schäden aufgrund von Fahrlässigkeit, grober Fahrlässigkeit, Vorsatz, Betrug und Ähnlichem nicht zulässig. Unsere Haftung im Rahmen dieses Erweiterten Serviceplans übersteigt in keinem Fall den für das Produkt gezahlten Preis; ist nach geltendem Recht jedoch nur eine höhere Haftung als der gezahlte Preis zulässig, so gilt diese höhere Haftung.

5. Gesetzliche Rechte und andere AnbieterEndverbrauchern stehen im Rahmen der jeweiligen nationalen Gesetzgebung gesetzliche Rechte beim Erwerb von Endverbraucherprodukten zu. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesem Erweiterten Serviceplan unberührt; dies gilt ebenso für etwaige Rechte, die von Rechtswegen weder ausgeschlossen noch beschränkt werden dürfen, sowie für Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer dieses Produkts (einschließlich dem Recht auf Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz, wenn das Produkt beim Verkauf an Sie nicht der Beschreibung entsprach, für einen bestimmten Zweck nicht geeignet war oder die Qualität nicht zufriedenstellend war). Ihnen eventuell zustehende Rechte können Sie nach eigenem Ermessen geltend machen. Bitte beachten Sie, dass erweiterte Garantien möglicherweise auch von anderen Anbietern erhältlich sind oder dass Ihr Produkt möglicherweise bereits durch Ihre Hausratversicherung abgedeckt sein könnte.

6. Kündigung6.1. Dieser Erweiterte Serviceplan giltautomatisch als gekündigt, wenn Sie wissentlich einen falschen, betrügerischen oder auf unrichtigen Darstellungen beruhenden Anspruch geltend machen.

6.2 Je nachdem, in welchem Land Sie denErweiterten Serviceplan erworben haben, sind Sie möglicherweise berechtigt, den Erweiterten Serviceplan innerhalb des in Ziffer 2.1 genannten Zeitraums zu kündigen bzw. vom Vertrag zurückzutreten und die Zahlung ganz oder teilweise zurückzuerhalten. Wenn Sie, soweit Ihnen dies rechtlich zusteht, Ihren Erweiterten Serviceplan kündigen bzw. vom Vertrag zurücktreten und eine Rückzahlung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der Kontaktdaten in Ziffer 11 an uns.

27

7. Rechte DritterAnspruchsberechtigte dieses Erweiterten Serviceplans sind Sie sowie eventuell mit Ihnen abgestimmte dritte Personen. Sonstige Personen sind nicht anspruchsberechtigt.

8. Zusätzliche InformationenIhr Erweiterter Serviceplan wird Ihnen zur Verfügung gestellt und verwaltet von Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited, einer Gesellschaft, die in England und Wales registriert ist, mit Sitz in The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, United Kingdom,Adresse in Belgien: Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgien.

9. Datenschutz9.1 Wichtige Informationen zur Datensicherheit:Ihre Daten werden von uns sowie von ausgewählten Unternehmen, die in unserem Auftrag handeln, zur Verwaltung Ihres Erweiterten Serviceplans erfasst und verwendet. Wir sind berechtigt, Ihre Daten an etwaige zuständige Regulierer oder Schlichter weiterzugeben. Außerdem können wir Ihre Daten zu Schulungs- und Testzwecken verwenden; wir sind auch berechtigt, Ihre Daten zu diesem Zweck gegenüber unseren Dienstleistern und Vertretern offenzulegen. Datenschutzbeauftragter: Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited, Da Vincilaan 7-D1, B-1935 Zaventem, Belgien.

9.2 Durch den Erwerb des Erweiterten Serviceplans fürIhr Produkt haben Sie zugestimmt, im Zusammenhang mit Ihrem Erweiterten Serviceplan von Sony per E-Mail oder Telefon kontaktiert zu werden. Sony kontaktiert Sie für keine sonstigen Marketingzwecke, sofern Sie dem nicht ausdrücklich zugestimmt haben. Hierfür melden Sie sich bitte bei My Sony (www.sony.eu) an. Als Mitglied werden Sie immer zuerst über neue und aufregende Produkte von Sony informiert. Außerdem erhalten Sie die neuesten Nachrichten, spezielle Produktinformationen und Support und vieles mehr.

9.3 Um Ihre Daten immer auf dem aktuellen Stand zu halten, verwenden wirggf. auch Informationen, die wir von unseren Partnern erhalten. Eine Kopie Ihrer Daten können Sie bei uns anfordern und die Korrektur etwaiger Ungenauigkeiten verlangen. Zur Verbesserung unserer Servicequalität wird die Kommunikation mit Ihnen möglicherweise mitgehört bzw. mitgelesen oder aufgezeichnet.

10. Übertragung Ihres Erweiterten ServiceplansIm Fall eines Weiterverkaufs des Produkts können Sie Ihren Erweiterten Serviceplan an den neuen Eigentümer übertragen, indem Sie uns unter den in Ziffer 11 genannten Kontaktdaten über die Details der Änderung informieren. Es ist nicht möglich, den Erweiterten Serviceplan auf andere Geräte zu übertragen.

11. Geltendmachung von Ansprüchen und Kontakt:Sollte Ihr Produkt Serviceleistungen erfordern, wenden Sie sich bitte wie folgt an uns:a) per Telefon über die Support-Telefonnummern, die unter www.sony.eu zu finden sind, oderb) per E-Mail mittels des Support-Anfrageformulars unter www.sony.eu.

Bevor Sie Ansprüche im Rahmen dieses Erweiterten Serviceplans geltend machen können, müssen Sie Ihr Produkt online unter www.sony.eu/activation oder telefonisch (siehe Seite 123) aktiviert haben.

12. Anrufe bei uns Zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität des erbrachten Service können Ihre Telefonanrufe möglicherweise aufgezeichnet werden.

28

Eλληνικά

Καλώς ήρθατε στο Πρόγραμμα επέκτασης υπηρεσιώνΣας ευχαριστούμε που αγοράσατε αυτό το Πρόγραμμα επέκτασης υπηρεσιών. Με το Πρόγραμμα επέκτασης υπηρεσιών, λαμβάνετε την υπηρεσία Sony που περιγράφεται στο παρόν φυλλάδιο και στους συμπεριλαμβανόμενους Όρους και Προϋποθέσεις. Πριν χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: το Πρόγραμμα επέκτασης υπηρεσιών πρέπει να ενεργοποιηθεί εντός 360 (τριακοσίων εξήντα) ημερών από την ημερομηνία αγοράς του Προϊόντος. Δεν θα είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε έγ